企业管理
中小企业信息化模式的特点及应用策略
梁建
（南京工程学院经济管理学院）
摘要：面对信息化浪潮，中小企业实现信息化模式有很多，这些
通过对这些模式的特点进行详细的分析，并模式都有着各自的特点。
有针对性地提出中小企业在通过这些模式，实施信息化时应该采取的策略，来化解在信息化过程中所面临的困难。对中小企业降低信息化的风险具有重要的参考意义。
关键词：中小企业信息化模式应用
中小企业想要在激烈的市场竞争中获得一席之地，信
很多企业在面对是否信息化是其必不可少的利器。然而，
息化时，往往犹豫不决，从而踌躇不前。其原因是多方面的，其中重要的原因之一不知如何信息化。毕竟，企业信息化失败的例子也不少，这更使得中小企业在信息化时畏首畏尾。其实，信息化就如鞋子，合不合脚只有企业自己知
只有适合企业的道路才是最优的信道。条条大路通罗马，
息化路径。
1中小企业信息化的模式及特点
1.1企业自建。即中小企业依靠自身的技术人才独立进行信息化建设。这种模式主要是由IT部门根据本企业的信息化的具体需求，向IT产品供应商选购主机或服务器、网络通讯设施等硬件，并独立开发相应的应用软件。优点是：针对性强，满足个性化需要；节约相应的调研时间和成本；信息化软件维护成本低以及可维护性高；核心技术及资料不易泄露；可根据需要分阶段开发和实施，便于控
对技术人员要求高；开发时间较长；流程制成本。缺点是：
再造难度大，解决管理流程不规范的程度有限；难以吸收先进的管理思想。
1.2IT外包。中小企业本身联合一些软硬件开发公司或者是科研院校等，根据企业产品和业务流程特点，结合自身的需求，开发出具有自主知识产权的信息化应用软件
利用外包的方式将自或平台。该模式的特点是借助外脑，
己在技术上的劣势，转化为外部专长优势。优点是：优势互补，发挥外脑的专业优势；硬件购置和软件开发时，贴近企业实际需求；视合作工作进展情况支付费用，成本易于控
缺制；对企业内部技术人员要求不高；后期可维护性较好。
点是：合作沟通上会有困难；出现问题容易互相推诿；不利
（上接第20页）
于培养自己的信息化人才。
1.3骨干企业带动产业链上下游中小企业。骨干企业由于自身信息化建设的需要，要求其产业链上下游的中小企业建立与之相配套的财务、物料等信息系统。从而带动产业链上一大批中小企业的信息化建设，加快对市场的反应速度，提供产业链的整体竞争力。该模式的特点是，骨干企业会提供一定的支持，如技术、资金方面。优点是：不需要很高的技术人才；缩短开发以及实施的成本和时间；系统的可维护性高；流程规范；实用性高。缺点：不利于培养自己的信息化人才；不利于系统的二次开发；不利于发展新的产品和经营范围。
例如：宝洁公司帮助分销商建立进销存管理系统，和宝洁公司及时补货的系统，以及及时了解宝洁公司促销和产品信息并与宝洁公司互动的信息交换系统，功能强大的报表生成系统以及上述的与下级客户的移动销售补货系统。
1.4联盟企业联合开发。即联盟企业采用合作方式，共同投资，共同开发，共同使用，共同维护。该模式的特点
多个企业分摊成是对企业协作及沟通能力要求高。优点：
本，从而降低开发成本；较好的可维护性；实现技术合力，降低对单个企业技术的要求。缺点：协调难度大；成本分摊及利益分享难度大；业务流程的差异导致软件的适用性降低；由于协调工作量大，实施时间长。
如：苏州工业设计协作联盟于2009年成立，是由苏州市科技局主导，生产力促进中心联合设计企业、高校研究所和需求企业发起组建的工业设计服务平台。
