陕西国防工业职业技术学院
电子商务基础大作业
题 目丝丝家专属潮鞋网络营销与推广策划书
专 业 电子商务
班 级
姓 名
学 号
指导教师 黄志宏
丝丝家专属潮鞋网店网络营销与推广策划书”
目 录
一、网上商店创业项目简介 ............................................... 4
（一）网店的定位与经营主体 .............................................. 4
（二）网店的赢利模式 .................................................... 4
（三）网店运营的团队架构 ................................................ 5
（四）网店的管理思想 .................................................... 6
二、网店经营产品概述 ........................................... 6
（一）产品所属行业介绍 .................................................. 6
（二）货源供应商介绍 .................................................... 7
（三）与供应商的合作模式 ................................................ 7
三、网店经营产品市场分析 ............................................... 7
（一）产品市场环境分析 .................................................. 7
（二） 产品市场机会分析 ................................................. 8
（三）目标市场定位分析 .................................................. 8
（四）目标市场渗透量分析 ................................................ 8
四、经营产品行业竞争分析 ............................................... 8
（一）竞争对手分析 ...................................................... 8
（二） 网店竞争策略介绍 ................................................. 9
五、市场与销售管理 ...................................................... 9
（一）市场开发计划 ...................................................... 9
（二）定价策略 ......................................................... 10
（三）销售策略 ......................................................... 10
六、财务预测分析 . ....................................................... 10
（一）资金流的运转分析 ................................................. 10
（二）成本、费用与收益分析 ............................................. 10
七、经营风险分析与规避 . ................................................ 11
（一）市场风险 ......................................................... 11
（二）政策风险 ......................................................... 11
（三）财务风险 ......................................................... 11
（四）质量风险 ......................................................... 11
