地陪导游欢迎词范文
一.单项选择题(每题1分,共15分 ) 13. A.不卑不亢 B.遵纪守法 C.顾全大局 D.真诚公道 ( ) 14."为大家服务"原则的基本点是. 15.海外领队.全陪.地陪和讲解员所共有的职责是. A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协作工作 D.联络工作 ( ) 16.在导游职业道德中,衡量导游人员工作态度和工作责任心的是 . A.耐心细致 B.真诚公道 C.遵纪守法 D.热情友好 ( ) 17.乘国内航班离开的旅游者,必须提前 A.30 B.60 C.90 D.1 ...
<导游业务>课程教学大纲 本课程适用于三年普通高职旅游管理类专业 一.课程的性质.目的和任务 <导游业务>是旅游管理专业的一门专业课.本课程共90学时,其中实习30学时.为考试课. <导游业务>课程的主要任务是,使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习,掌握了导游业务知识,导游人员,导游服务,导游服务规程,导游人员的带团技能.语言技能和讲解技能,导游服务过程中事故的预防及处理等方面的基本理论.达到使学生具备较高的实际操作技能和能力,为旅游市场培养综合素质高. ...
领队的职责和工作程序 海外领队的职责： 海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是： 1、介绍情况、全程陪同 出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。 2、落实旅游合同 监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。 3、组织和团结工作 关心游客，做好
各位游客朋友大家好,我在这里给大家拜年了,祝大家在新的一年里,事业上扬鞭催马,生活中中洋洋得意,羊年发洋财!咩~. 首先我先自我介绍一下,我姓刘,叫做刘峰,有一首歌大家都很熟悉--<东北人都是活雷锋>,一百年后没准这首歌就要改改了--改什么?<东北人都是活刘峰>!我这话说的是大了点,但是我为大家尽心尽力服务的决心可不小,所以在您的旅途过程中如果有什么需要我帮忙的地方--无论份内还是份外,只要我力所能及,一定竭尽全力为您服务--东北话讲--有事您说话! 现在新年伊始,大家出 ...
导游词开场白精选 好的开场白往往更能开启一段愉悦的旅程,怎样才能说出一段经典的开场白呢?这不仅需要导游对景点做到特别熟悉,更需要导游有满腔的热情,同时,也导游需要在工作中不断累积,总结出日渐经典的开场白.一下是对导游词开场白的简要分析: (一)导游欢迎词:一般开场白 一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的,而这种开场白也叫欢迎词.欢迎词的主要内容应该包括向游客问好,代表旅行社向游客表示欢迎,向客人介绍司机和车牌号,自我介绍,简要介绍当地气候等情况,下榻饭店概况,游览活动安排,必要的卫生.饮食.
广西 导游资格考试导游实务习题(4) 一.填空题: 1.无论是接团心理准备还是接团实践,掌握 对导游员来说是非常重要的事情. 2.地陪在接到旅行社的接团通知单后,应 . 通知单所注明的各项接待计划. 3.地陪在落实返程票时要弄清团队返程票是否 ,如返程票系地接社负责,地陪要与 核实:如系自备返程票,接团后地陪要与携带票的 或 核实. 4.导游员的着装应 . ,方便 . 5.进入饭店,在客人上房间前地陪要宣布 与 及 日程安排. 6.客人初进房,地陪应 客人楼层,看是否有需要帮助解决的问题. 7.
导游员管理制度 一. 导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作. 二. 导游人员应保持良好的仪容仪表,穿着朴素大方,带团严禁穿高跟鞋,奇装异服,浓妆艳抹. 三. 导游人员应提前半小时抵达团队集合地点,做好各项 准备工作携带话筒,社旗,出团预算书,确认书,意见表,团款,团队出发时,致欢迎词,景区概况注意事项,路途中应尽量调动游客情趣.最少要表演三到五个节目,结束时要致欢送词. 四. 导游人员应始终坚持微笑服务,认真负责,细心周到,体贴入微,尽量满足游客合理要求,能与每一位游客交流沟通,如遇
1.旅游的概念 人们为了休闲.商务和其他的目的,离开惯常环境,到其他地方访问或停 留,但连续时间不超过一年的活动. 2.旅游服务的发展: 从非职业性发展为职业性.从单一职能发展为综合职能.从口耳相传发展为多媒体传播.从单一语言发展为多种语言 3.导游服务的范围: 讲解服务.生活服务.安全服务.咨询服务.问题服务 4.导游服务的类型 图文声像导游方式.实地口语导游方式 5.经济性主要表现在以下几个方面: (1)直接创收.(2)扩大客源.间接创收(3)促销商品(4)促进经济交流 6.旅游业三大支柱:
导游词编写缩写 导游词一般要包含以下内容: 一.欢迎辞:问候,自我介绍及介绍司机,行程简介,旅途中注意事项(饮食.休息.安全.环保),预祝旅途愉快. 二.导游讲解 三.欢送辞(是由定点讲解员或地陪在最后一站) 考试的13道题分三种情况: A广西概况.南宁概况 (一)背景:地陪讲解,发生在接到游客,首次见面时. (二)内容 1.欢迎辞 (1)问候:各位朋友,大家好!我代表××旅行社欢迎大家的到来,也代表热情好客的广西(南宁)人民欢迎你们来参观游览. (2)自我介绍及介绍司机:我是大家在广西(南宁)
一.发团前准备工作: 1.检查出团单(核实游客领队.地接导游.送机接机司机的姓名和电话,充分理解行程,了解目的地的概况和景点情况).机票(核对航班时间.机场.游客姓名).旅游包帽.导游旗.导游证.自己的身份证件; 2.与领队联系(核实集合时间及地点,对天气.路况及乘机时间做充分估计,以免误机),并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本); 3.通知送机司机(核实车型大小.出发时间和地点),并叮嘱其准时到达; 4.针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团.车
实习不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫. 一.实习概况 (一)实习时间:xx年7月--xx年1月 (二)实习地点:蓬莱旅行社 (三)实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,旅游专业也是一个实践性很强的专业,不仅仅需要过硬的专业知识,旅游时以娱乐为目的的,包括食住行游购娱六个大方面,每一个方面的安排和操作都是很繁杂的,所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的
大纲 一 服务准备 (一) 熟悉接待计划 1. 旅游团概况 2. 旅游团成员的情况 3. 旅游路线和交通工具 4. 交通票据情况 5. 该团的特殊要求和注意事项 6. 是否需要提前办理证件 7. 机场建设费的付费方式 (二) 落实接待事宜 1. 核对日程安排表 ' 2. 落实旅行车辆 ' 3. 落实住房及用餐 4. 了解落实运送行李的安排情况 5. 了解不熟悉景点的情况 6. 掌握联系电话 7. 与全陪联系 (三) 物质准备 1. 按照该团游客人数领取导游图.游客意见表.门票结算单和费用 2.
