情绪智力
心理四班 齐妍雯 021140401
有人说，一个人的成功80%在于情商，只有20%取决于智商，到底情商和智商对于一个人的成功哪个重要呢？
在美国企业界，现在流行着这样的观点：" 智商使人被录用，情绪智力使人得以晋升" ，这到底是真的吗？
美国心理学家奥列佛·温德尔·荷尔姆斯运用情绪智力为标准，对美国历史上诸位总统进行了分析，他认为：富兰克林·罗斯福是个二流智商、一流情绪智力的政治家，但被公认为是美国历史上一个卓越领导人。而尼克松总统拥有一流智商，但情绪智力一团糟，故而黯然下台。研究结果显示，智商决定人生20％，而情绪智力主宰人生80％。
情绪智力的定义
情绪智力又称为情感智力, 是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
情绪智力的5种能力
（1）认识自身情绪的能力
认识自身情绪，这是情绪智力的基石, 就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。
(2)妥善管理自身情绪的能力
妥善管理自身情绪，是指在认清自身情绪的基础上 , 对自身情绪的调控方面。包括对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。比如，自我安慰，主动摆脱焦虑、不安情绪。
（3）自我激励
自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。如此，使自己有高度的办事效率。
（4）认识他人的情绪
认识他人的情绪，这是人际沟通的基础 , 也是对他人产生同情心的必要条件。指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直接判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断。
（5）人际关系的管理
人际关系的管理，这是指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关。深谙人际关系者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判读其内心感受，善于体察其动机想法。这种能力的具备，容易使其与任何人相处都愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。
情绪智力是促进事业成功的最重要的条件
在生活中，我们常常遇到这样一个现象：一个智商（智力）很高的人在事业上并无多大的成绩，一个在事业上取得一定业绩的人都在一定程度上可以说是一个" 人情练达" 的人，而一个" 人情练达" 者必定是" 情绪智力" 较好的人，任何人的事业成功，都离不开特定的人际关系，要以创造好的人际关系为中介，进而通过此中介去取得他人的帮助、支持和认可，从而才能达到成功。
情绪智力通过人际关系为中介使人成功，有主客观两方面原因。 从客观讲，由于人所具有的社会性，人们需要相互配合地工作和生活，在接触中相互依存、相互作用，在思想情感和行为上相互影响，其结果产生了不同的人际关系。
从主观讲，情绪智力高者在情绪情感上能自我认识，自我调节，自我把握，远离冲动，通过良好的人缘达到成功。他们常持平和心态。这一良好的、稳定的情绪，使之常有充沛的精力与热情，令别人感到兴奋愉快，从而受到别人的欢迎，增进了人际关系的密切度。反之，如果不善调节控制自己的感情，情绪波动大起大落，这样就会使言行失度，导致与别人的关系疏远甚至紧张。平和心态和良好情绪往往源于宽广的胸怀。胸怀宽广既和性格有关，又和思想有关。胸怀宽广了，可以从方向和力度上改善人的判断和感知水平，尤其在人遭受挫折时，可以大大降低挫折感，使人较长时间维持平和的心态和良好的情绪，以及豁达乐观的精神面貌。自然，我们看到，高情绪智力者的人缘是那么好，凡事都办得那么得体，在单位的小环境和社会的大环境中如鱼得水、游刃有余。而他们的成功不正寓于其中吗？他们的目标
又怎么会实现不了呢？
正确解读情绪智力
拥有高情绪智力并不仅仅意味着“做个好人”，在关键的战略时刻，个体有时还得扮演“黑脸”的角色。
