改革与探讨
浅议新休假制度对旅行社带来的影响
孙海琴
（明达职业技术学院, 江苏射阳224300）
摘要：新休假制度实施后，利用周末上移下错，今后将形成两个七天的“黄金周”，即春节和国庆节；五个三天的“小长假”，即元旦、清明节、五
一国际劳动节、端午节、中秋节；再加上带薪假日指向的进一步明确，这意味着职工在黄金周以外将有更多和更灵活的支配时间外出旅游或度假。新
笔者从新休假制度的特点、新休假制度对旅的休假制度为旅行社业带来广阔的发展机遇，同时在产品和服务质量方面也对旅行社业提出更高要求。
游市场带来的变化等方面进行分析，探讨了新休假制度下旅行社的各项应对策略及发展前景。
关键词：新休假制度；旅行社；应对策略国务院总理温家宝于2007年12月7日主持召开198次国务院常务会议，会议审议并原则通过了《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定(草案) 》和《职工带薪年休假条例(草案) 》。
此次法定节假日的调整在于，一是“五一”劳动节只放假1天，使老百姓从此告别“五一”黄金周。二是增加了清明节、端午节和中秋节三个传统节日，各休一天。另外，春节的休假提前一天，从农历除夕开始，正月初三不再是法定休
至此，我国将会出现法定节假日与周末连假日。
休三天的五个小长假。
新休假制度除对“黄金周”大动手术之外，
《职工带薪年休假条例》。按更重要的是出台了
照这一条例。机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职
就可享受带薪年休假，工，连续工作1年以上，
休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。
在这次节假日调整中，长假改为小假期，带薪假日的指向明确成为了各行各业议论的焦点。相对于旅游业来说，休假制度的调整将会带来更加明显的影响。新休假制度的施行也可能促使旅游业走向一个新的发展方向。面对着这样一个新的发展态势，各大旅行社纷纷搬出应对方案，特别在旅游产品整合、旅游线路修改等方面颇费心思，以迎合新到来的小假期和带薪休假。
1新休假制度的特点分析1.1假期天数、次数增多，年度分布更均衡法定节假日总天数由十天增至十一天，形
清明、“五一”、端午、中秋、“十一”、春成了元旦、
节等假期，分布在公历的1、4、5、10月和农历的
五月、八月，分布明显均衡。正月、
1.2传统节日显著增加传统节日中全民性的、有较为丰富的民俗活动的清明、端午、中秋第一次成为国家法定节假日；春节放假起始时间调整至除夕，使除夕也纳入法定节假日范围，彰显了对传统文化的重视，体现了以人为本的科学发展观。
1.3带薪年休假广覆盖此前，由于没有国家的法律规定，带薪休假制度尚不普遍，还不具有全社会意义。此次《职工带薪年休假条例》对各类用人单位实行了广覆盖，而且对年休假的监督机制作了规定。
1.4形成双休日、小长假、黄金周、带薪年暑期五种假期并存的休假格局休假、
我国公民的闲暇时间自从改革开放以来，经历了数次制度性增加。1995年5月1日开始实施每周休息2天的工作制；1999年9月18
日对1949年12月23日政务院发布的《全国年
节及纪念日放假办法》进行第一次修订，使全年形成了3个长假（即3个“黄金周”）；此次新休假制度增加了小长假、带薪年休假。至此，我国形成双休日、小长假、黄金周、带薪年休假、暑期五种假期并存的休假格局。
2新休假制度对市场带来的变化分析2.1小假期增多，周末凸显光彩
国家宣布的具体实行办法是将每个假日与当周的双休日连接，那么清明、端午、中秋以及五一节就形成了四个三天的小假期。其实三天与两天的时间区别并不大，所以在长假期缩水，小假期增多的同时，双休日慢慢地从常规休息
