“十二五”制造业信息化科技工程 2012-2014年度企业问卷调查表
省（区/市）
企业名称（公章）： 是否集团企业： （是/否） 法人代表： 组织机构代码： 工商登记号： 企业行业代码（请根据附录填写“大类”二位代码）： 地址/邮编： 联 系 人： 是否CIO ： 联系人所在部门：
联系人电话： 联系人Email ：
制造业信息化科技工程领导小组办公室
二零一四年五月
填 报 说 明
1 企业基本情况（31）
基本信息
1.1 贵企业是否参与了工信部两化融合评估？/否）；综合评估结果是：，其中，基础建设评估结果： ，单项应用评估结果： ，综合集成评估： ，协同和创新水平能力评估结果： ，竞争力与社会效益水平评估结果： ；
1.2 企业经济类型： A. 国有及国有控股企业 D. 合资企业
B. 民营企业
C. 外资企业
E. 其他（请描述）_______
1.3 企业规模：（按资产总额填写） A. ﹤1000万元
B. 1000万元~1亿元 D. 10亿元~100亿元
C. 1亿元~10亿元 E. ﹥100亿元
1.4 企业所属行业类别； A. 钢铁、冶金类
B. 金属制品加工类
C. 通用、专用设备制造类 F. 电气、电子仪器类 I. 纺织皮革类 L. 木材、造纸类 O. 食品、饮料类
D. 汽车、交通运输设备制造类 G. 石油化工类
E. 航空、船舶类
H. 医药制品类 K. 烟草类
J. 服装、鞋帽类 M. 化工原料类
N. 非金属矿物制品类
P. 家具、文教用品类 产品特性
Q. 其他（请描述）_______
1.5 企业主营产品的生产过程类型：； A. 大批量离散 D ．流程型
B. 多品种中小批量离散 E. 混合型
C. 复杂单件离散
说明：典型的离散型生产包括模具加工，汽车、机床等典型机电产品的制造，手机、电脑等电子产品制造等；典型的流程型生产包括化工、冶金、制药等；混合型生产，是指生产过程中兼有离散型和流程型生产环节的生产方式。
1.6 （1）企业主营产品所属类别：；（选择C 、D 、E 请继续回答1.6后面的题）
A. 原材料类
B. 电气设备类
C. 机械装备类 F. 普通日用消费品类
D. 电子装备类 E. 电子消费品类
G . 其他（请描述）__________
（2）企业主营产品的构成的零件数量： ； A 、100以下
B 、100~1000（含）
C 、1000~8000（含）
D 、8000~30000（含） E 、30000以上
（3） 企业主营产品核心零件是 （自制/外购），其加工精度为： ； A 、1um 以下
B 、1um~10um（含）
C 、10um~ 100um（含） E 、1mm 以上
D 、100um ~1mm（含）
（4）企业主营产品的重量等级： ； A 、1kg 以内
B 、1kg~20kg
C 、20kg~100kg F 、5000kg~30000kg
D 、100kg~1000Kg G 、30000kg 以上
E 、1000kg~5000kg
（5）企业主营产品的使用寿命： ； A 、3年以下
B 、3年~10年（含） E 、30年以上
C 、10年~20年（含）
D 、20年~30年（含）
（6）企业主营产品的更新换代周期： ； A 、半年以下
B 、半年~1年（含） E 、5年~10年（含）
C 、1年-3年（含） F 、10年以上
D 、3年~5年（含）
（7）企业主营产品的定制需求状况： ； A 、无，按批量生产 D 、有，按订单设计
B 、有，按模块化选装
C 、有，按订单制造
E 、其他（请描述）_______
1.7 企业主营（核心）业务（主要产品和服务）：
说明：本次调查中主要产品指主营（核心）业务中产值最高的产品，下同。
说明：企业主营业务的界定以企业营业收入为分类标准，所采用财务数据为经会计师事务所审计的合并报表数据。
1) 当企业某类业务的营业收入占企业当年总营业收入的比重大于或等于50%，则将该项业务记为主营业务。 2) 如果企业没有任何一类业务的营业收入达到企业当年总营业收入的50%，但是存在某类业务营业收入占企业当年总营业收入的比重较企业其他业务收入所占比重高出30%，则该项业务视为企业的主营业务；否则，将其划为综合类。
管理特征
1.8 企业组织结构：；
A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制
D. 事业部制 E. 矩阵制 F. 其他（请描述） ___________
1.9 企业应用的先进制造与管理方式(可多选) ：（请按实施时间排序） A. 制造资源计划（MRP Ⅱ）
B. 准时制生产（JIT ）
C. 精益生产（LP ）
D. 现场管理技术（定置管理、目视管理、5S 管理） E. 高级计划与排程系统（APS ）
F. 成组技术（产品模块化设计、生产设施的成组布置）
G. 供应链管理 H. 客户关系管理 I. 作业成本法（ABC ） J. 平衡记分卡管理（BSC ） K ．全面质量管理 L. 目标管理 M. 流程管理 N. 知识管理（知识产权管理、专利管理） O. 危机管理/风险管理 P. 全员生产维护（TPM ） Q. 其他（请描述）___________ 1.10
；是否国家级企业技术中心：；
是否省市级技术中心： （是、否）； 1.11
企业本年度主要新产品的平均研发设计周期为：2014年天）；2013年天）；
2012年； 1.12
企业本年度主要产品的平均生产制造周期为：2014年；2013年；
2012年； 1.13
企业本年度主要产品的订单响应时间为：2014年；2013年；
2012年； 1.14 元）； 1.15 元）； 1.16 元）； 1.17 元）； 1.18 元）； 1.19 元）； 1.20 元）；
说明：在制造业中，生产成本包括直接材料费、人工费，燃料动力和制造费用
企业本年度总资产：2014年；2013年；2012年企业本年度总负债：2014年；2013年；2012年企业本年度总产值：2014年；2013年（万元）；2012年企业本年度工业增加值：2014年；2013年；2012年企业本年度营业收入：2014年；2013年；2012年企业本年度净利润：2014年；2013年（万元）；2012年企业本年度生产成本：2014年；2013年；2012年1.21 企业本年度管理费用：2014年；2013年；2012年元）；财务费用：2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）； 1.22 元）； 1.23 1.24
企业本年度销售费用：2014年；2013年；2012年企业本年度存货周期为天，应收账款周期为天，应付账款周期为天； 企业本年度固定资产总额：2014年万元）；2013年万元）；2012年万
元）； 1.25
企业本年度流动资产周转率为：2014年（次/年）；2013年（次/年）；2012
年 （次/年）； 1.26
企业本年度原材料库存周转率为：2014年/年）；2013年/年）；2012
年 （次/年）；在制品库存周转率为：2014年 （次/年）；2013年 （次/年）；2012年/年）；成品库存周转率为：2014年/年）；2013年/年）；2012年/年）； 1.27
企业本年度实现财务决算所需要的正常时间为：2014年2013年2012年； A.1日以内 E.11－20日
B.2－3日
C.4—6日 G.30日以上
D.7—10日
F.21－30日
说明：此处财务决算速度的含义是：从企业有关部门接到进行决算的指令开始计时，有关部门根据决算的要求，收集和汇总决算所包含的数据所需要的时间，该时间周期为可重复实现的。
1.28 1.29
企业本年度核心产品市场占有率：2014年%；2013年；2012年%； 企业本年度R&D投入：2014年；2013年；2012年元）； 1.30
企业本年度新产品销售额：2014年万元）；2013年万元）；2012年万
元）； 1.31
企业本年度新产品毛利率：2014年万元）；2013年万元）；2012年万
元）；
2信息化基础建设（22）
资金投入
2.1 企业本年度信息化预算的制定情况：2014年2013年2012年 A. 单列的信息化预算
B. 分散在企业总体预算中
C. 无成文的信息化预算
2.2 企业本年度信息化总投入： 2014年；
其中，硬件设备采购费用 （万元），设备运行维护费用 （万元）， 软件采购费用 （万元），软件服务和维护费用 （万元）， 软硬件租赁费用 （万元），信息安全投入 （万元）， 信息化培训费用 （万元）； 2013年；
其中，硬件设备采购费用 （万元），设备运行维护费用 （万元）， 软件采购费用 （万元），软件服务和维护费用 （万元）， 软硬件租赁费用 （万元），信息安全投入 （万元），
信息化培训费用 （万元）； 2012年；
其中，硬件设备采购费用 （万元），设备运行维护费用 （万元）， 软件采购费用 （万元），软件服务和维护费用 （万元）， 软硬件租赁费用 （万元），信息安全投入 （万元）， 信息化培训费用 （万元）；
说明：年度信息化投入包含硬件、软件、网络和通讯、培训、服务和维护、人员费用等项费用。
2.3 企业本年度数控机床总投入2014年；2013年；2012年元）；工业机器人总投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）；自动化仓储物流投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）；自动化生产线投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）；数字化检测设备投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）； 组织人才
2.4 企业信息化主管部门级别位于企业组织机构的：； A. 决策层（一把手、副职） C. 操作层（信息化小组）
B. 管理层（中层/部门主管） D. 未设信息化主管部门
2.5 企业信息化管理部门的职能（可多选）：； A. 没有设立该部门
B. 负责信息化规划、计划 D. 负责信息化项目的实施管理
C. 负责信息化资金的落实
E. 明确承担对高层进行决策支持的职责 F. 负责IT 应用的推动和使用水平评估 G. 负责持续改进工作的推动、协调和管理
H. 负责IT 系统的管理和维护 I. 负责组织和流程创新的推动 J. 其他（请描述）___________
2.6 企业信息化规划的主要方式是 A. 按照业务部门各自独立的需求分别规划和实施
B. 业务部门根据企业整体经营战略和目标，对现有的业务流程和组织进行变革，分别独立规划和实施
C. 全面考虑组织和业务流程，制定全局信息技术战略，统一规划分步实施 D ．其他（请描述）___________
2.7 企业本年度全职在岗职工总数：2014年人；2013年人；2012年 IT 部门全职员工总数：2014年人；2013年2012年人； 其中IT 开发人员数：2014年 人；2013年 人；2012年 人；
说明：全职在岗职工是指按国家相关工作作息时间在公司正常出勤，公司对员工的工作时间具有调控权，有工
作岗位的正式人员。对于单位的兼职和临时职工，应按时间比例换算成全职在岗职工。
2.8 企业本年度信息化培训总人次数：2014年人次；2013年 人次；2012年 人次； 硬件网络
2.9 企业出口网络带宽为：； A. 未联网
B.