1.5基本通用软件。由一些专业软件开发商，根据经验以及一些行业典型应用，开发出基本型的通用的软件。中小企业可以根据自身的特点有选择进行购买并直接安装使用。有时，软件开发公司也会根据不同购买企业的自身特点会对通用软件做部分修改。优点：成本较低；维护性较好；实施较快。缺点：由于不是针对企业开发，适用性较差；随着企业规模扩大，二次开发难度大；功能有限；稳定培训人员不作跟踪，不注意提供实践机会，并进行相应的资源配置，培训者培训后水平与能力的提升就会受到一定的影响。
总之，企业员工培训工作是企业人力资源管理工作一个重要方面，对人力资源的开发、改善与提升人力资源质量具有重要意义。要注意克服在培训工作中盲目追求规模和急功近利的思想，充分认识到培训工作在过程上它是循
螺旋上升、没有止境的；在内容上要切合企业实际环往复、
进行有针对性的培训，结合不同培训对象而采用不同的培训内容与方式；在效果上，注重为培训人员提供实践机会与有效资源，促进学用结合，推动其能力与水平的提高，使培训工作发挥其应有的效果。
训，可以收到立杆见影之效外，多数培训项目是没有这种功效的。管理知识、专业知识与较复杂的技能知识培训，运
专业实践或生产操作，会有一个较长的时间过用于管理、
管理与专业知识必须在管理与专业实践中运用才能逐程。
步体现，而管理与专业实践工作本身即有一个机会获得与展开的过程，工作中还有反复验证与认知矫正的强化阶段；技能知识则要有一个反复训练而后逐步熟练的过程，这与操作机会与工作频率有关，存在主观与客观两个方面
培训效果的有效体现是综合因素共同在起的因素。因此，
作用，故单方面考察培训本身往往很难有立杆见影之效，它有一个在适当条件下逐步释放与体现的过程，要有一个相当时间段的跟踪考核与绩效比较才能看出。如果企业对
企业管理
性一般。这类软件很多，如管家婆软件。
1.6电子商务平台。是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效
优点：成本低；实施快且容易；安全性和可流动的重要场所。缺点：功能单一，仅侧重于商业信息发表和收集。维护性高。
如各个B2B网站：阿里巴巴、环球资源、敦煌网等。
1.7ASP（ApplicationServiceProvider,应用服务提供商）。由ASP提供一整套软件和硬件和专业服务，企业只需支付少量资金，将企业的计算机通过互联网接入ASP运行平台，就可以使用网上办公管理等信息服务。ASP计费方式优点：灵活多样；节约应用成本；简化实施过
无法满足程；提供专业服务，满足不同用户需求等。缺点：
个性化需求；实施缺乏技术人员的指导和培训。这种模式有：用友伟库的“中小企业云服务平台”，亚马逊公司的AWS云计算平台。
1.8电信运营商。由电信运营商凭借其通信及网络资源的优势，提供诸如：商铺监控、旺铺助手、智能协调办公、各种企业通信套餐等综合业务。如中国电信的“商务领航”，
“中小企业服务平台”、中国移动“行业移动信息化中国联通
解决方案”。优点是安全稳定，可维护性高；服务特色及专有性强；大量的客户优势。缺点是功能单一；价格偏高。
1.9产业集群。针对某一类商品批发市场或交易市场等专业市场，由市场管理方建设一个统一的信息化平台，
形成集群为集群中的各个企业提供信息化服务。优点是：
的整体优势，提高集群的规模效益；单个企业信息化成本低；实施快；维护成本低，可维护性好；客户数量比较稳定，
如传化物流基地缺点是具有一定的区域或行业的局限性。
交易中心。
