淘宝卖家致歉信范文
篇一:工作失误后的致歉信 致歉信 尊敬的各位领导: 2015年4月28日在接待某擦擦过程中,我个人在工作上不规范操作情况,给公司带来了非常不利的影响,严重影响到公司的声誉和企业的形象. 我现在已经深刻认识到自身工作负面表现,是我个人所为,是我没能管理好自己所致.我也深刻认识到事情严重性,深刻理解到我工作方面的缺陷,给公司造成负面效应.在此,我对我的过错,深深的对给各位领导表示道歉和认错.在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚. 在xx 这段工作期间里,我得到了
解读淘宝搜索新规则 说到淘宝搜索,想必每一个淘宝卖家都是又爱又恨. 从数据上看,淘宝上的商家和商品近几年以每半年30-35%的速度在增加,这意味着,对于卖家来说,如何让自己的商品在这海量的商品中脱颖而出,是一个足够让人头疼的问题:对于买家也是,如何在海量的商品信息中找到适合自己的那一款,如何在琳琅满目的货品中找到自己钟爱的,这简直是一件足够让某些有选择恐惧的童鞋直呼救命的事情. 由此可见,从需求上,卖家的需求是自己的商品得到更好的展示,买家的需求是找到自己想要的商品.而淘宝的全部客户组成便是淘宝
好客服-haokefu.cn客服服务标准 一. 基本素质要求 1. 耐心,这是对于客服最基本的要求,对于进店客户来说,没有耐心的解释是无法留住客户的,每位客户所问的问题,方式都有所不同,如果没有耐心,则面临着流失掉客户.资源. 2. 热情,客服与客户通过对话窗口来进行聊天,首先要让每位客户通过语言来感受到你的服务是否热情,则这需要客服的语言组织能力来完成. 二.业务技能 1. 所有客服必须做到60秒内回复: 2. 打字速度要求为40/分字为基础,且不能有错别字:如回答太长,宜分次回答: 3. 随
三次创业.上市退市.与大股东争执,直到今天不再担任CEO.在阿里花名为"风清扬"的马云,退而不休,要如何继续自己的传奇? 1984年,历经辛苦的马云终于跌跌撞撞地考入杭州师范大学外语系---他的成绩是专科分数,离本科线还差5分,但恰好本科没招满人,马云就这样幸运地上了本科,并凭着满腔热情和一身侠气,当选学生会主席. 1988年,马云去杭州电子工业学院(现杭州电子科技大学)教外语,这是他的第一份工作.当时工资约每月110元.不甘寂寞的他找了不少兼职,并利用课余时间为到杭州观光的 ...
一.项目背景 随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫.如果穿有一身时尚.个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,并且,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性. 早在1999年以前,中国互联网的先知们就开始建立B2C网站,致力于在中国推动网络购物的发展.据2008年有关统计显示,我国网上购物发展迅速,在以北京.上海.广州和深圳为代表的全国中心城市,网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%,网上购物用户总数超过1000万人,网上购物金额超过人民币250亿
天猫淘宝客服培训手册 为规范客服人员的工作,颁布服务守则如下:凡我客服人员以满足客户需求,维护公司和产品的信誉为天职,爱岗敬业,遵守以下十条服务原则: 1． 善待客户原则:尽我所能为客户提供优质服务,不管情况如何,我都努力善待客户. 2． 客户优先原则:在开始做其他事情之前,先满足客户的需要;能为满足客户的需要而停下手中的其他工作. 3． 尊重客户原则:要童叟无欺,不要责备或训斥客户,也不要让他们感到在我眼中无关紧要. 4． 服务修整原则:在处理客户的问题和抱怨前,首先要做服务修整,然后为客户提
