第一
1. 企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A. 社会系统学派B. 经验主义学派C. 权变学派D. 管理科学学派
2. 某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（
A. 未对人的因素给予足够的关心B. 未对任务的完成给予应有的重视
C. 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D. 很可能同时存在A 与C 两方面的问题
3. 一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（
A. 环境复杂性降低B. 环境复杂性升高C. 环境动态性降低D. 环境动态性升高
4. 某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（
A. 都是规则B. 都是政策
C. 分别是政策、程序、规则D. 分别是政策、规则、程序
5. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能
6. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A. 确定型决策B. 风险型决策C. 不确定型决策D. 冒险决策
7. 人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。()
技能要求
管理层次
（1）
（2）
（3）[***********]人际技能概念技能技术技能））））。A.(1)基层；(2)中层；(3)高层.
B.(1)高层；(2)中层；(3)基层C.(1)中层；(2)高层；(3)基层
D.(1)基层；(2)高层；(3)中层
8. 美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?()
A. 管理幅度原则B. 例外管理原则
C. 等级链指挥原则D. 权变管理原则
9. 为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种() 。
A. 反馈控制B. 前馈控制C. 现场控制D. 间接控制
10. 一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?()
A.33333万元B.500万元C.1000万元D.1500万元
11. 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于() 。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型
12. 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?()
A. 按职能性质B. 按产品业务C. 按顾客类型D. 按销售渠道
13. 现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()
A. 经济人假设B. 社会人假设B. 复杂人假设D. 自我实现人假设:
14. 在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?()
A. 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资
B. 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C. 以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D. 无论什么情况下金钱都只是保健因素
二、判断并改错（判断对错，错的请说明理由）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
第二
1．不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（）。
A ．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量
B ．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程
C ．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程
D ．管理就是控制，确保事情按计划进行
2．福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（）。
A ．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位B ．进行组织结构调整
C ．收购其他企业D ．加强人力资源管理
3．某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品。我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么（）。
A ．酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品
B ．酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求
C ．酒店在此期间找到了更好的供应商
D ．酒店从一开始就缺乏诚意
4．北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（）。
A ．各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准
B ．考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准C ．目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到
D ．各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准
6. 法约尔被誉为（）之父。
A. 组织理论B. 经营管理理论C. 科学管理理论D. 现代管理理论
7. 与长期的战略性计划有关的是（）人员。
A. 高层管理B. 中层管理C. 基层管理D. 全体
8. 决策是计划工作的（）。A. 基础B. 重心C. 核心D. 目标
9. （）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。A ．矩阵制组织结构B. 直线职能制组织结构
C. 事业部制组织结构D. 动态网络型组织结构
10. 麦格雷戈提出的理论是（）
A.X 理论B. 超Y 理论C.X 理论与Y 理论D.Z 理论
11．零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类（）。
A ．低不确定性B ．较低不确定性
C ．较高不确定性D ．高不确定性
12．某空调生产企业当年销售额比上年增长8％；当年国民经济发展速度为10％。这种情况表明（）。A ．空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的
B ．在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高
C ．该企业的竞争实力在下降
D ．该企业的竞争实力还应结合其市场占有率才能做出评价
13. 下列哪种情况属于非程序性决策（）。
A ．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B ．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C. 随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制
D ．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
14. 某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（）
A ．委婉地打断他，让别人发言B ．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C ．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D ．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
15．近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么（）
A ．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
B ．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全
C ．企业内部近期将要进行大的调整
D ．员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向
二、判断题（判断对错，错的请说明理由）
1、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。
2、在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。
3、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
4、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。
5、目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。
第三
1．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（）。A ．确定性决策，投产后生产新产品的数量
B ．本身就是风险性决策，不需要加其他信息
C ．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
D ．战略决策，企业预期的市场份额
2．王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”。这个配方是王家祖传的。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。他感觉到工作得很力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（）。
A ．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训B ．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策
C ．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
D ．对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次
3．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（）。
A ．轮式链式B ．轮式全通道式C ．Y 式圆周式D ．环式轮式
4．控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待（）。A ．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现
B ．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了
C ．这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径
D ．以上提法都不正确
5.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（）。
A. 科学性B. 复杂性C. 实践性D. 精确性
6．19世纪末20世纪初（）的出现，是管理学形成的标志？
A. 法约尔的一般管理理论B. 泰罗的科学管理理论
C. 韦伯的组织理论D. 梅奥的人际关系学说
7．狭义的计划工作指的是（）
A. 计划准备B. 制定计划C. 执行计划D. 检查计划
8. 一般来说，长期目标是指时限为（）以上的目标
A.3个月B. 半年C.1年D.5年
9. 决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（）研究。
A. 经济性B. 效益性C. 社会性D. 可行性
10. 口头沟通比书面沟通具有的优点是（）。
A. 迅速和充分交换意见的潜力B. 当面说清问题的条件
C. 双方可以开展辩论D. 不把双方的主张传走样
11．如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）
A ．明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门
B ．请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C ．让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门D ．让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
12．亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？（）
A ．严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪B ．以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
C ．进行思想教育并进行积极的沟通
D ．强调集体主义和奉献精神的企业理念
13. 明光集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT 产品等。在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）？
A ．选拔一个能干的副手来协助总裁的工作B ．改变组织结构，变直线职能制为事业部制
C ．淘汰一种产品，只做自己擅长的产品D ．公司高层实行集体管理的方式
14. 按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是（）。
A. 直接控制B. 反馈控制C. 前馈控制D. 现场控制
15. 以下各项表述正确的是（）。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D ．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
二、判断题（判断对错，错的请说明理由）1．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。3．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
4．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。6．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。7．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性, 监督劳动体现了管理的自然属性.
