浅析高校学生心理工作之危机介入模式
赵楠
（华东理工大学冲固上海２００２３７）
摘要：探充解决高校学生一心理问题的有效模式一直是社会关注的核心。本文试图引八危机介入模式处理高校学生的心理问题，文章以大学生中较有代表性的“出走”、“自杀”等心理问题为例，分析阐速了该模式的理论及现实意叉。
关键词：危机；危机介八；干预
中图分类号：Ｇ４４４文献标识码：Ｃ文章编号：１００８—７６０５｛２００５）０３—０１０４—０２
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｅｌｆｉｃｉｅｎｔｗａｙ
ｅｔｙ
ｏｎ
ｈｏｗ
ｔｏ
ｓｏｌｖｅ
ｔｈｅｍｅｎｔａｌｐｍｂｌｅｒｍｓｏｆｔｈｅｃｏｌｌｅｇｅｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｉｓｔｈｅ
ｃｏｒｅ
ｐａｉｄａｔｔｅｎｔｉｏｎ
ｔｏ
ｂｙｔｈｅ３０ｃｉ—
ａｌｌｔｈｅｔｉｍｅＴｈｉｓｅｓｓａｙ，ｔａｋｉｎｇｔｙｐｉｃａｌ“ｌｅａｖｉｎｇｏｆｆ”ａｎｄ“ｃｏｍｍｉｔｔｉｎｇｓｕｉｃｉｄｅ＇’ｆｏｒｅｘａｍｐｌｅ，ｔｒｉｅｓｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｍｅｎｔａｌｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｔｈｅ
ｃｏｌｌｅｇｅｓｔｕｄｅｎｔｓｈｕｓｉｎｇｔｈｅｍｏｄｅｌｏｆｃｒｉｓｉｓｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ，ａｎｄｄａｒｄｉｅｓｔｈｉｓｔｈｅｏｒｙａｎｄｉｔｓｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｃｒｉｓｉｓ；ｃｒｉｓｉｓｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ；ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ
案例一：某高校一大四学生在大四上学期突然留下三封书信（一封给父母、一封给好友、一封给士友）离校出走，并且不肯向任何人透露击向。
色，采用的方法要有弹性，以便协助案主尽快在短时问内处
理当前的危机，恢复社会生活功能。
二、危机介入的理论必然性
案例一中，出走的大四学生后来经过家长、同学、老师多方面做工作，他在出走半个月后回到了学校。该学生在这半个月里到某一城市的调酒学校学习调酒。据了解该名学生出走的原因很简单，他的全国英语四级一直没有通过，而且
案例二：某高校一名大四的学生在某个晚上从学校的教
学楼上跳下采，自杀了。
一、危机厦危机介入的含义
危机是个人面对人生重要目标受阻的情况，或是经历紧张性的事件、情境时，会感觉到运用过去习惯性的处理机制，不足以应付当前状况所产生的状态，或找不出解决对策，陷入无力感状况，引起情绪起伏变动、激烈不安、紧张及其它异常，主要指反
自己也很讨厌英语＋认为自己在接下来的两次考试机会中也
不会通过，与其大学毕业时无法拿到毕业证书、学位证书离开学校，不如现在就出去找工作。
应状况，无法单独去锯决问题。它包含有四个因索：Ｌ影响个人突发的事件或情境。２．有明显的严重的情绪懊恼。３．此时个
人不能系统地解决问题，心理高度脆弱，防卫性降低，无力处理
案例二中自杀的学生啄因更简单，他已经大四了，但因
为功课太差，要退学试读，一时想不开跳楼自杀了。
案例一、二中的两位大四学生，他们面对的问题其实都是可阻解奂的．但因为这些问题是影响个人的突发事件，个
问题。４．在短时间内．个人一定要做选择和设法取得平衡。总
之，危机情境具有问题的复杂性和紧急性，用寻常解决问题手段不能应付，因此需要危机介人。
危机介入与其它社会工作直接服务有不同的处理方式。
人不能有系统地解决这些问题，而两位大学生心理高度脆
弱，防卫性降低，无力处理问题，个人无法取得心理平衡，因此他们就选择了比较过激的方法来逃避这些问题。
