实务 | 如何在面试的过程中考察候选人的文化匹配?

本文由首席招聘官原创发表。如需转载请标明作者及来源:首席招聘官(ID:cromedia)。首席招聘官保留所有权利。

不知多少人看过《行尸走肉(The Walking Dead》这部美剧?这部AMC电视网制作的僵尸生存的恐惧电视系列剧已经播了第5季,获奖无数。

可能有人觉得僵尸生存与人力资源有半毛钱关系?但是当这部剧播到第四季的时候,其间的关系就变得非常明显。主角瑞克.格莱姆斯(Rick Grimes)和其它幸存者们处在僵尸的中央,团队的团结和统一事关生死。为了克服困难、团结一致,瑞克抛出了他“著名”的三个问题,把它当作世界末日来临的工作面试。这三个问题是:

你杀了多少行尸?

你杀了多少人?

为什么?

瑞克的这三个问题并不是在测试面试者的能力、喜好或态度,而是在评估他们的匹配度和道德水平。在《行尸走肉》里的幸存者各不相同,他们拥有不同的技能、不同的信仰、不同的价值观和个性瑕疵。他们配合得很好,是因为他们每个人都有所贡献,并且兼容。

瑞克问这三个问题的目的也很单纯——这些散兵游勇加入到团队里来,要确保他是安全且健康的。招聘官和用人经理进行人才招聘时,应该也是在寻找这样的候选人吧。

在面试中考察文化匹配时,最好的方式是将其从技能的考察中剥离出来,不要混在一起。精明的招聘官在此之间已经审查过他的能力、经验以及资格,反复纠结在这上面是缺乏效率的。关于能力方面的测试,面试中我们常常会候选人,“他解决过什么问题,并且是如何解决的?”如果他真的做过,他能从不同层次谈这个问题,能够触及到实质。如果他没有实际操作过,他可能会卡壳,你马上就可以让他走了。但是关于文化匹配度的测试,需要策略性地提出问题,以测试他的反应,考察他的匹配度。

这些问题你应该避免问!

有很多面试问题是无效的,但是经常会被问到,有的甚至把它当作标准性的面试问题。为了衡量兼容性和文化匹配,应当尽量避免询问试图让候选回答“就是中意你”,或引导候选人的回答,或聚焦消极特质,或故作聪明的问题。有些面试官问的问题你都能预料到答案,这显然没有太大的意义,而且它还可能招到具备相似偏好的人——但为了公司的兴旺发达,它必须拥有不同背景、观点和经验的多样化人才,如果每个人都差不多,创新的思维和革新就会被扼杀。所以以下问题,你应该尽量避免问到。

你最大的优势是什么?

这个问题看起来似乎没什么问题,但是它的作用真的很小。面试者对非常擅长提供各式各样你能接受的答案。为了适应情境,他们只是美化了他们的响应:如果公司在寻找一个强势的领导者,他们会声称自己在指导和激励员工方面很有一套。如果公司在寻找IT技能,他们会强调自己是软件工程方面的专家。

你最大的弱势是什么?

理性的人面对这个问题将如何回答?这个问题本身是不恰当、虚伪甚至有点对立的。有很多优秀的候选人遇到这样的问题,会掉头而去,因为他会认为公司是消极和偏执的,甚至在没事找茬。

跟跟我说说你的履历。

给人的印象是面试官根本没看过你的简历。再引申一点就是面试官们对你根本没兴趣,组织文化没有人情味,很冷淡且漠不关心。

你不擅长什么?

维修核潜艇的压载舱。在正常气候下无水生存超过100小时……除非招聘岗位和这些环境有所关联,那么你不可能从候选人哪里得到有意义的答案。

说一个冲突的例子,并且你是如何解决它?

这个问题很多招聘官都喜欢用它。确实它聚焦在文化上,但是它会给潜在候选人造成一种印象——你们公司充满了大量冲突需要候选人去处理,团队的人并不快乐,并且客户经常对你发脾气。结果,候选人可能会提供一些通用的陈述,这些回答你之前可能听了上千次。

你比其他人好在哪里?

也许更好的问法是,“你最引以为傲的成就是什么?”

我们应该问什么问题?

在《行尸走肉》的团队中,没有谁不曾杀死过僵尸,有人甚至镇压过不安份的人。重要的不是前面两个问题,而是瑞克问的第三个问题,“为什么?”这个问题揭示了测试的真正意图,就是期望开放的心态理解候选人的个性,确定他的道德,以及了解他是有益的,还是具备破坏性的。在人才招聘时,也是如此——组织需要提出正确的问题,来探究候选人是否匹配组织的工作环境和文化。以下这些问题,会为你指引正确的方向。

在你遇到的最好的领导中,哪种性格你最欣赏或期望自己也能拥有?

在你当前的工作或工作环境中,有什么积极的一面?

在一个成功的、高度参与的组织中,你对高层领导有哪些期许?阐述3-5个。

当你和团队一起工作,描述一下你最期望扮演的角色?

无论是内部客户,还是外部客户,如果你喜欢他,你的理由是什么?

什么情境下你必须单独工作?什么情境下你需要和团队一起工作?每种情境下你都是如何完成你的任务?哪种更容易?

为什么?

