电梯进水后的应急处理流程
1.0目的
对物业区域内电梯突发水浸事故，特制定本应急预案。
2.0适用范围
本程序适用于公司物业区域的电梯进水应急管理。
3.0职责
3.1工程维修部负责电梯进水后的维修。
3.2服务中心对物业区域水浸事故进行监督及协调。
4.0应急预案
4.1 当接到业主报告或巡查发现电梯运行有进水事故后，立即告知客服中心（下班后报监控中
心）。
4.2 客服中心接到电梯浸水信息，立即通知就近秩序维护赶赴现场维持秩序，立即通知工程部、
保洁部人员赶赴现场。
4.3 当值服务中心最高领导立即担当现场指挥，统一协调分派人员。此时禁止使用电梯。
4.4 工程人员立即将电梯升到顶层关闭电梯所有电源；通知电梯维保单位到达现场并安排人员
抢修；同时对电梯摄像头（特别是半球形摄像头）拆除，进行烘干。用水泵排出电梯低坑积水。
4.5 其他人员同时应立即查明水源，关闭爆管或渗水的管道阀门，并保护其他设施设备，防止
进一步扩大事件，防止因浸水产生触电事故。
4.6 保洁人员立即携带排水设施进行现场排水。
4.7 秩序维护人员维持好现场秩序，防止意外情况发生。
4.8 管理人员对业主进行安抚，避免引起业主投诉。同时与电梯公司确认最短时间修复电梯，
并张贴温馨提示。工程人员与电梯维保人员迅速查明原因，立即实施修复，并将过程向主管汇报，提出纠正和 预防措施。
4.9 服务中心负责在 24 小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.0相关文件及记录表式
《突发事件报告》《电梯维保记录》
电梯进水后的应急处理流程
1.0目的
对物业区域内电梯突发水浸事故，特制定本应急预案。
2.0适用范围
本程序适用于公司物业区域的电梯进水应急管理。
3.0职责
3.1工程维修部负责电梯进水后的维修。
3.2服务中心对物业区域水浸事故进行监督及协调。
4.0应急预案
4.1 当接到业主报告或巡查发现电梯运行有进水事故后，立即告知客服中心（下班后报监控中
心）。
4.2 客服中心接到电梯浸水信息，立即通知就近秩序维护赶赴现场维持秩序，立即通知工程部、
保洁部人员赶赴现场。
4.3 当值服务中心最高领导立即担当现场指挥，统一协调分派人员。此时禁止使用电梯。
4.4 工程人员立即将电梯升到顶层关闭电梯所有电源；通知电梯维保单位到达现场并安排人员
抢修；同时对电梯摄像头（特别是半球形摄像头）拆除，进行烘干。用水泵排出电梯低坑积水。
4.5 其他人员同时应立即查明水源，关闭爆管或渗水的管道阀门，并保护其他设施设备，防止
进一步扩大事件，防止因浸水产生触电事故。
4.6 保洁人员立即携带排水设施进行现场排水。
4.7 秩序维护人员维持好现场秩序，防止意外情况发生。
4.8 管理人员对业主进行安抚，避免引起业主投诉。同时与电梯公司确认最短时间修复电梯，
并张贴温馨提示。工程人员与电梯维保人员迅速查明原因，立即实施修复，并将过程向主管汇报，提出纠正和 预防措施。
4.9 服务中心负责在 24 小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。
5.0相关文件及记录表式
《突发事件报告》《电梯维保记录》