1.10政府信息服务平台。为中小企业提供免费信息发布，信息咨询，各类信息化培训等。如由国家发改委主办“中国中小企业信息网”，已有100多万企业会员，形成的
了覆盖全国的网络体系，每天发布信息上千条。优点是权威性高，知名度高，缺点是增值服务太少。
2中小企业信息化模式的应用策略
针对以上各种中小企业信息化模式的特点，提出相应的应用策略，以降低中小企业在信息化的过程中所面临的风险。
2.1企业自建。首先，企业至少要有一名核心技术骨干，该骨干最好曾经参与其他企业信息化实施，有较丰富的经验；其次，应该成立以总经理牵头的项目小组，协调各个部门来实施信息化；第三，备好足够的资金。
2.2IT外包。首先，寻找合适的外包企业，对外包企业进行详细的调查；其次，成立由双方最高领导组成的工作小组，协调两个企业的沟通和工作；第三，签订具体而详细的合作实施协议，以防相互扯皮；第四，建立相互沟通制度及工作进程监督制度。
2.3骨干企业带动产业链上下游中小企业。首先，骨
干企业自己先要做好信息化的工作，只有自己的信息化系
统成熟后，才能在整个供应链中的中小企业推广；其次，骨干企业必须要有充足的资金，技术以及实施人员来帮助中小企业实施信息化；第三，上下游的中小企业必须和骨干企业建立其战略合作伙伴关系，愿意实现信息的共享。
2.4联盟企业联合开发。首先，联盟企业内部选出一位威望高，实力强的成员作为主席；其次，要建立沟通协调制度和约束制度；第三，签订相关合作协议。
2.5基本通用软件。对于中小企业而言，由于通用性较差，首先要选对适合企业管理流程的软件，其次要考虑软件销售企业的信誉和售后服务能力，第三，可以参考已经使用该软件企业的使用情况及效果来最终确定采用哪一个通用软件。对于基本通用软件的开发企业而言，应该对通用软件进行细分，使其更具有针对性。
2.6电子商务平台。对于中小企业而言，在无信息化
对于电子商务平台或资金不足的情况下首先考虑此模式。
而言，应该逐步完善相应的功能，如客户管理，采购管理，以此作为增值服务来吸引中小企业，同时也可以加速中小企业的信息化管理。
2.7ASP。首先，企业应该转变观念，对于传统中小企业而言，由于对这类服务的安全性，可靠性存在疑虑，而不敢采用，所以应该首先改变观念；其次，选对ASP服务的供应商；第三，因为开始投入不多，沉没成本不高，可能会中途放弃，所以一定要坚持贯彻实施。
2.8电信运营商。对于中小企业而言，可以选择其中具有电信运营商单个特色的服务。对于电信运营商而言，可以选择和其他模式的企业联合，从而提供更全面的服务。
2.9产业集群。首先，应该做好规划，并有成熟的应用方案；其次，有充足的资金和技术储备；第三，需要大力宣传和推广，加入集群的中小企业越多，集群的优势越能得到充分的体现；第四，可以考虑协调电子商务。
2.10政府信息服务平台。首先，应该将电子商务和电子政务紧密地联系起来，提高中小企业使用平台的频率；其次，提供更多的免费服务，特别是营销及业务推广方面，可以参考电子商务平台；第三，牵头组织线下服务，加强中小企业之间的沟通和联系。
3结语
中小企业信息化过程中会面临各种各样的困难，只有充分考虑各种信息化模式的优缺点，并采取有针对性的措施，才能扬长避短，选择适合于自己的模式，成功实施信息化。
参考文献：
[1]张士玉,黄艳,赵森茂.中小企业信息化现状及途径选择[J].中国管理信息化，2008（12）：85～88.
[2]朱泽民，陈琛.中小企业信息化建设模式的分析与比较[J].企业技术开发，2008（01）：77～79.
