催收专员是做什么的 走出大学校门，当应届生们拥有了人生第一份工作时，可能也会开始考虑申办人生第一
张属于自己的信用卡。那么，大家是否知道当信用卡逾期未还款时，催收专员会负责催收欠
款呢？对于催收专员是做什么的想必大家会感到很陌生，催收专员的工作是否好做呢？本期
乔布简历小编就将带领大家走近催收专员一职，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~ 一般来说，催收专员的岗位职责主要有如下几条：
1、负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类；
2、对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；
3、对拖欠时间较长的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收；
4、及时记录催收还款情况，更新欠款者相关的资料信息；
5、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；
6、完成上级领导安排的其他工作。 乔布简历小编认为，催收专员是需要一定的耐心和毅力，同时还要兼具一定勇气的岗位。
在催收的过程中，既要学会维护债权人的利益，又要学会与债务人周旋、从一定程度站在债
务人的角度上考虑问题。当然，最重要的是做好自我保护，如果催收过程中被某些无理无耻
的老赖意外伤害，可不是什么好事，这里面有很多需要学的。相对来说，不用上门催收只做
电话或信函催收就不会有意外受伤的风险了。小伙伴们在选择工作时一定要考虑自身情况，
理性选择。
一、首次追收：
催收话术与技巧
1、客户因疏忽致使银行存折余额不足 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx
元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收
欠费本金和违约金等不便和损失。 客：不是通过银行代扣了吗？ 电：请您查核缴费银行账户，若余额不足，请及时续费。也可到xxx电信营业厅或通过
电信网上营业厅交费。
客：哪有电信营业厅？
电：您在什么地方住或工作？ 客：xxxxxxx。
电：离您最近的电信营业厅在xxxxx，营业时间是xxxx。 客：网上交费怎么交？ 电：您可以登陆广东电信的网站，在自助服务栏，点击充值缴费。不过您要先开通了网
上银行。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
2、客户因不再使用但未办理停机手续而欠费 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对
并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违
约金等不便和损失。
客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？ 电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？
客：没有啊，不用不就行了吗？ 电：如果您暂时不需要使用，您必须到电信营业厅办理停机手续，如果没有办理，系统
会继续收取相关的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大。 客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
3、客户因已办理停机手续，但停机当月的费用未交 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对
并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违
约金等不便和损失。
客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？ 电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？ 客：办理了
电：先生（小姐），情况是这样的，停机当月的费用，要到办理停机手续的下月才能交清，
您欠交的费用是停机当月的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩
大
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
4、客户因话费变动过大，有疑问，不愿意交 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对
并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违
约金等不便和损失。
客：怎么会有这么多呢？以前一个月才几十元，现在怎么变成了一个月100多元？ 电：
如果您对这费用有疑问，可以拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。 客：好的，
再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
5、客户因开会、开车等其他不方便接听电话的场合 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。 客：我现在在开会、开车„„ 电：好的，我下次再给您打电话。（打扰了，我改发短信通知您吧）。 （根据客户的联系方式是固话、小灵通、手机选择下次再打电话、发短信通知的方式解
决）
短信：温馨提示：您好！登记在阁下（xx）名下的电话00000000/手机[1**********]/宽
带，截止09年x月已欠费合计xx元，为免因欠费造成停用、追收欠费及违约金等损失，请
在xx日前交到电信营业厅或在缴费存折续款。感谢您选择中国电信的服务。
6、认为我们是骗子的情况 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：我怎么能相信您们呢？现在很多打着中国电信的名义到处行骗，况且不是10000号
打来我不会相信您的。
电：某先生（小姐），我理解您的心态，现在确实是有这种事情，但是并不是所有的人都
是骗子，首先，我们没有叫您把钱存到任何帐号，而是叫您亲去营业厅交费；其次，我们号
码是在中国电信有备案的，您过后可以打10000号咨询一下中国电信；最后，先生（小姐），
您现在欠费是300元5角1毫（或别的数额），我们如果真是骗子，也不至于骗这么少的金额，
所以这三点足够证明我们不是骗子。 客：好吧，那我们有空再办理此事吧 电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
7、因欠费年份太长，对这么久才通知欠费有意见的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：都这么久了，您们才通知欠费，不如您们再过十年来催收！ 电：先生（小姐），这些欠费的情况，电信公司在欠费的当月已经以各种形式电话或短信
通知过您好的，您可能没有太多留意这方面的信息。 客：我没有收到过。您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去
办理吧。
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见
8、同意交费，但要求减免最后两个月的费用，且要求上门收费的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：上次您们来电话，我们已说明要电信的人自己来收费，我们是不会主动上门交费的。
电：不好意思，先生（小姐），中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的，请您告诉我
为什么您们不愿意前往营业厅交费呢？ 客：前段时间我们接到您们电话通知后，曾到营业厅办理，我们同意交09年7月份之前