50多个周末将成日到假期变换了自己的角色。
为株连一样的小休假，旅游业将会走向围绕“彩灯式”休假发展的趋势。
2.2长线与短线旅游调整
长假期变成了小假期，之前旅游目的地的长线旅游必定会受到影响。旅游目的地需要及时制定出适合小假期的旅游线路，即短线旅游线路，而长线旅游线路会不会受到冷落呢？从新休假制度看来，长线旅游并不会遭到破环。新休假制度只是取消掉一个黄金周，全年中还有春
国庆两个黄金周。再有带薪休假的实行，即节、
便与一个双休日连并成一个假期，劳动者所得的假期天数也不亚于七天的黄金周。旅游目的地不宜砍掉长线旅游，而是在原有的旅游产品基础上打造出更多短线旅游方案。但长线旅游也不是留置不动，五一黄金周没有了，人们会对剩下的两个旅游黄金周更加珍惜，所以人们会对这两个黄金周的旅游选择更加慎重。因此长线旅游的调整也不容忽视。
2.3精华景点成为热点，小景点被挤兑
旅游线路的调整重在短线旅游，时间变短了，人们在旅游行程中首先对旅游目的地的精
而且行程变短，旅华景点作为首先考虑的对象。
游目的地的服务针对性高，有助于提高旅游服务质量。旅游目的地的精华景点又将会成为热
但过去的长线旅游因为小景点的附衬，点景点。
精华景点突出，给旅游者留住深刻印象。短线旅游下，小景点可能从线路中会剪掉，甚至一个不留。在没有小景点衬托下的精华景点旅游很难在旅游者心目中形成独特印象，精华景点的优势也发挥不尽。
2.4民族特色线路前景光明根据新休假制度分析，中央的意思很明确，就是要弘扬传统节日。在过去的休假制度中，假日集中在没有多少文化氛围的时期里，对民族的文明发扬根本没有太多的实际意义。人们心中倒是对西方的圣诞节、情人节有了深刻了解。
将假期定在了清明节、端午节、中秋节，从五一、
十一黄金周的发展历程可以推断，这些传统节日将会更加深入民心。各个不同区域过传统佳节的方式不尽相同，特别是增加了民族色彩的各项节日，单其神秘意义就可以成为人们的一大旅游动机。
2.5带薪休假的实现对旅游线路的影响带薪休假与前后周末连接可形成9天-10天的长假，这是在常规旅游中很难出现的。每个劳动者的带薪休假时间不同，如果劳动者选择出游作为休假消遣方式的话，那么旅行社组团
所以，旅行社在针对带薪会有更多的不确定性。
休假的旅游线路设计方面要注重客源市场的分析，以确保满足旅游者的消费需求。
3旅行社针对新休假制度的应对策略市场在变化，旅行社要调整理念积极适应。淡化黄金周，打造主题旅游、休闲旅游。
3.1细分市场，作专项产品
新的节假日调整方案使旅游淡旺季逐渐模糊，旅行社应集中精力推出适合不同人群的多种线路产品，准确市场定位，做品牌特色线路。多年来旅行社的传统常规产品，市场细分不足，对特定消费人群的指向性不够准确，难以满足带薪休假职工的新需求。旅行社应加大传统线路的优化和新线路的开发力度，重新开发组合一些新的线路，满足不同游客的需要。如针对新婚市场的品牌“蜜旅佳期”系列，针对暑期青少年的夏令营文化交流活动，针对高端市场的高尔夫专线等，这都是针对目标人群，量身打造的
投放市场后，效果应该都非常好。旅游产项目。
品更应适应不同年龄段的消费特点。对年轻人要以短线为主，突出产品的新、奇、特和快节奏。长线产品和高端产品更应注意符合中老年市场的消费需求。当这一切都是在为带薪假期做准备。预计带薪假期真正推行之后，我们要求对于市场的细分会更专业化，甚至可能考虑按不同行业的休假规律和取向设计真正适应他们的产品，更多地推出单项服务和订单式服务。
3.2加强产品开发，推进主题游、休闲游新的节假日调整方案会让游客的出游和旅游消费更趋理性，随之游客要求会有进一步的提高，游客的旅游需求，会以过去的观光型为主，向观光游、休闲游、度假游、特色游等多层综合型旅游需求转变。旅行社在产品的设计次、上，应加大度假型产品和自由行产品开发力度，传统的观光型多国多地的长线游会更多地转变为一地度假型中短期旅游产品。未来自由行和自助游所占的市场份额会越来越大，旅行社要从吃住行一包到底的传统团队游产品中走出来，更多地为自由行游客提（下转59页）
