A T M 自动取款机系统
（可行性研究报告）
姓 名：王志成、乐卓、刘建 学 号： 306、343、344 专 业：计算机科学与技术 班 级：11计科3班 指导教师： 刘 珊 艳
2014年3月10日
目录
1．引言............................................................................................................................................. 2
1.1 编写目的 . .......................................................................................................................... 2
1.2背景 . ................................................................................................................................... 2
1.3术语 . ................................................................................................................................... 2
1.4参考资料 . ........................................................................................................................... 2
2. 要求和目标 . ................................................................................................................................ 2
2.1基本要求 . ........................................................................................................................... 2
2.2开发目标 . ........................................................................................................................... 3
2.3具备条件 . ........................................................................................................................... 3
2.4进行可行性研究的方法 . ................................................................................................... 3
2.5评价尺度 . ........................................................................................................................... 3
3. 对现有系统的分析 . ...................................................................................................................... 3
3.1 原有系统处理流程与数据流程 . ...................................................................................... 3
3.2 工作负荷 . .......................................................................................................................... 4
3.3 费用支出 . .......................................................................................................................... 4
3.4 人员 . .................................................................................................................................. 4
3.5 设备 . .................................................................................................................................. 4
3.6 局限性 . .............................................................................................................................. 4
4. 所建议技术项目开发介绍 . ........................................................................................................ 5
4.1 项目功能介绍与实现简介 . .............................................................................................. 5
4.2 处理流程和数据流程 . ...................................................................................................... 5
4.3相对优越性 . ....................................................................................................................... 6
4.4项目可能影响 . ................................................................................................................... 6
4.4.1 对银行现有设备的影响 . ...................................................................................... 6
4.4.2 对现有软件设备的影响 . ...................................................................................... 6