的欠费，但我们不同意交09年8月后的费用，因为8月后我们根本就没有用，但营业厅的人
不同意。所以上次我们电话已说清楚了，我们要求电信能减免09年8月后的费用且上门费， 电：先生（小姐），是这样的，首先，中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的；
其实，贵公司之前只申请号码暂停使用，所以这些号码每个月都会产生基本费用的。 客：您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去办理吧。 电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
9、想注销但未到期，去营业厅后不给办理的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：我们有意见也和您们反映，我们曾去过营业厅办理注销，但营业厅的人说我们使用
的期限未到，所以不给我们注销，除非他们给我们注销，否则我们是不会同意交费的。 电：先生（小姐）是这样的，可能因为您们之前和中国电信签订的协议是规定用够多少
年后才能注销的，所以现在是不能注销的。 客：那电信也太过分了，这些欠费号码是我们公司的员工使用，但是他们现在都已走人，
人都走了，号码也不能注销，我打个比喻，如果公司都注销了，但号码使用未到期，是不是
也不给注销呢，您们不觉得这样不合理吗？ 电：先生（小姐），我很理解您现在的想法，像您们这种情况我们会和电信相关部门反映，
这样子吧，您的情况比较特殊，建议您们和客户经理联系沟通，看看是否能否通过其他方式，
提前把号码注销掉。
客：好吧，我们会和客户经理联系。
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
10、希望能减免滞纳金或减部分本金的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：我们同意交，但希望能减少些费用，还有滞纳金我们是不会交的。 电：先生（小姐），据我们所知，根据电信公司的规定，欠费本金是不能减少的，至于滞
纳金，需要您提出申请减免才可以的。 客：好吧。
电：先生（小姐），希望您们能重视此事，及时去处理，感谢使用中国电信，再见。
11、多个号码的情况
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx 欠费本金和违约金等不便和损失。 客：什么号码欠费了？ 电：先生（小好），因为号码较多，请问您有传真机号吗？我一会传真一份欠费清单给您，
这样就会清楚一些。
客：好的，号码是多少？ 电：好的，我过10分钟给传真过去，请您收到后及时去办理，如果过了交费期，会产生
每日千分之三的违约金，请您综合考虑欠费的事实，及时交费，避免损失的进一步扩大和影
响电话正常使用。如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投
诉。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
二、二次追收：
客户因疏忽致使银行存折余额不足 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：是啊，最近很忙，我有时间会去交的。 电：好的，但是我要提醒您，根据《电信条例》第35条的规定，电信费过了交费期，会
产生每日千分之三的违约金，为了避免您的损失进一步扩大和影响您使用，请您尽快交费。 客：还有违约金啊？
电：是的。如果您有任何疑问，可以拨打我们的客服电话10000号，或亲临电信营业厅
咨询。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
三、三次追收：经过2次追收，客户仍未交欠费，则换另一个电话、另一个人，进行追
收。
电：先生（小姐），您好，我是广东盈达律师事务所工作人员，受中国电信的委托，提醒
您，登记在您名下的电话00000000/手机[1**********]/宽带截止09年x月已欠费合计xx元。
请您7天内交清，届时如果您还没有交清，我们律师所将根据委托采取法律手段进行欠费清
理。
客：好的/我不交是因为他们电信乱收费。
电：如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉，但不
能消极的不交欠费，而且根据《电信条例》第35条的规定，您现在已过了交费期，会产生每
篇三：财务人员面试题常考察的问题汇总 1，会计的6大基本要素是什么？ 2，会计的3大报表是什么？ 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？ 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 7，企业应该如何面对金融危机？ 8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 10，账务核算系统有哪几种？ 11，对于成本控制你怎么看待？ 12，费用与支出的区别是什么？ 13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 14，你会做假账吗？
15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？ 16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？ 17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？ 这是我这几天面试过程中遇到的问题，会计人员在应聘财会类职位的时候，一般都有五
部分内容：
第一，3分钟的自我介绍。一定要突出自己的优点。 第二，个人资料的询问及核查。主管会就你的个人求职简历问一些相关问题，大多都围
绕你的简历来问，所以面试前一定要好好看看自己的简历。 第三，专业知识和技能的考核。问题大部分就跟上面我列举的差不多，一般不会出很刁
钻的问题，具备会计基础知识就可以应对。 第四，心理及素质方面的考核。主管会假设一些问题让你回答，还有一些测试心理的问
题。比如今天这家公司问我，当你闭上眼睛，你脑海中会浮现平静的海面还是万马奔腾？说
明理由。这个就没有准确的答案了，只要你的解释是合理的就没有问题。 第五，面试结束，他会让你做一个自我评价，评价自己对本次的面试是否满意。然后面
试官会指出你本次面试的优缺点，然后告诉你几天内会通知你是否通过面试。 对于今天的面试我不是很满意，觉得自己太紧张了，好多问题咯哩吧嗦却没有答到点子
上。不过也算是有经验教训了。大家共勉吧。大家有什么面试常见问题的话，就提出来一起
看咯。 1，会计的6大基本要素是什么？ 资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？ 资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表） 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位
发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递
延资产的支出。 收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度
相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。
区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，
通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计
算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费
