第22卷 第3期 Vol. 22 No. 3
湖 北 农 学 院 学 报 2002年6月Jun. 2002
文章编号:1004-3888(2002) 03-0270-04
X
情商对大学生成功就业的影响及对策
张广胜1, 陈 辉2
(1. 湖北农学院体育教学部, 湖北荆州434025; 2. 荆州市农业学校, 湖北荆州434100)
摘 要:情商是一种情感发展水平的评价指标和通用数, 是相对于智商提出的一种全新概念, 它对于当代大学生成功就业有着重要的影响和作用。对情商的涵义与特性进行了探讨, 在此基础上阐述了情商对大学生就业所产生的影响, 并提出了培养和提高情商的基本途径。
关键词:情商; 大学生就业; 影响因素; 对策
中图分类号:B842. 6 文献标识码:A
构、多水平整合, 并为有机体生成适应和协调人际交往关系而进行认知相互作用的心理活动过程和心理动机力量[1]。情绪过程和认知活动都是脑的功能。情绪作为独立的心理活动, 既有自身的加工过程又可参与到认知加工中去。而无论情绪的自身加工或同认知作用的加工, 都对情绪本身认知和人的行动起策动作用。现代心理学研究表明, 认知对情绪有影响作用, 情绪是认知的终端; 同时情绪也影响认知, 其心理机制是个体情绪体验的不同导致当前认知加工容量的变化, 从而影响认知加工过程。情商的认知包含自知和知人两个层次。自知, 即了解自己的情绪和情感、长处与不足的能力, 是情感智商的基石; 知人, 则是根据人们的情绪、情感的反应, 从细微的信息表情中观察他人的需求、了解他人感受的能力, 是建立在自我情绪、情感体验基础之上的。
(2) 调适性 情商是人们处理情感、情绪的方式以及对情感、情绪的调节能力, 是人们情感质量的内在规定性。人都是有感情的, 由人们的情感建造的社会成为情感社会。人有情感平衡、情绪调节的需要, 社会则有心态平衡、情感调控的要求。情商的实质就是一种平衡情感和人际心态的能力, 主要包括准确评价情绪的能力、有效调节情绪的能力、自我激励的能力、人际关系的管理能力等。研究人类情感和情绪以及人际心态平衡的心
[2]
1 情商的基本内涵与特性
情商, 又称情感智商或情绪商数(Emotional Quotient, 简称E Q) , 是相对于智商而言提出的与
一个人成才和事业成功有关的一种全新的概念。智力(智能) 是一种综合性的认知能力, 其基本构成要素为注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力, 其中思维能力是智力的核心, 智商就是对一个人的智力因素的测定。情商指的是一些非智力因素的测定, 非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称, 主要由兴趣、动机、信念、情感(情绪) 、理想、意志、性格等要素组成。非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质, 情感(情绪) 、意志是其中一些较活跃的因素, 起着动力、强化的作用。著名心理学家萨罗维(Salovey P) 和梅耶(Mayer J) 认为EQ 包含4个方面的能力:即情绪的认知、评估和表达能力, 思维过程的情绪促进能力, 理解与分析情绪、获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力。或者说, 情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力, 通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。情商具有如下特性:
(1) 认知性 情绪是多种成分组合、多维量结
X 收稿日期:2002-03-01
, ,
第3期 张广胜等:情商对大学生成功就业的影响及对策271
理活动过程的调控机制是情商理论的重要内容。
(3) 价值性 人作为一种社会存在是有价值的, 人和人之间的情感价值存在着较大的差异性。情感的价值既有正负之分这种质的规定性, 又有高低之别这种量的规定性。情商就是衡量情感价值的质量标准, 是情感价值水平的直接反映和表现。高情商意味着情感具有较高的正面价值; 低情商意味着情感价值低甚至是一种负面的情感。情商高有助于人的潜能的开发, 促进人的逻辑思维能力的形成, 反之, 起阻碍和制约作用。同时情商的高低还是个体身心是否健康的重要标志。
