酒 店
门 锁 方 案 书
前言
一、酒店作为一个城市给来客的第一形象，越来越用完善的管理，现代化的硬件设备体现着一个城市的现代化程度与城市精神、经济与政治面貌。与国际接轨，剔除小旅店管理模式，给客人越多在家的自由感觉，越多尊贵的享受愉悦，酒店就越有竞争力。
二、 智能门锁给酒店带来的利益
1、提高服务档次，增加客人满意度，减少客人流失：以前每楼层24小时派服务员守在服务台，多数就是为了给客人开门，服务员很累；客人也很烦，特别是当几批客人同时等服务员一个房间一个房间的开门，有时服务员还出错，找不到钥匙，客人又喝酒多了，往往造成不好的服务局面，将钥匙给客人吧，又不安全。而上智能感应卡门锁以后，省事多了，不须再派人二十四小时守在服务台，客人自己开门，减少了服务投诉。
2、节省了人力开支，增加酒店利润额：以前每楼层人员安排时必须要考虑服务员打扫卫生时还得安排一个人开门，装上智能门锁后，至少每楼层可减少1-2名服务员。按1000元/人计算，每年可节省12000元以上的成本，可买本公司门锁约一个楼层。一年以后，就是纯粹节约了人力开支，增加了利润额。同时，当客人入住时间到期，门锁即刻无法打开，避免客人逗留，特别是长住客人拖欠房租，增加了收入。
3、增大了安全性，大大减少了恶性事件的发生率：若发生重大安全事故，酒店即刻面临困境，本公司门锁能确保酒店房门的绝对安全，本公司门锁能记忆几百条开锁信息，具有防锯、防插、防撬等功能。不怕钥匙卡遗失，不怕内部与外部人复制。
4、增加了销售手段，减少了广告投入：本公司门锁卡上印刷有酒店的 外观形象与联系电话等，可以将卡作为工具，发展一大批会员，凭门锁卡住房8折优惠等。
第一章 电子门锁软件系统设计
本系统主要包含6个菜单，分别是系统设置、员工管理、前台接待、功能卡管理、数据管理和帮助。 软件操作界面
1.1 系统设置
系统设置就是首先对发卡器端口的设置，包括：酒店管理部门设置、员工身份的设置、房间类别的设置、酒店标识及系统密码的设置。 1.2 员工管理
本系统分超级管理和普通管理。
超级用户：能行使本系统的所有操作，能更改卡密码、酒店名称和设置系统用
户。
普通管理：由超级管理授权与设定，根据用户授权的权限不同，行使本系统的
操作而不同 。
管理员通过员工列表可以根据员工的工号、姓名、部门对员工资料进行查询，
并且可以对员工进行删除操作。 1.3 前台接待
通过本窗口，选择不同的楼栋、楼层，可以清楚看到每一间房间的状态。客人到贵酒店后，服务员只需要输入6位房间房号、预住天数，发卡即可。客人即可入住酒店。 团队入住
团队入住是为预定团队发客人卡的窗口，它可以快速的为预定客人发出客人卡。 团队预定
团队预定的窗口输入预订团队的资料，如：团队名称、联系人、联系方式、团队人数、预住天数等。
1.4 功能卡管理 详见下表所列：
1.5 数据管理 1 开门记录
通过汇总卡将门锁上的开门记录汇总到汇总卡上后，可以通过此窗口，将记录读出并可以打印或以Excel 格式导出，以便查阅记录。 2 数据查询
数据查询窗口可以对房间资料、员工档案、团队信息、操作日记、功能卡按不同的条件，进行查询。 4 数据备份
本系统软件为了客户数据的安全，提供了系统数据备份功能，保证客户的机器出现问题时，能够尽快的将系统恢复正常。 5 数据库压缩
系统运行一段时间后，数据库会不断的增大，影响软件的运行速度，运用此功能可以将数据库进行压缩，压缩后的数据库不会影响系统的运行和数据。
