经理负责制 山西商帮之所以成功,主要是有一套完善的经营管理制度.主要有经理负责制,学徒制,人身顶股制和号规铺规制.今天我们主要来看一下经理负责制.
一,概述
经理负责制又叫做东掌合作制.可以说,这是公司治理结构的鼻祖,是晋商在经营过程中形成的一种管理模式.具体来说,就是票号的经理由财东聘请,财东和经理之间是一种资本家与经营者的合约关系.通过合约的形式明确界定了出资者与经营者的权责.这种合约关系,是一种以信义为基础的权责制度.
二,实质
经理负责制的实质就是所有权和经营权相分离的一种制度. 财东的责任主要是对票号的风险负有无限责任，即亏损由财东按银股多寡平均分担。财东的权力主要是：具有总经理的任免权（通常由于聘请时慎重，下属人员均由总经理选定，故罕见其免职之事）、经营范围及其规模的控制权、带有风险性的较大事项的决定权、年终营业报告的审查权、决算期（大德通一般四年一次）依据约定程序处置红利的决定权以及重大赏罚的决定权等等.
总经理则承担着向财东和全号人员的利益负责的义务和责任。因此，总经理的一切决策，首先都要在保证财东和全号人员的利益不受 1
损失的前提下考虑。或者说，票号内的一切经营管理的制度和措施，均是以总经理的责任和义务为出发点制定的。虽然财东负有无限责任，但实际上除受政治上、军事上的突变事件的影响而外，总经理一般都有保证票号不致亏损的得力措施，故通常财东实无亏本之事。至于总经理的职权，除其个人与财东的联系之外，在全号（包括总号和数十个分号）之内，“有无上之权力”。这里由于票号实行“全局统筹，不分畛域”的条条领导的总号集权制，所以总经理的权限近乎独裁。全号的机构设置，人员的配备、选用及其待遇，经营方针，重大决策，人财物的管理，规章制度的制定等等经营管理中的一切较大事情决定权，统归总经理所有。实际上，这种经理负责制实现了所有权与经营权分离，为晋商的发展注入了活力，有力地调动了经营管理人才智的发挥。
三,做法
经理负责制的具体做法:经理聘用之前,先由财东对此人进行严格的考察,确认其人能守能攻,多谋善断,有所作为,德才兼备,可担重任,便以重礼聘用,一旦选中聘用,既委以全权(财权,人事权,经营权).并始终恪守疑人不用,用人不疑的原则.由经理放手经营,东家不再干预具体经营,日常经营不再过问,只是静候经理年终报告.
四,关系
经理与财东的关系主要有两个.1,订立合同以人力股形成的经济利益共同体.这个是我们要学到的人身顶股制,这里不详细讲了.
2,以信义为基础的权责合约关系.晋商的经理负责制与西方现代的委 2
托---代理制度想类似.虽然二者在形式上有所不同,但表达的意义和目的却大致相同.财东委托总经理全权负责商号的经营和管理事宜,委托各分号地经理负责分号的日常经营.在一般的委托---代理关系中需要解决的一个问题就是委托人和代理人之间信息不对等.在“经济人”假设条件下,委托人希望实现自身利益最大化,而代理人也倾向于选择自身利益最大化的行为.这样,就需要通过行之有效的激励和约束机制来限制代理人的行为.具体来看.在财东方面，在疑人莫用的前提下，遵循“用人莫疑”的宗旨，完全信赖总经理的人格与才能，不过问平素的经营管理事宜，而且“苟非人力所能制止而丧失资金，财东不但不责经理失职，且加慰勉，立即补足资金，令其重整旗鼓。”在经理一方，则以忠义之心来对待或答报财东的知遇。近代曾任大德恒经理的颉尊三说：总经理既受财东“信赖与委托，得以经理全号事务，任重而道远，所以事事无不出于忧、勤、惕、励之一念。领导同人，崎岖前进。”总经理对财东那种近乎无限信任的全权委托，则以个人人格和财东利益为重，以“忧勤惕励”、毫不疏虞来自勉，以不负财东、竭尽忠义来报答，这充分体现了财东与总经理的合作关系上，总经理以“忠义”报答的合作原则。 3,评价.这种“信义”原则，实质上是财东与总经理合作关系上的一条负有广义制约意义的原则。它是社会上普遍崇尚“信义”和财东确认所聘总经理尤重“信义”的条件下，财东利用总经理在诚信相托之下必以忠义相报的重名誉的心理特点所采用的一种合作原则。这种合同之外特定条件下的合作原则，在当时山西票号中不仅是一种普遍采用的原 3
则，而且大都获得了大成功。确定合作原则时注重对方人格和心理特点，应该说至今仍有着重要的意义。然而,这种信义关系在一定程度上也存在限制性,使得信息传播只能在信义的范畴内产生作用,商号的经营和管理信息无法更好地在财东和经理之间有效传播,加剧了财东和经理之间信息的不对等,造成相应的经营风险.在晋商经营的后期,时局的动荡和各种新思潮的涌现冲击了晋商原有的信用体系,晋商经理以权谋私的现象屡屡发生.
