汉南天地酒店智能化管理系统
设
计
方
案
书
武汉翔泰科技有限公司
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2013年12月11日
目 录
第一章．概述 .............................................................................................................................................. 4
1.1 工程概况： .................................................................................................................................... 4
1.2 设计指导思想 ................................................................................................................................ 5
1.3 设计依据 ........................................................................................................................................ 6
1．3．1、公用标准 ......................................................................................................................... 6
1．3．2、电视监控系统 ................................................................................................................. 6
1．3．3、背景音乐及紧急广播系统 ............................................................................................. 6
第二章．系统设计 ...................................................................................................................................... 7
2.1背景音乐及公共广播系统 ............................................................................................................... 7
2.1．1 设计规范 ............................................................................................................................ 7
2.1 .2 系统选型及性能 .................................................................................................................... 8
2.1.3 设计思路 ............................................................................................................................... 9
2.2 CCTV电视监控系统 ..................................................................................................................... 11
2.2.1 CCTV电视监控系统设计方案 .......................................................................................... 11
2.2．2、计算机数字监控系统工作原理 ...................................................................................... 19
2.2．3、系统的主要功能 .............................................................................................................. 20
2.2．4终端设备 ............................................................................................................................. 22
2.3 IC卡门锁系统 ................................................................................................................................ 22
2.3.1技术背景 ................................................................................................................................ 23
2.3.2系统特点 ................................................................................................................................ 23
2.3.3系统组成 ................................................................................................................................ 24
2.3.4系统控制模式和功能 ............................................................................................................ 25
2.3.5系统软件接口 ........................................................................................................................ 30
2.4 多媒体会议系统 ............................................................................................................................ 31
2．5 酒店信息管理系统 ..................................................................................................................... 33
2．5．1 软件特点 ......................................................................................................................... 33
2．5．2 设计方案 ......................................................................................................................... 37
2．5．3 功能模块 ......................................................................................................................... 39
总经理综合查询系统 ..................................................................................................................... 49
餐饮管理系统 ................................................................................................................................. 49
电话计费系统 ................................................................................................................................. 50
通用收银点管理 ............................................................................................................................. 50
库存管理 ......................................................................................................................................... 51
工资管理 ......................................................................................................................................... 52
人事管理 ......................................................................................................................................... 52
INTERNET（国际互联网）网上订房 ........................................................................................... 53
IC卡、VIP卡“一卡通”消费管理系统......................................................................................... 53
远端维护中心 ................................................................................................................................. 54
卡拉ＯＫ收银台管理 ..................................................................................................................... 55
多国语音叫醒 ................................................................................................................................. 55
商务楼层管理系统 ......................................................................................................................... 55
第三章、线路敷设与设备安装 ................................................................................................................ 57
