论文题目：基于文化多样性的管理沟通
摘要：我们往往会将文化多样性与管理沟通技巧相联系起来，其实全世界各地的
各国及各地区性差异都存在跨文化沟通问题。本文首先分析了不同文化形体情况下实施跨文化沟通的原因，再对其跨文化进行分析，最后论述不同文化下应该实施跨文化管理沟通应当采取的策略和技巧。
关键词：文化多样性 管理沟通技巧 跨文化沟通
有沟就有通！沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求得思想达成一致和感情的通畅。
沟通也是一种过程，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等解释，它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分离彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。因为沟通首先是意义上的传递，如果信息和想法没有被传递到，则意味着沟通没有发生。也就是说，说话者没有听众或写作者没有读者都没有构成沟通。其二，沟通的目的是为了传递信息，更是为了接收者能够理解信息发出者的愿意，并互相影响行为。因此，成功的沟通不仅意味着信息的传递，而且包括传递的信息被准确的理解。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒。
而管理沟通是为组织的有效运转而进行的一项沟通过程。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。管理沟通既有组织信
息的正式传递沟通，也有非正式沟通，如员工、群体间的情感传递沟通。通过组织内部的沟通，可以使管理者了解员工的意见倾向、价值观和工作态度，了解他们积极性的源泉和需要，了解各部门之间的人际关系、管理的效率等，可以及时控制、指挥整个组织的运转，为实行科学有效的沟通管理提供信息。管理沟通不仅影响管理者的管理效率，也影响员工的工作效率，而且组织内部各部门、人员也要有有效的沟通，以获得自己所需要的信息。有效的管理沟通还能够满足员工的心理需要，改善人际关系，增进彼此的了解，而通过沟通可以使得管理者和员工之间相互了解，相互尊重，彼此能坦率讨论个人感情和个人问题，增加彼此间的信任，以此提高组织内部员工士气，幸人际关系和谐，为组织的顺利发展创造条件。因此，管理沟通在组织中极为重要，是组织有效运转的润滑剂，也是管理者和员工之间及员工与员工之间信息和感情交流的纽带。
虽然管理沟通是管理信息传播的必要，但文化多样性的存在却也是不争的事实。它为当今的管理沟通提出了一个巨大的挑战。如何进行有效的管理沟通，这就需要管理者的智慧，更重要的是对文化多样性的深度理解与把握。
当今全球化与多样性文化并存的情况下，文化多样性和差异性是冲突的根源还是互补的基础呢？从历史和现实来看，文化多样性和差异性不是冲突的根源，而是互补的基础。而做互补就是进行有效的管理沟通，不管是在国家间还是企业里面的层面上。文化多样性存在有着诸多创新及智慧的汲取。首先，文化多样性和差异性是互补的前提。文化多样性是人类社会的基本特征，也是人类文明发展进步的动力。任何一种文化在历史发展长河中，并不是自我封闭，而是在相互交流中保护自己的特色，在竞争和比较中取长补短，在求同存异中共同发展。每一种文化都有其长处和不足，如果两种文明完全相同或相似，就不可能取长补短。不可能吸收新的文化因素，文化或文明也就没有活力。一种文化没有活力，就会停滞不前，就会衰落，历史上许多文明的消亡大多是由于文化失去活力而引起的。其次，文化多样性是创新和创作的源泉。它表现在两方面：一是文化创新或某种新文化的创造，在许多情况下是在不同文化的交流中产生的，有不少是在异民族文化的基础上或在吸收了其精华而创造的。古今中外许多著名舞蹈、音乐、绘画、工艺等，都是在不同文化的交流中产生的。现代西方流行的许多舞蹈、音乐，是在非洲黑人和印第安等民族的舞蹈和音乐基础上创造的。二是许多民族的
各类创作，如文学艺术等，都根基于本民族的文化传统。
跨文化沟通是指不同文化背景的人们进行的管理沟通活动，无论是国与国之间或者还是同一国家内部的不同地区的人员之问，都存在跨文化沟通的问题。跨文化沟通是发生在不同文化背景的人们之间的沟通,是沟通在不同文化之间的延伸。由于这一特性跨文化沟通呈现出与一般沟通不一样的特点因为信息的发出者是一种文化的成员，而接受者是另一种文化的成员文化在很大程度上影响和决定了人们如何将信息接受。如何赋予信息以意义，以及是否可以发出接受解释各种信息的条件。人们全部的沟通行为几乎都取决于他们所处的文化环境，而文化是沟通的基础有不同的文化就有不同的沟通实践。而来自不同文化的双方的行为方式价值观语言生活背景都会存在着很大的差异。我们可以知道这些给沟通带来了困难。
我们培养跨文化沟通能力的对策还必须注重以下这些，有一下方面：
1.善于运用语言沟通的技巧，使用不同的语言方式。
