对外经济贸易大学
硕士学位论文
第三方物流服务商的选择与评估的研究
姓名：葛红文
申请学位级别：硕士
专业：国际贸易
指导教师：王强
20061101
中文摘要
我国企业物流业务外包已经达到一定的规模，但与西方发达国家企业相比，外包的比例还相对较低，同时企业对物流服务商的满意度也比较低。目前国内外现有的研究成果大多集中于扩展企业、企业核心竞争力、第三方物流等相关领域，对物流业务外包的指导针对性不强。
本文运用供应链管理理论和物流管理理论，结合我国企业的具体情况，对我国企业物流业务外包及第三方物流服务商的选择与评估进行了系统的研究，并提出了具体的建议，对我国企业制定科学的物流业务外包决策，推动物流业务外包在我国的顺利进行，具有一定的理论和现实意义。
本文首先对企业物流业务外包的原因、第三方物流等内容进行了阐述。然后在理论分析的基础上，对企业物流业务外包决策进行了研究，并讨论如何运用层次分析法来选择物流服务商。最后指出企业在选择第三方物流服务商时应注意的问题。关键诃：物流业务外包，第三方物流，选择与评价
ＡＢＳＴＲＡＣＴ
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致谢
此论文是在导师王强教授的帮助和悉心指导下顺利完成的，他对我的论文从选题、研究方法、论文结构等方面都给予了精心的指导，使我能够顺利地完成论文。在此我衷心地感谢王老师付出的辛勤劳动和给予我的谆谆教导！
并借此，向对外经济贸易大学国际贸易学院的老师们致以衷心的谢意！同时感谢我的家人对我的学业的理解与支持！
引言
论文研究背景及意义
２０世纪８０年代以来，外包逐步在经济领域中盛行。根据ＩＤＣ公司调查显示，２００２年全球的物流业务外包已经达到１４２０亿美元；２００２年美智管理顾问公司和中国物流与采购联合会对我国的物流业务外包状况进行了联合调查，根据他们所做的《中国第三方物流市场调查报告》显示，２００１年我国第三方物流的市场规模已达到４００亿元人民币以上。可见不论在国内还是在国外，物流业务外包均达到了一定的规模，随着供应链管理理论在企业中的推广运用，物流业务外包的趋势还在进一步加强。
２００３年在中国仓储协会主持下，《物流技术与应用》杂志社进行了第四次中国物流市场的调研活动。同期，《国际商报》对来华跨国公司的物流业务外包状况进行了调查，调查显示，９０％的来华跨国公司选择了物流业务外包，我国企业的物流业务外包比例则相对较低。这一方面反映出我国企业对物流业务外包的必要性、可获利益还缺乏足够的认识，另一方面说明我国的物流业务外包存在着巨大的潜力。
从两次的调查结果来看，无论是来华跨国企业还是我国企业对物流服务商的满意度都比较低，这一方面反映出企业在进行物流业务外包时还存在一些技术和方法上的问题，另一方面也说明我国物流企业提供的服务还无法很好地满足用户需求。
我国当前的物流业务外包存在着一定的问题，但国内外现有的研究成果大多集中于扩展企业、企业核心竞争力、第三方物流等相关领域，对物流业务外包的指导针对性不强。
本文运用供应链管理理论、物流管理理论对物流业务外包进行了理论和实证分析，并提出了相应的建议，对我国企业制定科学的物流业务外包决策，推动物流业务外包在我国的顺利进行，具有一定的理论和现实意义
（二）论文研究内容
本论文共分三个部分，第一部分为相关文献回顾，概述第三方物流的定义、物流业务外包的原因以及外包的决定因素：第ｊ部分阐述了物流业务外包的决策工程，以及用层次分析法评价、选择第三方物流服务商，及相关案例分析；第三部分指出了企业在选
择第三方物流服务商应注意的问题。
二、相关文献回顾
本节主要介绍的内容是第三方物流及物流业务外包的相关理论。
（一）第三方物流
第三方物流是指由物流流动的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服务的运作过程。１和社会经济领域的许多概念一样，第三方物流也有广义和狭义的定义。
广义的第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。第三方物流从事哪一个阶段的物流，物流服务的深度和服务水平如何，则取决于企业的要求。实际上广义的第三方物流即指企业的外包物流。
狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化、系统化的物流服务的第三方物流活动。其具体标志是：
１、有提供现代化、系统物流服务的企业素质；
可以向货住提供特定的、定制化服务的物流活动；
不是货主与物流服务供应商偶然的、～次性的物流服务活动，而是采取委托２、３、
一承包形式的长期业务外包形式的物流活动；
～般而言，第三方物流应当从狭义的角度去理解，把它看成是一种高水平、专业化、现代化的物流服务形式。在本文以后的论述中，第三方物流一般是指狭义的第三方物流。
～般来说，第三方物流具有信息网络化、关系合同化、功能专业化、服务个性化等特点。
企业将物流业务外包给运行良好的第三方物流服务商，可获得如下优势２：
１、拥有市场知识和网络
１州义，任Ｋ，叫际珍，《第二力物流》，机械川川ｌ版朴，２００４
２棒介何，《物流学》，；ＩＬＺ人学…版引，２００３
２、可以形成规模经济效益
３、拥有第三方灵活性
４、可以具备外部信息技术
５、可以降低成本，提高资本运作效率
（二）企业物流业务外包的原因
物流业务外包的一个主要因素是物流自身的复杂及其实现目标的内在要求。从企业的实际情况来看，企业物流业务外包还有以下几个原因。３
１、集中精力于核心业务
企业把物流业务外包给专业物流服务商主要驱动力之一就是把资源集中在企业的核心竞争能力上，以获取最大的投资回报。
２、提高物流服务能力与服务水平
当前，由于用户需求的变化、经济全球一体化、ＪＩＴ生产方式在企业中的普遍采用，产品品种增加、生命周期缩短等因素又给物流服务能力提出了更高的要求，企业为了弥补自身能力的不足而选择物流业务外包。