(4) 可塑性 从情商的起源和形成机制上看, 情商与智商是有区别的。智商的高低在很大程度上取决于亲本遗传基因的配对与组合, 后天的教育与培养只是起强化作用; 情商的起源虽然具有一定的生物学基础, 但是作为一种社会性智能更多的则是通过后天的教育, 并经过社会生活实践的洗礼和磨练才能形成。通过/情商唤起0模式来完善人的内在心理机制以提高个人对自身情感的认知和调控能力, 通过社会环境因素的刺激作用来促使人们完成情感的社会化以达到/移情0和平衡人际心态的目的。也就是说, 人的情商不是与生俱来的, 主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练, 最大限度地激发人的情绪潜力, 提高情商水平。
(5)广泛性 情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究, 但是, EQ 理论来源却是广泛的, 它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。EQ 理论应用范围很普遍, 研究对象涉及多个年龄阶段的人群和多种职业领域, 如学习、教育、家庭教养、企业管理、人力资源开发、人才聘用、医疗护理、保险销售等方面的情感智商问题。从情商的调控对象和作用关系来看, 情商广泛作用于人与自然、社会与自然、社会与个人以及社会成员之间的协调与自控。
受到人们的关注。职业是一种获得经济收入的社会实践, 广义的就业应涵盖选择职业、从事职业以及适应职业三个不同的层次。情商的影响力渗透到就业的全过程, 在各个不同的层面发挥作用。2. 1 情商在大学生选择职业方面的影响与作用
在当今中国社会体制转轨、经济转型这样一个大变革时期, 高校毕业生将面临着发展机遇和严峻挑战。一方面, 社会给他们提供了更多的施展才干的空间和职业岗位; 另一方面, 由于劳动人事制度的改革和干部任用制度的创新, 以及国有企业改革的深化和中国加入W TO 后所带来的冲击和系列影响, 社会对劳动者素质提出了更高的要求。诚然, 希望进入和即将进入职业领域的高校毕业生必须在知识、智力、专业、素质等各方面全面发展, 才能适应这种变化了的需求, 从而谋求一种称心如意的职业, 实现人生价值, 获得事业成功。据调查, 用人单位在关注应聘者智商的同时更注重测试其工作热情、工作主动性、工作责任心、人际交往能力以及再学习能力, 不少单位都有一套测试学生情商的方法, 在一年一度的各级公务员考试中也都增加了关于情商的内容。可见, 情商对于大学毕业生正确地进行职业选择和成功应聘具有很大的影响。毕业生在择业时, 应正确认识自我和社会以及应聘的工作及要求, 考虑到个人的兴趣、性格、特长、知识、能力, 国家宏观的就业政策和微观的就业现实, 社会所能提供的工作岗位、性质以及专业、能力和素质要求。另外, 在应聘时要仔细揣摩对方的心理, 善于采取灵活应变的策略, 掌握情感控制、心理调适的方法和技巧。随着社会主义市场经济深入发展和人类社会不断进步, 社会分工愈加细致, 社会需要日益增多, 职业变动的速度明显加快了, 人们将会不断地产生更换职业的要求, 处于一种/择业) 就业) 适业) 换业(再择业) 0的循环模式之中。大学生面临再次择业时, 更应该保持一种良好的心态, 管理好自我情绪, 增强自信心, 树立正确的职业观、价值观, 修正职业愿望, 调整价值取向, 自觉地将人生理想和实现个人价值与社会需求和国家需要有机地统一在一起。高情商者, 由于能正确地认知自我、有效地控制情感、善于处理人际关系, 更容易打动聘用者的心, 受到用人单位青睐, 从而获得成功; 低情商者, 因为不能正确地评价自己, 心态2 情商对大学生成功就业的影响
现代心理学研究和大量社会实例表明, EQ 已成为一个人的职业选择、就业安置、顺利适业以及预测人生成就的重要依据。无疑, 情商与大学生
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得聘用者的好感, 从而失去机会。
2. 2 情商在大学生从业和适业方面的影响与作用