事实上大学生存在的心理问题是多种多样，涉及范围相当广泛，主要包括：适应、学习、人际关系、恋爱、性、神经症、人格障碍、精神病等方面的问题，以适应、学习、人际关系、恋爱、神经症问题最为多见。
１．生理和心理矛盾带来的危机
大学生正处在生理和心理发展的特殊时期，生理发育的
Ｐｕｒｙｅａｒ指出，社会工作者已经建构起自己的折中方法与技
巧。危机介入模式有八个原则：（１）即时接案与处理；（２）主动采取行为；（３）有限的目标；（４）希望与期望；（５）支持；（６）重点在问题获得解决；（７）自我影像；（８）自我独立。危机介
入工作者在处理危机时，应正确评估问题、拟定明确的目标、
直接处理与危机有关的问题，而且应扮演直接或指导性角
收稿日期：２００５珈｝＿１２
作者简介：赵楠（１９融卜），山东济南人，华东理工大学公共与社会管理学院２００３级法学硕士研究生，研究方向：社会学。
万方数据
ｇａｏｄｅｎｇＪｉａｏｙｕｙｕｇｕａｎ
基本成熟和部分心理发展的相对滞后形成矛盾。而大学生
又正处在人生观和世界观形成的关键时期，对人生和社会的诸多问题认识飘忽不定．有时正确深刻，有时错误肤浅；有时客观全面，有时主观片面。在他们的意识中，也常有自相矛盾的状况：独立性与依赖性交织，情绪化与理智性并存，理想与现实的脱节等。这种矛盾且不稳定的心理状态，一旦受到外界的干扰和影响就很容易产生心理危机。
２．社会的急剧变革尤其是市场经济下的就业压力带来的。理危机
目前我国经济体制的转轨、变革和风起云涌的市场大潮，不仅给人们的传统思想观念、价值取向、思维方式带来了前所未有的冲击，同时也引起人们心理上的强烈变化，造成种种心理不适、精神障碍乃至心理异常。大学生作为同辈人中的佼佼者，步人高等学府，感受和体验到的是一片赞扬和羡慕一他们往往会在脑海里设计出完美的未来，但现实中的种种客观障碍会阻碍“理想自我”的实现。而且．大学里“天外有天，人外有人”，在激烈竞争中，有的同学位居下游，部分学生开始消极苦闷、悲观失望、自卑，对自我能力产生怀疑，心理严重失衡，出现心理危机，甚至走上绝路
３．人际关系带来的危机
大学生在中学时代，凭借他们出色的学习成绩，很容易受到老师、同学们的青睐，从而能够保持比较稳固的人际关系。但在大学环境中，单纯依靠学习成绩好而不具备应有的人际交往的技巧，是难以维持良好的人际关系的。当发生矛盾时，他们又不懂得通过恰当的沟通来解央问题。
同时，大学里，五湖四海的同学汇聚在一起，各自的经济状况、生活方式、价值观、兴趣爱好、性格可能会千差万别，这些差异和不同不可避免地带来碰撞摩擦和情感损伤。部分性格孤僻内向、不愿与他人交流的同学就很容易产生孤独和抑郁感，如得不到适当的发泄或解脱，这种自卑抑郁封闭的性格就会产生严重的心理危机。
三、危机介入的现实可塑性
就案例一、案例二来说，如果做学生工作的老师能较早地发现两名学生的异常行为，并有专业的社会工作者介入，两位学生的过激行为是可以避免的。
案例一，首先，我们要确定的危机问题是什么。思政老师在了解情况后最需要做的是平复案主焦虑、绝望的情绪，并取得案主的信任，告诉他即使国家英语四级没有通过．学校还有相关的补救措施，但如果案主不回学校，旷课超过十
肯透露出走的地点，也不肯回来。之后继续做工作，告诉他
现在出去打王的难度，以及大学四年学习耗费的精力和财力，以及回来以后安排同学给他英语辅导，并告诉他学校之前四级没有通过并发展很好的同学的例子。慢慢地案主开
始动摇，然后告诉我们他所在地，在继续工作下他回到了学校。之后，又进一步做工作，稳定他的情绪。
案例二造成的后果已经无法挽回，但是如果对于这些退
学试读的学生，思政老师或者专门的社会工作者能够在他们
退学试读这一危机出现时就提前介入，大学生的生命是可以挽回的。因此，我们应该把专业的社会工作方法应用于我们的思政工作，有条件的学校应该建立一支专业的社会工作者队伍。