五,原因
经理负责制能成功实施的原因主要在于它的激励机制和约束机制.现在从制度和精神这两个方面来具体说明.
1,制度方面的激励机制有职工辛金制和人身顶股制.约束机制是号规铺规制.
所谓辛金,不同于近代的薪金或工资.辛金,是在企业管伙食费用的基础上,职工劳动的辛苦钱.薪金则是内含劳动力再生产所需的伙食费用的.职工辛金制的内涵就在于此,即商号支付给职工劳苦工作的辛苦钱.晋商实行的是年辛金制,根据每位职工的不同表现及职位的高低按年度来支付,主要是调节高级职工、中级职工和低级职工之间的利益关系.职工辛金的评定坚持贤者多得、不贤者少得的原则,拥有辛金的多少体现着职工在商号中的权势与地位.晋商通过职工辛金制来激励人才,构建一种合理而公平的辛金分配体系,提高职工积 4
极性,为商号创造更大的利润.晋商在商号内部推行一些福利和保障制度来调节商号内部人际关系.一方面,使职工之间和谐友善相处,缓解了紧张的工作压力和情绪;另一方面,加强了商号与职工之间的感情,体现了商号对人才的全方位照顾.
人身顶股制则是专就商号纯利润分配调节财东与高级职工之间物质利益和精神利益关系的,但与大多数的中低职工关系不大.人身顶股制强调的是在道德和业务等方面表现特别突出的高级职工,凭借自身的劳动付出所产生的商业价值加入到商号股份中,自己不用出本金,就可以和财东的银股一样共同享受分红,即便经营中出现亏损也不用承担责任.通过资本与人力合作来协调人事劳资关系,身股的多少主要依据职工胜任工作的能力、所产生的商业利润以及在商号中工作的年限长短来综合考量.顶人力股者,除自辞和铺辞者外,一般是终身制,参与顶身股的职工去世后,去世职工的家属还可以继续领取三个账期的红利,这叫“故股”.设置故股充分体现了商号对职工的人文关怀,主要用于解除高级职工的后顾之忧.晋商运用人身顶股制创造性的协调了劳资双方关系,激励职工在工作中勤奋劳作,努力为商号创造价值.
晋商在国家没有制定明确法律法规的情况下,由财东与经理以商号的实际情况,共同协商制定一定的规章制度来加强管理,以确保商业经营活动的有条不紊.晋商主张号有号规,铺有铺规,每个商号内部都必须建立自己的规章制度,即“号规”或“铺规”.号规或铺规在商 5
号内部具有等同于法律的约束力,是财东和职工都必须遵守的行为准则.任何违反行为都是一件后果相当严重的事情,意味着他将受到严厉惩处并将无法在此行业立足,只要被一家商号开除,其个人信誉有了污点,其他的商号也不会再录用他.
2,精神方面的激励机制有用乡不用亲、礼贤下士和择优保荐.约束机制通过敬畏和道德来实现.
“自东自掌,不用外人”,几乎是家族制企业的惯例,晋商则专用外人经营,以外人之智,外人之力,甚至是外人之命来为自己挣银子.用乡是利用乡情增加凝聚力和确保安全性.不用亲是为了确保经营权的正常行使不受外来因素的干扰,其中包括不用东家的“三爷”—少爷、姑爷和舅爷.1904年大德通票号号规规定:“众东会议,各连号不准东家推荐人位,如实在有情面难推者,准其往别号推荐,现下在号人位,无论与东家以及伙等有何亲故,务必以公论公,不准徇情庇护.”贺黻冕在《中国经济全书》中这样说“查山西票庄同业者,关于雇佣店员之规定,限于山西人,他省人不得授用.其表面上虽为推广山西人之生活,实则由资本主利用本省之人而便于节制也.”这种聘用方法有三个方面的优点:一是文化价值的认可;二是便于对拟聘用员工的了解,可以做到知根知底;三是可以依靠宗法和社会双重力量来约束员工.