8．在面试中，求职者可自由选择回答或不回答面试者的问题. 9．梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
10．权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
11．目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
12．“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
13．授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。
14．矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。
15．渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。
16．工资结构决策以工作估值为依据，从劳动的质量来确定一项职务的大小，以确保组织内部各工作间的报酬公平。
17．零基预算通过不断评价组织现有预算来提高组织生存能力。
18．管理信息系统的“检查、分析信息使用情况”职能主要是控制信息传输的及时性和准确性
19．创新的方法很多，但它们的基本原理不外乎运用逻辑思维、形象思维和灵感思维。
20．职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
第四
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式
1. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）。
A 、概念技能B 、技术技能C 、人际技能D 、领导技能
2. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。
A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B. 是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
3. 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。
A. 确定性决策B. 不确定性决策B. 程序化决策D. 非程序化决策
4. 以下决策，受决策者个性影响最大的是？（）
A. 确定性决策B. 战略决策C. 不确定性决策D. 程序化决策
5. 下列关于战略决策，不正确的说法是（）。
A. 具有宏观性，影响全局B. 影响深远，意义重大
C. 是战术决策的衍生和细化D. 战略决策的目标简单
6. 计划制订过程通常包括：(1)预算数字化；(2)评估备选方案；(3)拟定辅助计划；(4)确定前提条件；(5)确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤。
A.(5).(3).(1).(4).(2)B.(5).(4).(2).(3).(1)
C.(4).(3).(2).(1).(5)D.(2).(3).(5).(1).(4)
7. 以下哪一种不属于非程序性计划。（）
A. 产品品种调整B. 建立新生产线
C. 向供应商订货D. 改变工资制度8. 目标管理的宗旨在于（A ）
A. 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”
B. 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”
C. 用“参与式的管理”代替“压制性的管理”
D. 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”
9. 直线职能制组织形式的特点是（）。
A. 多头领导B. 指挥统一、职责分明
C. 发挥专业人员作用D. 结构简单、应用广泛
10. 一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是() 。
A. 审批权B. 决策权C. 组织权D. 计划权
11. 不利于分权的因素主要有（）。
A. 组织规模的扩大B. 组织活动的分散
C. 培训管理人员的需要等D. 维护政策和命令统一性的要求
12. 在企业人力资源管理过程中，通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是（）。
A. 笔试B. 工作抽样C. 面谈D. 履历调查
13. 当企业人力资源供给大于需求时，通常不应采用下列哪项措施保证人力资源供求平衡（）。
A. 增加无薪假期B. 减少人员补充
C. 加强日常考评管理，找出各种理由提前终止合同
D. 适当地放宽退休的年龄和条件限制，促使更多员工提前退休。
14. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价（）。A. 不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。
B. 不对。管理者既要管理下属，又要处理事务性工作，当然应该比较忙。
C. 对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。
D. 对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
15. 下列不属于人力资源重置成本的是（）
A. 广告或招募B. 在职培训C. 离职补偿D. 新员工的工资
16. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（）。
A. 组织发展有一个持续、长期的目标。B. 需要选择对企业致关重要的岗位时。
C. 保证公司的一贯运行方式时。D. 具有悠久历史的企业。
17. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。这是因为() 。
A. 最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C. 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
18. 一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（）
A. 可能造成“裙带关系”B. 容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。
C. 企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时达到满足。
D. 以上三个都是。
19. 目前有些人认为公司的竞争就是人才的竞争，所以有的公司在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。下面哪个观点是正确的（）。
A.“人往高处走”，这个现象很正常。
B. 被“跳槽”的公司管理的力度不够，留不住人才。
C. 人才也是一种资源，也可以在市场上流动。
D.“跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜。
20. 现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。如下的方法，你认为最有效的是（）。
A. 提供比较高的薪水。B. 提供很好的工作环境。
C. 提供很多的培训机会。D. 培养其对企业的认同和归属感。
21. 依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是（）。A. 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
B. 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。
C. 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
D. 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。
22. 依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是（）。A. 下属既无能力有不情愿。B. 下属无能力但是有很大的积极性。
C. 下属有能力但是不愿意干领导分配的工作。D. 下属既有能力又对分配的工作很有积极性
23. 下列哪项不属于积极倾听的技能（）。
A. 在别人说话时，注视对方。B. 用自己的话复述对方的话。
C. 通过提问以保证理解。D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
24. 关于沟通，下列说法正确的是（）。
A. 鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道。
B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。
D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。
25. 领导者采取何种领导风格, 应当视其下属的“成熟”程度而定. 当某一下属不愿也不能负担工作责任, 学识和经验较少时, 领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（）。
A. 命令型B. 说服型C. 参与型D. 授权型
26. 对于组织的看法，你认为哪种正确（）
A. 正式组织中不存在非正式组织。
B. 正式组织中也存在非正式组织。
C. 非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。
D. 非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。
27. 头脑风暴法作为一种集思广益的沟通方式被经常采用到管理的会议讨论中。但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。此时应该采取的措施是（）。A. 及时打断，并当面指出，以避免其他人犯同样的错误。
B. 婉转地打断，请下一个人发言。
C. 在其谈论与主题无关的话题时打断。
D. 会议就是要畅所欲言，不予干扰。
28. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）。A. 非书面沟通B. 非正式沟通C. 非语言沟通D. 下行沟通
29.“亡羊补牢”属于（）。A. 前馈控制B. 同期控制C. 反馈控制D. 预防控制
30.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）。
A. 可接受性B. 挑战性C. 可考核性D. 多样性
第五
单项选择题
1．决定管理社会属性的是() A. 生产方式B. 生产力C. 生产关系D. 上层建筑
2．“社会人”的基本假设之一是()
A. 人们把追求感情当成主要目的B. 人是最勤奋的
C. 人是为完成组织目标而工作的D. 人是由社会需求而引起工作动机的
3．最理想的标准是()
A. 实物标准B. 费用标准C. 资金标准D. 可考核标准
4. 现场控制主要为() 所采用的控制方法A. 基层主管人员B. 中层主管人员C. 高层主管人员D. 非主管人员
5. 在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。
A. PEST 法B. SWOT 法C. 五力竞争分析法D. 价值链分析法
6. 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）。
A. 集中化战略B. 差异化战略C. 分散化战略D. 成本领先战略
7. 无论是机关、学校还是企业，最常采用的一种结构是（）。
A ．事业部制B ．矩阵制结构C ．直线职能制D ．母子公司体制
8．下行沟通是指() A. 组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通
B. 下级的意见、信息向上级反映C. 下级之间的意见交流
D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递
9. 一些人对权力、地位的追求，是人类需求层次论中（）。
A ．第二个层次的需求B ．第三个层次的需求C ．第四个层次的需求D ．第五个层次的需求
10. ①股东们召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会对董事会和经理人员上报的财务报表进行审查；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）
A. 均为事前控制B. 均为事后控制C. ①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D. ①、②事前控制，③、④事后控制
11. 线性规划法是（）法中的一种。
A. 确定型决策B. 不确定型决策C. 风险型决策D. 以上都不是
12. 下列不属于委员会制的优点的是（）
A. 责任明确B. 集思广益C. 便于协调D. 集体决策
14. 领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用以（）为中心的宽容型领导方式，效果较好
A. 物B. 人C. 任务D. 生产