基金项目：江苏中小企业信息化的约束因素及发展路径研究（南京工程学院QKJB2009032项目资助）。
作者简介：
梁建，（1974-），男，广西柳州人，硕士研究生，南京工程学院经济管理学院讲师，研究方向：工商管理（物流与供应链管理）。
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中小企业信息化模式的特点及应用策略
梁建
（南京工程学院经济管理学院）
摘要：面对信息化浪潮，中小企业实现信息化模式有很多，这些
通过对这些模式的特点进行详细的分析，并模式都有着各自的特点。
有针对性地提出中小企业在通过这些模式，实施信息化时应该采取的策略，来化解在信息化过程中所面临的困难。对中小企业降低信息化的风险具有重要的参考意义。
关键词：中小企业信息化模式应用
中小企业想要在激烈的市场竞争中获得一席之地，信
很多企业在面对是否信息化是其必不可少的利器。然而，
息化时，往往犹豫不决，从而踌躇不前。其原因是多方面的，其中重要的原因之一不知如何信息化。毕竟，企业信息化失败的例子也不少，这更使得中小企业在信息化时畏首畏尾。其实，信息化就如鞋子，合不合脚只有企业自己知
只有适合企业的道路才是最优的信道。条条大路通罗马，
息化路径。
1中小企业信息化的模式及特点
1.1企业自建。即中小企业依靠自身的技术人才独立进行信息化建设。这种模式主要是由IT部门根据本企业的信息化的具体需求，向IT产品供应商选购主机或服务器、网络通讯设施等硬件，并独立开发相应的应用软件。优点是：针对性强，满足个性化需要；节约相应的调研时间和成本；信息化软件维护成本低以及可维护性高；核心技术及资料不易泄露；可根据需要分阶段开发和实施，便于控
对技术人员要求高；开发时间较长；流程制成本。缺点是：
再造难度大，解决管理流程不规范的程度有限；难以吸收先进的管理思想。
1.2IT外包。中小企业本身联合一些软硬件开发公司或者是科研院校等，根据企业产品和业务流程特点，结合自身的需求，开发出具有自主知识产权的信息化应用软件
利用外包的方式将自或平台。该模式的特点是借助外脑，
己在技术上的劣势，转化为外部专长优势。优点是：优势互补，发挥外脑的专业优势；硬件购置和软件开发时，贴近企业实际需求；视合作工作进展情况支付费用，成本易于控
缺制；对企业内部技术人员要求不高；后期可维护性较好。
点是：合作沟通上会有困难；出现问题容易互相推诿；不利
（上接第20页）
于培养自己的信息化人才。
1.3骨干企业带动产业链上下游中小企业。骨干企业由于自身信息化建设的需要，要求其产业链上下游的中小企业建立与之相配套的财务、物料等信息系统。从而带动产业链上一大批中小企业的信息化建设，加快对市场的反应速度，提供产业链的整体竞争力。该模式的特点是，骨干企业会提供一定的支持，如技术、资金方面。优点是：不需要很高的技术人才；缩短开发以及实施的成本和时间；系统的可维护性高；流程规范；实用性高。缺点：不利于培养自己的信息化人才；不利于系统的二次开发；不利于发展新的产品和经营范围。
例如：宝洁公司帮助分销商建立进销存管理系统，和宝洁公司及时补货的系统，以及及时了解宝洁公司促销和产品信息并与宝洁公司互动的信息交换系统，功能强大的报表生成系统以及上述的与下级客户的移动销售补货系统。
1.4联盟企业联合开发。即联盟企业采用合作方式，共同投资，共同开发，共同使用，共同维护。该模式的特点
多个企业分摊成是对企业协作及沟通能力要求高。优点：
本，从而降低开发成本；较好的可维护性；实现技术合力，降低对单个企业技术的要求。缺点：协调难度大；成本分摊及利益分享难度大；业务流程的差异导致软件的适用性降低；由于协调工作量大，实施时间长。