4.4.3 对用户的影响 . ...................................................................................................... 6
4.4.4 对系统运行的影响 . .............................................................................................. 6
4.4.5 对开发环境的影响 . .............................................................................................. 6
4.4.6 对运行环境的影响 . .............................................................................................. 6
4.4.7 技术可行性评价 . .................................................................................................. 6
5. 收益 .............................................................................................................................................. 6
5.1投资及效益分析 . ............................................................................................................... 6
5.2投资/投资比 . ..................................................................................................................... 6
5.3投资回收周期 . ................................................................................................................... 6
5.4 敏感性分析 . ...................................................................................................................... 6
6. 社会因素方面的可行性 . .............................................................................................................. 7
6.1 法律因素分析 . .................................................................................................................. 7
6.2 用户使用可行性分析 . ...................................................................................................... 7
7. 结论 .............................................................................................................................................. 7
ATM 可行性研究报告
1．引言
1.1 编写目的
现在的银行业务种类繁多、客户需求量大，为了减少银行人员的工作任务，方便客户，因此提出供项目经理和银行客户参考。银行投资研发ATM 终端机使用户自己就可以实现小额取款、存款等业务。同时支持其他业务的扩展，现在从技术、经济、社会等因素对此项目进行可行性分析，编写此文档供项目经理和银行客户决定是否要实施此项目。
1.2背景
随着经济的迅速发展，银行的业务变得越来越忙，工作人员的工作负荷也越来越重，然而，在这个人力资源，尤其金融工作人员成本相当高昂的现代社会，要增加更多的工作人员去应对增长的业务与应对人员增加而增加建筑设施投资的高昂成本，往往显得得不偿失。怎样使用一种低成本的自动化方式解决普通用户的存取及查询业务，解决工作人员的工作负担，就变得重要起来，通过向银行管理人员提供ATM 银行自助终端系统来解决这种矛盾，使银行工作人员的工作更加有序起来，业务效益更加高效起来。
1.3术语
帐号：在银行中，事物应用的单个帐号。每个顾客可以拥有多个帐号。
用户：拥有银行的一个或多个帐号的人。可以是一个人或多个人，或者是公司。相同的人，拥有不同的银行帐号被认为是不同的客户。
ATM ：ATM 是Automatic Teller Machine 的缩写，意为自动取款机，是一种高度精密的机电一体化设备，利用磁卡或智能IC 卡储存用户信息并通过加密键盘输入密码然后通过银行内部网络验证并进行各种交易的金融自助设备。
1.4参考资料
[1] 软件工程导论（第五版） 作者：张海藩 出版社：清华大学出版社 出版年：2008-2
[2] 软件工程导论（第六版）作者：张海藩 清华大学出版社 出版年：2013.10
2. 要求和目标
2.1基本要求
功能要求：要求提供简洁友好的界面、数字键盘、存钱、取钱、余额查询、转帐、修改密码、打印发票、退卡等功能；
性能要求：从界面开始，用户的每一步操作都要伴随提示信息，功能都能顺利实现； 输入要求：
当输入帐户密码时，密码以“*”显示；
当存钱时，以输入方式代替系统识别过程，输入数额后，系统显示出确认信息（并显示“若存入数额不对，请马上联系银行工作人员！”）；
当输入资金数额时，提供100元、200元、500元、1000元等几个取款金额项； 输出要求：
当用户存钱后，显示银行地点、存钱的帐号、金额、时间与日期、ATM 机号；
安全要求：为保证用户帐号安全，输入的密码以6个“*”显示；
完成期限要求：两周内完成
2.2开发目标
本项目的主要开发目标：
从经济上、技术上、操作上考虑均可行后，尽量提高进度可减少人力成本费用，采用一次性购置多台设备可有优惠，对系统性能如：处理速度，尽量做到越快越好，控制精度提高；同时加强项目管理，提高工作人员的效率。
2.3具备条件
1、建议开发软件运行的最短寿命：10年。
2、经费来源和使用限制：中国工商银行投资。
3、法律和政策方面的限制：涉及法律法规应向律师进行详细咨询以免侵害客户和其他人的利益。
4、硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：ATM 柜员机终端设备，Windows 操作系统、Microsoft Visto 2007、数据库SQL sersver 2005。
5、可利用的信息和资源：现有简易ATM 机的实现原理 银行工作人员手工操作的业务流程。
6、建议开发软件投入使用的最迟时间：测试一个月后。
2.4进行可行性研究的方法
可行性研究方法是相关方法的集成，主要使用了战略分析、调查研究、预测技术、系统分析、模型方法等。
2.5评价尺度
可行性研究方法是以预测为前提，以投资效果为目的，影响的主要因素在技术上、经济上和操作上。从这三个角度进行全面的分析研究，并对其投产后的经济效果进行预测，在确定的范围内进行方案论证和选择，使其最合理地利用资源，达到预定的经济效益和社会效益。
3. 对现有系统的分析
3.1 原有系统处理流程与数据流程
图1 原有系统处理流程与数据流程图