从事职业和适应职业是就业这个统一过程的两个方面, 即从业方面和适业方面。一个人从事职业的过程也就是不断地适应职业的过程, 从而去热爱自己的工作, 把满腔的热情和毕生的精力投入到职业所提供的创造活动中去, 实现人生价值并为社会作出贡献。从事职业就是说目前正在干什么工作, 涉及到对工作性质、技术规范、质量要求等的认识问题和人的知识、智力、能力、素质尤其是情商素质与之适应的提高问题。一个人在从事一项工作时都有一个目标, 这个目标可能是来自内在的需要或者是由岗位职责所规定的。为了实现这个目标, 他就必须运用自己所学的知识、技能, 发挥自己的聪明才智, 开发自身潜能, 协调人际关系, 搞好组织管理, 坚持不懈、持之以恒地奋斗到底。无数事例证明, 智力是一个人事业成功的基础。但是, 一个人智力的发挥、潜能的开发离不开情感智商作支撑。从本质上讲, /情商的最大效用是把人的智力放大, 把人的智力用在恰当的位置上。情商所起的作用是放大机的作用, 是组织者的作用0[2]。正如戈尔曼所说, /情感潜能可说是一种中介能力, 决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力, 包括我们的天赋智力。0因此, 情商对大学生从业的影响与作用是显而易见的。所谓适应职业就是指人与其所从事的工作之间的适宜程度和磨合过程。这里涉及到一个职业的适应性问题。职业适应性涵盖人和职业两个方面的内容, 一方面是指人的个性特征对其所从事职业的适宜程度; 另一方面是指某一类型职业活动的特点对人的个性特征及其发展水平的要求, /职业的适应性就是指两者在经济和社会活动过程中达到相互协调和有机地统一0[3]。对职业的适应及程度如何, 主要取决于人的素质, 包括知识与技能、智商与情商、人文素质与科学精神。适应职业既要适应新的工作岗位又要适应新的工作环境。适应新岗位与人的知识水平、专业能力、智力水平有关; 而适应新的工作环境, 除了物质环境外, 还要适应人文环境, 适应新的工作氛围, 其中最重要的就是新的人际关系。在工作中, 人际关系之所以很重要, 是因为良好的人际关系是顺利开展工作的基本前提。对人热系应具备的基本品质, 这也正是高质量情商的外在表现。大学生从业过程实际上也是个人社会化过程。个人社会化是个人通过角色学习, 领悟和适应群体和社会对自己的角色期待, 做一个符合一定社会规范的社会成员[4]。无疑, 当代大学生要从一般意义上的自然人转变为社会意义上的社会人就必须学习社会, 迅速地转换角色、找准位置、适应环境, 将自己完全融入到社会中去。可见, 情商是大学生在个人社会化过程中需要提高的重要心理因素, 或者说, 情商是大学生社会化进程的重要影响因素。总之, 人的整个职业生涯都无法摆脱情商的影响, 离不开情感智商的导向、中介和调控作用。情商在大学生择业方面主要发挥导向作用, 在从事具体工作时主要起着中介作用, 在顺利适业方面主要发挥调控作用。
3 培养和提高大学生情商的基本途径
3. 1 在5就业指导6课中增加情感认知和情绪调
控的内容
目前, 很多高校重视加强对毕业生的就业教育, 开设5就业指导6课, 并作为高等教育的重要一环来抓。开展就业指导的目的是介绍有关职业的理论、知识和技巧, 介绍就业制度改革和现行的就业政策等, 帮助学生正确认识和理解职业, 认知自我和社会, 确立发展方向, 促进学生注意提高自身素质, 增强竞争实力, 实现成功就业。5就业指导6的基本内容一般包括我国现阶段劳动人事制度、就业分配制度改革的情况, 国家现行的就业方针、政策, 目前的就业形势; 现有的职业类别、可供岗位以及人力资源总体状况; 有关职业的基本理论、基本知识、获取职业的方法与技巧; 职业类别与劳动者素质; 职业观、人生观、价值观、职业理想与社会需要的和谐统一; 职业选择和职业活动中的情感调控与心理分析; 职业信息的获取、利用与反馈等。在以上内容中, 不同的职业类别对劳动者素质的要求, 职业过程中心理因素的作用, 人的情感认知与情绪调控机制等在一些高校5就业指导6课中很少涉及或不太重视。但是, 这些知识、能力和素质恰恰对当代大学生正确选择职业和事业取得成功具有深远的影响和重要作用。因此, 在5就业指导6课中增加情感认知、情绪控制的内容来促进
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3. 2 在素质教育课中加大提高情商水平的教学
力度