３、降低物流成本
当前企业面临着提高物流服务能力与物流服务水平的压力，而提高物流服务能力必然导致物流成本的提高。如何在提供一定的物流服务水平的基础上降低物流费用是企业面临的一个重要问题。如果将物流业务外包给专业物流企业，则可以获得规模效应，专用物流企业可以整合多个客户的作业，实现多个客户分享资源、分摊物流设施的投资，从而降低单个企业的物流费用。
（三）外包的决定因素
自营／５＇１－包决策，主要有Ｂａｌｌｏｕ的决策方法以及将物流按功能分拆后对能力、成本进行分析的决策方法。以Ｆ将对各种方法进行介绍。
３彬红，《第方物施企业绎ｆ≈’Ｊ管』’Ｈ》，中罔物资ｔｌ｝版朴，２００３
１、Ｂａｌｌｏｕ丌发的决策标准４
物流专家罗纳德・Ｈ・巴罗提出的二维决策标准主要认为，采用自营物流还是物流业务外包取决于下列两个因素的平衡：物流对于企业成功的关键程度以及企业管理物流的能力。如图１所示，企业所处的位置决定了其奉行的战略。
物
流
对
企
业
的
重
要
程
度
企业经营物流的能力
图１物流业务外包决策因素
资料米源：罗纳德Ｈ．巴罗，《企业物流管理一供应链的ｊ；！；！划、纰织和控制》，机械丁业出版社，２００２
如果公司对客户服务要求高，物流对企业非常重要，物流成本占总成本的比重大，且企业已经有高素质的人员对物流运作进行有效的管理，那么该企业就不应将物流业务外包出去，而应当自营。
另一方面，如果物流并不是企业的核心战略，且企业内部物流管理水平也不高，那么，将物流业务外包物流服务商就有利于降低成本，提高客户服务质量。
如果物流是企业战略的核心，但是企业现有的物流管理能力较低，这时，寻找物流伙伴就给企业带来很多收益。好的合作伙伴拥有的先进的物流设施可以给企业提供自营物流无法达到的服务管理水平。
２、物流按功能分拆后对能力、成本进ｊｊ：分析的决策方法
Ｂａｌｌｏｕ的决策方法主要是出丁企业战略考虑，寻求物流服务要求与物流服务能力的平衡。在企业的实际运作中，情况往往比较复杂，企业物流业务外包考虑因素乜比较多，
４罗纳德Ｈ．巴罗，《企业物流管Ｊ坐一州Ｕ州ｉ主的Ⅲ划、ｆｔｌ｛姒，Ｆ１１｝９￥１ｊ＞）（１－雌东，胡瑞娟洋ｊ．机挑Ｔ、Ｉｋ…版利２００２
Ｂａｌｌｏｕ的决策方法不能完全满足企业的要求，王长琼（２００４）提出了将物流按功能分拆后对能力、成本进行分析的决策方法。这种决策方法的流程如图２所示。５
５Ｋ琼，《物流系统１一程》，中ｒ日物资…ｉ版扑，２００４
图２按物流功能分拆的决策流程图资料来源：Ｆ长琼，《物流系统Ｉ．样》，中国物资山版朴，２００４
这种方法认为进行物流业务外包决策时，首先要考虑物流对企业战略的重要性。分析物流系统是否构成企业的核心能力，一般可以从以下几个方面进行判断：
（１）是否高度影响企业业务流程
（２）是否需要相对先进的技术，采用此种技术能否使公司在行业中领先
在短期内是否不能被其他企业所模仿（３）
如能得到肯定的回答，那么就可以判定物流功能在企业战略上的重要地位。由于物流系统是多功能的集合，各功能的重要性和相对能力水平在系统中是不平衡的。因此，还要对各功能进行分析。某项功能是否具有战略意义，关键就是看它的替代性。如其替代性较差，物流服务商将很难胜任，几乎只有本企业才具备这项能力，这时企业就应保护好、发展好该项功能，使其保持旺盛的竞争力；反之，若该项功能很容易由外部的物流企业完成，或该项功能对企业而言并非最重要的，则需要决定是自营还是外包。
●
如果企业不具备满足一定客户服务水平的物流能力，就要进行外包。在外包时采用何种服务，是租赁公共物流服务还是组建物流联盟，这就要由物流系统对企业成功的重要性来决定。如果物流系统是企业战略的重要组成，企业就应该与物流服务商签订长期合同，由物流服务商根据企业流程提供定制化服务，即实施第三方物流。如果物流系统不是企业战略系统的组成部分，采用何种服务方式就要取决于客户服务水平与成本之问的平衡点。
三、第三方物流服务商的选择与评估
物流业务外包能够为企业带来潜在的巨大收益，如避免资本重复投入，缩减运营成本，提高服务水平，及时享用领先科技带来的好处。但是，并非所有的物流外包均能成功，不恰当的物流外包行为可能给企业经营造成致命的打击。因此，遵循一套科学的物流服务商选择程序，对于成功的物流业务外包十分重要。本节将对物流业务外包的决策及第三方物流服务商的选择与评估进行讨论。
（一）物流业务外包的决策过程
１、自营，外包决策
物流业务外包的起点是企业自营／夕ｈ包决策，自营／外包决策的目的在于通过对自身物流系统的考察发现存在的问题，明确企业进行物流业务外包的主要目的、物流业务外包要达到什么样的效果，最终决定是否要外包物流，外包哪一功能、范围和层次的物流业务。通过自营／外包决策，企业必须对为什么外包、外包什么得出明确的结论。如果经过分析后企业认为应该自营物流则整个决策过程便告终结；如果分析后认为应该外包，则进入下一个阶段。
２、制定物流采购方案
企业在制定物流采购方案前，需要明确物流业务外包的主要目的、物流业务外包要达到什么样的效果，从而决定企业需要外包哪一功能、范围和层次的物流业务。企业将这些方面进一步整理及细化，最终形成请求计划书。请求计划书要清晰地列出外包物流职能的要求和外包所要达到的预期效果，并将计划书发送给潜在可能的物流服务商。
３、评估候选对象、选择物流服务商
选择物流服务商是物流业务外包中重要的一环。要选择物流服务商时，主要考虑的标准是质量、成本、能力和作业效率。另外必须考虑组织文化兼容性、财务能力、管理经验、作业柔性和信息系统能力等方面的因素。本文在随后的内容提出了使用层次分析法对物流服务供应商进行评价，选择合格的物流服务供应商的方法。选择物流服务商涉及两个方面：一是识别潜在物流服务供应商，企业可以通过商贸期叭出版物、网站等方式列出潜在物流供应商名单；二．是选择一个或少数物流服务商并与之签约，包括方案
