《汽车营销服务》课程教学大纲
一、课程性质、目的与任务
本课程是市场营销学专业的一门专业任选课，是关于汽车营销方面的科学，主要培养和检验学生的汽车市场营销的基本理论知识，以及在实践中灵活运用汽车营销战略的能力。
通过本课程的学习，使学生比较全面系统地掌握汽车营销的基本理论、基本方法和应用原则与技巧，认识营销策略在汽车市场中的意义、作用和科学性，了解我国目前汽车市场的现状和发展，培养和提高正确运用汽车营销方法和原理研究和分析解决实际问题的能力，以便毕业后能够比较好地适应汽车营销方面工作的需要。
二、教学基本要求
教学要求：
在教学过程中，采用理论和实际相结合的“教、学、做”的三明治式教学方式；理论教学与实践教学交叉进行，强化学生的参与意识，体现以学生为主体的教学方式；采用案例辅助教学，至少每一单元有一至两个案例。由于本课程具有较强的实践性和应用性，建议使用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学。在课堂讲授过程中，通过多媒体演示教学课件，展示相关的汽车营销案例，对重点、难点问题进行详细的讲解和说明，在实践教学环节，充分调动学生的积极性和参与性，使学生更加透彻的理解基本理论，更好的掌握相关知识和技能。
作业要求：
为巩固课堂教学的效果，加强对学生操作能力的培养，通过必要的案例分析、上网查询、课余作业、课外实践等方式辅助教学，鼓励学生收集相关的资料，启发学生的思维，提高学生分析问题、解决问题的能力和实际的动手操作能力
考核要求：
由于本课程是专业任选课，所以本课程的考试采用开卷形式，即通过实践撰写市场调查报告或营销策划书，以此作为考试成绩。将考试与课堂讨论、作业相结合，增加平时成绩的比重，帮助学生改变原有的上课记笔记，考试靠突击的学习方式，形成良好的学习习惯，通过多种途径综合考察学生对教学内容的掌握情况，突出对学生进行基本的理论知识掌握和基本应用技能能力的考核。 三、学时分配
四、各章节内容
第一章 汽车市场营销概论
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解国际及中国汽车工业发展历程及现状；理解汽车市场以及市场营销的基本概念；了解几种市场营销观念及演变、市场营销的可控要求及其组合。
教学内容：
一、汽车与汽车市场 1.汽车
2.汽车市场
二、市场营销的含义和市场营销观念 1.市场营销的含义 2.市场营销观念
三、市场营销要素和市场营销组合 1.营销要素 2.市场营销组合
3.现代营销组合趋势
重点：汽车市场及市场营销的概念；市场营销组合
第二章 汽车市场营销计划与策划 教学目的与要求：通过本章学习，学生应该掌握常用的营销战略研究工具和方法；了解如何根据企业的市场竞争角色去选择合适的营销战略；掌握如何编写营销策划书。
教学内容：
一、汽车市场营销战略分析 1.企业战略
2.汽车企业市场营销战略的制定 3.汽车企业常用的几种营销组合 二、汽车市场营销计划制定
1.汽车企业市场营销计划的编制 2.市场营销计划的作用 3.市场营销计划的实施 三、营销策划
1.汽车营销策划常用的几种方法
2.汽车营销策划的程序
重点:营销战略研究方法；编写汽车营销策划书 难点：编写汽车营销策划书
第三章 汽车市场营销环境 教学目的与要求：通过本章学习，学生应该了解企业与市场营销环境之间的关系，理解企业分析市场营销环境的意义；掌握汽车市场营销环境分析的主要内容；掌握汽车市场营销环境中各因素及变化趋势对汽车营销产生的影响。 教学内容：
一、汽车市场营销环境概述
1.汽车市场营销环境的构成及其研究意义 2.汽车市场营销环境的特点
二、汽车市场营销宏观环境分析 三、汽车市场营销微观环境分析
重点：汽车市场营销环境的特点；汽车市场营销环境分析的主要内容
第四章 汽车市场调查与预测
教学目的与要求：通过本章学习，要求学生了解汽车市场调查的意义；掌握汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法；掌握汽车市场预测的步骤及方法
教学内容：
一、汽车市场调查