准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看 .后来接到的第一个客服,直接问我是否收到件,如果收到淘宝就要同意退款了.买家单方面未经协商同意,就要支持退货??? 客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!!买家根本就是按订单发货地址退货,难道这也算我默认同意!!!总之后来的谈话很不愉快,气愤后挂断了电话,然后冷静了一下通过云客服对工作人员提出了投诉. 而第二个自称是客服主管的电话过来,虽然客气,但仍然工作不负责,说话无依据,空口白话一堆,不知道因为规则第几条第几款.做事必须凭规则和制度,而不是凭个人想象
淘宝网店推广方案 关知道推广的技巧还不行,就像一只军队一样,有了兵有了武器,得需要一个统帅一个军事啊.推广的策略把握是非常重要的.所以,在推广之前一定要先做好一份方案.以下是百利网小编风之子为大家写的一份方案范文,希望能从思路上帮助到大家.更多的一些推广技巧方法之类的知识,大家可以去百利网亲自去学学,今天更注重的是方案方面的思路问题. 淘宝网店推广计划书至少应包括三个方面的基本内容:淘宝网店推广的阶段目标:网店发布运营的不同阶段所采取的淘宝网店推广方法:淘宝网店推广策略的控制和效果评价. 制定淘
淘宝皇冠店客服培训资料 1 客户服务的意义 1.1 塑造店铺形象 对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都是一个个的图片,而看不到商家,无法了解店铺的实力,往往会产生距离感和怀疑感,这个时候,通过和客服在网上的交流,买家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度,客服的一个笑脸或者一个亲切的问候,都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道,而是和一个善解人意的人在沟通,这样,会帮助客户放弃开始的戒备,从而在客户心目中树立店铺的形象.当客户再次购物的时候,也会更优先选择那些他所了解的商家. 1.2
<网络运营与网络营销>实训计划 一.实训内容 网店的运营和管理.网络营销和推广(网络信息收集.网络市场调查.C2C(B2B.B2C)电子商务网站建设实训.知识问答营销推广.E-mail营销推广实训.搜索引擎营销推广实训.博客与微博营销推广实训.网络营销策划实训) 二.实训目的和要求 (一) 专业能力目标 1. 掌握C2C(B2B.B2C)网站的运营过程. 2. 掌握基于C2C(B2B.B2C)中介网站开店实现销售的方法. 3. 掌握常用的电子商务网站及网络产品的推广和经营手段,并具备 ...
为延迟上传考研资料的致歉信以及复印的 纸质笔记和二手书的问题 同学你好! 如果你能看到我的这些话, 说明你已经成功的通过 QQ 邮箱收到 了我的"广外 12MTI 口译第一哥全部资料倾情奉献"的压缩文件并 顺利解压缩了. 首先向你深深致歉啦, 我又一次迟到了好几天才终于把电子版资 料都上传了,让你久等了,很过意不去.解释一下,首先我在忙着赶 论文,导师一直催我交初稿,可是我都还没写完,所以这几天论文忙 的焦头烂额:其次,自从我在考研论坛上发了那篇回顾大学历程以及 考研过程的帖 ...
大学生创业规划 彝人阿潇民乐专卖网络商店规划书 . .~ ① 我们|打〈败〉了敌人. ②我们|[把敌人]打〈败〉了. 目 录 前 言··································································································································1 1全球电子商务的发展状况········································
淘宝客佣金计算规范 第一章 概述 第一条[目的和依据]为明确淘宝客使用淘宝客推广软件产品服务(以下简称为"淘宝客推广软件")为委托人(以下又称为"卖家")提供推广服务可获得的佣金计算方式,保障淘宝客.卖家的合法权益,根据<淘宝客推广软件产品使用许可协议>规定,特制定本规范. 第二条[规范修订]淘宝随时可能根据业务的发展等变更本规范并在阿里妈妈网站 (www.alimama.com,下同)上予以公告或以其他形式通知淘宝客.卖家,淘宝客.卖家应及时 ...
