中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）01-000-02 摘 要 上海作为中央群团工作改革的�点，通过精兵简政、引入活水使得自身工作更具抓手、更接地气。作为基层工会工作者，直面广大职工，要从大处着眼、小处着手，时时刻刻做群众工作的有心人，这样才能真正得到职工的拥护，才能更好的发挥出工会组织参与、维护、建设、教育的四大基本职能。 关键词 群团改革 工会工作 四有心人 群团事业是党的事业的重要组成部分，工会组织作为党联系群众的桥梁和纽带，在全面深化改革、维护国家长治久安中起着不可或缺的作用。三航新能源公司从传统水工领域拓宽到新兴海上风电工程，在企业体制机制改革中尤其要重视发挥工会组织的作用，动员和引领广大职工坚定信心、锐意进取，加快推进“五商中交”战略目标，早日实现公司转型升级、再次创业的发展目标。在深化群团改革过程中，广大工会工作者要努力做新时期的“四有心人”。 一、直面职工诉求，常怀一颗服务之心 作为中央群团工作改革的先行者和试验田，上海逐浪潮头，顺势而为，推出精简机构、招贤纳才、夯实基础、重心下移的具体改革措施。《上海市总工会改革实施方案》也于随之出台，实施方案立足保持和增强工会组织的政治性、先进性和群众性，破除 “机关化、行政化、贵族化、娱乐化”，贯穿“三严三实”主线，杜绝自弹自唱、体内循环的不良风气。 正如江苏卫视名嘴孟非把《非诚勿扰》比作大型生活服务类节目，我也把工会定位为工作生活服务组织。经过这段时间的接触，确实感觉工会工作比较复杂繁琐：家长里短、走访慰问、婚丧嫁娶、劳资纠纷、工伤处理等不一而具。但如果能够秉持 “把别人的事当成自己的事”、“用心服务、服务至上”的理念，那不管什么急难险事都能迎刃而解。工会工作者在平时工作中要努力做到，一是做个善于倾听者：职工把工会当娘家，心里有委屈要找人倾诉，或者他已经认可了事件处理结果，只不过短时间还接受不了，需要找个途径宣泄一下，工会就要适时劝慰，平复职工情绪；二是做一个政策的解释者：大到国家政策法规，小到公司规章制度，相对来说工会人员都比普通职工通晓一些，在一些制度执行力度和尺度间职工可能并不明朗，这时适当做些说明就能及时消除芥蒂；三是做一个下情上传者：对于职工群众的正当诉求要及时传达到当政者，让决策层在今后制度出台时能够通盘考虑，拾遗补缺；四是做一个合理维权者：当员工的合法权益受到损害时，工会干部要敢于担当，用足够的智慧和勇气与行政方进行协商，阐明观点与利弊，探究最可行方案，最终达到互利共赢的目的。 二、注重前期谋划，常存一颗敏锐之心 只有行事为人注重前瞻性和预见性，事情真正发生时才能够做到运筹帷幄，游刃有余。一个合格的工会工作者必定是一位懂政治的业务干部，同时也是一位懂业务的政工干部。工会工作与行政事务通常密不可分，时刻关注项目、船舶、人员的动态，注重职工群众心里在想什么、要什么、盼什么，办起事来才能化繁为简，一语中的。 公司倡导“项目为业主服务，岸基为一线服务”的良好风气，其中重要的前提条件是必须人人心中有生产。工会干部心中时刻要有生产经营的总体框架，工作中才会未雨绸缪，有的放矢。为配合国防现代化建设，公司承揽了南海岛礁军事建设航次拖带、现场守候及起重安装的工程任务。因涉及军事管制区，需严守国家法规，保守国家机密，绝不触及军事安全底线。公司党委颁布了“十大禁令”，签订了国防安全个人承诺书，成立由资深党员船长为政委的临时党支部，选拔了技术过硬、政治清白、人员精干的船员队伍，并配齐了工会组织。