3．1工程实施内容 ............................................................................................................................. 57
第四章、售后服务 .................................................................................................................................... 58
第五章、工程造价 .................................................................................................................................... 66
第一章．概述
智能是信息时代的产物，是高科技与现代建筑艺术的巧妙集成，也是综合经
济实力的象征。智能大厦舒适的工作环境、先进的办公设施，适应了激烈竞争的需要。
智能大厦是楼宇自动化系统（BAS：Building Management Automation
System）、通信自动化系统（CAS：Communication Automation System）和办公自动化系统（OAS：Office Automation System）三者的有机结合，其系统的设计本质上是一个系统集成设计。针对一座现代化的智能大厦，在弱电设计过程中必须从整个大厦的结构、系统、服务和管理四个方面综合考虑，同时还必须满足大厦内部与外界的信息交换，局域网与广域网的联系，将语言、数据、图像以及监控信息等，经过统一的规划设计，把各个弱电工程项目有机的结合起来，充分利用各子系统的软硬件资源，以最少的资金投入获得最大的管理效益。
汉南天地大酒店的建筑智能化系统根据其建筑设计功能建议由下列子系统组
成，具体项目如下：
1． 公共广播系统（背景音乐及与消防火灾报警系统联动的应急广播）；
2． CCTV电视监控系统；
3． IC卡门锁
4． 多媒体会议系统
5． 酒店信息管理系统
1.1 工程概况：
汉南天地大酒店情况介绍
1F 酒店大堂 西餐
2F宴会厅、餐饮包间、后厨
3F多功能会议厅、餐饮包间
4F小型会议室、餐饮包间
5F水之莲
6F棋牌、健身
7F农科所（预留）
8F（预留）
9F主题客房
10F-17F 标准层
18F-20F行政层
276套房间424个床位
1.2 设计指导思想
汉南天地大酒店集餐饮、娱乐、客房为一体，是一座采用楼宇自动化技术与数据传输交换设备相结合的具有综合智能管理功能的多功能酒店。系统、快速、准确地处理各项业务是酒店应具备的基本功能。为满足酒店客人及商务用户的不同需求，本酒店内的弱电系统设计应具备灵活的拓朴结构、足够的扩展能力，设计时应充分体现“统一规划、分布实施、讲求实效、安全保密”的原则。
酒店的安全技术防范系统应保证在时间和空间上的高度可靠覆盖、报警准确、图像清晰、操作简捷；闭路电视系统及背景音乐及公共广播系统应为客户及员工营造一个安全、健康、舒适的工作环境并保证系统运行的经济性和管理的智能化。
总之，方案的设计应充分考虑其先进性、可靠性以及最佳的性能价格比，本系统正是在此原则下，既考虑到各系统的分散及集成，操作简洁，也考虑系统的可维护性，安全性，灵活性。本方案包括系统概述、系统设计、设备选型、设备清单及工程造价、工程实施内容等部分。
1.3 设计依据
1．3．1、公用标准
《民用建筑电气设计规范》（JBJ/T16-92）
《工业标准及国际商务建筑布线、管理标准》(ISO/IEC JTCI/SC25/WG3)
1．3．2、电视监控系统
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94）
《国家公共安全行业标准》（GA/T74-94）
1．3．3、背景音乐及紧急广播系统
《歌舞厅扩声系统声学指标》（WH0301-93）
《厅堂扩声系统的声学特性指标》（GYJ-125）
第二章．系统设计
2.1背景音乐及公共广播系统
随着社会的不断进步，许多高层大厦、商场、宾馆等综合性场所的公共广播作为其不可缺少的一部分，对酒店总体服务质量显得尤为重要，特别是当遇有紧急情况发生时，就可以通过强行切入的报警信号对警示区作报警广播，以便及时安全地疏散人员。这一系统的功能与质量的优劣也侧面体现了整个酒店的现代化管理水平。
汉南天地大酒店作为一个综合性的商务公共场所，其背景音乐及紧急公共广播系统是改善酒店运营环境，提高商业竞争力的一个必备硬件投资；同时也是酒店运营时消防验收必不可少的条件,其应急广播和与消防系统的联动是该系统必备的功能。
2.1．1 设计规范
根据总体设计要求，此系统兼作消防紧急广播使用，故本方案系统设计的依据
“JGB/16-92”——国家消防规范对消防紧急广播的要求
此依据要求消防紧急广播具备下列功能：
火灾事故应有输出分路，按疏散顺序播放：
出路配线应符合下列规定：
按疏散层或报警分区划分线路；
一路有故障时，不影响其他分路正常广播；
火灾报警扬声器不许加开关，若加开关或设音量调节时，采用三线制配线
强制火灾报警广播开放。
2.1 .2 系统选型及性能
整个系统全套采用TKOKOPA国际知名背景音乐及紧急广播设备，该设备采用大规模集成装置，智能摸块控制，可以由中央控制器单独完成，无须人工参与；可扩展性好，可以根据需要随时进行改装改进，也可以随时对功能模块进行必要的扩展扩充；实时性强，可以及时准确的进行播音切换与转切；工作稳定，抗干扰能力强，在强干扰下可以正常工作；分区控制，便于高度集成；操作方便，是世界知名品牌中性能价格比最好的设备之一。
该系统有两种工作方式，一是平时正常状态时的工作方式；二是发生突发事件紧急状态时的工作方式。
平时正常状态
主要用于播放连续的背景音乐，创造高雅轻松的环境气氛，使客人感到舒适，精神得以放松。本系统正常状态功能为：
1、 播放音乐：背景音乐音源有三个，一是3盘CD机，它可以连续播放5小
时音乐，而不用换盘，以方便使用；二是调频广播，可以播放音乐、新闻
及其它调频广播节目，三是录音卡座用以播放音乐。
2、 广播：该系统在正常状态时的另一功能是广播公共信息，每次广播时系统
自动发出“叮咚”响声，以提醒人们注意收听。
3、 系统可自动整点报时。
紧急状态
由系统控制点发出紧急信息。紧急广播有以下功能：
1.优先广播权功能。
2.选区广播功能。
当酒店发生紧急情况时，为防止混乱，只向紧急区及相邻上下两区
广播，指挥撤离或组织应急等事宜。这个选区广播应有自动选区与人工
选区两种，确保可靠执行指令。
3.强制切换功能；
在紧急情况时，各扬声器的输入状态都将转为最大全音量状态，即
通过遥控指令进行音量强制切换。
4.消防值班室必须备有紧急广播分控台
此分控台应能遥控公共广播系统的开关，分控台话筒具有优先广播
权，分控台具有强切权和选区广播权。
5.在授权的情况下可通过电话拨入实施远程遥控公共广播。
2.1.3 设计思路
公共广播系统按定压馈源设定，按并接方式设置8个分区（-1F至7F，每层
楼作为一个防区）。共70个扬声器点，走廊按每7－8米布设一个配3W吸顶平嵌式扬声器（估算共计56个），酒店大厅按每7－8平方米布设一个配3W吸顶平嵌式扬声器（估算共计14个）。总控室设于-1F层，并与消防、防盗抢报警系统连接，（见系统示意图）。
结合业主的要求，本系统设计为智能化多功能多信号源输入，自动及手动兼容的广播系统。根据酒店及建筑特点，设备具备将其详细划分为16个广播区的功能，具体分区可按业主要求确定。
各区之间可实现独立控制，进行不同的信息广播，呼叫功能。自动及人工紧
急广播、报警可分区实现，或全部区进行，同时业务广播自动中断而且各喇叭的音量控制器自动处于直通状态，保证紧急信号顺利通过喇叭进行广播。
当某一分区有火灾事故发生时，通过消防主机或紧急广播主机送出一控制信号至客房紧急切换器上，紧急切换器此路受控，输出一DC+24V电压至本区的层分线箱上，再由层分线箱输出DC+24V电压至本区每个杨声器的紧急强切继电器上，此继电器动作吸合，中心触点接在常开点上，常开点有效，节目信号中断，紧急广播信号被接至客房扬声器输出。从而实现紧急广播。根据消防规范，紧急广播须分区进行，所以当某一分区发生紧急情况时，只对本分区及相临层进行紧急广播，其余分区仍处在正常状态下工作。 2.2 CCTV电视监控系统
CCTV电视监控系统作为酒店安全技术防范的重要的子系统，是确保酒店内人身和财产安全的重要手段。综合保安管理系统的设计应该是一体化地实现对酒店内各种保安防范措施和功能的集成监控管理、报警处理和联动控制。
本酒店CCTV电视监控系统的设计要点是：
CCTV 电视监控子系统共设置11个电视监控点，分别设置在-1F至7F楼层走道、电梯轿箱、酒店大厅和酒店室外停车场。 2.2.1 CCTV电视监控系统设计方案 1、 电视监控点设置
按用户要求，CCTV 电视监控子系统共设置11个电视监控点。 2、系统组成
为完成上述基本要求，本系统按当前先进的网络型全数字电视监控体制设计。本系统配备1台16路数字硬盘录像机，作为酒店监控系统的核心主机，根据酒店
内部的具体情况，我们设计：
总控室设于地下一层。为保证系统运行清晰、灵活、可靠，监控设备均选用国际知名品牌产品——加拿大鹰王（Falcon）系列安防产品。 2、前端部分
本系统设置11台低照度彩色电视摄像机 ,选用加拿大Falcon系列彩色摄像机。其中8台为吸顶式半球低照度彩色摄像机，用来控制-1F—7F走道；大厅设置1台室内智能匀速球型摄像机；停车场设置1台配全向云台红外一体摄像机；酒店电梯轿箱内设置一台电梯专用飞碟型彩色摄像机。
FCC-DP6301M 彩色半球摄像机
型号 成像器件 像素 信号制式 水平清晰度 最低照度 镜头安装方式 背光补偿 电子快门 光圈驱动方式 白平衡
FCC-DP6301M
1/3-inch Sony CCD image sensor PAL:512(H)³582(V) PAL 420TV line 0.9Lux/F1.2
3.6MTV标配（4/6/8/12mm可选） 开启/关闭（可选择） 1/50（1/60）～1/100,000sec. VIDEO 自动
信噪比 伽马校正 同步方式 视频输出幅度 工作温度 工作电压 尺寸（mm） 重量（公克）
FCC-6510 型号 成像器件 像素 信号制式 水平清晰度 最低照度 镜头 电子快门 白平衡 信噪比 聚焦系统 红外距离 红外灯波长 使用寿命
>52dB >0.45 内同步 ≤1.2Vp-p/75Ω -20℃～50℃ DC12V,
30-50米红外防水一体机
FCC-6510 1/3
1/50－1/100,00（秒） 自动跟踪白平衡 52db
电动聚焦模式 30 to 50m 45 unit 840nM 20000小时
角度 防水等级 视频输出 工作电压 功率消耗 尺寸（mm）
42度 IP65
1.0Vp-p75Ω（BNC） DC 12V 1000mA
110mm³180mm³210mm
FCC-6401 飞碟型彩色摄像机
FCC-6003 270倍彩色，室内智能匀速球
型号 成像器件 像素 信号制式 水平清晰度 最低照度 同步系统 镜头 通讯控制 背光补偿 电子快门 白平衡 信噪比 旋转角度 旋转速度
FCC-6003 1/4”SONY SH CCD PAL:782(H)³582(V) NTSC/PAL 480TVL
0.3Lux/0.01Lux/
内同步/外同步(线锁同步)，自动检测
27倍光学放大;F1.5(W),F3.8(T)f=3.25-88mm;video AF,10倍电子放大 RS232C（TTL Level） 开启/关闭（可选择） 1/50-1/10000/SEC 自动 >48dB
水平 Pan: 0°-355° 垂直 Tilt: 0°-90° 水平Pan: 12°/s 垂直Tilt: 12°/s
旋转限位 加热器/风扇
水平／垂直可调 Pan / TiltA Adjiusment 加热器：10℃±5℃ ON
最大摄像机＋镜上罩Back Box: ABS工程塑料 ABS plastic球罩Lower Dome: 耐能不变形亚加力光学材料 头 输入功率 视频输出 工作温度 工作电压 尺寸（mm） 重量
Acrylic
云台 Pan／Tilt 10VA
标准1.0V p-p Composite output 75Ω terminated;Y/C output -10°C至60°C AC24V 50/60Hz
98.5（W）mm X57（H）mm X62.5(L)mm 3kg（不含支架）
3、主机部分
本系统选用1台加拿大鹰王FC-9016H 16路数字硬盘录像机作为本系统的核心主机。
FC-9016H
（主机）
（监控软件界面）
产品功能介绍
Windows2000全中文界面，实用简单，操作方便
手动与自动调节云台、摄像机镜头等终端设备，并可进行实时控制
可利用各种网络进行远程监控、记录、查看和回放
报警文件自动记录存档,快捷的图像抓拍和保存
每路视频都可叠加日期、时间、摄像机标题字幕等
具有自动循环，覆盖功能，当所有硬盘录满时，会自动循环到最初的硬盘，自动覆盖
采取选择时间、文件类型、摄像机等进行智能检测
专业功能
安全防范功能
技术参数
2.2．2、计算机数字监控系统工作原理
计算机数字监控系统是监控报警业界的新型产品，它将数字化视频图像记录与多画面图像显示功能和监视报警功能结合在一起，将逐步取代传统模拟式多画面分割器和长时间录像机，具有灵活方便等特点。其处理流程图示如图1：
在此基础上，采用高档的工业控制微机、PC工作站机或者PC服务器，增加摄