C. 20M-50M(含)
D. 50M-200M(含) 2.10
企业本年度信息化硬件设施在用数量：
2014年计算机（含：服务器、台式PC ；移动终端（含：平板电脑、手持设备等） （台）；工业计算机 （台）；网络设备（含：路由器、交换机等） （台）；联入企业网络的计算机数量共 （台）；联入企业网络的移动终端 （台）；联入企业网络的工业计算机数量 （台）；
2013年计算机（含：服务器、台式PC ；移动终端（含：平板电脑、手持设备等） （台）；工业计算机 （台）；网络设备（含：路由器、交换机等） （台）；联入企业网络的计算机数量共 （台）；联入企业网络的移动终端 （台）；联入企业网络的工业计算机数量 （台）；
2012年计算机（含：服务器、台式PC ；移动终端（含：平板电脑、手持设备等） （台）；工业计算机 （台）；网络设备（含：路由器、交换机等） （台）；联入企业网络的计算机数量共 （台）；联入企业网络的移动终端 （台）；联入企业网络的工业计算机数量 （台）； 2.11
企业本年度主要产品加工设备数控化率：2014年% ；2013年% ；
2012年；主要产品加工设备的联网率：2014年；2013年% ；2012年% ；
说明：离散型企业与混合型企业填写此题
2.12 企业本年度生产过程自动控制率，即企业全部生产过程中实现自动控制（使用工控计算机、
PLC 等控制方式）的生产过程所占百分率：2014年% ；2013年% ；2012年 % ；设备的联网率为2014年 % ；2013年 % ；2012年 % ；
说明：流程型企业与混合型企业填写此题
2.13 企业本年度自动化物流装备（包括自动化仓储设备、自动化输送设备、自动化搬运设备、
自动化分拣设备等）能够覆盖企业全部物流业务的2014年 % ；2013年 % ；2012年% ； 2.14
企业在以下生产运营过程中使用了RFID 技术（可多选）：
B. 门禁和安全管理系统
A. 没有应用
C. 仓储管理和物料监控 E. 刀具/模具/夹具管理 G ．设备状态检测与节能 I. 售后维修 信息资源 2.15
D. 生产过程中物流跟踪 F. 产品质量在线检测
H. 成品运输过程中的定位、导航 J. 其他（请描述）___________
企业采用哪些统一的编码规范（可多选）：__________；
B. 物料编码 F. 供应商代码
C. 资产编码 G. 客户代码
A. 产品编码 E. 人员代码 H. 会计科目 2.16
I. 其他（请描述）___________；
企业本年度库存盘点的准确率达到：2014年；2013年；2012年；
B. 90%—95%（含）
C. 80%—90%（含）
D. 80%以下
A. 95%以上 2.17
企业本年度产品物料清单(BOM)的准确率达到：2014年2013年2012年；
B. 90%—95%（含）
C. 80%—90%（含）
D. 80%以下
A. 95%以上 2.18
企业本年度在日常运营中新增的业务数据量：
2014年，其中：研发数据量达到，生产数据达到GB ，后市场服务数据达到 GB ；
2013年，其中：研发数据量达到，生产数据达到GB ，后市场服务数据达到 GB ；
2012年，其中：研发数据量达到，生产数据达到GB ，后市场服务数据达到 GB ； 运维安全 2.19
企业信息化实施模式是：；
A. 企业独立开发实施
B. 依靠软件提供商或者集成商进行实施 C. 企业依靠第三方实施顾问进行实施
D. 多方（软件商、服务商、监理）组织，共同实施 E. 其他（请描述） 2.20
企业IT 运维及治理情况（可多选）：；
B. 实施ITIL 标准
A. 具备IT 战略规划
C. 要求IT 服务商通过ISO20000（IT 服务质量管理）体系认证
D. 要求IT 服务商通过ISO/IEC17799和ISO/IEC27001（信息安全管理）体系认证-2005年 E. 要求IT 服务商至少通过CMM3认证 F. 其他（请描述）___________
2.21 企业采取的信息化安全措施（可多选）：；
A. 制定严格的信息安全制度
B. 进行安全培训，提高员工安全意识和技能 C. 使用密码技术进行信息传输和存储保护 D. 实施访问控制策略
E. 操作系统和应用软件及时打补丁
F. 安装杀毒软件，按有关要求定期杀毒和升级 G. 安装主机防护软件
H. 生产和办公网络与互联网物理隔离 I. 重要网络和存储设备数据有备份 J. 容灾的自动化解决方案 K. 其他（请描述）___________ 2.22
企业本年度信息系统平均故障时间：2014年2013年；2012年；
B. 0-12（含）小时/月 D. 24小时/月以上
A. 无故障
C. 12-24（含）小时/月
说明：故障指信息系统因软件、硬件或网络问题无法正常工作。
3信息化业务支撑（1+26）
信息化业务支撑 3.1 业务支撑广度
业务支撑深度——技术维
3.2 计算机辅助设计三维CAD 在产品开发过程中的应用，包括（可多选）：
A. 拥有专业化的零件库
B. 部分产品设计使用二维CAD 系统，新产品开发使用三维CAD 系统 C. 主要产品设计全部使用三维CAD 系统
D. CAD系统通过统一的数据格式与CAPP/CAM之间直接交换产品信息 E. 使用产品三维模型进行产品演示
F. 使用产品三维模型进行模拟加工、模拟装配 G. 使用产品三维模型进行CAE 分析 H. 实现参数化设计
I. 其他（请描述）3.3 （1）计算机辅助工程分析CAE 系统及高性能计算技术在产品开发过程中的应用，包括（可多选）： ；
A. 进行强度、刚度等力学分析；
B. 进行涉及多学科（如弹塑性变形、接触问题等）产品性能分析； C. 进行多学科耦合分析； D. 进行控制系统仿真
E. CAE 系统分析结果得到试验模型验证 F. 其他（请描述）
说明：多学科耦合指在同时具有多种物理场的复杂产品中, 普遍存在着多种学科行为之间的耦合作用。
（2）企业本年度新产品设计过程中应用数字化仿真与分析技术的比例： %； 3.4 计算机辅助工艺工程设计CAPP 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 基于三维模型的工艺设计 B. 工艺流程规划 C. 工艺文件自动生成 D. 材料定额制定
E. 工时定额制定 F. 工装设计
G. 加工工艺动态仿真与优化 H. 装配过程动态仿真与优化 I. 产品维护过程动态仿真与优化 J. 其他（请描述）
3.5 计算机辅助创新CAI 系统应用，实现了（可多选）：
A. 问题定义 B. 技术系统分析 C. 产品特征转换
D. 工程基础知识显示与实例 E. 冲突解决准则 F. 创新原理与技术预测 G. 方案评价与报告生成 H. 知识库扩充 I. 专利查询、分析
J. 其他（请描述）
3.6 实验数据管理TDM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 实验数据的基本管理 B. 实验流程的基本管理 C. 实验项目管理
D. 实验样件的基本信息来源于PDM E. 与PDM 集成，TBOM 与PBOM 互相转换 F. 其他（请描述）3.7 数字化设计平台系统（如PDM 、PLM 等）技术应用，实现了（可多选）： A. 设计项目与流程管理
B. 图文档电子化管理，设计变更及版本的有效控制 C. 设计流程的电子审签
D. 图文档数据的全电子发放管理 E. 产品配置管理
F. 产品三维模型及数字样机数据管理 G. 支持产品快速发布
H. 设计知识管理，建立了产品设计知识库
I. 与生产管理信息系统集成，设计BOM 通过程序与数据接口自动转化为工艺BOM 和制造BOM J. 与经营管理信息系统（如ERP ）集成，设计BOM 通过程序与数据接口导入ERP 系统，自动转化为质量BOM 、成本BOM 等
K. 与知识管理系统集成，实现设计知识的自动分类与推送 L. 其他（请描述）3.8 配方管理系统应用，实现了（可多选）：；
A. 新配方的研究和测试
B. 配方信息的分发，包括库存、生产、成本以及流程/物料需求计划 C. 配方和工艺路线的定义，并通过有效性将二者联系起来。 D. 配方版本的定义和维护，电子化文档管理 E. 基于活动的成本计算
F. 其他（请描述）
3.9 知识管理KM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 知识的收录及呈现 B. 知识的分类和组织 C. 知识的智能化检索 D. 知识互助
E. 支持员工的培训及考核
F. 基于业务流程推送相关知识，形成规范化的指导操作
G. 知识与企业员工成长相结合，推送所需信息与知识以提高工作效率 H. 其他（请描述）业务支撑深度——价值链维
3.10 财务管理CM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 会计账务管理
B. 自动生成财务报表，并进行财务分析 C. 成本管理
D. 在成本管理的基础上，进行预算管理 E. 其他（请描述）3.11 办公自动化OA 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 信息交流与发布 B. 文档的收发管理
C. 日程管理、会议管理、个人事务等日常活动信息化管理 D. 报表统计，实现数据汇总分析，生成各种报表和视图
E. 工作流管理，实现系统内部和外部数据的整合 F. 与ERP 系统集成，实现电子签核、多级审核 G. 高层管理者的移动办公
H. 其他（请描述）
3.12 人力资源管理HRM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 人事信息管理 B. 员工薪酬福利管理 C. 时间和考勤管理 D. 员工绩效管理 E. 企业招聘 F. 员工培训
G. 岗位职责的组织管理 H. 人力资源战略规划 I. 员工职业生涯规划 J. 员工文化管理
K. 其他（请描述）
3.13 业务流程管理BPM 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 将企业内部各种应用系统进行无缝连接 B. 工作流程引擎, 根据人员的角色和权限分派任务 C. 企业网络架构设计 D. 创建业务模型
E. 业务模型分析，估算流程的运行周期并改善 F. 流程运行的图形化监控和可视化管理 G. 其他（请描述）
3.14 （1）企业内应用ERP 系统的部门（可多选）：； A. 采购部门 B. 生产部门
C. 销售部门
D. 财务部门
F. 研发部门
G . 行政及人事部门 H. 其他（请描述）：（2）ERP 系统应用，实现了（可多选） ； A. 企业内部物料、产品、客户、供应商实现统一编码 B. 生产、采购计划完全由系统自动计算生成
C. 生产、采购、销售业务自动实现财务结算（应收、应付、成本） D. 生产成本核算可细化到加工中心等设备 E. 改善了业务流程和组织，提高运作效率
E. 库存管理部门
F. 集成人力资源管理系统（HR ），准确预计人员能力，准确核人力成本核算 G. 集成质量信息系统（QIS ），实现质量追溯 H. 其他（请描述）
3.15 运输管理TMS 系统应用，实现了（可多选）：
A ． 原料的配送管理
B ． 产品加工全过程的信息跟踪与管控 C ． 产品装配全过程的信息跟踪与管控 D ． 在制品物流信息跟踪与管控 E ． 产成品配送物流信息跟踪与管控 F ． 其他（请描述）
3.16 供应链管理SCM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 自动编制采购订单
B. 通过信息交互平台对供应商发布订单
C. 与供应商共享基础信息、物料信息、库存信息、生产计划等数据 D. 供应商业绩评价、资格审定以及供应商关系管理 E. 运输与库存管理 F.
与ERP 集成，实现协同生产和高级供应链计划（ASCP ）
G. 供应链风险管理
H. 其他（请描述）3.17 客户关系管理CRM 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 客户及客户联系人基本信息管理 B. 市场需求、市场细分预测 C. 销售管理 D. 财务管理 E. 客户满意度跟踪 F. 潜在客户挖掘 G . 客户自助服务 H. 产品信息管理
I. 产品定制设计 J. 与ERP 融合，使企业和合作伙伴以及客户整合在同一商务平台上 K. 其他（请描述）
3.18 企业门户网站服务功能有（可多选）：
A. 信息发布 B. 企业招聘 C. 员工入口 D. 服务 G. 客户反馈
J. 客户网上自助服务
E . 网上采购 H. 商务
K. 售后服务
F. 网上销售 I. 网上结算 L. 企业技术合作
M. 其他（请注明）；
说明：企业门户网站是将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对客户、企业对内部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。
3.19 项目管理系统应用，实现了（可多选）：
A. 项目规划与立项管理 B. 项目设计、计划与预算管理 C. 项目执行管理 D. 项目后评估管理
E. 其他（请描述）业务支撑深度——精益管理维
3.20 计算机辅助制造CAM 系统应用，包括（可多选）：；
A. 自动读取CAD 模型信息
B. 对各类数控机床提供开放式的的后置处理自定义功能 C. 刀具路径的自动化计算 D. 切削过程的模拟仿真
E. 其他（请描述）
3.21 制造执行管理MES 系统应用，实现了（可多选）：
A. 将产品数据、工艺信息及作业指令送达加工单元 B. 监控工件的位置和状态，实现物料跟踪 C. 设备运行状态的实时监控
D. 工作流程的监控与改善，规范业务操作
E. 应用DNC 系统，实现数据共享及系统间的工艺协调和调度（流程企业应实现的）
F. 与经营管理信息系统（如ERP ）集成，自动生成成本、制造周期和预计产出时间等实时生产数据，优化生产计划和生产调度
G. 与SCM 集成，向SCM 系统提供订单状态、生产能力等信息，支持供应链运作和电子商务策略
H. 其他（请描述）3.22 质量信息管理QIS 系统应用，实现了（可多选）：
A. 质量计划管理（QFD 、田口方法、设计FMEA 等） B. 采购质量管理 C. 统计过程控制SPC
D. 质量成本控制 E. 检验管理、标准化管理、计量器具跟踪管理
F 质量体系审核、质量文档管理、质量培训管理 G. 服务质量控制
H. 质量设计管理（实现质量特性的指标及评价）
I. 其他（请描述）
3.23 仓库管理WMS 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 原料的出入库管理 B. 原料的自动分拣 C. 产成品的出入库管理 D. 产成品的自动分拣管理
E. 其他（请描述）
3.24 设备管理EMS 系统应用，实现了（可多选）：
A. 设备合同、设备图档等基本资料的管理