情绪智力的水平并非由遗传所决定的，也不是在儿童早期阶段就已发展定型的。与智力不同的是(智力在十几岁以后就不太变化) ，情绪智力的水平在人的一生中能通过不断的学习而得以不断地提高，它能从经验中不断地汲取营养。对人的情绪智力水平进行的一项追踪研究显示：随着个体越来越善于调控自己的情绪和冲动，更善于激励自己以及能力的增强和社交技巧的不断丰富，人们在情绪的能力表现也不断地得到提高。用一个老套的字眼来形容这种变化就是“成熟“。
由于情绪智力可经由后天的学习和经验而不断提高，因此拥有高情绪智力并不是一件可望而不可及的事。要想成为一名成功人士，你不但应该学习相关领域的新知识、新技能，也应不断地有意识地提高自己的情绪智力。企业则可以通过一些激励措施，及开展相关的培训，提高员工的情绪智力。
提高情绪智力的策略
1、沟通。沟通技巧是与别人产生共鸣的基础，理解他人说话的内容，为解决人与人之间的问题建立基础。在听的时候，只聆听不判断，保留自己的观点和情绪；总结你听到的别人说话的内容，检查你的总结是否正确；在说话的时候，决定你的要点，有逻辑地组织它们，清楚地表达出来，确定对方已经理解你了，不带攻击、责备或生气的
情绪陈述你的观点，必要时重复一遍。
2、问题解决。我们在生活、工作中不仅需要用沟通技巧来实现相互的理解，而且更需要用问题解决的技能来发展和实现有效的合作。在实际生活情境里，要把一些大的、模糊的问题分解成很多小的、具体的问题；根据可解决的条件定义这些问题；对事不对人；设想有可能解决的办法；当所有的解决方法都想到以后，分析每种方法的优点和缺点，选择最终的解决方法，执行这种方法；回顾计划完成的效果。
3、培养自己的情绪感受性。在生活、工作过程中，学习更多产生在特定情境、经验上的认知、情感和行为的体验，以便提高识别和管理自己与别人情绪的能力。
情绪是可以认识和管理的，我们的情绪不管有多少类型，也不管是积极的或消极的，它都要通过面部表情、言语表情和肢体表情表达出来，进而影响我们的心理、生理及生活本身。提高情绪识别和管理技能，目的在于培养我们的情绪知觉，让情绪成为我们自我实现和身心健康的积极力量。
情绪智力
心理四班 齐妍雯 021140401
有人说，一个人的成功80%在于情商，只有20%取决于智商，到底情商和智商对于一个人的成功哪个重要呢？
在美国企业界，现在流行着这样的观点：" 智商使人被录用，情绪智力使人得以晋升" ，这到底是真的吗？
美国心理学家奥列佛·温德尔·荷尔姆斯运用情绪智力为标准，对美国历史上诸位总统进行了分析，他认为：富兰克林·罗斯福是个二流智商、一流情绪智力的政治家，但被公认为是美国历史上一个卓越领导人。而尼克松总统拥有一流智商，但情绪智力一团糟，故而黯然下台。研究结果显示，智商决定人生20％，而情绪智力主宰人生80％。
情绪智力的定义
情绪智力又称为情感智力, 是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
情绪智力的5种能力
（1）认识自身情绪的能力
认识自身情绪，这是情绪智力的基石, 就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。
(2)妥善管理自身情绪的能力
妥善管理自身情绪，是指在认清自身情绪的基础上 , 对自身情绪的调控方面。包括对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。比如，自我安慰，主动摆脱焦虑、不安情绪。
（3）自我激励
自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。如此，使自己有高度的办事效率。
（4）认识他人的情绪
认识他人的情绪，这是人际沟通的基础 , 也是对他人产生同情心的必要条件。指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直接判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断。
（5）人际关系的管理