用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 分为两类：直线法和加速折旧法 其中直线法包括：平均年限法和工作量法 加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。 理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产
出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，
会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？
二、新会计准则实施对企业的影响
(一)新会计准则对企业业绩的影响
(二)有利于提高企业的会计信息质量
(三)有利于提高企业整体管理水平 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的
规定一般企业所得税的税率为25%, 非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设
立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内
的所得缴纳企业所得税。税率为20%. 符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新
技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很
好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。 7，企业应该如何面对金融危机？
一、加大力度，催收货款。
二、减人增效，降低成本，保本经营。
三、稳定市场，站稳脚跟。。
四、降低库存，盘活资产。
8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 这个问题主管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个
集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危
机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一
种优秀的企业文化。
9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多
不会少。
10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统
2出纳账务处理系统
3进销存处理系统
4固定资产处理系统
5成本核算处理系统
6工资核算处理系统
7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，
对于成本控制你怎么看待？ 对于专业从事内控管理（内部审计）工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，
就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。
也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。 从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内
控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重
要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的
就是成本。
12，费用与支出的区别是什么？ 费用和收入相对应而存在，只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债
增加，且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认，以工业企业为例，费用分为生产成
本和期间费用两类。它的特征是，会最终减少企业资源和企业所有者权益。 支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。 （另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种
类和数量的产品相联系。）
13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。 14，你会做假账吗？
“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？ 坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。当然不合理。
但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。 16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？ 因为我们学习的是用友，我当然倾向于用友，但是主考官告诉我，用友虽然很系统全面，
但是难免不够人性化，这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶，这个不予评价。 17，
你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。 18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？ 我认为同样重要，但是实践是检验理论的唯一途径，理论是为实践服务的，特别体现在
我们会计职业中。 企业管理以财务管理为核心 ,它是通过价值形态对企业资金运动的一项综合性的管理 ,
渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业资金的筹集、使用和分配 ,都与财务管理有关 ;
企业的生产、经营、进、销、存每一环节都离不开财务的反映和调控。财务管理是为了维护
企业利润最大化,优秀的财务管理对企业而言犹如一张极富粘性的网，任何的风吹草动都会由
它直接触动企业的中枢神经财务管理是直接向管理层提供第一手的信息。所以财务管理实际
上是一个隐性的管理部门,是企业内部管理的中枢，在企业管理中处于基础地位。 财务活动是上层控制企业一切活动的重要活动之一，涉及产、供、销各个环节，为各个
管理层面提供准确的信息，财务管理是建立现代企业制度的最大保证，通过核算，分析对比
历史、同业的经营情况，发现问题、解决问题，财务管理是企业谋求效益的重要保障。财务
管理区别于其他经济管理工作，所涉及面广、综合性强、灵敏度高,在企业的筹资活动、投资
活动(项目投资、证券投资)、资金营运活动和公司取得收入的分配活动中均起着不同的作用。
财务管理以市场为导向，以资本为纽带，以现代企业制度为保证，合理配置资产，提高资本
的运营效率。因此财务管理在企业管理中发挥着计划、控制和监督作用。 第二题答案： 财务工作者要加强自我管理，严禁触碰“警戒线”，严格遵守财经纪律，杜绝违规操作，
“在干中学、在学中干”加强自身学习，树立终身学习的观念努力的不断提高专业水平适应
公司发展的要求。这是我毕业的时候老师告戒我们的话，也是我亲身工作体会。 进入本公司，了解公司的经营情况、范围、财务状况的同时做好日常财务核算工作，加
强财务管理、推动规范管理使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特
拟订工作计划：
一、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据公司制度与会计准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源
结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。
