任何行业都有其生命周期，电商代运营行业也不会例外。 电子商务代运营，顾名思义，即指为有意涉足电子商务的企业提供从网站前期业务规划、建站、店铺运营推广、订单处理，到后台的仓储物流、客户服务等环节服务的企业。 电商代运营是基于电子商务之上的，自1998年3月我国完成第一个网上交易始，到现在，电子商务从边缘交易方式变身主流，其强大的现景和远景预期对各行各业都产生了强效的号召力和凝聚力，传统行业上网务商的需求被激发出来，于是电商代运营应运而生。 奔向电商的蓝海 经过约4年的发展，电商代运营市场粗具规模，也涌现出了一批盈利企业，运作模式也多种多样，有些代运营企业是纯粹的网店运管；有些是作为品牌商的代理经销商，从品牌商处进货、销售，获取销售提成；有些代运营企业只负责前端业务，包括网店装修维护、商品上架、接受分配订单、售后客服等；有些则是前后端服务一体化提供，除上述服务外，还负责仓储物流等。这种模式是线上线下一体化的OAO（Online And Offline）布局。 上海天适信息科技有限公司就是一家专注于进口食品和保健品领域的电商代运营公司，虽然规模并不大，在所处行业当中还挤不进前三，但在CEO郭文捷眼中，既拥有电商代运营能力又能解决进口食品和保健品商贸渠道的“天适”，在行业当中具有非常稀缺的竞争力，用不了五年，就能做成行业的标杆。 “电商代运营行业拥有一片非常广阔的蓝海，虽然现在做这行的公司很多，但真正专业的还不到5%。”郭文捷表示，目前天适的客户主要来自于淘宝，分为个人和传统企业。 对于传统行业来讲，随着电子商务的爆发式增长，越来越多的品牌企业面临着全新销售渠道的诱惑，进军电子商务已经成为众多传统企业的共识。 那么，如何才能抢占电子商务的高地呢？对于企业而言，不外乎是两条道路：一是自建团队，自行运营电子商务；另一条就是将电子商务业务“外包”，寻找专业的团队来代运营。出于自建电子商务团队成本与风险控制的考量，很多传统企业选择了第二条道路。而这，正是类似“天适”这样的电子商务代运营企业得以蓬勃发展的机遇。 “可能有些传统企业，本身就能做几十上百亿元的规模，像我们接触过的一些品牌，电子商务一年做个几千万对他们来说是非常小的一部分。”郭文捷表示，如果只看眼前的市场销售份额，那以后可能会失去电子商务这块市场，现在对于行业来说，正是一个圈地的过程，哪怕现在市场销售总金额看起来很小，但放弃整个市场份额的损失会非常大。 坚持“行业专业化”路线 在实际运营过程当中，传统企业由于对电子商务的陌生，或不信任，或期望过高，仍旧会给电商代运营企业带来种种困境。 传统企业将是未来中国电子商务产业发展的重要助推器，传统企业的电子商务态势直接关系到中国电子商务的发展进程，进而也影响到电商代运营产业的发展。 某些品牌商虽有意识要发展电子商务，但对电子商务缺乏清晰的认知和明确的定位。或把互联网作为一种线下的补充和销货的渠道，没有提到战略高度；或将电子商务看做是救命稻草寄予不切实际的期望，要求必须在短时间内达到很高的效益。 客户难以持久合作也是代运营企业头疼的问题。不少传统企业入网之初需要代运营企业的扶助，但一旦羽翼丰满后就飞走单干，成立自己的电商运营部门，电商代运营公司俨然成了电商培训学院，品牌商交的是学费。 从个人客户角度而言，缺乏品牌意识，也不懂视觉包装。“对个人我们更多的是从品牌的角度去帮忙梳理，事实上，我们也碰到过一些不懂品牌和视觉效果的个人淘宝卖家，采用的就是比较简单粗暴的卖法。”郭文捷表示，个人要想做大的话，肯定要有自己的品牌，所以我们更多地帮他做品牌梳理，调整产品结构。 “现在比较优秀的代运营公司都走了两条道路，一条叫专业行业化，另外一条叫行业专业化。”郭文捷介绍，像现在的商派网络，做的其实就是电商当中很小的一部分，非常专业地打造所有电商里面需要的电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，这个就叫专业行业化。 而“天适”想走的是行业专业化道路，“我们本身是做进口食品和保健品行业的，又做过商贸公司，我们能解决客户从国外到海关进口，一直到商品售卖整个渠道链的整合过程，这个是我们的核心优势。” 在“天适”现有的客户群中，一个比较有代表性的案例，是叫“中华美食频道”的传统电视媒体与电商的结合。中华美食频道做的是各地地标性的小吃，和“天适”进行战略合作后，在天猫、1号店还有京东商城都开了店，“现在年轻人看电视的时间比较少，我们通过在网络包括微博、微信还有天猫店内部的宣传，带动了它整个产品的销售，扩大了电视的影响度。”郭文捷表示，类似这种传统媒体与电商的结合比较特殊，“天适”正努力把它打造成一个标杆。 随着移动互联浪潮的来袭，“天适”也不可避免地被卷入到漩涡当中。 据郭文捷介绍，自从淘宝解决了手机支付的问题后，天适的手机订单现在增加得非常迅猛。“我们自己的数据，一年增加10%，今年我相信移动端的订单会占到我们整个订单的20%。” 为了更好地迎合移动互联用户，天适不仅在微博和微信上，做好客户开发与维护，更是新增了手机APP开发团队。“每一个客户过来，我们都会推荐他做一个属于自己的APP，并且在手机淘宝链接上面，我们也会做一些专门针对手机的推广，这个肯定会是一个大的趋势。”郭文捷表示。