考虑到此次施工时间比较长，军事管制区没有电视信号，公司工会第一时间启动后勤保障应对程序，最快速度采购了一批文体活动设备、购买了一些书籍和影视作品以供船员丰富业余文化生活；还送上了矿泉水、更换了船用净水滤芯，重申了高温、高湿、高盐地区生活工作中的注意事项。在三航拖3003轮拖航返沪期间，工会将新购买的毛巾、茶叶、盐汽水、人丹等清凉用品送上船，并关照其回南海值守时，一定要分发至其他公司作业船舶，同时附上慰问信高度赞扬了船员们的挑战自我，勇于奉献精神，极大鼓舞了船舶士气。 世事洞明皆学问，人情练达即文章。对待工作如此，平时生活中这种敏感意识也不可或缺。工会干部要成为调解纠纷、化解矛盾的个中高手，没有一定人文积累是万万不行的。有些资深基层工会干部对自己所辖职工信息了如指掌：个人喜好、生活轶事、爱人姓名、子女近况，都能说道上一二。用他们的话来说，这是八、九十年代用自行车上门走访慰问，当“老娘舅”时积累下来的感情。社会在发展，时代在变迁，人的观念也与时俱进。现代人或许更注重隐私保护：家庭变故、个人染疾、心理忧郁自认为是私人事务，常是小范围内知晓，不想劳烦单位。但作为工会工作者，与职工交友，走入职工内心，凡事先知先觉，及时掌握第一手资料，主动送去组织的关怀，实现精准帮扶，往往比空洞说教更有成效。今年，新能源公司选举产生了新一届工会委员，建立健全了各基层组织，形成了工会网络的全覆盖。同时，公司工会积极推进与工会小组长、基层工会干部的上下联动机制，工会干部通讯方式全公开，手机24小时保持畅通，发现问题及时核实，同时也注意不同情况应对不同策略，将心比心、顾及当事人的感受，该给予的温暖绝不错失，该低调的事务绝不张扬、该出席的场合绝不缺位。 三、打造工匠品格，常思一颗进取之心 十三五期间，国家提倡去产能、去库存、降成本、补短板，关键在于提高供给的质量与效益；一个人若能坚持把本职工作干得不同凡响，这也是一种难得的创造和提质增效。新形势下的工会工作，群众的诉求、方式、内涵也有所变化，拘泥老路、不思进取，往往会与实际脱节，造成工作偏差。工欲善其事，必先利其器，解决问题的成效往往与当局者的文化底蕴成正比。工会工作者要有克服本领恐慌的紧迫感，学会自我加压，汲取知识的力量，充分利用职工书屋和读书节活动的良好平台，从碎片化的浅阅读中解放出来，与有高度、有深度、有温度的书籍零距离接触，回顾经典、放眼未来、执着专注、严谨细致，把自身修炼成具有工匠精神的行家里手。 工匠精神亦是中国人自古及今绵延百代孜孜以求的传统：贾岛关于“推敲”斟酌的典故传为美谈；明代李时珍跋山涉水，以身试药，三易其稿，终于完成医学巨著《本草纲目》。现代央视纪录片《我在故宫修文物》中，“文物医生”们甘坐几十年冷板凳的劳作身影，精益求精的做派，正是“工匠精神”的真实写照。 工会工作者不仅要提升磨练工匠品格，更要努力挖掘工匠能人，弘扬工匠精神，劳模创新工作室就是其中一项很好的载体。公司工会借助顾军航拖技术劳模创新工作室成立的契机，不定期上船与工作室成员共同探讨制度落实、导师带徒、技术革新等相关事项，工作室也为公司输送了一批紧缺的航海类高级专业技术人才，挖掘出《船舶拖航中的偏荡与控制》、《拖轮绑靠技巧应用》等教研成果，进一步弘扬了劳模的忠于职守精神，充分发挥劳模的引领带动作用，真正使劳模成为工匠精神的助推器，人才培养的孵化器。同时，工会还借助“工地夜校”、“职工讲堂”“技能登高”等活动，邀请项目施工、工程技术、企业文化、政工研究上有一技之长的资深专家走上讲台，以点带面，将工匠技艺、工匠精神得以传承。 四、不忘初心使命，常葆一颗青春之心 面�π率逼谛氯挝瘢�工会工作者必须不断创新工作方法，牢记初心，不忘使命，常葆一颗青春之心；要放下身段，脚踏实地，与青年才俊交朋友，让青春活力激荡大脑，以互联网思维考虑问题。 