晋商选聘经理坚持礼贤下士的原则.经理在商号中居于至高的地位,其个人才干影响着商号的发展及职工个人人格的塑造,晋商商号能否管理好人才,就取决于其经理的道德素质及综合能力.财东选聘 6
经理大多通过推荐或察访请进两种方式.讲义上有乔致庸和阎维藩的事可以论证这一点.平遥日升昌票号能成为中国历史上第一家票号,就得益于有一位尽职尽责的经理雷履泰,介休侯家有侯氏的蔚字“五联号”离不开经理毛鸿慧的苦心经营等等.
择优保荐,择优就是选择优秀的人才;保荐是实行担保制度.职工进入商号,一般都是有身份的当地人引荐,并需要殷实商铺为之担保,如果被担保人出事,不仅累及担保人名誉,担保人还要负责经济赔偿.晋商通过建立有效的商号经营管理机制,可以防止职工的失范行为,为使商号内职工的凝聚力得到增强.同时,被担保人也会对担保人承担一定的道德责任并有机会给予其一定的回报.
晋商继承中华民族的传统习俗,尊奉诸神,但在诸神中尤其尊奉关公为行业的财神和保护神.关公是晋商的庇护神和精神偶像,晋商在经商中常常会遇到各种艰难险阻,因此,精神上期盼有神灵庇护,需要从精神偶像中汲取力量,而地域亲情的关公,则是最佳的选择对象.
晋商强调每个从业人员必须具备高尚的人格品德,而拥有良好的商贾道德风范对商业人才的发展发挥着不可低估的积极作用.晋商教育人才要心存善念,确立对恶行的耻心,激发人才内在的荣誉观,使其产生一种无形的自我约束力量,加强自身的道德自律.晋商正是遵循了洁身自好做良贾的道德约束,将对人才的道德伦理教化寓于日常生活的点点滴滴,并一以贯之,最终实现了约束人才的目的.
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六,结果
年终结算时,各地经理汇集总号,由财东设宴款待.财东看完年终决策报告后,谁好谁差便心中有数,在设宴是区别对待.赚钱多的坐上席,财东亲自敬酒;赚钱少的和不赚钱的坐下席,冷落相待.如果二三年都屈居下席,即使东家不说话,经理也无颜面继续待下去,只有自请辞职.当然,如果亏损不是由人为失职或能力欠缺造成,财东不但不会责怪,反而对其加以慰勉,立即补足资金,令其重振旗鼓,以其来年扭转盈亏.
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经理负责制 山西商帮之所以成功,主要是有一套完善的经营管理制度.主要有经理负责制,学徒制,人身顶股制和号规铺规制.今天我们主要来看一下经理负责制.
一,概述
经理负责制又叫做东掌合作制.可以说,这是公司治理结构的鼻祖,是晋商在经营过程中形成的一种管理模式.具体来说,就是票号的经理由财东聘请,财东和经理之间是一种资本家与经营者的合约关系.通过合约的形式明确界定了出资者与经营者的权责.这种合约关系,是一种以信义为基础的权责制度.
二,实质
经理负责制的实质就是所有权和经营权相分离的一种制度. 财东的责任主要是对票号的风险负有无限责任，即亏损由财东按银股多寡平均分担。财东的权力主要是：具有总经理的任免权（通常由于聘请时慎重，下属人员均由总经理选定，故罕见其免职之事）、经营范围及其规模的控制权、带有风险性的较大事项的决定权、年终营业报告的审查权、决算期（大德通一般四年一次）依据约定程序处置红利的决定权以及重大赏罚的决定权等等.
总经理则承担着向财东和全号人员的利益负责的义务和责任。因此，总经理的一切决策，首先都要在保证财东和全号人员的利益不受 1
损失的前提下考虑。或者说，票号内的一切经营管理的制度和措施，均是以总经理的责任和义务为出发点制定的。虽然财东负有无限责任，但实际上除受政治上、军事上的突变事件的影响而外，总经理一般都有保证票号不致亏损的得力措施，故通常财东实无亏本之事。至于总经理的职权，除其个人与财东的联系之外，在全号（包括总号和数十个分号）之内，“有无上之权力”。这里由于票号实行“全局统筹，不分畛域”的条条领导的总号集权制，所以总经理的权限近乎独裁。全号的机构设置，人员的配备、选用及其待遇，经营方针，重大决策，人财物的管理，规章制度的制定等等经营管理中的一切较大事情决定权，统归总经理所有。实际上，这种经理负责制实现了所有权与经营权分离，为晋商的发展注入了活力，有力地调动了经营管理人才智的发挥。
三,做法
经理负责制的具体做法:经理聘用之前,先由财东对此人进行严格的考察,确认其人能守能攻,多谋善断,有所作为,德才兼备,可担重任,便以重礼聘用,一旦选中聘用,既委以全权(财权,人事权,经营权).并始终恪守疑人不用,用人不疑的原则.由经理放手经营,东家不再干预具体经营,日常经营不再过问,只是静候经理年终报告.