第二章 感应卡电子门锁系统的组成
本系统所采用的电子门锁是系列射频卡电子门锁，该产品采用TEMIC 感应卡技术，实现了锁与钥匙之间无接触感应通讯方式，将计算机网络及数字编码技术引到了门禁系统。 2.1 系统组成
本系统的 Temic 技术电子门锁，采用了当前先进的 Temic 卡技术，实现了锁与卡片之间的非接触式通讯。 系统由电子门锁、 T5557卡片、发卡机、数据采集器、计算机和门锁管理软件、插卡取电开关等组成。 2.2 电子门锁 （必备，每个房间一把）
1 诚翔系列电子门锁采用4节1.5V 碱性5号电池供电，一般可使用开启100000次以2 门锁由内外锁体、锁芯三部分构成整体，安装方便；
3 开门手柄采用游离方式，开启轻松方便，具有虚锁声光报警提示功能； 4 带有开门记忆功能，便于安全查询（可查询260笔记录以上）；
5 紧急情况下，可用应急机械钥匙开门；开启时具有声光报警提示功能； 6 门锁外部的指示灯及蜂鸣器显示电子门锁读卡是否有效，以及为何无效； 7 电池低压时，具有声光报警功能，仍可开启房门200次以上；先开门后报警，安
全系数高；
2.3. temic 感应卡片（每把锁3张卡片）
上（约18个月到一年左右）。
1 采用美国 ATMEL 公司的 Temic 卡片，可进行数据信息的读写功能； 2 芯片内有独立的保密存储单元，防止解密； 3 密码全球唯一，无法复制——安全； 4 自由添加、删除用户卡——方便。
2.4. 专用发卡器（每套系统配一部，建议多配一部备用）
专用发卡器是用制作管理卡及宾客卡的机具： 1 采用逻辑控制，确保按规定程序发卡； 2 具有非法卡自动识别功能，带加密算法； 3 对所发的卡起到双重保密作用。 2.5. 便携式数据采集器 数据采集器器具有如下功能:
1、系统开通时，要用数据采集器来设置各种功能卡；
2、需要读取、改变某一门锁的设置，如时间、房间号等，用数据采集器来实现此功能;
3、在客房发生盗窃及其他纠纷时，用数据采集器机来查询最近250次的开门记录。
2.6. 计算机和门锁管理软件
单机版软件需计算机 1 台，也可多台计算机同时发卡，计算机由客户自备。 2.7. 智能节电开关——每房间 1 个
节电开关是房间电源的总开关。智能节电开关只识别本智能门锁系统的感应卡，可有效防止使用纸片代替房卡的情况出现。
第三章 公 司 概 况
第四章 售后服务及质量保证
1. 方针策略
我公司的技术人员将负责酒店门锁系统整个工程的安装、调试及优化等工作。 我公司将提供全面、及时的培训、维护、咨询服务，并配合酒店管理系统的运行。 在整个系统运行期内，我公司将免费接受酒店的电话技术咨询和书函技术咨询，帮助酒店解决在应用过程中遇到的各种技术问题。并且根据需要到现场进行技术支持。
技术支持热线电话： 2. 方案措施 1) 备件服务
为保证酒店门锁系统的故障能及时克服，我公司将会做好备件服务。一方面，我们可为用户准备或购买一些必要的备品备件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套备件支持体系，为此，我们公司设立了零备件应急供应体系，防止酒店门锁系统由于一些零配件的故障对系统造成的影响。
2) 故障的检测与排除
