文明保德建设工作
实地考察重点部位工作标准
（参照省级文明城市测评实地操作标准）
一、乡镇的迎检标准（东关镇）
1、乡镇设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；
2、乡镇市民学校制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录；
3、乡镇设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台；
4、乡镇有综合性多功能室内文化活动场所，长期向居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录；
5、乡镇的科普宣传栏、科普活动场所经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。
6、乡镇环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；
7、乡镇路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善；
8、乡镇生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁；
9、积极开展志愿服务活动。
10、道德讲堂按要求运行，资料规范、档案齐全。
11、文明创建工作氛围浓厚。各类评选活动经常开展。
二、居民办的迎检标准
1、设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；
2、辖区内有所高水平的市民学校，不管硬件面积，还是软件师资、制度等都是相对较好的；
3、设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台；
4、有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录；
5、科普活动场所经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。
6、文明创建工作氛围浓厚。各类评选活动经常开展。
三、社区的迎检标准
1、市民学校制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录；
2、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；
3、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；
4、生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁；
5、楼门内干净整洁，楼道无堵塞。墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；
6、住宅楼有符合标准的防盗、消防设施（居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象）；
7、开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助；
8、开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；
9、开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助；
10、在社区依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站；
11、社区有未成年人开展文体活动设施、场所；
12、社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；
13、社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用
14、社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构
15、社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容，每季度更新1次宣传内容。
16、市级文明社区：活动中心建有面向未成年人的公益性电子阅览室或绿色网吧；公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录；公益性电子阅览室内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。
四、街巷（含老城区街巷和新建城区街巷）的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐
痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；
3、街巷路面硬化，无明显坑洼积水；
4、排水设施完善，无露天排水沟渠；
5、道路街巷名称与道路各项基础设施（电线、路灯、窨井盖、招牌等）功能完好，无缺失、无损坏、无侵占；
五、公园的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、公共厕所等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、室外公共厕所有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
5、有投诉处理机制；
6、公共场所设立便民利民志愿服务站点。
六、大型公园绿地的迎检标准（园林处）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、有相应的公共文明引导志愿服务人员。
七、公共广场的迎检标准（文广体局）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、公共厕所等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、室外公共厕所有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
5、主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；
6、广告、招牌等用字规范，内容健康。
八、主干道的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无违章搭建现象，无违规违章占道经营现象，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌现象；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、有盲道、缘石坡等无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好，无被侵占；
5、主干道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家规范；
6、主干机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；
7、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象；
8、人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、被占用现象；
9、主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善；
10、安装电子监控探头，并有明显标志（在主要交通路口检查）；
11、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康；
12、车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；
13、无闯红灯、乱穿马路现象；
14、交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过，在交通高峰期（7：30～9：00或16：30～18：30）检查；
15、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；
16、无机动车、非机动车违章停车。
九、非主干道的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌现象；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、有盲道、缘石坡等无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好，无被侵占；
5、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象；
6、人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、
被占用现象；
7、安装电子监控探头，并有明显标志（在主要交通路口检查）；
8、车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；
9、无闯红灯、乱穿马路现象；
10、交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过，在交通高峰期（7：30～9：00或16：30～18：30）检查；
11、无机动车、非机动车违章停车。
十、主要交通路口的迎检标准（公安交警队）
1、人、车各行其道；
2、无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；
3、交通路口无严重阻塞（观察车辆在1个交叉路口2次绿灯显示能否通过）；
4、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；
5、安装电子监控探头，并有明显标志。
十一、商业大街的迎检标准（ ）
1、环境整洁，卫生状况良好，无违章搭建现象，门前责任制落实到位，无违规违章占道经营现象，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无盯人拉客、盯人散发小广告现象，无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌和单位铭牌现象；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、公共厕所等）功能完好，无人为弄脏、无损