举例说明：客户到银行根据事务不同进行排队，若要进行查询，先将存折交给业务人员并输入密码，业务人员在柜员终端识别账户后根据查询结果，再告诉客户帐户中存款的来往帐目及余额情况。
3.2 工作负荷
对于业务人员来说，要进行大量客户的不同事务操作，在一段时间内可能重复同样的操作多次，很容易产生厌烦心理；对于客户对说，需要长时间的等待，使用户体验不友好。
3.3 费用支出
业务人员的工资、购买柜员机及内部软件开发费用。
3.4 人员
银行业务人员：若干人
3.5 设备
现有系统设备主要有柜员终端机和大量的业务人员。
3.6 局限性
原有银行终端操作，银行业务种类繁多、业务人员工作量大，业务进度缓慢，客户受到地点、时间因素的限制不能随时进行业务。
4. 所建议技术项目开发介绍
4.1 项目功能介绍与实现简介
ATM 终端可以接受一张可识别的银行储蓄卡，通过储户身份验证后，同储户进行各种交互，处理储户要求，执行各类操作，为储户服务。系统要求保持一定时间内的交易记录，可以处理多个ATM 终端并发访问。同时，系统应每天自动汇总各种交易数据，生成报表。系统24小时工作，无操作时播放本行的动画广告。系统具有设备自检提示报错功能，可以提示输入错误，ATM 终端钱柜缺钱。
4.2 处理流程和数据流程
图2 ATM 系统处理流程和数据流程
举例说明：
取钱的流程：在读卡机中插入银行卡，识别后提示输入密码，用键盘输入密码后，验证密码正确后进入ATM 操作界面选择取钱，按提示操作后，吐钱机吐钞，吐钞后提示取走钱，系统自动跳转到主界面客户可以进行其他事务的选择，若无其它服务需求，则退出系统。
4.3相对优越性
与银行终端相比较无需到银行领号排队，减轻银行业务人员的工作量，同时使客户可以在就近的ATM 机上24小时进行事务交易，减少了客户因急事需处理而受时间和地点限制的麻烦。
4.4项目可能影响
4.4.1 对银行现有设备的影响
由于所建议系统是基于WINDOWS 操作系统和互联网的，所以需要配备足够符合以上列出的各种软硬件条件的计算机和通信线路。系统失效后，服务器端需要利用备份的数据库恢复数据信息，要求要有足够的数据备份空间。
4.4.2 对现有软件设备的影响
需要落实是否有符合本报告所列出的正版的软件环境，如果没有则需要购买，要和现有系统兼容。
4.4.3 对用户的影响
估计许多用户不会使用，在投入使用前还需要改进当前的管理模式
4.4.4 对系统运行的影响
无影响。
4.4.5 对开发环境的影响
需要落实是否有符合本报告所列出的正版的软件环境，如果没有则需要购买，要和现有系统兼容。
4.4.6 对运行环境的影响
无影响。
4.4.7 技术可行性评价
系统是一个基于局域网、互联网和WINDOWS 操作的系统，现有我们所学习的技术已差不多都已涉及，以老师咨询为技术后盾，利用现有技术可以实现系统开发目标。同时，开发期限较为宽裕，预计可以在规定期限内完成开发任务。
5. 收益
5.1投资及效益分析
经银行管理人员与项目负责人计算、分析、评价得知，该工程的实施，可使支出转化成相当可观的收益。尤其是由于服务的改进和组织机构的更新，给外界形象的效应，将会使潜在用户增加，银行收益不可估量。
5.2投资/投资比
后期收益无可估量。
5.3投资回收周期
大约是3到4年。
5.4 敏感性分析
系统生存周期十年，自身工作量较大但可以承受，处理速度可以满足现有用户的需求，系较所使用的硬件如无特殊重大事故生存周期内不会有破坏性损害，因此，十年内可以得到
较为可观收益。
6. 社会因素方面的可行性
6.1 法律因素分析
所有软件都用正版，技术资料都由提出方保管，数据信息均可保证合法来源。所以，在法律方面是可行的。
6.2 用户使用可行性分析
本系统简单易用客户使用部分自己学习即可，系统维护员由计算机的专业人员担任，经过简单培训人员就会熟练使用本软件。
7. 结论
本项目具有方便快捷等优势，投资回报利益大，使得用户方便进行银行基础业务，符合社会信息化发展的需要，技术、经济、操作、法律方面都是可行的，因此，可以开发本系统。
A T M 自动取款机系统
（可行性研究报告）
姓 名：王志成、乐卓、刘建 学 号： 306、343、344 专 业：计算机科学与技术 班 级：11计科3班 指导教师： 刘 珊 艳
2014年3月10日
目录
1．引言............................................................................................................................................. 2
1.1 编写目的 . .......................................................................................................................... 2
1.2背景 . ................................................................................................................................... 2
1.3术语 . ................................................................................................................................... 2
1.4参考资料 . ........................................................................................................................... 2
2. 要求和目标 . ................................................................................................................................ 2
2.1基本要求 . ........................................................................................................................... 2
2.2开发目标 . ........................................................................................................................... 3
2.3具备条件 . ........................................................................................................................... 3
2.4进行可行性研究的方法 . ................................................................................................... 3
2.5评价尺度 . ........................................................................................................................... 3
3. 对现有系统的分析 . ...................................................................................................................... 3