全陪服务的程序(2400字) 一.服务准备 准备工作是做好全陪服务的重要环节之一. (一)熟悉接待计划 上团前,全陪要认真查阅接待计划及相关资料,了解所接旅游团的全面情况,注意掌握该团重点游客情况和该团的特点. 1.记住旅游团的名称(或团号).国别.人数和领队姓名. 2.了解旅游团成员的民族.职业.姓名.年龄.宗教信仰.生活习惯等. 3.了解旅游团内较有影响的成员.特殊照顾对象和知名人士的情况. 4.掌握旅游团的行程计划.旅游团抵离旅游线路各站的时间.所乘交通工具的航班(车.船)次,心脏交通票据
导游证考试资料.txt24生活如海,宽容作舟,泛舟于海,方知海之宽阔:生活如山,宽容为径,循径登山,方知山之高大:生活如歌,宽容是曲,和曲而歌,方知歌之动听.笔试:[全国导游基础][导游业务][旅游政策法规与职业道德][地方导游基础知识] 参考书:[旅游案例分析] 口试:[地方的旅游景点导游词][导游规范服务][导游应变能力及应急事件处理] 一.导游综合知识:为笔试, 主要内容为: (1)[旅游方针政策与法规及每年的时事政治] (2)[导游业务](含旅游案例分析) (3)[全国导游基础知识]和[
导游员的培训计划 一.背景分析 当前我国导游队伍整体素质已有明显提高,但与日新月异的旅游业发展相比, 仍显滞后. 新时期社会对导游素质提出了更高要求, 而现阶段导游素质方面却存在诸多问题.怎样省时 高效的提高导游队伍素质, 成了学界.业界关注的热点问题.长期以来, 业界一直以培训的 方式来提高导游素质, 但由于成本高.管理难等问题存在, 许多培训工作流于形式, 效果并 不理想.因而一些业内人士认为导游人员应加强自身修养, 从自身找差距.找原因, 主要通 过自己的努力提高素质水平, 呼吁导游人员勤
全陪导游出发讲解稿 各位团友,大家好!欢迎大家参加我们***旅行社组织的这次海南双飞5天团.(这个团队名称要讲得很流畅,会给游客一种你很专业,很值得信任的感觉.) 首先,我先介绍一下自己.我是这次行程的全陪导游,叫______,大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生,显疏远).(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑,以加深印象并活跃气氛.) 首先我们有一件最重要的事,请大家拿出身份证,顺便检查一下有效期,特别是临时身份证,它的有效期特别短,要看一看回来那天会不会过期,然后把身份证交给我
朋友好: 欢迎你们参加由铁路昌龙旅行社组织的邢台山水一日游,首先我来做一下自我介绍,我姓李,是铁路昌龙的专职导游,大家可以叫我小李,也可以叫我李导,今天我们的司机姓*,*师傅有着丰富的驾车经验,俗话说:大海航行靠舵手.所以我们会度过个愉快又安全的一天,有句歌词里说过"十年修的同船渡"今天我们能和大家共同开始这一天的旅行我感到非常得荣幸.我们一起出行,车厢就是我们共同的家,请大家一定要保持车厢的清洁,也真诚希望我能把今天变成你们一段美好的回忆. 现在是8:00正,我们现在就要出 ...
1.迅速了解上团的实用知识,最快地让理论与实际相结合 我们都知道,你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的,有些甚至完全不同.比如说,你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点,当然介绍词都是供你站在景点内用到的,而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上,这些车上讲解词,是书上无法找到的.书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西,把这些东西融会贯通,你才可以成为一个合格的导游,当然仅仅是合格的导游,要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走. 还有一
各位团友,大家好!欢迎大家参加我们***旅行社组织的这次海南双飞5天团.(这个团队名称要讲得很流畅,会给游客一种你很专业,很值得信任的感觉.) 首先,我先介绍一下自己.我是这次行程的全陪导游,叫______,大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生,显疏远).(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑,以加深印象并活跃气氛.) 首先我们有一件最重要的事,请大家拿出身份证,顺便检查一下有效期,特别是临时身份证,它的有效期特别短,要看一看回来那天会不会过期,然后把身份证交给我,我先要核对身份证和
各位团友，大家好!欢迎大家参加我们***旅行社组织的这次海南双飞5天团。(这个团队名称要讲得很流畅，会给游客一种你很专业，很值得信任的感觉。) 首先，我先介绍一下自己。我是这次行程的全陪导游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生，显疏远)。(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深印象并活跃气氛。) 首先我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和