XXX 营业员考试试题
一：简述营业员每天的工作流程？（9分）
1、 营业前：
2、 营业中：
3、 营业后：
二：XXX 门店营业员要具备那些角色？（4分）
三：营业员工作岗位？（3分）
四：简述营业员的着装打扮？（4分）
五：简述收银步骤及装袋原则？（5分）
六：简述陈列中磁石点是什么？（3分）
七：每个磁石点应陈列什么样的商品？（8分）
八：陈列原则和注意事项是什么？（6分）
九：公司目前经营的有那几大商品？（5分）
十：简述木糖醇的四大优点？（4分）
十一：简述底聚木糖醇的七大优点？（7分）
十二：松永轮椅的几大特点及售后服务是什么？（4分）
十三：简述美体康血压计与目前市场热销产品的区别及售后服务？（4分）
十四：介绍产品时应采用什么原则？并阐述各代表什么意思？（6分）
十五：简述销售流程？（5分）
十六：简述盘点流程及注意事项？（4分）
十七：简述补货、收货流程？（4分）
十八：简述处理客户原则及流程？（6分）
十九：简述XXX 会员申请流程及享受那些优惠？（6分）
二十：目前公司开展了那些服务项目？（
3分）
1．职业道德是 基本准则在职业生活中的具体体现。
A 、社会道德 B、经济道德 C、个人道德 D、相关道德
2．职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的 体现。
A 、泛泛 B、广泛 C、大体 D、具体
3．法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、 秩序和生活秩序。
A 、娱乐 B、工作 C、交往 D、和谐
4．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和 ，才有可能积极主动地做好本职工作。
A 、对金钱的追求 B、执着的追求 C、对人生的追求 D、对领导的爱
5． 是人们改造客观世界的物质成果的总和。
A 、精神世界 B、精神文明 C、物质文明 D、物质世界
6．劳动者就业，不应当因 不同而受歧视。
A 、民族、种族、性别、宗教信仰 B、民族、种族、性别、年龄 C、生活习惯、种族、性别、年龄 D、生活习惯、种族、性别、宗教信仰
7．劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款： ；工作内容； 劳动
保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。
A 、双方权利和义务 B、保守用人单位商业秘密 C、劳动合同期限 D、劳动关系
8．劳动者 的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
A 、负伤，在规定的医疗期内 B、女职工在孕期、产假、哺乳期内的 C、不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的 D、患病期间
9．国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在 期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。
A 、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间 B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期间 C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间 D、怀孕、哺育未满四周岁的幼儿期间
10．经营者不得以格式合同、 通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、 免除其 应当承担的民事责任。
A 、损害消费者合法权益 B、损害经营者合法权益 C、损害消费者任何权益
D 、以上均存在
11．以下情形中 属于经营者采用假冒、 仿冒或其他虚假手段从事市场交
易，牟取非法利益的欺骗性不正当竞争行为。
A 、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢 B、利用广告作虚假宣传 C、收买客户的雇员或其代理人 D、贬低竞争对手商业信誉12．抽奖式的有奖销售最高奖的金额低于或等于 的是合法有奖销售行为。 A、1000 元 B、3000 元 C、5000 元 D、10000 元
XXX 营业员考试试题
一：简述营业员每天的工作流程？（9分）
1、 营业前：
2、 营业中：
3、 营业后：
二：XXX 门店营业员要具备那些角色？（4分）
三：营业员工作岗位？（3分）
四：简述营业员的着装打扮？（4分）
五：简述收银步骤及装袋原则？（5分）
六：简述陈列中磁石点是什么？（3分）
七：每个磁石点应陈列什么样的商品？（8分）
八：陈列原则和注意事项是什么？（6分）
九：公司目前经营的有那几大商品？（5分）
十：简述木糖醇的四大优点？（4分）
十一：简述底聚木糖醇的七大优点？（7分）
十二：松永轮椅的几大特点及售后服务是什么？（4分）
十三：简述美体康血压计与目前市场热销产品的区别及售后服务？（4分）
十四：介绍产品时应采用什么原则？并阐述各代表什么意思？（6分）
十五：简述销售流程？（5分）
十六：简述盘点流程及注意事项？（4分）
十七：简述补货、收货流程？（4分）
十八：简述处理客户原则及流程？（6分）
十九：简述XXX 会员申请流程及享受那些优惠？（6分）
二十：目前公司开展了那些服务项目？（
3分）
1．职业道德是 基本准则在职业生活中的具体体现。
A 、社会道德 B、经济道德 C、个人道德 D、相关道德
2．职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的 体现。
A 、泛泛 B、广泛 C、大体 D、具体
3．法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、 秩序和生活秩序。
A 、娱乐 B、工作 C、交往 D、和谐
4．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和 ，才有可能积极主动地做好本职工作。
A 、对金钱的追求 B、执着的追求 C、对人生的追求 D、对领导的爱
5． 是人们改造客观世界的物质成果的总和。
A 、精神世界 B、精神文明 C、物质文明 D、物质世界
6．劳动者就业，不应当因 不同而受歧视。
A 、民族、种族、性别、宗教信仰 B、民族、种族、性别、年龄 C、生活习惯、种族、性别、年龄 D、生活习惯、种族、性别、宗教信仰
7．劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款： ；工作内容； 劳动
保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。
A 、双方权利和义务 B、保守用人单位商业秘密 C、劳动合同期限 D、劳动关系
8．劳动者 的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
A 、负伤，在规定的医疗期内 B、女职工在孕期、产假、哺乳期内的 C、不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的 D、患病期间
9．国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在 期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。
A 、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间 B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期间 C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间 D、怀孕、哺育未满四周岁的幼儿期间
10．经营者不得以格式合同、 通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、 免除其 应当承担的民事责任。
A 、损害消费者合法权益 B、损害经营者合法权益 C、损害消费者任何权益
D 、以上均存在
11．以下情形中 属于经营者采用假冒、 仿冒或其他虚假手段从事市场交
易，牟取非法利益的欺骗性不正当竞争行为。
A 、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢 B、利用广告作虚假宣传 C、收买客户的雇员或其代理人 D、贬低竞争对手商业信誉12．抽奖式的有奖销售最高奖的金额低于或等于 的是合法有奖销售行为。 A、1000 元 B、3000 元 C、5000 元 D、10000 元