3.1 原有系统处理流程与数据流程 . ...................................................................................... 3
3.2 工作负荷 . .......................................................................................................................... 4
3.3 费用支出 . .......................................................................................................................... 4
3.4 人员 . .................................................................................................................................. 4
3.5 设备 . .................................................................................................................................. 4
3.6 局限性 . .............................................................................................................................. 4
4. 所建议技术项目开发介绍 . ........................................................................................................ 5
4.1 项目功能介绍与实现简介 . .............................................................................................. 5
4.2 处理流程和数据流程 . ...................................................................................................... 5
4.3相对优越性 . ....................................................................................................................... 6
4.4项目可能影响 . ................................................................................................................... 6
4.4.1 对银行现有设备的影响 . ...................................................................................... 6
4.4.2 对现有软件设备的影响 . ...................................................................................... 6
4.4.3 对用户的影响 . ...................................................................................................... 6
4.4.4 对系统运行的影响 . .............................................................................................. 6
4.4.5 对开发环境的影响 . .............................................................................................. 6
4.4.6 对运行环境的影响 . .............................................................................................. 6
4.4.7 技术可行性评价 . .................................................................................................. 6
5. 收益 .............................................................................................................................................. 6
5.1投资及效益分析 . ............................................................................................................... 6
5.2投资/投资比 . ..................................................................................................................... 6
5.3投资回收周期 . ................................................................................................................... 6
5.4 敏感性分析 . ...................................................................................................................... 6
6. 社会因素方面的可行性 . .............................................................................................................. 7
6.1 法律因素分析 . .................................................................................................................. 7
6.2 用户使用可行性分析 . ...................................................................................................... 7
7. 结论 .............................................................................................................................................. 7