信
实现。
3.1.2构建上位机为PC 机，下位机为床头集中控制系统的二级系统。前台部和客房部计算机负责酒店所有客房的实时监控，实现信息的处理，显示和控制参数的修改；中控计算机
客房状态和工程状态的查询；负责数据的存储、
床头集中控制系统为下位机，负责对酒店客房内各种相关信息进行实时采集以及对客房内各功能设备进行相应控制。上位机和下位机之间通过RS485总线进行通信。
第一章绪论本文只涉及酒店客房控制系
第二章和统的下位机部分(床头集中控制系统) ，
第三章将分别从硬件和软件两个方面对下位机的设计进行详细的阐述。后文中提到的酒店客房控制系统主要指的整个系统的下位机部分。
3.2酒店客房控制系统功能需求3.2.1上位机功能需求
酒店客房控制系统的上位机的功能主要是收集下位机所采集的酒店客房的状态信息，并将各类信息显示在前台控制界面或保存在后台数据库中。前台控制界面需要实时显示酒店客房的相关状态信息，后台数据库需要提供客房状态查询功能、提供数据库历史记录的日报表和月报表。上位机还可以根据实际需要，通过RS485总线对下位机发送相应控制命令以对
息科学
4.1上下位机间的通信协议进行了研究和制定，使通信协议不但具有标准的格式规范，而且数据吞吐量不会对下位机的运行造成太大影响。
4.2设计一套可靠、方便且价廉的房门卡读取及客房取电系统，既能充分保证酒店客房的安全性，又能使成本较之其它设计大大降低。
4.3上位机能通过485网络及时收集到各客房的信息，尽可能缩短上下位机间的通信时间，使整个系统的实时性维持在一个较高的水平上。
4.4将嵌入式操作系统UCOS-II 移植到了KEIL 上，并通过操作系统的任务规划提高了系统的实时性和程序的可维护性。
注：作者系同济大学软件学院在读研究生
客房功能设备进行间接控制。中控计算机与前
台计算机、客房部计算机之间采用TCP/IP协议连接，实现数据的共享。
3.2.2下位机功能需求
下位机需要实现的功能主要包括以下几个a. 采集客房内一些数字量信息，包括请勿方面：打扰、清洁房间、房门开关状态、升高或降低温度请求等。b. 采集房门卡类型信息，根据不同的房门卡类型对客房总电源开关实行具体的开关控制，并能识别不合格的房门卡。c. 能对空调的3个风机进行开关控制，并能通过对空调二通阀的开度控制来对酒店客房温度进行调节。d. 能实时采集酒店客房的温度。e. 通过LED 显示相关用户请求信息和酒店客房内的温度，并对入住客户显示友好的欢迎信息。f. 对不同的下位机分配不同的房间号，以提供上下位机间通信
上位的依据。g. 上下位机间能进行实时的通讯，
机能收集下位机发送来的客房状态数据或发送控制命令对酒店客房的功能设备进行间接控制。h. 能够收集最多400间酒店客房的信息，并且当酒店客房下位机半数以上不能正常工作时，能向上位机发出报警信息。
4本文要解决的主要问题
本文研究内容归纳起来包括以下几个方面：
（上接89页）
供咨询服务，通过自身的预定优势，价格优势提供单项服务，这会是一个潜在的巨大市场，旅行社应该通过发展网络预订等先进方式稳定客源。
在出境游市场的线路设计上，多年来一直以观光型线路和长线团为主，一次游多国，走马观花式线路居多。新休假制度实行后，我们认为，传统的长线观光游，在相当一段时间内，仍
针对短线团，度假型产然会有一定的市场需求。
品增加需求的预测，旅行社应陆续推出如日本温泉、韩国济州岛、东南亚海滩等度假型短线产品，并且要增加周边近邻国家的四天左右的短线，为游客提供更多的选择。国内旅游产品设计上，也要改变以往的长线、远途、观光为主，适当增加省内线、短途线及休闲度假产品和深度游