评估、现场参观、获取资料，并将这些信息结合在一起进行分析得出最终的候选物流服务商，结合自己的经验知识选出所需要的物流服务商。
４、实施阶段
这个阶段主要围绕物流联盟展开，即企业如何从原有的物流形式过渡到现有的物流业务外包形式。在这一阶段，企业需要一个正式的过渡计划，以考核物流服务商是否完全遵照客户提出的服务实旌时间表。书面的过渡计划必须由企业与物流服务商双方共同起草，详细列明双方的组织结构、关键的接触点、拟配置和共享的资源，以及对合约未尽事项的处理机制。由于双方之间的接触面涉及到许多具体作业的员工，因此需要设立一个跨组织的协调小组，以迅速对可能出现的问题做出反应。此外，双方还要定期会晤，以减少不确定因素，确保整个接管工作的顺利进行。
５、持续的服务评价
一旦建立了物流联盟，企业应该经常评估物流服务商的服务水平，以确定是否需要制定新的外包方案，更换不合格的服务商，对已经外包的物流活动重新进行内部化，或延续现有的物流协议。如果决定制定新的外包方案或更换物流服务商，则需要返回第一步重新开始。必须注意的是，对物流服务商的评估必须结合使用定性和定量分析的评估方法，对诸如成本、服务质量等各种因素进行全面考察。
物流服务商也应不断提出改进意见，以确保竞争优势。使用者应该积极采纳物流服务商提出的、对双方都有益的意见，如修改计划、改善系统或更新设施等。同［｝寸，企业也必须肯定服务商的业绩，对于好的服务水平，应该给予一定的鼓励。在某些情况下，可能由于劣质的物流服务和高昂的外包成本，企业不得不终止物流联盟。基于这样的理由，在正式合约中，应该列明什么情况下服务采购方有权终止合约。同样，如果服务采购方未能履行合约规定的义务，物流服务商也有权解除联盟关系。不过，在产生分歧时，双方应该首先努力寻求解决问题的途径，尽可能消除影响联盟关系的因素，促进物流联盟取得合作成功。
（二）评价、选择物流服务商
企业选择物流服务商实际上．是‘个多Ｆｉｉｆ标决策，企、【ｋ在评价物流服务商时需要对服务水ｉｌｚ、作业成本、合作的可靠性等方而进行认真考虑分析。本文主要是采用层次分析
法对备选物流企业进行评价。
１、评价、选择物流服务商
选择物流服务商与企业外包物流的目的、企业物流业务外包的范围、企业物流业务的层次都有密切的关系，选择物流服务商应与这些因素结合起来，以确定物流服务商的标准，对参选企业进行分析，确定最终的物流服务商。企业在选择物流服务商时，应根据企业的实际情况制定出适合于企业的标准。
２、评价指标
具体评价指标请参看表１，
表１选择物流服务商的评价指标
序
选择准则（一级指标）
号●二级指标
１服务水平作业速度，作业可靠性，作业差错率，网络覆盖能力，信息传递
能力
２成本作业成本，交易成本
３管理能力企业人员素质，技术研发能力，从业经验
４协作可靠性财务能力，企业理念与价值取向．组织文化兼容性，现有＿Ｌ｝＝｜户评
价
标准说明
（１）服务水平：指第三方物流服务商提供运输服务的能力，以及能达到的绩效水平。对服务水平的评价由作业速度、作业可靠性、作业差错率、网络覆盖能力、信息传递能力等五个因素组成。
（２）成本：指第三方物流服务商提供以上服务，企业所需支付的费用，成本由作业成本和交易成本组成。（３）管理能力：指第三方物流服务商能够有效地管理运输业务，保证运输业务顺
利进行的能力。对其评价由企业人员素质、技术研发能力、从业经验等组成。
（４）协作可靠性：指与第三方物流服务商建立合作关系后，使合作关系顺利进行的能力，对其评价通过财务能力、企业理念及价值取向、组织文化兼容性、现有客户评价等完成。
３、选择与评价物流服务商的方法一层次分析法
层次分析法是美国匹兹堡大学教授Ｔ．Ｌ．Ｓａａｔｙ于２０世纪７０年代提出的，基本思想是把一个复杂的问题分解为各个组成因素，并将这些因素按支配关系分组，从而形成一个有序的递阶层次结构。通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性，然后综合专家的判断以确定决策诸因素相对重要性的总排序。
利用层次分析法求解的对层次结构问题的基本步骤为：
（１）建立递阶层次结构。首先对问题所涉及的因素进行分类，构造～个各因素（２）构造两两比较的判断矩阵；
（３）计算单一准则下元素的相对重要性，一般采用方根法进行近似计算；
（４）进行矩阵一致性检验；
（５）计算各层次上元素的组合权重；
（６）评价层次总排序计算结果的一致性
最后从中选择综合指标最高的作为企业的第三方物流服务商。
（三）案例分析
１、Ａ公司简介
ｆ１）公司简介
Ａ公司于１９９６年与美国世界咿产公司合资，美国世界矿产公司总部位于美国加州圣芭芭拉市，是家拥有生产硅藻上百年历史的余业，该公司生产的硅藻土一直被冠以“ｌ＿｜±界第品牌”的美誉。Ａ公司于合资后引进Ｊ’世界矿产公司先进的‘¨’，‘技术，从而之问相互联结的递阶层次结构模型；
奠定了该公司在硅藻土生产行业内的领先地位。经过十余年的发展，公司终于成为全国硅藻土行业内规模较大，并具有相当影响力的专业化公司。
（２）公司面临的问题
通过对Ａ公司的内外部环境分析，归纳出公司的问题：①销售毛利率较低，仅为销售额的５％，由于产品的价格在激烈的市场竞争中被迫不断下降，公司成本凸显，利润率下降，导致公司后续发展财力支持不足；②有一个较庞大的物流配送系统，但由于第三方物流公司过多，管理分散，减弱了公司与第三方物流服务商的谈判能力，导致物流成本居高不下，物流配送系统效果很差。
（３）公司面临的战略任务
物流是第三利润源泉，高绩效的物流配送是公司未来成功的关键驱动因素，因此Ａ公司目前面临的战略任务是：企业内部挖潜，并借助外部的资源特别是第三方物流服务商的资源，解决物流配送中存在的问题、逐步提高物流服务水平、降低物流成本，确保公司持续稳定发展。
（４）第三方物流服务商的选择与评估
①与第三方物流合作的策略选定