15. 领导（）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。
A. 问题B. 性格C. 行为D. 权变
16. 某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为()
A.2人B.4人C.3人D.15人
17. 领导的本质是() 。
A. 权力的运用B. 被领导者和追随者的服从
C. 领导者的个人魅力D. 领导者职位的高低
18. 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
A. 目标缺乏鼓动性B. 目标表述不够清楚
C. 目标无法考核D. 目标设定得太高
第六
一：单项选择题
1．管理的二重性是指管理的（）
A. 科学性和艺术性B. 历史性和实践性
C.. 一般性和多样性D. 自然属性和社会属性
2．管理过程中的首要职能是()
A. 人员配备B ．组织C ．计划D ．指导与控制3．被称为“科学管理之父”的是（）
A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 梅奥
4. 定期修订未来计划的方法是（）
A. 指导计划法B. 滚动计划法
C. 网络计划技术D. 战略计划法
5.“集中决策，分散经营”的管理原则体现在（）
A. 职能型组织结构B. 多维立体组织结构
C. 事业部制组织结构D. 直线——职能型组织结构
6. 关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（）
A. 管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现
B. 非正式组织是非法组织C. 非正式组织只会对组织目标的实现起反作用
D. 非正式组织不存在于正式组织之中
7．企业组织中上级主管的管理幅度是指（）
A. 直接管理的下属的数量B. 直接管理的部门的数量
C. 所管理的全部下属的数量D. 所管理的全部部门的数量
8．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？
A. 现场控制B. 反馈控制C. 目标控制D. 预先控制
9．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）A. 链式沟通B. 轮式沟通C. Y 式沟通D. 全通道式沟通
10．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（）
A. 10万元B. 12万元C. 90万元D. 108万元
11. 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）
A.9.1型方式B.1.1型方式C.1.9型方式D.5.5型方式
12. 关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的（）
A. 二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已
B. 领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分
C. 管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能
D. 二者的权力基础相同
13. 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）
A. 命令型B. 授权型C. 说服型D. 参与型
14. 矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）
A. 统一领导B. 统一指挥C. 责权一致D. 分工原则
15．在职培训除了工作轮换这一形式外，还有（）。
A. 模拟演练B. 教室教学C. 实习D. 影片教学
16．组织文化的核心和主体是（）。
A. 制度层B. 物质层C. 精神层D. 组织结构
17. 某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 风险性决策D. 不确定决策
18. 下列不属于正强化手段的是（）
A. 提升B. 表扬C. 降级D. 改善工作条件
19. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（）
A.“复杂人”假设B.“社会人”假设
C.“自我实现人”假设D.“经济人”假设
20．按照沟通是否反馈划分，沟通可分为（）。
A. 工具式沟通、感情沟通B. 正式沟通、非正式沟通
.C 单向沟通、双向沟通D. 个体沟通、群体沟通
1. 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。（）
2. 战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划，因此，战略评价标准更多地采用定性指标。（）
3. 当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（）
4. 根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（）
5. 矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。（）6. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。（）
7. 持Y 理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（）
8．一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。（）
9．韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（）
10. 管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（）
第七
1、对于一线管理者来说，（）技能更为重要。
A. 创新技能B. 概念技能C . 理解技能
2、科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。
A. 提高劳动生产率
织结构形式是()
A ．事业部制B ．工厂制C ．泰罗制D ．包销制
4. 首先提出目标管理的是（）
A 、孔茨B 、德鲁克C 、巴纳德D 、西蒙
5. 规章制度属于企业文化中的（）
A 、上层文化B 、中层文化C 、表层文化D 、深层文化
6. 使计划数字化的工作被称为（）
A. 规划B. 决策C. 预测D. 预算7、当代管理机构变革的一大趋势是（）
A. 管理层次复杂化B. 组织结构扁平化C. 管理幅度日益减少D. 锥型结构更受欢迎
8、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（）
A. 职能分析B. 管理规范设计C. 组织结构设计D. 协调方式设计9、要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（）
A 、计划B 、组织C 、领导D 、控制
10、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）
A.2人B.3人C.4人D.15人11. 根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格() 。
A.9.1血汗工厂型B.1.9乡村俱乐部型
C.9.9协作型D.1.1贫乏型
12. 马斯洛需要层次论中最基本的需要是() 。B . 提高劳动积极性目C . 激励D . 协调3. 小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组D . 技术技能
A. 归属需要B. 自尊需要
C. 自我实现需要D. 生理需要
13. 现场控制还可以被称为。
A. 反馈控制B. 前馈控制C. 同步控制D. 反馈控制
14. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（）。
A. 报酬、成就、认可、责任
B. 报酬、工作条件、良好的工作环境
C. 成就、责任、良好的人际关系和成长D. 成长、成就、责任
15. 对企业而言，变革是（）。
A. 应该避免的B. 可以避免的C. 无法避免的D. 引起混乱的根源
16．LPC 模型是指（）
A. 管理模式B. 激励的方法C. 高素质的人员D. 最不受欢迎的合作者
17．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）
A. 激励因素B. 保健因素C. 环境因素D. 人际因素
18．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：（）
A. 全通道式沟通B. 环式沟通C. 链式沟通D. 轮式沟通
19. 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）
A. 高工作低关系，高工作高关系，低工作高关系，低工作低关系
B. 高工作高关系，高工作低关系，低工作高关系，低工作低关系
C. 低工作低关系，高工作低关系，低工作高关系，高工作高关系
D. 低工作高关系，高工作低关系，低工作低关系，高工作高关系
20. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要（）A. 总经理B. 刚参加工作的大学生
C. 刑满释放人员D. 私营企业的雇员
第八
1、管理学是一门研究企业管理活动规律和方法的科学。
2、法家的管理思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变”。
3、SD 公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。可以肯定SD 公司是一个正式组织，公司内部不会有非正式组织。
4、组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。
5、领导者对个人和组织的影响力来自职位权利。
7、非正式团体的存在会抵制正式团体，阻碍组织目标的实现。
8、计划是控制的依据，没有计划就没有控制。
9、管理学是一门精确的科学。
10. 某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这种质量控制方式属于事中控制。
11. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。12. 在一个组织中，管理系统的权力分配要分散、均衡。
13. 通常讲的领导“拍板”就是决策。
14. 工作本身具有挑战性、个人有机会得以成长、有机会得到奖金都属于保健因素。
15. 沟通即信息交流，是指组织中人与人，部门与部门之间的联络与交流。
16. 对计划执行中发生的任何偏差都应及时采取矫正措施。
17. 梅奥的人群关系理论认为正式组织中存在非正式组织是正常的，有利的，管理者应鼓励和支持非正式组织的活动。
18. 滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计划的一种计划方法，其计划工作量较小且连接性好。
19. 在组织设计中管理跨度原则、责权一致原则适合于企业处于不稳定环境中的组织设计。
20. 张达只向他的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息。
1. 下面的陈述正确的有（）。
A. 只有企业才需要管理B. 任何类型的组织都需要管理
C. 个体企业不需要管理D. 社会团体不需要管理
2. 法约尔的统一指挥原则认为() 。
A. 一个下属可以接受多个上级的命令B. 上级统一意见后再下命令
C ．整个组织只能由一个高级领导指挥D. 一个下属只应接受一个上级的命令
3. 下面正确的陈述为() 。A ．作业计划时间跨度大，覆盖范围窄B ．作业计划时间跨度大，涉及范围广
C. 战略计划时间跨度大，涉及范围广D ．战略计划时间跨度小，覆盖范围窄
4. 组织在企业生命周期中，自主性危机发生在（）。
A. 创业阶段B. 聚合阶段C. 规范化阶段D. 成熟阶段
5. 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()
A. 关怀和定规
C. 独裁和民主B. 关系行为和任务行为D. 对工作的关心和对人的关心
6. 提出“双因素理论”的是() 。
A. 弗洛姆B. 马斯洛C. 亚当斯D. 赫茨伯格7. 以下属于现代冲突观的内容的是（）
Ａ. 冲突可能导致绩效之降低，亦可能导致绩效之提升Ｂ. 冲突是导因于管理者的无能
Ｃ. 冲突是可以避免的
于（）
A. 直接控制B. 间接控制C. 现场控制D. 正式组织控制
9. 管理学研究（）。
A. 企业管理工作中普遍适用的原理和方法B. 某一特殊领域的管理活动
C. 管理工作中普遍适用的原理和方法D. 金融领域的管理活动
10. 法约尔一般管理理论的主要贡献为() 。
A. 提出了科学管理理论B ．研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C ．提出了行为科学理论D ．提出了权变理论
11. 计划工作的核心是（）
A. 确定目标B. 确定计划的前提条件C. 确定可供选择的方案
