药店营业员工作总结
营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作
药店营业员工作心得 营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保
见机行事+说明技巧=化解异议 在药品推介中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品.疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能.质量.包装.价格.售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议.为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧. 一.处理时机.选择好时机能促使销售活动顺利进行. 1.立即答复. 药店营业员对顾客的偏见.价格上的反对.对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意
药店营业员工作内容 营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,. 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作
营业员工作流程 每天上班提前10分钟到岗 1. 开门,搬凳子,打开LED显示牌,打开照明. 2. 整理着装,佩带胸卡. 3. 顾客临近柜台时,主动热情地问好:"请问您需要什么药品".接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间.接待顾客时尽量与顾客交流,不能让顾客自己看药.顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示,做好协助顾客购药及交款的工作.对于暂时无购货需求的顾客,应说"请随意"并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看. 4. 4.介 ...
浅谈药店OTC的柜台销售技巧 07级药品经营与管理一班 韩菲菲 摘要:近些年来,药品零售市场的竞争异常激烈.为了赢得更大的市场份额,药品零售企业大量开设药店.近期,有很多药品零售企业想要在全国各地开设很多的分药店.但随着时间的推移,我们听到的并不是这些药店顺利开业并且有效经营,而是"开一家,亏一家"的不幸.这里固然有竞争环境.药店选址等一系列的问题,但更重要的原因是药店柜台的销售技巧与经营策略的不完善.每个药店要有自己特色和一定的营销技巧才能在社会上占有一席之地,才能适应并且 ...
药店营业员工作总结 御药苑-水之渠 2010 药店营业员工作总结 药店营业员工作总结-1 本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力 和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高.工作多年来,我的政治 和业务素质都有较大的提高. 在药店工作期间,认真学习<药品管理法> . <经营管理制度> . <产品质量法> . <商品质量养护>等相关法规,积极参加药品监督.管理局组织开办的岗位培训. 以安全有效用药作为自己的职业道 ...
药店总动员活动方案 前 言 回顾天和骨通入市以来的销售工作主要是,通过以三类新药.卫药准字号的获取和有关政策为导向,把工作重点放在医院,并取得了非常可观的销售业绩.但是近年来国家医改政策的调整,OTC市场正在形成,药店零售工作越发显得重要,我们应从一条腿走路,到学会两条腿跑步,加强药店促销工作迫在眉睫. 1 开展活动的意义 ☆ 把握OTC市场脉搏 掌握药店(零售终端)的网络分布和销售状况. 提供市场动态和竞争对手状况的第一手资讯. ☆ 促进药店(零售终端)的销售工作 企业直接作用于零
昆明医科大学本科学生毕业论文 昆明市城区零售药店OTC药品消费者购买行 为实证分析 学生姓名: 苏新元 学 号: 201127029 学 校: 昆明医科大学 院 (系): 人文学院 专 业: 市场营销 所在年级: 2011级(2015届) 指导教师: 罗萍副教授.巴淳老师 完成日期: 2015年5月20日 昆明市城区零售药店OTC药品消费者购买行为实证分析 苏新元 昆明医科大学人文学院 市场营销专业,学号:201127029 (指导教师:罗萍副教授.巴淳老师) [摘 要] 目的:调查昆明市城区零
河北省城镇基本医疗保险定点零售药店管理办法 发布状态:有效 发布日期:2007-12-29 生效日期: 2007-12-29 部门: 河北省人民政府 发布文号: 冀法审[2007]67号 第一条 为进一步 加强和规范城镇医疗保险定点零售药店管理,根据<国务院建立城镇职工基本医疗保险制度的决定>.<城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法>和<河北省建立城镇职工基本医疗保险制度总体规划>,制定本办法. 关联法规: 第二条 本办法所称的定点零售药店,是指经统筹 ...
