酒店培训总结范文
xx年酒店员工个人年终工作总结范文主要是从酒店前台员工的几个角度来进行xx年的总结的,一定会对你的工作有所帮助,详情尽在下文: 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持.半年时间里我学到了好多,"客人永远是对的"这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致. 酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求.所以在做为酒 ...
篇一:酒店销售培训心得体会范文 酒店销售培训心得体会范文 有幸参加了一周的销售培训,虽然很辛苦,但是却真的有几点收获,总结起来就是相信自己.赞美别人这八个字,具体有以下几点体会. 一.赞美的需要.力量和成效 每个人都希望自己受到别人的尊重.认可和重视,所以赞美是打动别人最好的武器,通过不断的练习,我深切的体会到赞美的威力,赞美客户,赞美客户身边的人,能让销售人员得到客户的认可,赢得客户的信任.延伸到生活中也需要通过不断的赞美,达到很好的效果,赞美为家庭辛苦忙碌的家人,赞美时刻关心你的父母,赞美充
2015酒店员工个人年终总结范文 光阴似箭,时间如梭.回首过去的一年,内心不禁万千.在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,一起来看这篇2015酒店员工个人年终总结范文吧~ 2015年,xx酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营.提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理.在全体员工的共同努力下,1-6月份(含物业管理中心),营业收入: xxxx万元,较去年同比上升2.9%;经营利润:xxxx万元,同比下降12%;
2015酒店领班个人年终总结范文 光阴似箭,时间如梭.转眼间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千.经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,以下就是一篇2015酒店领班个人年终总结范文,一起看看吧~ 转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将2015年度工作情况作工作总结,并就2015年的工作打算作简要概述. 一.厅面现场管理 1.礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做
一.**月份前厅部工作总结: ①.在员工的实践操作中,对其出错.易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议.团队的接待任务. ②.前厅部通过理论培训及实际操作,并根据对员工日常的业务能力及工作职责.态度,制定了"部门奖惩制度",对日常工作失误进行处理,严重者进行现金处罚,而每月对部门优秀员工进行评选,用处罚得来的现金奖励给员
2010年酒店年终工作总结范文 在市局领导和董事会的关心支持帮助下,****大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程.回顾xx年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成绩,在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变.在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万
在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店
新员工培训开场白范文 范文一 亲爱的各位学员: 大家好! 首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟世纪华园大饭店,欢迎你们! 有人说:成功不是一种机会,而是一种选择!恭喜你们,请各位为自已成功的选择鼓励一下! 真诚的友谊,来自的简单的介绍:希望我们今后能成为朋友! 今天,非常荣幸在这里与大家一起学习饭店<员工手册>. 在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲,做好笔记,并真正做到学以致用. 课程精彩与否,大家说谁重要?当然是讲师,不对,当然是学员的参与,在接下来的时间请大家积极参 ...
**大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程.回顾xx年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成绩,在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变.在八个多月的时间里共接待客人人次,
年度工作总结范文 XX年,新港酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓展业务,宣传走访,公关营销闯出了一方新天地,酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标大下了坚实的基础,现将一年来工作情况作如下总结: 经营收入方面,上半年共完成营收入,占计划 %,平均出租率 %,平均房价元;五月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的,另外,在五月份餐饮收入也超额完成计划指标,主要是体会在宴会包
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下: 一.各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增长＿＿＿＿＿元,增长率＿＿%,营业成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿
今年(二00八上),由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境也是相当的严峻,那么我们如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下: 一.各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿
沐浴春风的三月就像是新科苑新一年开始的起跑线,跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些,就有必然要回顾这起跑月的成绩.所积累的经验以及不足之处,以扬长避短.更创佳绩. 一.齐心协力创业绩 (1)经营创收 通过调整.拓展销售渠道,推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情,直接为酒店增加了营业收入. 截止今日本月共计售房2679间,出租率达到63.20%,所收取房费840102元,平均房价313.酒店月工作总结与计划范文.59元,产生的收入约占一至三月的34%,是指标完成比较理想的一个月.
一.科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现"三创目标",二是齐心蓄积"三方优势"等.总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展.加之"三标一体"认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管.领班,团结全体员工,上下一
转眼间入职xxx公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将xx年度工作情况作总结汇报,并就xx年的工作打算作简要概述. 一.厅面现场管理 1.礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步. 2.班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良
经理,主管,以及各位同事: 我于2011年担任pa区领班,在房屋部总监,经理,以及pa区主管的监督和支持下,我与pa区同事一道,认真履行岗位职责,完成了pa区各项工作任务.现做如下述职: 一,一年来的工作情况 (一)从实际情况出发,认知和解决pa区的各项工作问题. 每年三月份到八月份是pa区岗位人员流动最大的时期,往往会存在新员工上手慢,不能独立解决问题:而老员工工作强度大工作时间长,导致工作积极性不高的问题.对此,我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对
上半年分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下,在全体员工团结一心下,共同努力做出一定的成绩,与去年同期相比生意整体情况有所上升.今年上半年完成利润370万元,半年综合毛利55%,现做如下工作总结: 一.管理方面:以人为本.善于发现自生不足和结合员工实际情况,加强员工厨德和厨艺的培训,积极响应公司号召,裁员增效,整合编制从原有的68 人减到60人.让员工得到更多实惠,从而提高员工积极性相反员工做事更认真.更加有责任心.各部门相互帮助,随时听从厨师长调动,哪里需要帮助去哪里.让每个员工当自己的企
时间过得很快,不知不觉2012年又要过去了,在这餐饮行业竞争激烈的环境下,在酒店高层领导和部门经理的正确带领下,我们围绕着部门下达的经营指标任务去奋斗. 回顾这一年我们接待了生日宴.婚宴.商务宴.会议.自助餐.和高规格的VIP接待等...共完成了223万与去年同期相比增长了28万,但离力争指标的进度相比还需努力.现对本年的工作总结报如下: 1 关注员工的思想动态,稳定员工的思想以保持良好的工作状态,去为宾客提供优质的服务,发现不足之处及时改正,并加以改进,关注每个员工的思想动态,定期的找员工谈心
2015年酒店财务工作计划范文面对金融风暴的无情侵袭,我们酒店在财务状况上受到小小的影响.为改善这一现状,20xx年便成了xx大酒店企业改制的关键一年,在这一关键时刻,酒店领 导班子居安思危,团结进取,开拓创新,提出创建"情满xx,舒适家园"的品牌战略,为酒店的发展和经济效益的提高打开了新的突破口.为了积极响应这一号 召,增强企业的竞争力,不断提高企业的经济效益,充分发挥财务部"管家理财"的作用,详细列出了20xx年酒店财务部工作计划,我们一定做好.做细. ...
寒假期间,学校安排我们到酒店实习.这次实习真的让我尝到了生活的酸甜苦辣. 我们初到浙江省温州市乐清时,心情落差很大,这不是我个人的感触,而是我们整队人所共有的.在我们的想象中,乐清是一座高楼大厦,灯火辉煌的城市.但我们错了,它一样有矮小的房屋,有肮脏的街道,有沿街行讨的乞丐.一下客车,大家都疲惫不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的带领下去各自的寝室休息.因为口味的差异,我们都很不习惯那里的生活,