八、经营战略 ............................................................ 11
（一）产品与服务战略 ................................................... 11
（二）组织管理战略 ..................................................... 12
九、网店经营目标 . ....................................................... 12
摘要
现如今网店可以在互联网上通过网银支付系统和快捷的物流来
完成买家和卖家的快速交易，在网上购买东西也普遍应用到人们的生活中，网购也节省了人们在忙碌胡购物时间和精力，真正做到了足不出户买东西，大小商城任你逛；不逛街不代表无人购物，策划主要写了网店的定位经营，产品及市场分析，网店运营推广这几个方面。
关键词:一件代发、时尚女鞋、客服、市场分析、团队分工、售
后
一、网上商店创业项目简介
（一）网店的定位与经营主体
1、网店的定位:根据现在网上购物的消费趋势来看，青年人群网购还是占大多数的，所以选择这个市场
2、定位：根据我对市场的调查，把客户目标定位为16---30岁的年轻女性，具体包括：一是指在校大学生，二是指刚刚走向社会收入不高，但又需要一双时尚漂亮鞋子的女性。
3、店的经营主体：总体经营休闲时尚女士鞋子。
（二）网店的赢利模式
现目前网店主要是代理加盟别人的，采用一件代发的方式；盈利主要是赚取差价。
一件代发的优点：的经营者无须库存，即网上经营者既省下了商品库存的费用，
又解决了商品积压的风险。避开批发模式，不限制数量和金额，哪怕只有一件也帮你发货等。
一件代发的缺点：有时看不到宝贝，不清楚他们给客户发的产品怎么样，售后服
务很难做。 不清楚厂家的准确库存，万一缺货，很难跟客户解释。这时，其实你自己也不清楚，他们能准确什么时候给你客户发货。心里没底等
（三）网店运营的团队架构
1、团队协作：
运营一家成功的淘宝店铺，团队当然是必不可少的，团队成员之间也要紧密配合，
积极沟通交流，商讨网店经营的方案等；所以要根据每个人的特长进行分工。
2、团队组成人员：
《丝丝家潮品铺》的成员主要有5人组成，分别为; 王丝丝，赵新悦，张颖，王
萌，张莹。每个成员根据自身特长工作安排如下
:
（1）运营经理:王丝丝；
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
（2）客服人员：赵新悦
通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑
问，引导客户顺利购买，促成交易。
（3）配送人员：张颖
由于网店目前处于代理加盟一件代发模式，所以在配送方面还不需要我们花费太
多精力，可是在一件代发经营时配送人员应该做的是:负责网店订单的查收，以及准确在后台输入发货单号，更改发货状态，对有问题的订单及时处理操作。
（4）网店美工:王萌
负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，根据店铺的主题来进
行店铺装修整体美化。
（5）网店推广员：张莹
负责不定期策划淘宝商城营销活动，制定推广方案（淘宝推广、论坛推广、微博、
微信推广等）；负责不定期策划淘宝商城营销活动，搜索关键词等。
（四）网店的管理思想
1、在对网店基本管理方面：
在网店的基本装修设置上我们尽量做到吸引顾客眼球，只有你用心打造店铺，够
独特，就会吸引到潜在客户。
在宝贝的上架上我们在网上先看哪些宝贝卖的火，哪些需求量高，在现实中人们
的消费水平，根据这些我们进行宝贝上架以及价格设置。
2、在物流管理方面：
目前网店的运营情况来说物流这方面我们还是管理的比较少，因为是一件代发我
们只需要知道商家发货了，我们输入单号就好。
在后期我们如果不采用一件代发而是自己联系厂家批发商品时，我们会自己联系
当地物流公司。
3、在顾客管理方面：
我们诚信对待每一位顾客，细心了解顾客对每双鞋的需求特性；对与在本店购买
鞋子两次以上的买家我们实行相应的有惠，比如打折和送小礼物；我们尽量做到和每位买家成为好友，主动和顾客进行沟通，询问他们对我们的客服人员，以及产品的意见和看法。
4、在售后服务方面：
如果买家在收到我们的产品2天内因为质量问题及时联系我们的售后客服人员，