任何行业都有其生命周期，电商代运营行业也不会例外。 电子商务代运营，顾名思义，即指为有意涉足电子商务的企业提供从网站前期业务规划、建站、店铺运营推广、订单处理，到后台的仓储物流、客户服务等环节服务的企业。 电商代运营是基于电子商务之上的，自1998年3月我国完成第一个网上交易始，到现在，电子商务从边缘交易方式变身主流，其强大的现景和远景预期对各行各业都产生了强效的号召力和凝聚力，传统行业上网务商的需求被激发出来，于是电商代运营应运而生。 奔向电商的蓝海 经过约4年的发展，电商代运营市场粗具规模，也涌现出了一批盈利企业，运作模式也多种多样，有些代运营企业是纯粹的网店运管；有些是作为品牌商的代理经销商，从品牌商处进货、销售，获取销售提成；有些代运营企业只负责前端业务，包括网店装修维护、商品上架、接受分配订单、售后客服等；有些则是前后端服务一体化提供，除上述服务外，还负责仓储物流等。这种模式是线上线下一体化的OAO（Online And Offline）布局。 上海天适信息科技有限公司就是一家专注于进口食品和保健品领域的电商代运营公司，虽然规模并不大，在所处行业当中还挤不进前三，但在CEO郭文捷眼中，既拥有电商代运营能力又能解决进口食品和保健品商贸渠道的“天适”，在行业当中具有非常稀缺的竞争力，用不了五年，就能做成行业的标杆。 “电商代运营行业拥有一片非常广阔的蓝海，虽然现在做这行的公司很多，但真正专业的还不到5%。”郭文捷表示，目前天适的客户主要来自于淘宝，分为个人和传统企业。 对于传统行业来讲，随着电子商务的爆发式增长，越来越多的品牌企业面临着全新销售渠道的诱惑，进军电子商务已经成为众多传统企业的共识。 那么，如何才能抢占电子商务的高地呢？对于企业而言，不外乎是两条道路：一是自建团队，自行运营电子商务；另一条就是将电子商务业务“外包”，寻找专业的团队来代运营。出于自建电子商务团队成本与风险控制的考量，很多传统企业选择了第二条道路。而这，正是类似“天适”这样的电子商务代运营企业得以蓬勃发展的机遇。 “可能有些传统企业，本身就能做几十上百亿元的规模，像我们接触过的一些品牌，电子商务一年做个几千万对他们来说是非常小的一部分。”郭文捷表示，如果只看眼前的市场销售份额，那以后可能会失去电子商务这块市场，现在对于行业来说，正是一个圈地的过程，哪怕现在市场销售总金额看起来很小，但放弃整个市场份额的损失会非常大。 坚持“行业专业化”路线 在实际运营过程当中，传统企业由于对电子商务的陌生，或不信任，或期望过高，仍旧会给电商代运营企业带来种种困境。 传统企业将是未来中国电子商务产业发展的重要助推器，传统企业的电子商务态势直接关系到中国电子商务的发展进程，进而也影响到电商代运营产业的发展。 某些品牌商虽有意识要发展电子商务，但对电子商务缺乏清晰的认知和明确的定位。或把互联网作为一种线下的补充和销货的渠道，没有提到战略高度；或将电子商务看做是救命稻草寄予不切实际的期望，要求必须在短时间内达到很高的效益。 客户难以持久合作也是代运营企业头疼的问题。不少传统企业入网之初需要代运营企业的扶助，但一旦羽翼丰满后就飞走单干，成立自己的电商运营部门，电商代运营公司俨然成了电商培训学院，品牌商交的是学费。 从个人客户角度而言，缺乏品牌意识，也不懂视觉包装。“对个人我们更多的是从品牌的角度去帮忙梳理，事实上，我们也碰到过一些不懂品牌和视觉效果的个人淘宝卖家，采用的就是比较简单粗暴的卖法。”郭文捷表示，个人要想做大的话，肯定要有自己的品牌，所以我们更多地帮他做品牌梳理，调整产品结构。 “现在比较优秀的代运营公司都走了两条道路，一条叫专业行业化，另外一条叫行业专业化。”郭文捷介绍，像现在的商派网络，做的其实就是电商当中很小的一部分，非常专业地打造所有电商里面需要的电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，这个就叫专业行业化。 而“天适”想走的是行业专业化道路，“我们本身是做进口食品和保健品行业的，又做过商贸公司，我们能解决客户从国外到海关进口，一直到商品售卖整个渠道链的整合过程，这个是我们的核心优势。” 在“天适”现有的客户群中，一个比较有代表性的案例，是叫“中华美食频道”的传统电视媒体与电商的结合。中华美食频道做的是各地地标性的小吃，和“天适”进行战略合作后，在天猫、1号店还有京东商城都开了店，“现在年轻人看电视的时间比较少，我们通过在网络包括微博、微信还有天猫店内部的宣传，带动了它整个产品的销售，扩大了电视的影响度。”郭文捷表示，类似这种传统媒体与电商的结合比较特殊，“天适”正努力把它打造成一个标杆。 随着移动互联浪潮的来袭，“天适”也不可避免地被卷入到漩涡当中。 据郭文捷介绍，自从淘宝解决了手机支付的问题后，天适的手机订单现在增加得非常迅猛。“我们自己的数据，一年增加10%，今年我相信移动端的订单会占到我们整个订单的20%。” 为了更好地迎合移动互联用户，天适不仅在微博和微信上，做好客户开发与维护，更是新增了手机APP开发团队。“每一个客户过来，我们都会推荐他做一个属于自己的APP，并且在手机淘宝链接上面，我们也会做一些专门针对手机的推广，这个肯定会是一个大的趋势。”郭文捷表示。