公共关系学是研究公共关系理论和公共关系运作一般规律的应用科学, 它对于高校毕业生确立正确的择业观念和择业取向具有重要的指导意义, 对于大学生成功创业和成就事业也有着积极的实效作用。公共关系学通过公共关系的原理、原则和知识的介绍, 正确处理公共关系的技巧与方法的教导来帮助大学毕业生确立注重个人形象的意识、自知自信意识、恰当表现自我的意识、团结合作意识、诚恳待人的意识, 以及热情开朗、乐于助人、面对困难勇于进取的精神, 熟悉和掌握各种交际规范与礼仪, 致力于提高人际交往能力、组织管理能力、审时度势与自制自控能力、环境适应能力、调节和控制情绪的能力、认知他人情感的能力。因而与情商具有很大的关联, 其目的都是为了提高大学生的情商修养。因此, 在公共关系学中应更多地渗透进情商因素的内容, 重视情商因素的作用。
心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学, 其研究对象包括心理过程和个性心理(特征与倾向) 两个方面。人的心理过程、个性心理特征、个性心理倾向统称为心理现象。在当今日益复杂的社会生活环境下, 善于调节心理活动过程, 正确运用情感因素, 有效调控个人情绪, 充分发挥情感和情绪的增力作用, 强化情感和情绪的积极体验, 提高工作激情与活力, 是一个人事业获得成功的根本保证和重要因素。因此, 在5心理学6课程教学中, 应不断拓展情绪与情感的教学内容, 组织学生积极参与各种有益活动, 加强情感体验和心理训练, 加大心理调适、情绪管理的教学力度, 从而增强大学生的情商意识, 提高情商水平。3. 3 在实习和社会实践中培养和提高情商素质
我国高校正在广泛开展专业教学创新研究, 十分注重实习和社会实践环节的教学, 开设了实验课、专业劳动课, 安排了教学实习、生产实习、毕参考文献:
[1] 孟昭兰. 人类情绪[M]. 上海:上海人民出版社, 1989. 12.
业实习、社会实践和第二课堂活动, 从而让大学生们广泛地接触社会、接触实际、接触工农, 增强他们对社会的认识和对基层生活的切身体验。这些教育教学环节不仅可以培养和提高大学生的实际
动手能力, 增强基层意识, 而且还是促进大学生情商素质发展的重要途径和方法。教学、生产和毕业实习以及暑期社会实践活动可以看作高校毕业生就业之前的一种职业演练, 通过职业演练达到认知社会、认知职业、检验所学进而认知自我、理解他人、自我激励、勤奋好学、完善自身, 正确地表达情感、控制情绪, 合理地处理人际关系的目的。同时, 由于深入了基层和实际, 更能确切地体察到国情、社情和民情, 从而激发爱国情、民族情、自豪感, 增进对劳动人民的深厚感情, 把自己的远大理想和奋斗目标与国家需要和社会需求和谐地统一起来, 为国家富强、民族兴盛作出贡献。3. 4 创建社团组织和开展心理咨询, 促进情商育成学生社团是按照兴趣、爱好、特长或专业等组成的由许多学生参与的功能团体, 在高校发展迅速, 为数众多。社团具有满足人们情感需要的功能, 是陶冶情操的重要课堂, 也是大学生开发潜能的重要手段。学生社团在学生与社会之间搭建了一个很好的平台, 大学生走入社会后需要掌握的许多能力, 如为实现目标战胜困难、承受挫折、组织管理、人际交往、团结协作、情感管理、情绪控制等能力, 在社团活动中都能得到培养和提高。高等学校应为大学生创建社团创造必要条件, 鼓励、支持学生积极参与, 发挥学生社团在情商育成方面应有的作用。另外, 可利用各高校建立的心理咨询中心这一专门机构, 经常开展大学生心理测试与咨询指导工作, 加强心理健康教育, /帮助大学生树立心理健康意识, 优化心理品质, 增强心理调适能力和社会生活的适应能力, 预防和缓解心理问题。0[5]帮助他们不断提高环境适应、自我管理、承受和应对挫折、人际交往、求职择业、情绪调节等方面的能力, 促进情商育成。
[2] 刘广明. 大学生莫要走入情商的误区[J]. 北方论丛, 1999, (6) :145~147. [3] 田燕秋. 论职业的适应性[J]. 广西民族学院学报(哲社版) , 1999, (5) :137~139.
[4] 薛永武. 试论大学生潜能开发和情商育成的动因及其重要性[J]. 山东教育学院学报, 2001, (1) :5~9, 13. [5] 教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见(教社政[2001]1号) [Z].2001-03-16.