A. 职能部门化B. 顾客部门化C. 产品部门化D. 顾客部门化
13. 根据领导的生命周期理论，以下哪一类人采用低关系、高工作的领导方式有效（）。
A. 刚进厂的新工人B. 专业上很有造诣的老专家
C. 一般的职工D. 已进入企业五年的大学生
14. 指出下面正确的陈述是（）。
A 、非正式组织对企业起主导作用B 、企业内部存在非正式组织
C 、非正式组织是企业设立的正规部门D 、非正式组织和正式组织是冲突的15. （）理论将心理学和社会学的理论应用于管理。
A 、管理科学理论B 、人群关系理论C 、经验管理理论D 、一般管理理论
16. 俱乐部型的领导在工作中主要表现出（）
A. 注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高
B. 在注重良好的气氛和关心职工的生活的同时，也非常注意工作效率的提高
C. 虽不大注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高D. 作决策12. 某企业设有电脑部、电视机部、空调部、电冰箱部、小家电部，这是按照（）进行部门化。Ｄ. 冲突足以妨碍组织之正常运作，致使最佳绩效无从获得8. 某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。并协助处理棘手问题或提出建议。这种控制方式不属
D. 既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高
17. 以法约尔的观点，劳动分工原则() 。
A. 仅适用于技术工作B ．不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C. 分工越细越好D ．分工越粗越好
18. 与美国文化相比，日本文化突出（）
A. 个人主义B. 个人平等C. 竞争观念D. 集体主义19. 组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合，这是() 的观点。
A ．结构论B. 行为论C. 系统论D. 权变论
20. 有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线的计划方法是（）计划法。
A. 滚动B. 网络C. 运筹学D. 投入产出
第九
一、单选
1. 组织结构设计的主体阶段是（C ）
A. 因素分析B. 职能分解与设计C. 组织结构的框架设计D. 运行保障设计
2. 为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）
A. 实践活动符合于计划B. 计划接近实践活动
C. 实践活动具有指标约束D. 计划得以严格执行
3. 组织各资源要素中占据首要地位的是（D ）
A. 财力资源B. 组织文化C. 物力资源D. 人力资源
4. 目标管理理论的理论基础是（C ）
A. 科学管理理论B. 行为科学理论C. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一
D. 权变管理理论
5. 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（C ）原则
A. 因人设职，视能授权B. 任人唯贤C. 因事设人，视能授权D. 适度授权
6. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（D ）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
A. I.I 型B. 9.1型C. 1.9型D. 9.9型
7. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A ）
A. 管理的实践性B. 管理的复杂性C. 管理的科学性D. 管理的变动性
8. 企业目标可以分为多种类型。其中，（C ）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。
A. 主要目标B. 并行目标C. 次要目标D. 社会目标
9. 基本建设计划、新产品开发计划属于（A ）计划
A. 专项B. 综合C. 财务D. 生产
10. 考评管理人员的协作精神主要通过向（B ）获取信息
A. 上级部门B. 关系部门C. 下属部门D. 主要领导
二、判断题
11. 现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。（×）
12. 两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。（×）
13. 企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（×）
14. 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。（√）
15. 高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施，这是控制的效率原则对它提出的要求。（×）
16. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织
体系理论》。（×）
17. 在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）
18. 组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。（√）
19. 传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。（√）
20. 控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。（×）
第十
一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）
A. 泰罗科学管理B. 法约尔一般管理
C. 韦伯行政管理D. 西蒙决策管理
2、管理的主体是()
A. 企业家B. 全体员工
C. 高层管理者D. 管理者
3、长期计划是指时限为（）的计划。
A.10年以上B.5年以上C.2年以上D.1年以上
4、新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（）
A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制
5、下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？（）
A.X—Y理论B. 非正式组织理论
C. 需求层次理论D. 组织变革理论
6、管理的核心是()
A. 决策B. 领导
C. 激励D. 处理好人际关系
7、在处理所谓外部引进人才—“空降兵”与内部培养人才—“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？（）
A. 破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位；
B. 相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩；
C.“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少；D. 相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损。
8、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）
A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视9、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）
A.7B.4C.22D.23
10、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一中最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）
A. 链式沟通、民主式管理B. 轮式沟通、集权式管理
C. 环式沟通、民主式管理D. 全通道式沟通、集权式管理
11、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面有要遵守由总公司财务经理制定和设计
的会计制度、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（）
A. 总公司财务经理B. 总公司总经理C. 分公司经理D. 总公司财务经理和分公司经理
12、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）
A. 贫乏式领导B. 逍遥式领导C. 任务式领导D. 协作式领导
13、根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。A.X 理论B.Y 理论C.Z 理论D. 超Y 理论14、马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是（）。
A. 生理-安全-社交-尊重-自我实现B. 生理-安全-尊重-社交-自我实现
C. 自我实现-尊重-社交-生理-安全D. 社交-尊重-自我实现-安全-生理
15、双因素理论中的双因素指的是()
A. 人和物的因素B. 信息与环境的因素
C. 保健因素与激励因素D. 自然因素和社会因素
16、() 是企业技术创新核心内容。
A. 要素创新B. 生产工艺创新C. 生产过程创新D. 产品创新
17、所谓授权，是指（）
A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D. 委托代理关系
18、某公司制定了严格的上、下班制度并一直遵守执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了。公司总经理决定对这天的迟到者免于惩罚。对此，公司内部员工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（）
A. 总经理滥用职权
B. 总经理执行管理制度应征询大部分员工的意见
C. 管理制度又不是总经理一人制定的，总经理无权随意变动
D. 管理制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理
19、驱动行业竞争的五种力量不包括（）
A. 供应商B. 潜在进入者C. 替代品D. 互补品
20、利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的()
A. 现场控制B. 反馈控制
三、判断题
1. 根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（）
2. 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（）
3. 高度集权往往适合于规模比较大的组织。（）
4. 把权力定位于职工群体的领导类型是放任型领导。（）
5. 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（）
6. 主管所能直接控制的下属越多，管理层次一定就越多。（）
7. 领导即是领导者。（）
8. 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。（）
9. 沟通就是信息的传递和理解。（）
10. 根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织。（）C. 前馈控制D. 直接控制
第一
1. 企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A. 社会系统学派B. 经验主义学派C. 权变学派D. 管理科学学派
2. 某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（
A. 未对人的因素给予足够的关心B. 未对任务的完成给予应有的重视
C. 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D. 很可能同时存在A 与C 两方面的问题
3. 一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（
A. 环境复杂性降低B. 环境复杂性升高C. 环境动态性降低D. 环境动态性升高
4. 某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（
A. 都是规则B. 都是政策
C. 分别是政策、程序、规则D. 分别是政策、规则、程序
5. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能
6. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A. 确定型决策B. 风险型决策C. 不确定型决策D. 冒险决策
7. 人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。()
技能要求
管理层次
（1）
（2）
（3）[***********]人际技能概念技能技术技能））））。A.(1)基层；(2)中层；(3)高层.
