作者：博恩·崔西
翻译：王德忠/李萌
现代领导 2005年02期
复杂和混乱是成功的商业或军事行动的最大敌人。人类的一切活动都有一种向复杂化和扩大化发展的自然倾向，我们必须不断抵制这种倾向。爱因斯坦这样写道：“任何事物都应尽可能简洁，但不能过于简单。”如果你不努力实现简洁，就会很自然地陷入复杂化的泥潭中。
你能够越简单地执行你的计划，就能够越有效地实现你的目标。因此，你必须不断地为完成每一项商业任务寻找更简便、更高效的方法。
奥卡姆剃刀原则
大约在1340年，英国哲学家奥卡姆提出了一项决策工具，这项工具几百年来为人们简化思想提供了帮助。他提出，“若无必要，不应增加实在东西的数目”。用今天的话说，就是“在解决任何问题时，最简单、最直接的方法通常就是最正确的方法”。大约在奥卡姆之前1700年，苏格拉底也提出，任何问题最可能的解决办法也许就是步骤最少的办法。
不论你正面临什么问题或困难，或者正在努力实现什么目标，都应当思考这样一个问题，“什么是解决这个问题或实现这个目标的最简单、最直接的方法？”你可能会发现一个简便的方法，为你实现同一目标节约大量的时间和金钱。
不久前，我与一家大型公司合作过。该公司设定了一个目标：在推出新产品的第一年里实现100万件的销售量。该行业部分最优秀的营销精英们开了8个小时的群策会后，该公司得到了几十种实现100万件销售量的不同方案。 每一种方案的复杂程度都不同。这时，我建议他们在这个问题上应用奥卡姆剃刀原则。
我说：“为什么你们只想着通过这么多不同的渠道，向这么多不同的客户销售数目不等的新产品，却不选择通过一次交易向一家大公司或买主销售100万件新产品呢？”
整个房间内鸦雀无声，有些人看着我的表情就像在看一个疯子。然后有一名管理人员开口说话了：“我知道一家公司，这种产品可以成为他们送给客户的非常好的礼物或奖励，而他们有几百万客户。”长话短说，根据这一想法，他们得到了一笔100万件产品的订单。他们的目标实现了。
复杂性法则的欠缺
所有人类活动都有一种本能倾向，即增加活动过程的复杂性。但是，人类活动，包括在科学、技术、医药、商业、销售、营销等各个领域中的所有进步都来自于简化过程。
世界上第一台计算机的体积相当于一座仓库，消耗的电能相当于一个小城镇的耗电量。今天，一台掌上电脑的运算能力可以达到第一台通用自动计算机的100倍，甚至1000倍，却只需要两节五号电池供电。运算能力在过去几十年中的飞速简化简直就是一种奇迹。
过去，很多手术都需要切开人体，甚至切断整根骨头。今天，人们已经可以运用微创技术进行最复杂的手术，即在人体上切开一个微小的创口（愈合后的疤痕几乎难以看见），将细管子插入后进行。
以前需要整个会计部门几百个人，耗费几吨重纸才能完成的计算任务，现在用几台小型的台式电脑就可以快速、高效地完成。简化运动每一天都在继续。
复杂性法则就是，“在任何过程或程序中，人类活动的复杂性随着活动步骤的数量增加而增加”。这是我个人的发现，但是几乎在人类活动的所有领域都被证明是正确的。
复杂性可以定义为“增加实现目标的成本、错误或时间的可能性”。任何活动过程中的步骤越多，完成该过程的时间就越有可能增加，完成该过程的成本就越有可能增加，在完成该过程中犯的错误就越有可能增加。
装订一本小册子或安排一次广告活动的复杂性指数可能在5～10之间；大多数政府活动的复杂性指数在10以上。这说明，完成这些复杂任务所需的潜在时间、出现的潜在失误和潜在成本可能非常高。这种复杂性指数也是造成美国国防部会有一把700美元的锤子和一个2500美元的马桶的原因。 每一条标准和规定都得到了遵守和执行，但是由于过程的复杂性，最终的成本是惊人的！
在任何工作过程或实现目标的过程中，我们必须随时留心能够减少步骤的方法。我们必须对任何复杂的过程感觉非常敏锐，因为我们知道，潜在的时间、成本和失误次数可能非常大。必须要简化、简化、再简化。
简化你的工作和生活
为了简化工作和个人生活，你每天可以采取以下做法。这些做法可以减少步骤，以难以想像的高速度和低成本来实现目标。
1、突出重点。你在明确目标和实现目标的最佳方法上花费的时间越多，就会越快、越容易地实现该目标。成功几乎总是较高明确性的结果。