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文章编号:1004-3888(2002) 03-0270-04
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情商对大学生成功就业的影响及对策
张广胜1, 陈 辉2
(1. 湖北农学院体育教学部, 湖北荆州434025; 2. 荆州市农业学校, 湖北荆州434100)
摘 要:情商是一种情感发展水平的评价指标和通用数, 是相对于智商提出的一种全新概念, 它对于当代大学生成功就业有着重要的影响和作用。对情商的涵义与特性进行了探讨, 在此基础上阐述了情商对大学生就业所产生的影响, 并提出了培养和提高情商的基本途径。
关键词:情商; 大学生就业; 影响因素; 对策
中图分类号:B842. 6 文献标识码:A
构、多水平整合, 并为有机体生成适应和协调人际交往关系而进行认知相互作用的心理活动过程和心理动机力量[1]。情绪过程和认知活动都是脑的功能。情绪作为独立的心理活动, 既有自身的加工过程又可参与到认知加工中去。而无论情绪的自身加工或同认知作用的加工, 都对情绪本身认知和人的行动起策动作用。现代心理学研究表明, 认知对情绪有影响作用, 情绪是认知的终端; 同时情绪也影响认知, 其心理机制是个体情绪体验的不同导致当前认知加工容量的变化, 从而影响认知加工过程。情商的认知包含自知和知人两个层次。自知, 即了解自己的情绪和情感、长处与不足的能力, 是情感智商的基石; 知人, 则是根据人们的情绪、情感的反应, 从细微的信息表情中观察他人的需求、了解他人感受的能力, 是建立在自我情绪、情感体验基础之上的。
(2) 调适性 情商是人们处理情感、情绪的方式以及对情感、情绪的调节能力, 是人们情感质量的内在规定性。人都是有感情的, 由人们的情感建造的社会成为情感社会。人有情感平衡、情绪调节的需要, 社会则有心态平衡、情感调控的要求。情商的实质就是一种平衡情感和人际心态的能力, 主要包括准确评价情绪的能力、有效调节情绪的能力、自我激励的能力、人际关系的管理能力等。研究人类情感和情绪以及人际心态平衡的心
[2]
1 情商的基本内涵与特性
情商, 又称情感智商或情绪商数(Emotional Quotient, 简称E Q) , 是相对于智商而言提出的与
一个人成才和事业成功有关的一种全新的概念。智力(智能) 是一种综合性的认知能力, 其基本构成要素为注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力, 其中思维能力是智力的核心, 智商就是对一个人的智力因素的测定。情商指的是一些非智力因素的测定, 非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称, 主要由兴趣、动机、信念、情感(情绪) 、理想、意志、性格等要素组成。非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质, 情感(情绪) 、意志是其中一些较活跃的因素, 起着动力、强化的作用。著名心理学家萨罗维(Salovey P) 和梅耶(Mayer J) 认为EQ 包含4个方面的能力:即情绪的认知、评估和表达能力, 思维过程的情绪促进能力, 理解与分析情绪、获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力。或者说, 情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力, 通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。情商具有如下特性:
(1) 认知性 情绪是多种成分组合、多维量结
X 收稿日期:2002-03-01
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第3期 张广胜等:情商对大学生成功就业的影响及对策271
理活动过程的调控机制是情商理论的重要内容。