及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，
按规定签发现金以票和转帐支票。
4、完成领导临时交办的其他工作。
二、财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体
现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
1.严格控制应收帐款等过度性科目的挂账，历年损失及时处理，以减少非生息资金占用。
2.所有提留全部按月计提。篇四：面试会计人员的常见问题及答案 会计专业面试的常见问题及答案 1，会计的6大基本要素是什么？ 资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？ 资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表） 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位
发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递
延资产的支出。
收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度
相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。 区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资
产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正
确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当
期费用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利
润
3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 分为两类：直线法和加速折旧法 其中直线法包括：平均年限法和工作量法 加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法
4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。 理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产
出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，
会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？
二、新会计准则实施对企业的影响
(一)新会计准则对企业业绩的影响
(二)有利于提高企业的会计信息质量
(三)有利于提高企业整体管理水平 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的
规定一般企业所得税的税率为25%,非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立
机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的
所得缴纳企业所得税。税率为20%. 符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业
所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税
率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。 7，企业应该如何面对金融危机？
一、加大力度，催收货款。
二、减人增效，降低成本，保本经营。
三、稳定市场，站稳脚跟。。
四、降低库存，盘活资产。 8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 这个问题主
管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家
齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更
应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文
化。 9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多
不会少。
10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统
2出纳账务处理系统
3进销存处理系统
4固定资产处理系统
5成本核算处理系统
6工资核算处理系统
7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，对于成本控制你怎么看待？ 对于专业从事内控管理（内部审计）工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，
就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。
也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。 从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内
控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重
要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的
就是成本。
12，费用与支出的区别是什么？ 费用和收入相对应而存在，只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债
增加，且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认，以工业企业为例，费用分为生产成
本和期间费用两类。它的特征是，会最终减少企业资源和企业所有者权益。 支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。 （另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种
类和数量的产品相联系。）
13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。 14，你会做假账吗？
“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解
“坐支”？你认为坐支合理吗？
坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。 当然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。 16，用友和
金蝶软件，你更倾向于那一款？ 因为我们学习的是用友，我当然倾向于用友，但是主考官告诉我，用友虽然很系统全面，
但是难免不够人性化，这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶，这个不予评价。 17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。 18，你认为会
计理论知识重要还是实践重要？ 我认为同样重要，但是实践是检验理论的唯一途径，理论是为实践服务的，特别体现在
我们会计职业中。
催收专员是做什么的 走出大学校门，当应届生们拥有了人生第一份工作时，可能也会开始考虑申办人生第一
