京东商城分析报告
一. 关于京东商城的发展历程：
“京东商城”目前是中国B2C 市场最大的网购专业平
台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的
电子商务购物商城之一。
资料：
360buy 京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy 京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy 京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于 2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy 京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300% 以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2010年一月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。此轮投资，由老虎环球基金领投领投。 经历了从传统IT 连锁渠道商到3C 网络零售商的转型后，目前已经排行电子商务“B TO C”市场销量老大的位置，并且成为家电下乡的首家网络零售商。
从京东商城的发展历程我们可以看到，正是因为于２００３年，以刘强东ＣＥＯ为代表的京东管理层果断进入正在高速发展时期的电子商务行业，找到了切入点，把握住了企业正确的发展方向。如资料所述，以年均300%的速度增长，也因其发展潜力促使资本市场为其投资，让京东商城获得十分必要的融资。京东商城的两轮融资正是公司发展的两次转折，第一轮融资为1000万美元，主要用于广州分公司的建立、库房、品牌建设及产品品类的扩充，产品种类从3000种增加到18000种，这一阶段主要是提升了京东商城的销售额、订单量和知名度。第二轮2100万美元的融资主要用于升级物流平台、服务技术和扩建网络，这一阶段是扩大公司规模的发展阶段。
京东的成功并非偶然，决策者的眼光与胆识也是主要因素之一，而
身为京东商城的CEO 刘强东先生的决策就更显得尤为重要了。 刘强东
壹
二. 京东商城网站架构分析
现今互联网上已经充斥着各种类型的电子商务网站，包括：
B2B ：阿里巴巴
B2C ：京东商城、当当网等等
C2C ：淘宝网、卓越等等
京东商城做为目前中国最大B2C 在线交易电子商务网站，销售的产品各类繁多，主要涉及：家用电器、手机数码、汽车用品、电脑及周边配件、日常用品、家居等等，囊括了日常生活的方方面面，具有全面性与综合性。
图1：京东商城主页
首先从主页上我们可以看到，京东商城所采用的是红、白、黄相嵌的着色布局，背景以白色为主，红黄点缀。若色彩布局仅仅是如此，那么网页就会显得比较单调，因此京东也将各种产品图片，logo ，广告来丰富主页，既达到了产品直观性，也使其主页显的十分大方。
主页的整体布局仍然是采用比较典型的左、中、右架构。从页面上我们可以看到，占据页面最中心位置的功能就是“搜索引擎”，这一个设计理念上我们明显的感觉到京东商城对于方便快捷十分看重。页面左侧主要是产品的分类，各大品牌的专卖店以及最新的评价等等。将相关分类放在左侧可以使用户直观的寻找不同类型的商品，节省了用户的时间。
页面中间部分是横幅广告以及各类主打产品。横幅广告自不必多说，可以用来进行促销活动以及广告盈利。而各类主打产品显示在主页的正中也有许多的优势：
1. 给用户视觉冲击，吸引用户和点缀页面。
贰
2. 进行产品促销，以加大某种产品的销售量。
3. 为各大品牌的产品做隐性广告，获得盈利。
4. 进行数据挖掘分析。例如：放置某类产品，从点击量，选购次数等进行产品分析。
最后右侧是各类广告和产品的销量排行，突出的显示了最受欢迎的产品。
图2 用户及订单管理
订单管理主要用于正在购买或已购买或是退货的产品等等的管理和查询，功能上十分强大，包括：
1. 交易管理：对用户的购买的产品提供各种查询服务，支付操作，评价等。
2. 服务中心：为用户提供售前售后支持。
3. 个人应用管理。
4. 个人信息管理。
对于网络购物，一个好的订单管理中心可以保证用户的方便操作，使用户在购物过程可以得到更好的体验，以弥补在实体店上的感观缺失。
叁
图3 京东商城购物流程
京东商城的大致购物流程：
1． 通过WEB 浏览器，登录京东商城主页，选购商品。
2． 将选购好的的商品放入购物车。此时可以如同超市般继续购物或去结算。
3． 当选定商品后进行支付，提交订单，并选择配送方式和支付方式。
4． 商家确认订单，完成支付过程，并进行发货。
5． 用户可以通过订单管理来查看目前订单的状态。