系统所有故障问题的检测和恢复均由我公司负责，并作现场测试和恢复。在故障问题发生时，我公司将及时派出富有经验的工程师，利用有关工具和测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案。具体地说，我们公司将成立专项服务小组，由技术部工程师负责该项目所涉及人员的技术培训及解决日常出现的一些问题。
3) 售后服务
对于非设备性故障或一般性故障以及电话技术咨询，我公司保证在1小时内给予响应，在一个工作日内派专业技术人员到达现场处理故障。
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用我们公司的零备件应急供应体系，及时排除故障，保证不影响系统的正常运行。
4) 保修期内的服务
我公司承担系统中由本公司提供的设备的保修义务，除人为因素（如机械损伤）鼠害和不可抗力（如地震、水灾）外，对由本公司销售的所有设备提供十二个月的保修期，在保修期内，所有设备的维修或替换均是免费的。酒店方无须另外支付任何费用，并由我公司提供免费现场服务。假如酒店门锁系统部件在保修期内失灵并且必须更换，我们将会相应地延长该部件的保修期。
5) 保修期后的服务
系统中由本公司提供的所有设备，均由我公司保证享有终身维护的服务，但在保修期满之后，须收取一定的维护成本费。
6) 其它服务
在系统硬件的设计中，已为各种设备留有足够的扩充余地，我公司将长期为系统硬件的扩充提供参考意见，并配合用户组织和完成相关的扩充任务。
7) 文档归纳与整理
为方便系统的维护，我们在设备供应商提供的文档资料的基础上，还提供以下技术文档：
● 系统配置图（含系统结构图和设备端口连接图） ● 系统安装日志（含安装步骤和配置参数） ● 系统测试报告
具体的文档提交时间应该根据进度来分阶段提供，还可根据用户的具体要求来提供。
第五章. 培训
在工程施工过程中，我们一方面与酒店持密切的联系，经常性地进行技术交流；另一方面，我们为校方提供周详的培训方案。
培训是指对酒店门锁系统的具体实施人员和管理人员的技术培训，包括标准培训、现场安装培训和高级培训三大类。 1. 培训标准
标准培训主要包括系统硬件、系统连接、系统测试三个内容。标准培训应在系统实施之后进行，以保证在系统实施后，酒店的具体实施人员已具备相应的技术水平。
● 标准培训的地点：我公司或酒店 ● 标准培训人数：2人左右 ● 标准培训时间：2天左右 ● 标准培训使用语言：汉语 ● 标准培训的主要内容包括： － 系统设备性能介绍 － 系统设备的安装与调试 － 系统管理 － 系统优化
2. 现场标准
现场培训是指在设备安装及使用过程中，由我公司技术人员到现场指导和问题解答，现场培训的对象可以涉及到系统的所有相关人员，现场培训的时间一直维持到系统正式交付使用为止。
培训内容
● 本工程所使用的主要器件的功能及用途 ● 监控系统逻辑图介绍
●
本工程的文件档案介
桑 拿 锁
单卡(客人卡单独使用开锁) 或双卡(客人卡和服务员卡同时使用开锁) 开门功能, 用户可以随时根据需要设置.
门锁具有自动反弹功能, 柜门上不需要安装门拉手, 用卡开门, 门锁自动弹开, 即使是特殊型门合页, 也可顺利开启, 不需要安装门拉手.
低电压报警提示功能, 当电量低于4.8V 时, 每次用卡开门, 门锁声音, 灯光会双提示, 此时应及时更换电池
备有外接电源, 当门锁因电池没电, 不足以支持开启一次柜门时, 可利用外接电源补充电量后再用卡片开启柜门, 省去撬柜子的烦恼.