张属于自己的信用卡。那么，大家是否知道当信用卡逾期未还款时，催收专员会负责催收欠
款呢？对于催收专员是做什么的想必大家会感到很陌生，催收专员的工作是否好做呢？本期
乔布简历小编就将带领大家走近催收专员一职，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~ 一般来说，催收专员的岗位职责主要有如下几条：
1、负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类；
2、对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；
3、对拖欠时间较长的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收；
4、及时记录催收还款情况，更新欠款者相关的资料信息；
5、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；
6、完成上级领导安排的其他工作。 乔布简历小编认为，催收专员是需要一定的耐心和毅力，同时还要兼具一定勇气的岗位。
在催收的过程中，既要学会维护债权人的利益，又要学会与债务人周旋、从一定程度站在债
务人的角度上考虑问题。当然，最重要的是做好自我保护，如果催收过程中被某些无理无耻
的老赖意外伤害，可不是什么好事，这里面有很多需要学的。相对来说，不用上门催收只做
电话或信函催收就不会有意外受伤的风险了。小伙伴们在选择工作时一定要考虑自身情况，
理性选择。
一、首次追收：
催收话术与技巧
1、客户因疏忽致使银行存折余额不足 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx
元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收
欠费本金和违约金等不便和损失。 客：不是通过银行代扣了吗？ 电：请您查核缴费银行账户，若余额不足，请及时续费。也可到xxx电信营业厅或通过
电信网上营业厅交费。
客：哪有电信营业厅？
电：您在什么地方住或工作？ 客：xxxxxxx。
电：离您最近的电信营业厅在xxxxx，营业时间是xxxx。 客：网上交费怎么交？ 电：您可以登陆广东电信的网站，在自助服务栏，点击充值缴费。不过您要先开通了网
上银行。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
2、客户因不再使用但未办理停机手续而欠费 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对
并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违
约金等不便和损失。
客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？ 电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？
客：没有啊，不用不就行了吗？ 电：如果您暂时不需要使用，您必须到电信营业厅办理停机手续，如果没有办理，系统
会继续收取相关的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大。 客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
3、客户因已办理停机手续，但停机当月的费用未交 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对
并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违
约金等不便和损失。
客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？ 电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？ 客：办理了
电：先生（小姐），情况是这样的，停机当月的费用，要到办理停机手续的下月才能交清，
您欠交的费用是停机当月的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩
大
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
4、客户因话费变动过大，有疑问，不愿意交 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对
并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违
约金等不便和损失。
客：怎么会有这么多呢？以前一个月才几十元，现在怎么变成了一个月100多元？ 电：
如果您对这费用有疑问，可以拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。 客：好的，
再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
5、客户因开会、开车等其他不方便接听电话的场合 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。 客：我现在在开会、开车„„ 电：好的，我下次再给您打电话。（打扰了，我改发短信通知您吧）。 （根据客户的联系方式是固话、小灵通、手机选择下次再打电话、发短信通知的方式解
决）
短信：温馨提示：您好！登记在阁下（xx）名下的电话00000000/手机[1**********]/宽
带，截止09年x月已欠费合计xx元，为免因欠费造成停用、追收欠费及违约金等损失，请
在xx日前交到电信营业厅或在缴费存折续款。感谢您选择中国电信的服务。
6、认为我们是骗子的情况 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：我怎么能相信您们呢？现在很多打着中国电信的名义到处行骗，况且不是10000号
打来我不会相信您的。
电：某先生（小姐），我理解您的心态，现在确实是有这种事情，但是并不是所有的人都
是骗子，首先，我们没有叫您把钱存到任何帐号，而是叫您亲去营业厅交费；其次，我们号
码是在中国电信有备案的，您过后可以打10000号咨询一下中国电信；最后，先生（小姐），
您现在欠费是300元5角1毫（或别的数额），我们如果真是骗子，也不至于骗这么少的金额，
所以这三点足够证明我们不是骗子。 客：好吧，那我们有空再办理此事吧 电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
7、因欠费年份太长，对这么久才通知欠费有意见的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：都这么久了，您们才通知欠费，不如您们再过十年来催收！ 电：先生（小姐），这些欠费的情况，电信公司在欠费的当月已经以各种形式电话或短信
通知过您好的，您可能没有太多留意这方面的信息。 客：我没有收到过。您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去
办理吧。
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见
8、同意交费，但要求减免最后两个月的费用，且要求上门收费的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：上次您们来电话，我们已说明要电信的人自己来收费，我们是不会主动上门交费的。
电：不好意思，先生（小姐），中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的，请您告诉我
为什么您们不愿意前往营业厅交费呢？ 客：前段时间我们接到您们电话通知后，曾到营业厅办理，我们同意交09年7月份之前
的欠费，但我们不同意交09年8月后的费用，因为8月后我们根本就没有用，但营业厅的人