6． 收货后进行确认，然后评价商品。
三．运营及盈利模式
京东商城是专业的数码网上购物商城, 产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。除了以“低价”为长期优势外, 更重要的是严选精可见, 多样化, 专业化是京东目前主打的产品策略。以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买 。在促销方面用的是随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销 。如在促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确 实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的部分销量 。做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚。
资料：
肆
1个月销售额达1亿元的京东，是一个让人琢磨不透的怪圈，赔本赚吆喝，而且赔得越多吆喝声越大。4年融资额达12亿元的京东，像一个巨大的饕餮，胃口被操纵得出奇地好，体量惊人，其威胁性和攻击性也愈强。12年高速成长的京东，像一个隐形的漩涡，裹着诱惑，藏着暗流，让供应商、投资人、甚至用户都难以逃脱。
根据京东财报显示，截至2009年底，京东商城的注册用户从最初的36人演变为800万; 年销售额也从1000万元迅速增长到40亿元，平均复 合增长率超过300%。当年那个没听过8848，没上过当当网和卓越网的刘强东，凭借自己的“草莽”理论率领京东商城“野蛮”地颠覆了中国的零售业渠道， 从一个后来者变为中国B2C 领域的巨鳄。
在刚刚结束的京东12周年店庆活动中，仅6月18日当天，京东商城就在13个小时内接到了15万个订单，销售了30万件商品，创造了超过1亿元的日销售额，平均每秒销售额超过2000元。与去年同期相比，这些数字的增长均超过200%。
这一切看起来，刘强东提出的2010年销售额达100亿元的目标似乎指日可待。然而不合常理的是，在这样巨大销售额和增长速度之下，京东却是一个不赚钱的企业。
数据显示，京东商城毛利率为10%，但据知情人士透露，“京东的真正毛利率仅有4%，最高不会超过7%。”4年1.8亿美元，对一个日流水在千万级的零售企业，每天光是利息就很可观了，如果赚钱，又怎么会需要这么多的投资呢?”一位业内人士指出。一直以来，电子商务都被称为“最赚钱的互联网业务”，为何京东不仅不赚钱，反而如此烧钱? 为何不赚钱的京东却依然受到投资人的追捧?
资料上我们了解到，作为一家销售额达到近百亿的企业，其利润却低的可怜，可想而知，即便是收利息都非常可观，而为何京东却无法获得足够的盈利？
通过各方面渠道我们发现，京东的企业文化和经营理念是围绕着“低成本，高效率”来实施的。京东的管理层认为，成本和效率是零售企业最重要的因素，建立一个标准化的体系，规模化地卖产品，控制好库存、供应链。而且只要能够提升效率，压低成本，新的商业模式就会颠覆旧模式——百货商场的毛利要维持在50%，而沃尔玛只有15%就能赚钱。京东不是依赖核心技术为生的企业，互联网用户的忠诚度又很低，出现价格比京东还低的B2C 企业，京东的优势就失去了。因此，在对规模的无休止追逐下，京东提出了低价薄利高效的策略。
四．不足和发展
当下电子商务发展最大的瓶颈可以总结出三方面：信用、安全、物流。
以往在实体上交易是面对面的，可以实实在在的看见产品，与商家进行当面交易，而现在却是在虚似的网络上进行，如若没有信用保障，将会使用户对在线交易失去信心，即便是再便宜的价格也不敢买。典型的例子如：淘宝网。淘宝网是一家C2C 企业，主要是提供平台，让商家通过平台进行商务活动。具调查淘宝网的假货比例高达三分之一，若是正常的商场，早已关门大吉。淘宝网由于先行进入电子商务市场，获得近乎垄断的市场份额，才使其继续发展下去，但是随着竟争越来越激烈，信用不佳的电子商务平台早晚会被淘汰。
安全性也非常重要，在开放性的互联网上进行资金转存，极易受到攻击，造成损失，而近年来直线上升的网络盗窃案也证明了这一点。为此在安全性上，还需要做出重大努力，如：缩减SSL 套接层协议的使用，采用更加安全的SET 协议等等。
一笔线上交易成功后，需要进行线下发货，物流在电子商务里具有不可缺少的作用，它的发展也直接影响到电子商务的发展。中国的物流发展既快速又缓慢，一方面，由于电子商务的发展促进了物流的腾飞，各类大小物流企业不断成立。另一方面，中国物流仍然采用劳动密集型的发展方式，运用低廉的劳动来降低成本，导致物流的效率低下。我想只要很好的解决物流问题，电子商务将会迎来又一次的高速发展时期。
伍
京东商城分析报告
一. 关于京东商城的发展历程：