随着越来越多的职场新人加入工会组织，微博、微信、陌陌、MSN等交友工具已成为他们主要交流方式，构成了人际交往的新常态。自媒体时代人人都是新闻发言人，如何主动融入其中，适时进行良性互动，积极开展舆论引导，倡导网络正能量，工会组织责无旁贷。在部分职工不明真相，以讹传讹时，要及时洞悉，勇于发声，有所作为；要广泛收集好职工的意见和建议，把开展职工活动与提升职工素质结合起来，充分利用公司和社会资源，组织职工参与足球、乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、游泳、野外拓展等一系列健康有益的文体活动，丰富职工业余生活，增进职工团队意识，并达到强身健体的作用。 工会工作者不仅要具有高智商、高情商，还要具有高健商、高玩商、高财商……保持旺盛的活力和孜孜求知之心，紧随时代潮流，紧抓时政要闻，上知天文、下知地理、中晓人和。同时，传统的线下交流也必不可少，不同层次的人群找寻不同话题：年长者可谈健康、谈子女；中年者可谈生活、谈情怀；青年人可谈理想、谈追求。面对职工大众时能有共同语言，真正让群众能够接受你，拥护你，真正成为一名群团工作中的演说家、运动专家、法学家、社会活动家。 工会工作是一项暖心工程，工会工作者是群众之友。的确，“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”已成为工会帮扶工作的常态化和制度化，但在新形势下工会工作只有立足基层、加强调研，将好事办好，用订单式服务送到那些最需要关怀的职工手中，用春风化雨的情怀感染他们的内心，才能最大发挥出工会组织团结人、凝聚人、激励人、鼓舞人的作用，才能真正将工会组织建设成为职工的娘家人、生产的主力军、技术的大学堂。
中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）01-000-02 摘 要 上海作为中央群团工作改革的�点，通过精兵简政、引入活水使得自身工作更具抓手、更接地气。作为基层工会工作者，直面广大职工，要从大处着眼、小处着手，时时刻刻做群众工作的有心人，这样才能真正得到职工的拥护，才能更好的发挥出工会组织参与、维护、建设、教育的四大基本职能。 关键词 群团改革 工会工作 四有心人 群团事业是党的事业的重要组成部分，工会组织作为党联系群众的桥梁和纽带，在全面深化改革、维护国家长治久安中起着不可或缺的作用。三航新能源公司从传统水工领域拓宽到新兴海上风电工程，在企业体制机制改革中尤其要重视发挥工会组织的作用，动员和引领广大职工坚定信心、锐意进取，加快推进“五商中交”战略目标，早日实现公司转型升级、再次创业的发展目标。在深化群团改革过程中，广大工会工作者要努力做新时期的“四有心人”。 一、直面职工诉求，常怀一颗服务之心 作为中央群团工作改革的先行者和试验田，上海逐浪潮头，顺势而为，推出精简机构、招贤纳才、夯实基础、重心下移的具体改革措施。《上海市总工会改革实施方案》也于随之出台，实施方案立足保持和增强工会组织的政治性、先进性和群众性，破除 “机关化、行政化、贵族化、娱乐化”，贯穿“三严三实”主线，杜绝自弹自唱、体内循环的不良风气。 正如江苏卫视名嘴孟非把《非诚勿扰》比作大型生活服务类节目，我也把工会定位为工作生活服务组织。经过这段时间的接触，确实感觉工会工作比较复杂繁琐：家长里短、走访慰问、婚丧嫁娶、劳资纠纷、工伤处理等不一而具。但如果能够秉持 “把别人的事当成自己的事”、“用心服务、服务至上”的理念，那不管什么急难险事都能迎刃而解。