(3) 价值性 人作为一种社会存在是有价值的, 人和人之间的情感价值存在着较大的差异性。情感的价值既有正负之分这种质的规定性, 又有高低之别这种量的规定性。情商就是衡量情感价值的质量标准, 是情感价值水平的直接反映和表现。高情商意味着情感具有较高的正面价值; 低情商意味着情感价值低甚至是一种负面的情感。情商高有助于人的潜能的开发, 促进人的逻辑思维能力的形成, 反之, 起阻碍和制约作用。同时情商的高低还是个体身心是否健康的重要标志。
(4) 可塑性 从情商的起源和形成机制上看, 情商与智商是有区别的。智商的高低在很大程度上取决于亲本遗传基因的配对与组合, 后天的教育与培养只是起强化作用; 情商的起源虽然具有一定的生物学基础, 但是作为一种社会性智能更多的则是通过后天的教育, 并经过社会生活实践的洗礼和磨练才能形成。通过/情商唤起0模式来完善人的内在心理机制以提高个人对自身情感的认知和调控能力, 通过社会环境因素的刺激作用来促使人们完成情感的社会化以达到/移情0和平衡人际心态的目的。也就是说, 人的情商不是与生俱来的, 主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练, 最大限度地激发人的情绪潜力, 提高情商水平。
(5)广泛性 情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究, 但是, EQ 理论来源却是广泛的, 它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。EQ 理论应用范围很普遍, 研究对象涉及多个年龄阶段的人群和多种职业领域, 如学习、教育、家庭教养、企业管理、人力资源开发、人才聘用、医疗护理、保险销售等方面的情感智商问题。从情商的调控对象和作用关系来看, 情商广泛作用于人与自然、社会与自然、社会与个人以及社会成员之间的协调与自控。
受到人们的关注。职业是一种获得经济收入的社会实践, 广义的就业应涵盖选择职业、从事职业以及适应职业三个不同的层次。情商的影响力渗透到就业的全过程, 在各个不同的层面发挥作用。2. 1 情商在大学生选择职业方面的影响与作用
在当今中国社会体制转轨、经济转型这样一个大变革时期, 高校毕业生将面临着发展机遇和严峻挑战。一方面, 社会给他们提供了更多的施展才干的空间和职业岗位; 另一方面, 由于劳动人事制度的改革和干部任用制度的创新, 以及国有企业改革的深化和中国加入W TO 后所带来的冲击和系列影响, 社会对劳动者素质提出了更高的要求。诚然, 希望进入和即将进入职业领域的高校毕业生必须在知识、智力、专业、素质等各方面全面发展, 才能适应这种变化了的需求, 从而谋求一种称心如意的职业, 实现人生价值, 获得事业成功。据调查, 用人单位在关注应聘者智商的同时更注重测试其工作热情、工作主动性、工作责任心、人际交往能力以及再学习能力, 不少单位都有一套测试学生情商的方法, 在一年一度的各级公务员考试中也都增加了关于情商的内容。可见, 情商对于大学毕业生正确地进行职业选择和成功应聘具有很大的影响。毕业生在择业时, 应正确认识自我和社会以及应聘的工作及要求, 考虑到个人的兴趣、性格、特长、知识、能力, 国家宏观的就业政策和微观的就业现实, 社会所能提供的工作岗位、性质以及专业、能力和素质要求。另外, 在应聘时要仔细揣摩对方的心理, 善于采取灵活应变的策略, 掌握情感控制、心理调适的方法和技巧。随着社会主义市场经济深入发展和人类社会不断进步, 社会分工愈加细致, 社会需要日益增多, 职业变动的速度明显加快了, 人们将会不断地产生更换职业的要求, 处于一种/择业) 就业) 适业) 换业(再择业) 0的循环模式之中。大学生面临再次择业时, 更应该保持一种良好的心态, 管理好自我情绪, 增强自信心, 树立正确的职业观、价值观, 修正职业愿望, 调整价值取向, 自觉地将人生理想和实现个人价值与社会需求和国家需要有机地统一在一起。高情商者, 由于能正确地认知自我、有效地控制情感、善于处理人际关系, 更容易打动聘用者的心, 受到用人单位青睐, 从而获得成功; 低情商者, 因为不能正确地评价自己, 心态2 情商对大学生成功就业的影响
现代心理学研究和大量社会实例表明, EQ 已成为一个人的职业选择、就业安置、顺利适业以及预测人生成就的重要依据。无疑, 情商与大学生
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得聘用者的好感, 从而失去机会。
2. 2 情商在大学生从业和适业方面的影响与作用