B. 设备点检检修、资材备件、故障诊断与及时处理等过程管理 C. 设备成本控制等固定资产管理 D. 设备运行信息在线动态监控与管理 E. 其他（请描述）
3.25 企业资产管理EAM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 资金运作分析 B. 财务政策分析 C. 经营管理分析 D. 投融资管理分析 E. 财务分析报告生成
F. 其他（请描述）3.26 能源管理系统应用，实现了(可多选）： ；
A. 能够形成自动能源计划 B. 实现能源平衡和能源调度 C. 实现能源绩效与考核 D. 能源设备运转状态在线实时监控 E. 能源生产/消耗实绩采集 F. 能源在线实时监管 G. 其他（请描述）
3.27 制造服务MRO 管理系统应用，实现了(可多选）： ；
A. 售后设备结构、维修资料、设备台账等基础信息管理 B. 售后设备维修方案的制定可借鉴以往MRO 知识深化方案 C. 售后设备故障检修业务的全程跟踪 D. 售后设备日常性或定期性的维护检修
E. 售后设备运行状况的监控，并具备提前预警功能 F ．员工在线培训
G ．MRO 过程中发现的设计问题及时反馈给产品设计知识管理系统
H ．其他（请描述）4 企业信息化集成应用（12）
企业信息集成技术
4.1 企业进行信息系统集成开发所使用的技术有（可多选） ；
A. 面向服务（SOA ）的体系架构 B. 中间件、组件、构件技术 C. 模型驱动体系结构（MDA ） D. 数据仓库技术（DW ） E. 在线数据分析技术（OLAP ） F. 大数据技术 G. 云计算技术
H. 移动互联平台开发技术 I. 嵌入式系统开发技术
J. 其他（请描述） 企业信息资源集成
4.2 企业主要产品信息
A. 完全以蓝图
B. 全部实现以二维图形 D. 全部实现以三维模型
C. 部分实现以三维模型
4.3 企业主要产品的统一数字化产品定义（包括三维模型、BOM ）在产品生命周期各阶段应用范围有（可多选） ；
A. 设计部门 B. 工艺部门 C. 制造部门 D. 销售部门 E. 售后服务 F. 采购部门 G. 财务部门
H. 其他（请描述）
4.4 在产品全生命周期中数据模型保持一致，实现联动更改和版本管理的产品型号比例为
4.5 企业产品开发过程中协同工作的情况为
A. 很少借助信息系统实现内部协同工作 B. 部分借助信息系统实现内部协同工作
C. 主要依靠信息系统实现内部协同工作 D. 借助信息系统实现内部异地协同工作 E. 供应商或客户参与产品协同设计开发 F. 实现全球化产品协同设计开发
4.6
A. 企业各业务系统使用独立的信息标准、规范和编码 B. 企业部分业务系统使用共同的信息标准、规范和编码 C. 企业所有业务系统使用统一的信息标准、规范和编码 D. 企业与上、下游企业建立了统一的信息标准、规范和编码 E. 企业与上、下游企业实现了业务数据自动交换
4.7 决策支持（如DSS 、BI 等系统）信息集成应用，实现（可多选）：
A. 与ERP 集成，能按需抽取采购、销售、库存、生产、财务等信息，对企业质量、成本、利润
等生产经营关键数据进行汇总、分析
B. 与电子商务或企业门户数据集成，采用大数据技术、在线分析技术等获取市场决策信息 C. 与商业情报、金融信息系统等通过程序与数据接口进行集成
D. 在采购、销售、库存、生产、财务等主要业务领域建立了绩效指标管理体系
E. 与企业绩效管理系统集成，关键绩效数据通过信息系统自动采集、汇总，并具有预警功能 F. 建立了企业统一的业务和管理数据中心，实现不同业务系统间的数据挖掘、综合分析 企业业务信息系统集成
4.8 与产业链上其他企业实现的资源共享和协同有（可多选）：
A. 资金资源
D. 采购资源 F. 渠道资源
B. 人力资源 E. 生产资源
C. 研发资源 E. 物流资源
G . 其他（请描述）
互联网融合业务集成应用
4.9 企业通过门户网站（Portal ）实现的系统集成功能有（可多选）：；
A. 仅实现网站功能，未与企业内部信息系统集成
B. 门户与企业内部信息系统的OA 和人力资源系统集成，实现网络招聘、培训、办公 C. 门户与企业内部经营管理系统（如ERP ）集成，实现网络订单、结算与生产自动转接 D. 门户与企业内部信息系统的PDM/PLM集成，实现网络研发协同
E. 企业主要内部管理（如采购、库存、生产、财务等）以统一的web 形式集成在门户网站上，
统一入口
F. 企业产业链管理（如供应商管理、客户关系管理等）以统一的web 形式集成在门户网站上，
实现网络化协同生产
G. 其他（请描述）；
4.10 企业电子商务的实现途径有（可多选）：；
A. 自营电子商务网站
B. 加入行业性电子商务网站
C. 加入区域性电子商务网站
D. 加入大型平台交易类电子商务网站
4.11 企业本年度电子商务采购额占全部采购额的比例：2014年；2013年%；2012年 %；企业本年度电子商务销售额占全部销售额的比例：2014年 %；2013年 %；2012年 %；企业本年度电子商务交易客户占全部客户的比例：2014年 %；2013年 %；2012年 %；
说明：电子商务产生的销售额、采购额是指满足以下两点其一，①线上沟通并达成交易 ②采取在线方式支付
4.12 企业在产品研发、生产过程中与用户的交互程度：A ． 用户全程参与产品的设计、研发、生产、销售等环节
B ． 用户能够部分的参与产品的设计、研发、销售等环节
C ． 用户能够就产品的功能、形态等要素与企业进行交互（利用网络社区等平台）
D ．产品的设计与生产很少或不与用户进行信息交流
E ． 用户不参与产品的设计、研发等环节
F ． 代工型企业，无需掌握用户信息
G ． 其他（请描述）
5 信息化效益地图 （25+7）
研发设计领域（4）
5.1 研发设计效率
计算公式：设计（研发）合同总金额/设计人员数
填报项：2012年企业设计(研发) 合同总金额为 万元，年初企业设计(研发) 人员数为 人；
2013年企业设计(研发) 合同总金额为，年初企业设计(研发) 人员数为 人； 2014年企业设计(研发) 合同总金额为，年初企业设计(研发) 人员数为 人； 说明：“设计(研发) 合同总金额”也可以年度设计工作总量的量化指标表达，如出图量、工作总量。制造企业研发设计一般可分为以变型和外观设计为主的批量产品设计、定制化产品设计、以原理方案设计为主的研发设计等几种模式，“设计(研发) 合同总金额”是定制化产品为主的企业统计设计工作量的一般指标，其他类型企业可采取“研发预算总金额”、“研发设计总费用”等类似的指标反映研发设计领域的总体投资或费用。
价值计算公式：△研发设计效率/本年度研发设计效率*本年度研发设计人员数*本年度研发设计人员成本
效益填报项：2012年企业人均设计(研发) 人员成本为 万元/人·年；
2013年企业人均设计(研发) 人员成本为/人·年；
2014年企业人均设计(研发) 人员成本为/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.2 研发设计损失
计算公式：新产品质量损失中明确为设计原因的部分
填报项：2012年企业新产品质量损失金额为 万元，其中设计原因占 ％；
2013年企业新产品质量损失金额为万元，其中设计原因占
2014年企业新产品质量损失金额为万元，其中设计原因占
说明：质量损失包括内部损失成本和外部损失成本，财务统计科目参见国标GB/T 13341－91。
价值计算公式：△研发设计损失
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.3 研发创新
计算公式：新产品销售额*平均新品毛利率
填报项：2012年企业新产品销售总金额为 万元，主要或平均新产品毛利率为 ％；
2013年企业新产品销售总金额为万元，主要或平均新产品毛利率为％；
2014年企业新产品销售总金额为万元，主要或平均新产品毛利率为％；
说明：新产品的定义采用国家统计局定义或行业通用定义。毛利率＝[销售数量*（单位售价－单位成本价）]/营业收入*100％。
价值计算公式：△新产品销售额*平均新品毛利率
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.4 研发设计周期
计算公式：无
填报项：无
说明：制造企业研发设计一般可分为以变型和外观设计为主的批量产品设计、定制化产品设计、以原理方案设计为主的研发设计等几种模式，在设计周期绩效统计上可采用不同的计算方法，例如研发为主的设计可采用“主要产品换代研发周期”。
价值点计算公式：△研发设计周期/原研发设计周期*本年度研发设计总费用
效益填报项：2012年企业设计（研发）总费用为 万元；
2013年企业设计（研发）总费用为
2014年企业设计（研发）总费用为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
生产制造领域（5）
5.5 劳动生产率
计算公式：总产值/生产人员总数
填报项：2012年初企业生产人员数为 人；
2013年初企业生产人员数为
2014年初企业生产人员数为
说明：总产值用工业增加值计算更准确。
价值计算公式：△劳动生产率/本年度劳动生产率*本年度生产人员数*本年度生产人员成本 效益填报项：2012年企业生产人员成本为 万元/人·年；
2013年企业生产人员成本为万元/人·年；
2014年企业生产人员成本为万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.6 设备开动率
计算公式：关键设备开动总时数/关键设备按工作日历计划开动总时数
填报项：2012年企业关键设备开动总时数为 小时，按工作日历计划开动总时数为 小时；
2013年企业关键设备开动总时数为小时，按工作日历计划开动总时数为 2014年企业关键设备开动总时数为小时，按工作日历计划开动总时数为 说明：企业自主定义关键生产设备。设备开动总时数=设备工作日历计划开动总时数-停工时间-维修时间。 价值计算公式：△设备开动时数/设备工作日历计划开动总时数*设备年折旧额
效益填报项：2012年企业设备折旧额为 万元；
2013年企业设备折旧额为
2014年企业设备折旧额为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.7 在制库存周转率
计算公式：年度总产值/（年初在制品存货金额+年末在制品存货金额）/2
说明：如企业一年内各月生产波动较大，可计算每月在制品存货金额（月初和月末平均），再将12个月平均；或选取产值较为平均的月份，计算该月在制品存货金额。
填报项：无
价值计算公式：△在制库存周转率/上年度在制库存周转率*（本年度年初在制库存额+本年度年末在制库存额）/2*18％+△在制库存周转次数/上年度在制库存周转次数*在制库存管理员*本年度在制人员成本
说明：资金占压利息加风险按国外一般计算为18％。
效益填报项：2012年初企业在制品存货金额为 万元，2012年末为 万元，2012年企业生产人员成本为 万元/人·年；
2013年初企业在制品存货金额为2013年末为2013年企业生产人员
成本为 万元/人·年；
2014年初企业在制品存货金额为2014年末为2014年企业生产人员成本为 万元/人·年；
在制库存管理员 人；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.8 产品合格率
计算公式：[1－（月一次质检不良品量/月产量）]*100%
填报项：2012年企业主要产品平均质检一次合格率为 ％；
2013年企业主要产品平均质检一次合格率为％；
2014年企业主要产品平均质检一次合格率为％；
说明：按月统计，再平均。
价值计算公式：△产品合格率*生产成本
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.9 生产制造周期
计算公式：无
填报项：无
说明：生产制造周期包括生产准备、加工、装配、包装、入库等环节时间。
价值计算公式：△生产制造周期/原生产制造周期*本年度生产制造费用
效益填报项：2012年企业生产制造费用为 万元；
2013年企业生产制造费用为万元；
2014年企业生产制造费用为万元；
说明：受供应、工艺、设备、生产计划、人员、现场、质量、物流、工作方法等多方面影响。
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.10 万元产值能耗
计算公式：万元产值能耗=年能源消费总量/年生产总值
填报项：2012年企业主要产品的能源消耗总量为 吨标准煤；
2013年企业主要产品的能源消耗总量为
2014年企业主要产品的能源消耗总量为
说明：标准煤量=原煤量*原煤低位发热量/标准煤低位发热量，标准煤低位发热量7000大卡或29.271兆焦/千克 价值计算公式：△万元产值能耗/原万元产值能耗*标准煤单价
效益填报项：2012年企业标准煤单价为 万元；
2013年企业标准煤单价为
2014年企业标准煤单价为
说明：标准煤单价决定于所购原煤单价，标准煤单价=原煤单价*原煤量/标准煤量
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
采购供应领域（4）
5.11 采购效率
计算公式：采购金额/采购人员数
填报项：2012年企业采购订单总金额为 万元，2012年初企业采购人员数为 人；
2013年企业采购订单总金额为2013年初企业采购人员数为人； 2014年企业采购订单总金额为2014年初企业采购人员数为人； 说明：根据企业具体情况不同，在采购效率计算上也可以采用不同的方法，如 “供应商数/采购人员数”，或“采购订单总数/采购人员数”等。
价值计算公式：△采购效率/本年度采购效率*本年度采购人员数*本年度采购人员成本
效益填报项：2012年企业采购人员成本为 万元/人·年；
2013年企业采购人员成本为万元/人·年；
2014年企业采购人员成本为万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.12 采购库存周转率
计算公式：原材料采购总金额/（年初原材料库存额+年末原材料库存额）/2
说明：原材料指由采购供应部门管理的、由企业外部购入的所有物料，包括自制件的原料、辅料、油料及外协零部件、备件。
填报项：无
说明：如企业已实施VMI 管理，“外协件库存周转次数”处请填写“VMI 库存周转次数”，VMI 库存周转次数＝本年度VMI 采购总金额/（年初VMI 库存额+年末VMI 库存额）/2。
价值计算公式：△采购库存周转率/上年度采购库存周转率*（本年度年初采购库存额+本年度年末采购库存额）/2*18％+△采购库存周转率/上年度采购库存周转率*本年度采购人员成本
说明：资金占压利息加风险按国外一般计算为18％。
效益填报项：2012年初企业原材料库存额为 万元，2012年末为 万元，2012年企业采购人员成本为 万元/人·年；
2013年初企业原材料库存额为2013年末为2013年企业采购人员成本为 万元/人·年；
