走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1. 1、速卖通卖家频道网址
o
o
o
o
相关知识点 A. www.alibaba.com B. seller.aliexpress.com C. http://daxue.aliexpress.com/ D. www.aliexpress.com
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共
2题，每题2分，共4分）
1.
1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家
o
o
o
o A. 已下单买家可以通过订单留言 B. 已下单买家可以通过邮箱
C. 站内信
D. trademanager
2. 2、俄罗斯买家的支付方式有哪些
o
o
o
o
相关知识点 A. Webmoney B. Master card C. VISA D. QIWI
速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1. 1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理
o
o
o
o
相关知识点
A. 等待确认收货订单 B. 有纠纷的订单 C. 买家申请取消订单 D. 等待付款
速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1. 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 o
o
o
o
相关知识点
A. 注册邮箱 B. 速卖通账号 C. 速卖通用户名 D. 注册手机
如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8
分）
1. 1、产品发布时需要注意哪些点
o
o
o A. 完整而又重点突出的标题 B. 全面准确的属性 C. 完整清晰的详细描述
o D. 与产品匹配的类目
2.
2、产品标题如何填写？
o
o
o
o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 C. 符合海外买家的语法习惯
D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
3. 3、以下哪些标题是优质的
o
o
o
o A. I68 4G B. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress C. 2010 new party dress bridal dress evening dress D.
（12piece）NEW 100% cotton men's underwear
4. 4、选品和定价应该关注哪些数据？
o
o A. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业
趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
o C. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需
求是怎样的；
o D. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成
交价以及目标市场的零售价来选品和定价
相关知识点
如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询
o
o
o
o
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品 C. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品 D. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品 2.
2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布
o
o
o
o
A. 体积 B. 价格 C. 运费 D. 重量
3. 3
、以下对淘代销说法正确的是 o
o
o
o A. 通过一键导入工具导入淘宝商品 B. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度 C. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 D. 淘代销产品发布无数量限制
4. 4、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的
o A. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算
o B. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准
汇率换算，最后加上平台的交易手续费
o C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，
根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
o D. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据
6.2的基准汇率换算，
最后加上平台的交易手续费
相关知识点
速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名
o
o
o
o A. 商品标题关键词乱用
B. 商品销量炒作
C. 商品类目乱放
D. 重复铺货骗曝光
2. 2、哪些因素会影响产品排名
o
o
o A. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片； B. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖； C. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好
评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先； o D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选
择产品的类目；
相关知识点
国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1. 1、运费模板设置包括哪几种分类
o
o
o
o A. 其他 B. 专线物流 C. 商业快递 D.
邮政物流
2. 2、如何选择物流服务商？
o
o
o A. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货 B. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；
C. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求
版块中查询；
o D. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，
比如原则上液体，
粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。
3. 3、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天
o
o
o
o A. 27天 B. 14天 C. 39天 D. 60天
4. 4、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？
o A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速
贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 o
B. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费
等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。 o
C. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不
全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
o D. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
5. 5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天
o
o
o
o A. 27天
B. 60天 C. 39天
D. 14天
6. 6、哪种快递方式会按体积计算？
o
o
o
o A. DHL B. UPS C. TNT D. EMS
7. 7、以下哪种物流方式属于邮政快递
o
o
o
o
A. EMS B. 香港邮政小包 C. e邮宝 D. 中国邮政小包
8. 8、哪里可以查询物流状态？
o
o
o
o
A. 商业快递官网 B. 订单详情页面 C. 邮政官网 D. 速卖通卖家频道
9. 9
、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ o
o
o
o
A. 全额退款给买家 B. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； C. 全额退款给卖家 D. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，