像机图像输入路数，提高多画面图像的显示速率、增加对云台和镜头的控制功能，配之以良好的人机交互界面，便构成了以计算机为核心的数字式监控报警系统。系统结构如图2所示：
2.2
．3、系统的主要功能
系统能自动地通过摄像机进行摄录，进行无终止监视。系统平时的工作方式为
各摄像机循环扫描全面监控，监控人员可以任意放大观看任意摄像机的画面。每天不同的时段、星期几、每月的几日到几日，可以有不同的设置参数，即系统可以按时间划分不同的工作模式。系统也可以实现无人值守。 通过调整摄像机，可以清楚地看到视场中的情况，分辨出进出物体。 录入的图像数字化压缩存贮在计算机硬盘里，压缩比可用软件进行调整。存贮
的图像文件自动循环删除，硬盘中图像文件保留的时间取决于：硬盘空间大小、图像分辨率、图像压缩比、扫描切换时间等，系统可以日复一日，年复一年地
无休止工作。还可以根据用户需要，加大硬盘以扩展存储周期，或增加其他外存设备。
系统可以随时方便、即时地检索、回放记录存贮的图像，如可按时间、地点(镜
头)或图像文件进行检索和回放。回放图像稳定、清晰，可反复读写，不存在传统监控系统中所存在的录像带的信号衰减和磨损问题。
系统利用计算机强大的图像处理功能，可对采集的图像进行处理，包括画面修
改、编辑、调节、放大、缩小以及打印等等；也可以将图像保存为通用数据文件格式，用其他专业图像处理软件进行处理。
全数字智能监控系统有安全密码，没有权限的人员将不能对监控系统进行查
询、设置系统、删除文件等操作。系统一旦遇到意外断电时，可以自动恢复工作。
系统预留有报警接口，将来可以连接主动探测器或被动式紧急按钮，增加对突
发事件的报警录像功能。
系统独有运动目标检测技术，可以在画面上直接用软件进行设防。
系统可以与其他计算机联网。
开机后，系统可直接进入监控状态。
计算机可以同时存储并显示来自1—16个摄像机所捕获的全部动态画面
计算机硬盘存储图像。系统将摄像机记录的图像全自动数字压缩储存在计算机
硬盘上，无终止缓冲技术使计算机硬盘自动循环记录，月复一月，年复一年，无休止地自动保留存储图像。
该系统克服传统系统的不足，具有良好的人机界面，使操作更加简单易学，更
加直观，日常维护更加容易。系统设置简单直观，可以根据时间、日期及报警
输入等的具体要求，对每一个摄像机的记录情况进行设定。由于采用计算机控制，只要事先设计好，就可以实现全自动化管理，程序化运行，从根本上实现无人值守。
工作环境
温度：-30° C ~ +50 °C
湿度：10 %—90%
周围噪声：‹50dB ASPL
2.2．4终端设备
1、VGA显示器
采用1台17吋VGA显示器作为终端。
2.3 IC卡门锁系统
本系统选用科布尔K－2000B型IC卡锁。
KEBUR K-2000B型
2.3.1技术背景
Kebur系列IC卡电子门锁是当前最先进的高度智能化的门锁之一，它包容了智能卡技术、微电脑技术和机电一体化技术，堪称电子门锁的典范。特别是它采用了现代智能卡技术作为开门钥匙，更是开创了电子门锁新纪元。IC卡，是继凸字卡、光电卡、条码卡、磁卡等传统标识卡之后出现的一种新型高性能信息存储卡，它在数据可靠性、安全性、存储容量及抗干扰能力方面具有明显优点，已广泛用于金融、通讯、门禁、控制、收费管理等诸多领域。
2.3.2系统特点
kebur系列IC卡电子门锁是目前最先进的电脑门锁之一，与同类产品相比，有以下特点：
(1)采用SIEMENS 4442卡做电子开门钥匙；
(2)机械电子双控，可以分别使用机械钥匙和智能卡钥匙独立开锁，机械锁头可外露，也可隐蔽；
(3)五锁舌联动结构：组合斜舌、防插舌、保险舌（具有防锯功能）。使用把手可同时将五个锁舌拉回；
(4)IC卡后备电子钥匙：如机械锁头隐蔽，则门锁中装有两套电脑控制板，一套用于正常的IC卡钥匙，一套用于后备IC卡钥匙；
(5)组合锁壳结构：外层采用经高级电镀处理的薄钢板，内层采用防钻防锯厚钢板，这样既保证了表面质量，又保证了门锁强度；
(6)标准五号AA高能电池，一次电池更换可维持工作一年左右（开门10000次以上）；
(7)高可靠性，低功耗微电机驱动；
(8)欧美风格外形，造型美观轻巧，内外协调一致；
(9)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动机构，防锯，系统运行故障率极低
(9)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动机构，防锯，系统运行故障率极低；
(10)所有门锁都已实现脱机运行，可联网也可不联网，从而减少维护成本和运行成本，保障系统运行可靠性，维护工作简单且少；
2.3.3系统组成
kebur系列IC卡电子门锁主要由以下几部份组成：IC卡门锁、IC卡钥匙、机械钥匙或外接开门器、IC卡读卡器、网络控制器、集线器及门锁管理软件。
1、IC卡门锁：为一体化结构，安装于客房门上，可用IC卡进行设置和开启。
2、IC卡钥匙：采用SIEMENS 4442卡，IC卡钥匙可同时用于开启IC保险箱。
3、机械钥匙：采用七珠弹子锁头钥匙，用于IC卡门锁的紧急开启（即IC卡门锁电脑板失效或电池耗尽等情况）
4、外接开门器：如机械锁头不外露，则在紧急情况下（电池耗尽，电脑板故障，
卡座被人为破坏等）可不用卡和机械钥匙，直接用外接开门器通过外锁体下面的隐蔽通讯口开门，外接开门器所用的是一套和卡操作电路完全不同的独立电路，而且直接由外接开门器从外部供电，所以无论锁内卡片电路或供电部份故障，都可用外接开门器开门。
5、IC卡发行机：又称IC卡读写器，主要用来发行包括客人卡在内的各种卡、查
询卡，注销卡内容等。
6、网络控制器（可选）：仅用于联网门锁，负责管理门锁与中心管理电脑间的通讯控制。
7、集线器（可选）：仅用于联网门锁，包括楼层集线器和总集线器，用于联网门
锁的布线。
8、门锁管理软件：采用Windows平台开发，负责门锁IC卡钥匙的发行管理。并
提供二次开发软件接口，方便实现融入其他酒店管理软件，实现“一卡通”（收费、停车、门禁等）
2.3.4系统控制模式和功能
1、IC卡钥匙的发行、设置、使用、修改：
(1)所有的IC卡钥匙必须通过发卡系统（读卡机和管理软件）发行后才能用于IC卡门锁发卡系统和门锁一一对应，即本系统发行的卡只能用于本系统的门锁，也
只有本系统发行的卡才能用于本系统门锁。
(2)IC卡门锁只有通过本系统发行的IC卡钥匙设置以后才能投入正常运行，未经设置的门锁不能使用。
(3)IC卡门锁通过判别插入的IC卡钥匙是否合法，来作出开门或报警反应。
(4)可以通过在发卡系统上改变IC卡门锁设置，以允许或取消特定IC卡对特定房门的出入许可，确定某张卡的有效或无效及有效时间等。
2、IC卡钥匙的配置。
系统共设计有十六种卡，可满足酒店各项管理的需要。
1、 授权卡，又称总裁卡，用于IC卡电脑门锁的密码初始化，适用于系统内
所有门锁，在初始化门锁及进行更换密码处理时必须使用该卡。授权卡一般由系统管理人员保管。
2、 时钟卡，不能开锁，用于设置和校准门锁时钟。时钟卡单独使用，时钟卡
一般由系统管理人员掌管。
3、 总控卡，可以开启系统内所有门锁，门锁反锁时也能开启，总控卡一般由
酒店总经理、客房部、保安部持有。
4、 应急卡，可应急（火警）开启系统内所有门锁，受时间限制，即使门锁反
锁时也能开启。由应急卡开启门锁时，门锁一直保持开启状态，直至插入任何合法开门卡为止。应急卡一般由保安部或消防部门保管。
5、 设置卡，不能开锁，用于房号、清洁区域等参数的设置。适用于系统内所
有门锁，设置卡不能单独使用，要与房号卡、清洁卡等一起使用，设置卡一般由系统管理人员或其他相应人员掌管。
6、 楼号卡，又称领班卡，楼号卡可以开启某座楼号的所有门锁，受时间限制，
当门锁反锁时不能开启，楼号卡一般由某个楼号的管理人员（领班）保管使用。
7、 楼层卡，可以开启某个楼层的所有门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能
开启，楼层卡一般由楼层服务员或其他相应人员保管使用。
8、 房号卡，用于快捷设置房间，不能开门。
9、 客人卡，可以开启指定房间的门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能开锁，
客人卡一般由住店客人或其他相应人员使用。
10、清洁卡，清洁卡可以开启指定清洁区域的门锁，受时间限制，当门锁反锁
时不能开启，清洁卡一般由清洁人员或其他相应人员使用。
11、采集卡，采集卡不能开锁，用于采集门锁中的开锁记录。适用于系统内所
有门锁，采集卡一般由系统管理人员掌管。
12、退房卡，不能开锁，用于提前终止客人卡的使用。退房卡一般由楼层服务
员或其他相应人员掌管，适用于某个楼号的门锁。
13、道设置卡，用于设置门锁的通道功能，用于全部或部分公共区域的设置。
14、常开设置卡，连续两次用合法开门卡开锁后，门锁一直处于开启状态。主
要用于办公区。
15、双开设置卡，设置双开功能，只有两张合法的开门卡同时使用，才能开门。
16、封闭卡，不能开锁，用于封闭/解封闭门锁。封闭后仅能使用应急卡开锁。
3、主要功能
(1)时间限制
门锁中设有实时时钟，可对有关智能卡钥匙的有效性进行时间限制，如客人卡只能住店期间才能开锁，过期自动作废，楼层卡只有在当班时间才有效，其他时间不能开锁等 。
(2)区域限制
每把门锁都设有房号、楼号、楼层、清洁区，只有相应区域的卡才能开锁，如客人卡只能开指定房间门锁，楼层卡只能开指定楼层门锁等 。
(3)级别限制
不同级别的卡可开启门锁的范围及状态不一样，如总
控卡可以开启所有门锁，并且可开反锁，而客人卡只能开
某个房间门锁，且不能开反锁。
(4)开锁记录
每次开锁时，门锁都记录开锁卡号和时间，并始终保存最新180条记录，该记录可以通过采集卡采集。
(5)变码功能
当出现智能卡钥匙丢失时，可以随时进行相应的变码
操作将丢失卡作废，无需换锁。
(6)应急功能
当出现紧急事故时，可用应急卡将门锁置于常开状
态，以便于人员和财物的疏散。另外，正常电子钥匙失效
后，可用后备电子钥匙将门锁打开，所有电子钥匙失效后，
可用特制机械钥匙（可隐蔽）将门锁打开。
(7)联网功能
通过网络可以对门锁进行以下操作：
a．可以对所有的门锁状态（是否打出、是否关闭、时钟是否准等 ）进行监控。
b．可以提取门锁中的开锁记录。
c．可以通过前台计算机开启某个房间或所有房间的锁。
d．可以通过前台计算机终止某张或所有钥匙卡的开门功能，对门锁进行封闭。
e．安上红外探测器及门磁开关后，可实时监控客房门的开闭，房间是否有人活动等。
f．可以对某张卡的进出范围及时间进行设定。
g．可以随时检查和校准门锁时钟。
h．一卡多用
智能卡钥匙容量很大，除了可以存放门锁钥匙所需信息外，还可储存金额，保险箱密码等其他信息，因此客人凭一张卡，既可开锁，也可开保险箱、付费，可方便地实现一卡多用。
2.3.5系统软件接口
本门锁系统设有丰富的软件接口，可与任何一家酒店管理软件衔接，并提供16位银行帐号，将门所管理软件整合到旧点管理软件中去，在客人登记后，可直接制作IC卡钥匙，无需其它操作，可大大方便旧点的使用；IC卡的容量很大，门锁系统只用了很小的资源，本系统提供的接口，可以使用户很方便地在IC卡剩余空间中写入信息，以实现开锁、开保险箱、停车、门禁、付费等“一卡通”管理。本系统提供的接口，用户不需知道IC卡密码的产生办法及写入方式，只需按要求送入数据调用有关函数即可。
首先客人住店是先消费后结帐，因此从酒店管理的角度要求将客人的全部应收款项记入酒店前台的管理系统中，而不将款项打入客人的卡中。第二，酒店内的
网络建设是齐全的。各消费站点均有相配套的设备，是广义的楼宇网络建设。第三，酒店对顾客的服务不同于很多为节省人力资源采用的自助服务，因此，客人的身份识别是非常重要的。第四，当客人丢卡或某级管理人员管理不善时，容易做相应处理。
本系统采取非联网工作方式。
2.4 多媒体会议系统
一、系统概述
多功能会议室以其功能的多样性（如：会议室，视频会议厅，报告厅， 学术讨论厅，培训厅等），特别适合我国国情需要，并在这几年的时间得到迅速普及应用。在初期的建设投入上可能要高於单一功能的投资建设，并且从技术的角度上来看，系统的设计和施工都有一定的技术复杂度，尤其对用户方的使用也有一定的技术要求， 这就需要一种技术来综合管理不同功能的A/V设备使其相互协调的工作，这种技术就是中央控制技术。
二、用户需求
整个系统要高效率的完成工作任务，充分发挥系统各部分的功能，实现现代化的会议、教学、培训、学术讨论。
（一）多媒体显示系统：
多媒体显示系统由高亮度、高分辨率的液晶投影机和电动屏幕构成；完成对各种图文信息的大屏幕显示。由於房间面积较大，为了各个位置的人都能够更清楚的观看，整个系统可设计成2套投影机同时显示。
（二）A/V系统：
A/V系统由4台计算机、摄像机、DVD、VCR（录像机）、MD机、实物展台、调音台、话筒、功放、音箱、数字硬碟录像机等设备构成。
完成对各种图文信息（包括各种软体的使用、DVD/CD碟片、录像带、各种实物、声音）的播放功能；实现多功能厅的现场扩音、播音，配合大屏幕投影系统，提供优良的视听效果。并且通过数字硬碟录像机，能够将整个过程记录在硬盘录像机中。
（三）房间环境系统：
房间环境系统由房间的灯光（包括白炽灯、日光灯）、窗帘等设备构成；完成对整个房间环境、气氛的改变，以自动适应当前的需要；譬如播放DVD时，灯光会自动变暗，窗帘自动关闭。
（四）智能型多媒体中央控制系统（选配）：
采用目前世界上档次最高、技术最成熟、功能最齐全，用途最广的美国CRESTRON（快思聪）中央控制系统，实现多媒体电教室各种电子设备的集中控制。
要求操作简单、人性化、智能化； 要求整个系统可靠性高； 尽量多的体现出各种设备的卓越功能，让所有设备工作在最佳状态，发挥
设备的最大功效；