2014年初企业原材料库存额为2014年末为2014年企业采购人员成本为 万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.13 采购质检合格率
计算公式：采购合格批次数/采购总批次数
填报项：2012年企业采购总批次为 次，其中质检合格批次数为 次；
2013年企业采购总批次为次，其中质检合格批次数为
2014年企业采购总批次为次，其中质检合格批次数为
说明：按月统计，再汇总。
价值计算公式：△采购合格批次数*（批次采购成本+质检成本）
效益填报项：2012年企业平均每批次采购成本为 万元，平均每批次采购质检成本为
2013年企业平均每批次采购成本为万元，平均每批次采购质检成本为
2014年企业平均每批次采购成本为万元，平均每批次采购质检成本为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.14 单位供应商采购金额增长率
计算公式：（本年度采购总金额/本年度供应商数量－上年度采购总金额/上年度供应商数量）/上年度采购总金额/上年度供应商数量
填报项：2012年企业采购总金额为 万元，供应商数量为 家；
2013年企业采购总金额为家；
2014年企业采购总金额为家；
价值计算公式：△供应商采购金额增长率*本年度采购费用
效益填报项：2012年企业采购费用为 万元；
2013年企业采购费用为
2014年企业采购费用为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
销售市场领域（6）
5.15 单位客户销售金额增长率
计算公式：（本年度销售收入/本年度客户数量－上年度销售收入/上年度客户数量）/上年度销售收入/上年度客户数量
填报项：2012年企业客户数量 家；
2013年企业客户数量
2014年企业客户数量
价值计算公式：△客户销售金额增长率*本年度营业费用
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.16 人均销售增长率
计算公式：（本年度销售收入/销售人员数－上年度销售收入/销售人员数）/本年度销售收入/销售人员
数
填报项：2012年企业销售人员数为 人；
2013年企业销售人员数为人；
2014年企业销售人员数为人；
价值计算公式：△人均销售增长率*本年度销售人员数*本年度销售人员成本
效益填报项：2012年企业销售人员成本为 万元/人·年；
2013年企业销售人员成本为万元/人·年；
2014年企业销售人员成本为万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.17 销售订单按时完成率
计算公式：按时交付的订单数/接受的订单总数
说明：也可采用“销售订单按时发货率”等指标
填报项：2012年企业接受的销售订单总数为 笔，其中按时交付的订单数为 笔；
2013年企业接受的销售订单总数为笔； 2014年企业接受的销售订单总数为笔； 价值计算公式：△销售订单按时完成率*本年度销售收入*主要产品毛利率
效益填报项：2012年企业主要产品平均毛利率为 ％；
2013年企业主要产品平均毛利率为
2014年企业主要产品平均毛利率为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.18 成品库存周转率
计算公式：产成品销售总金额/（年初成品库存额+年末成品库存额）/2
填报项：2012年企业产成品销售总金额为 万元；
2013年企业产成品销售总金额为万元；
2014年企业产成品销售总金额为万元；
价值计算公式：△成品库存周转率/上年度成品库存周转次数*（本年度年初成品库存额+本年度年末成品库存额）/2*18％+△成品库存周转次数/上年度成品库存周转次数*本年度销售人员成本 说明：资金占压利息加风险按国外一般计算为18％。
效益填报项：2012年初企业产成品库存额为 万元，2012年末为 万元，2012年企业销售人员成本为 万元/人·年；
2013年初企业产成品库存额为2013年末为2013年企业销售人员成本为 万元/人·年；
2014年初企业产成品库存额为2014年末为2014年企业销售人员成本为 万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.19 订单响应周期
计算公式：无
说明：统计对象为企业主要产品，订单响应周期包括接受订单、准备发货、配送、客户接收等环节时间。 填报项：无
价值计算公式：△订单响应周期/原订单响应周期*本年度营业毛利润
效益填报项：2012年企业主营业务毛利润为 万元；
2013年企业主营业务毛利润为万元；
2014年企业主营业务毛利润为万元；
说明：企业主营业务毛利润与企业服务能力之间一般表现为对数函数关系，这里为计算方便假设为线性关系。 该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.20 退货率
计算公式：退货总金额/销售收入*100％
填报项：2012年退货总金额为 万元；
2013年退货总金额为万元；
2014年退货总金额为万元；
价值计算公式：△退货率*本年度主营业务收入*（利润率+运输费率）
利润率=净利润1.19/营业收入1.18
效益填报项：2012年企业产成品配送费用占产品价格的比重为 ％；
2013年企业产成品配送费用占产品价格的比重为％；
2014年企业产成品配送费用占产品价格的比重为％；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
维修服务领域（1）
5.21 服务收入增长率
计算公式：（本年度服务收入－上年度服务收入）/上年度服务收入*100％
填报项：2012年企业服务性收入为 万元；
2013年企业服务性收入为万元；
2014年企业服务性收入为万元；
说明：服务性收入包括维修、租赁、产品升级、相关金融服务等。
价值计算公式：△服务收入*本年度企业服务平均利润率
效益填报项：2012年企业服务性收入平均利润率为 ％；
2013年企业服务性收入平均利润率为
2014年企业服务性收入平均利润率为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
财务资产领域（3）
5.22 财务决算速度
计算公式：获得财务报表的时间－最后填报数据时间
填报项：无
说明：财务决算速度单位为小时的换算成天。可以按月统计，再平均。
价值计算公式：△财务决算速度/上年度财务决算速度*财务人员数*本年度财务人力成本 效益填报项：2012年企业财务人员数为 人，财务人力成本为 万元/人·年；
2013年企业财务人员数为/人·年；
2014年企业财务人员数为/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.23 现金周转周期
计算公式：存货周期+应收账款周期－应付账款周期
填报项：无
价值计算公式：△现金周转周期/上年度现金周转周期*本年度利润
效益填报项：无
5.24 固定资产周转率
计算公式：主营业务收入净额/平均固定资产总额
填报项：无
价值计算公式：△固定资产周转率*本年度固定资产总额*18％
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
人力资源领域（2）
5.25 全员劳动生产率
计算公式：工业增加值/全员职工数
填报项：无
说明：全员职工指职工全年、全职为企业工作，如有兼职或中途离职的员工，可按工作时间折算为不足一个全职员工。
价值点计算公式：△全员劳动生产率/本年度全员劳动生产率*本年度全员职工数*本年度平均人力成本
效益填报项：2012年企业平均人力成本为 万元/人·年
2013年企业平均人力成本为万元/人·年 2014年企业平均人力成本为万元/人·年
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.26 关键员工流失率
计算公式：本年度关键岗位离职员工数/本年度关键岗位数*100％
说明：根据企业情况不同，也可采用“关键人才引进率”，关键人才引进率＝本年度实际引入关键人才数/各部门关键人才需求数*100%。
填报项：2012年企业关键岗位数为 个，其中离职员工人数为 人；
2013年企业关键岗位数为个，其中离职员工人数为人； 2014年企业关键岗位数为个，其中离职员工人数为人；
价值计算公式：△关键员工流失率*本年度关键岗位数*本年度人均招聘成本
效益填报项：2012年企业招聘费用总额为 万元，共招聘 人；
2013年企业招聘费用总额为万元，共招聘 2014年企业招聘费用总额为万元，共招聘
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
战略决策领域（7）
5.27 利润率
说明：利润率＝净利润/销售收入*100%。
5.28 总资产净利率
说明：总资产净利率＝净利润/总资产*100%。
5.29 总资产周转率
说明：总资产周转率＝销售收入/总资产。
5.30 资产负债率
说明：资产负债率＝负债总额/资产总额*100%。
5.31 营业利润
说明：营业利润＝毛利润－营销费用
5.32 企业本年度市场品牌价值为:2014年万元；2013年2012年
5.33 产品市场占有率
6 企业发展状况及需求（25）
智能制造
6.1 企业主营产品具有哪些智能化的特征（可多选）：
A. 状态自感知，自适应调节控制
B. 远程监控，状态数据储存
C. 高效人机交互（人脸识别，指纹识别，动作感知）
D. 自检测诊断，自动预警系统
E. 可编程控制系统
F. 高度柔性集成，网络互联
G. 其他（请描述）；
6.2 企业在智能设计领域中，采用的计算机辅助工具有（可多选）；；
A. 专家系统
B. 计算机辅助设计系统
C. 虚拟仿真系统
D. 多学科协同优化设计平台
E. 辅助工艺系统
F. 企业私有云平台
G. 设计知识的组织和重用系统
H. 其他（请描述）；
6.3 企业具有感知、分析、判断和执行功能的智能化设备占全部设备的比例%；
6.4 企业生产过程中使用的主要智能化装备包括（可多选）：；
A. 应用了DNC/DCS/APC等系统的生产设备
B. 具备联网管控功能的成套生产设备
C. 自动化物流装备（如AGV 小车、自动码垛机等）
D. 具备数字化检测系统的生产设备，可实现生产环境的自适应
E. 无人或少人值守的自动化生产线
F ．其他（请描述）；
6.5 企业为了实现车间的柔性生产和智能化管理，生产过程管理实现了（可多选）：；
A. 采集生产任务进程信息
D. 产品质量实时监控
G. 工时成本管理控制 B. 生产计划排程 C. 车间物流规划 E. 智能库存管理 F. 设备状态监控与预警 H. 其他（请描述）
6.6 企业为了实现客户关系优化管理和潜在客户挖掘，采用的主要技术及实现的功能有（可多
选）： ；
A ．客户关系数据库 B. 大数据分析技术
C. 潜在客户挖掘 D. 市场开拓
E ．其他（请描述）；
6.7 企业为了实现物流和售后质量管理的精细化管理，采用的技术及实现的功能有（可多
选）： ；
A ．嵌入式技术 B. RFID技术 C. 卫星定位系统
D. 采购派送物流运输管理 E .产品质量追溯 F. 设备运行状态实时监控
G. 其他（请描述）；
6.8 通过实施智能制造，企业投入万元，投入使用时间为缩短 %；人工成本降低 %；生产效率提高了 %；产品加工精度提高了 %；
外部关系（供应商和客户）管理效率提高了 %；物流效率提高了 %；主营产品市场占有率提高了 %；市场占有率提高了 %。
制造服务
6.9 基于企业核心的设计资源及能力，对外发展的主要设计服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 产品定制
B. 研发服务及技术转让
C ．工艺设计服务
D ．技术培训服务
E. 其他（请描述）；
6.10 对外发展的主要设计服务业务所使用的技术包括（可多选）：
A. ASP、SaaS 和云制造技术
B. 面向服务的用户需求挖掘技术（各种服务平台、博客）
C. 实时信息获取技术（传感器技术、RFID 、视频监控等）
D. 故障诊断与效应分析技术（产品故障树、故障预测、远程诊断）
E. 产品可视化技术
F. 知识导航、挖掘服务技术
G. 产品数据管理（PLM ）
H. 其他（请描述）__________
6.11 基于企业核心的生产资源及能力，对外发展的主要生产过程服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 委托加工服务
B. 装备、仪器租赁 C. 产品租赁
D. 产品维护、升级 E. 检测服务
F ．提供产品整体解决方案
G. 其他（请描述）；
6.12 基于企业核心的资源及能力，对外发展的主要物流服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 提供销售渠道外包
B. 物流（仓储、运输、货运代理）服务
C. 供应链设计
D. 其他（请描述）；
6.13 基于企业核心的资源及能力，对外发展的主要客户服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 备品备件服务
B. 回收、处置、再制造服务
C. 提供标准、认证、培训、咨询等服务
D. 其他（请描述）；
6.14 通过实施制造服务，企业投入万元，制造服务的参与人员比例%，实施后制造服务
收入占企业销售收入比例 %，利润比例 %
绿色制造
6.15 离散型企业在产品绿色设计中，主要应用了（可多选）：
A ．面向减少原料Reduce 的设计
B. 面向重新利用Reuse 的设计——面向再制造的设计
C ．面向物品回收Recycle 的设计——面向能源节省
D. 产品全生命周期评估LCA 软件工具，实现对产品原材料提取直到报废回收处理全生命周期的资源消耗、环境影响和人体健康危害等量化分析和评价
E. 低能耗加工方法的工艺设计
F ．符合环境标志产品技术要求
G. 环保工艺措施，“工业三废”处理与回收
H. 其他（请描述） ；
6.16 流程型企业在产品绿色设计中，主要应用了（可多选）：
A ．环保型原料替代传统原料
B ．符合环境标志产品技术要求
C ．环保工艺措施，“工业三废”处理与回收
D ．其他（请描述） ；
6.17 企业在产品绿色生产过程中（可多选）： ；
A. 建立生产过程资源消耗及环境影响属性数据库
B. 建立了生产过程资源消耗和环境影响的监控体系
C. 采取了降噪、干式切削等措施；
D. 开展了水、电、气等能源监控与碳排放计算；
E ．通过强制环境标准（9000、14000、职业安全卫生管理体系OSHMS ）认证
F. 其他（请描述）；
6.18 支撑产品再制造企业应用了（可多选）：
A. 面向再制造的产品全生命周期数据管理
B. 回收逆向物流、逆向信息流技术及系统
C. 基于产品故障分析的再制造设计
