７月，美国马萨诸塞州康科德，阳光洒在一片树林里，突然，一只黄色小鸟从树枝间掠过。观鸟家戴维·西布利断定这是一只林莺，但林莺约有３５个不同的品种，对这只浅黄褐色的林莺来说，也意味着多种可能性，可能会是开普梅莺，也可能会是橙冠莺或者棕榈莺。 仅靠惊鸿一瞥得来的信息，西布利就要做出准确的判断，这不可谓不是一个挑战。 识别三部曲
西布利是观鸟者的圣经《西布利观鸟指南》的作者，在不少人看来，他也许是全美最优秀的观鸟家。。
事实上，在“情报识别”的方法上，企业的与观鸟家的如出一辙，都是要经历搜集归类、缩小可能性、识别异常这些步骤。
企业竞争情报工作的一般流程是：人工上网搜索，定期剪报，然后将这些情报素材进行人工分类、整理、分析，形成满足各个部门需求的竞争情报报告。情报人员８０％的时间都花在情报的收集、分类、整理的前期工作上，而最终由人来做判断、分析信息得出结果的后期过程只有２０％。
但在企业的竞争情报管理中，一个致命的难题就是如何识别异常，找到关键点？
方法之一是，引入数字管理技术。比如，海尔使用的是百度的情报收集系统（ｅｃｉｓ），就是在其搜索平台基础上，为企业提供的一个信息收集和过滤工具。
比如，通过百度竞争情报系统中关键情报课题（ｋｉｔ）的功能，管理层提出课题后该课题就会上传到系统，再由管理人员根据互联网或内部查询特性，将相关内容建成相应的子课题，搜索得到的信息自动归类到各子课题中。这样，收集、归类情报流程大大简化，所需时间只占到总的情报处理时间的２０％，而剩下８０％的时间用来进行判断、分析等。 从ｃｅｏ做起
方法之二是采取“漏斗模式”。漏斗模式是一种管理工具，就是在数据基础上，如同打造一个漏斗，把你所有掌握的客户数据放在漏斗上，确定一个标准，从而筛选出最有价值的数据。
这种模式不少公司在用，像ｇｅ、通用汽车等。比如，上海通用认为有两类人是自己的潜在客户：第一类是从来没有买过车的人或者单位，现在打算买汽车，他们有可能购买通用的汽车；第二类是没有买过通用汽车的人或者单位，通过做工作可以争取在他们购买新车时选择通用的产品。
７月，美国马萨诸塞州康科德，阳光洒在一片树林里，突然，一只黄色小鸟从树枝间掠过。观鸟家戴维·西布利断定这是一只林莺，但林莺约有３５个不同的品种，对这只浅黄褐色的林莺来说，也意味着多种可能性，可能会是开普梅莺，也可能会是橙冠莺或者棕榈莺。 仅靠惊鸿一瞥得来的信息，西布利就要做出准确的判断，这不可谓不是一个挑战。 识别三部曲
西布利是观鸟者的圣经《西布利观鸟指南》的作者，在不少人看来，他也许是全美最优秀的观鸟家。。
事实上，在“情报识别”的方法上，企业的与观鸟家的如出一辙，都是要经历搜集归类、缩小可能性、识别异常这些步骤。
企业竞争情报工作的一般流程是：人工上网搜索，定期剪报，然后将这些情报素材进行人工分类、整理、分析，形成满足各个部门需求的竞争情报报告。情报人员８０％的时间都花在情报的收集、分类、整理的前期工作上，而最终由人来做判断、分析信息得出结果的后期过程只有２０％。
但在企业的竞争情报管理中，一个致命的难题就是如何识别异常，找到关键点？
方法之一是，引入数字管理技术。比如，海尔使用的是百度的情报收集系统（ｅｃｉｓ），就是在其搜索平台基础上，为企业提供的一个信息收集和过滤工具。
比如，通过百度竞争情报系统中关键情报课题（ｋｉｔ）的功能，管理层提出课题后该课题就会上传到系统，再由管理人员根据互联网或内部查询特性，将相关内容建成相应的子课题，搜索得到的信息自动归类到各子课题中。这样，收集、归类情报流程大大简化，所需时间只占到总的情报处理时间的２０％，而剩下８０％的时间用来进行判断、分析等。 从ｃｅｏ做起
方法之二是采取“漏斗模式”。漏斗模式是一种管理工具，就是在数据基础上，如同打造一个漏斗，把你所有掌握的客户数据放在漏斗上，确定一个标准，从而筛选出最有价值的数据。
这种模式不少公司在用，像ｇｅ、通用汽车等。比如，上海通用认为有两类人是自己的潜在客户：第一类是从来没有买过车的人或者单位，现在打算买汽车，他们有可能购买通用的汽车；第二类是没有买过通用汽车的人或者单位，通过做工作可以争取在他们购买新车时选择通用的产品。