根据物流专家罗纳德・Ｈ・巴罗提出的二维决策标准，从前面公司所面临的问题分析已知，高绩效的物流配送是实现公司低成本扩张，保持其市场领先者地位的关键驱动因素之一，庞大的销售网络只有靠高效的物流配送才能体现其竞争优势，同时从前面的分析还可获知公司的物流经营能力较低。基于这两方面的因素，从物流决策矩阵不难推定，公司现阶段的物流决策是寻求强有力的合作伙伴，完成物流配送的目标。
②第三方物流的评价和选择选择第三方物流，必需建立评估标准，评估要考虑的因素如图３所示：
图３选择物流服务商的递阶层次结构图
③与第三方物流服务商的合作
Ａ公司将公司的运输管理业务外包给了第三方物流服务商Ｂ。过去Ａ公司的运输业务非常分散，其下设的仓库都可以自主选择各自的承运人；现在，Ａ公司可以对运输业务集中管理，在业务洽谈和合同订立方面实施统一集中控制。
Ａ公司每个季度都与第三方公司会面，商讨如何改善作业环节或解决运输中存在的问题。Ｂ公司与Ａ公司合作后，首要任务是制定装载计划，对装载方案进行优化，将零担货物组合进行整车运输，以达到节省成本的作用。
在装载计划完成后就是具体的执行过程，Ａ公司的管理与物流服务商的体系相融合，它可以查找订单，获得运输和配送等相关的数据报告。也就是浇，从订购到运输所有的环节对于Ｂ公司都是透明的，以便对货物进行跟踪，加快运送速度，保证按时送达。
每个月物流服务商都会向Ａ公ｒ惦已｛）１月度情况报告。月度报告包括绩效指标，突出问题，物流服务商的改进力‘法等。
（５）第三方物流服务给Ａ公司带来的好处
与第三方物流服务商合作以来，Ａ公司在物流效率的提升、成本的降低、服务水平的提高等方面成绩显著。根据浚公司的统计报表显示，每月运送成本下降２％左右，运往全国各地的速度比以往提高１５％。
四、企业选择第三方物流服务商应注意的问题
物流业务外包确实可以给企业带来降低物流成本、提高物流服务水平、使企业专心于核心业务发展等优势，但是同时也会出现另一个问题：物流服务中不可避免产生利益冲突。因此，为确保双方的合作，应该注意以下几个问题：
（一）签订合同
物流业务外包不仅仅是把资产或业务外包，而是为满足客户需要而为客户提供专用的物流解决方案，这就要求企业与第三方物流服务商签订的物流服务合同条款合理、全面、缜密，以避免可能出现的物流外包黑洞。企业在决定物流业务外包后，具体如何同第三方物流服务商进行协商制定行之有效的外包合同以相互制衡、取得双赢是企业面临的具体问题所在。
●
●
合同中应必须明确以下内容：
１、一般性条款，即２些非操作性的法律问题，如赔偿、保险、不可抗力、保密、解约等内容；
２、工作范围，即对服务的细节进行描述，包括服务的环节、作业时间、作业方式、服务费用等，工作范围的制定是物流外包最重要的一个环节，它是决定物流外包成败的关键要素之。
（二）处理好双方的关系
企业与第三方物流服务商之间的关系是合作伙伴关系，为加强双方的合作关系，双方必须做到如下几点：
１、企业与第三方物流服务商是合作伙伴关系，是一个互惠互利、风险共担的合作联盟。同时，企业也应该考虑如何将第三方物流服务商融入企业的物流战略规划。
２、企业需要协助第三方物流服务商认知企业，与第三方物流服务商共享企业的业务计划。
３、第二三方物流服务商必须彻底地、认真地了解企业的需求，并制定出具体方案，
为此双方必须投入足够的时间和精力确保合作成功。
４、加强沟通，从而增进了解。企业与第三方物流服务商务必保证沟通的顺畅，以便双方达到步调一致，并确保在瞬息万变的市场中不断调整双方的策略，并以最灵活的方式为客户提供最佳的服务。
５、第三方物流服务商必须对企业提供的数据保密。
（三）
１、加强对第三方物流服务商的考核与监督明确制定评估标准，企业与第三方物流服务商建立协作关系后，依据既定合约，充分沟通协商、详细列举绩效考核标准，并对此达成一致。当然绩效评估和衡量机制不是一层不变的，应不断更新以适应企业总体战略发展的需要。
２、持续监控企业内部与外包活动相关的职能，外包虽不是企业的核心能力，但它日益成为企业创造竞争优势的重要贡献者，企业应时时关注、考核自身的核心能力，同时找出问题，加以改进。
３、定期回访客户、跟踪服务，企业可以通过问卷调查、专访和座谈了解客户是否满意目前的服务，还有那些地方需要改进，以便与物流服务商协商改进服务水平。
五、结束语
随着供应链管理理论在企业中的推广运用，物流业务外包在我国有着较大的发展潜力。第三方物流服务商的选择及评估的研究，对推动我国物流业务的发展具有一定的理论和现实意义。
本文首先对企业物流业务外包的原因、第三方物流等内容进行了阐述。然后在理论分析的基础上，对企业物流业务外包决策进行了研究，并讨论如何运用层次分析法来选择物流服务商。最后指出企业在选择第三方物流服务商时应注意的问题。
参考文献
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【１４】金江军，潘懋，《现代物流》，北京大学出版社，２００３
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【１９】张林龙，“基于供应链管理的物流管理”，《现代情报》，２００３，第５期［２０】李红霞，“发展现代物流的现实与选择”，《市场与发展》，２００３，第４期
对外经济贸易大学
硕士学位论文
第三方物流服务商的选择与评估的研究
姓名：葛红文
申请学位级别：硕士
专业：国际贸易
指导教师：王强
20061101
中文摘要
我国企业物流业务外包已经达到一定的规模，但与西方发达国家企业相比，外包的比例还相对较低，同时企业对物流服务商的满意度也比较低。目前国内外现有的研究成果大多集中于扩展企业、企业核心竞争力、第三方物流等相关领域，对物流业务外包的指导针对性不强。
本文运用供应链管理理论和物流管理理论，结合我国企业的具体情况，对我国企业物流业务外包及第三方物流服务商的选择与评估进行了系统的研究，并提出了具体的建议，对我国企业制定科学的物流业务外包决策，推动物流业务外包在我国的顺利进行，具有一定的理论和现实意义。