平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
10. 10、关于中邮小包的说法哪些是正确的
o
o
o
o A. 中邮小包可直接联系中国邮政发货 B. 用中邮小包发货可以不挂号 C. 中邮小包可联系货代进行发货 D. 中邮小包可以发送含电池的产品
相关知识点
如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1. 1、店铺自主营销有哪几种活动形式
o
o
o
o
A. 店铺优惠劵 B. 全店铺打折 C. 全店铺满立减 D. 限时限量折扣
2. 2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是
o
o
o
o A. 每个月有3个活动
B. 可以跨月设置
C. 总时长720个小时
D. 没有时间限制
3. 3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的
o
o
o
o A. 活动开始后可告知老买家
B. 活动在创建后48小时开始
C. 一旦创建无法更改 D. 与店铺满立减可以叠加
4. 4、设置全店铺打折有哪些作用
o
o A. 快速提升店铺销量 B. 买家收藏夹&购物车折扣提醒
o
o C. 买家搜索页面sale items额外曝光
D. 全店铺打折商品主图折扣标识
5. 5、设置店铺优惠劵有哪些好处
o
o
o
o
A. 商品详情页面标识吸引买家 B. 提升店铺购买率 C. 刺激买家下单，提升客单价 D. 巩固老买家粘度 6.
6、限时限量活动可以实现哪些促销目的
o
o o
o
相关知识点 A. 打造爆款 B. 推新款 C. 清库存
D. 打造活动款
如何参加平台活动
（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、平台活动有哪些
o
o
o
o A. super deals B. 俄罗斯团购 C. 平台大促 D. 巴西团购
2. 2、平台活动的选品原则包括哪些内容
o
o
o
o
相关知识点
A. 报名折扣符合活动要求 B. 近期产品的出单数量 C. 产品转化率 D. 产品好评率
数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1. 1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选
o
o
o
o
A. 国家 B. 行业 C. 搜索关键词 D. 时间
2. 2
、数据纵横中哪些内容属于经营分析 o
o
o
o
A. 商品分析 B. 实时风暴 C. 搜索词分析 D. 商铺概况
3. 3、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序
o
o
o A. 搜索人气 B. 搜索指数 C. 成交转化率
o D. 点击率
4. 4、可以看到店铺24
小时数据情况的功能是什么
o
o
o
o A. 行业情报 B. 商铺概况 C. 商品分析
D. 实时风暴
5. 5、行业情报中的数据可以选择哪些时间段
o
o
o
o A. 90天
B. 14天
C. 7天
D. 30天
6. 6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序
o
o
o
o A. 曝光商品数增长幅度
B. 搜索指数
C. 曝光卖家数增幅
D. 搜索指数飙升幅度
7. 7、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析
o
o
o A. 蓝海词 B. 零少词 C. 热搜词
o
相关知识点 D. 飙升词 搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1. 1、以下哪些行为属于标题滥用
o
o
o
o
A. 标题中涉嫌广告 B. 特定产品类目不可乱用产品属性 C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词 D. 标题中带有其他链接
2. 2、SKU
作弊会有哪些处罚 o
o
o
o
A. 屏蔽店铺 B. 搜索屏蔽 C. 限制发布 D. 关闭店铺 3.
3、如何避免类目错放?
o
o
o
o
相关知识点 A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考 B. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层 C. 参考使用商品关键词搜索推荐类目 D. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1. 1、如何避免描述不符的纠纷
o A. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。
o B. 确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,
产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。）
o
o
C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。 D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
2. 2、在哪里可以看到纠纷指标的数据 o
o
o
o A. 数据纵横 B. 搜索诊断
C. 个人中心 D. 商铺经营看板
3. 3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？
o
o
o A. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
o
相关知识点 D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、以下哪些情况会引起账号关闭
o
o
o
o
A. 知识产权侵权被投诉 B. 虚假发货 C. 欺诈 D. 发布侵权违规产品
2.
2、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 o
o
o
o
A. 关闭账号 B. 冻结账号 C. 警告 D. 清退账号
3.
3、以下哪些情况会引起账号冻结 o
o
o
o A. 发布平台禁止销售的产品 B. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉 C. 信用及销量炒作 D. 多次虚假发货或情节严重
4. 4、速卖通规则可以在哪里查看
o
o o o A. 卖家频道公告 B. 卖家后台首页公告 C. 速卖通规则频道 D. 卖家论坛平台规则板块
走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1. 1、速卖通卖家频道网址
o
o
o
o
相关知识点 A. www.alibaba.com B. seller.aliexpress.com C. http://daxue.aliexpress.com/ D. www.aliexpress.com
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共
2题，每题2分，共4分）
1.