人际关系的管理，这是指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关。深谙人际关系者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判读其内心感受，善于体察其动机想法。这种能力的具备，容易使其与任何人相处都愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。
情绪智力是促进事业成功的最重要的条件
在生活中，我们常常遇到这样一个现象：一个智商（智力）很高的人在事业上并无多大的成绩，一个在事业上取得一定业绩的人都在一定程度上可以说是一个" 人情练达" 的人，而一个" 人情练达" 者必定是" 情绪智力" 较好的人，任何人的事业成功，都离不开特定的人际关系，要以创造好的人际关系为中介，进而通过此中介去取得他人的帮助、支持和认可，从而才能达到成功。
情绪智力通过人际关系为中介使人成功，有主客观两方面原因。 从客观讲，由于人所具有的社会性，人们需要相互配合地工作和生活，在接触中相互依存、相互作用，在思想情感和行为上相互影响，其结果产生了不同的人际关系。
从主观讲，情绪智力高者在情绪情感上能自我认识，自我调节，自我把握，远离冲动，通过良好的人缘达到成功。他们常持平和心态。这一良好的、稳定的情绪，使之常有充沛的精力与热情，令别人感到兴奋愉快，从而受到别人的欢迎，增进了人际关系的密切度。反之，如果不善调节控制自己的感情，情绪波动大起大落，这样就会使言行失度，导致与别人的关系疏远甚至紧张。平和心态和良好情绪往往源于宽广的胸怀。胸怀宽广既和性格有关，又和思想有关。胸怀宽广了，可以从方向和力度上改善人的判断和感知水平，尤其在人遭受挫折时，可以大大降低挫折感，使人较长时间维持平和的心态和良好的情绪，以及豁达乐观的精神面貌。自然，我们看到，高情绪智力者的人缘是那么好，凡事都办得那么得体，在单位的小环境和社会的大环境中如鱼得水、游刃有余。而他们的成功不正寓于其中吗？他们的目标
又怎么会实现不了呢？
正确解读情绪智力
拥有高情绪智力并不仅仅意味着“做个好人”，在关键的战略时刻，个体有时还得扮演“黑脸”的角色。
情绪智力的水平并非由遗传所决定的，也不是在儿童早期阶段就已发展定型的。与智力不同的是(智力在十几岁以后就不太变化) ，情绪智力的水平在人的一生中能通过不断的学习而得以不断地提高，它能从经验中不断地汲取营养。对人的情绪智力水平进行的一项追踪研究显示：随着个体越来越善于调控自己的情绪和冲动，更善于激励自己以及能力的增强和社交技巧的不断丰富，人们在情绪的能力表现也不断地得到提高。用一个老套的字眼来形容这种变化就是“成熟“。
由于情绪智力可经由后天的学习和经验而不断提高，因此拥有高情绪智力并不是一件可望而不可及的事。要想成为一名成功人士，你不但应该学习相关领域的新知识、新技能，也应不断地有意识地提高自己的情绪智力。企业则可以通过一些激励措施，及开展相关的培训，提高员工的情绪智力。
提高情绪智力的策略
1、沟通。沟通技巧是与别人产生共鸣的基础，理解他人说话的内容，为解决人与人之间的问题建立基础。在听的时候，只聆听不判断，保留自己的观点和情绪；总结你听到的别人说话的内容，检查你的总结是否正确；在说话的时候，决定你的要点，有逻辑地组织它们，清楚地表达出来，确定对方已经理解你了，不带攻击、责备或生气的
情绪陈述你的观点，必要时重复一遍。
2、问题解决。我们在生活、工作中不仅需要用沟通技巧来实现相互的理解，而且更需要用问题解决的技能来发展和实现有效的合作。在实际生活情境里，要把一些大的、模糊的问题分解成很多小的、具体的问题；根据可解决的条件定义这些问题；对事不对人；设想有可能解决的办法；当所有的解决方法都想到以后，分析每种方法的优点和缺点，选择最终的解决方法，执行这种方法；回顾计划完成的效果。
3、培养自己的情绪感受性。在生活、工作过程中，学习更多产生在特定情境、经验上的认知、情感和行为的体验，以便提高识别和管理自己与别人情绪的能力。
情绪是可以认识和管理的，我们的情绪不管有多少类型，也不管是积极的或消极的，它都要通过面部表情、言语表情和肢体表情表达出来，进而影响我们的心理、生理及生活本身。提高情绪识别和管理技能，目的在于培养我们的情绪知觉，让情绪成为我们自我实现和身心健康的积极力量。