并提供照片为证据，我们会给她调换同款商品； 如果我们的商品顾客收到后比如线头或者其他一些小问题和我们客服协商不到位执意调换，那么这中间邮费由买家承担。在产品方面我们也不能做到百分百让顾客满意；当然产品也不可能没有瑕疵，我们尽量做到降低瑕疵，让顾客满意，诚信对待我们的每一位顾客。
二、网店经营产品概述
（一）产品所属行业介绍
小店现在主要经营的产品是女鞋类，由于女人都属于败家的小妞，都喜欢网购，
根据这点我选择了网店经营女鞋类；主要是16---30岁的年轻女性；
（二）货源供应商介绍
淘宝店铺《智慧baby 潮鞋》，三个皇冠的淘宝店铺。
（三）与供应商的合作模式
现在的合作模式采用的是代理加盟，一件代发。我有客户订单了，我就在供货商
那里进行下单，把我客户要的商品买下，然后来由供货商发给我的客户；无风险，0库存。
三、网店经营产品市场分析
（一）产品市场环境分析
通过对女性网购的调查，我们发现女性对鞋的需求率比较高，一般情况下一个季
度会买3-4双鞋，而且通过我们观察女性也比比较追求潮流，鞋子只要有一点旧她们都会考虑买新的，所以这对我们来说是一个很大的市场；
（二） 产品市场机会分析
比如对于在校大学生来说喜欢网购的也比较多，因为网购比较方便，快捷，网上
商品款式也多，价格便宜，大部分人都愿意在家在宿舍玩玩手机逛下淘宝直接就买到了喜欢的东西，不需要在逛街上花费很多时间等。而且综合潮流来说我们把鞋子的款式也多样化，高跟，平底，松糕等，相信能吸引爱美女孩的眼球。
（三）目标市场定位分析
在做女鞋这类产品我们定位的这个年龄段的消费群，是一群追求时尚，追求个性
的年轻人，她们喜欢并有时间上网，但她们大都不独立或者不完全独立，这群人对鞋子的追求标准主要在流行和新颖上，是更换鞋子最快的一群人，她们对品牌有一定的认知，但大多无力购买；所以这正是我们的目标客户和市场。
对于上班族来说工作忙没时间逛街，收入也不太高，所以网上购买商品来说是个
不错的选择。
对于在校大学生来说，有的学校距离城区可能会有些偏远，再加上现在人们普遍
比较懒，喜欢宅在家，在宿舍就可以买到喜欢的东西，所以大学生这个市场我认为还是比较大的。
（四）目标市场渗透量分析
在我们对市场的分析后，我们主要经营女鞋类，在店铺初期我们阶段我们商品的
质量是非常重要的，以好的口碑为主要目标，店铺有自己独特的风格，吸引潜在客户购买；我们以好的服务和售后来让顾客对我们有好的印象，从而激发老顾客的再次光临；我们用心经营，虽然开始是困难的，但只要我们树立了好的口碑和知名度我相信我们的市场还是非常大的。
四、经营产品行业竞争分析
（一）竞争对手分析
我的店铺是新开的，无论是在信誉以及产品上都比不上我的竞争对手；我对网店
的相关知识也是有一定的欠缺所以要在短期内超过他们达到自己的预期目标 是不太现实的。
对于竞争对手来说在店铺的信誉度上做的很好，而且好多都是钻以上的级别，交
易量高，商品款式多价格便宜，对于我的店铺相差太远，所以要想去超越，只有坚持还有不断创新。
（二） 网店竞争策略介绍
通过对竞争对手的分析，对于我们新手来说不管是在店铺装修，信誉，人气等方
面远远不如人家，我们现在要做的是一个准备和不断学习改进的阶段。
1. 网店装修：要怎样才够吸引客户眼球，装修有特色新颖；我们可以通过在网
上学习装修的视频教程，也可以在皇冠、钻级别以上的店铺里面借鉴和学习。
2. 销售方面：在价格方面采用薄利多销的方式，打折、包邮、送小礼品、好评
返现等方式提高店铺销量. 增加人气。
3. 宝贝上架和选取：在店铺宝贝上架时根据消费者的需求和购买行为选择款式
新颖，时尚潮流，价格合理的宝贝。
4. 宝贝质量：新手店铺在质量方面也是非常重要的，我们所有商品都质量保证。
5. 客服方面：我们的客服人员耐心细心回答顾客的问题和疑问跟客户积极交流
和沟通。做到诚信，诚心对待每位顾客。
五、市场与销售管理
（一）市场开发计划
1、由于小店新开张，客流量少；首先要我们应该让店铺具有独特风格，装修有
特色；然后让亲戚朋友同学帮忙推广、在一些网站发布论坛帖子、微信博客上面发布店铺信息等；首先提高客流量吸引更多人的浏览。虽然我们是代理商可是要积极寻找好的产品和供货商，打造自己的品牌宝贝。
2、要抓住机会，学生是网购的主力军，不断努力创新，商品的风格要符合顾客
的需求；宝贝优化，做到大家用关键词可以快搜到我们店铺。
3、客服要做到24小时在线，团队成员轮流值班。
（二）定价策略
目前我们作为代理商在价格上由于供货商的限制我们没有多大的控制和变动空间。我们只能在价格里稍作调整，价格都是中等偏低价格，商品价格普遍是10-40元左右。
（三）销售策略
1、第一就是要让顾客来我们店铺有好的视觉效果，这个又要关系到装修问题了，这点是非常重要的。用独特的风格去打动客户，给客户留下好的印象。