D. .再制造产品的寿命预估与评定
E. 零部件回收拆解的快速诊断分析
F. 其他（请描述）6.19 通过实施绿色制造，企业减少用水减少电能消耗千瓦时，减少废气排放标
准立方米，减少固体废物排放 吨, 减少废水排放 吨。
信息化发展需求
6.20 企业转型升级过程中，贵企业所需用的信息化支持涉及（可多选）：；
A. ERP B. HRM
F. CRM
J. EAM C. PLM G. CAX K. BI D. SCM H. BPM L. 云计算 E. 电子商务 I. MES
M. 物联网 N. 其他（请描述）
6.21 贵企业认为信息化建设的主要困难与问题有哪些（可多选）：；
A. 行业政策支持不够 B. 内部业务流程不规范
C. 资金匮乏或配置不合理 D. 信息技术人才缺乏
E. 企业领导不够重视 F. 对信息化的内容和帮助不了解
G. 信息化与业务战略脱节 H. 组织文化与信息化需求不匹配
I. 信息化绩效评估不当 J. IT项目管理过程不规范
K. IT系统无法满足企业特殊需求 L. IT系统与工业工程技术结合不足
M. IT系统不能适应企业规模快速扩大或管理流程频繁重组
N. 其他（请描述）_________________ ；
6.22 如果制定新的企业信息化标准，贵企业认为应该包括（可多选）：
A. 信息化产品技术规范 B. 信息化产品选型规范
C. 信息化实施规范 D. 信息化服务规范
E. 信息化效益评价规范 F. 信息化标准术语规范
G. 信息化绩效评估规范 H. 其他（请描述）_________
6.23 根据贵企业核心业务发展需要，下列哪些业务活动需要外包服务支持（可多选）；
A. 设计研发 B. 加工制造 C. 质量检测
D. 采购业务 E. 销售业务 F. 物流业务（如：仓储、运输、通关等） G. 售后服务（如：产品维护、升级以及废旧产品回收、处置等）
H. 财务会计（如：税务申报、财务报告生成等）
I. 人力资源管理（如：员工招聘、培训、薪酬管理等）
J. IT 业务（如：软件开发、网络集成以及硬件组装、服务咨询等）
K. 工程设计（如：车间设计、生产线设计与调试等）
L. 其他（请描述） ；
6.24 贵企业在IT 系统与业务流程融合过程中，需要下列哪些工业工程技术（可多选）；
A. 5S和目视管理 B. 6σ管理 C. TQM（全面质量管理）
D. TPM(全面生产维护) E. 看板（拉动）管理
F. 标准作业
G. 差错预防 H. SMED（快速生产准备）
I. 现代物流技术（包括：供应商管理库存、设施规划等）
J. 其他（请描述）；
6.25 贵企业对哪些新兴高端技术存在需求（可多选）：；
A ．智能制造技术
B ．面向网络化服务的智能化成品开发与应用
C ．智能化高端技术装备开发与应用 D. 装备制造业MRO 服务
E ．企业集群产业链协作平台 F. 企业集群经营管理公共平台
G ．绿色制造技术 H. 云计算
I ．移动互联 J. 大数据技术
K ．3D 打印技术 L. 增强现实技术（如智能手表、智能眼镜等） J. 其他（请描述）
6.26 企业围绕大数据分析方面，对以下哪些基础设施与先进技术有迫切需求？（可多
选）： ；
A ．大数据分析基础架构，如Hadoop
B ．数据存储：数据中心、关系数据库、数据仓库、云存储等
C ．数据采集：ETL 工具等
D. 计算模式：云计算、分布式计算等
E. 统计分析与数据挖掘：分类、关联规则、聚类、非结构数据挖掘等
F. 模型预测：预测模型、机器学习等
G. 数据可视化：云标签、关联图等
H ．其他（请描述） ；
6.27 贵企业对制造业信息化工程工作的建议（请描述）：
“十二五”制造业信息化科技工程 2012-2014年度企业问卷调查表
省（区/市）
企业名称（公章）： 是否集团企业： （是/否） 法人代表： 组织机构代码： 工商登记号： 企业行业代码（请根据附录填写“大类”二位代码）： 地址/邮编： 联 系 人： 是否CIO ： 联系人所在部门：
联系人电话： 联系人Email ：
制造业信息化科技工程领导小组办公室
二零一四年五月
填 报 说 明
1 企业基本情况（31）
基本信息
1.1 贵企业是否参与了工信部两化融合评估？/否）；综合评估结果是：，其中，基础建设评估结果： ，单项应用评估结果： ，综合集成评估： ，协同和创新水平能力评估结果： ，竞争力与社会效益水平评估结果： ；
1.2 企业经济类型： A. 国有及国有控股企业 D. 合资企业
B. 民营企业
C. 外资企业
E. 其他（请描述）_______
1.3 企业规模：（按资产总额填写） A. ﹤1000万元
B. 1000万元~1亿元 D. 10亿元~100亿元
C. 1亿元~10亿元 E. ﹥100亿元
1.4 企业所属行业类别； A. 钢铁、冶金类
B. 金属制品加工类
C. 通用、专用设备制造类 F. 电气、电子仪器类 I. 纺织皮革类 L. 木材、造纸类 O. 食品、饮料类
D. 汽车、交通运输设备制造类 G. 石油化工类
E. 航空、船舶类
H. 医药制品类 K. 烟草类
J. 服装、鞋帽类 M. 化工原料类
N. 非金属矿物制品类
P. 家具、文教用品类 产品特性
Q. 其他（请描述）_______
1.5 企业主营产品的生产过程类型：； A. 大批量离散 D ．流程型
B. 多品种中小批量离散 E. 混合型
C. 复杂单件离散
说明：典型的离散型生产包括模具加工，汽车、机床等典型机电产品的制造，手机、电脑等电子产品制造等；典型的流程型生产包括化工、冶金、制药等；混合型生产，是指生产过程中兼有离散型和流程型生产环节的生产方式。
1.6 （1）企业主营产品所属类别：；（选择C 、D 、E 请继续回答1.6后面的题）
A. 原材料类
B. 电气设备类
C. 机械装备类 F. 普通日用消费品类
D. 电子装备类 E. 电子消费品类
G . 其他（请描述）__________
（2）企业主营产品的构成的零件数量： ； A 、100以下
B 、100~1000（含）
C 、1000~8000（含）
D 、8000~30000（含） E 、30000以上
（3） 企业主营产品核心零件是 （自制/外购），其加工精度为： ； A 、1um 以下
B 、1um~10um（含）
C 、10um~ 100um（含） E 、1mm 以上
D 、100um ~1mm（含）
（4）企业主营产品的重量等级： ； A 、1kg 以内
B 、1kg~20kg
C 、20kg~100kg F 、5000kg~30000kg
D 、100kg~1000Kg G 、30000kg 以上
E 、1000kg~5000kg
（5）企业主营产品的使用寿命： ； A 、3年以下
B 、3年~10年（含） E 、30年以上
C 、10年~20年（含）
D 、20年~30年（含）
（6）企业主营产品的更新换代周期： ； A 、半年以下
B 、半年~1年（含） E 、5年~10年（含）
C 、1年-3年（含） F 、10年以上
D 、3年~5年（含）
（7）企业主营产品的定制需求状况： ； A 、无，按批量生产 D 、有，按订单设计
B 、有，按模块化选装
C 、有，按订单制造
E 、其他（请描述）_______
1.7 企业主营（核心）业务（主要产品和服务）：
说明：本次调查中主要产品指主营（核心）业务中产值最高的产品，下同。
说明：企业主营业务的界定以企业营业收入为分类标准，所采用财务数据为经会计师事务所审计的合并报表数据。
1) 当企业某类业务的营业收入占企业当年总营业收入的比重大于或等于50%，则将该项业务记为主营业务。 2) 如果企业没有任何一类业务的营业收入达到企业当年总营业收入的50%，但是存在某类业务营业收入占企业当年总营业收入的比重较企业其他业务收入所占比重高出30%，则该项业务视为企业的主营业务；否则，将其划为综合类。
管理特征
1.8 企业组织结构：；
A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制
D. 事业部制 E. 矩阵制 F. 其他（请描述） ___________
1.9 企业应用的先进制造与管理方式(可多选) ：（请按实施时间排序） A. 制造资源计划（MRP Ⅱ）
B. 准时制生产（JIT ）
C. 精益生产（LP ）
D. 现场管理技术（定置管理、目视管理、5S 管理） E. 高级计划与排程系统（APS ）
F. 成组技术（产品模块化设计、生产设施的成组布置）
G. 供应链管理 H. 客户关系管理 I. 作业成本法（ABC ） J. 平衡记分卡管理（BSC ） K ．全面质量管理 L. 目标管理 M. 流程管理 N. 知识管理（知识产权管理、专利管理） O. 危机管理/风险管理 P. 全员生产维护（TPM ） Q. 其他（请描述）___________ 1.10
；是否国家级企业技术中心：；
是否省市级技术中心： （是、否）； 1.11
企业本年度主要新产品的平均研发设计周期为：2014年天）；2013年天）；
2012年； 1.12
企业本年度主要产品的平均生产制造周期为：2014年；2013年；
2012年； 1.13
企业本年度主要产品的订单响应时间为：2014年；2013年；
2012年； 1.14 元）； 1.15 元）； 1.16 元）； 1.17 元）； 1.18 元）； 1.19 元）； 1.20 元）；
说明：在制造业中，生产成本包括直接材料费、人工费，燃料动力和制造费用
企业本年度总资产：2014年；2013年；2012年企业本年度总负债：2014年；2013年；2012年企业本年度总产值：2014年；2013年（万元）；2012年企业本年度工业增加值：2014年；2013年；2012年企业本年度营业收入：2014年；2013年；2012年企业本年度净利润：2014年；2013年（万元）；2012年企业本年度生产成本：2014年；2013年；2012年1.21 企业本年度管理费用：2014年；2013年；2012年元）；财务费用：2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）； 1.22 元）； 1.23 1.24
企业本年度销售费用：2014年；2013年；2012年企业本年度存货周期为天，应收账款周期为天，应付账款周期为天； 企业本年度固定资产总额：2014年万元）；2013年万元）；2012年万
元）； 1.25
企业本年度流动资产周转率为：2014年（次/年）；2013年（次/年）；2012
年 （次/年）； 1.26
企业本年度原材料库存周转率为：2014年/年）；2013年/年）；2012
年 （次/年）；在制品库存周转率为：2014年 （次/年）；2013年 （次/年）；2012年/年）；成品库存周转率为：2014年/年）；2013年/年）；2012年/年）； 1.27
企业本年度实现财务决算所需要的正常时间为：2014年2013年2012年； A.1日以内 E.11－20日
B.2－3日
C.4—6日 G.30日以上
D.7—10日
F.21－30日
说明：此处财务决算速度的含义是：从企业有关部门接到进行决算的指令开始计时，有关部门根据决算的要求，收集和汇总决算所包含的数据所需要的时间，该时间周期为可重复实现的。
1.28 1.29
企业本年度核心产品市场占有率：2014年%；2013年；2012年%； 企业本年度R&D投入：2014年；2013年；2012年元）； 1.30
企业本年度新产品销售额：2014年万元）；2013年万元）；2012年万
元）； 1.31
企业本年度新产品毛利率：2014年万元）；2013年万元）；2012年万
元）；
2信息化基础建设（22）
资金投入
2.1 企业本年度信息化预算的制定情况：2014年2013年2012年 A. 单列的信息化预算
B. 分散在企业总体预算中
C. 无成文的信息化预算
2.2 企业本年度信息化总投入： 2014年；
其中，硬件设备采购费用 （万元），设备运行维护费用 （万元）， 软件采购费用 （万元），软件服务和维护费用 （万元）， 软硬件租赁费用 （万元），信息安全投入 （万元）， 信息化培训费用 （万元）； 2013年；
其中，硬件设备采购费用 （万元），设备运行维护费用 （万元）， 软件采购费用 （万元），软件服务和维护费用 （万元）， 软硬件租赁费用 （万元），信息安全投入 （万元），
信息化培训费用 （万元）； 2012年；
其中，硬件设备采购费用 （万元），设备运行维护费用 （万元）， 软件采购费用 （万元），软件服务和维护费用 （万元）， 软硬件租赁费用 （万元），信息安全投入 （万元）， 信息化培训费用 （万元）；
说明：年度信息化投入包含硬件、软件、网络和通讯、培训、服务和维护、人员费用等项费用。
2.3 企业本年度数控机床总投入2014年；2013年；2012年元）；工业机器人总投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）；自动化仓储物流投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）；自动化生产线投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）；数字化检测设备投入2014年 （万元）；2013年 （万元）；2012年 （万元）； 组织人才
2.4 企业信息化主管部门级别位于企业组织机构的：； A. 决策层（一把手、副职） C. 操作层（信息化小组）
B. 管理层（中层/部门主管） D. 未设信息化主管部门
2.5 企业信息化管理部门的职能（可多选）：； A. 没有设立该部门
B. 负责信息化规划、计划 D. 负责信息化项目的实施管理
C. 负责信息化资金的落实
E. 明确承担对高层进行决策支持的职责 F. 负责IT 应用的推动和使用水平评估 G. 负责持续改进工作的推动、协调和管理
H. 负责IT 系统的管理和维护 I. 负责组织和流程创新的推动 J. 其他（请描述）___________
2.6 企业信息化规划的主要方式是 A. 按照业务部门各自独立的需求分别规划和实施
B. 业务部门根据企业整体经营战略和目标，对现有的业务流程和组织进行变革，分别独立规划和实施
C. 全面考虑组织和业务流程，制定全局信息技术战略，统一规划分步实施 D ．其他（请描述）___________
2.7 企业本年度全职在岗职工总数：2014年人；2013年人；2012年 IT 部门全职员工总数：2014年人；2013年2012年人； 其中IT 开发人员数：2014年 人；2013年 人；2012年 人；
说明：全职在岗职工是指按国家相关工作作息时间在公司正常出勤，公司对员工的工作时间具有调控权，有工
作岗位的正式人员。对于单位的兼职和临时职工，应按时间比例换算成全职在岗职工。
2.8 企业本年度信息化培训总人次数：2014年人次；2013年 人次；2012年 人次； 硬件网络
2.9 企业出口网络带宽为：； A. 未联网
B.
