现代管理学测试题（2014-6-7）
一、单项选择题
1．在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是（ ）
A.圆周式沟通 B.环式沟通 C.全通道沟通 D.Y式沟通
2．具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是（ ）
A.书面沟通 B.口头沟通 C.反馈沟通 D.上行沟通
3. 管理协调的实质就是（ ）
A.坚持客观公正原则 B.选择有效方法 C.处理好人际关系 D.维护制度的权威 4. 在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（ ）
Ａ.程序控制 Ｂ.前馈控制 Ｃ.现场控制 Ｄ.反馈控制
5.某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ ）
A．链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.Y式沟通
6．在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是（ ）
A．酝酿协商 B.建议说明 C.思想教育 D.冷处理
7．作为管理的一项基本职能，控制主要体现在（ ）
A．预测过程 B.协调过程 C.执行过程 D.激励过程
8．某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是（ ）
A．前馈控制 B.现场控制 C.间接控制 D.程序控制
9. 系统分析方法论中的行为研究又被称为（ ）
A．现状研究 B.价值研究 C.规范研究 D.可行性研究
10．全面质量管理的重点与核心环节是（ ）
A．计划环节 B.实施环节 C.检查环节 D.处理环节
11. 使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是( )
A.感性因素 B.非理性因素 C.理性因素 D.超理性因素
12.不属于目标管理特点的是( )
A.过程管理 B.成果管理 C.民主管理 D.自觉管理
13.首先提出PDCA循环的是( )
A.波特 B.西蒙 C.戴明 D.孔茨
14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫( )
A．单向沟通 B．反馈沟通C．相向沟通 D．轮式沟通
15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是( )
A．反馈控制 B．现场控制 C．随机控制 D．前馈控制
16. 上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( )
A.下行沟通 B.上行沟通 C.双向沟通 D.链式沟通
17.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( )
A.动态控制 B.分散控制 C.现场控制 D.复合控制
18． 15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ ）
A.前馈控制 B.随机控制 C.现场控制 D.反馈控制
19.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（ ）
A.要素原则 B.层次性原则 C.整体性原则 D.模型化原则 20.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（ ）
A.蒙特卡罗法 B.泰勒制 C.甘特图 D.统筹方法
21.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（ ）
A.行为研究 B.价值研究 C.规范研究 D.可行性研究
22.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ ）
A.过程管理团队 B.质量改进团队 C.行动改正团队 D.过程改正团队 23. 15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ ）
A.沟通 B.协调 C.组织 D.领导
24.不属于口头沟通方式优点的是（ ）
A.时间、地点具有灵活性 B.表达方式具有灵活性
C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通
25.来自沟通主体的障碍因素中不包括（ ）
A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解 C.表达不清 D.惰性
26.控制的目的在于（ ）
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
27.针对结果的控制是（ ）
A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.机械控制
二、多项选择题
1．控制是管理的一项重要职能，控制的内容有（ ）
A.人员B.财务C.作业D.信息E.组织绩效
2．运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有（ ）
A．整体性原则 B.随机性原则 C.优化原则
D.模型化原则 E．层次性原则
3. .按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（ ）
A.集中控制 B.分层控制 C.前馈控制 D.现场控制 E.反馈控制
4.绘制网络图的基本方法有（ ）
A.顺推法 B.逆推法 C.重点工序法 D.蒙特卡罗法 E.线性规划法
5.目标管理法中制定目标的原则有（ ）
A.统一性系统性原则 B.科学性预见性原则 C.应变性协调性原则
D.先进性可行性原则 E.强制性法定性原则
三、简答题
1. 简述管理中协调的过程。
2. 简述系统分析的优化原则。
3．简述系统分析模型化原则的基本要求。
4．简述沟通方式的主要方式。
5. 简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。
四、论述题
1．试述沟通在协调中的作用。
2. 试述全面质量管理的主要内容。
五、案例分析题
案例：某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。
分析要求：
某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。试分析：
(1)该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？
(2)最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？
现代管理学测试题（2014-6-7） 参考答案：
一、单项选择题
1.D 2.A 3. C 4. B 5.B 6. B 7. C
8.B 9.A 10.B 11.D 12.A 13.C 14.A 15.D
16.A 17. C 18. A 19. C 20.D 21. B 22.C
23.B 24.C 25.A 26.C 27.C
二、多项选择题
1. ABCDE 2.ACDE 3. CDE 4.ABC 5.ABCD
三、简答题
1. 答：参考课本P232-233
2. 答：参考课本P262-263
3. 答：参考课本P264-265
4.答：参考课本P235
5.答：参考课本P302-303
四、论述题
1.答案：参考课本P229-230
答：（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。
协调的对象归根到底是人，是在自身思想觉悟和道德品质指导下产生行为的人员，他们在管理活动中的行为是否协调，首先取决于他们的思想觉悟和道德品质。
（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。
管理组织应积极采取措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正确认识管理政策并使其成为行为的指南；正确认识管理方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。
（3）沟通可以克服阻力，实现协调。
管理活动的复杂性决定了管理实践中矛盾及冲突的客观存在。它影响组织资源的有效利用，甚至危及组织目标的实现，形成管理阻力。化解这些矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织协调运转，也需要发挥沟通的作用。
（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。
为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通渠道，加强沟通。
2. 答案：参考课本P297-298
五、案例分析题
答案: (1)该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？P235
答：该市采取的以上沟通方式中，包括了链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、Y式沟通。
(2)最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？P235
答：最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式。这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。