B.(1)高层；(2)中层；(3)基层C.(1)中层；(2)高层；(3)基层
D.(1)基层；(2)高层；(3)中层
8. 美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?()
A. 管理幅度原则B. 例外管理原则
C. 等级链指挥原则D. 权变管理原则
9. 为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种() 。
A. 反馈控制B. 前馈控制C. 现场控制D. 间接控制
10. 一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入?()
A.33333万元B.500万元C.1000万元D.1500万元
11. 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于() 。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型
12. 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?()
A. 按职能性质B. 按产品业务C. 按顾客类型D. 按销售渠道
13. 现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()
A. 经济人假设B. 社会人假设B. 复杂人假设D. 自我实现人假设:
14. 在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?()
A. 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资
B. 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C. 以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D. 无论什么情况下金钱都只是保健因素
二、判断并改错（判断对错，错的请说明理由）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
第二
1．不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（）。
A ．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量
B ．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程
C ．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程
D ．管理就是控制，确保事情按计划进行
2．福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（）。
A ．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位B ．进行组织结构调整
C ．收购其他企业D ．加强人力资源管理
3．某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品。我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么（）。
A ．酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品
B ．酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求
C ．酒店在此期间找到了更好的供应商
D ．酒店从一开始就缺乏诚意
4．北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（）。
A ．各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准
B ．考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准C ．目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到
D ．各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准
6. 法约尔被誉为（）之父。
A. 组织理论B. 经营管理理论C. 科学管理理论D. 现代管理理论
7. 与长期的战略性计划有关的是（）人员。
A. 高层管理B. 中层管理C. 基层管理D. 全体
8. 决策是计划工作的（）。A. 基础B. 重心C. 核心D. 目标
9. （）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。A ．矩阵制组织结构B. 直线职能制组织结构
C. 事业部制组织结构D. 动态网络型组织结构
10. 麦格雷戈提出的理论是（）
A.X 理论B. 超Y 理论C.X 理论与Y 理论D.Z 理论
11．零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类（）。
A ．低不确定性B ．较低不确定性
C ．较高不确定性D ．高不确定性
12．某空调生产企业当年销售额比上年增长8％；当年国民经济发展速度为10％。这种情况表明（）。A ．空调并非生活必需品，其销售增长速度缓于国民经济发展速度是很正常的
B ．在有利的宏观经济形势下，企业的竞争实力在提高
C ．该企业的竞争实力在下降
D ．该企业的竞争实力还应结合其市场占有率才能做出评价
13. 下列哪种情况属于非程序性决策（）。
A ．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B ．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C. 随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制
D ．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
14. 某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（）
A ．委婉地打断他，让别人发言B ．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C ．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D ．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
15．近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么（）
A ．企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化
B ．企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全
C ．企业内部近期将要进行大的调整
D ．员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向
二、判断题（判断对错，错的请说明理由）
1、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。
2、在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。
3、在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
4、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。
5、目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。
第三
1．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（）。A ．确定性决策，投产后生产新产品的数量
B ．本身就是风险性决策，不需要加其他信息
C ．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
D ．战略决策，企业预期的市场份额
2．王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”。这个配方是王家祖传的。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。他感觉到工作得很力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（）。
A ．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训B ．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策
C ．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
D ．对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次
3．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（）。
A ．轮式链式B ．轮式全通道式C ．Y 式圆周式D ．环式轮式
4．控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待（）。A ．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现
B ．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了
C ．这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径
D ．以上提法都不正确
5.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（）。
A. 科学性B. 复杂性C. 实践性D. 精确性
6．19世纪末20世纪初（）的出现，是管理学形成的标志？
A. 法约尔的一般管理理论B. 泰罗的科学管理理论
C. 韦伯的组织理论D. 梅奥的人际关系学说
7．狭义的计划工作指的是（）
A. 计划准备B. 制定计划C. 执行计划D. 检查计划
8. 一般来说，长期目标是指时限为（）以上的目标
A.3个月B. 半年C.1年D.5年
9. 决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（）研究。
A. 经济性B. 效益性C. 社会性D. 可行性
10. 口头沟通比书面沟通具有的优点是（）。
A. 迅速和充分交换意见的潜力B. 当面说清问题的条件
C. 双方可以开展辩论D. 不把双方的主张传走样
11．如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）
A ．明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门
B ．请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C ．让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门D ．让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
12．亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？（）
A ．严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪B ．以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
C ．进行思想教育并进行积极的沟通
D ．强调集体主义和奉献精神的企业理念
13. 明光集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT 产品等。在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）？
A ．选拔一个能干的副手来协助总裁的工作B ．改变组织结构，变直线职能制为事业部制
C ．淘汰一种产品，只做自己擅长的产品D ．公司高层实行集体管理的方式
14. 按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是（）。
A. 直接控制B. 反馈控制C. 前馈控制D. 现场控制
15. 以下各项表述正确的是（）。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D ．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
二、判断题（判断对错，错的请说明理由）1．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。3．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
4．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。6．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。7．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性, 监督劳动体现了管理的自然属性.