C. 20M-50M(含)
D. 50M-200M(含) 2.10
企业本年度信息化硬件设施在用数量：
2014年计算机（含：服务器、台式PC ；移动终端（含：平板电脑、手持设备等） （台）；工业计算机 （台）；网络设备（含：路由器、交换机等） （台）；联入企业网络的计算机数量共 （台）；联入企业网络的移动终端 （台）；联入企业网络的工业计算机数量 （台）；
2013年计算机（含：服务器、台式PC ；移动终端（含：平板电脑、手持设备等） （台）；工业计算机 （台）；网络设备（含：路由器、交换机等） （台）；联入企业网络的计算机数量共 （台）；联入企业网络的移动终端 （台）；联入企业网络的工业计算机数量 （台）；
2012年计算机（含：服务器、台式PC ；移动终端（含：平板电脑、手持设备等） （台）；工业计算机 （台）；网络设备（含：路由器、交换机等） （台）；联入企业网络的计算机数量共 （台）；联入企业网络的移动终端 （台）；联入企业网络的工业计算机数量 （台）； 2.11
企业本年度主要产品加工设备数控化率：2014年% ；2013年% ；
2012年；主要产品加工设备的联网率：2014年；2013年% ；2012年% ；
说明：离散型企业与混合型企业填写此题
2.12 企业本年度生产过程自动控制率，即企业全部生产过程中实现自动控制（使用工控计算机、
PLC 等控制方式）的生产过程所占百分率：2014年% ；2013年% ；2012年 % ；设备的联网率为2014年 % ；2013年 % ；2012年 % ；
说明：流程型企业与混合型企业填写此题
2.13 企业本年度自动化物流装备（包括自动化仓储设备、自动化输送设备、自动化搬运设备、
自动化分拣设备等）能够覆盖企业全部物流业务的2014年 % ；2013年 % ；2012年% ； 2.14
企业在以下生产运营过程中使用了RFID 技术（可多选）：
B. 门禁和安全管理系统
A. 没有应用
C. 仓储管理和物料监控 E. 刀具/模具/夹具管理 G ．设备状态检测与节能 I. 售后维修 信息资源 2.15
D. 生产过程中物流跟踪 F. 产品质量在线检测
H. 成品运输过程中的定位、导航 J. 其他（请描述）___________
企业采用哪些统一的编码规范（可多选）：__________；
B. 物料编码 F. 供应商代码
C. 资产编码 G. 客户代码
A. 产品编码 E. 人员代码 H. 会计科目 2.16
I. 其他（请描述）___________；
企业本年度库存盘点的准确率达到：2014年；2013年；2012年；
B. 90%—95%（含）
C. 80%—90%（含）
D. 80%以下
A. 95%以上 2.17
企业本年度产品物料清单(BOM)的准确率达到：2014年2013年2012年；
B. 90%—95%（含）
C. 80%—90%（含）
D. 80%以下
A. 95%以上 2.18
企业本年度在日常运营中新增的业务数据量：
2014年，其中：研发数据量达到，生产数据达到GB ，后市场服务数据达到 GB ；
2013年，其中：研发数据量达到，生产数据达到GB ，后市场服务数据达到 GB ；
2012年，其中：研发数据量达到，生产数据达到GB ，后市场服务数据达到 GB ； 运维安全 2.19
企业信息化实施模式是：；
A. 企业独立开发实施
B. 依靠软件提供商或者集成商进行实施 C. 企业依靠第三方实施顾问进行实施
D. 多方（软件商、服务商、监理）组织，共同实施 E. 其他（请描述） 2.20
企业IT 运维及治理情况（可多选）：；
B. 实施ITIL 标准
A. 具备IT 战略规划
C. 要求IT 服务商通过ISO20000（IT 服务质量管理）体系认证
D. 要求IT 服务商通过ISO/IEC17799和ISO/IEC27001（信息安全管理）体系认证-2005年 E. 要求IT 服务商至少通过CMM3认证 F. 其他（请描述）___________
2.21 企业采取的信息化安全措施（可多选）：；
A. 制定严格的信息安全制度
B. 进行安全培训，提高员工安全意识和技能 C. 使用密码技术进行信息传输和存储保护 D. 实施访问控制策略
E. 操作系统和应用软件及时打补丁
F. 安装杀毒软件，按有关要求定期杀毒和升级 G. 安装主机防护软件
H. 生产和办公网络与互联网物理隔离 I. 重要网络和存储设备数据有备份 J. 容灾的自动化解决方案 K. 其他（请描述）___________ 2.22
企业本年度信息系统平均故障时间：2014年2013年；2012年；
B. 0-12（含）小时/月 D. 24小时/月以上
A. 无故障
C. 12-24（含）小时/月
说明：故障指信息系统因软件、硬件或网络问题无法正常工作。
3信息化业务支撑（1+26）
信息化业务支撑 3.1 业务支撑广度
业务支撑深度——技术维
3.2 计算机辅助设计三维CAD 在产品开发过程中的应用，包括（可多选）：
A. 拥有专业化的零件库
B. 部分产品设计使用二维CAD 系统，新产品开发使用三维CAD 系统 C. 主要产品设计全部使用三维CAD 系统
D. CAD系统通过统一的数据格式与CAPP/CAM之间直接交换产品信息 E. 使用产品三维模型进行产品演示
F. 使用产品三维模型进行模拟加工、模拟装配 G. 使用产品三维模型进行CAE 分析 H. 实现参数化设计
I. 其他（请描述）3.3 （1）计算机辅助工程分析CAE 系统及高性能计算技术在产品开发过程中的应用，包括（可多选）： ；
A. 进行强度、刚度等力学分析；
B. 进行涉及多学科（如弹塑性变形、接触问题等）产品性能分析； C. 进行多学科耦合分析； D. 进行控制系统仿真
E. CAE 系统分析结果得到试验模型验证 F. 其他（请描述）
说明：多学科耦合指在同时具有多种物理场的复杂产品中, 普遍存在着多种学科行为之间的耦合作用。
（2）企业本年度新产品设计过程中应用数字化仿真与分析技术的比例： %； 3.4 计算机辅助工艺工程设计CAPP 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 基于三维模型的工艺设计 B. 工艺流程规划 C. 工艺文件自动生成 D. 材料定额制定
E. 工时定额制定 F. 工装设计
G. 加工工艺动态仿真与优化 H. 装配过程动态仿真与优化 I. 产品维护过程动态仿真与优化 J. 其他（请描述）
3.5 计算机辅助创新CAI 系统应用，实现了（可多选）：
A. 问题定义 B. 技术系统分析 C. 产品特征转换
D. 工程基础知识显示与实例 E. 冲突解决准则 F. 创新原理与技术预测 G. 方案评价与报告生成 H. 知识库扩充 I. 专利查询、分析
J. 其他（请描述）
3.6 实验数据管理TDM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 实验数据的基本管理 B. 实验流程的基本管理 C. 实验项目管理
D. 实验样件的基本信息来源于PDM E. 与PDM 集成，TBOM 与PBOM 互相转换 F. 其他（请描述）3.7 数字化设计平台系统（如PDM 、PLM 等）技术应用，实现了（可多选）： A. 设计项目与流程管理
B. 图文档电子化管理，设计变更及版本的有效控制 C. 设计流程的电子审签
D. 图文档数据的全电子发放管理 E. 产品配置管理
F. 产品三维模型及数字样机数据管理 G. 支持产品快速发布
H. 设计知识管理，建立了产品设计知识库
I. 与生产管理信息系统集成，设计BOM 通过程序与数据接口自动转化为工艺BOM 和制造BOM J. 与经营管理信息系统（如ERP ）集成，设计BOM 通过程序与数据接口导入ERP 系统，自动转化为质量BOM 、成本BOM 等
K. 与知识管理系统集成，实现设计知识的自动分类与推送 L. 其他（请描述）3.8 配方管理系统应用，实现了（可多选）：；
A. 新配方的研究和测试
B. 配方信息的分发，包括库存、生产、成本以及流程/物料需求计划 C. 配方和工艺路线的定义，并通过有效性将二者联系起来。 D. 配方版本的定义和维护，电子化文档管理 E. 基于活动的成本计算
F. 其他（请描述）
3.9 知识管理KM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 知识的收录及呈现 B. 知识的分类和组织 C. 知识的智能化检索 D. 知识互助
E. 支持员工的培训及考核
F. 基于业务流程推送相关知识，形成规范化的指导操作
G. 知识与企业员工成长相结合，推送所需信息与知识以提高工作效率 H. 其他（请描述）业务支撑深度——价值链维
3.10 财务管理CM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 会计账务管理
B. 自动生成财务报表，并进行财务分析 C. 成本管理
D. 在成本管理的基础上，进行预算管理 E. 其他（请描述）3.11 办公自动化OA 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 信息交流与发布 B. 文档的收发管理
C. 日程管理、会议管理、个人事务等日常活动信息化管理 D. 报表统计，实现数据汇总分析，生成各种报表和视图
E. 工作流管理，实现系统内部和外部数据的整合 F. 与ERP 系统集成，实现电子签核、多级审核 G. 高层管理者的移动办公
H. 其他（请描述）
3.12 人力资源管理HRM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 人事信息管理 B. 员工薪酬福利管理 C. 时间和考勤管理 D. 员工绩效管理 E. 企业招聘 F. 员工培训
G. 岗位职责的组织管理 H. 人力资源战略规划 I. 员工职业生涯规划 J. 员工文化管理
K. 其他（请描述）
3.13 业务流程管理BPM 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 将企业内部各种应用系统进行无缝连接 B. 工作流程引擎, 根据人员的角色和权限分派任务 C. 企业网络架构设计 D. 创建业务模型
E. 业务模型分析，估算流程的运行周期并改善 F. 流程运行的图形化监控和可视化管理 G. 其他（请描述）
3.14 （1）企业内应用ERP 系统的部门（可多选）：； A. 采购部门 B. 生产部门
C. 销售部门
D. 财务部门
F. 研发部门
G . 行政及人事部门 H. 其他（请描述）：（2）ERP 系统应用，实现了（可多选） ； A. 企业内部物料、产品、客户、供应商实现统一编码 B. 生产、采购计划完全由系统自动计算生成
C. 生产、采购、销售业务自动实现财务结算（应收、应付、成本） D. 生产成本核算可细化到加工中心等设备 E. 改善了业务流程和组织，提高运作效率
E. 库存管理部门
F. 集成人力资源管理系统（HR ），准确预计人员能力，准确核人力成本核算 G. 集成质量信息系统（QIS ），实现质量追溯 H. 其他（请描述）
3.15 运输管理TMS 系统应用，实现了（可多选）：
A ． 原料的配送管理
B ． 产品加工全过程的信息跟踪与管控 C ． 产品装配全过程的信息跟踪与管控 D ． 在制品物流信息跟踪与管控 E ． 产成品配送物流信息跟踪与管控 F ． 其他（请描述）
3.16 供应链管理SCM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 自动编制采购订单
B. 通过信息交互平台对供应商发布订单
C. 与供应商共享基础信息、物料信息、库存信息、生产计划等数据 D. 供应商业绩评价、资格审定以及供应商关系管理 E. 运输与库存管理 F.
与ERP 集成，实现协同生产和高级供应链计划（ASCP ）
G. 供应链风险管理
H. 其他（请描述）3.17 客户关系管理CRM 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 客户及客户联系人基本信息管理 B. 市场需求、市场细分预测 C. 销售管理 D. 财务管理 E. 客户满意度跟踪 F. 潜在客户挖掘 G . 客户自助服务 H. 产品信息管理
I. 产品定制设计 J. 与ERP 融合，使企业和合作伙伴以及客户整合在同一商务平台上 K. 其他（请描述）
3.18 企业门户网站服务功能有（可多选）：
A. 信息发布 B. 企业招聘 C. 员工入口 D. 服务 G. 客户反馈
J. 客户网上自助服务
E . 网上采购 H. 商务
K. 售后服务
F. 网上销售 I. 网上结算 L. 企业技术合作
M. 其他（请注明）；
说明：企业门户网站是将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对客户、企业对内部员工和企业对企业的信息通道, 使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。
3.19 项目管理系统应用，实现了（可多选）：
A. 项目规划与立项管理 B. 项目设计、计划与预算管理 C. 项目执行管理 D. 项目后评估管理
E. 其他（请描述）业务支撑深度——精益管理维
3.20 计算机辅助制造CAM 系统应用，包括（可多选）：；
A. 自动读取CAD 模型信息
B. 对各类数控机床提供开放式的的后置处理自定义功能 C. 刀具路径的自动化计算 D. 切削过程的模拟仿真
E. 其他（请描述）
3.21 制造执行管理MES 系统应用，实现了（可多选）：
A. 将产品数据、工艺信息及作业指令送达加工单元 B. 监控工件的位置和状态，实现物料跟踪 C. 设备运行状态的实时监控
D. 工作流程的监控与改善，规范业务操作
E. 应用DNC 系统，实现数据共享及系统间的工艺协调和调度（流程企业应实现的）
F. 与经营管理信息系统（如ERP ）集成，自动生成成本、制造周期和预计产出时间等实时生产数据，优化生产计划和生产调度
G. 与SCM 集成，向SCM 系统提供订单状态、生产能力等信息，支持供应链运作和电子商务策略
H. 其他（请描述）3.22 质量信息管理QIS 系统应用，实现了（可多选）：
A. 质量计划管理（QFD 、田口方法、设计FMEA 等） B. 采购质量管理 C. 统计过程控制SPC
D. 质量成本控制 E. 检验管理、标准化管理、计量器具跟踪管理
F 质量体系审核、质量文档管理、质量培训管理 G. 服务质量控制
H. 质量设计管理（实现质量特性的指标及评价）
I. 其他（请描述）
3.23 仓库管理WMS 系统应用，实现了（可多选）：；
A. 原料的出入库管理 B. 原料的自动分拣 C. 产成品的出入库管理 D. 产成品的自动分拣管理
E. 其他（请描述）
3.24 设备管理EMS 系统应用，实现了（可多选）：
A. 设备合同、设备图档等基本资料的管理
B. 设备点检检修、资材备件、故障诊断与及时处理等过程管理 C. 设备成本控制等固定资产管理 D. 设备运行信息在线动态监控与管理 E. 其他（请描述）
3.25 企业资产管理EAM 系统应用，实现了（可多选）：
A. 资金运作分析 B. 财务政策分析 C. 经营管理分析 D. 投融资管理分析 E. 财务分析报告生成
F. 其他（请描述）3.26 能源管理系统应用，实现了(可多选）： ；
A. 能够形成自动能源计划 B. 实现能源平衡和能源调度 C. 实现能源绩效与考核 D. 能源设备运转状态在线实时监控 E. 能源生产/消耗实绩采集 F. 能源在线实时监管 G. 其他（请描述）
3.27 制造服务MRO 管理系统应用，实现了(可多选）： ；
A. 售后设备结构、维修资料、设备台账等基础信息管理 B. 售后设备维修方案的制定可借鉴以往MRO 知识深化方案 C. 售后设备故障检修业务的全程跟踪 D. 售后设备日常性或定期性的维护检修
E. 售后设备运行状况的监控，并具备提前预警功能 F ．员工在线培训
G ．MRO 过程中发现的设计问题及时反馈给产品设计知识管理系统
H ．其他（请描述）4 企业信息化集成应用（12）