如：苏州工业设计协作联盟于2009年成立，是由苏州市科技局主导，生产力促进中心联合设计企业、高校研究所和需求企业发起组建的工业设计服务平台。
1.5基本通用软件。由一些专业软件开发商，根据经验以及一些行业典型应用，开发出基本型的通用的软件。中小企业可以根据自身的特点有选择进行购买并直接安装使用。有时，软件开发公司也会根据不同购买企业的自身特点会对通用软件做部分修改。优点：成本较低；维护性较好；实施较快。缺点：由于不是针对企业开发，适用性较差；随着企业规模扩大，二次开发难度大；功能有限；稳定培训人员不作跟踪，不注意提供实践机会，并进行相应的资源配置，培训者培训后水平与能力的提升就会受到一定的影响。
总之，企业员工培训工作是企业人力资源管理工作一个重要方面，对人力资源的开发、改善与提升人力资源质量具有重要意义。要注意克服在培训工作中盲目追求规模和急功近利的思想，充分认识到培训工作在过程上它是循
螺旋上升、没有止境的；在内容上要切合企业实际环往复、
进行有针对性的培训，结合不同培训对象而采用不同的培训内容与方式；在效果上，注重为培训人员提供实践机会与有效资源，促进学用结合，推动其能力与水平的提高，使培训工作发挥其应有的效果。
训，可以收到立杆见影之效外，多数培训项目是没有这种功效的。管理知识、专业知识与较复杂的技能知识培训，运
专业实践或生产操作，会有一个较长的时间过用于管理、
管理与专业知识必须在管理与专业实践中运用才能逐程。
步体现，而管理与专业实践工作本身即有一个机会获得与展开的过程，工作中还有反复验证与认知矫正的强化阶段；技能知识则要有一个反复训练而后逐步熟练的过程，这与操作机会与工作频率有关，存在主观与客观两个方面
培训效果的有效体现是综合因素共同在起的因素。因此，
作用，故单方面考察培训本身往往很难有立杆见影之效，它有一个在适当条件下逐步释放与体现的过程，要有一个相当时间段的跟踪考核与绩效比较才能看出。如果企业对
企业管理
性一般。这类软件很多，如管家婆软件。
1.6电子商务平台。是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效
优点：成本低；实施快且容易；安全性和可流动的重要场所。缺点：功能单一，仅侧重于商业信息发表和收集。维护性高。
如各个B2B网站：阿里巴巴、环球资源、敦煌网等。
1.7ASP（ApplicationServiceProvider,应用服务提供商）。由ASP提供一整套软件和硬件和专业服务，企业只需支付少量资金，将企业的计算机通过互联网接入ASP运行平台，就可以使用网上办公管理等信息服务。ASP计费方式优点：灵活多样；节约应用成本；简化实施过
无法满足程；提供专业服务，满足不同用户需求等。缺点：
个性化需求；实施缺乏技术人员的指导和培训。这种模式有：用友伟库的“中小企业云服务平台”，亚马逊公司的AWS云计算平台。
1.8电信运营商。由电信运营商凭借其通信及网络资源的优势，提供诸如：商铺监控、旺铺助手、智能协调办公、各种企业通信套餐等综合业务。如中国电信的“商务领航”，
“中小企业服务平台”、中国移动“行业移动信息化中国联通
解决方案”。优点是安全稳定，可维护性高；服务特色及专有性强；大量的客户优势。缺点是功能单一；价格偏高。
1.9产业集群。针对某一类商品批发市场或交易市场等专业市场，由市场管理方建设一个统一的信息化平台，
形成集群为集群中的各个企业提供信息化服务。优点是：
的整体优势，提高集群的规模效益；单个企业信息化成本低；实施快；维护成本低，可维护性好；客户数量比较稳定，
如传化物流基地缺点是具有一定的区域或行业的局限性。
交易中心。
1.10政府信息服务平台。为中小企业提供免费信息发布，信息咨询，各类信息化培训等。如由国家发改委主办“中国中小企业信息网”，已有100多万企业会员，形成的
