2011年《浙江省导游考试一本通》目录
第一部分 浙江省导游考试（笔试）复习须知………………………………（3） 第二部分 《导游业务》章节同步练习题
第一章 导游服务学的研究对象………………………………………………（7）
第二章 导游服务工作程序……………………………………………………（19）
第三章 导游服务综合技能……………………………………………………（48）
第四章 导游语言技能…………………………………………………………（62）
第五章 特殊旅游团（者）的导游服务………………………………………（72）
第六章 旅游安全事故及突发事件的处理……………………………………（85）
第七章 旅游者与导游人员……………………………………………………（111）
第八章 导游业务相关知识……………………………………………………（123） 第三部分 《旅游政策与法规》章节同步练习题
第一章 中国特色社会主义理论体系…………………………………………（142）
第二章 我国的基本国策………………………………………………………（155）
第三章 外交政策与旅游文明公约……………………………………………（163）
第四章 宪法法律制度…………………………………………………………（168）
第五章 民事法律制度…………………………………………………………（179）
第六章 消费者权益保护法律制度……………………………………………（197）
第七章 旅行社管理法规制度…………………………………………………（209）
第八章 导游人员管理法规制度………………………………………………（232）
第九章 旅游饭店管理法规制度………………………………………………（248）
第十章 旅游安全管理法规制度………………………………………………（255） 第十一章 旅游者入出境管理法律、法规制度………………………………（263） 第十二章 旅游资源管理法律、法规制度……………………………………（274） 第十三章 旅游交通管理法律制度……………………………………………（289） 第十四章 浙江省旅游管理法规制度…………………………………………（298） 第四部分 《导游文化基础知识》章节同步练习题
第一章 中国历史文化…………………………………………………………（309）
第二章 中国民族民俗…………………………………………………………（332）
第三章 中国自然旅游景观……………………………………………………（354）
第四章 中国古典园林…………………………………………………………（371）
第五章 中国古代建筑…………………………………………………………（386）
第六章 中国四大宗教…………………………………………………………（407）
第七章 中国饮食文化…………………………………………………………（448）
第八章 中国著名风物特产与各地大型节庆活动……………………………（462） 第五部分 《浙江导游文化基础知识》章节同步练习题
第一章 浙江地理与历史………………………………………………………（482）
第二章 浙江经济、文化与旅游………………………………………………（488）
第三章 浙江民族、民俗与民间艺术…………………………………………（491）
第四章 浙江风物特产与美食…………………………………………………（499）
第五章 浙江著名景点诗词、楹联、游记选读………………………………（503）
第六章 杭州旅游………………………………………………………………（511）
第七章 嘉兴、湖州旅游………………………………………………………（524）
第八章 宁波、舟山旅游………………………………………………………（529）
第九章 绍兴、台州旅游………………………………………………………（536）
第十章 温州、丽水旅游………………………………………………………（540） 第十一章 金华、衢州旅游……………………………………………………（547）
2011年《浙江省导游考试一本通》目录
第一部分 浙江省导游考试（笔试）复习须知………………………………（3） 第二部分 《导游业务》章节同步练习题
第一章 导游服务学的研究对象………………………………………………（7）
第二章 导游服务工作程序……………………………………………………（19）
第三章 导游服务综合技能……………………………………………………（48）
第四章 导游语言技能…………………………………………………………（62）
第五章 特殊旅游团（者）的导游服务………………………………………（72）
第六章 旅游安全事故及突发事件的处理……………………………………（85）
第七章 旅游者与导游人员……………………………………………………（111）
第八章 导游业务相关知识……………………………………………………（123） 第三部分 《旅游政策与法规》章节同步练习题
第一章 中国特色社会主义理论体系…………………………………………（142）
第二章 我国的基本国策………………………………………………………（155）
第三章 外交政策与旅游文明公约……………………………………………（163）
第四章 宪法法律制度…………………………………………………………（168）
第五章 民事法律制度…………………………………………………………（179）
第六章 消费者权益保护法律制度……………………………………………（197）
第七章 旅行社管理法规制度…………………………………………………（209）
第八章 导游人员管理法规制度………………………………………………（232）
第九章 旅游饭店管理法规制度………………………………………………（248）
第十章 旅游安全管理法规制度………………………………………………（255） 第十一章 旅游者入出境管理法律、法规制度………………………………（263） 第十二章 旅游资源管理法律、法规制度……………………………………（274） 第十三章 旅游交通管理法律制度……………………………………………（289） 第十四章 浙江省旅游管理法规制度…………………………………………（298） 第四部分 《导游文化基础知识》章节同步练习题
第一章 中国历史文化…………………………………………………………（309）
第二章 中国民族民俗…………………………………………………………（332）
第三章 中国自然旅游景观……………………………………………………（354）
第四章 中国古典园林…………………………………………………………（371）
第五章 中国古代建筑…………………………………………………………（386）
第六章 中国四大宗教…………………………………………………………（407）
第七章 中国饮食文化…………………………………………………………（448）
第八章 中国著名风物特产与各地大型节庆活动……………………………（462） 第五部分 《浙江导游文化基础知识》章节同步练习题
第一章 浙江地理与历史………………………………………………………（482）
第二章 浙江经济、文化与旅游………………………………………………（488）
第三章 浙江民族、民俗与民间艺术…………………………………………（491）
第四章 浙江风物特产与美食…………………………………………………（499）
第五章 浙江著名景点诗词、楹联、游记选读………………………………（503）
第六章 杭州旅游………………………………………………………………（511）
第七章 嘉兴、湖州旅游………………………………………………………（524）
第八章 宁波、舟山旅游………………………………………………………（529）
第九章 绍兴、台州旅游………………………………………………………（536）
第十章 温州、丽水旅游………………………………………………………（540） 第十一章 金华、衢州旅游……………………………………………………（547）