工会工作者在平时工作中要努力做到，一是做个善于倾听者：职工把工会当娘家，心里有委屈要找人倾诉，或者他已经认可了事件处理结果，只不过短时间还接受不了，需要找个途径宣泄一下，工会就要适时劝慰，平复职工情绪；二是做一个政策的解释者：大到国家政策法规，小到公司规章制度，相对来说工会人员都比普通职工通晓一些，在一些制度执行力度和尺度间职工可能并不明朗，这时适当做些说明就能及时消除芥蒂；三是做一个下情上传者：对于职工群众的正当诉求要及时传达到当政者，让决策层在今后制度出台时能够通盘考虑，拾遗补缺；四是做一个合理维权者：当员工的合法权益受到损害时，工会干部要敢于担当，用足够的智慧和勇气与行政方进行协商，阐明观点与利弊，探究最可行方案，最终达到互利共赢的目的。 二、注重前期谋划，常存一颗敏锐之心 只有行事为人注重前瞻性和预见性，事情真正发生时才能够做到运筹帷幄，游刃有余。一个合格的工会工作者必定是一位懂政治的业务干部，同时也是一位懂业务的政工干部。工会工作与行政事务通常密不可分，时刻关注项目、船舶、人员的动态，注重职工群众心里在想什么、要什么、盼什么，办起事来才能化繁为简，一语中的。 公司倡导“项目为业主服务，岸基为一线服务”的良好风气，其中重要的前提条件是必须人人心中有生产。工会干部心中时刻要有生产经营的总体框架，工作中才会未雨绸缪，有的放矢。为配合国防现代化建设，公司承揽了南海岛礁军事建设航次拖带、现场守候及起重安装的工程任务。因涉及军事管制区，需严守国家法规，保守国家机密，绝不触及军事安全底线。公司党委颁布了“十大禁令”，签订了国防安全个人承诺书，成立由资深党员船长为政委的临时党支部，选拔了技术过硬、政治清白、人员精干的船员队伍，并配齐了工会组织。考虑到此次施工时间比较长，军事管制区没有电视信号，公司工会第一时间启动后勤保障应对程序，最快速度采购了一批文体活动设备、购买了一些书籍和影视作品以供船员丰富业余文化生活；还送上了矿泉水、更换了船用净水滤芯，重申了高温、高湿、高盐地区生活工作中的注意事项。在三航拖3003轮拖航返沪期间，工会将新购买的毛巾、茶叶、盐汽水、人丹等清凉用品送上船，并关照其回南海值守时，一定要分发至其他公司作业船舶，同时附上慰问信高度赞扬了船员们的挑战自我，勇于奉献精神，极大鼓舞了船舶士气。 世事洞明皆学问，人情练达即文章。对待工作如此，平时生活中这种敏感意识也不可或缺。工会干部要成为调解纠纷、化解矛盾的个中高手，没有一定人文积累是万万不行的。有些资深基层工会干部对自己所辖职工信息了如指掌：个人喜好、生活轶事、爱人姓名、子女近况，都能说道上一二。用他们的话来说，这是八、九十年代用自行车上门走访慰问，当“老娘舅”时积累下来的感情。社会在发展，时代在变迁，人的观念也与时俱进。现代人或许更注重隐私保护：家庭变故、个人染疾、心理忧郁自认为是私人事务，常是小范围内知晓，不想劳烦单位。但作为工会工作者，与职工交友，走入职工内心，凡事先知先觉，及时掌握第一手资料，主动送去组织的关怀，实现精准帮扶，往往比空洞说教更有成效。今年，新能源公司选举产生了新一届工会委员，建立健全了各基层组织，形成了工会网络的全覆盖。同时，公司工会积极推进与工会小组长、基层工会干部的上下联动机制，工会干部通讯方式全公开，手机24小时保持畅通，发现问题及时核实，同时也注意不同情况应对不同策略，将心比心、顾及当事人的感受，该给予的温暖绝不错失，该低调的事务绝不张扬、该出席的场合绝不缺位。 三、打造工匠品格，常思一颗进取之心 十三五期间，国家提倡去产能、去库存、降成本、补短板，关键在于提高供给的质量与效益；一个人若能坚持把本职工作干得不同凡响，这也是一种难得的创造和提质增效。