……

在现代招聘模式下,匹配候选人与企业文化是必备的技术。它需要经过深思熟虑反思、审视和规划的问题,在招聘流程中启发候选人、用人经理和招聘官。反之,你就没有必要提这些问题。

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不知多少人看过《行尸走肉(The Walking Dead》这部美剧?这部AMC电视网制作的僵尸生存的恐惧电视系列剧已经播了第5季,获奖无数。

可能有人觉得僵尸生存与人力资源有半毛钱关系?但是当这部剧播到第四季的时候,其间的关系就变得非常明显。主角瑞克.格莱姆斯(Rick Grimes)和其它幸存者们处在僵尸的中央,团队的团结和统一事关生死。为了克服困难、团结一致,瑞克抛出了他“著名”的三个问题,把它当作世界末日来临的工作面试。这三个问题是:

你杀了多少行尸?

你杀了多少人?

为什么?

瑞克的这三个问题并不是在测试面试者的能力、喜好或态度,而是在评估他们的匹配度和道德水平。在《行尸走肉》里的幸存者各不相同,他们拥有不同的技能、不同的信仰、不同的价值观和个性瑕疵。他们配合得很好,是因为他们每个人都有所贡献,并且兼容。

瑞克问这三个问题的目的也很单纯——这些散兵游勇加入到团队里来,要确保他是安全且健康的。招聘官和用人经理进行人才招聘时,应该也是在寻找这样的候选人吧。

在面试中考察文化匹配时,最好的方式是将其从技能的考察中剥离出来,不要混在一起。精明的招聘官在此之间已经审查过他的能力、经验以及资格,反复纠结在这上面是缺乏效率的。关于能力方面的测试,面试中我们常常会候选人,“他解决过什么问题,并且是如何解决的?”如果他真的做过,他能从不同层次谈这个问题,能够触及到实质。如果他没有实际操作过,他可能会卡壳,你马上就可以让他走了。但是关于文化匹配度的测试,需要策略性地提出问题,以测试他的反应,考察他的匹配度。

这些问题你应该避免问!

有很多面试问题是无效的,但是经常会被问到,有的甚至把它当作标准性的面试问题。为了衡量兼容性和文化匹配,应当尽量避免询问试图让候选回答“就是中意你”,或引导候选人的回答,或聚焦消极特质,或故作聪明的问题。有些面试官问的问题你都能预料到答案,这显然没有太大的意义,而且它还可能招到具备相似偏好的人——但为了公司的兴旺发达,它必须拥有不同背景、观点和经验的多样化人才,如果每个人都差不多,创新的思维和革新就会被扼杀。所以以下问题,你应该尽量避免问到。

你最大的优势是什么?

这个问题看起来似乎没什么问题,但是它的作用真的很小。面试者对非常擅长提供各式各样你能接受的答案。为了适应情境,他们只是美化了他们的响应:如果公司在寻找一个强势的领导者,他们会声称自己在指导和激励员工方面很有一套。如果公司在寻找IT技能,他们会强调自己是软件工程方面的专家。

你最大的弱势是什么?

理性的人面对这个问题将如何回答?这个问题本身是不恰当、虚伪甚至有点对立的。有很多优秀的候选人遇到这样的问题,会掉头而去,因为他会认为公司是消极和偏执的,甚至在没事找茬。

跟跟我说说你的履历。

给人的印象是面试官根本没看过你的简历。再引申一点就是面试官们对你根本没兴趣,组织文化没有人情味,很冷淡且漠不关心。

你不擅长什么?

维修核潜艇的压载舱。在正常气候下无水生存超过100小时……除非招聘岗位和这些环境有所关联,那么你不可能从候选人哪里得到有意义的答案。

说一个冲突的例子,并且你是如何解决它?

这个问题很多招聘官都喜欢用它。确实它聚焦在文化上,但是它会给潜在候选人造成一种印象——你们公司充满了大量冲突需要候选人去处理,团队的人并不快乐,并且客户经常对你发脾气。结果,候选人可能会提供一些通用的陈述,这些回答你之前可能听了上千次。

你比其他人好在哪里?

也许更好的问法是,“你最引以为傲的成就是什么?”

我们应该问什么问题?

在《行尸走肉》的团队中,没有谁不曾杀死过僵尸,有人甚至镇压过不安份的人。重要的不是前面两个问题,而是瑞克问的第三个问题,“为什么?”这个问题揭示了测试的真正意图,就是期望开放的心态理解候选人的个性,确定他的道德,以及了解他是有益的,还是具备破坏性的。在人才招聘时,也是如此——组织需要提出正确的问题,来探究候选人是否匹配组织的工作环境和文化。以下这些问题,会为你指引正确的方向。

在你遇到的最好的领导中,哪种性格你最欣赏或期望自己也能拥有?

在你当前的工作或工作环境中,有什么积极的一面?

在一个成功的、高度参与的组织中,你对高层领导有哪些期许?阐述3-5个。

当你和团队一起工作,描述一下你最期望扮演的角色?

无论是内部客户,还是外部客户,如果你喜欢他,你的理由是什么?

什么情境下你必须单独工作?什么情境下你需要和团队一起工作?每种情境下你都是如何完成你的任务?哪种更容易?

为什么?

……

在现代招聘模式下,匹配候选人与企业文化是必备的技术。它需要经过深思熟虑反思、审视和规划的问题,在招聘流程中启发候选人、用人经理和招聘官。反之,你就没有必要提这些问题。

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