药品营业员工作总结
浅谈药店OTC的柜台销售技巧 07级药品经营与管理一班 韩菲菲 摘要:近些年来,药品零售市场的竞争异常激烈.为了赢得更大的市场份额,药品零售企业大量开设药店.近期,有很多药品零售企业想要在全国各地开设很多的分药店.但随着时间的推移,我们听到的并不是这些药店顺利开业并且有效经营,而是"开一家,亏一家"的不幸.这里固然有竞争环境.药店选址等一系列的问题,但更重要的原因是药店柜台的销售技巧与经营策略的不完善.每个药店要有自己特色和一定的营销技巧才能在社会上占有一席之地,才能适应并且 ...
药店营业员工作总结 御药苑-水之渠 2010 药店营业员工作总结 药店营业员工作总结-1 本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力 和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高.工作多年来,我的政治 和业务素质都有较大的提高. 在药店工作期间,认真学习<药品管理法> . <经营管理制度> . <产品质量法> . <商品质量养护>等相关法规,积极参加药品监督.管理局组织开办的岗位培训. 以安全有效用药作为自己的职业道 ...
见机行事+说明技巧=化解异议 在药品推介中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品.疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能.质量.包装.价格.售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议.为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧. 一.处理时机.选择好时机能促使销售活动顺利进行. 1.立即答复. 药店营业员对顾客的偏见.价格上的反对.对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意
医疗机构药品质量管理制度 企业负责人岗位职责 1. 目的:规范企业负责人的经营行为,保证企业质量体系的建立和完善,确保所经营的药品的质量符合法定的标准. 2. 依据:<药品经营质量管理规范>第59条 3. 适用范围:适用于企业负责人. 4. 责任:企业负责人对本职责的实施负责. 5. 工作内容: 5.1 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律.法规,在"质量第一"的思想指导下进行经营管理,确保企业所有的药品经营活动符合国家法律.法规的要求: 5.2 合理设 ...
GSP是一个完整性系统工程,它涉及药品经营企业经营运作的方方面面,企业在完成了药品的购进.验收.储存与养护后,销售环节服务要求也是不容忽视的,首先应该注意的是药品的陈列: 药品陈列 1.药品陈列的基本要求 药品零售企业在陈列药品时可以根据自己的经营特点正确选择按品种.规格.剂型.用途或存放要求进行分类陈列,类别标签应放置准确,字迹清晰.针对具体品种应参照以下规定陈列存放: ⑴根据销售需要合理确定药品陈列数量: ⑵陈列药品的包装和质量应符合规定: ⑶药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列: ⑷处方
培训考核试题 仪表礼仪 姓名: 部门: 职务: 一.填空题 1. 服饰要__________.____________且穿戴整洁: 2. 修饰要注意__________.大方.淡雅 3. 药店店长的仪容仪表不应该只顾"自我感觉良好"还应该考虑_________会如何看 待,个人喜好必须受到_______________才合理. 4. 举止要______________._______________. 5. 情绪要______________._______________. ...
<岗位职责>目录 店长岗位职责 一.目的:明确药房店长的责任和工作守则,全店工作安排.上级精 神的传达及一切日常事务的管理. 二.适用范围:药房店长. 三.责任人:药品质量负责人. 四.正文 1.全面负责门店的管理作,对门店GSP认证工作负全部责任,树立良好企业形象: 2.按GSP的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作: 3.保障商品销售帐实相符: 4.注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全: 5.管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性: 6.负责门店要货.退货. ...