旅行社可利用产品，以适应多层次的市场需求。
自己的大型旅游车队和一些自驾游积累的经验，精心策划包装一批线路好、产品内容丰富、行程安排恰当的中短线路，做好大巴游、自助游、自驾游等系列产品的调研和开发，进一步开
利用各地的公路网络，选发周边城市旅游资源。
择周边省市的十小时能抵达的城市和景区，建立一个十小时抵达旅游圈，可开发出二日游、三日游等线路，来吸引不同层次的顾客群体，丰富顾客出行选择。
新休假制度弘扬了中国传统假日。中国有许多地区还保持着一些长达百年以上的重大节日民俗文化传统。这些地区基本上全面继承着传统节俗文化的内容和表现形式，地方特色鲜明，节日活动丰富多彩，节日气氛非常浓烈。旅游社应结合具体节日，推出一些新的文化主题产品吸引更多的游客，让旅游更具有文化内涵、民俗特色。
中国旅游市场的发展正以一种超乎想象的速度向国际接轨，所以我们展望新假期时代的到来也势必给旅游行业带来一次质变的契机。
3.3提供个性化需求，提高服务质量
新休假制度实行后，客源由团队向散客转变，由大型团队向小型家庭转变，旅游线路由长线向中短长线并重转变，旅行社的经营方式必然由数量扩张型向质量效益型转变。小型旅行社将会承受更大的经营压力。旅行社要适应市场消费模式变化，转变思维方式、运作模式，由过去的以接待为主向客源开发和产品开发发
综合和提供旅游信息、安排行展，为游客采集、
程，利用电子商务为经营运行提供支撑，加强与银行、保险公司等相关机构合作。在旅行社业培育批发、代理的分工体系，实现市场组织网络化和旅游业务管理覆盖面的突破，真正做到想旅游者之所想，急旅游者之所急，满足游客的个性化需求。
旅行社应抓住机遇，采取目的地遴选、实地调研、分类汇总的方式，扎实做好食、宿、交通等
网络做好产品的分类产品的开发，并依托媒体、
宣传、营销，完成产品的向内及对外的集散工作。扎扎实实推进服务质量，质量是企业的生命线，未来的旅游竞争必然是“以质比服务”。
4新休假制度下旅行社业的发展前景
新休假制度给旅行社的发展带来了新的挑战和机遇。这种制度如果真能落到实处，必将缓
住宿、景区拥挤的压力。解黄金周带来的交通、
但是这种制度所带来的潜在旅游客源是分散的，在时间上是无法把握的，这就对旅行社设计和推出旅游产品的时机上增加了难度。但有一点是明确的，旅行社推出的旅游目的地自身是有季节性的，什么季节适合到什么地方旅游是清楚的，上班族如果想利用休假时间出去旅游，
肯定不会选择哪儿都不适合旅游的季节。因此，
旅行社只要能在不同的季节，推出适合旅游的目的地，设计出适合散客旅游的专项产品，新休假制度就会变成旅行社发展的新的契机，谁抓住了这个机遇就会走在市场的前面，引导市场的发展。
但在目前的状况下，不是所有的旅行社都有能力进行市场的开发、设计，也不是所有的旅行社都有接待散客的能力。这就要求旅行社有明确的市场分工、功能分工，也就是我们所说的旅游批发商、零售商，这是旅游社业的发展趋
在新休假制度的实施过程中，政府部势。当然，
门不仅有义务和责任监督制度的贯彻落实，使职工切实能够充分享受到国家法律赋予的休假权利，同时在休假制度的实施过程中，也急需抓好休闲度假基础资源设施的开发建设，为旅游业的发展做好坚强的后盾。相信在新休假制度下，旅行社业正迎来一个极佳的发展机遇。
参考文献
[1]刘丽君. 浅析新休假制度对旅游业的影响及应对措施[J].商业经济,2009,(13).
[2]吴宝燕, 张爱国, 褚岗, 朱丽君. 新假日方案对旅游业发展的积极影响[J].太原师范学院学报(自然科学版),2008,(02).
[3]福林, 周明光. 对调整休假制度的思考[J].长春工业大学学报,2004,(04).
[4]吕鹤剑. 论中国假日制度的创新[J].商业时代, 2006,(09).
