一、问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：
第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
二、问卷的功能
1、能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。
2、能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。
3、统一的问卷还便于资料的统计和整理。
三、问卷设计的原则
问卷设计时应注意如下原则：
1、问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。
2、所问问题是客户所了解的。
3、在询问问题时不要转弯抹角。
4、问题要提得清楚、明确、具体。
四、调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：
1、封闭式提问
也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。
2、开放式提问
就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
五、调查问卷的设计要求
在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：
1、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。
2、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。
3、要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。
4、不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。
5、问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。
6、将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
7、提问不能有任何暗示，措词要恰当。
8、为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。
一、问卷的组成部分
一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：
第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
二、问卷的功能
1、能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。
2、能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。
3、统一的问卷还便于资料的统计和整理。
三、问卷设计的原则
问卷设计时应注意如下原则：
1、问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。
2、所问问题是客户所了解的。
3、在询问问题时不要转弯抹角。
4、问题要提得清楚、明确、具体。
四、调查问卷提问的方式
调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：
1、封闭式提问
也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。
2、开放式提问
就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
五、调查问卷的设计要求
在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：
1、问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。
2、能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。
3、要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。
4、不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。
5、问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。
6、将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
7、提问不能有任何暗示，措词要恰当。
8、为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。