本文首先对企业物流业务外包的原因、第三方物流等内容进行了阐述。然后在理论分析的基础上，对企业物流业务外包决策进行了研究，并讨论如何运用层次分析法来选择物流服务商。最后指出企业在选择第三方物流服务商时应注意的问题。关键诃：物流业务外包，第三方物流，选择与评价
ＡＢＳＴＲＡＣＴ
【Ｎｏｗａｄａｙｓ，ｌｏｇｉｓｔｉｅｓｏｕｔｓｏｕｒｅｉｎｇｓｃａｌｅｉｎＣｈｉｎａｈａｓｉｍｐｒｏｖｅｄｔｏｓｏｍｅｃｅｒｔａｊｎｅｘｔｅｎｔ・Ｂｕｔｃｏ瑚ｐａｒｅｄｗｉｔｈｄｅｖｅｌｏｐｅｄｃｏｕｎｔｒｉｅｓ，ｔｈｅｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎｏｆｌｏｇｉｓｔｉｃｓｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｉｓｓｔｉｌｌｓｍａｌｌａｎｄｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｏｆｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｕｐｐｌｉｅｒｓｉｓｎｏｔ８ａｔｌ８ｆ１伽ｗｉｔｈｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｃｕｒｒｅｎｔ］ｙ，ｒｅｓｅａｒｃｈｅｓｒｅｇａｒｄ／ｎｇｌｏｇｉｓｔｉｃｓｏｕｔｓｏｕｒｃｌｎｇａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄｉｓｑｕｉｅｔｌｉｍｉｔｅｄｉｎｎｕｍｂｅｒａｎｄｍｏｓｔｒｅｓｅａｒｃｈｅｓｔｏｃｕｓｏｎｅｘｔｅｎｄｅｄｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ，ｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ，ｔｈｉｒｄｐａｒｔｙｌｏｇｉｓｔｉｃｓａｎｄｅｔｃ．．
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致谢
此论文是在导师王强教授的帮助和悉心指导下顺利完成的，他对我的论文从选题、研究方法、论文结构等方面都给予了精心的指导，使我能够顺利地完成论文。在此我衷心地感谢王老师付出的辛勤劳动和给予我的谆谆教导！
并借此，向对外经济贸易大学国际贸易学院的老师们致以衷心的谢意！同时感谢我的家人对我的学业的理解与支持！
引言
论文研究背景及意义
２０世纪８０年代以来，外包逐步在经济领域中盛行。根据ＩＤＣ公司调查显示，２００２年全球的物流业务外包已经达到１４２０亿美元；２００２年美智管理顾问公司和中国物流与采购联合会对我国的物流业务外包状况进行了联合调查，根据他们所做的《中国第三方物流市场调查报告》显示，２００１年我国第三方物流的市场规模已达到４００亿元人民币以上。可见不论在国内还是在国外，物流业务外包均达到了一定的规模，随着供应链管理理论在企业中的推广运用，物流业务外包的趋势还在进一步加强。
２００３年在中国仓储协会主持下，《物流技术与应用》杂志社进行了第四次中国物流市场的调研活动。同期，《国际商报》对来华跨国公司的物流业务外包状况进行了调查，调查显示，９０％的来华跨国公司选择了物流业务外包，我国企业的物流业务外包比例则相对较低。这一方面反映出我国企业对物流业务外包的必要性、可获利益还缺乏足够的认识，另一方面说明我国的物流业务外包存在着巨大的潜力。
从两次的调查结果来看，无论是来华跨国企业还是我国企业对物流服务商的满意度都比较低，这一方面反映出企业在进行物流业务外包时还存在一些技术和方法上的问题，另一方面也说明我国物流企业提供的服务还无法很好地满足用户需求。
我国当前的物流业务外包存在着一定的问题，但国内外现有的研究成果大多集中于扩展企业、企业核心竞争力、第三方物流等相关领域，对物流业务外包的指导针对性不强。
本文运用供应链管理理论、物流管理理论对物流业务外包进行了理论和实证分析，并提出了相应的建议，对我国企业制定科学的物流业务外包决策，推动物流业务外包在我国的顺利进行，具有一定的理论和现实意义
（二）论文研究内容
本论文共分三个部分，第一部分为相关文献回顾，概述第三方物流的定义、物流业务外包的原因以及外包的决定因素：第ｊ部分阐述了物流业务外包的决策工程，以及用层次分析法评价、选择第三方物流服务商，及相关案例分析；第三部分指出了企业在选
择第三方物流服务商应注意的问题。
二、相关文献回顾
本节主要介绍的内容是第三方物流及物流业务外包的相关理论。
（一）第三方物流
第三方物流是指由物流流动的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服务的运作过程。１和社会经济领域的许多概念一样，第三方物流也有广义和狭义的定义。
广义的第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。第三方物流从事哪一个阶段的物流，物流服务的深度和服务水平如何，则取决于企业的要求。实际上广义的第三方物流即指企业的外包物流。
狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化、系统化的物流服务的第三方物流活动。其具体标志是：
１、有提供现代化、系统物流服务的企业素质；
可以向货住提供特定的、定制化服务的物流活动；
不是货主与物流服务供应商偶然的、～次性的物流服务活动，而是采取委托２、３、
一承包形式的长期业务外包形式的物流活动；
～般而言，第三方物流应当从狭义的角度去理解，把它看成是一种高水平、专业化、现代化的物流服务形式。在本文以后的论述中，第三方物流一般是指狭义的第三方物流。