1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家
o
o
o
o A. 已下单买家可以通过订单留言 B. 已下单买家可以通过邮箱
C. 站内信
D. trademanager
2. 2、俄罗斯买家的支付方式有哪些
o
o
o
o
相关知识点 A. Webmoney B. Master card C. VISA D. QIWI
速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1. 1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理
o
o
o
o
相关知识点
A. 等待确认收货订单 B. 有纠纷的订单 C. 买家申请取消订单 D. 等待付款
速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1. 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 o
o
o
o
相关知识点
A. 注册邮箱 B. 速卖通账号 C. 速卖通用户名 D. 注册手机
如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8
分）
1. 1、产品发布时需要注意哪些点
o
o
o A. 完整而又重点突出的标题 B. 全面准确的属性 C. 完整清晰的详细描述
o D. 与产品匹配的类目
2.
2、产品标题如何填写？
o
o
o
o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 C. 符合海外买家的语法习惯
D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
3. 3、以下哪些标题是优质的
o
o
o
o A. I68 4G B. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress C. 2010 new party dress bridal dress evening dress D.
（12piece）NEW 100% cotton men's underwear
4. 4、选品和定价应该关注哪些数据？
o
o A. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业
趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
o C. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需
求是怎样的；
o D. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成
交价以及目标市场的零售价来选品和定价
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如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询
o
o
o
o
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品 B. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品 C. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品 D. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品 2.
2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布
o
o
o
o
A. 体积 B. 价格 C. 运费 D. 重量
3. 3
、以下对淘代销说法正确的是 o
o
o
o A. 通过一键导入工具导入淘宝商品 B. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度 C. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货 D. 淘代销产品发布无数量限制
4. 4、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的
o A. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算
o B. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准
汇率换算，最后加上平台的交易手续费
o C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，
根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
o D. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据
6.2的基准汇率换算，
最后加上平台的交易手续费
相关知识点
速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名
o
o
o
o A. 商品标题关键词乱用
B. 商品销量炒作
C. 商品类目乱放
D. 重复铺货骗曝光
2. 2、哪些因素会影响产品排名
o
o
o A. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片； B. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖； C. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好
评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先； o D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选
择产品的类目；
相关知识点
国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1. 1、运费模板设置包括哪几种分类
o
o
o
o A. 其他 B. 专线物流 C. 商业快递 D.
邮政物流
2. 2、如何选择物流服务商？
o
o
o A. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货 B. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；
C. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求
版块中查询；
o D. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，
比如原则上液体，
粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。
3. 3、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天
o
o
o
o A. 27天 B. 14天 C. 39天 D. 60天
4. 4、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？
o A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速
贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 o
B. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费
等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。 o
C. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不
全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
o D. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
5. 5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天
o
o
o
o A. 27天
B. 60天 C. 39天
D. 14天
6. 6、哪种快递方式会按体积计算？
o
o
o
o A. DHL B. UPS C. TNT D. EMS
7. 7、以下哪种物流方式属于邮政快递
o
o
o
o
A. EMS B. 香港邮政小包 C. e邮宝 D. 中国邮政小包
8. 8、哪里可以查询物流状态？
o
o
o
o
A. 商业快递官网 B. 订单详情页面 C. 邮政官网 D. 速卖通卖家频道
9. 9
、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ o
o
o
o
A. 全额退款给买家 B. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； C. 全额退款给卖家 D. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，