8．在面试中，求职者可自由选择回答或不回答面试者的问题. 9．梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
10．权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
11．目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
12．“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
13．授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。
14．矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。
15．渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。
16．工资结构决策以工作估值为依据，从劳动的质量来确定一项职务的大小，以确保组织内部各工作间的报酬公平。
17．零基预算通过不断评价组织现有预算来提高组织生存能力。
18．管理信息系统的“检查、分析信息使用情况”职能主要是控制信息传输的及时性和准确性
19．创新的方法很多，但它们的基本原理不外乎运用逻辑思维、形象思维和灵感思维。
20．职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
第四
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式
1. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（）。
A 、概念技能B 、技术技能C 、人际技能D 、领导技能
2. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。
A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B. 是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
3. 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。
A. 确定性决策B. 不确定性决策B. 程序化决策D. 非程序化决策
4. 以下决策，受决策者个性影响最大的是？（）
A. 确定性决策B. 战略决策C. 不确定性决策D. 程序化决策
5. 下列关于战略决策，不正确的说法是（）。
A. 具有宏观性，影响全局B. 影响深远，意义重大
C. 是战术决策的衍生和细化D. 战略决策的目标简单
6. 计划制订过程通常包括：(1)预算数字化；(2)评估备选方案；(3)拟定辅助计划；(4)确定前提条件；(5)确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤。
A.(5).(3).(1).(4).(2)B.(5).(4).(2).(3).(1)
C.(4).(3).(2).(1).(5)D.(2).(3).(5).(1).(4)
7. 以下哪一种不属于非程序性计划。（）
A. 产品品种调整B. 建立新生产线
C. 向供应商订货D. 改变工资制度8. 目标管理的宗旨在于（A ）
A. 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”
B. 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”
C. 用“参与式的管理”代替“压制性的管理”
D. 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”
9. 直线职能制组织形式的特点是（）。
A. 多头领导B. 指挥统一、职责分明
C. 发挥专业人员作用D. 结构简单、应用广泛
10. 一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是() 。
A. 审批权B. 决策权C. 组织权D. 计划权
11. 不利于分权的因素主要有（）。
A. 组织规模的扩大B. 组织活动的分散
C. 培训管理人员的需要等D. 维护政策和命令统一性的要求
12. 在企业人力资源管理过程中，通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是（）。
A. 笔试B. 工作抽样C. 面谈D. 履历调查
13. 当企业人力资源供给大于需求时，通常不应采用下列哪项措施保证人力资源供求平衡（）。
A. 增加无薪假期B. 减少人员补充
C. 加强日常考评管理，找出各种理由提前终止合同
D. 适当地放宽退休的年龄和条件限制，促使更多员工提前退休。
14. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价（）。A. 不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。
B. 不对。管理者既要管理下属，又要处理事务性工作，当然应该比较忙。
C. 对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。
D. 对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
15. 下列不属于人力资源重置成本的是（）
A. 广告或招募B. 在职培训C. 离职补偿D. 新员工的工资
16. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（）。
A. 组织发展有一个持续、长期的目标。B. 需要选择对企业致关重要的岗位时。
C. 保证公司的一贯运行方式时。D. 具有悠久历史的企业。
17. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。这是因为() 。
A. 最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C. 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
18. 一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（）
A. 可能造成“裙带关系”B. 容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。
C. 企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时达到满足。
D. 以上三个都是。
19. 目前有些人认为公司的竞争就是人才的竞争，所以有的公司在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。下面哪个观点是正确的（）。
A.“人往高处走”，这个现象很正常。
B. 被“跳槽”的公司管理的力度不够，留不住人才。
C. 人才也是一种资源，也可以在市场上流动。
D.“跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜。
20. 现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。如下的方法，你认为最有效的是（）。
A. 提供比较高的薪水。B. 提供很好的工作环境。
C. 提供很多的培训机会。D. 培养其对企业的认同和归属感。
21. 依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是（）。A. 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
B. 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。
C. 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
D. 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。
22. 依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是（）。A. 下属既无能力有不情愿。B. 下属无能力但是有很大的积极性。
C. 下属有能力但是不愿意干领导分配的工作。D. 下属既有能力又对分配的工作很有积极性
23. 下列哪项不属于积极倾听的技能（）。
A. 在别人说话时，注视对方。B. 用自己的话复述对方的话。
C. 通过提问以保证理解。D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
24. 关于沟通，下列说法正确的是（）。
A. 鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道。
B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。
D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。
25. 领导者采取何种领导风格, 应当视其下属的“成熟”程度而定. 当某一下属不愿也不能负担工作责任, 学识和经验较少时, 领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（）。
A. 命令型B. 说服型C. 参与型D. 授权型
26. 对于组织的看法，你认为哪种正确（）
A. 正式组织中不存在非正式组织。
B. 正式组织中也存在非正式组织。
C. 非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。
D. 非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。
27. 头脑风暴法作为一种集思广益的沟通方式被经常采用到管理的会议讨论中。但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。此时应该采取的措施是（）。A. 及时打断，并当面指出，以避免其他人犯同样的错误。
B. 婉转地打断，请下一个人发言。
C. 在其谈论与主题无关的话题时打断。
D. 会议就是要畅所欲言，不予干扰。
28. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）。A. 非书面沟通B. 非正式沟通C. 非语言沟通D. 下行沟通
29.“亡羊补牢”属于（）。A. 前馈控制B. 同期控制C. 反馈控制D. 预防控制
30.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）。
A. 可接受性B. 挑战性C. 可考核性D. 多样性
第五
单项选择题
1．决定管理社会属性的是() A. 生产方式B. 生产力C. 生产关系D. 上层建筑
2．“社会人”的基本假设之一是()
A. 人们把追求感情当成主要目的B. 人是最勤奋的
C. 人是为完成组织目标而工作的D. 人是由社会需求而引起工作动机的
3．最理想的标准是()
A. 实物标准B. 费用标准C. 资金标准D. 可考核标准
4. 现场控制主要为() 所采用的控制方法A. 基层主管人员B. 中层主管人员C. 高层主管人员D. 非主管人员
5. 在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。
A. PEST 法B. SWOT 法C. 五力竞争分析法D. 价值链分析法
6. 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）。
A. 集中化战略B. 差异化战略C. 分散化战略D. 成本领先战略
7. 无论是机关、学校还是企业，最常采用的一种结构是（）。
A ．事业部制B ．矩阵制结构C ．直线职能制D ．母子公司体制
8．下行沟通是指() A. 组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通
B. 下级的意见、信息向上级反映C. 下级之间的意见交流
D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递
9. 一些人对权力、地位的追求，是人类需求层次论中（）。
A ．第二个层次的需求B ．第三个层次的需求C ．第四个层次的需求D ．第五个层次的需求
10. ①股东们召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会对董事会和经理人员上报的财务报表进行审查；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）