现代管理学测试题（2014-6-7）
一、单项选择题
1．在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是（ ）
A.圆周式沟通 B.环式沟通 C.全通道沟通 D.Y式沟通
2．具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是（ ）
A.书面沟通 B.口头沟通 C.反馈沟通 D.上行沟通
3. 管理协调的实质就是（ ）
A.坚持客观公正原则 B.选择有效方法 C.处理好人际关系 D.维护制度的权威 4. 在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（ ）
Ａ.程序控制 Ｂ.前馈控制 Ｃ.现场控制 Ｄ.反馈控制
5.某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ ）
A．链式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.Y式沟通
6．在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是（ ）
A．酝酿协商 B.建议说明 C.思想教育 D.冷处理
7．作为管理的一项基本职能，控制主要体现在（ ）
A．预测过程 B.协调过程 C.执行过程 D.激励过程
8．某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是（ ）
A．前馈控制 B.现场控制 C.间接控制 D.程序控制
9. 系统分析方法论中的行为研究又被称为（ ）
A．现状研究 B.价值研究 C.规范研究 D.可行性研究
10．全面质量管理的重点与核心环节是（ ）
A．计划环节 B.实施环节 C.检查环节 D.处理环节
11. 使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是( )
A.感性因素 B.非理性因素 C.理性因素 D.超理性因素
12.不属于目标管理特点的是( )
A.过程管理 B.成果管理 C.民主管理 D.自觉管理
13.首先提出PDCA循环的是( )
A.波特 B.西蒙 C.戴明 D.孔茨
14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫( )
A．单向沟通 B．反馈沟通C．相向沟通 D．轮式沟通
15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是( )
A．反馈控制 B．现场控制 C．随机控制 D．前馈控制
16. 上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( )
A.下行沟通 B.上行沟通 C.双向沟通 D.链式沟通
17.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( )
A.动态控制 B.分散控制 C.现场控制 D.复合控制
18． 15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ ）
A.前馈控制 B.随机控制 C.现场控制 D.反馈控制
19.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（ ）
A.要素原则 B.层次性原则 C.整体性原则 D.模型化原则 20.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（ ）
A.蒙特卡罗法 B.泰勒制 C.甘特图 D.统筹方法
21.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（ ）
A.行为研究 B.价值研究 C.规范研究 D.可行性研究
22.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ ）
A.过程管理团队 B.质量改进团队 C.行动改正团队 D.过程改正团队 23. 15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ ）
A.沟通 B.协调 C.组织 D.领导
24.不属于口头沟通方式优点的是（ ）
A.时间、地点具有灵活性 B.表达方式具有灵活性
C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通
25.来自沟通主体的障碍因素中不包括（ ）
A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解 C.表达不清 D.惰性
26.控制的目的在于（ ）
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
27.针对结果的控制是（ ）
A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.机械控制
二、多项选择题
1．控制是管理的一项重要职能，控制的内容有（ ）
A.人员B.财务C.作业D.信息E.组织绩效
2．运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有（ ）
A．整体性原则 B.随机性原则 C.优化原则
D.模型化原则 E．层次性原则
3. .按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（ ）
A.集中控制 B.分层控制 C.前馈控制 D.现场控制 E.反馈控制
4.绘制网络图的基本方法有（ ）
A.顺推法 B.逆推法 C.重点工序法 D.蒙特卡罗法 E.线性规划法
5.目标管理法中制定目标的原则有（ ）
A.统一性系统性原则 B.科学性预见性原则 C.应变性协调性原则
D.先进性可行性原则 E.强制性法定性原则
三、简答题
1. 简述管理中协调的过程。
2. 简述系统分析的优化原则。
3．简述系统分析模型化原则的基本要求。
4．简述沟通方式的主要方式。
5. 简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。
四、论述题
1．试述沟通在协调中的作用。
2. 试述全面质量管理的主要内容。
五、案例分析题
案例：某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。
分析要求：
某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。试分析：
(1)该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？
(2)最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？
现代管理学测试题（2014-6-7） 参考答案：
一、单项选择题
1.D 2.A 3. C 4. B 5.B 6. B 7. C
8.B 9.A 10.B 11.D 12.A 13.C 14.A 15.D
16.A 17. C 18. A 19. C 20.D 21. B 22.C
23.B 24.C 25.A 26.C 27.C
二、多项选择题
1. ABCDE 2.ACDE 3. CDE 4.ABC 5.ABCD
三、简答题
1. 答：参考课本P232-233
2. 答：参考课本P262-263
3. 答：参考课本P264-265
4.答：参考课本P235
5.答：参考课本P302-303
四、论述题
1.答案：参考课本P229-230
答：（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。
协调的对象归根到底是人，是在自身思想觉悟和道德品质指导下产生行为的人员，他们在管理活动中的行为是否协调，首先取决于他们的思想觉悟和道德品质。
（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。
管理组织应积极采取措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正确认识管理政策并使其成为行为的指南；正确认识管理方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。
（3）沟通可以克服阻力，实现协调。
管理活动的复杂性决定了管理实践中矛盾及冲突的客观存在。它影响组织资源的有效利用，甚至危及组织目标的实现，形成管理阻力。化解这些矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织协调运转，也需要发挥沟通的作用。
（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。
为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通渠道，加强沟通。
2. 答案：参考课本P297-298
五、案例分析题
答案: (1)该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？P235
答：该市采取的以上沟通方式中，包括了链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、Y式沟通。
(2)最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？P235
答：最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式。这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。