“京东商城”目前是中国B2C 市场最大的网购专业平
台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的
电子商务购物商城之一。
资料：
360buy 京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy 京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy 京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于 2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy 京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300% 以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2010年一月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。此轮投资，由老虎环球基金领投领投。 经历了从传统IT 连锁渠道商到3C 网络零售商的转型后，目前已经排行电子商务“B TO C”市场销量老大的位置，并且成为家电下乡的首家网络零售商。
从京东商城的发展历程我们可以看到，正是因为于２００３年，以刘强东ＣＥＯ为代表的京东管理层果断进入正在高速发展时期的电子商务行业，找到了切入点，把握住了企业正确的发展方向。如资料所述，以年均300%的速度增长，也因其发展潜力促使资本市场为其投资，让京东商城获得十分必要的融资。京东商城的两轮融资正是公司发展的两次转折，第一轮融资为1000万美元，主要用于广州分公司的建立、库房、品牌建设及产品品类的扩充，产品种类从3000种增加到18000种，这一阶段主要是提升了京东商城的销售额、订单量和知名度。第二轮2100万美元的融资主要用于升级物流平台、服务技术和扩建网络，这一阶段是扩大公司规模的发展阶段。
京东的成功并非偶然，决策者的眼光与胆识也是主要因素之一，而
身为京东商城的CEO 刘强东先生的决策就更显得尤为重要了。 刘强东
壹
二. 京东商城网站架构分析
现今互联网上已经充斥着各种类型的电子商务网站，包括：
B2B ：阿里巴巴
B2C ：京东商城、当当网等等
C2C ：淘宝网、卓越等等
京东商城做为目前中国最大B2C 在线交易电子商务网站，销售的产品各类繁多，主要涉及：家用电器、手机数码、汽车用品、电脑及周边配件、日常用品、家居等等，囊括了日常生活的方方面面，具有全面性与综合性。
图1：京东商城主页
首先从主页上我们可以看到，京东商城所采用的是红、白、黄相嵌的着色布局，背景以白色为主，红黄点缀。若色彩布局仅仅是如此，那么网页就会显得比较单调，因此京东也将各种产品图片，logo ，广告来丰富主页，既达到了产品直观性，也使其主页显的十分大方。
主页的整体布局仍然是采用比较典型的左、中、右架构。从页面上我们可以看到，占据页面最中心位置的功能就是“搜索引擎”，这一个设计理念上我们明显的感觉到京东商城对于方便快捷十分看重。页面左侧主要是产品的分类，各大品牌的专卖店以及最新的评价等等。将相关分类放在左侧可以使用户直观的寻找不同类型的商品，节省了用户的时间。
页面中间部分是横幅广告以及各类主打产品。横幅广告自不必多说，可以用来进行促销活动以及广告盈利。而各类主打产品显示在主页的正中也有许多的优势：
1. 给用户视觉冲击，吸引用户和点缀页面。
贰
2. 进行产品促销，以加大某种产品的销售量。
3. 为各大品牌的产品做隐性广告，获得盈利。
4. 进行数据挖掘分析。例如：放置某类产品，从点击量，选购次数等进行产品分析。
最后右侧是各类广告和产品的销量排行，突出的显示了最受欢迎的产品。
图2 用户及订单管理
订单管理主要用于正在购买或已购买或是退货的产品等等的管理和查询，功能上十分强大，包括：
1. 交易管理：对用户的购买的产品提供各种查询服务，支付操作，评价等。
2. 服务中心：为用户提供售前售后支持。
3. 个人应用管理。
4. 个人信息管理。
对于网络购物，一个好的订单管理中心可以保证用户的方便操作，使用户在购物过程可以得到更好的体验，以弥补在实体店上的感观缺失。
叁
图3 京东商城购物流程
京东商城的大致购物流程：
1． 通过WEB 浏览器，登录京东商城主页，选购商品。
2． 将选购好的的商品放入购物车。此时可以如同超市般继续购物或去结算。
3． 当选定商品后进行支付，提交订单，并选择配送方式和支付方式。
4． 商家确认订单，完成支付过程，并进行发货。
5． 用户可以通过订单管理来查看目前订单的状态。
6． 收货后进行确认，然后评价商品。
三．运营及盈利模式