为完善操作人员的系统工作，要求能够实现计算机网路控制功能，完成远
端监视、远端同步控制、远端维护等等功能
能够控制DVD、录像机、MD 进行播放、停止、暂停等功能；
能够控制投影机，进行开/关机、输入切换等功能，并能够控制电动吊架、
屏幕，实现上升、停止、下降等功能；
能够控制实物展台进行放大、缩小等功能； 能够控制音量，进行音量大小的调节功能； 能够控制A/V榘阵、VGA榘阵，实现音视频、VGA信号自动切换控制功能 能够控制房间的灯光和窗帘，自动适应当前的需要。
2．5 酒店信息管理系统
作为现代化的商务酒店，现代化的酒店信息管理系统是酒店必不可少的工具，针对贵酒店的情况，我们推荐使用我司自主研发的《晨星星级酒店管理系统》。
晨星星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，借鉴了国外著名酒店管理软件Fidelio成功经验，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成。系统严格遵循国际质量标准，通过合理选择系统功能模块，可满足国内不同规模的星级酒店需求，为管理者提供高效的管理手段。既可帮助管理者实时了解酒店的业务情况，做到耳聪目明；又能实现对账务进行严密的管理，做到严防跑、冒、滴、漏。从更高层次上讲，晨星酒店管理系统能够成为管理者决策的支持工具，通过对经营信息的分析，将成功的业务经验转化企业管理中可共享的知识，为决策者制订企业相关策略时提供依据。在多次商务活动中屡屡击败国内几种知名酒店软件品牌而获得酒店管理者的首选！
2．5．1 软件特点
晨星酒店管理系统V6.0它是一套完全依据酒店日常运作、操作简便、易维护的智能酒店管理系统，包括对客服务模块，内部管理模块，外围接口模块三大部分共
计31个子系统，系统各功能模块即可独立使用，又有机地整合！可广泛应用于星级酒店、酒吧、餐厅、宾馆、咖啡厅、夜总会、娱乐城（桑拿、KTV等） 特点分析
一、提高经济效益、增效节资
² 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。
² 完善的预测功能可用于市场销售，有利于如何确定宣传的重点地区和宾客层次等。
²及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。
²电话费自动计费及电话等级开关控制，可杜绝话费的逃帐。
²正确控制房价变动，从而提高客房收入。
²有效控制客人优惠方式，减少财务滴漏。
二、提高服务质量、建立良好企业形象
²及时响应的住店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。
²快速宾客入住操作，既保证服务员顺利工作，又保证优质的宾客服务得到保障
²餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、商务费、酒吧饮料等各项费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。
²及时的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。
²回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善企业的形象。
²快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。
²准确的明细帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。
²完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。
三、提高工作效率
²电脑的夜间稽核功能，自动统计收入、统计客情，结束了手工报表的历史，为以后的各项服务工作打下坚实的基础。
²完善的电脑资料，宾客档案管理避免了抄写客人名单的低效工作，和重复劳动。
²严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，明确了各个工作人员的责权，减轻工作人员的工作压力，从而提高工作效率。
²减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
²取消专门的境外人员资料录入工作。
²电话费用自动计费及电话开关控制，使话务员的工作量减轻，从而有更多的时间对看不见的宾客服务。
四、全面了解企业内部营业情况
²完备的报表功能和查询功能使管理者及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。
²多种图形化的分析界面，使管理层对内部的经营状况一目了然
五、完善宾馆内部管理体制：
²管理系统在前化内部营业的同时，还建立了完善的人事管理制度，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。
²提供多种系统操作权限，保证操作数据的安全，不被无权限过问的人观看和操作。
²对住店宾客的房费、电话费、餐费以及内部签单等的优惠控制，确保因工作员失误造成的资金流失或收
银漏洞。
²应收、应付、代收、代付帐款管理、报表。
²同时提供权责发生制、收付实现制两种财务收银管理体制，供酒店自己选择。 ²系统保留任何操作痕迹，已提供给审核人员使用，掌握操作人员的实际操作步骤。
²员工工作量的考核管理，工作的时间段，内部考勤系统时实统计员工的工作量。
2．5．2 设计方案
设计方案所达到的目的
根据宾馆酒店的实际情况和星级宾馆、酒店的常规运作方式，将宾馆酒店管理系统分为面向宾馆前台事务的前台系统，和面向企业内部经营管理的宾馆后台事务处理的后台系统。
整个系统采用互联局域网络，使各个消费点的数据在网上共享
系统设计所达到的功能
1、前台管理系统所能达到的功能
预定、入住接待、离店结帐、退房、查询、报表、电话费自动入客人帐单、客房管理、操作员工管理、挂帐管理、交接班管理、旅游交通信息、夜间审核等等。
2.后台管理系统所能达到的功能
房管中心管理、酒吧吧台管理、舞厅营业收入管理、桑拿健身收费管理、餐饮收费电脑管理、商务中心、财务管理、挂帐单位管理、仓库管理、总经理综合查询、旅行社、出租车队/的士佣金管理等等。
3.系统设计考虑因素
根据宾馆酒店所提出的要求以及酒店网络系统本身所具有的特点，我们认为在如下几个方面应予以重视：
实用性
按照符合酒店自身的实际经营管理模式提出的方案切实可行，无冗余设备。每个工作站设备都能充分发挥其效用。系统界面友好，工作人员操作简洁。 可靠性
必须保证系统的稳定性和数据的可靠、安全性。系统须具备较强的容错能力和完整的安全保密机制。因此 ，应采用有盘工作站以提高性能。
稳定性
该系统采用24小时实时动态跟踪管理，所以应从硬件的高品质和软件的完善性来达到。软件系统的设计，以及应用数据库操作系统、网络操作系统、软件开发语言都要以系统的日常运行稳定为标准。
可扩充性
从酒店的经济利益考虑，工程系统设计可以分期进行工程安装，各个系统有相对的独立性，但相互之间又有紧密的联系，而设计上则从整个内部电脑化管理出发。各个酒店管理软件相继使用，该设计不落后，其硬件完全不浪费。
考虑到以上诸多因素：我们特推荐使用一个以网络为主体结构的系统方案。
2．5．3 功能模块
酒店管理系统包括如下一些功能子系统软件：
√入住接待√收银结帐√销售预订√系统维护
√网上订房√夜间稽核√收入报表√电话计费
√商务中心√桑拿管理√酒吧管理√餐饮管理
√财务帐务√仓库管理√健身管理√销售管理
√人事工资 √IC卡门锁√一卡通消费管理 √总经理综合查询
销售预订
客房预订是客房商品销售的中心环节，它不仅可以开拓市场，稳定客源，提高客房出租率，而且还可以掌握客源动态及预测未来，并协调各有关部门业务。实现对协议单位、旅行社的合同管理，合同内容和协议房价、娱乐折扣等信息，各相关站点可以查询。系统提供客史档案报表，自动统计历史客人抵店次数、入住的间夜数，及其他消费的累计值和明细，制定对回头客人的销售策略。系统提供统计酒店销售人员的工作量和各协议单位、旅行社的帐务汇总和明细统计。系
统提供会员管理功能，并可以扩充一卡通功能，对会员消费进行统计汇总排名。单独的会议预定系统提供了客人预定的全部内容，包括餐饮，康乐，会议室的全程预定，通过内部邮件发送全面实现无纸办公。
酒店接待系统
A、房间预订
输入预定者的姓名（单位）、人数、对房间种类和数量的要求、预定时间、大致入住时间等信息，对排房提供依据。如果收取预定金，到收银台收款，但不改变房状。分散客和团体实现房间的预订和修改：
散客预定登记
团体预订登记
散客预订修改
体预订修改
收取预定金
预定金转押金
预定确认
预定取消
预定房态表
预定趋势表
B、入住登记
查询预订信息，查询房间状态，查询“黑名单”库，对宾客进行入住登记。分散客和团体实现宾客入住的登记预订和修改。还可随时进行“黑名单”的输入、修改等操作。
客入住登记
境外散客入住登记
散客入住修改
境外散客入住修改
团体入住登记
境外团体入住登记
团体入住修改
境外团体入住修改
黑名单修改
黑名单输入及查询
C、房间服务
根据宾客的要求，查房态，可能的话进行房间的调换，换房前的费用自动记帐并进行换房。查询当日入住宾客的信息、ＯＫ房、维修房并打印。
当日入住宾客打印
保密房取消
当日空房查询打印
保密房登记
维修房间登记
ＯＫ房登记
维修房登记
换房服务
封闭楼层
楼层解锁
留言服务
当日预订房信息
D、留言登记
对客人在前台留下的留言信息进行登记、修改、查询等管理：
留言信息登记
留言信息修改
留言信息查询
留言信息打印
E、帮助信息
介绍酒店接待系统的主要功能和使用说明，提供热键功能 。
酒店收银结帐系统
A、收取押金
对入住和续住的散客、团体收取押金，并分别打印其押金收据凭证同时，可查询宾客押金信息并打印：
查询登记未交押金客人
团体入住押金收取
催租宾客查询并打印
团体入住押金收取
散客入住押金收取
散客续住押金收取
B、结帐处理
可分别按帐号、房号、团体名称对散客或团体进行结帐，自动统计客人各种费用，进行折扣优惠、计帐转帐等处理，打印种结帐单据等：
按房号结帐
宾客各种消费输入
永久账号结帐
转帐宾客输入查询
会议房费用输入
宾客详细帐务查询
公用电话费结帐
明细帐务查询打印
C、上交钱款
掌握各个收银员上班的结帐、收入情况
现金库查询
上交钱款总统计
上交钱款日统计
上交钱款班统计
现余押金、预定金统计
班收入明细统计
3、问讯查询
分类查询各个房间的状态（空、满、及预订情况）宾客入住情况、火车、电话等信息，支持万能模糊查询功能
A、宾客档案
分类对酒店宾客进行查询
在住宾客＿姓名
在住宾客＿房号
在住宾客＿时间
在住宾客＿生日
在住宾客＿地点
历史宾客＿姓名
历史宾客＿房号
历史宾客＿时间
历史宾客＿生日
历史宾客＿地点
团体会议房查询
按结帐帐号查
B、房态查询
对酒店的房间使用情况进行查询
长包房情况查询
预订情况查询
空房情况查询
住房情况查询
房态分布图
维修情况查询
团体房情况查询
退房情况查询
酒店自用房查询
签单、免单房查询
C、交通电话信息
对本地或异地的飞机、航班时刻、电话号码进行查询
按火车车次查询
按火车起点查询
按火车终点查询
按飞机起点查询
按飞机航班班次查询
按飞机终点查询
相关单位电话查询
酒店内部员工电话
D、长途电话费用查询
前台能直接查询客房的客人挂拨电话的情况
常用电话号码查询
客房电话费用查询
电话详单查询
费类打印
话费转账
被叫查主叫
客房部夜间稽核系统
对前台营业情况进行审核、输出各种报表：
营业收入日明细报表 前台营业日报表
营业收入统计报表 结帐收入日报表
前台收入日报表 日营业明细报表
房租折扣统计表 前台营业明细表
营业收入日报表 日营业总报表
客房日报表 半日租统计表
房租过流水 全日租统计表
挂帐明细表 房租收入总表
客房现状表 回头客统计表
应收、应付款额报表 客房预测报表
预订趋势报表 各类房态报表
系统管理
1、供系统管理员使用，对管理软件系统的基本设置进行检查，掌握运行情况，更改信息档案
显示查询值班工作日志 系统参数设置
工作人员名单查询 收费标准设置
打印机型号选择 火车时刻管理
黑名单管理 系统代码设置
登记库管理 电话号码管理
房价调整 飞机航班管理
汇率设置 系统初始化
房间分类 结帐库管理
2、前台系统维护管理 利于数据的维护，对重要数据进行备份
数据库修复
数据库索引
数据库整理
数据库备份
系统帮助文档
总经理综合查询系统
提供各种实时报表，提供图形化分析，预测报表，有利于总经理的决策，帮助领导层掌握各个营业点的实时经营情况
各种日月营业收入查询
客房状态查询
常用电话号码查询
预定情况查询
留言情况查询
交通信息查询
在住宾客档案查询
在住宾客档案查询
工作人员查询
旅游信息查询
各收银点收入时实查询
人事工资查询
餐厅收银订餐情况
电话费用查询
餐饮管理系统
灵活处理各种酒水消费,分类统计报表,查询,多种结帐方式
收银结帐
散座点酒水食品
打印机设置
桌位预订
餐饮预定
菜谱设定
餐桌设定
酒水设定
电话计费系统
该系统适应任何程控交换机型,准确计费,各种计费参数供酒店内部设定,有效解决半价计费、三折计费和国际分时段计费，提供任意设置方式，提供语音信箱供宾客留言服务
自动计所有市话、本地网话、国际国内
自动分类生成各种日月报表
宾客电话自动入客房帐单
计费参数灵活变更
查询前台在住宾客押金
房态实时查询
电话详单查询
通用收银点管理
供其他小收银点诸如洗衣、楼层等使用，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能宾客消费自动计算
自动计算服务费折扣