坏；
4、有盲道、缘石坡，室外公共厕所有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
5、道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家规范；
6、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象，人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、被占用现象；
7、斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路；
8、图书、音像、报刊等出版物经营场所无销售侵权盗版物和非法出版物行为，无非法经营出版物门店，无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊；
9、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康。
十二、商场和超市的迎检标准（ ）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；
3、亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、假冒伪劣商品，无强买强卖；
4、营业员文明用语，礼貌待客；
5、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；
6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
7、商场（超市）内图书、音像、报刊等出版物经营场所无销售侵权盗版物和非法出版物行为，商场外无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊；
8、商场（超市）有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
9、商场（超市）外面无非法营运车辆，无争抢客源现象；
10、主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志；
11、城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施，消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；
12、消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。
十三、集贸市场的迎检标准（工商局、质监局、食药局、）
1、无违章搭建现象，门前责任制落实到位，环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；
4、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
5、集贸市场中的熟食专柜要亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品；
6、公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。
十四、餐饮店的迎检标准（食药局）
1、环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；
2、店内干净整洁，达到卫生标准；
3、亮证经营，有《经营许可证》、《餐饮许可证》；
4、从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
5、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；
6、无出售过期、变质、伪劣食品；
7、有开展“文明餐桌行动”的标识和氛围。
十五、公交车总站的迎检标准（交通局）
1、乘客自觉遵守秩序，排队候车；
2、依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象；
3、无非法营运车辆，无争抢客源现象；
4、有相应的公共文明引导志愿服务人员。
十六、公交的迎检标准（交通局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、公交车站站牌完好，用字、注音规范；
3、车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；
4、车身内外保持清洁；
5、准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；
6、司乘人员按规定佩带、放置服务证件；
7、按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；
8、乘客自觉遵守排队候车、依次上下车、为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。
十七、出租车的迎检标准（交通局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；
3、驾驶员仪表整洁，用语文明；
4、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物，不向窗外吐痰、扔垃圾；
5、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；
6、无违章驾驶现象，无拒载现象。
十八、长途汽车客运站的迎检标准（交通局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、环境整洁，卫生状况良好，无违章搭建现象，门前责任制落实到位，无违规违章占道经营现象，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
3、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌和单位铭牌现象；
4、设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁，无人为弄脏、无损坏；
5、有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
6、乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、
弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；
7、无非法营运车辆，无争抢客源；
8、车站广场无盯人拉客、盯人散发小广告、贩票行为发生；
9、排队购票，秩序良好；
10、售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；
11、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；
12、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
13、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟。 十九、医疗单位的迎检标准（卫生局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；
3、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；
4、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；
5、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；
6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
7、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；
8、有相应的公共文明引导志愿服务人员。
二十、政务大厅的迎检标准
1、办事大厅环境卫生整洁；
2、设有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
3、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；
4、工作人员文明用语，杜绝服务禁语；
5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
6、有相应的公共文明引导志愿服务人员；
二十一、体育场馆的迎检标准（文广体局）
1、所属公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况；
2、若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准；
3、查看活动记录，显示活动场所80%以上的活动时间是用于开展普及性活动；
4、对集体组织的普及性教育实践活动和文体活动实行免费，对确需集中食宿和使用消耗品的集体活动，以及特专长培训项目，只收取成本费用，对特困家庭的未成年人全部免费；
5、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；
6、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
7、公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；
8、设有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
9、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；
10、城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭
火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施，消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范，消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责；
11、赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事；
12、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康。
二十二、建筑工地或农民工集中居住地的迎检标准（人社局、住建局、工会）
1、进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米，每间居住人员不得超过16人，宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺，施工现场宿舍必须设置可开启式窗户，宿舍内应设置生活用品专柜；
2、职工食堂达到规定标准；
3、卫生间达到规定标准；
4、建立安全生产管理制度，有具体的保障措施。 二十三、中小学校的迎检标准（教育局）
1、在上学、放学时，有公安干警或协管员在校园周边执勤；
2、在临街中小学附近，设有交通标志标线和其它交通安全设施；
3、在地处交通复杂路段的小学上学放学时，有民警或
协管员维护校园门口道路的交通秩序；
4、中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所，无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；
5、校园周边取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售；
6、中小学校网络教室建有面向未成年人的公益性电子阅览室或绿色网吧；
7、中小学校公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录，公益性电子阅览室内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。
8、学校道德讲堂规范，运作正常、资料规范、档案齐全。
9、无66人以上的超大班级。
10、校务公开、收费公示牌、栏。
11、保障进城务工人员子女入学的相关制度。
二十四、生产性企业的迎检标准（人社局、经信局）
1、进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米，每间居住人员不得超过16人，宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺，企业宿舍必须设置可开启式窗户，宿舍内应设置生活用品专柜；
2、职工食堂达到规定标准；
3、卫生间达到规定标准；
4、建立安全生产管理制度，有具体的保障措施。 二十五、网吧的迎检标准（文广体局）
1、网吧在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌，严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录；
2、网吧无接纳未成年人上网现象；
3、网吧装有网络文化市场监管系统；
4、监控设备完好，能实时监控网吧是否接纳未成年人；
5、网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件；
6、网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博、邪教等违法内容的网页和网络游戏；
7、没有无照（营业执照）经营的“黑网吧”。
8、明显的禁烟标识。
二十六、助残服务联系站（点）的迎检标准
1、站（点）在室外醒目位置挂牌，标志明显。
2、健全和完善助残志愿者队伍，建立助残志愿者名册，制定助残志愿者服务制度，经常开展志愿助残活动。
3、建立相关制度并上墙。建立《助残服务联系站工作制度》、《服务联系站工作职责》、《助残服务联系站工作人员职责》，根据人员分工绘制《助残服务联系站架构表》，以上制度及分工要在室内显眼位置张贴。
4、建立档案、健全资料。建立超过不少于一年志愿者档案、受助残疾人档案（或康复档案）、助残活动记录，并分类存放、备检。设立活动宣传栏，展示宣传图片、精彩瞬
间、媒体报道等。
5、扎实开展助残服务。检查期间安排安排1—2名熟悉情况的志愿者值班；同时，要保证有残疾人活动，残疾人要对志愿者及助残活动了解。
二十七、博物馆、图书馆、文化馆、影剧院、美术馆迎检标准（文广体局）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物，无随地吐痰，无损坏花草树木；
2、设有无障碍设施、无障碍设施使用与管理良好；
3、室内公共场所和工作场所设有禁烟标志，无吸烟现象；
4、公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；
5、工作人员文明用语，杜绝服务禁语；
6、按要求面向社会免费开放；
7、坚持公益性，无被挤占、挪用现象，按时开放。 二十八、其他窗口行业的迎检标准
文明保德建设工作
实地考察重点部位工作标准
（参照省级文明城市测评实地操作标准）
一、乡镇的迎检标准（东关镇）
1、乡镇设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；
2、乡镇市民学校制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录；
3、乡镇设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台；
4、乡镇有综合性多功能室内文化活动场所，长期向居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录；
5、乡镇的科普宣传栏、科普活动场所经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。
6、乡镇环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；
7、乡镇路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善；
8、乡镇生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁；
9、积极开展志愿服务活动。
10、道德讲堂按要求运行，资料规范、档案齐全。
11、文明创建工作氛围浓厚。各类评选活动经常开展。
二、居民办的迎检标准
1、设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；
2、辖区内有所高水平的市民学校，不管硬件面积，还是软件师资、制度等都是相对较好的；
3、设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台；
4、有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录；
5、科普活动场所经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录。
6、文明创建工作氛围浓厚。各类评选活动经常开展。
三、社区的迎检标准
1、市民学校制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录；
2、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；
3、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；
4、生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁；
5、楼门内干净整洁，楼道无堵塞。墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；
6、住宅楼有符合标准的防盗、消防设施（居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象）；
7、开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助；
8、开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；
9、开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助；
10、在社区依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站；
11、社区有未成年人开展文体活动设施、场所；
12、社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；
13、社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用
14、社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构
15、社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容，每季度更新1次宣传内容。
16、市级文明社区：活动中心建有面向未成年人的公益性电子阅览室或绿色网吧；公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录；公益性电子阅览室内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。
四、街巷（含老城区街巷和新建城区街巷）的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐
痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；
3、街巷路面硬化，无明显坑洼积水；
4、排水设施完善，无露天排水沟渠；
5、道路街巷名称与道路各项基础设施（电线、路灯、窨井盖、招牌等）功能完好，无缺失、无损坏、无侵占；
五、公园的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、公共厕所等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、室外公共厕所有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