从事职业和适应职业是就业这个统一过程的两个方面, 即从业方面和适业方面。一个人从事职业的过程也就是不断地适应职业的过程, 从而去热爱自己的工作, 把满腔的热情和毕生的精力投入到职业所提供的创造活动中去, 实现人生价值并为社会作出贡献。从事职业就是说目前正在干什么工作, 涉及到对工作性质、技术规范、质量要求等的认识问题和人的知识、智力、能力、素质尤其是情商素质与之适应的提高问题。一个人在从事一项工作时都有一个目标, 这个目标可能是来自内在的需要或者是由岗位职责所规定的。为了实现这个目标, 他就必须运用自己所学的知识、技能, 发挥自己的聪明才智, 开发自身潜能, 协调人际关系, 搞好组织管理, 坚持不懈、持之以恒地奋斗到底。无数事例证明, 智力是一个人事业成功的基础。但是, 一个人智力的发挥、潜能的开发离不开情感智商作支撑。从本质上讲, /情商的最大效用是把人的智力放大, 把人的智力用在恰当的位置上。情商所起的作用是放大机的作用, 是组织者的作用0[2]。正如戈尔曼所说, /情感潜能可说是一种中介能力, 决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力, 包括我们的天赋智力。0因此, 情商对大学生从业的影响与作用是显而易见的。所谓适应职业就是指人与其所从事的工作之间的适宜程度和磨合过程。这里涉及到一个职业的适应性问题。职业适应性涵盖人和职业两个方面的内容, 一方面是指人的个性特征对其所从事职业的适宜程度; 另一方面是指某一类型职业活动的特点对人的个性特征及其发展水平的要求, /职业的适应性就是指两者在经济和社会活动过程中达到相互协调和有机地统一0[3]。对职业的适应及程度如何, 主要取决于人的素质, 包括知识与技能、智商与情商、人文素质与科学精神。适应职业既要适应新的工作岗位又要适应新的工作环境。适应新岗位与人的知识水平、专业能力、智力水平有关; 而适应新的工作环境, 除了物质环境外, 还要适应人文环境, 适应新的工作氛围, 其中最重要的就是新的人际关系。在工作中, 人际关系之所以很重要, 是因为良好的人际关系是顺利开展工作的基本前提。对人热系应具备的基本品质, 这也正是高质量情商的外在表现。大学生从业过程实际上也是个人社会化过程。个人社会化是个人通过角色学习, 领悟和适应群体和社会对自己的角色期待, 做一个符合一定社会规范的社会成员[4]。无疑, 当代大学生要从一般意义上的自然人转变为社会意义上的社会人就必须学习社会, 迅速地转换角色、找准位置、适应环境, 将自己完全融入到社会中去。可见, 情商是大学生在个人社会化过程中需要提高的重要心理因素, 或者说, 情商是大学生社会化进程的重要影响因素。总之, 人的整个职业生涯都无法摆脱情商的影响, 离不开情感智商的导向、中介和调控作用。情商在大学生择业方面主要发挥导向作用, 在从事具体工作时主要起着中介作用, 在顺利适业方面主要发挥调控作用。
3 培养和提高大学生情商的基本途径
3. 1 在5就业指导6课中增加情感认知和情绪调
控的内容
目前, 很多高校重视加强对毕业生的就业教育, 开设5就业指导6课, 并作为高等教育的重要一环来抓。开展就业指导的目的是介绍有关职业的理论、知识和技巧, 介绍就业制度改革和现行的就业政策等, 帮助学生正确认识和理解职业, 认知自我和社会, 确立发展方向, 促进学生注意提高自身素质, 增强竞争实力, 实现成功就业。5就业指导6的基本内容一般包括我国现阶段劳动人事制度、就业分配制度改革的情况, 国家现行的就业方针、政策, 目前的就业形势; 现有的职业类别、可供岗位以及人力资源总体状况; 有关职业的基本理论、基本知识、获取职业的方法与技巧; 职业类别与劳动者素质; 职业观、人生观、价值观、职业理想与社会需要的和谐统一; 职业选择和职业活动中的情感调控与心理分析; 职业信息的获取、利用与反馈等。在以上内容中, 不同的职业类别对劳动者素质的要求, 职业过程中心理因素的作用, 人的情感认知与情绪调控机制等在一些高校5就业指导6课中很少涉及或不太重视。但是, 这些知识、能力和素质恰恰对当代大学生正确选择职业和事业取得成功具有深远的影响和重要作用。因此, 在5就业指导6课中增加情感认知、情绪控制的内容来促进
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3. 2 在素质教育课中加大提高情商水平的教学
力度