挂帐、记帐、签单转帐
宾客档案查询、核对
汉南天地酒店智能化管理系统
设
计
方
案
书
武汉翔泰科技有限公司
地址：武汉市洪山区珞瑜狮南路451号
电话：027-87741078 传真：027-87851365
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网址：www.whxtkj.net
2013年12月11日
目 录
第一章．概述 .............................................................................................................................................. 4
1.1 工程概况： .................................................................................................................................... 4
1.2 设计指导思想 ................................................................................................................................ 5
1.3 设计依据 ........................................................................................................................................ 6
1．3．1、公用标准 ......................................................................................................................... 6
1．3．2、电视监控系统 ................................................................................................................. 6
1．3．3、背景音乐及紧急广播系统 ............................................................................................. 6
第二章．系统设计 ...................................................................................................................................... 7
2.1背景音乐及公共广播系统 ............................................................................................................... 7
2.1．1 设计规范 ............................................................................................................................ 7
2.1 .2 系统选型及性能 .................................................................................................................... 8
2.1.3 设计思路 ............................................................................................................................... 9
2.2 CCTV电视监控系统 ..................................................................................................................... 11
2.2.1 CCTV电视监控系统设计方案 .......................................................................................... 11
2.2．2、计算机数字监控系统工作原理 ...................................................................................... 19
2.2．3、系统的主要功能 .............................................................................................................. 20
2.2．4终端设备 ............................................................................................................................. 22
2.3 IC卡门锁系统 ................................................................................................................................ 22
2.3.1技术背景 ................................................................................................................................ 23
2.3.2系统特点 ................................................................................................................................ 23
2.3.3系统组成 ................................................................................................................................ 24
2.3.4系统控制模式和功能 ............................................................................................................ 25
2.3.5系统软件接口 ........................................................................................................................ 30
2.4 多媒体会议系统 ............................................................................................................................ 31
2．5 酒店信息管理系统 ..................................................................................................................... 33
2．5．1 软件特点 ......................................................................................................................... 33
2．5．2 设计方案 ......................................................................................................................... 37
2．5．3 功能模块 ......................................................................................................................... 39
总经理综合查询系统 ..................................................................................................................... 49
餐饮管理系统 ................................................................................................................................. 49
电话计费系统 ................................................................................................................................. 50
通用收银点管理 ............................................................................................................................. 50
库存管理 ......................................................................................................................................... 51
工资管理 ......................................................................................................................................... 52
人事管理 ......................................................................................................................................... 52
INTERNET（国际互联网）网上订房 ........................................................................................... 53
IC卡、VIP卡“一卡通”消费管理系统......................................................................................... 53
远端维护中心 ................................................................................................................................. 54
卡拉ＯＫ收银台管理 ..................................................................................................................... 55
多国语音叫醒 ................................................................................................................................. 55
商务楼层管理系统 ......................................................................................................................... 55
第三章、线路敷设与设备安装 ................................................................................................................ 57
