门村卫生院收款处、内科门诊在创先争优活动中创建
文明窗口
创优在门村卫生院已成为动力,收款处作为医院的服务
窗口,其重要性显而易见。怎样以服务为本、创一流业绩,
树立良好的窗口形象,是她们思考的问题,并开展了一系列
亲情服务活动。
为了增强收款处员工爱岗敬业精神和工作责任感,充分
调动员工的积极性,把精神文明落实到科室每一位员工身
上,以实际行动维护医院荣誉。开展创建活动加强了工作的
规范性和专业性,通过制度保障加强道德建设,形成了“人人
在制度中,事事在管理中”的工作作风,也极大调动了她们的
工作积极性和创新能力,提高了工作质量和病人的满意度,
树立良好的职业道德形象和窗口形象。
门诊是接触病人时间最早,流动人数多、范围最广的部
门。近年来,随着我院门诊量不断增加,门诊、收款窗口自
我加压挖掘潜力,围绕“便捷就医、温馨服务”相继推出了各
项举措和便民措施:如为病人减少病人的排队时间,收款处
开设绿色通道,实行一站式服务;坚持早10分钟开窗,晚10
分钟下班,缩短病人排队付费时间:坚持首问负责制——病
人常常会在付款时提出各类问题,他们做到小问题当场回
答,大问题提供解决方向和途径,同时多与相关执行科室沟
通,使病人不用往返重复找人问询;坚持窗口实名制——每
个窗口收费员工挂牌服务,起到自我约束和公众监督的效
应。一系列的便捷就医活动为病人提供了方便,使他们感到
了服务的温馨,受到了普遍的欢迎。
收款处每一位员工的职业道德优劣直接影响到医院的
评价。在今后的工作中,收款处将围绕创建工作目标,根据
收费行业特点,以文明收费为宗旨,优质服务为目标,狠抓
落实创建工作,在重管理、求实效、树形象上有新的突破,
为卫生院的发展作贡献。
门村卫生院
门村卫生院收款处、内科门诊在创先争优活动中创建
文明窗口
创优在门村卫生院已成为动力,收款处作为医院的服务
窗口,其重要性显而易见。怎样以服务为本、创一流业绩,
树立良好的窗口形象,是她们思考的问题,并开展了一系列
亲情服务活动。
为了增强收款处员工爱岗敬业精神和工作责任感,充分
调动员工的积极性,把精神文明落实到科室每一位员工身
上,以实际行动维护医院荣誉。开展创建活动加强了工作的
规范性和专业性,通过制度保障加强道德建设,形成了“人人
在制度中,事事在管理中”的工作作风,也极大调动了她们的
工作积极性和创新能力,提高了工作质量和病人的满意度,
树立良好的职业道德形象和窗口形象。
门诊是接触病人时间最早,流动人数多、范围最广的部
门。近年来,随着我院门诊量不断增加,门诊、收款窗口自
我加压挖掘潜力,围绕“便捷就医、温馨服务”相继推出了各
项举措和便民措施:如为病人减少病人的排队时间,收款处
开设绿色通道,实行一站式服务;坚持早10分钟开窗,晚10
分钟下班,缩短病人排队付费时间:坚持首问负责制——病
人常常会在付款时提出各类问题,他们做到小问题当场回
答,大问题提供解决方向和途径,同时多与相关执行科室沟
通,使病人不用往返重复找人问询;坚持窗口实名制——每
个窗口收费员工挂牌服务,起到自我约束和公众监督的效
应。一系列的便捷就医活动为病人提供了方便,使他们感到
了服务的温馨,受到了普遍的欢迎。
收款处每一位员工的职业道德优劣直接影响到医院的
评价。在今后的工作中,收款处将围绕创建工作目标,根据
收费行业特点,以文明收费为宗旨,优质服务为目标,狠抓
落实创建工作,在重管理、求实效、树形象上有新的突破,
为卫生院的发展作贡献。
门村卫生院