上海铁路局电话订票和网上订票流程/指南
一、上海铁路局管辖铁路及主要车站
主要管辖上海市、浙江省、江苏省和安徽省铁路。
主要车站：上海站、上海南站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站、杭州南站、宁波站、温州站、南京站、南京西站、苏州站、无锡站、合肥站、合肥西站、芜湖站、徐州站等。
二、上海铁路局火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
1）12月31日以前，预售期和起订时间请见本站首页列表公告。
2）2012年元月1日起，电话订票预售期4-12天，网上订票预售期1-12天 电话订票和网上订票最新日期车票起订时间同步，实行错峰放票，如下（非常重要）：
杭州、宁波、金华、诸暨、义乌、衢州、温州、丽水：10:00
南京、合肥、蚌埠、芜湖、淮南、徐州、淮北、阜阳、泰州、扬州、南通、盐城、江阴：12:00
上海、苏州、无锡、常州、镇江、嘉兴、湖州、海宁：15:00
窗口售票预售期：
2012年1月1日起代售点预售期为10天；火车站预售期由各站根据实际情况自行确定，以各站公告为准。
窗口售票最新日期车票起订时间：同上边错峰时间
学生票预售期：2011年12月28日8:00起，可通过电话订票、互联网和售票窗口购买春运期间（1月8日-2月16日）学生往返车票。
三、上海铁路局电话订票使用说明
1）订票电话：95105105
2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00 （其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
3）订票电话拨打方法：局管内上海市、浙江省、江苏省和安徽省可以直接拨打95105105，局管外省市拨打021-95105105
4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。
5）电话订票可订票种：可以预订上海铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）
6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
7）订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站车票3张，一证一票，实名订票，每个有效证件每日只允许预订一次。
8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
9）取票点：实行通订通取，上海铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）
11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。
上海铁路局电话订票和网上订票流程/指南
一、上海铁路局管辖铁路及主要车站
主要管辖上海市、浙江省、江苏省和安徽省铁路。
主要车站：上海站、上海南站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站、杭州南站、宁波站、温州站、南京站、南京西站、苏州站、无锡站、合肥站、合肥西站、芜湖站、徐州站等。
二、上海铁路局火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
1）12月31日以前，预售期和起订时间请见本站首页列表公告。
2）2012年元月1日起，电话订票预售期4-12天，网上订票预售期1-12天 电话订票和网上订票最新日期车票起订时间同步，实行错峰放票，如下（非常重要）：
杭州、宁波、金华、诸暨、义乌、衢州、温州、丽水：10:00
南京、合肥、蚌埠、芜湖、淮南、徐州、淮北、阜阳、泰州、扬州、南通、盐城、江阴：12:00
上海、苏州、无锡、常州、镇江、嘉兴、湖州、海宁：15:00
窗口售票预售期：
2012年1月1日起代售点预售期为10天；火车站预售期由各站根据实际情况自行确定，以各站公告为准。
窗口售票最新日期车票起订时间：同上边错峰时间
学生票预售期：2011年12月28日8:00起，可通过电话订票、互联网和售票窗口购买春运期间（1月8日-2月16日）学生往返车票。
三、上海铁路局电话订票使用说明
1）订票电话：95105105
2）电话订票系统开放时间： 6:00-23:00 （其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
3）订票电话拨打方法：局管内上海市、浙江省、江苏省和安徽省可以直接拨打95105105，局管外省市拨打021-95105105
4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。
5）电话订票可订票种：可以预订上海铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）
6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
7）订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站车票3张，一证一票，实名订票，每个有效证件每日只允许预订一次。
8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
9）取票点：实行通订通取，上海铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）
11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。