2012年个人工作年中小结
2012年上半年，我在应家桥社区任综治维稳员工作，主要工作内容为社区治安综合治理、人民调解、社区矫正、反邪教、信访和朝晖八区准物业的协调工作。这几项工作在社区领导的关心指导和各条线社工同志们的团结协作之下，紧紧围绕构建和谐社区的中心思想，坚持“加强管理、维护稳定、共创和谐”的宗旨，做了许多努力，也取得了一定的成效，现总结如下：
在综合治理的工作中，主要是做好社区平安建设工作的落实，一是加强与辖区单位的联系，完善社区综治“齐抓共管、稳定长效”的工作机制,目前我应家桥社区共有大小各类辖区单位140余家;二是做好小区内治安防范工作，特别是节假日等重点时段的平安巡防工作，多年来，社区在深化机制与完善组织的过程中，成立了消防安全信息员、综治平安联络员、平安巡防志愿者等多支群防群治队伍；三是做好公共安全的保障工作，2009年区委区政府实施治安防范“五个一”工程和2010年朝晖八区被市政府列入庭院改善对象以及在区建设局指导帮助下开展的社区化准物业实施过程中，我社区现有的203个楼道中有192个楼道安装了电控防盗门。社区人民调解工作，以矛盾纠纷排查调处工作为重点，扎实开展排查调处矛盾纠纷，排查整治治安混乱地区和突出治安问题的“两个排查”。
2012年1到5月份平安建设工作中，与辖区内47家重点、商贸、服务单位签订综治安全生产责任书；对辖区内8家特种设备单位进行例行检查，并签订特种设备安全生产责任书，每月定期对辖区单位进行消防和安全生产检查，以长治久安为立足点，以监督促提高，提升辖区单位主动治理的思想意识。同时，以社区现有多支群防群治队伍为基础落实平安巡防制度，还编发了5期黑板报，2次科普长廊图板展出以及多媒体、纸质宣传资料的发放与集中学习，对禁毒，反邪教，安全防火等内容进行宣传教育。公共安全保障工作截至5月17日，朝晖五区区域内接到电控门报修记录85人次，修复70次，修复率为83%；朝晖八区区域内接到电控门报修记录80人次，修复69次，修复率为86%，在下半年度的工作中，将加强与施工单位协调沟通，提高故障修复率。
在深化“两个排查”工作中，通过楼宇支部与退管组长、楼道小组长、社区和事佬等热心居民代表，并由社区律师进行针对性的帮助与指导，主动了解居民关注的热点、难点问题，及时发现和掌握存在的矛盾隐患，通过充分发挥群众队伍在社区矛盾纠纷调处中的作用，健全完善人民调解工作的群众组织。目前，在上半年1至5月份的人民调解工作中，共口头调解辖区内居民纠纷13起，调解成功10起；书面调解3起，成功3起。
在矫正人员日常管理工作中，具体重点落实加强沟通和排忧解难等工作。在社区反邪教工作中，响应市区反邪办公室信访工作精神，开展了签订“家庭拒绝邪教”承诺卡的活动，并在日常的法制宣传工作中倡导科学理念，帮助居民掌握识别、防范和抵御邪教的方法，确保社区平安稳定。同时，我也把协助社区领导做好社区信访工作放在日常专业线的走访排查之中，对动态不安定因素进行排查摸底，积极化解。除了协助处理回复信访案卷，同时也积极做好重点时段、重点问题发生时应急处臵与稳控工作。
今年，也是我社区在朝晖八区庭院整治结束之后实行准物业管理的第一年。
主要的任务是积极处理协调居民反映的意见、建议和提升整体服务质量，从一些比较集中的热点问题着手，确保解决和减少“庭改后遗症”。对于已经出现的问题，由于庭院改善工程还在工程质保期内，主要是联系施工单位处理。同时，与本小区的辖区单位（杭州友旺装饰工程有限公司）合作，以社区统一派工形式，“两免一减”的微利的收费方式，做好准物业日常的维修和服务。从1月份到现在，维修信报箱、雨棚等公共部位20余件，居民家中的应急维修、疏通等服务10余件，保障准物业的顺利实施。并因准物业的开展，对小区管理提出了更高的要求，对此也调整了部分小区保安的工作岗位，强调工作纪律，整肃保安队伍。
存在的问题与对策