失败几乎总是模糊和混乱的结果。我们可以使用90∶10定律帮助你突出重点。这条定律认为，我们将10％的时间用于思考任务或目标，这会节约你完成该任务、实现该目标所需的90％的时间和精力。因此，我们应当在开始前投入必要的时间，这将节约我们此后用于修正或重新执行该任务的大量时间。
2、改善技能。我们应当改善自己在关键任务上的表现。我们对所从事的事情掌握的知识和技能越多，完成任务的速度就越快，也越容易。聘用一名在某项工作上有多年经验的专业人员，也许是我们可做的最聪明、成本最低的事情。很多公司都通过引进新的关键人才，大幅改善了公司的业绩。
找出一项如果完成出色就将最大程度提高我们的成果的任务，将完善这种技能作为一个目标，将其写在纸上，制定一项计划，每一天都努力在这一重要方面取得一点改善。这个决定本身就能够改变你的生活。
3、授权。当我们刚刚开始工作，或者刚刚创办一家新企业时，我们必然事事亲历亲为，什么事情都自己做。但如果我们不注意，就会养成事必躬亲的习惯。人们在新的职位上失败的一个主要原因就是，人们存在继续按照提升前的方法处理事务的倾向。
这些任务和活动使我们处于“心理舒适区”之中。在工作繁重、时间紧张的压力下，我们会很自然地回到“心理舒适区”，忙于自己去做，而不是把工作分配给别人做。这将使我们生活复杂化。
然而，将工作交给别人做，使我们从实际操作者变成了管理者，从自己动手变成了控制其他人的活动。授权是管理中的一个关键成果领域。如果我们既希望减少自己工作的复杂性，又希望同时完成更多的工作，授权是一项完全必需的技能。
我们不要想着自己怎样能把工作做好，而要随时想着怎样才能把工作交给其他人做。
我们要培养一种尽可能授权给别人做的习惯，这样我们就能腾出时间去做那些只有我们才能做，而且对公司真正有显著意义的少量工作。
4、外包。我们应当把自己公司中可以由专业公司做的每一项工作和业务都外包出去。很多公司把自己的工资管理、人事管理和人力资源管理都外包给了其他公司。有的还把招聘、医疗保险、总务管理、印刷、邮寄、广告，甚至出差等工作都外包了出去。
如果某一部门或业务不能为我们的企业增加销售额、现金流或利润，这一部门的职能或业务就是外包的理想对象。其他专门从事某一项服务或业务的公司通常都能够比我们更快、更好、更便宜地实施这一功能，同时还能够节约我们亲历亲为的时间和开支。
5、舍弃。我们家里的橱柜里都堆满了多年来保留下来的东西。出于各种原因，许多人都有“守财奴”心理。不论某件物品多么陈旧无用，他们都要一直保留它，“以备万一”。
每一家企业也都有多年累积下来的任务和工作，其中很大一部分现在已没有任何价值。但是，这些工作仍继续占用着企业的时间和空间，并产生开支。我们必须不断地思考以下问题，“它们是什么？”“我们为什么要这样做？”
每一家公司都有一些过时而没有必要的工作，这些工作可以在不对任何人造成损失或不便的情况下取消。你的任务之一就是发现这些不必要的工作，把它们找出来，然后尽快停止。只有这样你才能够释放出重要的资源，并且把这些资源应用于增长企业的销售额和现金流。
简化营销
最成功的公司都有某种明确的竞争优势。他们不断地向公众重复这一优势，让公众了解它，这种优势简单、直接、明确，而且以收益为导向。我们对我们的产品或服务宣传得越简单，我们的“核心卖点”就越简单，我们就越容易根据其展开营销和销售活动。
简化销售
过去50年中，已出版了4000余种关于销售的书，很多书长达数百页，充斥着各种复杂的战略、战术、法则、原理和方法。然而，这些内容最终都可以归结为三个重要因素：寻找潜在客户；产品展示；继续推销并完成销售。
继续推销并完成销售。在高尔夫球运动中，人们常说“开球是做秀，推杆是赚钱”。在销售中，寻找潜在客户和产品展示是为了引人注意，而完成销售是为了赚钱。能否克服最后的反对意见，说服客户采取行动购买产品，这是现代营销学的关键。
我们要根据我们产品的利益和能够满足的需要，认真思考并找出我们的理想客户；要发挥创造力和想像力找出更多理想的潜在客户；要学习如何有效地展示产品，使潜在客户认为我们和我们的公司是他们的理想选择；最后，我们还要学习如何说服客户作出购买的决定，要求客户下订单。
这三个方面的工作做得越多，我们完成的情况就会越好，销售就越简单、越容易，而我们赚的钱也就越多。
作者介绍：博恩·崔西，美 博恩·崔西跨国国际公司总裁