1.汽车市场调查的含义与汽车市场调查的重要意义 2.汽车市场调查的内容
3.汽车市场调查的方法
4.汽车市场调查问卷的设计技巧 5.汽车市场调查的步骤
6.汽车市场调查报告的撰写
二、汽车市场预测
1.汽车市场预测的概念及其意义 2.汽车市场预测的步骤 3.汽车市场预测的方法
重点：汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法；汽车市场预测的步骤
难点：汽车市场预测方法
第五章 汽车消费心理与消费行为
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车消费市场的分类；理解汽车消费者对汽车商品的认识过程；重点掌握汽车消费者的需要类型及基本特征；掌握汽车消费者的动机产生过程及动机类型；掌握汽车消费者中不同消费心理消费者的消费行为特征。
教学内容：
一、汽车市场的特点和用户类型 1.汽车市场的特点 2.汽车的使用特点 3.汽车用户的类型
二、汽车生活资料市场的消费心理与消费行为
1.消费者对汽车商品的认识过程 2.汽车消费者的动机
3.不同年龄、性别消费者的汽车消费心理和消费行为 4.不同职业、阶层的消费者的消费心理和消费行为 三、汽车生产资料市场的消费心理与消费行为 1.汽车生产资料市场的发展
2.汽车生产资料市场的消费心理和消费行为 重点：汽车消费者的需要类型及基本特征；汽车消费者中不同消费心理消费者的消费行为特征
难点：汽车消费者的动机产生过程及动机类型
第六章 汽车市场细分与目标市场定位
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车市场细分的概念和作用；了解汽车市场细分的标准与步骤；掌握汽车目标市场的选择方法和汽车市场定位的基本策略。
教学内容：
一、市场细分 1.市场细分的作用
2.市场细分的要求 3.汽车市场细分的标准 4.汽车市场细分的步骤 5.市场细分的方法 二、汽车目标市场策略 1.评估细分市场
2.目标市场的选择方法 3.选择目标市场考虑的因素 三、企业的产品市场定位 1.市场定位的概念 2.市场定位的依据
3.市场定位的差异化 4.市场定位策略 重点：汽车目标市场的选择方法和汽车市场定位的基本策略；汽车市场细分的标准与步骤
难点：企业的产品市场定位
第七章 汽车市场产品策略 教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车产品的概念及延伸产品的涵义、产品组合的含义及不同产品组合适用状况；理解产品生命周期的原理及其产品生命周期各阶段的特征；掌握汽车品牌营销的策划 教学内容：
一、汽车产品及产品组合 1.产品的概念 2.产品的整体概念 3.产品组合
二、汽车产品的寿命周期及其策略 1.产品寿命周期
2.产品寿命周期各阶段的特点和营销策略 三、汽车品牌策略
1.汽车品牌的概念 2.品牌营销的策划
重点：产品寿命周期各阶段的特点和营销策略；汽车品牌营销策划 难点：汽车品牌营销策划
第八章 汽车价格策略 教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素；掌握定价的主要方法和主要的定价策略。
教学内容：
一、汽车产品价格形成
1.我国汽车产品市场的价格机制 2.汽车价格的构成 3.汽车产品的定价基础 4.汽车定价的全过程
二、影响汽车产品价格的主要因素 1.外部因素 2.内在因素
三、汽车定价策略 1.汽车新产品定价策略
2.按汽车产品寿命周期定价策略 3.折扣和折让定价策略
4.针对汽车消费者心理的定价策略
5.针对汽车产品组合的定价策略
重点：汽车定价的主要方法和主要的定价策略 难点：汽车定价策略
第九章 汽车促销策略
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解促销的概念和作用、促销组合的内容；掌握促销策略中广告、人员推销和营业推广的基本要领
教学内容：
一、促销及促销组合的概念 1.促销的含义 2.促销的作用