在特殊情况下, 可采用机械方法开启门锁, 不需要损坏门锁或柜门
表带式卡片, 防水, 防潮, 耐高温, 防腐蚀, 携带方便, 安全耐用
佛珠式腕带或塑胶式腕带, 外观精美, 高楼大方, 颜色多种可供客户选择
智能型小锁芯, 结构合理, 齿轮组合式运动, 运行安全可靠
TM/EM卡开门, 杜绝非法插卡现象, 卡片使用寿命达10万次
可以实现三级管理功能, 或根据客户要求制定配卡方案
防撬报警提示功能, 门锁在非法开启时, 会以声音提示服务人员, 防止财产的损失
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酒 店
门 锁 方 案 书
前言
一、酒店作为一个城市给来客的第一形象，越来越用完善的管理，现代化的硬件设备体现着一个城市的现代化程度与城市精神、经济与政治面貌。与国际接轨，剔除小旅店管理模式，给客人越多在家的自由感觉，越多尊贵的享受愉悦，酒店就越有竞争力。
二、 智能门锁给酒店带来的利益
1、提高服务档次，增加客人满意度，减少客人流失：以前每楼层24小时派服务员守在服务台，多数就是为了给客人开门，服务员很累；客人也很烦，特别是当几批客人同时等服务员一个房间一个房间的开门，有时服务员还出错，找不到钥匙，客人又喝酒多了，往往造成不好的服务局面，将钥匙给客人吧，又不安全。而上智能感应卡门锁以后，省事多了，不须再派人二十四小时守在服务台，客人自己开门，减少了服务投诉。
2、节省了人力开支，增加酒店利润额：以前每楼层人员安排时必须要考虑服务员打扫卫生时还得安排一个人开门，装上智能门锁后，至少每楼层可减少1-2名服务员。按1000元/人计算，每年可节省12000元以上的成本，可买本公司门锁约一个楼层。一年以后，就是纯粹节约了人力开支，增加了利润额。同时，当客人入住时间到期，门锁即刻无法打开，避免客人逗留，特别是长住客人拖欠房租，增加了收入。
3、增大了安全性，大大减少了恶性事件的发生率：若发生重大安全事故，酒店即刻面临困境，本公司门锁能确保酒店房门的绝对安全，本公司门锁能记忆几百条开锁信息，具有防锯、防插、防撬等功能。不怕钥匙卡遗失，不怕内部与外部人复制。
4、增加了销售手段，减少了广告投入：本公司门锁卡上印刷有酒店的 外观形象与联系电话等，可以将卡作为工具，发展一大批会员，凭门锁卡住房8折优惠等。
第一章 电子门锁软件系统设计
本系统主要包含6个菜单，分别是系统设置、员工管理、前台接待、功能卡管理、数据管理和帮助。 软件操作界面
1.1 系统设置
系统设置就是首先对发卡器端口的设置，包括：酒店管理部门设置、员工身份的设置、房间类别的设置、酒店标识及系统密码的设置。 1.2 员工管理
本系统分超级管理和普通管理。
超级用户：能行使本系统的所有操作，能更改卡密码、酒店名称和设置系统用
户。
普通管理：由超级管理授权与设定，根据用户授权的权限不同，行使本系统的
操作而不同 。
管理员通过员工列表可以根据员工的工号、姓名、部门对员工资料进行查询，
并且可以对员工进行删除操作。 1.3 前台接待
通过本窗口，选择不同的楼栋、楼层，可以清楚看到每一间房间的状态。客人到贵酒店后，服务员只需要输入6位房间房号、预住天数，发卡即可。客人即可入住酒店。 团队入住
团队入住是为预定团队发客人卡的窗口，它可以快速的为预定客人发出客人卡。 团队预定
团队预定的窗口输入预订团队的资料，如：团队名称、联系人、联系方式、团队人数、预住天数等。
1.4 功能卡管理 详见下表所列：
1.5 数据管理 1 开门记录
通过汇总卡将门锁上的开门记录汇总到汇总卡上后，可以通过此窗口，将记录读出并可以打印或以Excel 格式导出，以便查阅记录。 2 数据查询
数据查询窗口可以对房间资料、员工档案、团队信息、操作日记、功能卡按不同的条件，进行查询。 4 数据备份