朝晖八区目前实施社区化准物业，但是自身原本属于开放式的老小区，在小区早期规划中没有考虑到目前需要如此多的车位，导致小区车位严重供不应求。 为了缓解停车压力，通过对小区停车管理的观察、与小区秩序维护人员的沟通，以及听取了部分居民的要求与建议后，我总结了几种改善小区停车管理的尝试，列举如下：
1.对车位问题进行重点整治，对小区内现有车辆进行摸底统计，划出车位，小区居民停车向准物业管理处交纳管理费，发放停车证（以颜色及文字区分时间段，并明显标识车牌号，防止一牌多用，标明车主电话，方便联系），由小区门卫管理车辆进出，无证外来车辆不得随意进入。
可行性：因为周边环境相对封闭，而且本小区规模较小，具备这种条件。但因小区规模小、内部道路道路狭窄并且还须保证消防通道的畅通，规划时划固定车位有一些难度，也可划为临时车位，以临时停车标准收费，实行先到先停的管理制度。
2.在交管部门的指导下实行交通微循环，实行西门进东门出的单行线制度，树立显眼的单行线标志，路边划出停车线，明确单行线和停车区的划分。由保安中安排的巡逻人员负责引导及按秩序停放。
可行性：由于目前小区保安为公益性岗位人员，且此方案门岗值班的同时必须兼顾停车管理，人数不足；在现有人数的前提下，可利用门岗和小区门禁电控栏杆，可变为通过门岗时，凭停车证入小区，同时发给停车票据，注明时间、车号、经手人员，存根留底。出小区时，交还停车票据，以票据信息缴纳相应停车费用，准物业管理处统一核对停车费收入与票据、存根。
3.由于以上方法只是提升管理秩序，并不能增加有效停车位，所以还需向外分流才能缓解小区内停车压力。我向小区周边的道路停车管理人员了解到，现在居民区车辆可以在本居住区周边占道停放，只需按包月或包年形式办理居住区周边临时占道停车证。小区居民可以凭户口本、房产证或公房租赁协议、行驶证去朝晖街道城管办登记办理路侧包月或包年停车证，停放于小区周边临时占道停车场。按照一户一个占道停车位的原则，每半年一次登记缴费，分别为6月和12月。三证合一的每月80元、二证合一的每月150元、只有一证的每月300元。这样我们社区可以加大宣传，建议车主停至华电弄及河东路一线，缓解小区停车难问题。
2012年个人工作年中小结
2012年上半年，我在应家桥社区任综治维稳员工作，主要工作内容为社区治安综合治理、人民调解、社区矫正、反邪教、信访和朝晖八区准物业的协调工作。这几项工作在社区领导的关心指导和各条线社工同志们的团结协作之下，紧紧围绕构建和谐社区的中心思想，坚持“加强管理、维护稳定、共创和谐”的宗旨，做了许多努力，也取得了一定的成效，现总结如下：
在综合治理的工作中，主要是做好社区平安建设工作的落实，一是加强与辖区单位的联系，完善社区综治“齐抓共管、稳定长效”的工作机制,目前我应家桥社区共有大小各类辖区单位140余家;二是做好小区内治安防范工作，特别是节假日等重点时段的平安巡防工作，多年来，社区在深化机制与完善组织的过程中，成立了消防安全信息员、综治平安联络员、平安巡防志愿者等多支群防群治队伍；三是做好公共安全的保障工作，2009年区委区政府实施治安防范“五个一”工程和2010年朝晖八区被市政府列入庭院改善对象以及在区建设局指导帮助下开展的社区化准物业实施过程中，我社区现有的203个楼道中有192个楼道安装了电控防盗门。社区人民调解工作，以矛盾纠纷排查调处工作为重点，扎实开展排查调处矛盾纠纷，排查整治治安混乱地区和突出治安问题的“两个排查”。
2012年1到5月份平安建设工作中，与辖区内47家重点、商贸、服务单位签订综治安全生产责任书；对辖区内8家特种设备单位进行例行检查，并签订特种设备安全生产责任书，每月定期对辖区单位进行消防和安全生产检查，以长治久安为立足点，以监督促提高，提升辖区单位主动治理的思想意识。同时，以社区现有多支群防群治队伍为基础落实平安巡防制度，还编发了5期黑板报，2次科普长廊图板展出以及多媒体、纸质宣传资料的发放与集中学习，对禁毒，反邪教，安全防火等内容进行宣传教育。公共安全保障工作截至5月17日，朝晖五区区域内接到电控门报修记录85人次，修复70次，修复率为83%；朝晖八区区域内接到电控门报修记录80人次，修复69次，修复率为86%，在下半年度的工作中，将加强与施工单位协调沟通，提高故障修复率。