张志勇认为药品抽验.检验对药品质量的技术监督.药品质量.医生的正确指导.药品的宣传影响安全用药,其中药品质量是影响安全用药的首要因素.良好的药品质量, 才能保证用药安全有效, 而药品质量的真伪如何, 只有通过对药品进行抽样检验, 才能作出科学公正的认定, 才能对药品作出客观平价. 医药产业资讯 MEDICINE INDUSTRY INFORMATION·交流园地· 2006年5月第3卷第14期 安全用药存在的问题和思考 张志勇 ( 辽宁市阜新市药品检验所, 辽宁阜新, 123000)[关键词]
质量管理人员的任命 经本企业研究决定,从发文之日起设立本企业质量管理人员,具体负责本企业的质量管理工作,在企业内部对药品质量进行裁决,对本企业经营药品的质量具有一票否决权,提出并监督实施采购合同的质量条款,规范本企业台帐.原始记录,接受企业内部关于质量技术问题的咨询.同时,任命XX为质量负责人. 质量负责人的职能是: 一.负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律.法规和行政规章.包括: 1.组织学习国家有关药品质量管理的法律.法规和行政规章. 2.宣传.贯彻.执行国家有关药品质量管理的法律.法规和
药店营业员工作心得 营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保
营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作
GSP 资料.记录填写工作一览表 序号[***********][***********]32425 温湿度记录表冷藏柜温度记录表设施设备(空调)使用记录营业环境安全卫生检查表销售月报表处方药销售登记表单轨制处方药调配销售登记含麻黄碱复方制剂销售登记配送单/退货单/费用单中药饮片清(装)斗记录药品拆零销售记录配送差异登记表设施设备维护.维修记录配送单/退货单/费用单排班表/考勤表 药品月质量检查汇总分析表近效期商品催销表陈列药品养护检查记录年度企业外派培训记录表员工个人教育培训档案教育培训记录表
开发区铜庄大药房 <GSP >认证自查报告 铜陵市食品药品监督管理局: 根据<中华人民共和国药品管理法>和新版<药品经营质量管理规范>及<药品经营质量管理规范实施细则>的要求,我药房对实施GSP 工作高度重视,并进行了认真准备和全面检查,现将我药房实施GSP 认证工作及自查情况报告如下: 一.企业概况: 本店成立于2013年11月21日店,位于田苑新村17栋12号网点,企业负责人吴爱枝,质量负责人吴爱枝.经营范围:处方药与非处方药.中成药.化学药制 ...
自查报告 一.企业概况 本企业成立于2013年3月,是一家个体药品零售企业.本企业以gsp为准则,编制并完 善企业质量管理体系. 目前本企业员工4人,其中药师2人.药士1人,药学专业技术人员占总人数的100%. 药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求. 二.gsp组织人员机构 企业设置企业负责人.采购.养护员.仓管员为xx:质量负责人为xxx:质理管理员. 验收员为xxx:审方员为xxxx.xxx:营业员为xxx.xxx明确专职质量人员的质量责任. 三.人员与培训 为了不断提高全体员工的专
吉首同济大药房 GSP认证申请资料 二O 年 月 日 药品零售企业GSP认证申请材料目录 1.GSP认证申报资料初审表 2.药品经营质量管理规范认证申请表 3.药品经营许可证正本复印件 4.营业执照复印件 5.实施GSP自查报告 6.企业负责人员和质量管理人员情况表 7.全体职工名单 8.药学技术人员及市局考核合格的业务人员一览表 (相关材料:学历.合格证或职称证.聘书.身份证.劳动合同等复印件附后) 9.企业验收.养护人员情况表 10.企业经营场所.仓储等设施设备情况表 11.企业药品经营质量
昆明医科大学本科学生毕业论文 昆明市城区零售药店OTC药品消费者购买行 为实证分析 学生姓名: 苏新元 学 号: 201127029 学 校: 昆明医科大学 院 (系): 人文学院 专 业: 市场营销 所在年级: 2011级(2015届) 指导教师: 罗萍副教授.巴淳老师 完成日期: 2015年5月20日 昆明市城区零售药店OTC药品消费者购买行为实证分析 苏新元 昆明医科大学人文学院 市场营销专业,学号:201127029 (指导教师:罗萍副教授.巴淳老师) [摘 要] 目的:调查昆明市城区零
药品购进质量管理制度 1.药品经营购销业务必须以<药品管理法>为准绳.以<药品经营质量管理规范>为操作规范,自觉地在国家有关药政管理法律.法规指导下及进货质量管理程序规定开展工作. 2.业务员应经专业知识及有关药品法律.法规培训,考试合格,持证上岗. 3.严格执行本药店"药品购进程序"的规定,坚持"按需进货,择优采购.质量第一"的原则,确保药品购进的合法性. 4.药品的供货单位必须具有合法的经营资格或受法人委托的资格,同时向其索取加 ...
药店营业员工作内容 营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,. 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作
营业员工作流程 每天上班提前10分钟到岗 1. 开门,搬凳子,打开LED显示牌,打开照明. 2. 整理着装,佩带胸卡. 3. 顾客临近柜台时,主动热情地问好:"请问您需要什么药品".接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间.接待顾客时尽量与顾客交流,不能让顾客自己看药.顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示,做好协助顾客购药及交款的工作.对于暂时无购货需求的顾客,应说"请随意"并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看. 4. 4.介 ...
连锁药店经营管理手册 门店岗位描述及考核办法 一.店长岗位描述 (1)岗位名称 ******店长 (2)工作职责: 1. 认真贯彻执行<药品管理法>等有关药品管理方针政策,按GSP 规范门店工作,对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任. 2. 贯彻执行公司各项管理制度,不得自行购药:对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实. 3. 按门店发展趋势,起草药房长.短期发展规划,经公司总部批准后执行. 4. 负责门店排班.日常事物的分工管理,协调各部门的关系 ...