教师的角色冲突及缓解对策研究
——符号相互作用学派之角色理论
摘自： http://www.cqjiaoshi.cn/xx/jiaotan/ketang/200709/22957.html
符号相互作用学派强调事物的意义——符号，即在社会过程、社会心理与社会行为的作用理论，是带有浓厚的社会学特色的社会心理学理论。其基本思想的概念体现是在 G.H.Merd （米德）的《心智、自我与社会》（ 1902 年）上，即心智、自我与社会是密切联系的三种结构和现象；它们是形成、维持与发展，以及相互之间的影响、制约与关联都凭借符号与符号相互作用来实现的。其中关于社会与自我的相关理论中，特别指出的是角色理论（ Role theory ）。它强调的是自我、他人与社会的协同与矛盾有机体，强调相互理解、沟通与通过符号相互作用；社会通过符号塑造个人与影响其心智发展；个人则通过符号相互作用来维持与改造社会。本人将着重论述社会的一特殊群体——教师，以及教师在整个社会氛围内的角色冲突问题，并寻求相应的解决方案。
一、关于角色与角色冲突理论
角色（ role ）概念是从戏剧舞台用语借用而来的。人们很早便发现了社会与戏剧舞台之间的内在联系，即舞台上演出的戏剧正是人类社会的缩影，或者说社会就是一个扩大了的舞台。 20 世纪 20 年代，由美国社会心理学家米德首先引入社会心理学理论中，称之为社会角色。角色是指处于一定地位的个体，依据社会对他提出的要求，借助于自己的主观能力适应社会环境所表现出的行为模式。同时也可以这样表述，个人在群体及社会中由于所占据的社会地位而显示的态度与行为模式的总和或所履行职责。当然态度与行为是由个体所处的社会地位与身份决定的，教师的角色特殊性决定教师角色态度与行为。
对于教师的角色及作用，我国古代先哲们早有精辟的论述。学记篇说：“君子既知教之所由兴；又知教之所由废，然后可以为师。”孔子说：“温故而知新，可以为师矣。”韩愈在《师说》中说：“师者，所以传道授业解惑者也。”邵瑞珍在其《教育心理学》（ 1988 ）中把教师角色分为：①知识的传授者；②父母形象；③课堂纪律管理员；④教师——一个榜样；⑤心理治疗家；⑥朋友与知己；⑦替罪羊；⑧人际关系的艺术家。总之，教师角色必须以学生的利益为前提，强调专业的知识与技术，守信教育的思想、献身教育工作、参与专业决定、负担专业责任。
教师角色大致可分为，一类是教学的与行政的角色：①教学角色，即成为学生学习的发动者、组织者与评定者；通过教学传授文化科学知识，发展学生心智；②教育角色，即通过言传身教对学生进行思想道德教育，提高思想觉悟，培养良好品德；③行政角色，包括课堂管理员与办事员。另一类是自我定向的角色，包括帮助者、学习者、学者、父母形象、寻求权利与安全者等角色。 角色冲突是角色理论中的一个重要概念。个人不能同时满足对其有意义的多种角色期望而履行不同的角色时所出现的矛盾，即角色冲突。在现实生活中，处于一定社会的个体通常都不是扮演一个角色，而是要同时扮演好几个角色。这是由社会地位的特点与社会生活的多元化决定的。一方面，一个人往往同时具有多种不同的社会身份，而对应这些身份，他也被要求旅行不同的角色；另一方面，对应于不同一特殊社会身份，不同的人或社会群体所持有的角色期望也不尽一致，他可能因此被要求按照不同的角色模式去行事，这样，当一个人受时间、精力及自身价值倾向制约，不能同时满足外在社会不同的角色期望而履行不同角色，而这些角色又都对其具有意义，不履行任何角色都会出现消极后果的时候，就会出现角色冲突。角色冲突的产生以及个体体验到的角色冲突强度，通常取决于角色期望的性质与个体的角色扮演能力。冲突导致角色紧张，角色紧张有害于个体的身心健康。
二、角色冲突形式
1 、角色间冲突，这是由角色紧张造成的。其表现为：一面角色承担者所承担的几个角色同时对其提出履行角色行为的要求时；另一面是当两个角色同时对一个人提出两种相反的角色行为要求时。例如：一个男人可能表现为丈夫、父亲、顾客、教师等不同角色。当同一个人拥有两种以上不能协调的甚至相互竞争的身份时，则容易发生角色冲突。