本系统软件为了客户数据的安全，提供了系统数据备份功能，保证客户的机器出现问题时，能够尽快的将系统恢复正常。 5 数据库压缩
系统运行一段时间后，数据库会不断的增大，影响软件的运行速度，运用此功能可以将数据库进行压缩，压缩后的数据库不会影响系统的运行和数据。
第二章 感应卡电子门锁系统的组成
本系统所采用的电子门锁是系列射频卡电子门锁，该产品采用TEMIC 感应卡技术，实现了锁与钥匙之间无接触感应通讯方式，将计算机网络及数字编码技术引到了门禁系统。 2.1 系统组成
本系统的 Temic 技术电子门锁，采用了当前先进的 Temic 卡技术，实现了锁与卡片之间的非接触式通讯。 系统由电子门锁、 T5557卡片、发卡机、数据采集器、计算机和门锁管理软件、插卡取电开关等组成。 2.2 电子门锁 （必备，每个房间一把）
1 诚翔系列电子门锁采用4节1.5V 碱性5号电池供电，一般可使用开启100000次以2 门锁由内外锁体、锁芯三部分构成整体，安装方便；
3 开门手柄采用游离方式，开启轻松方便，具有虚锁声光报警提示功能； 4 带有开门记忆功能，便于安全查询（可查询260笔记录以上）；
5 紧急情况下，可用应急机械钥匙开门；开启时具有声光报警提示功能； 6 门锁外部的指示灯及蜂鸣器显示电子门锁读卡是否有效，以及为何无效； 7 电池低压时，具有声光报警功能，仍可开启房门200次以上；先开门后报警，安
全系数高；
2.3. temic 感应卡片（每把锁3张卡片）
上（约18个月到一年左右）。
1 采用美国 ATMEL 公司的 Temic 卡片，可进行数据信息的读写功能； 2 芯片内有独立的保密存储单元，防止解密； 3 密码全球唯一，无法复制——安全； 4 自由添加、删除用户卡——方便。
2.4. 专用发卡器（每套系统配一部，建议多配一部备用）
专用发卡器是用制作管理卡及宾客卡的机具： 1 采用逻辑控制，确保按规定程序发卡； 2 具有非法卡自动识别功能，带加密算法； 3 对所发的卡起到双重保密作用。 2.5. 便携式数据采集器 数据采集器器具有如下功能:
1、系统开通时，要用数据采集器来设置各种功能卡；
2、需要读取、改变某一门锁的设置，如时间、房间号等，用数据采集器来实现此功能;
3、在客房发生盗窃及其他纠纷时，用数据采集器机来查询最近250次的开门记录。
2.6. 计算机和门锁管理软件
单机版软件需计算机 1 台，也可多台计算机同时发卡，计算机由客户自备。 2.7. 智能节电开关——每房间 1 个
节电开关是房间电源的总开关。智能节电开关只识别本智能门锁系统的感应卡，可有效防止使用纸片代替房卡的情况出现。
第三章 公 司 概 况
第四章 售后服务及质量保证
1. 方针策略
我公司的技术人员将负责酒店门锁系统整个工程的安装、调试及优化等工作。 我公司将提供全面、及时的培训、维护、咨询服务，并配合酒店管理系统的运行。 在整个系统运行期内，我公司将免费接受酒店的电话技术咨询和书函技术咨询，帮助酒店解决在应用过程中遇到的各种技术问题。并且根据需要到现场进行技术支持。
技术支持热线电话： 2. 方案措施 1) 备件服务
为保证酒店门锁系统的故障能及时克服，我公司将会做好备件服务。一方面，我们可为用户准备或购买一些必要的备品备件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套备件支持体系，为此，我们公司设立了零备件应急供应体系，防止酒店门锁系统由于一些零配件的故障对系统造成的影响。
2) 故障的检测与排除
系统所有故障问题的检测和恢复均由我公司负责，并作现场测试和恢复。在故障问题发生时，我公司将及时派出富有经验的工程师，利用有关工具和测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案。具体地说，我们公司将成立专项服务小组，由技术部工程师负责该项目所涉及人员的技术培训及解决日常出现的一些问题。