京东商城是专业的数码网上购物商城, 产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。除了以“低价”为长期优势外, 更重要的是严选精可见, 多样化, 专业化是京东目前主打的产品策略。以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买 。在促销方面用的是随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销 。如在促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确 实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的部分销量 。做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚。
资料：
肆
1个月销售额达1亿元的京东，是一个让人琢磨不透的怪圈，赔本赚吆喝，而且赔得越多吆喝声越大。4年融资额达12亿元的京东，像一个巨大的饕餮，胃口被操纵得出奇地好，体量惊人，其威胁性和攻击性也愈强。12年高速成长的京东，像一个隐形的漩涡，裹着诱惑，藏着暗流，让供应商、投资人、甚至用户都难以逃脱。
根据京东财报显示，截至2009年底，京东商城的注册用户从最初的36人演变为800万; 年销售额也从1000万元迅速增长到40亿元，平均复 合增长率超过300%。当年那个没听过8848，没上过当当网和卓越网的刘强东，凭借自己的“草莽”理论率领京东商城“野蛮”地颠覆了中国的零售业渠道， 从一个后来者变为中国B2C 领域的巨鳄。
在刚刚结束的京东12周年店庆活动中，仅6月18日当天，京东商城就在13个小时内接到了15万个订单，销售了30万件商品，创造了超过1亿元的日销售额，平均每秒销售额超过2000元。与去年同期相比，这些数字的增长均超过200%。
这一切看起来，刘强东提出的2010年销售额达100亿元的目标似乎指日可待。然而不合常理的是，在这样巨大销售额和增长速度之下，京东却是一个不赚钱的企业。
数据显示，京东商城毛利率为10%，但据知情人士透露，“京东的真正毛利率仅有4%，最高不会超过7%。”4年1.8亿美元，对一个日流水在千万级的零售企业，每天光是利息就很可观了，如果赚钱，又怎么会需要这么多的投资呢?”一位业内人士指出。一直以来，电子商务都被称为“最赚钱的互联网业务”，为何京东不仅不赚钱，反而如此烧钱? 为何不赚钱的京东却依然受到投资人的追捧?
资料上我们了解到，作为一家销售额达到近百亿的企业，其利润却低的可怜，可想而知，即便是收利息都非常可观，而为何京东却无法获得足够的盈利？
通过各方面渠道我们发现，京东的企业文化和经营理念是围绕着“低成本，高效率”来实施的。京东的管理层认为，成本和效率是零售企业最重要的因素，建立一个标准化的体系，规模化地卖产品，控制好库存、供应链。而且只要能够提升效率，压低成本，新的商业模式就会颠覆旧模式——百货商场的毛利要维持在50%，而沃尔玛只有15%就能赚钱。京东不是依赖核心技术为生的企业，互联网用户的忠诚度又很低，出现价格比京东还低的B2C 企业，京东的优势就失去了。因此，在对规模的无休止追逐下，京东提出了低价薄利高效的策略。
四．不足和发展
当下电子商务发展最大的瓶颈可以总结出三方面：信用、安全、物流。
以往在实体上交易是面对面的，可以实实在在的看见产品，与商家进行当面交易，而现在却是在虚似的网络上进行，如若没有信用保障，将会使用户对在线交易失去信心，即便是再便宜的价格也不敢买。典型的例子如：淘宝网。淘宝网是一家C2C 企业，主要是提供平台，让商家通过平台进行商务活动。具调查淘宝网的假货比例高达三分之一，若是正常的商场，早已关门大吉。淘宝网由于先行进入电子商务市场，获得近乎垄断的市场份额，才使其继续发展下去，但是随着竟争越来越激烈，信用不佳的电子商务平台早晚会被淘汰。
安全性也非常重要，在开放性的互联网上进行资金转存，极易受到攻击，造成损失，而近年来直线上升的网络盗窃案也证明了这一点。为此在安全性上，还需要做出重大努力，如：缩减SSL 套接层协议的使用，采用更加安全的SET 协议等等。
一笔线上交易成功后，需要进行线下发货，物流在电子商务里具有不可缺少的作用，它的发展也直接影响到电子商务的发展。中国的物流发展既快速又缓慢，一方面，由于电子商务的发展促进了物流的腾飞，各类大小物流企业不断成立。另一方面，中国物流仍然采用劳动密集型的发展方式，运用低廉的劳动来降低成本，导致物流的效率低下。我想只要很好的解决物流问题，电子商务将会迎来又一次的高速发展时期。
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