监理服务检查评价办法
目的:对用于建设监理服务过程和结果进行控制,以确保服务质量。 适用范围:适用于本公司所有项目驻地监理机构监理服务质量的检查。 职责:项目管理部负责建设监理服务检查的归口管理。
工作程序:(1)公司项目管理部根据监理项目的进度,按季或不定期的对监理项目进行评价。
(2) 项目监理部的项目总监每季对监理人员的服务情况进行评价。 (3) 根据项目实际工作情况,按如下检查表格进行评价:
项目监理部服务质量检测评价表
监理人员服务质量检测评价表
结论:按季或项目结束时对项目及个人评分汇总,在结论处评出优、良、合格、不合格。
总分: 100-90:优 ,但每大项的得分不能少于应得分的80%;
90-75:良 ,但每大项的得分不能少于应得分的70%; 75-60:合格 ,但每大项的得分不能少于应得分的60%; 60
分以下:不合格
(4) 以上表格可用于监理过程评价,也可用于定期或工作结束后的服务质量评
价。
监理服务检查评价办法
目的:对用于建设监理服务过程和结果进行控制,以确保服务质量。 适用范围:适用于本公司所有项目驻地监理机构监理服务质量的检查。 职责:项目管理部负责建设监理服务检查的归口管理。
工作程序:(1)公司项目管理部根据监理项目的进度,按季或不定期的对监理项目进行评价。
(2) 项目监理部的项目总监每季对监理人员的服务情况进行评价。 (3) 根据项目实际工作情况,按如下检查表格进行评价:
项目监理部服务质量检测评价表
监理人员服务质量检测评价表
结论:按季或项目结束时对项目及个人评分汇总,在结论处评出优、良、合格、不合格。
总分: 100-90:优 ,但每大项的得分不能少于应得分的80%;
90-75:良 ,但每大项的得分不能少于应得分的70%; 75-60:合格 ,但每大项的得分不能少于应得分的60%; 60
分以下:不合格
(4) 以上表格可用于监理过程评价,也可用于定期或工作结束后的服务质量评
价。