作者简介：孙海琴(1976~),女，江苏射阳人，明达职业技术学院旅游系主任，讲师，硕士。研究方向：旅游管理。
改革与探讨
浅议新休假制度对旅行社带来的影响
孙海琴
（明达职业技术学院, 江苏射阳224300）
摘要：新休假制度实施后，利用周末上移下错，今后将形成两个七天的“黄金周”，即春节和国庆节；五个三天的“小长假”，即元旦、清明节、五
一国际劳动节、端午节、中秋节；再加上带薪假日指向的进一步明确，这意味着职工在黄金周以外将有更多和更灵活的支配时间外出旅游或度假。新
笔者从新休假制度的特点、新休假制度对旅的休假制度为旅行社业带来广阔的发展机遇，同时在产品和服务质量方面也对旅行社业提出更高要求。
游市场带来的变化等方面进行分析，探讨了新休假制度下旅行社的各项应对策略及发展前景。
关键词：新休假制度；旅行社；应对策略国务院总理温家宝于2007年12月7日主持召开198次国务院常务会议，会议审议并原则通过了《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定(草案) 》和《职工带薪年休假条例(草案) 》。
此次法定节假日的调整在于，一是“五一”劳动节只放假1天，使老百姓从此告别“五一”黄金周。二是增加了清明节、端午节和中秋节三个传统节日，各休一天。另外，春节的休假提前一天，从农历除夕开始，正月初三不再是法定休
至此，我国将会出现法定节假日与周末连假日。
休三天的五个小长假。
新休假制度除对“黄金周”大动手术之外，
《职工带薪年休假条例》。按更重要的是出台了
照这一条例。机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职
就可享受带薪年休假，工，连续工作1年以上，
休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。
在这次节假日调整中，长假改为小假期，带薪假日的指向明确成为了各行各业议论的焦点。相对于旅游业来说，休假制度的调整将会带来更加明显的影响。新休假制度的施行也可能促使旅游业走向一个新的发展方向。面对着这样一个新的发展态势，各大旅行社纷纷搬出应对方案，特别在旅游产品整合、旅游线路修改等方面颇费心思，以迎合新到来的小假期和带薪休假。
1新休假制度的特点分析1.1假期天数、次数增多，年度分布更均衡法定节假日总天数由十天增至十一天，形
清明、“五一”、端午、中秋、“十一”、春成了元旦、
节等假期，分布在公历的1、4、5、10月和农历的
五月、八月，分布明显均衡。正月、
1.2传统节日显著增加传统节日中全民性的、有较为丰富的民俗活动的清明、端午、中秋第一次成为国家法定节假日；春节放假起始时间调整至除夕，使除夕也纳入法定节假日范围，彰显了对传统文化的重视，体现了以人为本的科学发展观。
1.3带薪年休假广覆盖此前，由于没有国家的法律规定，带薪休假制度尚不普遍，还不具有全社会意义。此次《职工带薪年休假条例》对各类用人单位实行了广覆盖，而且对年休假的监督机制作了规定。
1.4形成双休日、小长假、黄金周、带薪年暑期五种假期并存的休假格局休假、
我国公民的闲暇时间自从改革开放以来，经历了数次制度性增加。1995年5月1日开始实施每周休息2天的工作制；1999年9月18
日对1949年12月23日政务院发布的《全国年
节及纪念日放假办法》进行第一次修订，使全年形成了3个长假（即3个“黄金周”）；此次新休假制度增加了小长假、带薪年休假。至此，我国形成双休日、小长假、黄金周、带薪年休假、暑期五种假期并存的休假格局。
2新休假制度对市场带来的变化分析2.1小假期增多，周末凸显光彩
国家宣布的具体实行办法是将每个假日与当周的双休日连接，那么清明、端午、中秋以及五一节就形成了四个三天的小假期。其实三天与两天的时间区别并不大，所以在长假期缩水，小假期增多的同时，双休日慢慢地从常规休息