～般来说，第三方物流具有信息网络化、关系合同化、功能专业化、服务个性化等特点。
企业将物流业务外包给运行良好的第三方物流服务商，可获得如下优势２：
１、拥有市场知识和网络
１州义，任Ｋ，叫际珍，《第二力物流》，机械川川ｌ版朴，２００４
２棒介何，《物流学》，；ＩＬＺ人学…版引，２００３
２、可以形成规模经济效益
３、拥有第三方灵活性
４、可以具备外部信息技术
５、可以降低成本，提高资本运作效率
（二）企业物流业务外包的原因
物流业务外包的一个主要因素是物流自身的复杂及其实现目标的内在要求。从企业的实际情况来看，企业物流业务外包还有以下几个原因。３
１、集中精力于核心业务
企业把物流业务外包给专业物流服务商主要驱动力之一就是把资源集中在企业的核心竞争能力上，以获取最大的投资回报。
２、提高物流服务能力与服务水平
当前，由于用户需求的变化、经济全球一体化、ＪＩＴ生产方式在企业中的普遍采用，产品品种增加、生命周期缩短等因素又给物流服务能力提出了更高的要求，企业为了弥补自身能力的不足而选择物流业务外包。
３、降低物流成本
当前企业面临着提高物流服务能力与物流服务水平的压力，而提高物流服务能力必然导致物流成本的提高。如何在提供一定的物流服务水平的基础上降低物流费用是企业面临的一个重要问题。如果将物流业务外包给专业物流企业，则可以获得规模效应，专用物流企业可以整合多个客户的作业，实现多个客户分享资源、分摊物流设施的投资，从而降低单个企业的物流费用。
（三）外包的决定因素
自营／５＇１－包决策，主要有Ｂａｌｌｏｕ的决策方法以及将物流按功能分拆后对能力、成本进行分析的决策方法。以Ｆ将对各种方法进行介绍。
３彬红，《第方物施企业绎ｆ≈’Ｊ管』’Ｈ》，中罔物资ｔｌ｝版朴，２００３
１、Ｂａｌｌｏｕ丌发的决策标准４
物流专家罗纳德・Ｈ・巴罗提出的二维决策标准主要认为，采用自营物流还是物流业务外包取决于下列两个因素的平衡：物流对于企业成功的关键程度以及企业管理物流的能力。如图１所示，企业所处的位置决定了其奉行的战略。
物
流
对
企
业
的
重
要
程
度
企业经营物流的能力
图１物流业务外包决策因素
资料米源：罗纳德Ｈ．巴罗，《企业物流管理一供应链的ｊ；！；！划、纰织和控制》，机械丁业出版社，２００２
如果公司对客户服务要求高，物流对企业非常重要，物流成本占总成本的比重大，且企业已经有高素质的人员对物流运作进行有效的管理，那么该企业就不应将物流业务外包出去，而应当自营。
另一方面，如果物流并不是企业的核心战略，且企业内部物流管理水平也不高，那么，将物流业务外包物流服务商就有利于降低成本，提高客户服务质量。
如果物流是企业战略的核心，但是企业现有的物流管理能力较低，这时，寻找物流伙伴就给企业带来很多收益。好的合作伙伴拥有的先进的物流设施可以给企业提供自营物流无法达到的服务管理水平。
２、物流按功能分拆后对能力、成本进ｊｊ：分析的决策方法
Ｂａｌｌｏｕ的决策方法主要是出丁企业战略考虑，寻求物流服务要求与物流服务能力的平衡。在企业的实际运作中，情况往往比较复杂，企业物流业务外包考虑因素乜比较多，
４罗纳德Ｈ．巴罗，《企业物流管Ｊ坐一州Ｕ州ｉ主的Ⅲ划、ｆｔｌ｛姒，Ｆ１１｝９￥１ｊ＞）（１－雌东，胡瑞娟洋ｊ．机挑Ｔ、Ｉｋ…版利２００２
Ｂａｌｌｏｕ的决策方法不能完全满足企业的要求，王长琼（２００４）提出了将物流按功能分拆后对能力、成本进行分析的决策方法。这种决策方法的流程如图２所示。５
５Ｋ琼，《物流系统１一程》，中ｒ日物资…ｉ版扑，２００４
图２按物流功能分拆的决策流程图资料来源：Ｆ长琼，《物流系统Ｉ．样》，中国物资山版朴，２００４
这种方法认为进行物流业务外包决策时，首先要考虑物流对企业战略的重要性。分析物流系统是否构成企业的核心能力，一般可以从以下几个方面进行判断：
（１）是否高度影响企业业务流程
（２）是否需要相对先进的技术，采用此种技术能否使公司在行业中领先
在短期内是否不能被其他企业所模仿（３）
如能得到肯定的回答，那么就可以判定物流功能在企业战略上的重要地位。由于物流系统是多功能的集合，各功能的重要性和相对能力水平在系统中是不平衡的。因此，还要对各功能进行分析。某项功能是否具有战略意义，关键就是看它的替代性。如其替代性较差，物流服务商将很难胜任，几乎只有本企业才具备这项能力，这时企业就应保护好、发展好该项功能，使其保持旺盛的竞争力；反之，若该项功能很容易由外部的物流企业完成，或该项功能对企业而言并非最重要的，则需要决定是自营还是外包。
●
如果企业不具备满足一定客户服务水平的物流能力，就要进行外包。在外包时采用何种服务，是租赁公共物流服务还是组建物流联盟，这就要由物流系统对企业成功的重要性来决定。如果物流系统是企业战略的重要组成，企业就应该与物流服务商签订长期合同，由物流服务商根据企业流程提供定制化服务，即实施第三方物流。如果物流系统不是企业战略系统的组成部分，采用何种服务方式就要取决于客户服务水平与成本之问的平衡点。
三、第三方物流服务商的选择与评估
物流业务外包能够为企业带来潜在的巨大收益，如避免资本重复投入，缩减运营成本，提高服务水平，及时享用领先科技带来的好处。但是，并非所有的物流外包均能成功，不恰当的物流外包行为可能给企业经营造成致命的打击。因此，遵循一套科学的物流服务商选择程序，对于成功的物流业务外包十分重要。本节将对物流业务外包的决策及第三方物流服务商的选择与评估进行讨论。
（一）物流业务外包的决策过程
１、自营，外包决策
物流业务外包的起点是企业自营／夕ｈ包决策，自营／外包决策的目的在于通过对自身物流系统的考察发现存在的问题，明确企业进行物流业务外包的主要目的、物流业务外包要达到什么样的效果，最终决定是否要外包物流，外包哪一功能、范围和层次的物流业务。通过自营／外包决策，企业必须对为什么外包、外包什么得出明确的结论。如果经过分析后企业认为应该自营物流则整个决策过程便告终结；如果分析后认为应该外包，则进入下一个阶段。