不同意。所以上次我们电话已说清楚了，我们要求电信能减免09年8月后的费用且上门费， 电：先生（小姐），是这样的，首先，中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的；
其实，贵公司之前只申请号码暂停使用，所以这些号码每个月都会产生基本费用的。 客：您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去办理吧。 电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
9、想注销但未到期，去营业厅后不给办理的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：我们有意见也和您们反映，我们曾去过营业厅办理注销，但营业厅的人说我们使用
的期限未到，所以不给我们注销，除非他们给我们注销，否则我们是不会同意交费的。 电：先生（小姐）是这样的，可能因为您们之前和中国电信签订的协议是规定用够多少
年后才能注销的，所以现在是不能注销的。 客：那电信也太过分了，这些欠费号码是我们公司的员工使用，但是他们现在都已走人，
人都走了，号码也不能注销，我打个比喻，如果公司都注销了，但号码使用未到期，是不是
也不给注销呢，您们不觉得这样不合理吗？ 电：先生（小姐），我很理解您现在的想法，像您们这种情况我们会和电信相关部门反映，
这样子吧，您的情况比较特殊，建议您们和客户经理联系沟通，看看是否能否通过其他方式，
提前把号码注销掉。
客：好吧，我们会和客户经理联系。
电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。
10、希望能减免滞纳金或减部分本金的 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：我们同意交，但希望能减少些费用，还有滞纳金我们是不会交的。 电：先生（小姐），据我们所知，根据电信公司的规定，欠费本金是不能减少的，至于滞
纳金，需要您提出申请减免才可以的。 客：好吧。
电：先生（小姐），希望您们能重视此事，及时去处理，感谢使用中国电信，再见。
11、多个号码的情况
电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx 欠费本金和违约金等不便和损失。 客：什么号码欠费了？ 电：先生（小好），因为号码较多，请问您有传真机号吗？我一会传真一份欠费清单给您，
这样就会清楚一些。
客：好的，号码是多少？ 电：好的，我过10分钟给传真过去，请您收到后及时去办理，如果过了交费期，会产生
每日千分之三的违约金，请您综合考虑欠费的事实，及时交费，避免损失的进一步扩大和影
响电话正常使用。如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投
诉。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
二、二次追收：
客户因疏忽致使银行存折余额不足 电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/
手机[1**********]/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们
提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？ 客：是啊，最近很忙，我有时间会去交的。 电：好的，但是我要提醒您，根据《电信条例》第35条的规定，电信费过了交费期，会
产生每日千分之三的违约金，为了避免您的损失进一步扩大和影响您使用，请您尽快交费。 客：还有违约金啊？
电：是的。如果您有任何疑问，可以拨打我们的客服电话10000号，或亲临电信营业厅
咨询。
客：好的，再见。
电：感谢您使用中国电信，再见。
三、三次追收：经过2次追收，客户仍未交欠费，则换另一个电话、另一个人，进行追
收。
电：先生（小姐），您好，我是广东盈达律师事务所工作人员，受中国电信的委托，提醒
您，登记在您名下的电话00000000/手机[1**********]/宽带截止09年x月已欠费合计xx元。
请您7天内交清，届时如果您还没有交清，我们律师所将根据委托采取法律手段进行欠费清
理。
客：好的/我不交是因为他们电信乱收费。
电：如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉，但不
能消极的不交欠费，而且根据《电信条例》第35条的规定，您现在已过了交费期，会产生每
篇三：财务人员面试题常考察的问题汇总 1，会计的6大基本要素是什么？ 2，会计的3大报表是什么？ 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？ 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 7，企业应该如何面对金融危机？ 8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 10，账务核算系统有哪几种？ 11，对于成本控制你怎么看待？ 12，费用与支出的区别是什么？ 13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 14，你会做假账吗？
15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？ 16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？ 17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？ 这是我这几天面试过程中遇到的问题，会计人员在应聘财会类职位的时候，一般都有五
部分内容：
第一，3分钟的自我介绍。一定要突出自己的优点。 第二，个人资料的询问及核查。主管会就你的个人求职简历问一些相关问题，大多都围
绕你的简历来问，所以面试前一定要好好看看自己的简历。 第三，专业知识和技能的考核。问题大部分就跟上面我列举的差不多，一般不会出很刁
钻的问题，具备会计基础知识就可以应对。 第四，心理及素质方面的考核。主管会假设一些问题让你回答，还有一些测试心理的问
题。比如今天这家公司问我，当你闭上眼睛，你脑海中会浮现平静的海面还是万马奔腾？说
明理由。这个就没有准确的答案了，只要你的解释是合理的就没有问题。 第五，面试结束，他会让你做一个自我评价，评价自己对本次的面试是否满意。然后面
试官会指出你本次面试的优缺点，然后告诉你几天内会通知你是否通过面试。 对于今天的面试我不是很满意，觉得自己太紧张了，好多问题咯哩吧嗦却没有答到点子
上。不过也算是有经验教训了。大家共勉吧。大家有什么面试常见问题的话，就提出来一起
看咯。 1，会计的6大基本要素是什么？ 资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？ 资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表） 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位
发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递
延资产的支出。 收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度
相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。
区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，
通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计