50多个周末将成日到假期变换了自己的角色。
为株连一样的小休假，旅游业将会走向围绕“彩灯式”休假发展的趋势。
2.2长线与短线旅游调整
长假期变成了小假期，之前旅游目的地的长线旅游必定会受到影响。旅游目的地需要及时制定出适合小假期的旅游线路，即短线旅游线路，而长线旅游线路会不会受到冷落呢？从新休假制度看来，长线旅游并不会遭到破环。新休假制度只是取消掉一个黄金周，全年中还有春
国庆两个黄金周。再有带薪休假的实行，即节、
便与一个双休日连并成一个假期，劳动者所得的假期天数也不亚于七天的黄金周。旅游目的地不宜砍掉长线旅游，而是在原有的旅游产品基础上打造出更多短线旅游方案。但长线旅游也不是留置不动，五一黄金周没有了，人们会对剩下的两个旅游黄金周更加珍惜，所以人们会对这两个黄金周的旅游选择更加慎重。因此长线旅游的调整也不容忽视。
2.3精华景点成为热点，小景点被挤兑
旅游线路的调整重在短线旅游，时间变短了，人们在旅游行程中首先对旅游目的地的精
而且行程变短，旅华景点作为首先考虑的对象。
游目的地的服务针对性高，有助于提高旅游服务质量。旅游目的地的精华景点又将会成为热
但过去的长线旅游因为小景点的附衬，点景点。
精华景点突出，给旅游者留住深刻印象。短线旅游下，小景点可能从线路中会剪掉，甚至一个不留。在没有小景点衬托下的精华景点旅游很难在旅游者心目中形成独特印象，精华景点的优势也发挥不尽。
2.4民族特色线路前景光明根据新休假制度分析，中央的意思很明确，就是要弘扬传统节日。在过去的休假制度中，假日集中在没有多少文化氛围的时期里，对民族的文明发扬根本没有太多的实际意义。人们心中倒是对西方的圣诞节、情人节有了深刻了解。
将假期定在了清明节、端午节、中秋节，从五一、
十一黄金周的发展历程可以推断，这些传统节日将会更加深入民心。各个不同区域过传统佳节的方式不尽相同，特别是增加了民族色彩的各项节日，单其神秘意义就可以成为人们的一大旅游动机。
2.5带薪休假的实现对旅游线路的影响带薪休假与前后周末连接可形成9天-10天的长假，这是在常规旅游中很难出现的。每个劳动者的带薪休假时间不同，如果劳动者选择出游作为休假消遣方式的话，那么旅行社组团
所以，旅行社在针对带薪会有更多的不确定性。
休假的旅游线路设计方面要注重客源市场的分析，以确保满足旅游者的消费需求。
3旅行社针对新休假制度的应对策略市场在变化，旅行社要调整理念积极适应。淡化黄金周，打造主题旅游、休闲旅游。
3.1细分市场，作专项产品
新的节假日调整方案使旅游淡旺季逐渐模糊，旅行社应集中精力推出适合不同人群的多种线路产品，准确市场定位，做品牌特色线路。多年来旅行社的传统常规产品，市场细分不足，对特定消费人群的指向性不够准确，难以满足带薪休假职工的新需求。旅行社应加大传统线路的优化和新线路的开发力度，重新开发组合一些新的线路，满足不同游客的需要。如针对新婚市场的品牌“蜜旅佳期”系列，针对暑期青少年的夏令营文化交流活动，针对高端市场的高尔夫专线等，这都是针对目标人群，量身打造的
投放市场后，效果应该都非常好。旅游产项目。
品更应适应不同年龄段的消费特点。对年轻人要以短线为主，突出产品的新、奇、特和快节奏。长线产品和高端产品更应注意符合中老年市场的消费需求。当这一切都是在为带薪假期做准备。预计带薪假期真正推行之后，我们要求对于市场的细分会更专业化，甚至可能考虑按不同行业的休假规律和取向设计真正适应他们的产品，更多地推出单项服务和订单式服务。