2、在价格方面我们采用中等偏低，让顾客感觉商品经济实惠，买到了物美价廉的好商品。刺激和促进顾客的再次消费。
3、商品包邮、评返现、送礼品、不定期老顾客优惠打折等活动。
六、财务预测分析
（一）资金流的运转分析
由于小店目前做的是代理所以牵扯的流动资金不是很多，支付宝里大概3.4百的流动资金就够国，顾客在我这里进行下单我要用资金在供货商那购买，购买完成后客户收到商品确认收货，支付宝才会把钱打到我与供货商各自的支付宝；通过这样不断的资金变动来产生交易和盈利。
（二）成本、费用与收益分析
在目前淘宝店铺需要投资的资金是1500元，首先要交一千元的消费保证金，还有五百元来进行资金的运转；装修这方面都用的是免费的模板；其他也再没资金投入。在收益方面没有太大收益，薄利多销利润回报就比较小；但是信誉度和人脉提升很快，在后期利润空间会不断提升。
七、经营风险分析与规避
（一）市场风险
在经营鞋子这类产品它在市场中更换属于比较快得，目前我们属于代理加盟这方面存在的风险相对来说没有。
（二）政策风险
国家的政策是营销各个行业的重要因素，国家鼓励大学生创业，还提供相应贷款等，所以针对这方面没有太大风险。
（三）财务风险
只要是投资都会存在一定的风险，可我们是代理就不会存在成本风险。只是代理商品利润太低。
（四）质量风险
由于我们的商品是通过供应商给顾客发货所以在商品质量问题上我们接触不到，如果有商品质量问题解决起来也是很麻烦的；而且在发货方面我们也无法预料；这很大程度上影响了我们店铺的声誉和顾客的购买。
八、经营战略
（一）产品与服务战略
1、我们根据消费者的需求和购买行为选择款式新颖，时尚潮流，价格合理的宝贝。新手店铺在质量方面也是非常重要的，我们所有商品都质量保证。
2. 信息服务：通过多种渠道为顾客提供商品信息。
销售服务：我们的客服人员会认真对待每位顾客，及时解答顾客疑问，有礼貌亲切与顾客交流。定期给老客户打折和优惠。让她们时时刻刻有种VTP 的感觉。
售后服务：和老顾客及时联系，及时接受反馈，顾客收到货后有质量问题及时和客服人员联系，客服及时解决。
（二）组织管理战略
对于小店的组织管理，每个人都有自己所负责的任务。在管理上比较人性化。
九、网店经营目标
一个月的时间把店铺装修和团队组建好，再用半年的时间把本店级别提升到一颗钻以上，一年内销量800—1000双鞋子。
陕西国防工业职业技术学院
电子商务基础大作业
题 目丝丝家专属潮鞋网络营销与推广策划书
专 业 电子商务
班 级
姓 名
学 号
指导教师 黄志宏
丝丝家专属潮鞋网店网络营销与推广策划书”
目 录
一、网上商店创业项目简介 ............................................... 4
（一）网店的定位与经营主体 .............................................. 4
（二）网店的赢利模式 .................................................... 4
（三）网店运营的团队架构 ................................................ 5
（四）网店的管理思想 .................................................... 6
二、网店经营产品概述 ........................................... 6
（一）产品所属行业介绍 .................................................. 6
（二）货源供应商介绍 .................................................... 7
（三）与供应商的合作模式 ................................................ 7
三、网店经营产品市场分析 ............................................... 7
（一）产品市场环境分析 .................................................. 7
（二） 产品市场机会分析 ................................................. 8
（三）目标市场定位分析 .................................................. 8
（四）目标市场渗透量分析 ................................................ 8