在深化“两个排查”工作中，通过楼宇支部与退管组长、楼道小组长、社区和事佬等热心居民代表，并由社区律师进行针对性的帮助与指导，主动了解居民关注的热点、难点问题，及时发现和掌握存在的矛盾隐患，通过充分发挥群众队伍在社区矛盾纠纷调处中的作用，健全完善人民调解工作的群众组织。目前，在上半年1至5月份的人民调解工作中，共口头调解辖区内居民纠纷13起，调解成功10起；书面调解3起，成功3起。
在矫正人员日常管理工作中，具体重点落实加强沟通和排忧解难等工作。在社区反邪教工作中，响应市区反邪办公室信访工作精神，开展了签订“家庭拒绝邪教”承诺卡的活动，并在日常的法制宣传工作中倡导科学理念，帮助居民掌握识别、防范和抵御邪教的方法，确保社区平安稳定。同时，我也把协助社区领导做好社区信访工作放在日常专业线的走访排查之中，对动态不安定因素进行排查摸底，积极化解。除了协助处理回复信访案卷，同时也积极做好重点时段、重点问题发生时应急处臵与稳控工作。
今年，也是我社区在朝晖八区庭院整治结束之后实行准物业管理的第一年。
主要的任务是积极处理协调居民反映的意见、建议和提升整体服务质量，从一些比较集中的热点问题着手，确保解决和减少“庭改后遗症”。对于已经出现的问题，由于庭院改善工程还在工程质保期内，主要是联系施工单位处理。同时，与本小区的辖区单位（杭州友旺装饰工程有限公司）合作，以社区统一派工形式，“两免一减”的微利的收费方式，做好准物业日常的维修和服务。从1月份到现在，维修信报箱、雨棚等公共部位20余件，居民家中的应急维修、疏通等服务10余件，保障准物业的顺利实施。并因准物业的开展，对小区管理提出了更高的要求，对此也调整了部分小区保安的工作岗位，强调工作纪律，整肃保安队伍。
存在的问题与对策
朝晖八区目前实施社区化准物业，但是自身原本属于开放式的老小区，在小区早期规划中没有考虑到目前需要如此多的车位，导致小区车位严重供不应求。 为了缓解停车压力，通过对小区停车管理的观察、与小区秩序维护人员的沟通，以及听取了部分居民的要求与建议后，我总结了几种改善小区停车管理的尝试，列举如下：
1.对车位问题进行重点整治，对小区内现有车辆进行摸底统计，划出车位，小区居民停车向准物业管理处交纳管理费，发放停车证（以颜色及文字区分时间段，并明显标识车牌号，防止一牌多用，标明车主电话，方便联系），由小区门卫管理车辆进出，无证外来车辆不得随意进入。
可行性：因为周边环境相对封闭，而且本小区规模较小，具备这种条件。但因小区规模小、内部道路道路狭窄并且还须保证消防通道的畅通，规划时划固定车位有一些难度，也可划为临时车位，以临时停车标准收费，实行先到先停的管理制度。
2.在交管部门的指导下实行交通微循环，实行西门进东门出的单行线制度，树立显眼的单行线标志，路边划出停车线，明确单行线和停车区的划分。由保安中安排的巡逻人员负责引导及按秩序停放。
可行性：由于目前小区保安为公益性岗位人员，且此方案门岗值班的同时必须兼顾停车管理，人数不足；在现有人数的前提下，可利用门岗和小区门禁电控栏杆，可变为通过门岗时，凭停车证入小区，同时发给停车票据，注明时间、车号、经手人员，存根留底。出小区时，交还停车票据，以票据信息缴纳相应停车费用，准物业管理处统一核对停车费收入与票据、存根。
3.由于以上方法只是提升管理秩序，并不能增加有效停车位，所以还需向外分流才能缓解小区内停车压力。我向小区周边的道路停车管理人员了解到，现在居民区车辆可以在本居住区周边占道停放，只需按包月或包年形式办理居住区周边临时占道停车证。小区居民可以凭户口本、房产证或公房租赁协议、行驶证去朝晖街道城管办登记办理路侧包月或包年停车证，停放于小区周边临时占道停车场。按照一户一个占道停车位的原则，每半年一次登记缴费，分别为6月和12月。三证合一的每月80元、二证合一的每月150元、只有一证的每月300元。这样我们社区可以加大宣传，建议车主停至华电弄及河东路一线，缓解小区停车难问题。