这两个案例只是大学生危机事件中的两个简单例子，大学生的心理危机事件还有很多。我们进行危机介人，既要进行积极干预，更要进行准确的评定。一个人情绪紊乱，不一定就处于危机，如果评定错误，不仅干预失败，还可能对其造成终生的破坏性影响。危机评定应结台有关个人既往解决问题能力和应付危机的历史，结合社会文化综台因素，参考眦下标准评定：（１）情绪反应：当事人表现高度的焦虑、紧张感．且伴随恐惧、愤怒、罪恶、烦恼、羞愧等。（２）认知方面：身心沉浸于悲痛中，导致记忆和知觉改变，难以区分事物的异同，作决定和解决问题能力受影响。（３）行为改变：不能专心学习、工作或劳动；回避他人或以特殊方式使自己不孤单；令人生厌或粘着性；与社会联系破坏，可发生对己或周围的破坏性行为；行为和思维情感不一致；出现过去投有的非典型行为。（４）躯体方面：失眠、头晕、食欲不振、胃部不适等。
确定了学生的心理危机，了解了学生心理危机的情况以及背景以后，又该如何处理心理危机呢？（１）精神支持。要给当事人适当的激励，使其有足够的信心，坚信自己有处理危机的能力。（２）提供宣泄的机会。给当事人提供宣泄的机会，有助于其释放其过度积聚的心理能量，疏导那些可能会造成自我毁灭的情感。（３）给予希望和传递乐观精神。（４）有选择的倾听。（５）劝告、直接建议和限制等。按照实际情况提出劝告和建议，防止不利情况的发生。参考文献：
［１］米丽玉，曾华源等．社会工作理论［Ｍ］洪叶文化事业有限公
司，２００２．
［２］肖水源危机干预策略ｒＭ］中国轻工业出版社，２０００．［３］袁辛心理危机的于预与调停［Ｊ］高校学生工作探索．２００１．
（２）．
五天，则会面临被学校开除的问题。之后在同他的父母商议
他的主要问题所在后，由老师、同学、家长把学校的政策不断向他宣传，告诉他如果国家四级没有通过，毕业后一年内如果通过学校的英语四级考试，也可以拿学位证书。一开始，他还是坚持不肯回来，认为学校的考试他也通不过，还是不
［４］陈仲舜情感危机与危机干预［Ｊ］．临床精神医学杂志，１９９５。
（５）
［５Ｊ季建林，徐俊冕危机干预的理论与实践［Ｊ］临床精神医学
杂志，１９９４，（４）
［６］胡泽卿．邢学毅危机干预［ｊ］华西医学，２０００．（１５）
万方数据
９ａｏｄｅｎｇｌｉａｏｙｕｙｕ９ｕａｎｌ
浅析高校学生心理工作之危机介入模式
赵楠
（华东理工大学冲固上海２００２３７）
摘要：探充解决高校学生一心理问题的有效模式一直是社会关注的核心。本文试图引八危机介入模式处理高校学生的心理问题，文章以大学生中较有代表性的“出走”、“自杀”等心理问题为例，分析阐速了该模式的理论及现实意叉。
关键词：危机；危机介八；干预
中图分类号：Ｇ４４４文献标识码：Ｃ文章编号：１００８—７６０５｛２００５）０３—０１０４—０２
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｅｌｆｉｃｉｅｎｔｗａｙ
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ｔｈｅｍｅｎｔａｌｐｍｂｌｅｒｍｓｏｆｔｈｅｃｏｌｌｅｇｅｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｉｓｔｈｅ
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ａｌｌｔｈｅｔｉｍｅＴｈｉｓｅｓｓａｙ，ｔａｋｉｎｇｔｙｐｉｃａｌ“ｌｅａｖｉｎｇｏｆｆ”ａｎｄ“ｃｏｍｍｉｔｔｉｎｇｓｕｉｃｉｄｅ＇’ｆｏｒｅｘａｍｐｌｅ，ｔｒｉｅｓｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｍｅｎｔａｌｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｔｈｅ
ｃｏｌｌｅｇｅｓｔｕｄｅｎｔｓｈｕｓｉｎｇｔｈｅｍｏｄｅｌｏｆｃｒｉｓｉｓｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ，ａｎｄｄａｒｄｉｅｓｔｈｉｓｔｈｅｏｒｙａｎｄｉｔｓｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｃｒｉｓｉｓ；ｃｒｉｓｉｓｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ；ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎ
案例一：某高校一大四学生在大四上学期突然留下三封书信（一封给父母、一封给好友、一封给士友）离校出走，并且不肯向任何人透露击向。
色，采用的方法要有弹性，以便协助案主尽快在短时问内处
理当前的危机，恢复社会生活功能。
二、危机介入的理论必然性
案例一中，出走的大四学生后来经过家长、同学、老师多方面做工作，他在出走半个月后回到了学校。该学生在这半个月里到某一城市的调酒学校学习调酒。据了解该名学生出走的原因很简单，他的全国英语四级一直没有通过，而且
案例二：某高校一名大四的学生在某个晚上从学校的教
学楼上跳下采，自杀了。
一、危机厦危机介入的含义
危机是个人面对人生重要目标受阻的情况，或是经历紧张性的事件、情境时，会感觉到运用过去习惯性的处理机制，不足以应付当前状况所产生的状态，或找不出解决对策，陷入无力感状况，引起情绪起伏变动、激烈不安、紧张及其它异常，主要指反
自己也很讨厌英语＋认为自己在接下来的两次考试机会中也
不会通过，与其大学毕业时无法拿到毕业证书、学位证书离开学校，不如现在就出去找工作。
应状况，无法单独去锯决问题。它包含有四个因索：Ｌ影响个人突发的事件或情境。２．有明显的严重的情绪懊恼。３．此时个
人不能系统地解决问题，心理高度脆弱，防卫性降低，无力处理
案例二中自杀的学生啄因更简单，他已经大四了，但因
为功课太差，要退学试读，一时想不开跳楼自杀了。
案例一、二中的两位大四学生，他们面对的问题其实都是可阻解奂的．但因为这些问题是影响个人的突发事件，个
问题。４．在短时间内．个人一定要做选择和设法取得平衡。总
之，危机情境具有问题的复杂性和紧急性，用寻常解决问题手段不能应付，因此需要危机介人。
危机介入与其它社会工作直接服务有不同的处理方式。
人不能有系统地解决这些问题，而两位大学生心理高度脆
弱，防卫性降低，无力处理问题，个人无法取得心理平衡，因此他们就选择了比较过激的方法来逃避这些问题。
事实上大学生存在的心理问题是多种多样，涉及范围相当广泛，主要包括：适应、学习、人际关系、恋爱、性、神经症、人格障碍、精神病等方面的问题，以适应、学习、人际关系、恋爱、神经症问题最为多见。
１．生理和心理矛盾带来的危机
大学生正处在生理和心理发展的特殊时期，生理发育的
Ｐｕｒｙｅａｒ指出，社会工作者已经建构起自己的折中方法与技
巧。危机介入模式有八个原则：（１）即时接案与处理；（２）主动采取行为；（３）有限的目标；（４）希望与期望；（５）支持；（６）重点在问题获得解决；（７）自我影像；（８）自我独立。危机介
入工作者在处理危机时，应正确评估问题、拟定明确的目标、
直接处理与危机有关的问题，而且应扮演直接或指导性角
收稿日期：２００５珈｝＿１２
作者简介：赵楠（１９融卜），山东济南人，华东理工大学公共与社会管理学院２００３级法学硕士研究生，研究方向：社会学。
万方数据
ｇａｏｄｅｎｇＪｉａｏｙｕｙｕｇｕａｎ
基本成熟和部分心理发展的相对滞后形成矛盾。而大学生
又正处在人生观和世界观形成的关键时期，对人生和社会的诸多问题认识飘忽不定．有时正确深刻，有时错误肤浅；有时客观全面，有时主观片面。在他们的意识中，也常有自相矛盾的状况：独立性与依赖性交织，情绪化与理智性并存，理想与现实的脱节等。这种矛盾且不稳定的心理状态，一旦受到外界的干扰和影响就很容易产生心理危机。
２．社会的急剧变革尤其是市场经济下的就业压力带来的。理危机
目前我国经济体制的转轨、变革和风起云涌的市场大潮，不仅给人们的传统思想观念、价值取向、思维方式带来了前所未有的冲击，同时也引起人们心理上的强烈变化，造成种种心理不适、精神障碍乃至心理异常。大学生作为同辈人中的佼佼者，步人高等学府，感受和体验到的是一片赞扬和羡慕一他们往往会在脑海里设计出完美的未来，但现实中的种种客观障碍会阻碍“理想自我”的实现。而且．大学里“天外有天，人外有人”，在激烈竞争中，有的同学位居下游，部分学生开始消极苦闷、悲观失望、自卑，对自我能力产生怀疑，心理严重失衡，出现心理危机，甚至走上绝路
３．人际关系带来的危机