四、经营产品行业竞争分析 ............................................... 8
（一）竞争对手分析 ...................................................... 8
（二） 网店竞争策略介绍 ................................................. 9
五、市场与销售管理 ...................................................... 9
（一）市场开发计划 ...................................................... 9
（二）定价策略 ......................................................... 10
（三）销售策略 ......................................................... 10
六、财务预测分析 . ....................................................... 10
（一）资金流的运转分析 ................................................. 10
（二）成本、费用与收益分析 ............................................. 10
七、经营风险分析与规避 . ................................................ 11
（一）市场风险 ......................................................... 11
（二）政策风险 ......................................................... 11
（三）财务风险 ......................................................... 11
（四）质量风险 ......................................................... 11
八、经营战略 ............................................................ 11
（一）产品与服务战略 ................................................... 11
（二）组织管理战略 ..................................................... 12
九、网店经营目标 . ....................................................... 12
摘要
现如今网店可以在互联网上通过网银支付系统和快捷的物流来
完成买家和卖家的快速交易，在网上购买东西也普遍应用到人们的生活中，网购也节省了人们在忙碌胡购物时间和精力，真正做到了足不出户买东西，大小商城任你逛；不逛街不代表无人购物，策划主要写了网店的定位经营，产品及市场分析，网店运营推广这几个方面。
关键词:一件代发、时尚女鞋、客服、市场分析、团队分工、售
后
一、网上商店创业项目简介
（一）网店的定位与经营主体
1、网店的定位:根据现在网上购物的消费趋势来看，青年人群网购还是占大多数的，所以选择这个市场
2、定位：根据我对市场的调查，把客户目标定位为16---30岁的年轻女性，具体包括：一是指在校大学生，二是指刚刚走向社会收入不高，但又需要一双时尚漂亮鞋子的女性。
3、店的经营主体：总体经营休闲时尚女士鞋子。
（二）网店的赢利模式
现目前网店主要是代理加盟别人的，采用一件代发的方式；盈利主要是赚取差价。
一件代发的优点：的经营者无须库存，即网上经营者既省下了商品库存的费用，
又解决了商品积压的风险。避开批发模式，不限制数量和金额，哪怕只有一件也帮你发货等。
一件代发的缺点：有时看不到宝贝，不清楚他们给客户发的产品怎么样，售后服
务很难做。 不清楚厂家的准确库存，万一缺货，很难跟客户解释。这时，其实你自己也不清楚，他们能准确什么时候给你客户发货。心里没底等
（三）网店运营的团队架构
1、团队协作：
运营一家成功的淘宝店铺，团队当然是必不可少的，团队成员之间也要紧密配合，
积极沟通交流，商讨网店经营的方案等；所以要根据每个人的特长进行分工。