3.促销方式的种类和特点 4.促销组合策略的概念 二、人员推销策略 1.人员推销的应用条件 2.人员推销的基本形式
3.人员推销的基本策略 三、营业推广策略
1.针对消费者的营业推广策略 2.针对中间商的营业推广策略 四、汽车广告策略 1.汽车广告的作用 2.确定汽车广告目标 3.设定汽车广告预算
4.设计汽车广告文案
5.选择汽车广告媒体 五、汽车销售促进策略 1.汽车销售促进的概念 2.汽车销售促进的目标 3.选择汽车销售促进的工具 六、汽车促销策略的制定 1.汽车促销的整合策略 2.汽车销售促进方案的制定
重点：促销策略中广告、人员推销和营业推广的基本要领 难点：汽车促销的整合策略；汽车销售促进方案的制定
五、考核方式
平时成绩加实践考核加闭卷考试
成绩分配：平时考核10%、实践成绩30%、笔试成绩60%。 考试时间地点：
平时成绩由任课教师根据考勤和学生完成作业情况在学期末给出。 实践成绩在课程结束的前两周以实践课的形式在课堂上给出题目，学生依靠课堂和课下完成实训内容并提交实训报告。教师根据实训报告评定实践成绩，并在课程结束的同时提交学生的实践成绩。
考试成绩在课程结束后，按照学院（或系部）的统一安排，采取闭卷考试。 考试内容：
实践考核的主要内容是根据营销决策问题或市场机会提出市场调研方案的能力，跟据调研主题确定调研方法的能力，调研方法的具体操作技能，以及撰写调研报告的能力。
闭卷考试的主要内容是市场调研的意义、作用；市场调研的基本内容和基本程序；市场调研与营销信息系统的关系；市场调研的方案制定和调研方法的选择以及与企业经营决策的关系；市场调研报告的撰写以及调研成果的应用等。
评分标准：
实践考核的评分标准：
实训内容完整、方法、步骤适当。
实训报告结构完整，文字表达清晰、准确，有一定专业水平。
实训课题有较强的经济意义，实训课题与所采用的实训方法有较好的结合。 闭卷考试的评分标准： 试卷采用百分制。 六、教材及参考资料
使用教材：《汽车营销》，机械工业出版社，2010年8月第二版 参考书目：
《汽车营销基础与实务》，宋润生主编，华南理工大学出版社,2006.2
《汽车营销服务》课程教学大纲
一、课程性质、目的与任务
本课程是市场营销学专业的一门专业任选课，是关于汽车营销方面的科学，主要培养和检验学生的汽车市场营销的基本理论知识，以及在实践中灵活运用汽车营销战略的能力。
通过本课程的学习，使学生比较全面系统地掌握汽车营销的基本理论、基本方法和应用原则与技巧，认识营销策略在汽车市场中的意义、作用和科学性，了解我国目前汽车市场的现状和发展，培养和提高正确运用汽车营销方法和原理研究和分析解决实际问题的能力，以便毕业后能够比较好地适应汽车营销方面工作的需要。
二、教学基本要求
教学要求：
在教学过程中，采用理论和实际相结合的“教、学、做”的三明治式教学方式；理论教学与实践教学交叉进行，强化学生的参与意识，体现以学生为主体的教学方式；采用案例辅助教学，至少每一单元有一至两个案例。由于本课程具有较强的实践性和应用性，建议使用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学。在课堂讲授过程中，通过多媒体演示教学课件，展示相关的汽车营销案例，对重点、难点问题进行详细的讲解和说明，在实践教学环节，充分调动学生的积极性和参与性，使学生更加透彻的理解基本理论，更好的掌握相关知识和技能。
作业要求：
为巩固课堂教学的效果，加强对学生操作能力的培养，通过必要的案例分析、上网查询、课余作业、课外实践等方式辅助教学，鼓励学生收集相关的资料，启发学生的思维，提高学生分析问题、解决问题的能力和实际的动手操作能力
考核要求：
由于本课程是专业任选课，所以本课程的考试采用开卷形式，即通过实践撰写市场调查报告或营销策划书，以此作为考试成绩。将考试与课堂讨论、作业相结合，增加平时成绩的比重，帮助学生改变原有的上课记笔记，考试靠突击的学习方式，形成良好的学习习惯，通过多种途径综合考察学生对教学内容的掌握情况，突出对学生进行基本的理论知识掌握和基本应用技能能力的考核。 三、学时分配
四、各章节内容
第一章 汽车市场营销概论