2 、角色内冲突，主要表现在两个方面：一是不同群体对同一角色持有相互矛盾的期待，使其角色行为发生矛盾，引起角色冲突；二是角色行为的主体对规定的角色行为有不同的确理解，甚至持有相反的意见，但还必须履行的时候，在角色内部会发生剧烈的确冲突。例如：校长和学生期望教师管理的态度不同；学生家长与教育行政部门对教师的期望也有差异，这时候就容易造成角色冲突。
3 、角色混淆，就是指个人无法获得明确清晰的角色期望或因角色期望无法一致而产生的混乱。
4 、角色与人格的冲突，由于人格需要不能与要求相协调而无法实践的角色所要求时，则人格特性便成了角色冲突来源。
三、教师角色冲突的表现及其原因
B.R.Wilson （ 1962 ）认为“所有对他人高度负责的角色，都要经受相当多的内在冲突和不安全感。由于教师角色责任的弥散性、社会对教师角色期望的多重性、教师角色行为的复杂性与教师角色承受外在压力脆弱性等因素，人们普遍认为教师职业是角色冲突的一种典型情境。 教师的角色冲突比其他大多职业角色的冲突更为突出， Wilson 提出了教师角色冲突冲突可能具有以下 6 种类型： 第一，教师角色弥散性质造成的冲突，角色责任的弥散性或模糊性，是一些角色扮演者感到冲突和紧张的根源。教师角色的责任具有一种弥散性，即教师不改变学生的兴趣、行为、态度和价值观等广泛的责任范围里，却很难证明已经取得什么成绩 ...... 因为没有明确的界线，使角色扮演者不知道他在什么时候才算“完成了工作”；也就是“教师个人希望看到自己角色扮演的成果需要与他的角色扮演中许多成果的„无形性‟之间的矛盾”。第二，教师角色定势的冲突，由于教师的角色定势的弥散性，由于当代社会里人人对教师应做什么和怎样做都有自己的看法，这些对教师角色的不同期望就更加难以对付了。教师成了关于应当怎样扮演教师的各种角色期望的焦点。第三，学校机构的特征造成的冲突， 由于教师感到机构的安排和社会中人们对待他们的一般方式与他们所渴望的职业地位与自我形象不一致，较大的教育单位里的官僚主义与非个人化的气氛，可能会加剧教师的某种冲突。第四，教学中角色责任与个人事业方向造成的冲突，处理这个问题是人们遇到的最基本的角色冲突情景——自我利益与他人利益的问题。教师一方面要求持续固定，另一方面要求寻求机会发展，因为造成角色冲突。第五，不同价值造成的冲突，由于不同的文化背景下与急剧社会变革，教师的角色冲突的可能性很大。教师是社会的一成员，他和别人一样，受到要“取得进展的压力”。第六，角色的边缘地位造成的冲突，大多数角色扮演者可能会感到，他们的活动对于他们成为其一员的机构来说是重要的，而且顺理成章地处于中心地位。一旦当他们感到在同事或管理部门来看，他们仅仅处于一种无关痛痒的边缘地位时，就会发生冲突的情景。主要表现为教师担任不同学科所体验的不同满意度。
四、教师角色冲突的缓解对策
教师角色冲突的广泛性及造成后果的严重性，不能漠然视之，要在客观分析、正确认识的基础上，探讨恰当的解决教师角色冲突的对策。
1. 社会方面：要求在社会上树立正确的教师观，通过相应的社会改革为教师角色活动提供必要条件和创造良好的外部大环境；充分理解、合理评价、切实尊重教师角色活动，增加教师角色行为的光荣感，提高教师的经济待遇和社会地位；
2. 学校方面：学校要抓好内部的管理体制改革，加强科学管理与人文关怀，充分调动教师工作的积极性，加强教师的角色教育，调整教师的角色任务，协调教师的角色关系，消除教师的角色紧张，营造一个谐和适宜的学校氛围；
3. 个人方面：要求自我角色认知、对他人角色的认知、对角色期待的认知三者的谐和；教师更多地是摆正职业立场，建立适度的成就动机，促使自身专业化成长与发展；还必须加强角色知觉水平，努力和自身、他人与自然、社会的谐和，促进自我的完善与发展