ATM 可行性研究报告
1．引言
1.1 编写目的
现在的银行业务种类繁多、客户需求量大，为了减少银行人员的工作任务，方便客户，因此提出供项目经理和银行客户参考。银行投资研发ATM 终端机使用户自己就可以实现小额取款、存款等业务。同时支持其他业务的扩展，现在从技术、经济、社会等因素对此项目进行可行性分析，编写此文档供项目经理和银行客户决定是否要实施此项目。
1.2背景
随着经济的迅速发展，银行的业务变得越来越忙，工作人员的工作负荷也越来越重，然而，在这个人力资源，尤其金融工作人员成本相当高昂的现代社会，要增加更多的工作人员去应对增长的业务与应对人员增加而增加建筑设施投资的高昂成本，往往显得得不偿失。怎样使用一种低成本的自动化方式解决普通用户的存取及查询业务，解决工作人员的工作负担，就变得重要起来，通过向银行管理人员提供ATM 银行自助终端系统来解决这种矛盾，使银行工作人员的工作更加有序起来，业务效益更加高效起来。
1.3术语
帐号：在银行中，事物应用的单个帐号。每个顾客可以拥有多个帐号。
用户：拥有银行的一个或多个帐号的人。可以是一个人或多个人，或者是公司。相同的人，拥有不同的银行帐号被认为是不同的客户。
ATM ：ATM 是Automatic Teller Machine 的缩写，意为自动取款机，是一种高度精密的机电一体化设备，利用磁卡或智能IC 卡储存用户信息并通过加密键盘输入密码然后通过银行内部网络验证并进行各种交易的金融自助设备。
1.4参考资料
[1] 软件工程导论（第五版） 作者：张海藩 出版社：清华大学出版社 出版年：2008-2
[2] 软件工程导论（第六版）作者：张海藩 清华大学出版社 出版年：2013.10
2. 要求和目标
2.1基本要求
功能要求：要求提供简洁友好的界面、数字键盘、存钱、取钱、余额查询、转帐、修改密码、打印发票、退卡等功能；
性能要求：从界面开始，用户的每一步操作都要伴随提示信息，功能都能顺利实现； 输入要求：
当输入帐户密码时，密码以“*”显示；
当存钱时，以输入方式代替系统识别过程，输入数额后，系统显示出确认信息（并显示“若存入数额不对，请马上联系银行工作人员！”）；
当输入资金数额时，提供100元、200元、500元、1000元等几个取款金额项； 输出要求：
当用户存钱后，显示银行地点、存钱的帐号、金额、时间与日期、ATM 机号；
安全要求：为保证用户帐号安全，输入的密码以6个“*”显示；
完成期限要求：两周内完成
2.2开发目标
本项目的主要开发目标：
从经济上、技术上、操作上考虑均可行后，尽量提高进度可减少人力成本费用，采用一次性购置多台设备可有优惠，对系统性能如：处理速度，尽量做到越快越好，控制精度提高；同时加强项目管理，提高工作人员的效率。
2.3具备条件
1、建议开发软件运行的最短寿命：10年。
2、经费来源和使用限制：中国工商银行投资。
3、法律和政策方面的限制：涉及法律法规应向律师进行详细咨询以免侵害客户和其他人的利益。
4、硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：ATM 柜员机终端设备，Windows 操作系统、Microsoft Visto 2007、数据库SQL sersver 2005。
5、可利用的信息和资源：现有简易ATM 机的实现原理 银行工作人员手工操作的业务流程。
6、建议开发软件投入使用的最迟时间：测试一个月后。
2.4进行可行性研究的方法
可行性研究方法是相关方法的集成，主要使用了战略分析、调查研究、预测技术、系统分析、模型方法等。
2.5评价尺度
可行性研究方法是以预测为前提，以投资效果为目的，影响的主要因素在技术上、经济上和操作上。从这三个角度进行全面的分析研究，并对其投产后的经济效果进行预测，在确定的范围内进行方案论证和选择，使其最合理地利用资源，达到预定的经济效益和社会效益。
3. 对现有系统的分析
3.1 原有系统处理流程与数据流程
图1 原有系统处理流程与数据流程图
举例说明：客户到银行根据事务不同进行排队，若要进行查询，先将存折交给业务人员并输入密码，业务人员在柜员终端识别账户后根据查询结果，再告诉客户帐户中存款的来往帐目及余额情况。
3.2 工作负荷
对于业务人员来说，要进行大量客户的不同事务操作，在一段时间内可能重复同样的操作多次，很容易产生厌烦心理；对于客户对说，需要长时间的等待，使用户体验不友好。
3.3 费用支出
业务人员的工资、购买柜员机及内部软件开发费用。
3.4 人员
银行业务人员：若干人
3.5 设备
现有系统设备主要有柜员终端机和大量的业务人员。
3.6 局限性
原有银行终端操作，银行业务种类繁多、业务人员工作量大，业务进度缓慢，客户受到地点、时间因素的限制不能随时进行业务。
4. 所建议技术项目开发介绍
4.1 项目功能介绍与实现简介
ATM 终端可以接受一张可识别的银行储蓄卡，通过储户身份验证后，同储户进行各种交互，处理储户要求，执行各类操作，为储户服务。系统要求保持一定时间内的交易记录，可以处理多个ATM 终端并发访问。同时，系统应每天自动汇总各种交易数据，生成报表。系统24小时工作，无操作时播放本行的动画广告。系统具有设备自检提示报错功能，可以提示输入错误，ATM 终端钱柜缺钱。
4.2 处理流程和数据流程
图2 ATM 系统处理流程和数据流程
举例说明：
取钱的流程：在读卡机中插入银行卡，识别后提示输入密码，用键盘输入密码后，验证密码正确后进入ATM 操作界面选择取钱，按提示操作后，吐钱机吐钞，吐钞后提示取走钱，系统自动跳转到主界面客户可以进行其他事务的选择，若无其它服务需求，则退出系统。
4.3相对优越性
与银行终端相比较无需到银行领号排队，减轻银行业务人员的工作量，同时使客户可以在就近的ATM 机上24小时进行事务交易，减少了客户因急事需处理而受时间和地点限制的麻烦。
4.4项目可能影响
4.4.1 对银行现有设备的影响
由于所建议系统是基于WINDOWS 操作系统和互联网的，所以需要配备足够符合以上列出的各种软硬件条件的计算机和通信线路。系统失效后，服务器端需要利用备份的数据库恢复数据信息，要求要有足够的数据备份空间。
4.4.2 对现有软件设备的影响
需要落实是否有符合本报告所列出的正版的软件环境，如果没有则需要购买，要和现有系统兼容。
4.4.3 对用户的影响
估计许多用户不会使用，在投入使用前还需要改进当前的管理模式
4.4.4 对系统运行的影响
无影响。
4.4.5 对开发环境的影响
需要落实是否有符合本报告所列出的正版的软件环境，如果没有则需要购买，要和现有系统兼容。
4.4.6 对运行环境的影响
无影响。
4.4.7 技术可行性评价
系统是一个基于局域网、互联网和WINDOWS 操作的系统，现有我们所学习的技术已差不多都已涉及，以老师咨询为技术后盾，利用现有技术可以实现系统开发目标。同时，开发期限较为宽裕，预计可以在规定期限内完成开发任务。
5. 收益
5.1投资及效益分析
经银行管理人员与项目负责人计算、分析、评价得知，该工程的实施，可使支出转化成相当可观的收益。尤其是由于服务的改进和组织机构的更新，给外界形象的效应，将会使潜在用户增加，银行收益不可估量。
5.2投资/投资比
后期收益无可估量。
5.3投资回收周期
大约是3到4年。
5.4 敏感性分析
系统生存周期十年，自身工作量较大但可以承受，处理速度可以满足现有用户的需求，系较所使用的硬件如无特殊重大事故生存周期内不会有破坏性损害，因此，十年内可以得到
较为可观收益。
6. 社会因素方面的可行性
6.1 法律因素分析
所有软件都用正版，技术资料都由提出方保管，数据信息均可保证合法来源。所以，在法律方面是可行的。
6.2 用户使用可行性分析
本系统简单易用客户使用部分自己学习即可，系统维护员由计算机的专业人员担任，经过简单培训人员就会熟练使用本软件。
7. 结论
本项目具有方便快捷等优势，投资回报利益大，使得用户方便进行银行基础业务，符合社会信息化发展的需要，技术、经济、操作、法律方面都是可行的，因此，可以开发本系统。