3．1工程实施内容 ............................................................................................................................. 57
第四章、售后服务 .................................................................................................................................... 58
第五章、工程造价 .................................................................................................................................... 66
第一章．概述
智能是信息时代的产物，是高科技与现代建筑艺术的巧妙集成，也是综合经
济实力的象征。智能大厦舒适的工作环境、先进的办公设施，适应了激烈竞争的需要。
智能大厦是楼宇自动化系统（BAS：Building Management Automation
System）、通信自动化系统（CAS：Communication Automation System）和办公自动化系统（OAS：Office Automation System）三者的有机结合，其系统的设计本质上是一个系统集成设计。针对一座现代化的智能大厦，在弱电设计过程中必须从整个大厦的结构、系统、服务和管理四个方面综合考虑，同时还必须满足大厦内部与外界的信息交换，局域网与广域网的联系，将语言、数据、图像以及监控信息等，经过统一的规划设计，把各个弱电工程项目有机的结合起来，充分利用各子系统的软硬件资源，以最少的资金投入获得最大的管理效益。
汉南天地大酒店的建筑智能化系统根据其建筑设计功能建议由下列子系统组
成，具体项目如下：
1． 公共广播系统（背景音乐及与消防火灾报警系统联动的应急广播）；
2． CCTV电视监控系统；
3． IC卡门锁
4． 多媒体会议系统
5． 酒店信息管理系统
1.1 工程概况：
汉南天地大酒店情况介绍
1F 酒店大堂 西餐
2F宴会厅、餐饮包间、后厨
3F多功能会议厅、餐饮包间
4F小型会议室、餐饮包间
5F水之莲
6F棋牌、健身
7F农科所（预留）
8F（预留）
9F主题客房
10F-17F 标准层
18F-20F行政层
276套房间424个床位
1.2 设计指导思想
汉南天地大酒店集餐饮、娱乐、客房为一体，是一座采用楼宇自动化技术与数据传输交换设备相结合的具有综合智能管理功能的多功能酒店。系统、快速、准确地处理各项业务是酒店应具备的基本功能。为满足酒店客人及商务用户的不同需求，本酒店内的弱电系统设计应具备灵活的拓朴结构、足够的扩展能力，设计时应充分体现“统一规划、分布实施、讲求实效、安全保密”的原则。
酒店的安全技术防范系统应保证在时间和空间上的高度可靠覆盖、报警准确、图像清晰、操作简捷；闭路电视系统及背景音乐及公共广播系统应为客户及员工营造一个安全、健康、舒适的工作环境并保证系统运行的经济性和管理的智能化。
总之，方案的设计应充分考虑其先进性、可靠性以及最佳的性能价格比，本系统正是在此原则下，既考虑到各系统的分散及集成，操作简洁，也考虑系统的可维护性，安全性，灵活性。本方案包括系统概述、系统设计、设备选型、设备清单及工程造价、工程实施内容等部分。
1.3 设计依据
1．3．1、公用标准
《民用建筑电气设计规范》（JBJ/T16-92）
《工业标准及国际商务建筑布线、管理标准》(ISO/IEC JTCI/SC25/WG3)
1．3．2、电视监控系统
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94）
《国家公共安全行业标准》（GA/T74-94）
1．3．3、背景音乐及紧急广播系统
《歌舞厅扩声系统声学指标》（WH0301-93）
《厅堂扩声系统的声学特性指标》（GYJ-125）
第二章．系统设计
2.1背景音乐及公共广播系统
随着社会的不断进步，许多高层大厦、商场、宾馆等综合性场所的公共广播作为其不可缺少的一部分，对酒店总体服务质量显得尤为重要，特别是当遇有紧急情况发生时，就可以通过强行切入的报警信号对警示区作报警广播，以便及时安全地疏散人员。这一系统的功能与质量的优劣也侧面体现了整个酒店的现代化管理水平。
汉南天地大酒店作为一个综合性的商务公共场所，其背景音乐及紧急公共广播系统是改善酒店运营环境，提高商业竞争力的一个必备硬件投资；同时也是酒店运营时消防验收必不可少的条件,其应急广播和与消防系统的联动是该系统必备的功能。
2.1．1 设计规范
根据总体设计要求，此系统兼作消防紧急广播使用，故本方案系统设计的依据
“JGB/16-92”——国家消防规范对消防紧急广播的要求
此依据要求消防紧急广播具备下列功能：
火灾事故应有输出分路，按疏散顺序播放：
出路配线应符合下列规定：
按疏散层或报警分区划分线路；
一路有故障时，不影响其他分路正常广播；
火灾报警扬声器不许加开关，若加开关或设音量调节时，采用三线制配线
强制火灾报警广播开放。
2.1 .2 系统选型及性能
整个系统全套采用TKOKOPA国际知名背景音乐及紧急广播设备，该设备采用大规模集成装置，智能摸块控制，可以由中央控制器单独完成，无须人工参与；可扩展性好，可以根据需要随时进行改装改进，也可以随时对功能模块进行必要的扩展扩充；实时性强，可以及时准确的进行播音切换与转切；工作稳定，抗干扰能力强，在强干扰下可以正常工作；分区控制，便于高度集成；操作方便，是世界知名品牌中性能价格比最好的设备之一。
该系统有两种工作方式，一是平时正常状态时的工作方式；二是发生突发事件紧急状态时的工作方式。
平时正常状态
主要用于播放连续的背景音乐，创造高雅轻松的环境气氛，使客人感到舒适，精神得以放松。本系统正常状态功能为：
1、 播放音乐：背景音乐音源有三个，一是3盘CD机，它可以连续播放5小
时音乐，而不用换盘，以方便使用；二是调频广播，可以播放音乐、新闻
及其它调频广播节目，三是录音卡座用以播放音乐。
2、 广播：该系统在正常状态时的另一功能是广播公共信息，每次广播时系统
自动发出“叮咚”响声，以提醒人们注意收听。
3、 系统可自动整点报时。
紧急状态
由系统控制点发出紧急信息。紧急广播有以下功能：
1.优先广播权功能。
2.选区广播功能。
当酒店发生紧急情况时，为防止混乱，只向紧急区及相邻上下两区
广播，指挥撤离或组织应急等事宜。这个选区广播应有自动选区与人工
选区两种，确保可靠执行指令。
3.强制切换功能；
在紧急情况时，各扬声器的输入状态都将转为最大全音量状态，即
通过遥控指令进行音量强制切换。
4.消防值班室必须备有紧急广播分控台
此分控台应能遥控公共广播系统的开关，分控台话筒具有优先广播
权，分控台具有强切权和选区广播权。
5.在授权的情况下可通过电话拨入实施远程遥控公共广播。
2.1.3 设计思路
公共广播系统按定压馈源设定，按并接方式设置8个分区（-1F至7F，每层
楼作为一个防区）。共70个扬声器点，走廊按每7－8米布设一个配3W吸顶平嵌式扬声器（估算共计56个），酒店大厅按每7－8平方米布设一个配3W吸顶平嵌式扬声器（估算共计14个）。总控室设于-1F层，并与消防、防盗抢报警系统连接，（见系统示意图）。
结合业主的要求，本系统设计为智能化多功能多信号源输入，自动及手动兼容的广播系统。根据酒店及建筑特点，设备具备将其详细划分为16个广播区的功能，具体分区可按业主要求确定。
各区之间可实现独立控制，进行不同的信息广播，呼叫功能。自动及人工紧
急广播、报警可分区实现，或全部区进行，同时业务广播自动中断而且各喇叭的音量控制器自动处于直通状态，保证紧急信号顺利通过喇叭进行广播。
当某一分区有火灾事故发生时，通过消防主机或紧急广播主机送出一控制信号至客房紧急切换器上，紧急切换器此路受控，输出一DC+24V电压至本区的层分线箱上，再由层分线箱输出DC+24V电压至本区每个杨声器的紧急强切继电器上，此继电器动作吸合，中心触点接在常开点上，常开点有效，节目信号中断，紧急广播信号被接至客房扬声器输出。从而实现紧急广播。根据消防规范，紧急广播须分区进行，所以当某一分区发生紧急情况时，只对本分区及相临层进行紧急广播，其余分区仍处在正常状态下工作。 2.2 CCTV电视监控系统
CCTV电视监控系统作为酒店安全技术防范的重要的子系统，是确保酒店内人身和财产安全的重要手段。综合保安管理系统的设计应该是一体化地实现对酒店内各种保安防范措施和功能的集成监控管理、报警处理和联动控制。
本酒店CCTV电视监控系统的设计要点是：
CCTV 电视监控子系统共设置11个电视监控点，分别设置在-1F至7F楼层走道、电梯轿箱、酒店大厅和酒店室外停车场。 2.2.1 CCTV电视监控系统设计方案 1、 电视监控点设置
按用户要求，CCTV 电视监控子系统共设置11个电视监控点。 2、系统组成
为完成上述基本要求，本系统按当前先进的网络型全数字电视监控体制设计。本系统配备1台16路数字硬盘录像机，作为酒店监控系统的核心主机，根据酒店
内部的具体情况，我们设计：
总控室设于地下一层。为保证系统运行清晰、灵活、可靠，监控设备均选用国际知名品牌产品——加拿大鹰王（Falcon）系列安防产品。 2、前端部分
本系统设置11台低照度彩色电视摄像机 ,选用加拿大Falcon系列彩色摄像机。其中8台为吸顶式半球低照度彩色摄像机，用来控制-1F—7F走道；大厅设置1台室内智能匀速球型摄像机；停车场设置1台配全向云台红外一体摄像机；酒店电梯轿箱内设置一台电梯专用飞碟型彩色摄像机。
FCC-DP6301M 彩色半球摄像机
型号 成像器件 像素 信号制式 水平清晰度 最低照度 镜头安装方式 背光补偿 电子快门 光圈驱动方式 白平衡
FCC-DP6301M
1/3-inch Sony CCD image sensor PAL:512(H)³582(V) PAL 420TV line 0.9Lux/F1.2
3.6MTV标配（4/6/8/12mm可选） 开启/关闭（可选择） 1/50（1/60）～1/100,000sec. VIDEO 自动
信噪比 伽马校正 同步方式 视频输出幅度 工作温度 工作电压 尺寸（mm） 重量（公克）
FCC-6510 型号 成像器件 像素 信号制式 水平清晰度 最低照度 镜头 电子快门 白平衡 信噪比 聚焦系统 红外距离 红外灯波长 使用寿命
>52dB >0.45 内同步 ≤1.2Vp-p/75Ω -20℃～50℃ DC12V,
30-50米红外防水一体机
FCC-6510 1/3
1/50－1/100,00（秒） 自动跟踪白平衡 52db
电动聚焦模式 30 to 50m 45 unit 840nM 20000小时
角度 防水等级 视频输出 工作电压 功率消耗 尺寸（mm）
42度 IP65
1.0Vp-p75Ω（BNC） DC 12V 1000mA
110mm³180mm³210mm
FCC-6401 飞碟型彩色摄像机
FCC-6003 270倍彩色，室内智能匀速球
型号 成像器件 像素 信号制式 水平清晰度 最低照度 同步系统 镜头 通讯控制 背光补偿 电子快门 白平衡 信噪比 旋转角度 旋转速度
FCC-6003 1/4”SONY SH CCD PAL:782(H)³582(V) NTSC/PAL 480TVL
0.3Lux/0.01Lux/
内同步/外同步(线锁同步)，自动检测
27倍光学放大;F1.5(W),F3.8(T)f=3.25-88mm;video AF,10倍电子放大 RS232C（TTL Level） 开启/关闭（可选择） 1/50-1/10000/SEC 自动 >48dB
水平 Pan: 0°-355° 垂直 Tilt: 0°-90° 水平Pan: 12°/s 垂直Tilt: 12°/s
旋转限位 加热器/风扇
水平／垂直可调 Pan / TiltA Adjiusment 加热器：10℃±5℃ ON
最大摄像机＋镜上罩Back Box: ABS工程塑料 ABS plastic球罩Lower Dome: 耐能不变形亚加力光学材料 头 输入功率 视频输出 工作温度 工作电压 尺寸（mm） 重量
Acrylic
云台 Pan／Tilt 10VA
标准1.0V p-p Composite output 75Ω terminated;Y/C output -10°C至60°C AC24V 50/60Hz
98.5（W）mm X57（H）mm X62.5(L)mm 3kg（不含支架）
3、主机部分
本系统选用1台加拿大鹰王FC-9016H 16路数字硬盘录像机作为本系统的核心主机。
FC-9016H
（主机）
（监控软件界面）
产品功能介绍
Windows2000全中文界面，实用简单，操作方便
手动与自动调节云台、摄像机镜头等终端设备，并可进行实时控制
可利用各种网络进行远程监控、记录、查看和回放
报警文件自动记录存档,快捷的图像抓拍和保存
每路视频都可叠加日期、时间、摄像机标题字幕等
具有自动循环，覆盖功能，当所有硬盘录满时，会自动循环到最初的硬盘，自动覆盖
采取选择时间、文件类型、摄像机等进行智能检测
专业功能
安全防范功能
技术参数
2.2．2、计算机数字监控系统工作原理
计算机数字监控系统是监控报警业界的新型产品，它将数字化视频图像记录与多画面图像显示功能和监视报警功能结合在一起，将逐步取代传统模拟式多画面分割器和长时间录像机，具有灵活方便等特点。其处理流程图示如图1：