企业信息集成技术
4.1 企业进行信息系统集成开发所使用的技术有（可多选） ；
A. 面向服务（SOA ）的体系架构 B. 中间件、组件、构件技术 C. 模型驱动体系结构（MDA ） D. 数据仓库技术（DW ） E. 在线数据分析技术（OLAP ） F. 大数据技术 G. 云计算技术
H. 移动互联平台开发技术 I. 嵌入式系统开发技术
J. 其他（请描述） 企业信息资源集成
4.2 企业主要产品信息
A. 完全以蓝图
B. 全部实现以二维图形 D. 全部实现以三维模型
C. 部分实现以三维模型
4.3 企业主要产品的统一数字化产品定义（包括三维模型、BOM ）在产品生命周期各阶段应用范围有（可多选） ；
A. 设计部门 B. 工艺部门 C. 制造部门 D. 销售部门 E. 售后服务 F. 采购部门 G. 财务部门
H. 其他（请描述）
4.4 在产品全生命周期中数据模型保持一致，实现联动更改和版本管理的产品型号比例为
4.5 企业产品开发过程中协同工作的情况为
A. 很少借助信息系统实现内部协同工作 B. 部分借助信息系统实现内部协同工作
C. 主要依靠信息系统实现内部协同工作 D. 借助信息系统实现内部异地协同工作 E. 供应商或客户参与产品协同设计开发 F. 实现全球化产品协同设计开发
4.6
A. 企业各业务系统使用独立的信息标准、规范和编码 B. 企业部分业务系统使用共同的信息标准、规范和编码 C. 企业所有业务系统使用统一的信息标准、规范和编码 D. 企业与上、下游企业建立了统一的信息标准、规范和编码 E. 企业与上、下游企业实现了业务数据自动交换
4.7 决策支持（如DSS 、BI 等系统）信息集成应用，实现（可多选）：
A. 与ERP 集成，能按需抽取采购、销售、库存、生产、财务等信息，对企业质量、成本、利润
等生产经营关键数据进行汇总、分析
B. 与电子商务或企业门户数据集成，采用大数据技术、在线分析技术等获取市场决策信息 C. 与商业情报、金融信息系统等通过程序与数据接口进行集成
D. 在采购、销售、库存、生产、财务等主要业务领域建立了绩效指标管理体系
E. 与企业绩效管理系统集成，关键绩效数据通过信息系统自动采集、汇总，并具有预警功能 F. 建立了企业统一的业务和管理数据中心，实现不同业务系统间的数据挖掘、综合分析 企业业务信息系统集成
4.8 与产业链上其他企业实现的资源共享和协同有（可多选）：
A. 资金资源
D. 采购资源 F. 渠道资源
B. 人力资源 E. 生产资源
C. 研发资源 E. 物流资源
G . 其他（请描述）
互联网融合业务集成应用
4.9 企业通过门户网站（Portal ）实现的系统集成功能有（可多选）：；
A. 仅实现网站功能，未与企业内部信息系统集成
B. 门户与企业内部信息系统的OA 和人力资源系统集成，实现网络招聘、培训、办公 C. 门户与企业内部经营管理系统（如ERP ）集成，实现网络订单、结算与生产自动转接 D. 门户与企业内部信息系统的PDM/PLM集成，实现网络研发协同
E. 企业主要内部管理（如采购、库存、生产、财务等）以统一的web 形式集成在门户网站上，
统一入口
F. 企业产业链管理（如供应商管理、客户关系管理等）以统一的web 形式集成在门户网站上，
实现网络化协同生产
G. 其他（请描述）；
4.10 企业电子商务的实现途径有（可多选）：；
A. 自营电子商务网站
B. 加入行业性电子商务网站
C. 加入区域性电子商务网站
D. 加入大型平台交易类电子商务网站
4.11 企业本年度电子商务采购额占全部采购额的比例：2014年；2013年%；2012年 %；企业本年度电子商务销售额占全部销售额的比例：2014年 %；2013年 %；2012年 %；企业本年度电子商务交易客户占全部客户的比例：2014年 %；2013年 %；2012年 %；
说明：电子商务产生的销售额、采购额是指满足以下两点其一，①线上沟通并达成交易 ②采取在线方式支付
4.12 企业在产品研发、生产过程中与用户的交互程度：A ． 用户全程参与产品的设计、研发、生产、销售等环节
B ． 用户能够部分的参与产品的设计、研发、销售等环节
C ． 用户能够就产品的功能、形态等要素与企业进行交互（利用网络社区等平台）
D ．产品的设计与生产很少或不与用户进行信息交流
E ． 用户不参与产品的设计、研发等环节
F ． 代工型企业，无需掌握用户信息
G ． 其他（请描述）
5 信息化效益地图 （25+7）
研发设计领域（4）
5.1 研发设计效率
计算公式：设计（研发）合同总金额/设计人员数
填报项：2012年企业设计(研发) 合同总金额为 万元，年初企业设计(研发) 人员数为 人；
2013年企业设计(研发) 合同总金额为，年初企业设计(研发) 人员数为 人； 2014年企业设计(研发) 合同总金额为，年初企业设计(研发) 人员数为 人； 说明：“设计(研发) 合同总金额”也可以年度设计工作总量的量化指标表达，如出图量、工作总量。制造企业研发设计一般可分为以变型和外观设计为主的批量产品设计、定制化产品设计、以原理方案设计为主的研发设计等几种模式，“设计(研发) 合同总金额”是定制化产品为主的企业统计设计工作量的一般指标，其他类型企业可采取“研发预算总金额”、“研发设计总费用”等类似的指标反映研发设计领域的总体投资或费用。
价值计算公式：△研发设计效率/本年度研发设计效率*本年度研发设计人员数*本年度研发设计人员成本
效益填报项：2012年企业人均设计(研发) 人员成本为 万元/人·年；
2013年企业人均设计(研发) 人员成本为/人·年；
2014年企业人均设计(研发) 人员成本为/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.2 研发设计损失
计算公式：新产品质量损失中明确为设计原因的部分
填报项：2012年企业新产品质量损失金额为 万元，其中设计原因占 ％；
2013年企业新产品质量损失金额为万元，其中设计原因占
2014年企业新产品质量损失金额为万元，其中设计原因占
说明：质量损失包括内部损失成本和外部损失成本，财务统计科目参见国标GB/T 13341－91。
价值计算公式：△研发设计损失
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.3 研发创新
计算公式：新产品销售额*平均新品毛利率
填报项：2012年企业新产品销售总金额为 万元，主要或平均新产品毛利率为 ％；
2013年企业新产品销售总金额为万元，主要或平均新产品毛利率为％；
2014年企业新产品销售总金额为万元，主要或平均新产品毛利率为％；
说明：新产品的定义采用国家统计局定义或行业通用定义。毛利率＝[销售数量*（单位售价－单位成本价）]/营业收入*100％。
价值计算公式：△新产品销售额*平均新品毛利率
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.4 研发设计周期
计算公式：无
填报项：无
说明：制造企业研发设计一般可分为以变型和外观设计为主的批量产品设计、定制化产品设计、以原理方案设计为主的研发设计等几种模式，在设计周期绩效统计上可采用不同的计算方法，例如研发为主的设计可采用“主要产品换代研发周期”。
价值点计算公式：△研发设计周期/原研发设计周期*本年度研发设计总费用
效益填报项：2012年企业设计（研发）总费用为 万元；
2013年企业设计（研发）总费用为
2014年企业设计（研发）总费用为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
生产制造领域（5）
5.5 劳动生产率
计算公式：总产值/生产人员总数
填报项：2012年初企业生产人员数为 人；
2013年初企业生产人员数为
2014年初企业生产人员数为
说明：总产值用工业增加值计算更准确。
价值计算公式：△劳动生产率/本年度劳动生产率*本年度生产人员数*本年度生产人员成本 效益填报项：2012年企业生产人员成本为 万元/人·年；
2013年企业生产人员成本为万元/人·年；
2014年企业生产人员成本为万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.6 设备开动率
计算公式：关键设备开动总时数/关键设备按工作日历计划开动总时数
填报项：2012年企业关键设备开动总时数为 小时，按工作日历计划开动总时数为 小时；
2013年企业关键设备开动总时数为小时，按工作日历计划开动总时数为 2014年企业关键设备开动总时数为小时，按工作日历计划开动总时数为 说明：企业自主定义关键生产设备。设备开动总时数=设备工作日历计划开动总时数-停工时间-维修时间。 价值计算公式：△设备开动时数/设备工作日历计划开动总时数*设备年折旧额
效益填报项：2012年企业设备折旧额为 万元；
2013年企业设备折旧额为
2014年企业设备折旧额为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.7 在制库存周转率
计算公式：年度总产值/（年初在制品存货金额+年末在制品存货金额）/2
说明：如企业一年内各月生产波动较大，可计算每月在制品存货金额（月初和月末平均），再将12个月平均；或选取产值较为平均的月份，计算该月在制品存货金额。
填报项：无
价值计算公式：△在制库存周转率/上年度在制库存周转率*（本年度年初在制库存额+本年度年末在制库存额）/2*18％+△在制库存周转次数/上年度在制库存周转次数*在制库存管理员*本年度在制人员成本
说明：资金占压利息加风险按国外一般计算为18％。
效益填报项：2012年初企业在制品存货金额为 万元，2012年末为 万元，2012年企业生产人员成本为 万元/人·年；
2013年初企业在制品存货金额为2013年末为2013年企业生产人员
成本为 万元/人·年；
2014年初企业在制品存货金额为2014年末为2014年企业生产人员成本为 万元/人·年；
在制库存管理员 人；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.8 产品合格率
计算公式：[1－（月一次质检不良品量/月产量）]*100%
填报项：2012年企业主要产品平均质检一次合格率为 ％；
2013年企业主要产品平均质检一次合格率为％；
2014年企业主要产品平均质检一次合格率为％；
说明：按月统计，再平均。
价值计算公式：△产品合格率*生产成本
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.9 生产制造周期
计算公式：无
填报项：无
说明：生产制造周期包括生产准备、加工、装配、包装、入库等环节时间。
价值计算公式：△生产制造周期/原生产制造周期*本年度生产制造费用
效益填报项：2012年企业生产制造费用为 万元；
2013年企业生产制造费用为万元；
2014年企业生产制造费用为万元；
说明：受供应、工艺、设备、生产计划、人员、现场、质量、物流、工作方法等多方面影响。
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.10 万元产值能耗
计算公式：万元产值能耗=年能源消费总量/年生产总值
填报项：2012年企业主要产品的能源消耗总量为 吨标准煤；
2013年企业主要产品的能源消耗总量为
2014年企业主要产品的能源消耗总量为
说明：标准煤量=原煤量*原煤低位发热量/标准煤低位发热量，标准煤低位发热量7000大卡或29.271兆焦/千克 价值计算公式：△万元产值能耗/原万元产值能耗*标准煤单价
效益填报项：2012年企业标准煤单价为 万元；
2013年企业标准煤单价为
2014年企业标准煤单价为
说明：标准煤单价决定于所购原煤单价，标准煤单价=原煤单价*原煤量/标准煤量
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
采购供应领域（4）
5.11 采购效率
计算公式：采购金额/采购人员数
填报项：2012年企业采购订单总金额为 万元，2012年初企业采购人员数为 人；
2013年企业采购订单总金额为2013年初企业采购人员数为人； 2014年企业采购订单总金额为2014年初企业采购人员数为人； 说明：根据企业具体情况不同，在采购效率计算上也可以采用不同的方法，如 “供应商数/采购人员数”，或“采购订单总数/采购人员数”等。
价值计算公式：△采购效率/本年度采购效率*本年度采购人员数*本年度采购人员成本
效益填报项：2012年企业采购人员成本为 万元/人·年；
2013年企业采购人员成本为万元/人·年；
2014年企业采购人员成本为万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.12 采购库存周转率
计算公式：原材料采购总金额/（年初原材料库存额+年末原材料库存额）/2
说明：原材料指由采购供应部门管理的、由企业外部购入的所有物料，包括自制件的原料、辅料、油料及外协零部件、备件。
填报项：无
说明：如企业已实施VMI 管理，“外协件库存周转次数”处请填写“VMI 库存周转次数”，VMI 库存周转次数＝本年度VMI 采购总金额/（年初VMI 库存额+年末VMI 库存额）/2。
价值计算公式：△采购库存周转率/上年度采购库存周转率*（本年度年初采购库存额+本年度年末采购库存额）/2*18％+△采购库存周转率/上年度采购库存周转率*本年度采购人员成本
说明：资金占压利息加风险按国外一般计算为18％。
效益填报项：2012年初企业原材料库存额为 万元，2012年末为 万元，2012年企业采购人员成本为 万元/人·年；
2013年初企业原材料库存额为2013年末为2013年企业采购人员成本为 万元/人·年；
2014年初企业原材料库存额为2014年末为2014年企业采购人员成本为 万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.13 采购质检合格率
计算公式：采购合格批次数/采购总批次数
填报项：2012年企业采购总批次为 次，其中质检合格批次数为 次；
2013年企业采购总批次为次，其中质检合格批次数为
2014年企业采购总批次为次，其中质检合格批次数为
说明：按月统计，再汇总。
价值计算公式：△采购合格批次数*（批次采购成本+质检成本）
效益填报项：2012年企业平均每批次采购成本为 万元，平均每批次采购质检成本为
2013年企业平均每批次采购成本为万元，平均每批次采购质检成本为
2014年企业平均每批次采购成本为万元，平均每批次采购质检成本为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.14 单位供应商采购金额增长率
计算公式：（本年度采购总金额/本年度供应商数量－上年度采购总金额/上年度供应商数量）/上年度采购总金额/上年度供应商数量
填报项：2012年企业采购总金额为 万元，供应商数量为 家；
2013年企业采购总金额为家；
2014年企业采购总金额为家；
价值计算公式：△供应商采购金额增长率*本年度采购费用
效益填报项：2012年企业采购费用为 万元；
2013年企业采购费用为
2014年企业采购费用为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
销售市场领域（6）
5.15 单位客户销售金额增长率
计算公式：（本年度销售收入/本年度客户数量－上年度销售收入/上年度客户数量）/上年度销售收入/上年度客户数量
填报项：2012年企业客户数量 家；
2013年企业客户数量
2014年企业客户数量
价值计算公式：△客户销售金额增长率*本年度营业费用
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.16 人均销售增长率
计算公式：（本年度销售收入/销售人员数－上年度销售收入/销售人员数）/本年度销售收入/销售人员
数
填报项：2012年企业销售人员数为 人；
2013年企业销售人员数为人；
2014年企业销售人员数为人；