新形势下的工会工作，群众的诉求、方式、内涵也有所变化，拘泥老路、不思进取，往往会与实际脱节，造成工作偏差。工欲善其事，必先利其器，解决问题的成效往往与当局者的文化底蕴成正比。工会工作者要有克服本领恐慌的紧迫感，学会自我加压，汲取知识的力量，充分利用职工书屋和读书节活动的良好平台，从碎片化的浅阅读中解放出来，与有高度、有深度、有温度的书籍零距离接触，回顾经典、放眼未来、执着专注、严谨细致，把自身修炼成具有工匠精神的行家里手。 工匠精神亦是中国人自古及今绵延百代孜孜以求的传统：贾岛关于“推敲”斟酌的典故传为美谈；明代李时珍跋山涉水，以身试药，三易其稿，终于完成医学巨著《本草纲目》。现代央视纪录片《我在故宫修文物》中，“文物医生”们甘坐几十年冷板凳的劳作身影，精益求精的做派，正是“工匠精神”的真实写照。 工会工作者不仅要提升磨练工匠品格，更要努力挖掘工匠能人，弘扬工匠精神，劳模创新工作室就是其中一项很好的载体。公司工会借助顾军航拖技术劳模创新工作室成立的契机，不定期上船与工作室成员共同探讨制度落实、导师带徒、技术革新等相关事项，工作室也为公司输送了一批紧缺的航海类高级专业技术人才，挖掘出《船舶拖航中的偏荡与控制》、《拖轮绑靠技巧应用》等教研成果，进一步弘扬了劳模的忠于职守精神，充分发挥劳模的引领带动作用，真正使劳模成为工匠精神的助推器，人才培养的孵化器。同时，工会还借助“工地夜校”、“职工讲堂”“技能登高”等活动，邀请项目施工、工程技术、企业文化、政工研究上有一技之长的资深专家走上讲台，以点带面，将工匠技艺、工匠精神得以传承。 四、不忘初心使命，常葆一颗青春之心 面�π率逼谛氯挝瘢�工会工作者必须不断创新工作方法，牢记初心，不忘使命，常葆一颗青春之心；要放下身段，脚踏实地，与青年才俊交朋友，让青春活力激荡大脑，以互联网思维考虑问题。 随着越来越多的职场新人加入工会组织，微博、微信、陌陌、MSN等交友工具已成为他们主要交流方式，构成了人际交往的新常态。自媒体时代人人都是新闻发言人，如何主动融入其中，适时进行良性互动，积极开展舆论引导，倡导网络正能量，工会组织责无旁贷。在部分职工不明真相，以讹传讹时，要及时洞悉，勇于发声，有所作为；要广泛收集好职工的意见和建议，把开展职工活动与提升职工素质结合起来，充分利用公司和社会资源，组织职工参与足球、乒乓球、羽毛球、拔河、棋牌、游泳、野外拓展等一系列健康有益的文体活动，丰富职工业余生活，增进职工团队意识，并达到强身健体的作用。 工会工作者不仅要具有高智商、高情商，还要具有高健商、高玩商、高财商……保持旺盛的活力和孜孜求知之心，紧随时代潮流，紧抓时政要闻，上知天文、下知地理、中晓人和。同时，传统的线下交流也必不可少，不同层次的人群找寻不同话题：年长者可谈健康、谈子女；中年者可谈生活、谈情怀；青年人可谈理想、谈追求。面对职工大众时能有共同语言，真正让群众能够接受你，拥护你，真正成为一名群团工作中的演说家、运动专家、法学家、社会活动家。 工会工作是一项暖心工程，工会工作者是群众之友。的确，“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”已成为工会帮扶工作的常态化和制度化，但在新形势下工会工作只有立足基层、加强调研，将好事办好，用订单式服务送到那些最需要关怀的职工手中，用春风化雨的情怀感染他们的内心，才能最大发挥出工会组织团结人、凝聚人、激励人、鼓舞人的作用，才能真正将工会组织建设成为职工的娘家人、生产的主力军、技术的大学堂。