1、 只有现场完成的才可以只签写一张单据，非现场完成的都需要签写两张单据。
2、 录入系统时，保证报事人以及其联系方式准确无误，切忌伪造报事人电话或报事人非业主填写业主电话。
3、 单据签字不需要注明关系，但要保证报事人签字和回访人签字为同一人。
4、 传给对接人的只有现场完成的单据可以只传一张图片，非现场完成必须传给对接人两张单据图片。
5、
6、 业主验房，要填写《楼宇情况反馈表》，不要打印空白单据。 回访业主满意度评价时，一定要报事人本人勾选满意度意见，严禁监理自己勾选。
7、 接到业主报修及时上门确认，若不能及时到场应提前与业主沟通。切勿造成因业主等待时间过长投诉事件。
8、 若维修完成后取得的业主评价不是“非常满意”则NC 先不要维护，监理与业主继续沟通直到取得“非常满意”的评价再维护NC 。
9、 监理在系统中操作关闭仅限房号录入错误、重复下单等问题。其余均需与对接人沟通后才可操作。
1、 只有现场完成的才可以只签写一张单据，非现场完成的都需要签写两张单据。
2、 录入系统时，保证报事人以及其联系方式准确无误，切忌伪造报事人电话或报事人非业主填写业主电话。
3、 单据签字不需要注明关系，但要保证报事人签字和回访人签字为同一人。
4、 传给对接人的只有现场完成的单据可以只传一张图片，非现场完成必须传给对接人两张单据图片。
5、
6、 业主验房，要填写《楼宇情况反馈表》，不要打印空白单据。 回访业主满意度评价时，一定要报事人本人勾选满意度意见，严禁监理自己勾选。
7、 接到业主报修及时上门确认，若不能及时到场应提前与业主沟通。切勿造成因业主等待时间过长投诉事件。
8、 若维修完成后取得的业主评价不是“非常满意”则NC 先不要维护，监理与业主继续沟通直到取得“非常满意”的评价再维护NC 。
9、 监理在系统中操作关闭仅限房号录入错误、重复下单等问题。其余均需与对接人沟通后才可操作。