２、制定物流采购方案
企业在制定物流采购方案前，需要明确物流业务外包的主要目的、物流业务外包要达到什么样的效果，从而决定企业需要外包哪一功能、范围和层次的物流业务。企业将这些方面进一步整理及细化，最终形成请求计划书。请求计划书要清晰地列出外包物流职能的要求和外包所要达到的预期效果，并将计划书发送给潜在可能的物流服务商。
３、评估候选对象、选择物流服务商
选择物流服务商是物流业务外包中重要的一环。要选择物流服务商时，主要考虑的标准是质量、成本、能力和作业效率。另外必须考虑组织文化兼容性、财务能力、管理经验、作业柔性和信息系统能力等方面的因素。本文在随后的内容提出了使用层次分析法对物流服务供应商进行评价，选择合格的物流服务供应商的方法。选择物流服务商涉及两个方面：一是识别潜在物流服务供应商，企业可以通过商贸期叭出版物、网站等方式列出潜在物流供应商名单；二．是选择一个或少数物流服务商并与之签约，包括方案
评估、现场参观、获取资料，并将这些信息结合在一起进行分析得出最终的候选物流服务商，结合自己的经验知识选出所需要的物流服务商。
４、实施阶段
这个阶段主要围绕物流联盟展开，即企业如何从原有的物流形式过渡到现有的物流业务外包形式。在这一阶段，企业需要一个正式的过渡计划，以考核物流服务商是否完全遵照客户提出的服务实旌时间表。书面的过渡计划必须由企业与物流服务商双方共同起草，详细列明双方的组织结构、关键的接触点、拟配置和共享的资源，以及对合约未尽事项的处理机制。由于双方之间的接触面涉及到许多具体作业的员工，因此需要设立一个跨组织的协调小组，以迅速对可能出现的问题做出反应。此外，双方还要定期会晤，以减少不确定因素，确保整个接管工作的顺利进行。
５、持续的服务评价
一旦建立了物流联盟，企业应该经常评估物流服务商的服务水平，以确定是否需要制定新的外包方案，更换不合格的服务商，对已经外包的物流活动重新进行内部化，或延续现有的物流协议。如果决定制定新的外包方案或更换物流服务商，则需要返回第一步重新开始。必须注意的是，对物流服务商的评估必须结合使用定性和定量分析的评估方法，对诸如成本、服务质量等各种因素进行全面考察。
物流服务商也应不断提出改进意见，以确保竞争优势。使用者应该积极采纳物流服务商提出的、对双方都有益的意见，如修改计划、改善系统或更新设施等。同［｝寸，企业也必须肯定服务商的业绩，对于好的服务水平，应该给予一定的鼓励。在某些情况下，可能由于劣质的物流服务和高昂的外包成本，企业不得不终止物流联盟。基于这样的理由，在正式合约中，应该列明什么情况下服务采购方有权终止合约。同样，如果服务采购方未能履行合约规定的义务，物流服务商也有权解除联盟关系。不过，在产生分歧时，双方应该首先努力寻求解决问题的途径，尽可能消除影响联盟关系的因素，促进物流联盟取得合作成功。
（二）评价、选择物流服务商
企业选择物流服务商实际上．是‘个多Ｆｉｉｆ标决策，企、【ｋ在评价物流服务商时需要对服务水ｉｌｚ、作业成本、合作的可靠性等方而进行认真考虑分析。本文主要是采用层次分析
法对备选物流企业进行评价。
１、评价、选择物流服务商
选择物流服务商与企业外包物流的目的、企业物流业务外包的范围、企业物流业务的层次都有密切的关系，选择物流服务商应与这些因素结合起来，以确定物流服务商的标准，对参选企业进行分析，确定最终的物流服务商。企业在选择物流服务商时，应根据企业的实际情况制定出适合于企业的标准。
２、评价指标
具体评价指标请参看表１，
表１选择物流服务商的评价指标
序
选择准则（一级指标）
号●二级指标
１服务水平作业速度，作业可靠性，作业差错率，网络覆盖能力，信息传递
能力
２成本作业成本，交易成本
３管理能力企业人员素质，技术研发能力，从业经验
４协作可靠性财务能力，企业理念与价值取向．组织文化兼容性，现有＿Ｌ｝＝｜户评
价
标准说明
（１）服务水平：指第三方物流服务商提供运输服务的能力，以及能达到的绩效水平。对服务水平的评价由作业速度、作业可靠性、作业差错率、网络覆盖能力、信息传递能力等五个因素组成。
（２）成本：指第三方物流服务商提供以上服务，企业所需支付的费用，成本由作业成本和交易成本组成。（３）管理能力：指第三方物流服务商能够有效地管理运输业务，保证运输业务顺
利进行的能力。对其评价由企业人员素质、技术研发能力、从业经验等组成。
（４）协作可靠性：指与第三方物流服务商建立合作关系后，使合作关系顺利进行的能力，对其评价通过财务能力、企业理念及价值取向、组织文化兼容性、现有客户评价等完成。
３、选择与评价物流服务商的方法一层次分析法
层次分析法是美国匹兹堡大学教授Ｔ．Ｌ．Ｓａａｔｙ于２０世纪７０年代提出的，基本思想是把一个复杂的问题分解为各个组成因素，并将这些因素按支配关系分组，从而形成一个有序的递阶层次结构。通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性，然后综合专家的判断以确定决策诸因素相对重要性的总排序。
利用层次分析法求解的对层次结构问题的基本步骤为：
（１）建立递阶层次结构。首先对问题所涉及的因素进行分类，构造～个各因素（２）构造两两比较的判断矩阵；
（３）计算单一准则下元素的相对重要性，一般采用方根法进行近似计算；
（４）进行矩阵一致性检验；
（５）计算各层次上元素的组合权重；
（６）评价层次总排序计算结果的一致性
最后从中选择综合指标最高的作为企业的第三方物流服务商。
（三）案例分析
１、Ａ公司简介
ｆ１）公司简介
Ａ公司于１９９６年与美国世界咿产公司合资，美国世界矿产公司总部位于美国加州圣芭芭拉市，是家拥有生产硅藻上百年历史的余业，该公司生产的硅藻土一直被冠以“ｌ＿｜±界第品牌”的美誉。Ａ公司于合资后引进Ｊ’世界矿产公司先进的‘¨’，‘技术，从而之问相互联结的递阶层次结构模型；
