物业管理服务概念模式
一、物业前期成本核算
物业管理支出：工作人员工资支出、设备设施使用支出、办公经费支
出、日常管理其他费用支出；
物业管理收益：物业管理费、停车费（管理费收入）；可利用空置房租
赁费（经营收入）；其他非明确项目管理费；
二、物业管理公司聘用
1、协议聘用（业主委员会以协议方式直接聘用物业管理企业）；
2、物业管理公司竞标（投标书、草拟服务合同）；
三、物业中标管理服务计划纲要
1、签定物业管理服务合同；
2、档案资料交接（业主清册、物业管理费账册、停车费账册、专人看管非机动车车棚停放收费清册、建设单位移交档案资料诸如竣工图、设施设备安装维护资料等）；
3、管理处对管理人员和四保人员（保安、保绿、保洁、报修）的工作分配；
4、制定物业管理各职能部门的工作制度、工作职责、考核机制、培训计划、服务理念等；
5、物业管理企业形象宣传（告居民公开信）；
6、物业管理服务方案（在对小区做全方位深入了解后，提出设想）；
四、建立三位一体管理模式
与居委会、业委会共建共创文明小区，各司其责、相互配合、相互合作；
五、建立健全物业管理服务各类收费标准
1、物业管理费（商品房、使用权房、售后公房）；
2、机动车、非机动车收费标准；
3、物业维修收费标准；
4、物业装潢装饰建筑垃圾费和管理费收费标准；
六、维修、绿化养护规划
1、房屋类养护（屋面、外墙、楼道内墙面、台阶、明沟、扶梯踏步等）；
2、公共设施设备类养护（泵房、小区大门电动门（道闸）、公共照明系统、给排水系统等）；
3、公共部位类养护（路面、侧石、窨井、围墙等）；
4、公建配套设施类养护（车棚、门卫室、垃圾房等）；
5、常规公共绿化修剪养护；
七、制定应急预案
1）、防台防汛应急处理
2）、燃气泄漏应急处理；
3）、火警应急处理；
4）、项目漏水（水浸）应急处理；
5）、停电及电力故障应急处理；
6）、水力系统故障应急处理；
7）、发生盗窃应急处理；
8）、发生抢劫应急处理；
9）、发生噪声污染应急处理；
八、日常管理服务
1、抓保洁；2、抓报修；3、抓保安；4、抓保绿；5、抓纠纷；
九、房屋登记进户转产办理
十、各类工作会议开展
物业管理服务概念模式
一、物业前期成本核算
物业管理支出：工作人员工资支出、设备设施使用支出、办公经费支
出、日常管理其他费用支出；
物业管理收益：物业管理费、停车费（管理费收入）；可利用空置房租
赁费（经营收入）；其他非明确项目管理费；
二、物业管理公司聘用
1、协议聘用（业主委员会以协议方式直接聘用物业管理企业）；
2、物业管理公司竞标（投标书、草拟服务合同）；
三、物业中标管理服务计划纲要
1、签定物业管理服务合同；
2、档案资料交接（业主清册、物业管理费账册、停车费账册、专人看管非机动车车棚停放收费清册、建设单位移交档案资料诸如竣工图、设施设备安装维护资料等）；
3、管理处对管理人员和四保人员（保安、保绿、保洁、报修）的工作分配；
4、制定物业管理各职能部门的工作制度、工作职责、考核机制、培训计划、服务理念等；
5、物业管理企业形象宣传（告居民公开信）；
6、物业管理服务方案（在对小区做全方位深入了解后，提出设想）；
四、建立三位一体管理模式
与居委会、业委会共建共创文明小区，各司其责、相互配合、相互合作；
五、建立健全物业管理服务各类收费标准
1、物业管理费（商品房、使用权房、售后公房）；
2、机动车、非机动车收费标准；
3、物业维修收费标准；
4、物业装潢装饰建筑垃圾费和管理费收费标准；
六、维修、绿化养护规划
1、房屋类养护（屋面、外墙、楼道内墙面、台阶、明沟、扶梯踏步等）；
2、公共设施设备类养护（泵房、小区大门电动门（道闸）、公共照明系统、给排水系统等）；
3、公共部位类养护（路面、侧石、窨井、围墙等）；
4、公建配套设施类养护（车棚、门卫室、垃圾房等）；
5、常规公共绿化修剪养护；
七、制定应急预案
1）、防台防汛应急处理
2）、燃气泄漏应急处理；
3）、火警应急处理；
4）、项目漏水（水浸）应急处理；
5）、停电及电力故障应急处理；
6）、水力系统故障应急处理；
7）、发生盗窃应急处理；
8）、发生抢劫应急处理；
9）、发生噪声污染应急处理；
八、日常管理服务
1、抓保洁；2、抓报修；3、抓保安；4、抓保绿；5、抓纠纷；
九、房屋登记进户转产办理
十、各类工作会议开展