2.学会了解各种不同文化下人们的身体语言，并学会熟练各种身体语言。
3.了解各种差异文化的物质，学会跨文化的沟通能力。
4.正确地面对多样性文化的差异性存在，不试图地改变它，以包容地心态进行理解和支持。
管理者实现跨文化沟通的有效管理，核心在于解决文化冲突。在文化多样性的前提下，现代企业在跨国经营的，面临的重大问题之一就是由各国的文化差异所造成的相互沟通上的障碍，即文化差异性。跨国经营企业面对与母国文化完全不同的民族文化以及由此决定的价值观、态度、行为，在母国行之有效的管理方法在东道国的环境中应用时可能就会产生截然不同的结果。文化冲突一般都在心理、情感、思想观念等精神领域中发生，引导人们的行为在不知不觉发生变化，偏离管理者的预期。所以跨文化沟通中，管理者主要进行工具式沟通和满足需要的沟通。工具式沟通就是管理者将自己的知识、经验、意见与建议等认知因素传递给接受者，以便与多样性文化的承载者进行有效沟通。而满足式沟通，就是充分了解多样性文化的员工的需要，主要是情感元素的传递，首先表达自己的情感情绪、意向态度，借以求得对方的同情、共鸣、支持、友谊和需要。让对方先试图了解自己，从而达到最大的多样性文化差异下的折中。
掌握良好的尊重技巧意味着对不同文化的完整接纳和包容，把不同文化的差异性看是拥有其内在特质的文明部分，而不仅尊重其合理的部分，也包括其不合理的部分。尊重也意味着接纳一种差异性文化甚至和我们自身文化差距巨大的差异，与之平等交流。有些管理者往往由于对方的某些言行难以接纳，比如当沟通方的价值观、人生观、生活方式相差甚远时，对文化差异的某些见解很片面、滑稽甚至无理，以至一味地自以为是、固执己见。这些对多样性文化的管理沟是有害无益的。
结论：在当今多样性文化客观存在的环境下，跨文化的管理沟通无论对于公司还是一个国家的发展都具有非凡的意义重要的是我们要好好地学会各种管理沟通技巧，才能在多样性文化世界畅行无阴。文化是人类为了改选自己的生存环境而进行的精神生产活动，所以在全球化背景下，不同的文化应该多元并存、东西互补和共同发展，基于多样性文化基础上管理沟通也就成为了必然，而良好地运用各种管理沟通技巧也成为每个管理者必备的基本素养。
参考文献：
1，《文化对话与全球伦理——基于文化多样性与和谐观念》 作者：孙英春 理论前沿出版
2，《文化多样性与文明互补》 作者：何星亮 中山大学学报2007年第3期
3，《管理沟通障碍分析与对策》 作者：周小兵 魅力中国出版
论文题目：基于文化多样性的管理沟通
摘要：我们往往会将文化多样性与管理沟通技巧相联系起来，其实全世界各地的
各国及各地区性差异都存在跨文化沟通问题。本文首先分析了不同文化形体情况下实施跨文化沟通的原因，再对其跨文化进行分析，最后论述不同文化下应该实施跨文化管理沟通应当采取的策略和技巧。
关键词：文化多样性 管理沟通技巧 跨文化沟通
有沟就有通！沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求得思想达成一致和感情的通畅。
沟通也是一种过程，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。有时人们也用交往、交流、意义沟通、信息传达等解释，它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分离彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。因为沟通首先是意义上的传递，如果信息和想法没有被传递到，则意味着沟通没有发生。也就是说，说话者没有听众或写作者没有读者都没有构成沟通。其二，沟通的目的是为了传递信息，更是为了接收者能够理解信息发出者的愿意，并互相影响行为。因此，成功的沟通不仅意味着信息的传递，而且包括传递的信息被准确的理解。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒。
而管理沟通是为组织的有效运转而进行的一项沟通过程。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。管理沟通既有组织信
息的正式传递沟通，也有非正式沟通，如员工、群体间的情感传递沟通。通过组织内部的沟通，可以使管理者了解员工的意见倾向、价值观和工作态度，了解他们积极性的源泉和需要，了解各部门之间的人际关系、管理的效率等，可以及时控制、指挥整个组织的运转，为实行科学有效的沟通管理提供信息。管理沟通不仅影响管理者的管理效率，也影响员工的工作效率，而且组织内部各部门、人员也要有有效的沟通，以获得自己所需要的信息。有效的管理沟通还能够满足员工的心理需要，改善人际关系，增进彼此的了解，而通过沟通可以使得管理者和员工之间相互了解，相互尊重，彼此能坦率讨论个人感情和个人问题，增加彼此间的信任，以此提高组织内部员工士气，幸人际关系和谐，为组织的顺利发展创造条件。因此，管理沟通在组织中极为重要，是组织有效运转的润滑剂，也是管理者和员工之间及员工与员工之间信息和感情交流的纽带。