算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费
用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 分为两类：直线法和加速折旧法 其中直线法包括：平均年限法和工作量法 加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。 理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产
出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，
会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？
二、新会计准则实施对企业的影响
(一)新会计准则对企业业绩的影响
(二)有利于提高企业的会计信息质量
(三)有利于提高企业整体管理水平 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的
规定一般企业所得税的税率为25%, 非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设
立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内
的所得缴纳企业所得税。税率为20%. 符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新
技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很
好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。 7，企业应该如何面对金融危机？
一、加大力度，催收货款。
二、减人增效，降低成本，保本经营。
三、稳定市场，站稳脚跟。。
四、降低库存，盘活资产。
8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 这个问题主管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个
集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危
机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一
种优秀的企业文化。
9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多
不会少。
10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统
2出纳账务处理系统
3进销存处理系统
4固定资产处理系统
5成本核算处理系统
6工资核算处理系统
7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，
对于成本控制你怎么看待？ 对于专业从事内控管理（内部审计）工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，
就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。
也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。 从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内
控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重
要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的
就是成本。
12，费用与支出的区别是什么？ 费用和收入相对应而存在，只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债
增加，且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认，以工业企业为例，费用分为生产成
本和期间费用两类。它的特征是，会最终减少企业资源和企业所有者权益。 支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。 （另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种
类和数量的产品相联系。）
13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。 14，你会做假账吗？
“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？ 坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。当然不合理。
但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。 16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？ 因为我们学习的是用友，我当然倾向于用友，但是主考官告诉我，用友虽然很系统全面，
但是难免不够人性化，这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶，这个不予评价。 17，
你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。 18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？ 我认为同样重要，但是实践是检验理论的唯一途径，理论是为实践服务的，特别体现在
我们会计职业中。 企业管理以财务管理为核心 ,它是通过价值形态对企业资金运动的一项综合性的管理 ,
渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业资金的筹集、使用和分配 ,都与财务管理有关 ;
企业的生产、经营、进、销、存每一环节都离不开财务的反映和调控。财务管理是为了维护
企业利润最大化,优秀的财务管理对企业而言犹如一张极富粘性的网，任何的风吹草动都会由
它直接触动企业的中枢神经财务管理是直接向管理层提供第一手的信息。所以财务管理实际
上是一个隐性的管理部门,是企业内部管理的中枢，在企业管理中处于基础地位。 财务活动是上层控制企业一切活动的重要活动之一，涉及产、供、销各个环节，为各个
管理层面提供准确的信息，财务管理是建立现代企业制度的最大保证，通过核算，分析对比
历史、同业的经营情况，发现问题、解决问题，财务管理是企业谋求效益的重要保障。财务
管理区别于其他经济管理工作，所涉及面广、综合性强、灵敏度高,在企业的筹资活动、投资
活动(项目投资、证券投资)、资金营运活动和公司取得收入的分配活动中均起着不同的作用。
财务管理以市场为导向，以资本为纽带，以现代企业制度为保证，合理配置资产，提高资本
的运营效率。因此财务管理在企业管理中发挥着计划、控制和监督作用。 第二题答案： 财务工作者要加强自我管理，严禁触碰“警戒线”，严格遵守财经纪律，杜绝违规操作，
“在干中学、在学中干”加强自身学习，树立终身学习的观念努力的不断提高专业水平适应
公司发展的要求。这是我毕业的时候老师告戒我们的话，也是我亲身工作体会。 进入本公司，了解公司的经营情况、范围、财务状况的同时做好日常财务核算工作，加
强财务管理、推动规范管理使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特
拟订工作计划：
一、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据公司制度与会计准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源