作者：博恩·崔西
翻译：王德忠/李萌
现代领导 2005年02期
复杂和混乱是成功的商业或军事行动的最大敌人。人类的一切活动都有一种向复杂化和扩大化发展的自然倾向，我们必须不断抵制这种倾向。爱因斯坦这样写道：“任何事物都应尽可能简洁，但不能过于简单。”如果你不努力实现简洁，就会很自然地陷入复杂化的泥潭中。
你能够越简单地执行你的计划，就能够越有效地实现你的目标。因此，你必须不断地为完成每一项商业任务寻找更简便、更高效的方法。
奥卡姆剃刀原则
大约在1340年，英国哲学家奥卡姆提出了一项决策工具，这项工具几百年来为人们简化思想提供了帮助。他提出，“若无必要，不应增加实在东西的数目”。用今天的话说，就是“在解决任何问题时，最简单、最直接的方法通常就是最正确的方法”。大约在奥卡姆之前1700年，苏格拉底也提出，任何问题最可能的解决办法也许就是步骤最少的办法。
不论你正面临什么问题或困难，或者正在努力实现什么目标，都应当思考这样一个问题，“什么是解决这个问题或实现这个目标的最简单、最直接的方法？”你可能会发现一个简便的方法，为你实现同一目标节约大量的时间和金钱。
不久前，我与一家大型公司合作过。该公司设定了一个目标：在推出新产品的第一年里实现100万件的销售量。该行业部分最优秀的营销精英们开了8个小时的群策会后，该公司得到了几十种实现100万件销售量的不同方案。 每一种方案的复杂程度都不同。这时，我建议他们在这个问题上应用奥卡姆剃刀原则。
我说：“为什么你们只想着通过这么多不同的渠道，向这么多不同的客户销售数目不等的新产品，却不选择通过一次交易向一家大公司或买主销售100万件新产品呢？”
整个房间内鸦雀无声，有些人看着我的表情就像在看一个疯子。然后有一名管理人员开口说话了：“我知道一家公司，这种产品可以成为他们送给客户的非常好的礼物或奖励，而他们有几百万客户。”长话短说，根据这一想法，他们得到了一笔100万件产品的订单。他们的目标实现了。
复杂性法则的欠缺
所有人类活动都有一种本能倾向，即增加活动过程的复杂性。但是，人类活动，包括在科学、技术、医药、商业、销售、营销等各个领域中的所有进步都来自于简化过程。
世界上第一台计算机的体积相当于一座仓库，消耗的电能相当于一个小城镇的耗电量。今天，一台掌上电脑的运算能力可以达到第一台通用自动计算机的100倍，甚至1000倍，却只需要两节五号电池供电。运算能力在过去几十年中的飞速简化简直就是一种奇迹。
过去，很多手术都需要切开人体，甚至切断整根骨头。今天，人们已经可以运用微创技术进行最复杂的手术，即在人体上切开一个微小的创口（愈合后的疤痕几乎难以看见），将细管子插入后进行。
以前需要整个会计部门几百个人，耗费几吨重纸才能完成的计算任务，现在用几台小型的台式电脑就可以快速、高效地完成。简化运动每一天都在继续。
复杂性法则就是，“在任何过程或程序中，人类活动的复杂性随着活动步骤的数量增加而增加”。这是我个人的发现，但是几乎在人类活动的所有领域都被证明是正确的。
复杂性可以定义为“增加实现目标的成本、错误或时间的可能性”。任何活动过程中的步骤越多，完成该过程的时间就越有可能增加，完成该过程的成本就越有可能增加，在完成该过程中犯的错误就越有可能增加。
装订一本小册子或安排一次广告活动的复杂性指数可能在5～10之间；大多数政府活动的复杂性指数在10以上。这说明，完成这些复杂任务所需的潜在时间、出现的潜在失误和潜在成本可能非常高。这种复杂性指数也是造成美国国防部会有一把700美元的锤子和一个2500美元的马桶的原因。 每一条标准和规定都得到了遵守和执行，但是由于过程的复杂性，最终的成本是惊人的！
在任何工作过程或实现目标的过程中，我们必须随时留心能够减少步骤的方法。我们必须对任何复杂的过程感觉非常敏锐，因为我们知道，潜在的时间、成本和失误次数可能非常大。必须要简化、简化、再简化。
简化你的工作和生活
为了简化工作和个人生活，你每天可以采取以下做法。这些做法可以减少步骤，以难以想像的高速度和低成本来实现目标。
1、突出重点。你在明确目标和实现目标的最佳方法上花费的时间越多，就会越快、越容易地实现该目标。成功几乎总是较高明确性的结果。