虽然管理沟通是管理信息传播的必要，但文化多样性的存在却也是不争的事实。它为当今的管理沟通提出了一个巨大的挑战。如何进行有效的管理沟通，这就需要管理者的智慧，更重要的是对文化多样性的深度理解与把握。
当今全球化与多样性文化并存的情况下，文化多样性和差异性是冲突的根源还是互补的基础呢？从历史和现实来看，文化多样性和差异性不是冲突的根源，而是互补的基础。而做互补就是进行有效的管理沟通，不管是在国家间还是企业里面的层面上。文化多样性存在有着诸多创新及智慧的汲取。首先，文化多样性和差异性是互补的前提。文化多样性是人类社会的基本特征，也是人类文明发展进步的动力。任何一种文化在历史发展长河中，并不是自我封闭，而是在相互交流中保护自己的特色，在竞争和比较中取长补短，在求同存异中共同发展。每一种文化都有其长处和不足，如果两种文明完全相同或相似，就不可能取长补短。不可能吸收新的文化因素，文化或文明也就没有活力。一种文化没有活力，就会停滞不前，就会衰落，历史上许多文明的消亡大多是由于文化失去活力而引起的。其次，文化多样性是创新和创作的源泉。它表现在两方面：一是文化创新或某种新文化的创造，在许多情况下是在不同文化的交流中产生的，有不少是在异民族文化的基础上或在吸收了其精华而创造的。古今中外许多著名舞蹈、音乐、绘画、工艺等，都是在不同文化的交流中产生的。现代西方流行的许多舞蹈、音乐，是在非洲黑人和印第安等民族的舞蹈和音乐基础上创造的。二是许多民族的
各类创作，如文学艺术等，都根基于本民族的文化传统。
跨文化沟通是指不同文化背景的人们进行的管理沟通活动，无论是国与国之间或者还是同一国家内部的不同地区的人员之问，都存在跨文化沟通的问题。跨文化沟通是发生在不同文化背景的人们之间的沟通,是沟通在不同文化之间的延伸。由于这一特性跨文化沟通呈现出与一般沟通不一样的特点因为信息的发出者是一种文化的成员，而接受者是另一种文化的成员文化在很大程度上影响和决定了人们如何将信息接受。如何赋予信息以意义，以及是否可以发出接受解释各种信息的条件。人们全部的沟通行为几乎都取决于他们所处的文化环境，而文化是沟通的基础有不同的文化就有不同的沟通实践。而来自不同文化的双方的行为方式价值观语言生活背景都会存在着很大的差异。我们可以知道这些给沟通带来了困难。
我们培养跨文化沟通能力的对策还必须注重以下这些，有一下方面：
1.善于运用语言沟通的技巧，使用不同的语言方式。
2.学会了解各种不同文化下人们的身体语言，并学会熟练各种身体语言。
3.了解各种差异文化的物质，学会跨文化的沟通能力。
4.正确地面对多样性文化的差异性存在，不试图地改变它，以包容地心态进行理解和支持。
管理者实现跨文化沟通的有效管理，核心在于解决文化冲突。在文化多样性的前提下，现代企业在跨国经营的，面临的重大问题之一就是由各国的文化差异所造成的相互沟通上的障碍，即文化差异性。跨国经营企业面对与母国文化完全不同的民族文化以及由此决定的价值观、态度、行为，在母国行之有效的管理方法在东道国的环境中应用时可能就会产生截然不同的结果。文化冲突一般都在心理、情感、思想观念等精神领域中发生，引导人们的行为在不知不觉发生变化，偏离管理者的预期。所以跨文化沟通中，管理者主要进行工具式沟通和满足需要的沟通。工具式沟通就是管理者将自己的知识、经验、意见与建议等认知因素传递给接受者，以便与多样性文化的承载者进行有效沟通。而满足式沟通，就是充分了解多样性文化的员工的需要，主要是情感元素的传递，首先表达自己的情感情绪、意向态度，借以求得对方的同情、共鸣、支持、友谊和需要。让对方先试图了解自己，从而达到最大的多样性文化差异下的折中。
掌握良好的尊重技巧意味着对不同文化的完整接纳和包容，把不同文化的差异性看是拥有其内在特质的文明部分，而不仅尊重其合理的部分，也包括其不合理的部分。尊重也意味着接纳一种差异性文化甚至和我们自身文化差距巨大的差异，与之平等交流。有些管理者往往由于对方的某些言行难以接纳，比如当沟通方的价值观、人生观、生活方式相差甚远时，对文化差异的某些见解很片面、滑稽甚至无理，以至一味地自以为是、固执己见。这些对多样性文化的管理沟是有害无益的。
结论：在当今多样性文化客观存在的环境下，跨文化的管理沟通无论对于公司还是一个国家的发展都具有非凡的意义重要的是我们要好好地学会各种管理沟通技巧，才能在多样性文化世界畅行无阴。文化是人类为了改选自己的生存环境而进行的精神生产活动，所以在全球化背景下，不同的文化应该多元并存、东西互补和共同发展，基于多样性文化基础上管理沟通也就成为了必然，而良好地运用各种管理沟通技巧也成为每个管理者必备的基本素养。
参考文献：
1，《文化对话与全球伦理——基于文化多样性与和谐观念》 作者：孙英春 理论前沿出版
2，《文化多样性与文明互补》 作者：何星亮 中山大学学报2007年第3期
3，《管理沟通障碍分析与对策》 作者：周小兵 魅力中国出版