了覆盖全国的网络体系，每天发布信息上千条。优点是权威性高，知名度高，缺点是增值服务太少。
2中小企业信息化模式的应用策略
针对以上各种中小企业信息化模式的特点，提出相应的应用策略，以降低中小企业在信息化的过程中所面临的风险。
2.1企业自建。首先，企业至少要有一名核心技术骨干，该骨干最好曾经参与其他企业信息化实施，有较丰富的经验；其次，应该成立以总经理牵头的项目小组，协调各个部门来实施信息化；第三，备好足够的资金。
2.2IT外包。首先，寻找合适的外包企业，对外包企业进行详细的调查；其次，成立由双方最高领导组成的工作小组，协调两个企业的沟通和工作；第三，签订具体而详细的合作实施协议，以防相互扯皮；第四，建立相互沟通制度及工作进程监督制度。
2.3骨干企业带动产业链上下游中小企业。首先，骨
干企业自己先要做好信息化的工作，只有自己的信息化系
统成熟后，才能在整个供应链中的中小企业推广；其次，骨干企业必须要有充足的资金，技术以及实施人员来帮助中小企业实施信息化；第三，上下游的中小企业必须和骨干企业建立其战略合作伙伴关系，愿意实现信息的共享。
2.4联盟企业联合开发。首先，联盟企业内部选出一位威望高，实力强的成员作为主席；其次，要建立沟通协调制度和约束制度；第三，签订相关合作协议。
2.5基本通用软件。对于中小企业而言，由于通用性较差，首先要选对适合企业管理流程的软件，其次要考虑软件销售企业的信誉和售后服务能力，第三，可以参考已经使用该软件企业的使用情况及效果来最终确定采用哪一个通用软件。对于基本通用软件的开发企业而言，应该对通用软件进行细分，使其更具有针对性。
2.6电子商务平台。对于中小企业而言，在无信息化
对于电子商务平台或资金不足的情况下首先考虑此模式。
而言，应该逐步完善相应的功能，如客户管理，采购管理，以此作为增值服务来吸引中小企业，同时也可以加速中小企业的信息化管理。
2.7ASP。首先，企业应该转变观念，对于传统中小企业而言，由于对这类服务的安全性，可靠性存在疑虑，而不敢采用，所以应该首先改变观念；其次，选对ASP服务的供应商；第三，因为开始投入不多，沉没成本不高，可能会中途放弃，所以一定要坚持贯彻实施。
2.8电信运营商。对于中小企业而言，可以选择其中具有电信运营商单个特色的服务。对于电信运营商而言，可以选择和其他模式的企业联合，从而提供更全面的服务。
2.9产业集群。首先，应该做好规划，并有成熟的应用方案；其次，有充足的资金和技术储备；第三，需要大力宣传和推广，加入集群的中小企业越多，集群的优势越能得到充分的体现；第四，可以考虑协调电子商务。
2.10政府信息服务平台。首先，应该将电子商务和电子政务紧密地联系起来，提高中小企业使用平台的频率；其次，提供更多的免费服务，特别是营销及业务推广方面，可以参考电子商务平台；第三，牵头组织线下服务，加强中小企业之间的沟通和联系。
3结语
中小企业信息化过程中会面临各种各样的困难，只有充分考虑各种信息化模式的优缺点，并采取有针对性的措施，才能扬长避短，选择适合于自己的模式，成功实施信息化。
参考文献：
[1]张士玉,黄艳,赵森茂.中小企业信息化现状及途径选择[J].中国管理信息化，2008（12）：85～88.
[2]朱泽民，陈琛.中小企业信息化建设模式的分析与比较[J].企业技术开发，2008（01）：77～79.
基金项目：江苏中小企业信息化的约束因素及发展路径研究（南京工程学院QKJB2009032项目资助）。
作者简介：
梁建，（1974-），男，广西柳州人，硕士研究生，南京工程学院经济管理学院讲师，研究方向：工商管理（物流与供应链管理）。
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