公共关系学是研究公共关系理论和公共关系运作一般规律的应用科学, 它对于高校毕业生确立正确的择业观念和择业取向具有重要的指导意义, 对于大学生成功创业和成就事业也有着积极的实效作用。公共关系学通过公共关系的原理、原则和知识的介绍, 正确处理公共关系的技巧与方法的教导来帮助大学毕业生确立注重个人形象的意识、自知自信意识、恰当表现自我的意识、团结合作意识、诚恳待人的意识, 以及热情开朗、乐于助人、面对困难勇于进取的精神, 熟悉和掌握各种交际规范与礼仪, 致力于提高人际交往能力、组织管理能力、审时度势与自制自控能力、环境适应能力、调节和控制情绪的能力、认知他人情感的能力。因而与情商具有很大的关联, 其目的都是为了提高大学生的情商修养。因此, 在公共关系学中应更多地渗透进情商因素的内容, 重视情商因素的作用。
心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学, 其研究对象包括心理过程和个性心理(特征与倾向) 两个方面。人的心理过程、个性心理特征、个性心理倾向统称为心理现象。在当今日益复杂的社会生活环境下, 善于调节心理活动过程, 正确运用情感因素, 有效调控个人情绪, 充分发挥情感和情绪的增力作用, 强化情感和情绪的积极体验, 提高工作激情与活力, 是一个人事业获得成功的根本保证和重要因素。因此, 在5心理学6课程教学中, 应不断拓展情绪与情感的教学内容, 组织学生积极参与各种有益活动, 加强情感体验和心理训练, 加大心理调适、情绪管理的教学力度, 从而增强大学生的情商意识, 提高情商水平。3. 3 在实习和社会实践中培养和提高情商素质
我国高校正在广泛开展专业教学创新研究, 十分注重实习和社会实践环节的教学, 开设了实验课、专业劳动课, 安排了教学实习、生产实习、毕参考文献:
[1] 孟昭兰. 人类情绪[M]. 上海:上海人民出版社, 1989. 12.
业实习、社会实践和第二课堂活动, 从而让大学生们广泛地接触社会、接触实际、接触工农, 增强他们对社会的认识和对基层生活的切身体验。这些教育教学环节不仅可以培养和提高大学生的实际
动手能力, 增强基层意识, 而且还是促进大学生情商素质发展的重要途径和方法。教学、生产和毕业实习以及暑期社会实践活动可以看作高校毕业生就业之前的一种职业演练, 通过职业演练达到认知社会、认知职业、检验所学进而认知自我、理解他人、自我激励、勤奋好学、完善自身, 正确地表达情感、控制情绪, 合理地处理人际关系的目的。同时, 由于深入了基层和实际, 更能确切地体察到国情、社情和民情, 从而激发爱国情、民族情、自豪感, 增进对劳动人民的深厚感情, 把自己的远大理想和奋斗目标与国家需要和社会需求和谐地统一起来, 为国家富强、民族兴盛作出贡献。3. 4 创建社团组织和开展心理咨询, 促进情商育成学生社团是按照兴趣、爱好、特长或专业等组成的由许多学生参与的功能团体, 在高校发展迅速, 为数众多。社团具有满足人们情感需要的功能, 是陶冶情操的重要课堂, 也是大学生开发潜能的重要手段。学生社团在学生与社会之间搭建了一个很好的平台, 大学生走入社会后需要掌握的许多能力, 如为实现目标战胜困难、承受挫折、组织管理、人际交往、团结协作、情感管理、情绪控制等能力, 在社团活动中都能得到培养和提高。高等学校应为大学生创建社团创造必要条件, 鼓励、支持学生积极参与, 发挥学生社团在情商育成方面应有的作用。另外, 可利用各高校建立的心理咨询中心这一专门机构, 经常开展大学生心理测试与咨询指导工作, 加强心理健康教育, /帮助大学生树立心理健康意识, 优化心理品质, 增强心理调适能力和社会生活的适应能力, 预防和缓解心理问题。0[5]帮助他们不断提高环境适应、自我管理、承受和应对挫折、人际交往、求职择业、情绪调节等方面的能力, 促进情商育成。
[2] 刘广明. 大学生莫要走入情商的误区[J]. 北方论丛, 1999, (6) :145~147. [3] 田燕秋. 论职业的适应性[J]. 广西民族学院学报(哲社版) , 1999, (5) :137~139.
[4] 薛永武. 试论大学生潜能开发和情商育成的动因及其重要性[J]. 山东教育学院学报, 2001, (1) :5~9, 13. [5] 教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见(教社政[2001]1号) [Z].2001-03-16.