结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。
及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，
按规定签发现金以票和转帐支票。
4、完成领导临时交办的其他工作。
二、财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体
现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
1.严格控制应收帐款等过度性科目的挂账，历年损失及时处理，以减少非生息资金占用。
2.所有提留全部按月计提。篇四：面试会计人员的常见问题及答案 会计专业面试的常见问题及答案 1，会计的6大基本要素是什么？ 资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？ 资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表） 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位
发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递
延资产的支出。
收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度
相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。 区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资
产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正
确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当
期费用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利
润
3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 分为两类：直线法和加速折旧法 其中直线法包括：平均年限法和工作量法 加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法
4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。 理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产
出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，
会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？
二、新会计准则实施对企业的影响
(一)新会计准则对企业业绩的影响
(二)有利于提高企业的会计信息质量
(三)有利于提高企业整体管理水平 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的
规定一般企业所得税的税率为25%,非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立
机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的
所得缴纳企业所得税。税率为20%. 符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业
所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税
率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。 7，企业应该如何面对金融危机？
一、加大力度，催收货款。
二、减人增效，降低成本，保本经营。
三、稳定市场，站稳脚跟。。
四、降低库存，盘活资产。 8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 这个问题主
管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家
齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更
应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文
化。 9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多
不会少。
10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统
2出纳账务处理系统
3进销存处理系统
4固定资产处理系统
5成本核算处理系统
6工资核算处理系统
7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，对于成本控制你怎么看待？ 对于专业从事内控管理（内部审计）工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，
就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。
也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。 从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内
控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重
要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的
就是成本。
12，费用与支出的区别是什么？ 费用和收入相对应而存在，只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债
增加，且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认，以工业企业为例，费用分为生产成
本和期间费用两类。它的特征是，会最终减少企业资源和企业所有者权益。 支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。 （另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种
类和数量的产品相联系。）
13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。 14，你会做假账吗？
“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解
“坐支”？你认为坐支合理吗？
坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。 当然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。 16，用友和
金蝶软件，你更倾向于那一款？ 因为我们学习的是用友，我当然倾向于用友，但是主考官告诉我，用友虽然很系统全面，
但是难免不够人性化，这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶，这个不予评价。 17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。 18，你认为会
计理论知识重要还是实践重要？ 我认为同样重要，但是实践是检验理论的唯一途径，理论是为实践服务的，特别体现在
我们会计职业中。