淘宝规则 修改时间:2012-08-01 总则 第一章 概述 第一条为促进开放.透明.分享.责任的新商业文明,保障淘宝用户合法权益,维护淘宝正常经营秩序,根据<大淘宝宣言>及<淘宝服务协议>.<tmall.com(天猫)服务协议>,制定本规则. 第二条淘宝规则,是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款. 第三条违规行为的认定与处理,应基于淘宝认定的事实并严格依规执行. 淘宝用户在适用规则上一律平等. 第四条用户应遵守国家法律.行政法规.部门规章等规范性文件 ...
核心提示:淘宝商城被攻击了,只因淘宝商城修改规则试图强行提高收费标准,有卖家说从逻辑上来说,顾客是我们卖家的上帝,而我们卖家是你淘宝的上帝!希望淘宝在飞速发展的同时,合理规划,认真并设身处地的考虑一下身在你高飞的翅膀下的卖家朋友! 先前报道: 淘宝商城被攻击 附被攻击的淘宝商城新规 淘宝商城被攻击,只不过不是网站被攻击,而是中小卖家联合对淘宝商城几家大卖家采取购买再给0分再申请退款的方式以让其不能正常运营,据悉,淘宝商城攻击将持续进行,马云这回得好好反思了! 事件梗概: 自10月11日晚间至10
淘宝后台物流管理功能 淘宝为了创造客户让渡价值,淘宝与物流企业进行供应链合作.下面我们看看淘宝网人性化的物流管理. 一.淘宝导入物流服务模块 所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作,为了广大的卖家和买家提供可选择的物流服务,物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单,从而建立一个完美意义上的C2C电子商务平台.在有物流模块的淘宝网上,买家或者卖家可以在"运送方式"上选择具体的运送方式和具体的物流公司.比如一个买家在网上可以选择淘宝提供物流,也可以选择新邦物流.在选择物流 ...
淘宝卖家今日起延迟发货不再强制赔付 修改前vs修改后 滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认. 淘宝表示,如果卖家在超出约定时间发货.属于违背承诺的情况,淘宝依然会介入处理. 通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该商品,卖家当然不可能立即发货.买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利.今日起,这样的行为将无利可图. 近日,淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知.通知称,买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘宝网将不再强制支持赔付,而是
淘宝2013年战略分析 从2012年开始,淘宝开始转向SNS ,大力推崇小而美,也就是这一年开始,淘宝进行了重大的转折,而如今,对于2013年的淘宝战略,也进行了分析以及预测. 1.严厉打击假货,规范市场秩序 根据淘宝的内部消息,在2013年淘宝将继续加大打假力度,不在仅仅只是加重扣分处罚,而且还会将处罚的分数计入到下一年,另外淘宝也陆续展开了一系列打击假冒伪略以及侵犯知识产权的商品的活动,而且活多所涉及的种类也是非常广泛的. 在2012年底的时候,淘宝建立了天猫的供销平台,网店也正式步入了正规
规则1--交易中,卖家承诺退货运费由自己承担,在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家. 案例:丽丽购买了一款连衣裙,发现做工上的小瑕疵,与卖家沟通退货退款.卖家同意退货退款并承诺退货后退货运费由自己承担,后续退款完成后,卖家却拒绝支付承诺的退货运费. 案例解析:淘宝介入后核实阿里旺旺聊天记录等凭证有效,卖家未兑现承诺的,淘宝将帮助处理好退货运费,并按照违背承诺扣4分处理.根据淘宝规则(http://rule.taobao.com/detail-62.htm#777678737)卖家未履行其他承
农夫型卖家耕耘手册 导读:农夫与猎手,常被用做比喻淘宝平台上两种不同类型的卖家群体: 农夫型卖家通过精耕细作将自然流量转化为可以循环利用的老客户复购. 7月15日,杭州还没进入连续40℃的高温暑热节奏,但对于参与2013年"淘宝12·12共创会"的淘大学员和淘宝小二来说,他们的盛夏已经正式开始了. 24名淘宝卖家,以淘宝大学总裁班学员的身份,与同等人数的淘宝小二被分散成6个小组.在经历了连续四天从白天到黑夜的共创后,他们用淘宝人特有的"三板斧"方式,初步讨 ...