3) 售后服务
对于非设备性故障或一般性故障以及电话技术咨询，我公司保证在1小时内给予响应，在一个工作日内派专业技术人员到达现场处理故障。
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用我们公司的零备件应急供应体系，及时排除故障，保证不影响系统的正常运行。
4) 保修期内的服务
我公司承担系统中由本公司提供的设备的保修义务，除人为因素（如机械损伤）鼠害和不可抗力（如地震、水灾）外，对由本公司销售的所有设备提供十二个月的保修期，在保修期内，所有设备的维修或替换均是免费的。酒店方无须另外支付任何费用，并由我公司提供免费现场服务。假如酒店门锁系统部件在保修期内失灵并且必须更换，我们将会相应地延长该部件的保修期。
5) 保修期后的服务
系统中由本公司提供的所有设备，均由我公司保证享有终身维护的服务，但在保修期满之后，须收取一定的维护成本费。
6) 其它服务
在系统硬件的设计中，已为各种设备留有足够的扩充余地，我公司将长期为系统硬件的扩充提供参考意见，并配合用户组织和完成相关的扩充任务。
7) 文档归纳与整理
为方便系统的维护，我们在设备供应商提供的文档资料的基础上，还提供以下技术文档：
● 系统配置图（含系统结构图和设备端口连接图） ● 系统安装日志（含安装步骤和配置参数） ● 系统测试报告
具体的文档提交时间应该根据进度来分阶段提供，还可根据用户的具体要求来提供。
第五章. 培训
在工程施工过程中，我们一方面与酒店持密切的联系，经常性地进行技术交流；另一方面，我们为校方提供周详的培训方案。
培训是指对酒店门锁系统的具体实施人员和管理人员的技术培训，包括标准培训、现场安装培训和高级培训三大类。 1. 培训标准
标准培训主要包括系统硬件、系统连接、系统测试三个内容。标准培训应在系统实施之后进行，以保证在系统实施后，酒店的具体实施人员已具备相应的技术水平。
● 标准培训的地点：我公司或酒店 ● 标准培训人数：2人左右 ● 标准培训时间：2天左右 ● 标准培训使用语言：汉语 ● 标准培训的主要内容包括： － 系统设备性能介绍 － 系统设备的安装与调试 － 系统管理 － 系统优化
2. 现场标准
现场培训是指在设备安装及使用过程中，由我公司技术人员到现场指导和问题解答，现场培训的对象可以涉及到系统的所有相关人员，现场培训的时间一直维持到系统正式交付使用为止。
培训内容
● 本工程所使用的主要器件的功能及用途 ● 监控系统逻辑图介绍
●
本工程的文件档案介
桑 拿 锁
单卡(客人卡单独使用开锁) 或双卡(客人卡和服务员卡同时使用开锁) 开门功能, 用户可以随时根据需要设置.
门锁具有自动反弹功能, 柜门上不需要安装门拉手, 用卡开门, 门锁自动弹开, 即使是特殊型门合页, 也可顺利开启, 不需要安装门拉手.
低电压报警提示功能, 当电量低于4.8V 时, 每次用卡开门, 门锁声音, 灯光会双提示, 此时应及时更换电池
备有外接电源, 当门锁因电池没电, 不足以支持开启一次柜门时, 可利用外接电源补充电量后再用卡片开启柜门, 省去撬柜子的烦恼.
在特殊情况下, 可采用机械方法开启门锁, 不需要损坏门锁或柜门
表带式卡片, 防水, 防潮, 耐高温, 防腐蚀, 携带方便, 安全耐用
佛珠式腕带或塑胶式腕带, 外观精美, 高楼大方, 颜色多种可供客户选择
智能型小锁芯, 结构合理, 齿轮组合式运动, 运行安全可靠
TM/EM卡开门, 杜绝非法插卡现象, 卡片使用寿命达10万次
可以实现三级管理功能, 或根据客户要求制定配卡方案
防撬报警提示功能, 门锁在非法开启时, 会以声音提示服务人员, 防止财产的损失
第 11页 共 11页
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