5、有投诉处理机制；
6、公共场所设立便民利民志愿服务站点。
六、大型公园绿地的迎检标准（园林处）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、有相应的公共文明引导志愿服务人员。
七、公共广场的迎检标准（文广体局）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、公共厕所等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、室外公共厕所有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
5、主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；
6、广告、招牌等用字规范，内容健康。
八、主干道的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无违章搭建现象，无违规违章占道经营现象，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌现象；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、有盲道、缘石坡等无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好，无被侵占；
5、主干道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家规范；
6、主干机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；
7、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象；
8、人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、被占用现象；
9、主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善；
10、安装电子监控探头，并有明显标志（在主要交通路口检查）；
11、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康；
12、车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；
13、无闯红灯、乱穿马路现象；
14、交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过，在交通高峰期（7：30～9：00或16：30～18：30）检查；
15、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；
16、无机动车、非机动车违章停车。
九、非主干道的迎检标准
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌现象；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、有盲道、缘石坡等无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好，无被侵占；
5、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象；
6、人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、
被占用现象；
7、安装电子监控探头，并有明显标志（在主要交通路口检查）；
8、车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；
9、无闯红灯、乱穿马路现象；
10、交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过，在交通高峰期（7：30～9：00或16：30～18：30）检查；
11、无机动车、非机动车违章停车。
十、主要交通路口的迎检标准（公安交警队）
1、人、车各行其道；
2、无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；
3、交通路口无严重阻塞（观察车辆在1个交叉路口2次绿灯显示能否通过）；
4、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；
5、安装电子监控探头，并有明显标志。
十一、商业大街的迎检标准（ ）
1、环境整洁，卫生状况良好，无违章搭建现象，门前责任制落实到位，无违规违章占道经营现象，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无盯人拉客、盯人散发小广告现象，无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌和单位铭牌现象；
3、已设公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、公共厕所等）功能完好，无人为弄脏、无损
坏；
4、有盲道、缘石坡，室外公共厕所有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
5、道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家规范；
6、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象，人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、被占用现象；
7、斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路；
8、图书、音像、报刊等出版物经营场所无销售侵权盗版物和非法出版物行为，无非法经营出版物门店，无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊；
9、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康。
十二、商场和超市的迎检标准（ ）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；
3、亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、假冒伪劣商品，无强买强卖；
4、营业员文明用语，礼貌待客；
5、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；
6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
7、商场（超市）内图书、音像、报刊等出版物经营场所无销售侵权盗版物和非法出版物行为，商场外无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊；
8、商场（超市）有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
9、商场（超市）外面无非法营运车辆，无争抢客源现象；
10、主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志；
11、城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施，消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；
12、消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。
十三、集贸市场的迎检标准（工商局、质监局、食药局、）
1、无违章搭建现象，门前责任制落实到位，环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
2、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
3、柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；
4、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；
5、集贸市场中的熟食专柜要亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品；
6、公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。
十四、餐饮店的迎检标准（食药局）
1、环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；
2、店内干净整洁，达到卫生标准；
3、亮证经营，有《经营许可证》、《餐饮许可证》；
4、从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；
5、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；
6、无出售过期、变质、伪劣食品；
7、有开展“文明餐桌行动”的标识和氛围。
十五、公交车总站的迎检标准（交通局）
1、乘客自觉遵守秩序，排队候车；
2、依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象；
3、无非法营运车辆，无争抢客源现象；
4、有相应的公共文明引导志愿服务人员。
十六、公交的迎检标准（交通局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、公交车站站牌完好，用字、注音规范；
3、车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；
4、车身内外保持清洁；
5、准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；
6、司乘人员按规定佩带、放置服务证件；
7、按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；