四,关系
经理与财东的关系主要有两个.1,订立合同以人力股形成的经济利益共同体.这个是我们要学到的人身顶股制,这里不详细讲了.
2,以信义为基础的权责合约关系.晋商的经理负责制与西方现代的委 2
托---代理制度想类似.虽然二者在形式上有所不同,但表达的意义和目的却大致相同.财东委托总经理全权负责商号的经营和管理事宜,委托各分号地经理负责分号的日常经营.在一般的委托---代理关系中需要解决的一个问题就是委托人和代理人之间信息不对等.在“经济人”假设条件下,委托人希望实现自身利益最大化,而代理人也倾向于选择自身利益最大化的行为.这样,就需要通过行之有效的激励和约束机制来限制代理人的行为.具体来看.在财东方面，在疑人莫用的前提下，遵循“用人莫疑”的宗旨，完全信赖总经理的人格与才能，不过问平素的经营管理事宜，而且“苟非人力所能制止而丧失资金，财东不但不责经理失职，且加慰勉，立即补足资金，令其重整旗鼓。”在经理一方，则以忠义之心来对待或答报财东的知遇。近代曾任大德恒经理的颉尊三说：总经理既受财东“信赖与委托，得以经理全号事务，任重而道远，所以事事无不出于忧、勤、惕、励之一念。领导同人，崎岖前进。”总经理对财东那种近乎无限信任的全权委托，则以个人人格和财东利益为重，以“忧勤惕励”、毫不疏虞来自勉，以不负财东、竭尽忠义来报答，这充分体现了财东与总经理的合作关系上，总经理以“忠义”报答的合作原则。 3,评价.这种“信义”原则，实质上是财东与总经理合作关系上的一条负有广义制约意义的原则。它是社会上普遍崇尚“信义”和财东确认所聘总经理尤重“信义”的条件下，财东利用总经理在诚信相托之下必以忠义相报的重名誉的心理特点所采用的一种合作原则。这种合同之外特定条件下的合作原则，在当时山西票号中不仅是一种普遍采用的原 3
则，而且大都获得了大成功。确定合作原则时注重对方人格和心理特点，应该说至今仍有着重要的意义。然而,这种信义关系在一定程度上也存在限制性,使得信息传播只能在信义的范畴内产生作用,商号的经营和管理信息无法更好地在财东和经理之间有效传播,加剧了财东和经理之间信息的不对等,造成相应的经营风险.在晋商经营的后期,时局的动荡和各种新思潮的涌现冲击了晋商原有的信用体系,晋商经理以权谋私的现象屡屡发生.
五,原因
经理负责制能成功实施的原因主要在于它的激励机制和约束机制.现在从制度和精神这两个方面来具体说明.
1,制度方面的激励机制有职工辛金制和人身顶股制.约束机制是号规铺规制.
所谓辛金,不同于近代的薪金或工资.辛金,是在企业管伙食费用的基础上,职工劳动的辛苦钱.薪金则是内含劳动力再生产所需的伙食费用的.职工辛金制的内涵就在于此,即商号支付给职工劳苦工作的辛苦钱.晋商实行的是年辛金制,根据每位职工的不同表现及职位的高低按年度来支付,主要是调节高级职工、中级职工和低级职工之间的利益关系.职工辛金的评定坚持贤者多得、不贤者少得的原则,拥有辛金的多少体现着职工在商号中的权势与地位.晋商通过职工辛金制来激励人才,构建一种合理而公平的辛金分配体系,提高职工积 4
极性,为商号创造更大的利润.晋商在商号内部推行一些福利和保障制度来调节商号内部人际关系.一方面,使职工之间和谐友善相处,缓解了紧张的工作压力和情绪;另一方面,加强了商号与职工之间的感情,体现了商号对人才的全方位照顾.
人身顶股制则是专就商号纯利润分配调节财东与高级职工之间物质利益和精神利益关系的,但与大多数的中低职工关系不大.人身顶股制强调的是在道德和业务等方面表现特别突出的高级职工,凭借自身的劳动付出所产生的商业价值加入到商号股份中,自己不用出本金,就可以和财东的银股一样共同享受分红,即便经营中出现亏损也不用承担责任.通过资本与人力合作来协调人事劳资关系,身股的多少主要依据职工胜任工作的能力、所产生的商业利润以及在商号中工作的年限长短来综合考量.顶人力股者,除自辞和铺辞者外,一般是终身制,参与顶身股的职工去世后,去世职工的家属还可以继续领取三个账期的红利,这叫“故股”.设置故股充分体现了商号对职工的人文关怀,主要用于解除高级职工的后顾之忧.晋商运用人身顶股制创造性的协调了劳资双方关系,激励职工在工作中勤奋劳作,努力为商号创造价值.