2、团队组成人员：
《丝丝家潮品铺》的成员主要有5人组成，分别为; 王丝丝，赵新悦，张颖，王
萌，张莹。每个成员根据自身特长工作安排如下
:
（1）运营经理:王丝丝；
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
（2）客服人员：赵新悦
通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑
问，引导客户顺利购买，促成交易。
（3）配送人员：张颖
由于网店目前处于代理加盟一件代发模式，所以在配送方面还不需要我们花费太
多精力，可是在一件代发经营时配送人员应该做的是:负责网店订单的查收，以及准确在后台输入发货单号，更改发货状态，对有问题的订单及时处理操作。
（4）网店美工:王萌
负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，根据店铺的主题来进
行店铺装修整体美化。
（5）网店推广员：张莹
负责不定期策划淘宝商城营销活动，制定推广方案（淘宝推广、论坛推广、微博、
微信推广等）；负责不定期策划淘宝商城营销活动，搜索关键词等。
（四）网店的管理思想
1、在对网店基本管理方面：
在网店的基本装修设置上我们尽量做到吸引顾客眼球，只有你用心打造店铺，够
独特，就会吸引到潜在客户。
在宝贝的上架上我们在网上先看哪些宝贝卖的火，哪些需求量高，在现实中人们
的消费水平，根据这些我们进行宝贝上架以及价格设置。
2、在物流管理方面：
目前网店的运营情况来说物流这方面我们还是管理的比较少，因为是一件代发我
们只需要知道商家发货了，我们输入单号就好。
在后期我们如果不采用一件代发而是自己联系厂家批发商品时，我们会自己联系
当地物流公司。
3、在顾客管理方面：
我们诚信对待每一位顾客，细心了解顾客对每双鞋的需求特性；对与在本店购买
鞋子两次以上的买家我们实行相应的有惠，比如打折和送小礼物；我们尽量做到和每位买家成为好友，主动和顾客进行沟通，询问他们对我们的客服人员，以及产品的意见和看法。
4、在售后服务方面：
如果买家在收到我们的产品2天内因为质量问题及时联系我们的售后客服人员，
并提供照片为证据，我们会给她调换同款商品； 如果我们的商品顾客收到后比如线头或者其他一些小问题和我们客服协商不到位执意调换，那么这中间邮费由买家承担。在产品方面我们也不能做到百分百让顾客满意；当然产品也不可能没有瑕疵，我们尽量做到降低瑕疵，让顾客满意，诚信对待我们的每一位顾客。
二、网店经营产品概述
（一）产品所属行业介绍
小店现在主要经营的产品是女鞋类，由于女人都属于败家的小妞，都喜欢网购，
根据这点我选择了网店经营女鞋类；主要是16---30岁的年轻女性；
（二）货源供应商介绍
淘宝店铺《智慧baby 潮鞋》，三个皇冠的淘宝店铺。
（三）与供应商的合作模式
现在的合作模式采用的是代理加盟，一件代发。我有客户订单了，我就在供货商
那里进行下单，把我客户要的商品买下，然后来由供货商发给我的客户；无风险，0库存。
三、网店经营产品市场分析
（一）产品市场环境分析
通过对女性网购的调查，我们发现女性对鞋的需求率比较高，一般情况下一个季
度会买3-4双鞋，而且通过我们观察女性也比比较追求潮流，鞋子只要有一点旧她们都会考虑买新的，所以这对我们来说是一个很大的市场；
（二） 产品市场机会分析
比如对于在校大学生来说喜欢网购的也比较多，因为网购比较方便，快捷，网上
商品款式也多，价格便宜，大部分人都愿意在家在宿舍玩玩手机逛下淘宝直接就买到了喜欢的东西，不需要在逛街上花费很多时间等。而且综合潮流来说我们把鞋子的款式也多样化，高跟，平底，松糕等，相信能吸引爱美女孩的眼球。
（三）目标市场定位分析
在做女鞋这类产品我们定位的这个年龄段的消费群，是一群追求时尚，追求个性
的年轻人，她们喜欢并有时间上网，但她们大都不独立或者不完全独立，这群人对鞋子的追求标准主要在流行和新颖上，是更换鞋子最快的一群人，她们对品牌有一定的认知，但大多无力购买；所以这正是我们的目标客户和市场。
对于上班族来说工作忙没时间逛街，收入也不太高，所以网上购买商品来说是个
不错的选择。
对于在校大学生来说，有的学校距离城区可能会有些偏远，再加上现在人们普遍
比较懒，喜欢宅在家，在宿舍就可以买到喜欢的东西，所以大学生这个市场我认为还是比较大的。
（四）目标市场渗透量分析
在我们对市场的分析后，我们主要经营女鞋类，在店铺初期我们阶段我们商品的
质量是非常重要的，以好的口碑为主要目标，店铺有自己独特的风格，吸引潜在客户购买；我们以好的服务和售后来让顾客对我们有好的印象，从而激发老顾客的再次光临；我们用心经营，虽然开始是困难的，但只要我们树立了好的口碑和知名度我相信我们的市场还是非常大的。