在此基础上，采用高档的工业控制微机、PC工作站机或者PC服务器，增加摄
像机图像输入路数，提高多画面图像的显示速率、增加对云台和镜头的控制功能，配之以良好的人机交互界面，便构成了以计算机为核心的数字式监控报警系统。系统结构如图2所示：
2.2
．3、系统的主要功能
系统能自动地通过摄像机进行摄录，进行无终止监视。系统平时的工作方式为
各摄像机循环扫描全面监控，监控人员可以任意放大观看任意摄像机的画面。每天不同的时段、星期几、每月的几日到几日，可以有不同的设置参数，即系统可以按时间划分不同的工作模式。系统也可以实现无人值守。 通过调整摄像机，可以清楚地看到视场中的情况，分辨出进出物体。 录入的图像数字化压缩存贮在计算机硬盘里，压缩比可用软件进行调整。存贮
的图像文件自动循环删除，硬盘中图像文件保留的时间取决于：硬盘空间大小、图像分辨率、图像压缩比、扫描切换时间等，系统可以日复一日，年复一年地
无休止工作。还可以根据用户需要，加大硬盘以扩展存储周期，或增加其他外存设备。
系统可以随时方便、即时地检索、回放记录存贮的图像，如可按时间、地点(镜
头)或图像文件进行检索和回放。回放图像稳定、清晰，可反复读写，不存在传统监控系统中所存在的录像带的信号衰减和磨损问题。
系统利用计算机强大的图像处理功能，可对采集的图像进行处理，包括画面修
改、编辑、调节、放大、缩小以及打印等等；也可以将图像保存为通用数据文件格式，用其他专业图像处理软件进行处理。
全数字智能监控系统有安全密码，没有权限的人员将不能对监控系统进行查
询、设置系统、删除文件等操作。系统一旦遇到意外断电时，可以自动恢复工作。
系统预留有报警接口，将来可以连接主动探测器或被动式紧急按钮，增加对突
发事件的报警录像功能。
系统独有运动目标检测技术，可以在画面上直接用软件进行设防。
系统可以与其他计算机联网。
开机后，系统可直接进入监控状态。
计算机可以同时存储并显示来自1—16个摄像机所捕获的全部动态画面
计算机硬盘存储图像。系统将摄像机记录的图像全自动数字压缩储存在计算机
硬盘上，无终止缓冲技术使计算机硬盘自动循环记录，月复一月，年复一年，无休止地自动保留存储图像。
该系统克服传统系统的不足，具有良好的人机界面，使操作更加简单易学，更
加直观，日常维护更加容易。系统设置简单直观，可以根据时间、日期及报警
输入等的具体要求，对每一个摄像机的记录情况进行设定。由于采用计算机控制，只要事先设计好，就可以实现全自动化管理，程序化运行，从根本上实现无人值守。
工作环境
温度：-30° C ~ +50 °C
湿度：10 %—90%
周围噪声：‹50dB ASPL
2.2．4终端设备
1、VGA显示器
采用1台17吋VGA显示器作为终端。
2.3 IC卡门锁系统
本系统选用科布尔K－2000B型IC卡锁。
KEBUR K-2000B型
2.3.1技术背景
Kebur系列IC卡电子门锁是当前最先进的高度智能化的门锁之一，它包容了智能卡技术、微电脑技术和机电一体化技术，堪称电子门锁的典范。特别是它采用了现代智能卡技术作为开门钥匙，更是开创了电子门锁新纪元。IC卡，是继凸字卡、光电卡、条码卡、磁卡等传统标识卡之后出现的一种新型高性能信息存储卡，它在数据可靠性、安全性、存储容量及抗干扰能力方面具有明显优点，已广泛用于金融、通讯、门禁、控制、收费管理等诸多领域。
2.3.2系统特点
kebur系列IC卡电子门锁是目前最先进的电脑门锁之一，与同类产品相比，有以下特点：
(1)采用SIEMENS 4442卡做电子开门钥匙；
(2)机械电子双控，可以分别使用机械钥匙和智能卡钥匙独立开锁，机械锁头可外露，也可隐蔽；
(3)五锁舌联动结构：组合斜舌、防插舌、保险舌（具有防锯功能）。使用把手可同时将五个锁舌拉回；
(4)IC卡后备电子钥匙：如机械锁头隐蔽，则门锁中装有两套电脑控制板，一套用于正常的IC卡钥匙，一套用于后备IC卡钥匙；
(5)组合锁壳结构：外层采用经高级电镀处理的薄钢板，内层采用防钻防锯厚钢板，这样既保证了表面质量，又保证了门锁强度；
(6)标准五号AA高能电池，一次电池更换可维持工作一年左右（开门10000次以上）；
(7)高可靠性，低功耗微电机驱动；
(8)欧美风格外形，造型美观轻巧，内外协调一致；
(9)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动机构，防锯，系统运行故障率极低
(9)只有本系统发行的卡才可开门，有防撬装置。反锁锁舌内置特殊滚动机构，防锯，系统运行故障率极低；
(10)所有门锁都已实现脱机运行，可联网也可不联网，从而减少维护成本和运行成本，保障系统运行可靠性，维护工作简单且少；
2.3.3系统组成
kebur系列IC卡电子门锁主要由以下几部份组成：IC卡门锁、IC卡钥匙、机械钥匙或外接开门器、IC卡读卡器、网络控制器、集线器及门锁管理软件。
1、IC卡门锁：为一体化结构，安装于客房门上，可用IC卡进行设置和开启。
2、IC卡钥匙：采用SIEMENS 4442卡，IC卡钥匙可同时用于开启IC保险箱。
3、机械钥匙：采用七珠弹子锁头钥匙，用于IC卡门锁的紧急开启（即IC卡门锁电脑板失效或电池耗尽等情况）
4、外接开门器：如机械锁头不外露，则在紧急情况下（电池耗尽，电脑板故障，
卡座被人为破坏等）可不用卡和机械钥匙，直接用外接开门器通过外锁体下面的隐蔽通讯口开门，外接开门器所用的是一套和卡操作电路完全不同的独立电路，而且直接由外接开门器从外部供电，所以无论锁内卡片电路或供电部份故障，都可用外接开门器开门。
5、IC卡发行机：又称IC卡读写器，主要用来发行包括客人卡在内的各种卡、查
询卡，注销卡内容等。
6、网络控制器（可选）：仅用于联网门锁，负责管理门锁与中心管理电脑间的通讯控制。
7、集线器（可选）：仅用于联网门锁，包括楼层集线器和总集线器，用于联网门
锁的布线。
8、门锁管理软件：采用Windows平台开发，负责门锁IC卡钥匙的发行管理。并
提供二次开发软件接口，方便实现融入其他酒店管理软件，实现“一卡通”（收费、停车、门禁等）
2.3.4系统控制模式和功能
1、IC卡钥匙的发行、设置、使用、修改：
(1)所有的IC卡钥匙必须通过发卡系统（读卡机和管理软件）发行后才能用于IC卡门锁发卡系统和门锁一一对应，即本系统发行的卡只能用于本系统的门锁，也
只有本系统发行的卡才能用于本系统门锁。
(2)IC卡门锁只有通过本系统发行的IC卡钥匙设置以后才能投入正常运行，未经设置的门锁不能使用。
(3)IC卡门锁通过判别插入的IC卡钥匙是否合法，来作出开门或报警反应。
(4)可以通过在发卡系统上改变IC卡门锁设置，以允许或取消特定IC卡对特定房门的出入许可，确定某张卡的有效或无效及有效时间等。
2、IC卡钥匙的配置。
系统共设计有十六种卡，可满足酒店各项管理的需要。
1、 授权卡，又称总裁卡，用于IC卡电脑门锁的密码初始化，适用于系统内
所有门锁，在初始化门锁及进行更换密码处理时必须使用该卡。授权卡一般由系统管理人员保管。
2、 时钟卡，不能开锁，用于设置和校准门锁时钟。时钟卡单独使用，时钟卡
一般由系统管理人员掌管。
3、 总控卡，可以开启系统内所有门锁，门锁反锁时也能开启，总控卡一般由
酒店总经理、客房部、保安部持有。
4、 应急卡，可应急（火警）开启系统内所有门锁，受时间限制，即使门锁反
锁时也能开启。由应急卡开启门锁时，门锁一直保持开启状态，直至插入任何合法开门卡为止。应急卡一般由保安部或消防部门保管。
5、 设置卡，不能开锁，用于房号、清洁区域等参数的设置。适用于系统内所
有门锁，设置卡不能单独使用，要与房号卡、清洁卡等一起使用，设置卡一般由系统管理人员或其他相应人员掌管。
6、 楼号卡，又称领班卡，楼号卡可以开启某座楼号的所有门锁，受时间限制，
当门锁反锁时不能开启，楼号卡一般由某个楼号的管理人员（领班）保管使用。
7、 楼层卡，可以开启某个楼层的所有门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能
开启，楼层卡一般由楼层服务员或其他相应人员保管使用。
8、 房号卡，用于快捷设置房间，不能开门。
9、 客人卡，可以开启指定房间的门锁，受时间限制，当门锁反锁时不能开锁，
客人卡一般由住店客人或其他相应人员使用。
10、清洁卡，清洁卡可以开启指定清洁区域的门锁，受时间限制，当门锁反锁
时不能开启，清洁卡一般由清洁人员或其他相应人员使用。
11、采集卡，采集卡不能开锁，用于采集门锁中的开锁记录。适用于系统内所
有门锁，采集卡一般由系统管理人员掌管。
12、退房卡，不能开锁，用于提前终止客人卡的使用。退房卡一般由楼层服务
员或其他相应人员掌管，适用于某个楼号的门锁。
13、道设置卡，用于设置门锁的通道功能，用于全部或部分公共区域的设置。
14、常开设置卡，连续两次用合法开门卡开锁后，门锁一直处于开启状态。主
要用于办公区。
15、双开设置卡，设置双开功能，只有两张合法的开门卡同时使用，才能开门。
16、封闭卡，不能开锁，用于封闭/解封闭门锁。封闭后仅能使用应急卡开锁。
3、主要功能
(1)时间限制
门锁中设有实时时钟，可对有关智能卡钥匙的有效性进行时间限制，如客人卡只能住店期间才能开锁，过期自动作废，楼层卡只有在当班时间才有效，其他时间不能开锁等 。
(2)区域限制
每把门锁都设有房号、楼号、楼层、清洁区，只有相应区域的卡才能开锁，如客人卡只能开指定房间门锁，楼层卡只能开指定楼层门锁等 。
(3)级别限制
不同级别的卡可开启门锁的范围及状态不一样，如总
控卡可以开启所有门锁，并且可开反锁，而客人卡只能开
某个房间门锁，且不能开反锁。
(4)开锁记录
每次开锁时，门锁都记录开锁卡号和时间，并始终保存最新180条记录，该记录可以通过采集卡采集。
(5)变码功能
当出现智能卡钥匙丢失时，可以随时进行相应的变码
操作将丢失卡作废，无需换锁。
(6)应急功能
当出现紧急事故时，可用应急卡将门锁置于常开状
态，以便于人员和财物的疏散。另外，正常电子钥匙失效
后，可用后备电子钥匙将门锁打开，所有电子钥匙失效后，
可用特制机械钥匙（可隐蔽）将门锁打开。
(7)联网功能
通过网络可以对门锁进行以下操作：
a．可以对所有的门锁状态（是否打出、是否关闭、时钟是否准等 ）进行监控。
b．可以提取门锁中的开锁记录。
c．可以通过前台计算机开启某个房间或所有房间的锁。
d．可以通过前台计算机终止某张或所有钥匙卡的开门功能，对门锁进行封闭。
e．安上红外探测器及门磁开关后，可实时监控客房门的开闭，房间是否有人活动等。
f．可以对某张卡的进出范围及时间进行设定。
g．可以随时检查和校准门锁时钟。
h．一卡多用
智能卡钥匙容量很大，除了可以存放门锁钥匙所需信息外，还可储存金额，保险箱密码等其他信息，因此客人凭一张卡，既可开锁，也可开保险箱、付费，可方便地实现一卡多用。
2.3.5系统软件接口
本门锁系统设有丰富的软件接口，可与任何一家酒店管理软件衔接，并提供16位银行帐号，将门所管理软件整合到旧点管理软件中去，在客人登记后，可直接制作IC卡钥匙，无需其它操作，可大大方便旧点的使用；IC卡的容量很大，门锁系统只用了很小的资源，本系统提供的接口，可以使用户很方便地在IC卡剩余空间中写入信息，以实现开锁、开保险箱、停车、门禁、付费等“一卡通”管理。本系统提供的接口，用户不需知道IC卡密码的产生办法及写入方式，只需按要求送入数据调用有关函数即可。
首先客人住店是先消费后结帐，因此从酒店管理的角度要求将客人的全部应收款项记入酒店前台的管理系统中，而不将款项打入客人的卡中。第二，酒店内的
网络建设是齐全的。各消费站点均有相配套的设备，是广义的楼宇网络建设。第三，酒店对顾客的服务不同于很多为节省人力资源采用的自助服务，因此，客人的身份识别是非常重要的。第四，当客人丢卡或某级管理人员管理不善时，容易做相应处理。
本系统采取非联网工作方式。
2.4 多媒体会议系统
一、系统概述
多功能会议室以其功能的多样性（如：会议室，视频会议厅，报告厅， 学术讨论厅，培训厅等），特别适合我国国情需要，并在这几年的时间得到迅速普及应用。在初期的建设投入上可能要高於单一功能的投资建设，并且从技术的角度上来看，系统的设计和施工都有一定的技术复杂度，尤其对用户方的使用也有一定的技术要求， 这就需要一种技术来综合管理不同功能的A/V设备使其相互协调的工作，这种技术就是中央控制技术。
二、用户需求
整个系统要高效率的完成工作任务，充分发挥系统各部分的功能，实现现代化的会议、教学、培训、学术讨论。
（一）多媒体显示系统：
多媒体显示系统由高亮度、高分辨率的液晶投影机和电动屏幕构成；完成对各种图文信息的大屏幕显示。由於房间面积较大，为了各个位置的人都能够更清楚的观看，整个系统可设计成2套投影机同时显示。
（二）A/V系统：
A/V系统由4台计算机、摄像机、DVD、VCR（录像机）、MD机、实物展台、调音台、话筒、功放、音箱、数字硬碟录像机等设备构成。
完成对各种图文信息（包括各种软体的使用、DVD/CD碟片、录像带、各种实物、声音）的播放功能；实现多功能厅的现场扩音、播音，配合大屏幕投影系统，提供优良的视听效果。并且通过数字硬碟录像机，能够将整个过程记录在硬盘录像机中。
（三）房间环境系统：
房间环境系统由房间的灯光（包括白炽灯、日光灯）、窗帘等设备构成；完成对整个房间环境、气氛的改变，以自动适应当前的需要；譬如播放DVD时，灯光会自动变暗，窗帘自动关闭。
（四）智能型多媒体中央控制系统（选配）：
采用目前世界上档次最高、技术最成熟、功能最齐全，用途最广的美国CRESTRON（快思聪）中央控制系统，实现多媒体电教室各种电子设备的集中控制。
要求操作简单、人性化、智能化； 要求整个系统可靠性高； 尽量多的体现出各种设备的卓越功能，让所有设备工作在最佳状态，发挥