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解国际及中国汽车工业发展历程及现状；理解汽车市场以及市场营销的基本概念；了解几种市场营销观念及演变、市场营销的可控要求及其组合。
教学内容：
一、汽车与汽车市场 1.汽车
2.汽车市场
二、市场营销的含义和市场营销观念 1.市场营销的含义 2.市场营销观念
三、市场营销要素和市场营销组合 1.营销要素 2.市场营销组合
3.现代营销组合趋势
重点：汽车市场及市场营销的概念；市场营销组合
第二章 汽车市场营销计划与策划 教学目的与要求：通过本章学习，学生应该掌握常用的营销战略研究工具和方法；了解如何根据企业的市场竞争角色去选择合适的营销战略；掌握如何编写营销策划书。
教学内容：
一、汽车市场营销战略分析 1.企业战略
2.汽车企业市场营销战略的制定 3.汽车企业常用的几种营销组合 二、汽车市场营销计划制定
1.汽车企业市场营销计划的编制 2.市场营销计划的作用 3.市场营销计划的实施 三、营销策划
1.汽车营销策划常用的几种方法
2.汽车营销策划的程序
重点:营销战略研究方法；编写汽车营销策划书 难点：编写汽车营销策划书
第三章 汽车市场营销环境 教学目的与要求：通过本章学习，学生应该了解企业与市场营销环境之间的关系，理解企业分析市场营销环境的意义；掌握汽车市场营销环境分析的主要内容；掌握汽车市场营销环境中各因素及变化趋势对汽车营销产生的影响。 教学内容：
一、汽车市场营销环境概述
1.汽车市场营销环境的构成及其研究意义 2.汽车市场营销环境的特点
二、汽车市场营销宏观环境分析 三、汽车市场营销微观环境分析
重点：汽车市场营销环境的特点；汽车市场营销环境分析的主要内容
第四章 汽车市场调查与预测
教学目的与要求：通过本章学习，要求学生了解汽车市场调查的意义；掌握汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法；掌握汽车市场预测的步骤及方法
教学内容：
一、汽车市场调查
1.汽车市场调查的含义与汽车市场调查的重要意义 2.汽车市场调查的内容
3.汽车市场调查的方法
4.汽车市场调查问卷的设计技巧 5.汽车市场调查的步骤
6.汽车市场调查报告的撰写
二、汽车市场预测
1.汽车市场预测的概念及其意义 2.汽车市场预测的步骤 3.汽车市场预测的方法
重点：汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法；汽车市场预测的步骤
难点：汽车市场预测方法
第五章 汽车消费心理与消费行为
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车消费市场的分类；理解汽车消费者对汽车商品的认识过程；重点掌握汽车消费者的需要类型及基本特征；掌握汽车消费者的动机产生过程及动机类型；掌握汽车消费者中不同消费心理消费者的消费行为特征。
教学内容：
一、汽车市场的特点和用户类型 1.汽车市场的特点 2.汽车的使用特点 3.汽车用户的类型
二、汽车生活资料市场的消费心理与消费行为
1.消费者对汽车商品的认识过程 2.汽车消费者的动机
3.不同年龄、性别消费者的汽车消费心理和消费行为 4.不同职业、阶层的消费者的消费心理和消费行为 三、汽车生产资料市场的消费心理与消费行为 1.汽车生产资料市场的发展
2.汽车生产资料市场的消费心理和消费行为 重点：汽车消费者的需要类型及基本特征；汽车消费者中不同消费心理消费者的消费行为特征
难点：汽车消费者的动机产生过程及动机类型
第六章 汽车市场细分与目标市场定位
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车市场细分的概念和作用；了解汽车市场细分的标准与步骤；掌握汽车目标市场的选择方法和汽车市场定位的基本策略。
教学内容：
一、市场细分 1.市场细分的作用
2.市场细分的要求 3.汽车市场细分的标准 4.汽车市场细分的步骤 5.市场细分的方法 二、汽车目标市场策略 1.评估细分市场