晋商在国家没有制定明确法律法规的情况下,由财东与经理以商号的实际情况,共同协商制定一定的规章制度来加强管理,以确保商业经营活动的有条不紊.晋商主张号有号规,铺有铺规,每个商号内部都必须建立自己的规章制度,即“号规”或“铺规”.号规或铺规在商 5
号内部具有等同于法律的约束力,是财东和职工都必须遵守的行为准则.任何违反行为都是一件后果相当严重的事情,意味着他将受到严厉惩处并将无法在此行业立足,只要被一家商号开除,其个人信誉有了污点,其他的商号也不会再录用他.
2,精神方面的激励机制有用乡不用亲、礼贤下士和择优保荐.约束机制通过敬畏和道德来实现.
“自东自掌,不用外人”,几乎是家族制企业的惯例,晋商则专用外人经营,以外人之智,外人之力,甚至是外人之命来为自己挣银子.用乡是利用乡情增加凝聚力和确保安全性.不用亲是为了确保经营权的正常行使不受外来因素的干扰,其中包括不用东家的“三爷”—少爷、姑爷和舅爷.1904年大德通票号号规规定:“众东会议,各连号不准东家推荐人位,如实在有情面难推者,准其往别号推荐,现下在号人位,无论与东家以及伙等有何亲故,务必以公论公,不准徇情庇护.”贺黻冕在《中国经济全书》中这样说“查山西票庄同业者,关于雇佣店员之规定,限于山西人,他省人不得授用.其表面上虽为推广山西人之生活,实则由资本主利用本省之人而便于节制也.”这种聘用方法有三个方面的优点:一是文化价值的认可;二是便于对拟聘用员工的了解,可以做到知根知底;三是可以依靠宗法和社会双重力量来约束员工.
晋商选聘经理坚持礼贤下士的原则.经理在商号中居于至高的地位,其个人才干影响着商号的发展及职工个人人格的塑造,晋商商号能否管理好人才,就取决于其经理的道德素质及综合能力.财东选聘 6
经理大多通过推荐或察访请进两种方式.讲义上有乔致庸和阎维藩的事可以论证这一点.平遥日升昌票号能成为中国历史上第一家票号,就得益于有一位尽职尽责的经理雷履泰,介休侯家有侯氏的蔚字“五联号”离不开经理毛鸿慧的苦心经营等等.
择优保荐,择优就是选择优秀的人才;保荐是实行担保制度.职工进入商号,一般都是有身份的当地人引荐,并需要殷实商铺为之担保,如果被担保人出事,不仅累及担保人名誉,担保人还要负责经济赔偿.晋商通过建立有效的商号经营管理机制,可以防止职工的失范行为,为使商号内职工的凝聚力得到增强.同时,被担保人也会对担保人承担一定的道德责任并有机会给予其一定的回报.
晋商继承中华民族的传统习俗,尊奉诸神,但在诸神中尤其尊奉关公为行业的财神和保护神.关公是晋商的庇护神和精神偶像,晋商在经商中常常会遇到各种艰难险阻,因此,精神上期盼有神灵庇护,需要从精神偶像中汲取力量,而地域亲情的关公,则是最佳的选择对象.
晋商强调每个从业人员必须具备高尚的人格品德,而拥有良好的商贾道德风范对商业人才的发展发挥着不可低估的积极作用.晋商教育人才要心存善念,确立对恶行的耻心,激发人才内在的荣誉观,使其产生一种无形的自我约束力量,加强自身的道德自律.晋商正是遵循了洁身自好做良贾的道德约束,将对人才的道德伦理教化寓于日常生活的点点滴滴,并一以贯之,最终实现了约束人才的目的.
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六,结果
年终结算时,各地经理汇集总号,由财东设宴款待.财东看完年终决策报告后,谁好谁差便心中有数,在设宴是区别对待.赚钱多的坐上席,财东亲自敬酒;赚钱少的和不赚钱的坐下席,冷落相待.如果二三年都屈居下席,即使东家不说话,经理也无颜面继续待下去,只有自请辞职.当然,如果亏损不是由人为失职或能力欠缺造成,财东不但不会责怪,反而对其加以慰勉,立即补足资金,令其重振旗鼓,以其来年扭转盈亏.
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