A. 均为事前控制B. 均为事后控制C. ①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D. ①、②事前控制，③、④事后控制
11. 线性规划法是（）法中的一种。
A. 确定型决策B. 不确定型决策C. 风险型决策D. 以上都不是
12. 下列不属于委员会制的优点的是（）
A. 责任明确B. 集思广益C. 便于协调D. 集体决策
14. 领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用以（）为中心的宽容型领导方式，效果较好
A. 物B. 人C. 任务D. 生产
15. 领导（）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。
A. 问题B. 性格C. 行为D. 权变
16. 某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为()
A.2人B.4人C.3人D.15人
17. 领导的本质是() 。
A. 权力的运用B. 被领导者和追随者的服从
C. 领导者的个人魅力D. 领导者职位的高低
18. 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
A. 目标缺乏鼓动性B. 目标表述不够清楚
C. 目标无法考核D. 目标设定得太高
第六
一：单项选择题
1．管理的二重性是指管理的（）
A. 科学性和艺术性B. 历史性和实践性
C.. 一般性和多样性D. 自然属性和社会属性
2．管理过程中的首要职能是()
A. 人员配备B ．组织C ．计划D ．指导与控制3．被称为“科学管理之父”的是（）
A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 梅奥
4. 定期修订未来计划的方法是（）
A. 指导计划法B. 滚动计划法
C. 网络计划技术D. 战略计划法
5.“集中决策，分散经营”的管理原则体现在（）
A. 职能型组织结构B. 多维立体组织结构
C. 事业部制组织结构D. 直线——职能型组织结构
6. 关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（）
A. 管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现
B. 非正式组织是非法组织C. 非正式组织只会对组织目标的实现起反作用
D. 非正式组织不存在于正式组织之中
7．企业组织中上级主管的管理幅度是指（）
A. 直接管理的下属的数量B. 直接管理的部门的数量
C. 所管理的全部下属的数量D. 所管理的全部部门的数量
8．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？
A. 现场控制B. 反馈控制C. 目标控制D. 预先控制
9．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）A. 链式沟通B. 轮式沟通C. Y 式沟通D. 全通道式沟通
10．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（）
A. 10万元B. 12万元C. 90万元D. 108万元
11. 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）
A.9.1型方式B.1.1型方式C.1.9型方式D.5.5型方式
12. 关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的（）
A. 二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已
B. 领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分
C. 管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能
D. 二者的权力基础相同
13. 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）
A. 命令型B. 授权型C. 说服型D. 参与型
14. 矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）
A. 统一领导B. 统一指挥C. 责权一致D. 分工原则
15．在职培训除了工作轮换这一形式外，还有（）。
A. 模拟演练B. 教室教学C. 实习D. 影片教学
16．组织文化的核心和主体是（）。
A. 制度层B. 物质层C. 精神层D. 组织结构
17. 某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 风险性决策D. 不确定决策
18. 下列不属于正强化手段的是（）
A. 提升B. 表扬C. 降级D. 改善工作条件
19. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（）
A.“复杂人”假设B.“社会人”假设
C.“自我实现人”假设D.“经济人”假设
20．按照沟通是否反馈划分，沟通可分为（）。
A. 工具式沟通、感情沟通B. 正式沟通、非正式沟通
.C 单向沟通、双向沟通D. 个体沟通、群体沟通
1. 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。（）
2. 战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划，因此，战略评价标准更多地采用定性指标。（）
3. 当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（）
4. 根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（）
5. 矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。（）6. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。（）
7. 持Y 理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（）
8．一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。（）
9．韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（）
10. 管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（）
第七
1、对于一线管理者来说，（）技能更为重要。
A. 创新技能B. 概念技能C . 理解技能
2、科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。
A. 提高劳动生产率
织结构形式是()
A ．事业部制B ．工厂制C ．泰罗制D ．包销制
4. 首先提出目标管理的是（）
A 、孔茨B 、德鲁克C 、巴纳德D 、西蒙
5. 规章制度属于企业文化中的（）
A 、上层文化B 、中层文化C 、表层文化D 、深层文化
6. 使计划数字化的工作被称为（）
A. 规划B. 决策C. 预测D. 预算7、当代管理机构变革的一大趋势是（）
A. 管理层次复杂化B. 组织结构扁平化C. 管理幅度日益减少D. 锥型结构更受欢迎
8、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（）
A. 职能分析B. 管理规范设计C. 组织结构设计D. 协调方式设计9、要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（）
A 、计划B 、组织C 、领导D 、控制
10、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）
A.2人B.3人C.4人D.15人11. 根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格() 。
A.9.1血汗工厂型B.1.9乡村俱乐部型
C.9.9协作型D.1.1贫乏型
12. 马斯洛需要层次论中最基本的需要是() 。B . 提高劳动积极性目C . 激励D . 协调3. 小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组D . 技术技能
A. 归属需要B. 自尊需要
C. 自我实现需要D. 生理需要
13. 现场控制还可以被称为。
A. 反馈控制B. 前馈控制C. 同步控制D. 反馈控制
14. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（）。
A. 报酬、成就、认可、责任
B. 报酬、工作条件、良好的工作环境
C. 成就、责任、良好的人际关系和成长D. 成长、成就、责任
15. 对企业而言，变革是（）。
A. 应该避免的B. 可以避免的C. 无法避免的D. 引起混乱的根源
16．LPC 模型是指（）
A. 管理模式B. 激励的方法C. 高素质的人员D. 最不受欢迎的合作者
17．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）
A. 激励因素B. 保健因素C. 环境因素D. 人际因素
18．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：（）
A. 全通道式沟通B. 环式沟通C. 链式沟通D. 轮式沟通
19. 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）
A. 高工作低关系，高工作高关系，低工作高关系，低工作低关系
B. 高工作高关系，高工作低关系，低工作高关系，低工作低关系
C. 低工作低关系，高工作低关系，低工作高关系，高工作高关系
D. 低工作高关系，高工作低关系，低工作低关系，高工作高关系
20. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要（）A. 总经理B. 刚参加工作的大学生
C. 刑满释放人员D. 私营企业的雇员
第八
1、管理学是一门研究企业管理活动规律和方法的科学。
2、法家的管理思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变”。
3、SD 公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。可以肯定SD 公司是一个正式组织，公司内部不会有非正式组织。
4、组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。
5、领导者对个人和组织的影响力来自职位权利。
7、非正式团体的存在会抵制正式团体，阻碍组织目标的实现。
8、计划是控制的依据，没有计划就没有控制。
9、管理学是一门精确的科学。
10. 某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这种质量控制方式属于事中控制。
11. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。12. 在一个组织中，管理系统的权力分配要分散、均衡。
13. 通常讲的领导“拍板”就是决策。
14. 工作本身具有挑战性、个人有机会得以成长、有机会得到奖金都属于保健因素。
15. 沟通即信息交流，是指组织中人与人，部门与部门之间的联络与交流。
16. 对计划执行中发生的任何偏差都应及时采取矫正措施。
17. 梅奥的人群关系理论认为正式组织中存在非正式组织是正常的，有利的，管理者应鼓励和支持非正式组织的活动。
18. 滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计划的一种计划方法，其计划工作量较小且连接性好。
19. 在组织设计中管理跨度原则、责权一致原则适合于企业处于不稳定环境中的组织设计。
20. 张达只向他的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息。
1. 下面的陈述正确的有（）。
A. 只有企业才需要管理B. 任何类型的组织都需要管理
C. 个体企业不需要管理D. 社会团体不需要管理
2. 法约尔的统一指挥原则认为() 。
A. 一个下属可以接受多个上级的命令B. 上级统一意见后再下命令
C ．整个组织只能由一个高级领导指挥D. 一个下属只应接受一个上级的命令
3. 下面正确的陈述为() 。A ．作业计划时间跨度大，覆盖范围窄B ．作业计划时间跨度大，涉及范围广
C. 战略计划时间跨度大，涉及范围广D ．战略计划时间跨度小，覆盖范围窄
4. 组织在企业生命周期中，自主性危机发生在（）。
A. 创业阶段B. 聚合阶段C. 规范化阶段D. 成熟阶段