8、乘客自觉遵守排队候车、依次上下车、为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。
十七、出租车的迎检标准（交通局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；
3、驾驶员仪表整洁，用语文明；
4、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物，不向窗外吐痰、扔垃圾；
5、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；
6、无违章驾驶现象，无拒载现象。
十八、长途汽车客运站的迎检标准（交通局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、环境整洁，卫生状况良好，无违章搭建现象，门前责任制落实到位，无违规违章占道经营现象，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木、无吵架斗殴等不文明行为；
3、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌和单位铭牌现象；
4、设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁，无人为弄脏、无损坏；
5、有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
6、乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、
弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；
7、无非法营运车辆，无争抢客源；
8、车站广场无盯人拉客、盯人散发小广告、贩票行为发生；
9、排队购票，秩序良好；
10、售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；
11、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；
12、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
13、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟。 十九、医疗单位的迎检标准（卫生局）
1、有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2、医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；
3、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；
4、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；
5、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；
6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
7、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；
8、有相应的公共文明引导志愿服务人员。
二十、政务大厅的迎检标准
1、办事大厅环境卫生整洁；
2、设有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
3、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；
4、工作人员文明用语，杜绝服务禁语；
5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；
6、有相应的公共文明引导志愿服务人员；
二十一、体育场馆的迎检标准（文广体局）
1、所属公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况；
2、若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准；
3、查看活动记录，显示活动场所80%以上的活动时间是用于开展普及性活动；
4、对集体组织的普及性教育实践活动和文体活动实行免费，对确需集中食宿和使用消耗品的集体活动，以及特专长培训项目，只收取成本费用，对特困家庭的未成年人全部免费；
5、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；
6、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
7、公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；
8、设有无障碍设施，无障碍设施使用与管理良好；
9、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；
10、城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭
火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施，消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范，消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责；
11、赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事；
12、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康。
二十二、建筑工地或农民工集中居住地的迎检标准（人社局、住建局、工会）
1、进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米，每间居住人员不得超过16人，宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺，施工现场宿舍必须设置可开启式窗户，宿舍内应设置生活用品专柜；
2、职工食堂达到规定标准；
3、卫生间达到规定标准；
4、建立安全生产管理制度，有具体的保障措施。 二十三、中小学校的迎检标准（教育局）
1、在上学、放学时，有公安干警或协管员在校园周边执勤；
2、在临街中小学附近，设有交通标志标线和其它交通安全设施；
3、在地处交通复杂路段的小学上学放学时，有民警或
协管员维护校园门口道路的交通秩序；
4、中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所，无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；
5、校园周边取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售；
6、中小学校网络教室建有面向未成年人的公益性电子阅览室或绿色网吧；
7、中小学校公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录，公益性电子阅览室内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。
8、学校道德讲堂规范，运作正常、资料规范、档案齐全。
9、无66人以上的超大班级。
10、校务公开、收费公示牌、栏。
11、保障进城务工人员子女入学的相关制度。
二十四、生产性企业的迎检标准（人社局、经信局）
1、进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米，每间居住人员不得超过16人，宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺，企业宿舍必须设置可开启式窗户，宿舍内应设置生活用品专柜；
2、职工食堂达到规定标准；
3、卫生间达到规定标准；
4、建立安全生产管理制度，有具体的保障措施。 二十五、网吧的迎检标准（文广体局）
1、网吧在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌，严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录；
2、网吧无接纳未成年人上网现象；
3、网吧装有网络文化市场监管系统；
4、监控设备完好，能实时监控网吧是否接纳未成年人；
5、网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件；
6、网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博、邪教等违法内容的网页和网络游戏；
7、没有无照（营业执照）经营的“黑网吧”。
8、明显的禁烟标识。
二十六、助残服务联系站（点）的迎检标准
1、站（点）在室外醒目位置挂牌，标志明显。
2、健全和完善助残志愿者队伍，建立助残志愿者名册，制定助残志愿者服务制度，经常开展志愿助残活动。
3、建立相关制度并上墙。建立《助残服务联系站工作制度》、《服务联系站工作职责》、《助残服务联系站工作人员职责》，根据人员分工绘制《助残服务联系站架构表》，以上制度及分工要在室内显眼位置张贴。
4、建立档案、健全资料。建立超过不少于一年志愿者档案、受助残疾人档案（或康复档案）、助残活动记录，并分类存放、备检。设立活动宣传栏，展示宣传图片、精彩瞬
间、媒体报道等。
5、扎实开展助残服务。检查期间安排安排1—2名熟悉情况的志愿者值班；同时，要保证有残疾人活动，残疾人要对志愿者及助残活动了解。
二十七、博物馆、图书馆、文化馆、影剧院、美术馆迎检标准（文广体局）
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物，无随地吐痰，无损坏花草树木；
2、设有无障碍设施、无障碍设施使用与管理良好；
3、室内公共场所和工作场所设有禁烟标志，无吸烟现象；
4、公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；
5、工作人员文明用语，杜绝服务禁语；
6、按要求面向社会免费开放；
7、坚持公益性，无被挤占、挪用现象，按时开放。 二十八、其他窗口行业的迎检标准