设备的最大功效；
为完善操作人员的系统工作，要求能够实现计算机网路控制功能，完成远
端监视、远端同步控制、远端维护等等功能
能够控制DVD、录像机、MD 进行播放、停止、暂停等功能；
能够控制投影机，进行开/关机、输入切换等功能，并能够控制电动吊架、
屏幕，实现上升、停止、下降等功能；
能够控制实物展台进行放大、缩小等功能； 能够控制音量，进行音量大小的调节功能； 能够控制A/V榘阵、VGA榘阵，实现音视频、VGA信号自动切换控制功能 能够控制房间的灯光和窗帘，自动适应当前的需要。
2．5 酒店信息管理系统
作为现代化的商务酒店，现代化的酒店信息管理系统是酒店必不可少的工具，针对贵酒店的情况，我们推荐使用我司自主研发的《晨星星级酒店管理系统》。
晨星星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，借鉴了国外著名酒店管理软件Fidelio成功经验，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成。系统严格遵循国际质量标准，通过合理选择系统功能模块，可满足国内不同规模的星级酒店需求，为管理者提供高效的管理手段。既可帮助管理者实时了解酒店的业务情况，做到耳聪目明；又能实现对账务进行严密的管理，做到严防跑、冒、滴、漏。从更高层次上讲，晨星酒店管理系统能够成为管理者决策的支持工具，通过对经营信息的分析，将成功的业务经验转化企业管理中可共享的知识，为决策者制订企业相关策略时提供依据。在多次商务活动中屡屡击败国内几种知名酒店软件品牌而获得酒店管理者的首选！
2．5．1 软件特点
晨星酒店管理系统V6.0它是一套完全依据酒店日常运作、操作简便、易维护的智能酒店管理系统，包括对客服务模块，内部管理模块，外围接口模块三大部分共
计31个子系统，系统各功能模块即可独立使用，又有机地整合！可广泛应用于星级酒店、酒吧、餐厅、宾馆、咖啡厅、夜总会、娱乐城（桑拿、KTV等） 特点分析
一、提高经济效益、增效节资
² 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。
² 完善的预测功能可用于市场销售，有利于如何确定宣传的重点地区和宾客层次等。
²及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客帐的结算。
²电话费自动计费及电话等级开关控制，可杜绝话费的逃帐。
²正确控制房价变动，从而提高客房收入。
²有效控制客人优惠方式，减少财务滴漏。
二、提高服务质量、建立良好企业形象
²及时响应的住店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。
²快速宾客入住操作，既保证服务员顺利工作，又保证优质的宾客服务得到保障
²餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、商务费、酒吧饮料等各项费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。
²及时的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大方便。
²回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善企业的形象。
²快速的结帐处理，减少客人离店等待时间。
²准确的明细帐单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。
²完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。
三、提高工作效率
²电脑的夜间稽核功能，自动统计收入、统计客情，结束了手工报表的历史，为以后的各项服务工作打下坚实的基础。
²完善的电脑资料，宾客档案管理避免了抄写客人名单的低效工作，和重复劳动。
²严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，明确了各个工作人员的责权，减轻工作人员的工作压力，从而提高工作效率。
²减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
²取消专门的境外人员资料录入工作。
²电话费用自动计费及电话开关控制，使话务员的工作量减轻，从而有更多的时间对看不见的宾客服务。
四、全面了解企业内部营业情况
²完备的报表功能和查询功能使管理者及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。
²多种图形化的分析界面，使管理层对内部的经营状况一目了然
五、完善宾馆内部管理体制：
²管理系统在前化内部营业的同时，还建立了完善的人事管理制度，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。
²提供多种系统操作权限，保证操作数据的安全，不被无权限过问的人观看和操作。
²对住店宾客的房费、电话费、餐费以及内部签单等的优惠控制，确保因工作员失误造成的资金流失或收
银漏洞。
²应收、应付、代收、代付帐款管理、报表。
²同时提供权责发生制、收付实现制两种财务收银管理体制，供酒店自己选择。 ²系统保留任何操作痕迹，已提供给审核人员使用，掌握操作人员的实际操作步骤。
²员工工作量的考核管理，工作的时间段，内部考勤系统时实统计员工的工作量。
2．5．2 设计方案
设计方案所达到的目的
根据宾馆酒店的实际情况和星级宾馆、酒店的常规运作方式，将宾馆酒店管理系统分为面向宾馆前台事务的前台系统，和面向企业内部经营管理的宾馆后台事务处理的后台系统。
整个系统采用互联局域网络，使各个消费点的数据在网上共享
系统设计所达到的功能
1、前台管理系统所能达到的功能
预定、入住接待、离店结帐、退房、查询、报表、电话费自动入客人帐单、客房管理、操作员工管理、挂帐管理、交接班管理、旅游交通信息、夜间审核等等。
2.后台管理系统所能达到的功能
房管中心管理、酒吧吧台管理、舞厅营业收入管理、桑拿健身收费管理、餐饮收费电脑管理、商务中心、财务管理、挂帐单位管理、仓库管理、总经理综合查询、旅行社、出租车队/的士佣金管理等等。
3.系统设计考虑因素
根据宾馆酒店所提出的要求以及酒店网络系统本身所具有的特点，我们认为在如下几个方面应予以重视：
实用性
按照符合酒店自身的实际经营管理模式提出的方案切实可行，无冗余设备。每个工作站设备都能充分发挥其效用。系统界面友好，工作人员操作简洁。 可靠性
必须保证系统的稳定性和数据的可靠、安全性。系统须具备较强的容错能力和完整的安全保密机制。因此 ，应采用有盘工作站以提高性能。
稳定性
该系统采用24小时实时动态跟踪管理，所以应从硬件的高品质和软件的完善性来达到。软件系统的设计，以及应用数据库操作系统、网络操作系统、软件开发语言都要以系统的日常运行稳定为标准。
可扩充性
从酒店的经济利益考虑，工程系统设计可以分期进行工程安装，各个系统有相对的独立性，但相互之间又有紧密的联系，而设计上则从整个内部电脑化管理出发。各个酒店管理软件相继使用，该设计不落后，其硬件完全不浪费。
考虑到以上诸多因素：我们特推荐使用一个以网络为主体结构的系统方案。
2．5．3 功能模块
酒店管理系统包括如下一些功能子系统软件：
√入住接待√收银结帐√销售预订√系统维护
√网上订房√夜间稽核√收入报表√电话计费
√商务中心√桑拿管理√酒吧管理√餐饮管理
√财务帐务√仓库管理√健身管理√销售管理
√人事工资 √IC卡门锁√一卡通消费管理 √总经理综合查询
销售预订
客房预订是客房商品销售的中心环节，它不仅可以开拓市场，稳定客源，提高客房出租率，而且还可以掌握客源动态及预测未来，并协调各有关部门业务。实现对协议单位、旅行社的合同管理，合同内容和协议房价、娱乐折扣等信息，各相关站点可以查询。系统提供客史档案报表，自动统计历史客人抵店次数、入住的间夜数，及其他消费的累计值和明细，制定对回头客人的销售策略。系统提供统计酒店销售人员的工作量和各协议单位、旅行社的帐务汇总和明细统计。系
统提供会员管理功能，并可以扩充一卡通功能，对会员消费进行统计汇总排名。单独的会议预定系统提供了客人预定的全部内容，包括餐饮，康乐，会议室的全程预定，通过内部邮件发送全面实现无纸办公。
酒店接待系统
A、房间预订
输入预定者的姓名（单位）、人数、对房间种类和数量的要求、预定时间、大致入住时间等信息，对排房提供依据。如果收取预定金，到收银台收款，但不改变房状。分散客和团体实现房间的预订和修改：
散客预定登记
团体预订登记
散客预订修改
体预订修改
收取预定金
预定金转押金
预定确认
预定取消
预定房态表
预定趋势表
B、入住登记
查询预订信息，查询房间状态，查询“黑名单”库，对宾客进行入住登记。分散客和团体实现宾客入住的登记预订和修改。还可随时进行“黑名单”的输入、修改等操作。
客入住登记
境外散客入住登记
散客入住修改
境外散客入住修改
团体入住登记
境外团体入住登记
团体入住修改
境外团体入住修改
黑名单修改
黑名单输入及查询
C、房间服务
根据宾客的要求，查房态，可能的话进行房间的调换，换房前的费用自动记帐并进行换房。查询当日入住宾客的信息、ＯＫ房、维修房并打印。
当日入住宾客打印
保密房取消
当日空房查询打印
保密房登记
维修房间登记
ＯＫ房登记
维修房登记
换房服务
封闭楼层
楼层解锁
留言服务
当日预订房信息
D、留言登记
对客人在前台留下的留言信息进行登记、修改、查询等管理：
留言信息登记
留言信息修改
留言信息查询
留言信息打印
E、帮助信息
介绍酒店接待系统的主要功能和使用说明，提供热键功能 。
酒店收银结帐系统
A、收取押金
对入住和续住的散客、团体收取押金，并分别打印其押金收据凭证同时，可查询宾客押金信息并打印：
查询登记未交押金客人
团体入住押金收取
催租宾客查询并打印
团体入住押金收取
散客入住押金收取
散客续住押金收取
B、结帐处理
可分别按帐号、房号、团体名称对散客或团体进行结帐，自动统计客人各种费用，进行折扣优惠、计帐转帐等处理，打印种结帐单据等：
按房号结帐
宾客各种消费输入
永久账号结帐
转帐宾客输入查询
会议房费用输入
宾客详细帐务查询
公用电话费结帐
明细帐务查询打印
C、上交钱款
掌握各个收银员上班的结帐、收入情况
现金库查询
上交钱款总统计
上交钱款日统计
上交钱款班统计
现余押金、预定金统计
班收入明细统计
3、问讯查询
分类查询各个房间的状态（空、满、及预订情况）宾客入住情况、火车、电话等信息，支持万能模糊查询功能
A、宾客档案
分类对酒店宾客进行查询
在住宾客＿姓名
在住宾客＿房号
在住宾客＿时间
在住宾客＿生日
在住宾客＿地点
历史宾客＿姓名
历史宾客＿房号
历史宾客＿时间
历史宾客＿生日
历史宾客＿地点
团体会议房查询
按结帐帐号查
B、房态查询
对酒店的房间使用情况进行查询
长包房情况查询
预订情况查询
空房情况查询
住房情况查询
房态分布图
维修情况查询
团体房情况查询
退房情况查询
酒店自用房查询
签单、免单房查询
C、交通电话信息
对本地或异地的飞机、航班时刻、电话号码进行查询
按火车车次查询
按火车起点查询
按火车终点查询
按飞机起点查询
按飞机航班班次查询
按飞机终点查询
相关单位电话查询
酒店内部员工电话
D、长途电话费用查询
前台能直接查询客房的客人挂拨电话的情况
常用电话号码查询
客房电话费用查询
电话详单查询
费类打印
话费转账
被叫查主叫
客房部夜间稽核系统
对前台营业情况进行审核、输出各种报表：
营业收入日明细报表 前台营业日报表
营业收入统计报表 结帐收入日报表
前台收入日报表 日营业明细报表
房租折扣统计表 前台营业明细表
营业收入日报表 日营业总报表
客房日报表 半日租统计表
房租过流水 全日租统计表
挂帐明细表 房租收入总表
客房现状表 回头客统计表
应收、应付款额报表 客房预测报表
预订趋势报表 各类房态报表
系统管理
1、供系统管理员使用，对管理软件系统的基本设置进行检查，掌握运行情况，更改信息档案
显示查询值班工作日志 系统参数设置
工作人员名单查询 收费标准设置
打印机型号选择 火车时刻管理
黑名单管理 系统代码设置
登记库管理 电话号码管理
房价调整 飞机航班管理
汇率设置 系统初始化
房间分类 结帐库管理
2、前台系统维护管理 利于数据的维护，对重要数据进行备份
数据库修复
数据库索引
数据库整理
数据库备份
系统帮助文档
总经理综合查询系统
提供各种实时报表，提供图形化分析，预测报表，有利于总经理的决策，帮助领导层掌握各个营业点的实时经营情况
各种日月营业收入查询
客房状态查询
常用电话号码查询
预定情况查询
留言情况查询
交通信息查询
在住宾客档案查询
在住宾客档案查询
工作人员查询
旅游信息查询
各收银点收入时实查询
人事工资查询
餐厅收银订餐情况
电话费用查询
餐饮管理系统
灵活处理各种酒水消费,分类统计报表,查询,多种结帐方式
收银结帐
散座点酒水食品
打印机设置
桌位预订
餐饮预定
菜谱设定
餐桌设定
酒水设定
电话计费系统
该系统适应任何程控交换机型,准确计费,各种计费参数供酒店内部设定,有效解决半价计费、三折计费和国际分时段计费，提供任意设置方式，提供语音信箱供宾客留言服务
自动计所有市话、本地网话、国际国内
自动分类生成各种日月报表
宾客电话自动入客房帐单
计费参数灵活变更
查询前台在住宾客押金
房态实时查询
电话详单查询
通用收银点管理
供其他小收银点诸如洗衣、楼层等使用，提供多种结帐方式，提供消费明细帐务，统计报表，财务审核功能宾客消费自动计算
自动计算服务费折扣
挂帐、记帐、签单转帐
宾客档案查询、核对