2.目标市场的选择方法 3.选择目标市场考虑的因素 三、企业的产品市场定位 1.市场定位的概念 2.市场定位的依据
3.市场定位的差异化 4.市场定位策略 重点：汽车目标市场的选择方法和汽车市场定位的基本策略；汽车市场细分的标准与步骤
难点：企业的产品市场定位
第七章 汽车市场产品策略 教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车产品的概念及延伸产品的涵义、产品组合的含义及不同产品组合适用状况；理解产品生命周期的原理及其产品生命周期各阶段的特征；掌握汽车品牌营销的策划 教学内容：
一、汽车产品及产品组合 1.产品的概念 2.产品的整体概念 3.产品组合
二、汽车产品的寿命周期及其策略 1.产品寿命周期
2.产品寿命周期各阶段的特点和营销策略 三、汽车品牌策略
1.汽车品牌的概念 2.品牌营销的策划
重点：产品寿命周期各阶段的特点和营销策略；汽车品牌营销策划 难点：汽车品牌营销策划
第八章 汽车价格策略 教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素；掌握定价的主要方法和主要的定价策略。
教学内容：
一、汽车产品价格形成
1.我国汽车产品市场的价格机制 2.汽车价格的构成 3.汽车产品的定价基础 4.汽车定价的全过程
二、影响汽车产品价格的主要因素 1.外部因素 2.内在因素
三、汽车定价策略 1.汽车新产品定价策略
2.按汽车产品寿命周期定价策略 3.折扣和折让定价策略
4.针对汽车消费者心理的定价策略
5.针对汽车产品组合的定价策略
重点：汽车定价的主要方法和主要的定价策略 难点：汽车定价策略
第九章 汽车促销策略
教学目的与要求：通过本章学习，学生应了解促销的概念和作用、促销组合的内容；掌握促销策略中广告、人员推销和营业推广的基本要领
教学内容：
一、促销及促销组合的概念 1.促销的含义 2.促销的作用
3.促销方式的种类和特点 4.促销组合策略的概念 二、人员推销策略 1.人员推销的应用条件 2.人员推销的基本形式
3.人员推销的基本策略 三、营业推广策略
1.针对消费者的营业推广策略 2.针对中间商的营业推广策略 四、汽车广告策略 1.汽车广告的作用 2.确定汽车广告目标 3.设定汽车广告预算
4.设计汽车广告文案
5.选择汽车广告媒体 五、汽车销售促进策略 1.汽车销售促进的概念 2.汽车销售促进的目标 3.选择汽车销售促进的工具 六、汽车促销策略的制定 1.汽车促销的整合策略 2.汽车销售促进方案的制定
重点：促销策略中广告、人员推销和营业推广的基本要领 难点：汽车促销的整合策略；汽车销售促进方案的制定
五、考核方式
平时成绩加实践考核加闭卷考试
成绩分配：平时考核10%、实践成绩30%、笔试成绩60%。 考试时间地点：
平时成绩由任课教师根据考勤和学生完成作业情况在学期末给出。 实践成绩在课程结束的前两周以实践课的形式在课堂上给出题目，学生依靠课堂和课下完成实训内容并提交实训报告。教师根据实训报告评定实践成绩，并在课程结束的同时提交学生的实践成绩。
考试成绩在课程结束后，按照学院（或系部）的统一安排，采取闭卷考试。 考试内容：
实践考核的主要内容是根据营销决策问题或市场机会提出市场调研方案的能力，跟据调研主题确定调研方法的能力，调研方法的具体操作技能，以及撰写调研报告的能力。
闭卷考试的主要内容是市场调研的意义、作用；市场调研的基本内容和基本程序；市场调研与营销信息系统的关系；市场调研的方案制定和调研方法的选择以及与企业经营决策的关系；市场调研报告的撰写以及调研成果的应用等。
评分标准：
实践考核的评分标准：
实训内容完整、方法、步骤适当。
实训报告结构完整，文字表达清晰、准确，有一定专业水平。
实训课题有较强的经济意义，实训课题与所采用的实训方法有较好的结合。 闭卷考试的评分标准： 试卷采用百分制。 六、教材及参考资料
使用教材：《汽车营销》，机械工业出版社，2010年8月第二版 参考书目：
《汽车营销基础与实务》，宋润生主编，华南理工大学出版社,2006.2