药店未来发展方向 1.药店是做什么的?药店是看病的,药店部分承担了医院的功能,营业员就是半个医生,营业员必须会给顾客看病,国人是大病去医院小病去药店,营业员穿着白大挂在顾客眼里就是医生小病当医生大病当参谋这句话不能只停留在嘴上. 2.药店是卖什么的?卖药的,不全面,药店是卖健康服务,进药店的都是非健康人群(亚健康人群和病人) 所以药店要以解决顾客健康问题为第一要务. 3.药店要卖什么样的药给顾客?药店一定要质量最好的.能最快解决患者病痛的药,病看的再好,药品沒有效果一切都是零,所有人的购物习惯都
自查报告 一.企业概况 本企业成立于2013年3月,是一家个体药品零售企业.本企业以gsp为准则,编制并完 善企业质量管理体系. 目前本企业员工4人,其中药师2人.药士1人,药学专业技术人员占总人数的100%. 药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求. 二.gsp组织人员机构 企业设置企业负责人.采购.养护员.仓管员为xx:质量负责人为xxx:质理管理员. 验收员为xxx:审方员为xxxx.xxx:营业员为xxx.xxx明确专职质量人员的质量责任. 三.人员与培训 为了不断提高全体员工的专
**实施"GSP"情况自查报:我药店于2014年7月1日组织药店人员,对药店的:一.基本情况:**是**年8月初经**食品药品监督管理局批准筹:药店现有营业面积为**平方米,其中药品**平方米:二.质量管理与职责:自查情况:药店建立了各项管理制度29项.岗位职责:三.文件:本药自开办以来,按<GSP>规定要求制定了药店的:整改措施:本药店 **实施"GSP"情况自查报告 我药店于2014年7月1日组织药店人员,对药店的硬件.软件对照<GS ...
2017年药店工作计划 要先入手认识本店人员,大致的年龄以及背后的家庭,药店店长的工作计划.因为年龄间多少会有点隔膜! 了解本店之前一向负责的人员处理方式,如果觉得不是很满那可稍微步步改进,让他们慢慢接受! 对上以理,对下以德,对客热情 ①做代表人的工作 在这以公司最高经营人的代表的身份,跟地域关系者.顾客.商业关系者接触,培养双方良好的关系 ②做情报收集者的工作 地域内周围收集.采购商品或变价 ③做调整者的工作 在问题发生时,以店长的身份,尽早加以调整解决,并且处理的顺畅得到双方都能认可 ④做
医保定点零售药店日常管理制度 1 目的 以参保人员为中心,确保药品质量.服务质量,保障用药安全有效,执行政府医保政策.价格政策,维护参保人员的身体健康和安全用药合法权益,特制定本制度. 2 引用文件 2.1 <山西省城镇职工基本医疗保险定点零售药房管理暂行办法> 2.2 <关于本市定点零售药店基本医疗保险用药服务若干规定的通知> 2.3 <关于进一步规范医保定点零售药店售药管理的通知> 2.4 <关于进一步加强定点零售药店管理和规范参保人员购药行为的通知 ...
北湖医药终端市场操作方案 1. 市场前景分析: 连州乡镇药店市场目前处于以销售品牌产品.套牌(保健品. 外用)为主.药店与药店之间几乎没有价格竟争.药店目前购进药品都以连州华元.连州德圣医药公司为主.根据分析连阳四县医药市场.连州华元在阳山市场口碑较好,连南市场几乎空白(除寨岗).连州德圣在连州.连南市场口碑较好.连山市场各占一半.但华元.德圣之间品牌产品价格平.口碑好但价格战争纷纷不段.近年英德为尔康.广州华生龙.信谊和一些医药公司在连州市场都有开展一些业务.但配送较困难,物流不到位.售后服务
医保自查报告 尊敬的市医保中心各位领导: 首先诚挚的感谢贵中心能够给予我店医疗保险定点零售药店的资格,为我店更好的服务 于周边人民群众的健康提供了极大的便利.自2012年3月医保刷卡服务开通以来,我店积极 响应执行医保定点药店相关政策规定,坚持以"质量.安全.诚信.便捷.高效"的经营理 念,为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务,根据市医保相关考核的通知精神,我店结合 本店实际情况,对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查,现汇报如下: 一.我店日常经营中严格遵守&l ...
自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。 营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货
巢湖市为清药店GSP认证自查报告 一.企业概况: 我药店成立于20 年 月 日,企业性质为个人独资企业,注册地址为 ,注册资金为 万元.药店营业场所40平方米.目前共有人员 人,其中药学专业技术人员 人,质量管理员(兼验收员) 人, 学历,职称为 ,养护员 人, 学历.药店经营范围为中药饮片.中成药.化学药制剂.抗生素.生化药品.二类精神药品,经营药品品种达 个,20 年实现销售 万元.为确保GSP认证,本药店花费近 万元对内部硬件进行了较大规模的改造,添置了与门店要求相应的一系列硬件设施设备,
・90・ GMP(药品生产质量管理规范)管理和质量保证 中国药事2006年第20卷第2 期 召回策略. 药品是防病治病和保证人民身体健康的特殊商品.在药品领域,企业和政府管理部门都需要承担起社会责任,并付诸于行动,建立和完善我国的"药品召回制",加强对市场上流通的药品不良反应的监测和对企业的监管,实现效能政府.责任企业. 体系中一项重要内容. 然而, 要彻底实现老百姓用药安全,光靠20家企业是远远不够的.同样,政府的监管也有着无可替代的重要作用.就拿"万洛" ...