四、经营产品行业竞争分析
（一）竞争对手分析
我的店铺是新开的，无论是在信誉以及产品上都比不上我的竞争对手；我对网店
的相关知识也是有一定的欠缺所以要在短期内超过他们达到自己的预期目标 是不太现实的。
对于竞争对手来说在店铺的信誉度上做的很好，而且好多都是钻以上的级别，交
易量高，商品款式多价格便宜，对于我的店铺相差太远，所以要想去超越，只有坚持还有不断创新。
（二） 网店竞争策略介绍
通过对竞争对手的分析，对于我们新手来说不管是在店铺装修，信誉，人气等方
面远远不如人家，我们现在要做的是一个准备和不断学习改进的阶段。
1. 网店装修：要怎样才够吸引客户眼球，装修有特色新颖；我们可以通过在网
上学习装修的视频教程，也可以在皇冠、钻级别以上的店铺里面借鉴和学习。
2. 销售方面：在价格方面采用薄利多销的方式，打折、包邮、送小礼品、好评
返现等方式提高店铺销量. 增加人气。
3. 宝贝上架和选取：在店铺宝贝上架时根据消费者的需求和购买行为选择款式
新颖，时尚潮流，价格合理的宝贝。
4. 宝贝质量：新手店铺在质量方面也是非常重要的，我们所有商品都质量保证。
5. 客服方面：我们的客服人员耐心细心回答顾客的问题和疑问跟客户积极交流
和沟通。做到诚信，诚心对待每位顾客。
五、市场与销售管理
（一）市场开发计划
1、由于小店新开张，客流量少；首先要我们应该让店铺具有独特风格，装修有
特色；然后让亲戚朋友同学帮忙推广、在一些网站发布论坛帖子、微信博客上面发布店铺信息等；首先提高客流量吸引更多人的浏览。虽然我们是代理商可是要积极寻找好的产品和供货商，打造自己的品牌宝贝。
2、要抓住机会，学生是网购的主力军，不断努力创新，商品的风格要符合顾客
的需求；宝贝优化，做到大家用关键词可以快搜到我们店铺。
3、客服要做到24小时在线，团队成员轮流值班。
（二）定价策略
目前我们作为代理商在价格上由于供货商的限制我们没有多大的控制和变动空间。我们只能在价格里稍作调整，价格都是中等偏低价格，商品价格普遍是10-40元左右。
（三）销售策略
1、第一就是要让顾客来我们店铺有好的视觉效果，这个又要关系到装修问题了，这点是非常重要的。用独特的风格去打动客户，给客户留下好的印象。
2、在价格方面我们采用中等偏低，让顾客感觉商品经济实惠，买到了物美价廉的好商品。刺激和促进顾客的再次消费。
3、商品包邮、评返现、送礼品、不定期老顾客优惠打折等活动。
六、财务预测分析
（一）资金流的运转分析
由于小店目前做的是代理所以牵扯的流动资金不是很多，支付宝里大概3.4百的流动资金就够国，顾客在我这里进行下单我要用资金在供货商那购买，购买完成后客户收到商品确认收货，支付宝才会把钱打到我与供货商各自的支付宝；通过这样不断的资金变动来产生交易和盈利。
（二）成本、费用与收益分析
在目前淘宝店铺需要投资的资金是1500元，首先要交一千元的消费保证金，还有五百元来进行资金的运转；装修这方面都用的是免费的模板；其他也再没资金投入。在收益方面没有太大收益，薄利多销利润回报就比较小；但是信誉度和人脉提升很快，在后期利润空间会不断提升。
七、经营风险分析与规避
（一）市场风险
在经营鞋子这类产品它在市场中更换属于比较快得，目前我们属于代理加盟这方面存在的风险相对来说没有。
（二）政策风险
国家的政策是营销各个行业的重要因素，国家鼓励大学生创业，还提供相应贷款等，所以针对这方面没有太大风险。
（三）财务风险
只要是投资都会存在一定的风险，可我们是代理就不会存在成本风险。只是代理商品利润太低。
（四）质量风险
由于我们的商品是通过供应商给顾客发货所以在商品质量问题上我们接触不到，如果有商品质量问题解决起来也是很麻烦的；而且在发货方面我们也无法预料；这很大程度上影响了我们店铺的声誉和顾客的购买。
八、经营战略
（一）产品与服务战略
1、我们根据消费者的需求和购买行为选择款式新颖，时尚潮流，价格合理的宝贝。新手店铺在质量方面也是非常重要的，我们所有商品都质量保证。
2. 信息服务：通过多种渠道为顾客提供商品信息。
销售服务：我们的客服人员会认真对待每位顾客，及时解答顾客疑问，有礼貌亲切与顾客交流。定期给老客户打折和优惠。让她们时时刻刻有种VTP 的感觉。
售后服务：和老顾客及时联系，及时接受反馈，顾客收到货后有质量问题及时和客服人员联系，客服及时解决。
（二）组织管理战略
对于小店的组织管理，每个人都有自己所负责的任务。在管理上比较人性化。
九、网店经营目标
一个月的时间把店铺装修和团队组建好，再用半年的时间把本店级别提升到一颗钻以上，一年内销量800—1000双鞋子。