价值计算公式：△人均销售增长率*本年度销售人员数*本年度销售人员成本
效益填报项：2012年企业销售人员成本为 万元/人·年；
2013年企业销售人员成本为万元/人·年；
2014年企业销售人员成本为万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.17 销售订单按时完成率
计算公式：按时交付的订单数/接受的订单总数
说明：也可采用“销售订单按时发货率”等指标
填报项：2012年企业接受的销售订单总数为 笔，其中按时交付的订单数为 笔；
2013年企业接受的销售订单总数为笔； 2014年企业接受的销售订单总数为笔； 价值计算公式：△销售订单按时完成率*本年度销售收入*主要产品毛利率
效益填报项：2012年企业主要产品平均毛利率为 ％；
2013年企业主要产品平均毛利率为
2014年企业主要产品平均毛利率为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.18 成品库存周转率
计算公式：产成品销售总金额/（年初成品库存额+年末成品库存额）/2
填报项：2012年企业产成品销售总金额为 万元；
2013年企业产成品销售总金额为万元；
2014年企业产成品销售总金额为万元；
价值计算公式：△成品库存周转率/上年度成品库存周转次数*（本年度年初成品库存额+本年度年末成品库存额）/2*18％+△成品库存周转次数/上年度成品库存周转次数*本年度销售人员成本 说明：资金占压利息加风险按国外一般计算为18％。
效益填报项：2012年初企业产成品库存额为 万元，2012年末为 万元，2012年企业销售人员成本为 万元/人·年；
2013年初企业产成品库存额为2013年末为2013年企业销售人员成本为 万元/人·年；
2014年初企业产成品库存额为2014年末为2014年企业销售人员成本为 万元/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.19 订单响应周期
计算公式：无
说明：统计对象为企业主要产品，订单响应周期包括接受订单、准备发货、配送、客户接收等环节时间。 填报项：无
价值计算公式：△订单响应周期/原订单响应周期*本年度营业毛利润
效益填报项：2012年企业主营业务毛利润为 万元；
2013年企业主营业务毛利润为万元；
2014年企业主营业务毛利润为万元；
说明：企业主营业务毛利润与企业服务能力之间一般表现为对数函数关系，这里为计算方便假设为线性关系。 该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.20 退货率
计算公式：退货总金额/销售收入*100％
填报项：2012年退货总金额为 万元；
2013年退货总金额为万元；
2014年退货总金额为万元；
价值计算公式：△退货率*本年度主营业务收入*（利润率+运输费率）
利润率=净利润1.19/营业收入1.18
效益填报项：2012年企业产成品配送费用占产品价格的比重为 ％；
2013年企业产成品配送费用占产品价格的比重为％；
2014年企业产成品配送费用占产品价格的比重为％；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
维修服务领域（1）
5.21 服务收入增长率
计算公式：（本年度服务收入－上年度服务收入）/上年度服务收入*100％
填报项：2012年企业服务性收入为 万元；
2013年企业服务性收入为万元；
2014年企业服务性收入为万元；
说明：服务性收入包括维修、租赁、产品升级、相关金融服务等。
价值计算公式：△服务收入*本年度企业服务平均利润率
效益填报项：2012年企业服务性收入平均利润率为 ％；
2013年企业服务性收入平均利润率为
2014年企业服务性收入平均利润率为
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
财务资产领域（3）
5.22 财务决算速度
计算公式：获得财务报表的时间－最后填报数据时间
填报项：无
说明：财务决算速度单位为小时的换算成天。可以按月统计，再平均。
价值计算公式：△财务决算速度/上年度财务决算速度*财务人员数*本年度财务人力成本 效益填报项：2012年企业财务人员数为 人，财务人力成本为 万元/人·年；
2013年企业财务人员数为/人·年；
2014年企业财务人员数为/人·年；
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.23 现金周转周期
计算公式：存货周期+应收账款周期－应付账款周期
填报项：无
价值计算公式：△现金周转周期/上年度现金周转周期*本年度利润
效益填报项：无
5.24 固定资产周转率
计算公式：主营业务收入净额/平均固定资产总额
填报项：无
价值计算公式：△固定资产周转率*本年度固定资产总额*18％
效益填报项：无
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
人力资源领域（2）
5.25 全员劳动生产率
计算公式：工业增加值/全员职工数
填报项：无
说明：全员职工指职工全年、全职为企业工作，如有兼职或中途离职的员工，可按工作时间折算为不足一个全职员工。
价值点计算公式：△全员劳动生产率/本年度全员劳动生产率*本年度全员职工数*本年度平均人力成本
效益填报项：2012年企业平均人力成本为 万元/人·年
2013年企业平均人力成本为万元/人·年 2014年企业平均人力成本为万元/人·年
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
5.26 关键员工流失率
计算公式：本年度关键岗位离职员工数/本年度关键岗位数*100％
说明：根据企业情况不同，也可采用“关键人才引进率”，关键人才引进率＝本年度实际引入关键人才数/各部门关键人才需求数*100%。
填报项：2012年企业关键岗位数为 个，其中离职员工人数为 人；
2013年企业关键岗位数为个，其中离职员工人数为人； 2014年企业关键岗位数为个，其中离职员工人数为人；
价值计算公式：△关键员工流失率*本年度关键岗位数*本年度人均招聘成本
效益填报项：2012年企业招聘费用总额为 万元，共招聘 人；
2013年企业招聘费用总额为万元，共招聘 2014年企业招聘费用总额为万元，共招聘
该指标项的信息化贡献度为 （为0~1之间的小数）；
战略决策领域（7）
5.27 利润率
说明：利润率＝净利润/销售收入*100%。
5.28 总资产净利率
说明：总资产净利率＝净利润/总资产*100%。
5.29 总资产周转率
说明：总资产周转率＝销售收入/总资产。
5.30 资产负债率
说明：资产负债率＝负债总额/资产总额*100%。
5.31 营业利润
说明：营业利润＝毛利润－营销费用
5.32 企业本年度市场品牌价值为:2014年万元；2013年2012年
5.33 产品市场占有率
6 企业发展状况及需求（25）
智能制造
6.1 企业主营产品具有哪些智能化的特征（可多选）：
A. 状态自感知，自适应调节控制
B. 远程监控，状态数据储存
C. 高效人机交互（人脸识别，指纹识别，动作感知）
D. 自检测诊断，自动预警系统
E. 可编程控制系统
F. 高度柔性集成，网络互联
G. 其他（请描述）；
6.2 企业在智能设计领域中，采用的计算机辅助工具有（可多选）；；
A. 专家系统
B. 计算机辅助设计系统
C. 虚拟仿真系统
D. 多学科协同优化设计平台
E. 辅助工艺系统
F. 企业私有云平台
G. 设计知识的组织和重用系统
H. 其他（请描述）；
6.3 企业具有感知、分析、判断和执行功能的智能化设备占全部设备的比例%；
6.4 企业生产过程中使用的主要智能化装备包括（可多选）：；
A. 应用了DNC/DCS/APC等系统的生产设备
B. 具备联网管控功能的成套生产设备
C. 自动化物流装备（如AGV 小车、自动码垛机等）
D. 具备数字化检测系统的生产设备，可实现生产环境的自适应
E. 无人或少人值守的自动化生产线
F ．其他（请描述）；
6.5 企业为了实现车间的柔性生产和智能化管理，生产过程管理实现了（可多选）：；
A. 采集生产任务进程信息
D. 产品质量实时监控
G. 工时成本管理控制 B. 生产计划排程 C. 车间物流规划 E. 智能库存管理 F. 设备状态监控与预警 H. 其他（请描述）
6.6 企业为了实现客户关系优化管理和潜在客户挖掘，采用的主要技术及实现的功能有（可多
选）： ；
A ．客户关系数据库 B. 大数据分析技术
C. 潜在客户挖掘 D. 市场开拓
E ．其他（请描述）；
6.7 企业为了实现物流和售后质量管理的精细化管理，采用的技术及实现的功能有（可多
选）： ；
A ．嵌入式技术 B. RFID技术 C. 卫星定位系统
D. 采购派送物流运输管理 E .产品质量追溯 F. 设备运行状态实时监控
G. 其他（请描述）；
6.8 通过实施智能制造，企业投入万元，投入使用时间为缩短 %；人工成本降低 %；生产效率提高了 %；产品加工精度提高了 %；
外部关系（供应商和客户）管理效率提高了 %；物流效率提高了 %；主营产品市场占有率提高了 %；市场占有率提高了 %。
制造服务
6.9 基于企业核心的设计资源及能力，对外发展的主要设计服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 产品定制
B. 研发服务及技术转让
C ．工艺设计服务
D ．技术培训服务
E. 其他（请描述）；
6.10 对外发展的主要设计服务业务所使用的技术包括（可多选）：
A. ASP、SaaS 和云制造技术
B. 面向服务的用户需求挖掘技术（各种服务平台、博客）
C. 实时信息获取技术（传感器技术、RFID 、视频监控等）
D. 故障诊断与效应分析技术（产品故障树、故障预测、远程诊断）
E. 产品可视化技术
F. 知识导航、挖掘服务技术
G. 产品数据管理（PLM ）
H. 其他（请描述）__________
6.11 基于企业核心的生产资源及能力，对外发展的主要生产过程服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 委托加工服务
B. 装备、仪器租赁 C. 产品租赁
D. 产品维护、升级 E. 检测服务
F ．提供产品整体解决方案
G. 其他（请描述）；
6.12 基于企业核心的资源及能力，对外发展的主要物流服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 提供销售渠道外包
B. 物流（仓储、运输、货运代理）服务
C. 供应链设计
D. 其他（请描述）；
6.13 基于企业核心的资源及能力，对外发展的主要客户服务业务形式包括（可多
选）： ；
A. 备品备件服务
B. 回收、处置、再制造服务
C. 提供标准、认证、培训、咨询等服务
D. 其他（请描述）；
6.14 通过实施制造服务，企业投入万元，制造服务的参与人员比例%，实施后制造服务
收入占企业销售收入比例 %，利润比例 %
绿色制造
6.15 离散型企业在产品绿色设计中，主要应用了（可多选）：
A ．面向减少原料Reduce 的设计
B. 面向重新利用Reuse 的设计——面向再制造的设计
C ．面向物品回收Recycle 的设计——面向能源节省
D. 产品全生命周期评估LCA 软件工具，实现对产品原材料提取直到报废回收处理全生命周期的资源消耗、环境影响和人体健康危害等量化分析和评价
E. 低能耗加工方法的工艺设计
F ．符合环境标志产品技术要求
G. 环保工艺措施，“工业三废”处理与回收
H. 其他（请描述） ；
6.16 流程型企业在产品绿色设计中，主要应用了（可多选）：
A ．环保型原料替代传统原料
B ．符合环境标志产品技术要求
C ．环保工艺措施，“工业三废”处理与回收
D ．其他（请描述） ；
6.17 企业在产品绿色生产过程中（可多选）： ；
A. 建立生产过程资源消耗及环境影响属性数据库
B. 建立了生产过程资源消耗和环境影响的监控体系
C. 采取了降噪、干式切削等措施；
D. 开展了水、电、气等能源监控与碳排放计算；
E ．通过强制环境标准（9000、14000、职业安全卫生管理体系OSHMS ）认证
F. 其他（请描述）；
6.18 支撑产品再制造企业应用了（可多选）：
A. 面向再制造的产品全生命周期数据管理
B. 回收逆向物流、逆向信息流技术及系统
C. 基于产品故障分析的再制造设计
D. .再制造产品的寿命预估与评定
E. 零部件回收拆解的快速诊断分析
F. 其他（请描述）6.19 通过实施绿色制造，企业减少用水减少电能消耗千瓦时，减少废气排放标
准立方米，减少固体废物排放 吨, 减少废水排放 吨。
信息化发展需求
6.20 企业转型升级过程中，贵企业所需用的信息化支持涉及（可多选）：；
A. ERP B. HRM
F. CRM
J. EAM C. PLM G. CAX K. BI D. SCM H. BPM L. 云计算 E. 电子商务 I. MES
M. 物联网 N. 其他（请描述）
6.21 贵企业认为信息化建设的主要困难与问题有哪些（可多选）：；
A. 行业政策支持不够 B. 内部业务流程不规范
C. 资金匮乏或配置不合理 D. 信息技术人才缺乏
E. 企业领导不够重视 F. 对信息化的内容和帮助不了解
G. 信息化与业务战略脱节 H. 组织文化与信息化需求不匹配
I. 信息化绩效评估不当 J. IT项目管理过程不规范
K. IT系统无法满足企业特殊需求 L. IT系统与工业工程技术结合不足
M. IT系统不能适应企业规模快速扩大或管理流程频繁重组
N. 其他（请描述）_________________ ；
6.22 如果制定新的企业信息化标准，贵企业认为应该包括（可多选）：
A. 信息化产品技术规范 B. 信息化产品选型规范
C. 信息化实施规范 D. 信息化服务规范
E. 信息化效益评价规范 F. 信息化标准术语规范
G. 信息化绩效评估规范 H. 其他（请描述）_________
6.23 根据贵企业核心业务发展需要，下列哪些业务活动需要外包服务支持（可多选）；
A. 设计研发 B. 加工制造 C. 质量检测
D. 采购业务 E. 销售业务 F. 物流业务（如：仓储、运输、通关等） G. 售后服务（如：产品维护、升级以及废旧产品回收、处置等）
H. 财务会计（如：税务申报、财务报告生成等）
I. 人力资源管理（如：员工招聘、培训、薪酬管理等）
J. IT 业务（如：软件开发、网络集成以及硬件组装、服务咨询等）
K. 工程设计（如：车间设计、生产线设计与调试等）
L. 其他（请描述） ；
6.24 贵企业在IT 系统与业务流程融合过程中，需要下列哪些工业工程技术（可多选）；
A. 5S和目视管理 B. 6σ管理 C. TQM（全面质量管理）
D. TPM(全面生产维护) E. 看板（拉动）管理
F. 标准作业
G. 差错预防 H. SMED（快速生产准备）
I. 现代物流技术（包括：供应商管理库存、设施规划等）
J. 其他（请描述）；
6.25 贵企业对哪些新兴高端技术存在需求（可多选）：；
A ．智能制造技术
B ．面向网络化服务的智能化成品开发与应用
C ．智能化高端技术装备开发与应用 D. 装备制造业MRO 服务
E ．企业集群产业链协作平台 F. 企业集群经营管理公共平台
G ．绿色制造技术 H. 云计算
I ．移动互联 J. 大数据技术
K ．3D 打印技术 L. 增强现实技术（如智能手表、智能眼镜等） J. 其他（请描述）
6.26 企业围绕大数据分析方面，对以下哪些基础设施与先进技术有迫切需求？（可多
选）： ；
A ．大数据分析基础架构，如Hadoop
B ．数据存储：数据中心、关系数据库、数据仓库、云存储等
C ．数据采集：ETL 工具等
D. 计算模式：云计算、分布式计算等
E. 统计分析与数据挖掘：分类、关联规则、聚类、非结构数据挖掘等
F. 模型预测：预测模型、机器学习等
G. 数据可视化：云标签、关联图等
H ．其他（请描述） ；
6.27 贵企业对制造业信息化工程工作的建议（请描述）：