教师的角色冲突及缓解对策研究
——符号相互作用学派之角色理论
摘自： http://www.cqjiaoshi.cn/xx/jiaotan/ketang/200709/22957.html
符号相互作用学派强调事物的意义——符号，即在社会过程、社会心理与社会行为的作用理论，是带有浓厚的社会学特色的社会心理学理论。其基本思想的概念体现是在 G.H.Merd （米德）的《心智、自我与社会》（ 1902 年）上，即心智、自我与社会是密切联系的三种结构和现象；它们是形成、维持与发展，以及相互之间的影响、制约与关联都凭借符号与符号相互作用来实现的。其中关于社会与自我的相关理论中，特别指出的是角色理论（ Role theory ）。它强调的是自我、他人与社会的协同与矛盾有机体，强调相互理解、沟通与通过符号相互作用；社会通过符号塑造个人与影响其心智发展；个人则通过符号相互作用来维持与改造社会。本人将着重论述社会的一特殊群体——教师，以及教师在整个社会氛围内的角色冲突问题，并寻求相应的解决方案。
一、关于角色与角色冲突理论
角色（ role ）概念是从戏剧舞台用语借用而来的。人们很早便发现了社会与戏剧舞台之间的内在联系，即舞台上演出的戏剧正是人类社会的缩影，或者说社会就是一个扩大了的舞台。 20 世纪 20 年代，由美国社会心理学家米德首先引入社会心理学理论中，称之为社会角色。角色是指处于一定地位的个体，依据社会对他提出的要求，借助于自己的主观能力适应社会环境所表现出的行为模式。同时也可以这样表述，个人在群体及社会中由于所占据的社会地位而显示的态度与行为模式的总和或所履行职责。当然态度与行为是由个体所处的社会地位与身份决定的，教师的角色特殊性决定教师角色态度与行为。
对于教师的角色及作用，我国古代先哲们早有精辟的论述。学记篇说：“君子既知教之所由兴；又知教之所由废，然后可以为师。”孔子说：“温故而知新，可以为师矣。”韩愈在《师说》中说：“师者，所以传道授业解惑者也。”邵瑞珍在其《教育心理学》（ 1988 ）中把教师角色分为：①知识的传授者；②父母形象；③课堂纪律管理员；④教师——一个榜样；⑤心理治疗家；⑥朋友与知己；⑦替罪羊；⑧人际关系的艺术家。总之，教师角色必须以学生的利益为前提，强调专业的知识与技术，守信教育的思想、献身教育工作、参与专业决定、负担专业责任。
教师角色大致可分为，一类是教学的与行政的角色：①教学角色，即成为学生学习的发动者、组织者与评定者；通过教学传授文化科学知识，发展学生心智；②教育角色，即通过言传身教对学生进行思想道德教育，提高思想觉悟，培养良好品德；③行政角色，包括课堂管理员与办事员。另一类是自我定向的角色，包括帮助者、学习者、学者、父母形象、寻求权利与安全者等角色。 角色冲突是角色理论中的一个重要概念。个人不能同时满足对其有意义的多种角色期望而履行不同的角色时所出现的矛盾，即角色冲突。在现实生活中，处于一定社会的个体通常都不是扮演一个角色，而是要同时扮演好几个角色。这是由社会地位的特点与社会生活的多元化决定的。一方面，一个人往往同时具有多种不同的社会身份，而对应这些身份，他也被要求旅行不同的角色；另一方面，对应于不同一特殊社会身份，不同的人或社会群体所持有的角色期望也不尽一致，他可能因此被要求按照不同的角色模式去行事，这样，当一个人受时间、精力及自身价值倾向制约，不能同时满足外在社会不同的角色期望而履行不同角色，而这些角色又都对其具有意义，不履行任何角色都会出现消极后果的时候，就会出现角色冲突。角色冲突的产生以及个体体验到的角色冲突强度，通常取决于角色期望的性质与个体的角色扮演能力。冲突导致角色紧张，角色紧张有害于个体的身心健康。
二、角色冲突形式
1 、角色间冲突，这是由角色紧张造成的。其表现为：一面角色承担者所承担的几个角色同时对其提出履行角色行为的要求时；另一面是当两个角色同时对一个人提出两种相反的角色行为要求时。例如：一个男人可能表现为丈夫、父亲、顾客、教师等不同角色。当同一个人拥有两种以上不能协调的甚至相互竞争的身份时，则容易发生角色冲突。
