做好淘宝订单管理有多难?
淘宝订单是什么?做好淘宝订单是否真有我们想象的那么简单?作为电商服务机构中的一个,北京安必信软件有限公司研究人员指出,淘宝卖家想要做好淘宝订单管理自然非常不易,但是是否真有我们想得那么难,则要因人而异,因选择的道路而定。
做好淘宝订单管理需要兼顾哪些方面
第一、做好淘宝订单的相关快递事项。
在很多人看来,淘宝订单其实就是一张张快递单。淘宝订单越多,快递单的数量也就越多。这种认识,直接反映了淘宝订单管理中的一项核心功能,快递处理功能。当淘宝卖家的订单数量双手数过来的之后,店铺的管理者要考虑的就是生死存亡的大问题,不再是订单管理的问题,而当订单数量成百上千时,管理者要考虑的就是人力配置是否能够满足处理订单的要求。
在减少人力投入,提高快递单打印和填写的效率上,很多大小卖家的选择趋向了一致,挑选功能合适的打印类软件,这样一来,与淘宝订单管理有关的快递处理工作就得到了解决。 第二、做好淘宝订单的相关仓储事项。
如果淘宝订单管理不及时,仓库的存储问题就会率先成为让管理者抓狂的所在。所以,如果管理者想要做好淘宝订单管理,接下来要处理和解决的问题,就是仓储的问题。如何能够最大效率的利用仓库空间,提升工作人员的发货效率,则是考验管理者的实实在在的问题。 从这个角度上来讲,管理者可以对仓库和订单产品进行分类管理,分区管理,当然必要的仓库管理人员投入也是必不可少。
第三、做好淘宝订单的解答服务工作。
居高不下的订单量除了带来了可观的经济效益之外,也势必给客服人员增加了庞大的工作量。订单成否成交与客户的解答时间和态度,有着紧密联系,很多网络卖家为了能够多挽留一个客户,网店管理者都会认真的充当客服的角色。
围绕订单成交产生的疑问大致有快递派送范围的问题、产品的问题、退换货问题、以及库存不足需要与买家沟通退款和更换订单内容等问题,能否在短时间内给出买家满意的解答,网络卖家做好客服人员的培训工作则势在必行。
做好淘宝订单管理有多难?
淘宝订单是什么?做好淘宝订单是否真有我们想象的那么简单?作为电商服务机构中的一个,北京安必信软件有限公司研究人员指出,淘宝卖家想要做好淘宝订单管理自然非常不易,但是是否真有我们想得那么难,则要因人而异,因选择的道路而定。
做好淘宝订单管理需要兼顾哪些方面
第一、做好淘宝订单的相关快递事项。
在很多人看来,淘宝订单其实就是一张张快递单。淘宝订单越多,快递单的数量也就越多。这种认识,直接反映了淘宝订单管理中的一项核心功能,快递处理功能。当淘宝卖家的订单数量双手数过来的之后,店铺的管理者要考虑的就是生死存亡的大问题,不再是订单管理的问题,而当订单数量成百上千时,管理者要考虑的就是人力配置是否能够满足处理订单的要求。
在减少人力投入,提高快递单打印和填写的效率上,很多大小卖家的选择趋向了一致,挑选功能合适的打印类软件,这样一来,与淘宝订单管理有关的快递处理工作就得到了解决。 第二、做好淘宝订单的相关仓储事项。
如果淘宝订单管理不及时,仓库的存储问题就会率先成为让管理者抓狂的所在。所以,如果管理者想要做好淘宝订单管理,接下来要处理和解决的问题,就是仓储的问题。如何能够最大效率的利用仓库空间,提升工作人员的发货效率,则是考验管理者的实实在在的问题。 从这个角度上来讲,管理者可以对仓库和订单产品进行分类管理,分区管理,当然必要的仓库管理人员投入也是必不可少。
第三、做好淘宝订单的解答服务工作。
居高不下的订单量除了带来了可观的经济效益之外,也势必给客服人员增加了庞大的工作量。订单成否成交与客户的解答时间和态度,有着紧密联系,很多网络卖家为了能够多挽留一个客户,网店管理者都会认真的充当客服的角色。
围绕订单成交产生的疑问大致有快递派送范围的问题、产品的问题、退换货问题、以及库存不足需要与买家沟通退款和更换订单内容等问题,能否在短时间内给出买家满意的解答,网络卖家做好客服人员的培训工作则势在必行。