3.2加强产品开发，推进主题游、休闲游新的节假日调整方案会让游客的出游和旅游消费更趋理性，随之游客要求会有进一步的提高，游客的旅游需求，会以过去的观光型为主，向观光游、休闲游、度假游、特色游等多层综合型旅游需求转变。旅行社在产品的设计次、上，应加大度假型产品和自由行产品开发力度，传统的观光型多国多地的长线游会更多地转变为一地度假型中短期旅游产品。未来自由行和自助游所占的市场份额会越来越大，旅行社要从吃住行一包到底的传统团队游产品中走出来，更多地为自由行游客提（下转59页）
信
实现。
3.1.2构建上位机为PC 机，下位机为床头集中控制系统的二级系统。前台部和客房部计算机负责酒店所有客房的实时监控，实现信息的处理，显示和控制参数的修改；中控计算机
客房状态和工程状态的查询；负责数据的存储、
床头集中控制系统为下位机，负责对酒店客房内各种相关信息进行实时采集以及对客房内各功能设备进行相应控制。上位机和下位机之间通过RS485总线进行通信。
第一章绪论本文只涉及酒店客房控制系
第二章和统的下位机部分(床头集中控制系统) ，
第三章将分别从硬件和软件两个方面对下位机的设计进行详细的阐述。后文中提到的酒店客房控制系统主要指的整个系统的下位机部分。
3.2酒店客房控制系统功能需求3.2.1上位机功能需求
酒店客房控制系统的上位机的功能主要是收集下位机所采集的酒店客房的状态信息，并将各类信息显示在前台控制界面或保存在后台数据库中。前台控制界面需要实时显示酒店客房的相关状态信息，后台数据库需要提供客房状态查询功能、提供数据库历史记录的日报表和月报表。上位机还可以根据实际需要，通过RS485总线对下位机发送相应控制命令以对
息科学
4.1上下位机间的通信协议进行了研究和制定，使通信协议不但具有标准的格式规范，而且数据吞吐量不会对下位机的运行造成太大影响。
4.2设计一套可靠、方便且价廉的房门卡读取及客房取电系统，既能充分保证酒店客房的安全性，又能使成本较之其它设计大大降低。
4.3上位机能通过485网络及时收集到各客房的信息，尽可能缩短上下位机间的通信时间，使整个系统的实时性维持在一个较高的水平上。
4.4将嵌入式操作系统UCOS-II 移植到了KEIL 上，并通过操作系统的任务规划提高了系统的实时性和程序的可维护性。
注：作者系同济大学软件学院在读研究生
客房功能设备进行间接控制。中控计算机与前
台计算机、客房部计算机之间采用TCP/IP协议连接，实现数据的共享。
3.2.2下位机功能需求
下位机需要实现的功能主要包括以下几个a. 采集客房内一些数字量信息，包括请勿方面：打扰、清洁房间、房门开关状态、升高或降低温度请求等。b. 采集房门卡类型信息，根据不同的房门卡类型对客房总电源开关实行具体的开关控制，并能识别不合格的房门卡。c. 能对空调的3个风机进行开关控制，并能通过对空调二通阀的开度控制来对酒店客房温度进行调节。d. 能实时采集酒店客房的温度。e. 通过LED 显示相关用户请求信息和酒店客房内的温度，并对入住客户显示友好的欢迎信息。f. 对不同的下位机分配不同的房间号，以提供上下位机间通信
上位的依据。g. 上下位机间能进行实时的通讯，
机能收集下位机发送来的客房状态数据或发送控制命令对酒店客房的功能设备进行间接控制。h. 能够收集最多400间酒店客房的信息，并且当酒店客房下位机半数以上不能正常工作时，能向上位机发出报警信息。
4本文要解决的主要问题
本文研究内容归纳起来包括以下几个方面：
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供咨询服务，通过自身的预定优势，价格优势提供单项服务，这会是一个潜在的巨大市场，旅行社应该通过发展网络预订等先进方式稳定客源。
在出境游市场的线路设计上，多年来一直以观光型线路和长线团为主，一次游多国，走马观花式线路居多。新休假制度实行后，我们认为，传统的长线观光游，在相当一段时间内，仍
针对短线团，度假型产然会有一定的市场需求。