5. 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()
A. 关怀和定规
C. 独裁和民主B. 关系行为和任务行为D. 对工作的关心和对人的关心
6. 提出“双因素理论”的是() 。
A. 弗洛姆B. 马斯洛C. 亚当斯D. 赫茨伯格7. 以下属于现代冲突观的内容的是（）
Ａ. 冲突可能导致绩效之降低，亦可能导致绩效之提升Ｂ. 冲突是导因于管理者的无能
Ｃ. 冲突是可以避免的
于（）
A. 直接控制B. 间接控制C. 现场控制D. 正式组织控制
9. 管理学研究（）。
A. 企业管理工作中普遍适用的原理和方法B. 某一特殊领域的管理活动
C. 管理工作中普遍适用的原理和方法D. 金融领域的管理活动
10. 法约尔一般管理理论的主要贡献为() 。
A. 提出了科学管理理论B ．研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C ．提出了行为科学理论D ．提出了权变理论
11. 计划工作的核心是（）
A. 确定目标B. 确定计划的前提条件C. 确定可供选择的方案
A. 职能部门化B. 顾客部门化C. 产品部门化D. 顾客部门化
13. 根据领导的生命周期理论，以下哪一类人采用低关系、高工作的领导方式有效（）。
A. 刚进厂的新工人B. 专业上很有造诣的老专家
C. 一般的职工D. 已进入企业五年的大学生
14. 指出下面正确的陈述是（）。
A 、非正式组织对企业起主导作用B 、企业内部存在非正式组织
C 、非正式组织是企业设立的正规部门D 、非正式组织和正式组织是冲突的15. （）理论将心理学和社会学的理论应用于管理。
A 、管理科学理论B 、人群关系理论C 、经验管理理论D 、一般管理理论
16. 俱乐部型的领导在工作中主要表现出（）
A. 注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高
B. 在注重良好的气氛和关心职工的生活的同时，也非常注意工作效率的提高
C. 虽不大注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高D. 作决策12. 某企业设有电脑部、电视机部、空调部、电冰箱部、小家电部，这是按照（）进行部门化。Ｄ. 冲突足以妨碍组织之正常运作，致使最佳绩效无从获得8. 某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。并协助处理棘手问题或提出建议。这种控制方式不属
D. 既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高
17. 以法约尔的观点，劳动分工原则() 。
A. 仅适用于技术工作B ．不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C. 分工越细越好D ．分工越粗越好
18. 与美国文化相比，日本文化突出（）
A. 个人主义B. 个人平等C. 竞争观念D. 集体主义19. 组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合，这是() 的观点。
A ．结构论B. 行为论C. 系统论D. 权变论
20. 有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线的计划方法是（）计划法。
A. 滚动B. 网络C. 运筹学D. 投入产出
第九
一、单选
1. 组织结构设计的主体阶段是（C ）
A. 因素分析B. 职能分解与设计C. 组织结构的框架设计D. 运行保障设计
2. 为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）
A. 实践活动符合于计划B. 计划接近实践活动
C. 实践活动具有指标约束D. 计划得以严格执行
3. 组织各资源要素中占据首要地位的是（D ）
A. 财力资源B. 组织文化C. 物力资源D. 人力资源
4. 目标管理理论的理论基础是（C ）
A. 科学管理理论B. 行为科学理论C. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一
D. 权变管理理论
5. 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（C ）原则
A. 因人设职，视能授权B. 任人唯贤C. 因事设人，视能授权D. 适度授权
6. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（D ）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
A. I.I 型B. 9.1型C. 1.9型D. 9.9型
7. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A ）
A. 管理的实践性B. 管理的复杂性C. 管理的科学性D. 管理的变动性
8. 企业目标可以分为多种类型。其中，（C ）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。
A. 主要目标B. 并行目标C. 次要目标D. 社会目标
9. 基本建设计划、新产品开发计划属于（A ）计划
A. 专项B. 综合C. 财务D. 生产
10. 考评管理人员的协作精神主要通过向（B ）获取信息
A. 上级部门B. 关系部门C. 下属部门D. 主要领导
二、判断题
11. 现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。（×）
12. 两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。（×）
13. 企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（×）
14. 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。（√）
15. 高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施，这是控制的效率原则对它提出的要求。（×）
16. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织
体系理论》。（×）
17. 在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）
18. 组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。（√）
19. 传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。（√）
20. 控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。（×）
第十
一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）
A. 泰罗科学管理B. 法约尔一般管理
C. 韦伯行政管理D. 西蒙决策管理
2、管理的主体是()
A. 企业家B. 全体员工
C. 高层管理者D. 管理者
3、长期计划是指时限为（）的计划。
A.10年以上B.5年以上C.2年以上D.1年以上
4、新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（）
A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制
5、下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？（）
A.X—Y理论B. 非正式组织理论
C. 需求层次理论D. 组织变革理论
6、管理的核心是()
A. 决策B. 领导
C. 激励D. 处理好人际关系
7、在处理所谓外部引进人才—“空降兵”与内部培养人才—“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？（）
A. 破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位；
B. 相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩；
C.“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少；D. 相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损。
8、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）
A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视9、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）
A.7B.4C.22D.23
10、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一中最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）
A. 链式沟通、民主式管理B. 轮式沟通、集权式管理
C. 环式沟通、民主式管理D. 全通道式沟通、集权式管理
11、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面有要遵守由总公司财务经理制定和设计
的会计制度、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（）
A. 总公司财务经理B. 总公司总经理C. 分公司经理D. 总公司财务经理和分公司经理
12、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）
A. 贫乏式领导B. 逍遥式领导C. 任务式领导D. 协作式领导
13、根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。A.X 理论B.Y 理论C.Z 理论D. 超Y 理论14、马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是（）。
A. 生理-安全-社交-尊重-自我实现B. 生理-安全-尊重-社交-自我实现
C. 自我实现-尊重-社交-生理-安全D. 社交-尊重-自我实现-安全-生理
15、双因素理论中的双因素指的是()
A. 人和物的因素B. 信息与环境的因素
C. 保健因素与激励因素D. 自然因素和社会因素
16、() 是企业技术创新核心内容。
A. 要素创新B. 生产工艺创新C. 生产过程创新D. 产品创新
17、所谓授权，是指（）
A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D. 委托代理关系
18、某公司制定了严格的上、下班制度并一直遵守执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了。公司总经理决定对这天的迟到者免于惩罚。对此，公司内部员工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（）
A. 总经理滥用职权
B. 总经理执行管理制度应征询大部分员工的意见
C. 管理制度又不是总经理一人制定的，总经理无权随意变动
D. 管理制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理
19、驱动行业竞争的五种力量不包括（）
A. 供应商B. 潜在进入者C. 替代品D. 互补品
20、利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的()
A. 现场控制B. 反馈控制
三、判断题
1. 根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（）
2. 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（）
3. 高度集权往往适合于规模比较大的组织。（）
4. 把权力定位于职工群体的领导类型是放任型领导。（）
5. 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（）
6. 主管所能直接控制的下属越多，管理层次一定就越多。（）
7. 领导即是领导者。（）
8. 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。（）
9. 沟通就是信息的传递和理解。（）
10. 根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织。（）C. 前馈控制D. 直接控制