2 、角色内冲突，主要表现在两个方面：一是不同群体对同一角色持有相互矛盾的期待，使其角色行为发生矛盾，引起角色冲突；二是角色行为的主体对规定的角色行为有不同的确理解，甚至持有相反的意见，但还必须履行的时候，在角色内部会发生剧烈的确冲突。例如：校长和学生期望教师管理的态度不同；学生家长与教育行政部门对教师的期望也有差异，这时候就容易造成角色冲突。
3 、角色混淆，就是指个人无法获得明确清晰的角色期望或因角色期望无法一致而产生的混乱。
4 、角色与人格的冲突，由于人格需要不能与要求相协调而无法实践的角色所要求时，则人格特性便成了角色冲突来源。
三、教师角色冲突的表现及其原因
B.R.Wilson （ 1962 ）认为“所有对他人高度负责的角色，都要经受相当多的内在冲突和不安全感。由于教师角色责任的弥散性、社会对教师角色期望的多重性、教师角色行为的复杂性与教师角色承受外在压力脆弱性等因素，人们普遍认为教师职业是角色冲突的一种典型情境。 教师的角色冲突比其他大多职业角色的冲突更为突出， Wilson 提出了教师角色冲突冲突可能具有以下 6 种类型： 第一，教师角色弥散性质造成的冲突，角色责任的弥散性或模糊性，是一些角色扮演者感到冲突和紧张的根源。教师角色的责任具有一种弥散性，即教师不改变学生的兴趣、行为、态度和价值观等广泛的责任范围里，却很难证明已经取得什么成绩 ...... 因为没有明确的界线，使角色扮演者不知道他在什么时候才算“完成了工作”；也就是“教师个人希望看到自己角色扮演的成果需要与他的角色扮演中许多成果的„无形性‟之间的矛盾”。第二，教师角色定势的冲突，由于教师的角色定势的弥散性，由于当代社会里人人对教师应做什么和怎样做都有自己的看法，这些对教师角色的不同期望就更加难以对付了。教师成了关于应当怎样扮演教师的各种角色期望的焦点。第三，学校机构的特征造成的冲突， 由于教师感到机构的安排和社会中人们对待他们的一般方式与他们所渴望的职业地位与自我形象不一致，较大的教育单位里的官僚主义与非个人化的气氛，可能会加剧教师的某种冲突。第四，教学中角色责任与个人事业方向造成的冲突，处理这个问题是人们遇到的最基本的角色冲突情景——自我利益与他人利益的问题。教师一方面要求持续固定，另一方面要求寻求机会发展，因为造成角色冲突。第五，不同价值造成的冲突，由于不同的文化背景下与急剧社会变革，教师的角色冲突的可能性很大。教师是社会的一成员，他和别人一样，受到要“取得进展的压力”。第六，角色的边缘地位造成的冲突，大多数角色扮演者可能会感到，他们的活动对于他们成为其一员的机构来说是重要的，而且顺理成章地处于中心地位。一旦当他们感到在同事或管理部门来看，他们仅仅处于一种无关痛痒的边缘地位时，就会发生冲突的情景。主要表现为教师担任不同学科所体验的不同满意度。
四、教师角色冲突的缓解对策
教师角色冲突的广泛性及造成后果的严重性，不能漠然视之，要在客观分析、正确认识的基础上，探讨恰当的解决教师角色冲突的对策。
1. 社会方面：要求在社会上树立正确的教师观，通过相应的社会改革为教师角色活动提供必要条件和创造良好的外部大环境；充分理解、合理评价、切实尊重教师角色活动，增加教师角色行为的光荣感，提高教师的经济待遇和社会地位；
2. 学校方面：学校要抓好内部的管理体制改革，加强科学管理与人文关怀，充分调动教师工作的积极性，加强教师的角色教育，调整教师的角色任务，协调教师的角色关系，消除教师的角色紧张，营造一个谐和适宜的学校氛围；
3. 个人方面：要求自我角色认知、对他人角色的认知、对角色期待的认知三者的谐和；教师更多地是摆正职业立场，建立适度的成就动机，促使自身专业化成长与发展；还必须加强角色知觉水平，努力和自身、他人与自然、社会的谐和，促进自我的完善与发展