平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
10. 10、关于中邮小包的说法哪些是正确的
o
o
o
o A. 中邮小包可直接联系中国邮政发货 B. 用中邮小包发货可以不挂号 C. 中邮小包可联系货代进行发货 D. 中邮小包可以发送含电池的产品
相关知识点
如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1. 1、店铺自主营销有哪几种活动形式
o
o
o
o
A. 店铺优惠劵 B. 全店铺打折 C. 全店铺满立减 D. 限时限量折扣
2. 2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是
o
o
o
o A. 每个月有3个活动
B. 可以跨月设置
C. 总时长720个小时
D. 没有时间限制
3. 3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的
o
o
o
o A. 活动开始后可告知老买家
B. 活动在创建后48小时开始
C. 一旦创建无法更改 D. 与店铺满立减可以叠加
4. 4、设置全店铺打折有哪些作用
o
o A. 快速提升店铺销量 B. 买家收藏夹&购物车折扣提醒
o
o C. 买家搜索页面sale items额外曝光
D. 全店铺打折商品主图折扣标识
5. 5、设置店铺优惠劵有哪些好处
o
o
o
o
A. 商品详情页面标识吸引买家 B. 提升店铺购买率 C. 刺激买家下单，提升客单价 D. 巩固老买家粘度 6.
6、限时限量活动可以实现哪些促销目的
o
o o
o
相关知识点 A. 打造爆款 B. 推新款 C. 清库存
D. 打造活动款
如何参加平台活动
（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、平台活动有哪些
o
o
o
o A. super deals B. 俄罗斯团购 C. 平台大促 D. 巴西团购
2. 2、平台活动的选品原则包括哪些内容
o
o
o
o
相关知识点
A. 报名折扣符合活动要求 B. 近期产品的出单数量 C. 产品转化率 D. 产品好评率
数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1. 1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选
o
o
o
o
A. 国家 B. 行业 C. 搜索关键词 D. 时间
2. 2
、数据纵横中哪些内容属于经营分析 o
o
o
o
A. 商品分析 B. 实时风暴 C. 搜索词分析 D. 商铺概况
3. 3、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序
o
o
o A. 搜索人气 B. 搜索指数 C. 成交转化率
o D. 点击率
4. 4、可以看到店铺24
小时数据情况的功能是什么
o
o
o
o A. 行业情报 B. 商铺概况 C. 商品分析
D. 实时风暴
5. 5、行业情报中的数据可以选择哪些时间段
o
o
o
o A. 90天
B. 14天
C. 7天
D. 30天
6. 6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序
o
o
o
o A. 曝光商品数增长幅度
B. 搜索指数
C. 曝光卖家数增幅
D. 搜索指数飙升幅度
7. 7、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析
o
o
o A. 蓝海词 B. 零少词 C. 热搜词
o
相关知识点 D. 飙升词 搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1. 1、以下哪些行为属于标题滥用
o
o
o
o
A. 标题中涉嫌广告 B. 特定产品类目不可乱用产品属性 C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词 D. 标题中带有其他链接
2. 2、SKU
作弊会有哪些处罚 o
o
o
o
A. 屏蔽店铺 B. 搜索屏蔽 C. 限制发布 D. 关闭店铺 3.
3、如何避免类目错放?
o
o
o
o
相关知识点 A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考 B. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层 C. 参考使用商品关键词搜索推荐类目 D. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1. 1、如何避免描述不符的纠纷
o A. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。
o B. 确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,
产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。）
o
o
C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。 D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
2. 2、在哪里可以看到纠纷指标的数据 o
o
o
o A. 数据纵横 B. 搜索诊断
C. 个人中心 D. 商铺经营看板
3. 3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？
o
o
o A. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
o
相关知识点 D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、以下哪些情况会引起账号关闭
o
o
o
o
A. 知识产权侵权被投诉 B. 虚假发货 C. 欺诈 D. 发布侵权违规产品
2.
2、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 o
o
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A. 关闭账号 B. 冻结账号 C. 警告 D. 清退账号
3.
3、以下哪些情况会引起账号冻结 o
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o A. 发布平台禁止销售的产品 B. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉 C. 信用及销量炒作 D. 多次虚假发货或情节严重
4. 4、速卖通规则可以在哪里查看
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o o o A. 卖家频道公告 B. 卖家后台首页公告 C. 速卖通规则频道 D. 卖家论坛平台规则板块