大学生在中学时代，凭借他们出色的学习成绩，很容易受到老师、同学们的青睐，从而能够保持比较稳固的人际关系。但在大学环境中，单纯依靠学习成绩好而不具备应有的人际交往的技巧，是难以维持良好的人际关系的。当发生矛盾时，他们又不懂得通过恰当的沟通来解央问题。
同时，大学里，五湖四海的同学汇聚在一起，各自的经济状况、生活方式、价值观、兴趣爱好、性格可能会千差万别，这些差异和不同不可避免地带来碰撞摩擦和情感损伤。部分性格孤僻内向、不愿与他人交流的同学就很容易产生孤独和抑郁感，如得不到适当的发泄或解脱，这种自卑抑郁封闭的性格就会产生严重的心理危机。
三、危机介入的现实可塑性
就案例一、案例二来说，如果做学生工作的老师能较早地发现两名学生的异常行为，并有专业的社会工作者介入，两位学生的过激行为是可以避免的。
案例一，首先，我们要确定的危机问题是什么。思政老师在了解情况后最需要做的是平复案主焦虑、绝望的情绪，并取得案主的信任，告诉他即使国家英语四级没有通过．学校还有相关的补救措施，但如果案主不回学校，旷课超过十
肯透露出走的地点，也不肯回来。之后继续做工作，告诉他
现在出去打王的难度，以及大学四年学习耗费的精力和财力，以及回来以后安排同学给他英语辅导，并告诉他学校之前四级没有通过并发展很好的同学的例子。慢慢地案主开
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案例二造成的后果已经无法挽回，但是如果对于这些退
学试读的学生，思政老师或者专门的社会工作者能够在他们
退学试读这一危机出现时就提前介入，大学生的生命是可以挽回的。因此，我们应该把专业的社会工作方法应用于我们的思政工作，有条件的学校应该建立一支专业的社会工作者队伍。
这两个案例只是大学生危机事件中的两个简单例子，大学生的心理危机事件还有很多。我们进行危机介人，既要进行积极干预，更要进行准确的评定。一个人情绪紊乱，不一定就处于危机，如果评定错误，不仅干预失败，还可能对其造成终生的破坏性影响。危机评定应结台有关个人既往解决问题能力和应付危机的历史，结合社会文化综台因素，参考眦下标准评定：（１）情绪反应：当事人表现高度的焦虑、紧张感．且伴随恐惧、愤怒、罪恶、烦恼、羞愧等。（２）认知方面：身心沉浸于悲痛中，导致记忆和知觉改变，难以区分事物的异同，作决定和解决问题能力受影响。（３）行为改变：不能专心学习、工作或劳动；回避他人或以特殊方式使自己不孤单；令人生厌或粘着性；与社会联系破坏，可发生对己或周围的破坏性行为；行为和思维情感不一致；出现过去投有的非典型行为。（４）躯体方面：失眠、头晕、食欲不振、胃部不适等。
确定了学生的心理危机，了解了学生心理危机的情况以及背景以后，又该如何处理心理危机呢？（１）精神支持。要给当事人适当的激励，使其有足够的信心，坚信自己有处理危机的能力。（２）提供宣泄的机会。给当事人提供宣泄的机会，有助于其释放其过度积聚的心理能量，疏导那些可能会造成自我毁灭的情感。（３）给予希望和传递乐观精神。（４）有选择的倾听。（５）劝告、直接建议和限制等。按照实际情况提出劝告和建议，防止不利情况的发生。参考文献：
［１］米丽玉，曾华源等．社会工作理论［Ｍ］洪叶文化事业有限公
司，２００２．
［２］肖水源危机干预策略ｒＭ］中国轻工业出版社，２０００．［３］袁辛心理危机的于预与调停［Ｊ］高校学生工作探索．２００１．
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五天，则会面临被学校开除的问题。之后在同他的父母商议
他的主要问题所在后，由老师、同学、家长把学校的政策不断向他宣传，告诉他如果国家四级没有通过，毕业后一年内如果通过学校的英语四级考试，也可以拿学位证书。一开始，他还是坚持不肯回来，认为学校的考试他也通不过，还是不
［４］陈仲舜情感危机与危机干预［Ｊ］．临床精神医学杂志，１９９５。
（５）
［５Ｊ季建林，徐俊冕危机干预的理论与实践［Ｊ］临床精神医学
杂志，１９９４，（４）
［６］胡泽卿．邢学毅危机干预［ｊ］华西医学，２０００．（１５）
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