奠定了该公司在硅藻土生产行业内的领先地位。经过十余年的发展，公司终于成为全国硅藻土行业内规模较大，并具有相当影响力的专业化公司。
（２）公司面临的问题
通过对Ａ公司的内外部环境分析，归纳出公司的问题：①销售毛利率较低，仅为销售额的５％，由于产品的价格在激烈的市场竞争中被迫不断下降，公司成本凸显，利润率下降，导致公司后续发展财力支持不足；②有一个较庞大的物流配送系统，但由于第三方物流公司过多，管理分散，减弱了公司与第三方物流服务商的谈判能力，导致物流成本居高不下，物流配送系统效果很差。
（３）公司面临的战略任务
物流是第三利润源泉，高绩效的物流配送是公司未来成功的关键驱动因素，因此Ａ公司目前面临的战略任务是：企业内部挖潜，并借助外部的资源特别是第三方物流服务商的资源，解决物流配送中存在的问题、逐步提高物流服务水平、降低物流成本，确保公司持续稳定发展。
（４）第三方物流服务商的选择与评估
①与第三方物流合作的策略选定
根据物流专家罗纳德・Ｈ・巴罗提出的二维决策标准，从前面公司所面临的问题分析已知，高绩效的物流配送是实现公司低成本扩张，保持其市场领先者地位的关键驱动因素之一，庞大的销售网络只有靠高效的物流配送才能体现其竞争优势，同时从前面的分析还可获知公司的物流经营能力较低。基于这两方面的因素，从物流决策矩阵不难推定，公司现阶段的物流决策是寻求强有力的合作伙伴，完成物流配送的目标。
②第三方物流的评价和选择选择第三方物流，必需建立评估标准，评估要考虑的因素如图３所示：
图３选择物流服务商的递阶层次结构图
③与第三方物流服务商的合作
Ａ公司将公司的运输管理业务外包给了第三方物流服务商Ｂ。过去Ａ公司的运输业务非常分散，其下设的仓库都可以自主选择各自的承运人；现在，Ａ公司可以对运输业务集中管理，在业务洽谈和合同订立方面实施统一集中控制。
Ａ公司每个季度都与第三方公司会面，商讨如何改善作业环节或解决运输中存在的问题。Ｂ公司与Ａ公司合作后，首要任务是制定装载计划，对装载方案进行优化，将零担货物组合进行整车运输，以达到节省成本的作用。
在装载计划完成后就是具体的执行过程，Ａ公司的管理与物流服务商的体系相融合，它可以查找订单，获得运输和配送等相关的数据报告。也就是浇，从订购到运输所有的环节对于Ｂ公司都是透明的，以便对货物进行跟踪，加快运送速度，保证按时送达。
每个月物流服务商都会向Ａ公ｒ惦已｛）１月度情况报告。月度报告包括绩效指标，突出问题，物流服务商的改进力‘法等。
（５）第三方物流服务给Ａ公司带来的好处
与第三方物流服务商合作以来，Ａ公司在物流效率的提升、成本的降低、服务水平的提高等方面成绩显著。根据浚公司的统计报表显示，每月运送成本下降２％左右，运往全国各地的速度比以往提高１５％。
四、企业选择第三方物流服务商应注意的问题
物流业务外包确实可以给企业带来降低物流成本、提高物流服务水平、使企业专心于核心业务发展等优势，但是同时也会出现另一个问题：物流服务中不可避免产生利益冲突。因此，为确保双方的合作，应该注意以下几个问题：
（一）签订合同
物流业务外包不仅仅是把资产或业务外包，而是为满足客户需要而为客户提供专用的物流解决方案，这就要求企业与第三方物流服务商签订的物流服务合同条款合理、全面、缜密，以避免可能出现的物流外包黑洞。企业在决定物流业务外包后，具体如何同第三方物流服务商进行协商制定行之有效的外包合同以相互制衡、取得双赢是企业面临的具体问题所在。
●
●
合同中应必须明确以下内容：
１、一般性条款，即２些非操作性的法律问题，如赔偿、保险、不可抗力、保密、解约等内容；
２、工作范围，即对服务的细节进行描述，包括服务的环节、作业时间、作业方式、服务费用等，工作范围的制定是物流外包最重要的一个环节，它是决定物流外包成败的关键要素之。
（二）处理好双方的关系
企业与第三方物流服务商之间的关系是合作伙伴关系，为加强双方的合作关系，双方必须做到如下几点：
１、企业与第三方物流服务商是合作伙伴关系，是一个互惠互利、风险共担的合作联盟。同时，企业也应该考虑如何将第三方物流服务商融入企业的物流战略规划。
２、企业需要协助第三方物流服务商认知企业，与第三方物流服务商共享企业的业务计划。
３、第二三方物流服务商必须彻底地、认真地了解企业的需求，并制定出具体方案，
为此双方必须投入足够的时间和精力确保合作成功。
４、加强沟通，从而增进了解。企业与第三方物流服务商务必保证沟通的顺畅，以便双方达到步调一致，并确保在瞬息万变的市场中不断调整双方的策略，并以最灵活的方式为客户提供最佳的服务。
５、第三方物流服务商必须对企业提供的数据保密。
（三）
１、加强对第三方物流服务商的考核与监督明确制定评估标准，企业与第三方物流服务商建立协作关系后，依据既定合约，充分沟通协商、详细列举绩效考核标准，并对此达成一致。当然绩效评估和衡量机制不是一层不变的，应不断更新以适应企业总体战略发展的需要。
２、持续监控企业内部与外包活动相关的职能，外包虽不是企业的核心能力，但它日益成为企业创造竞争优势的重要贡献者，企业应时时关注、考核自身的核心能力，同时找出问题，加以改进。
３、定期回访客户、跟踪服务，企业可以通过问卷调查、专访和座谈了解客户是否满意目前的服务，还有那些地方需要改进，以便与物流服务商协商改进服务水平。
五、结束语
随着供应链管理理论在企业中的推广运用，物流业务外包在我国有着较大的发展潜力。第三方物流服务商的选择及评估的研究，对推动我国物流业务的发展具有一定的理论和现实意义。
本文首先对企业物流业务外包的原因、第三方物流等内容进行了阐述。然后在理论分析的基础上，对企业物流业务外包决策进行了研究，并讨论如何运用层次分析法来选择物流服务商。最后指出企业在选择第三方物流服务商时应注意的问题。
参考文献
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