失败几乎总是模糊和混乱的结果。我们可以使用90∶10定律帮助你突出重点。这条定律认为，我们将10％的时间用于思考任务或目标，这会节约你完成该任务、实现该目标所需的90％的时间和精力。因此，我们应当在开始前投入必要的时间，这将节约我们此后用于修正或重新执行该任务的大量时间。
2、改善技能。我们应当改善自己在关键任务上的表现。我们对所从事的事情掌握的知识和技能越多，完成任务的速度就越快，也越容易。聘用一名在某项工作上有多年经验的专业人员，也许是我们可做的最聪明、成本最低的事情。很多公司都通过引进新的关键人才，大幅改善了公司的业绩。
找出一项如果完成出色就将最大程度提高我们的成果的任务，将完善这种技能作为一个目标，将其写在纸上，制定一项计划，每一天都努力在这一重要方面取得一点改善。这个决定本身就能够改变你的生活。
3、授权。当我们刚刚开始工作，或者刚刚创办一家新企业时，我们必然事事亲历亲为，什么事情都自己做。但如果我们不注意，就会养成事必躬亲的习惯。人们在新的职位上失败的一个主要原因就是，人们存在继续按照提升前的方法处理事务的倾向。
这些任务和活动使我们处于“心理舒适区”之中。在工作繁重、时间紧张的压力下，我们会很自然地回到“心理舒适区”，忙于自己去做，而不是把工作分配给别人做。这将使我们生活复杂化。
然而，将工作交给别人做，使我们从实际操作者变成了管理者，从自己动手变成了控制其他人的活动。授权是管理中的一个关键成果领域。如果我们既希望减少自己工作的复杂性，又希望同时完成更多的工作，授权是一项完全必需的技能。
我们不要想着自己怎样能把工作做好，而要随时想着怎样才能把工作交给其他人做。
我们要培养一种尽可能授权给别人做的习惯，这样我们就能腾出时间去做那些只有我们才能做，而且对公司真正有显著意义的少量工作。
4、外包。我们应当把自己公司中可以由专业公司做的每一项工作和业务都外包出去。很多公司把自己的工资管理、人事管理和人力资源管理都外包给了其他公司。有的还把招聘、医疗保险、总务管理、印刷、邮寄、广告，甚至出差等工作都外包了出去。
如果某一部门或业务不能为我们的企业增加销售额、现金流或利润，这一部门的职能或业务就是外包的理想对象。其他专门从事某一项服务或业务的公司通常都能够比我们更快、更好、更便宜地实施这一功能，同时还能够节约我们亲历亲为的时间和开支。
5、舍弃。我们家里的橱柜里都堆满了多年来保留下来的东西。出于各种原因，许多人都有“守财奴”心理。不论某件物品多么陈旧无用，他们都要一直保留它，“以备万一”。
每一家企业也都有多年累积下来的任务和工作，其中很大一部分现在已没有任何价值。但是，这些工作仍继续占用着企业的时间和空间，并产生开支。我们必须不断地思考以下问题，“它们是什么？”“我们为什么要这样做？”
每一家公司都有一些过时而没有必要的工作，这些工作可以在不对任何人造成损失或不便的情况下取消。你的任务之一就是发现这些不必要的工作，把它们找出来，然后尽快停止。只有这样你才能够释放出重要的资源，并且把这些资源应用于增长企业的销售额和现金流。
简化营销
最成功的公司都有某种明确的竞争优势。他们不断地向公众重复这一优势，让公众了解它，这种优势简单、直接、明确，而且以收益为导向。我们对我们的产品或服务宣传得越简单，我们的“核心卖点”就越简单，我们就越容易根据其展开营销和销售活动。
简化销售
过去50年中，已出版了4000余种关于销售的书，很多书长达数百页，充斥着各种复杂的战略、战术、法则、原理和方法。然而，这些内容最终都可以归结为三个重要因素：寻找潜在客户；产品展示；继续推销并完成销售。
继续推销并完成销售。在高尔夫球运动中，人们常说“开球是做秀，推杆是赚钱”。在销售中，寻找潜在客户和产品展示是为了引人注意，而完成销售是为了赚钱。能否克服最后的反对意见，说服客户采取行动购买产品，这是现代营销学的关键。
我们要根据我们产品的利益和能够满足的需要，认真思考并找出我们的理想客户；要发挥创造力和想像力找出更多理想的潜在客户；要学习如何有效地展示产品，使潜在客户认为我们和我们的公司是他们的理想选择；最后，我们还要学习如何说服客户作出购买的决定，要求客户下订单。
这三个方面的工作做得越多，我们完成的情况就会越好，销售就越简单、越容易，而我们赚的钱也就越多。
作者介绍：博恩·崔西，美 博恩·崔西跨国国际公司总裁