品增加需求的预测，旅行社应陆续推出如日本温泉、韩国济州岛、东南亚海滩等度假型短线产品，并且要增加周边近邻国家的四天左右的短线，为游客提供更多的选择。国内旅游产品设计上，也要改变以往的长线、远途、观光为主，适当增加省内线、短途线及休闲度假产品和深度游
旅行社可利用产品，以适应多层次的市场需求。
自己的大型旅游车队和一些自驾游积累的经验，精心策划包装一批线路好、产品内容丰富、行程安排恰当的中短线路，做好大巴游、自助游、自驾游等系列产品的调研和开发，进一步开
利用各地的公路网络，选发周边城市旅游资源。
择周边省市的十小时能抵达的城市和景区，建立一个十小时抵达旅游圈，可开发出二日游、三日游等线路，来吸引不同层次的顾客群体，丰富顾客出行选择。
新休假制度弘扬了中国传统假日。中国有许多地区还保持着一些长达百年以上的重大节日民俗文化传统。这些地区基本上全面继承着传统节俗文化的内容和表现形式，地方特色鲜明，节日活动丰富多彩，节日气氛非常浓烈。旅游社应结合具体节日，推出一些新的文化主题产品吸引更多的游客，让旅游更具有文化内涵、民俗特色。
中国旅游市场的发展正以一种超乎想象的速度向国际接轨，所以我们展望新假期时代的到来也势必给旅游行业带来一次质变的契机。
3.3提供个性化需求，提高服务质量
新休假制度实行后，客源由团队向散客转变，由大型团队向小型家庭转变，旅游线路由长线向中短长线并重转变，旅行社的经营方式必然由数量扩张型向质量效益型转变。小型旅行社将会承受更大的经营压力。旅行社要适应市场消费模式变化，转变思维方式、运作模式，由过去的以接待为主向客源开发和产品开发发
综合和提供旅游信息、安排行展，为游客采集、
程，利用电子商务为经营运行提供支撑，加强与银行、保险公司等相关机构合作。在旅行社业培育批发、代理的分工体系，实现市场组织网络化和旅游业务管理覆盖面的突破，真正做到想旅游者之所想，急旅游者之所急，满足游客的个性化需求。
旅行社应抓住机遇，采取目的地遴选、实地调研、分类汇总的方式，扎实做好食、宿、交通等
网络做好产品的分类产品的开发，并依托媒体、
宣传、营销，完成产品的向内及对外的集散工作。扎扎实实推进服务质量，质量是企业的生命线，未来的旅游竞争必然是“以质比服务”。
4新休假制度下旅行社业的发展前景
新休假制度给旅行社的发展带来了新的挑战和机遇。这种制度如果真能落到实处，必将缓
住宿、景区拥挤的压力。解黄金周带来的交通、
但是这种制度所带来的潜在旅游客源是分散的，在时间上是无法把握的，这就对旅行社设计和推出旅游产品的时机上增加了难度。但有一点是明确的，旅行社推出的旅游目的地自身是有季节性的，什么季节适合到什么地方旅游是清楚的，上班族如果想利用休假时间出去旅游，
肯定不会选择哪儿都不适合旅游的季节。因此，
旅行社只要能在不同的季节，推出适合旅游的目的地，设计出适合散客旅游的专项产品，新休假制度就会变成旅行社发展的新的契机，谁抓住了这个机遇就会走在市场的前面，引导市场的发展。
但在目前的状况下，不是所有的旅行社都有能力进行市场的开发、设计，也不是所有的旅行社都有接待散客的能力。这就要求旅行社有明确的市场分工、功能分工，也就是我们所说的旅游批发商、零售商，这是旅游社业的发展趋
在新休假制度的实施过程中，政府部势。当然，
门不仅有义务和责任监督制度的贯彻落实，使职工切实能够充分享受到国家法律赋予的休假权利，同时在休假制度的实施过程中，也急需抓好休闲度假基础资源设施的开发建设，为旅游业的发展做好坚强的后盾。相信在新休假制度下，旅行社业正迎来一个极佳的发展机遇。
参考文献
[1]刘丽君. 浅析新休假制度对旅游业的影响及应对措施[J].商业经济,2009,(13).
[2]吴宝燕, 张爱国, 褚岗, 朱丽君. 新假日方案对旅游业发展的积极影响[J].太原师范学院学报(自然科学版),2008,(02).
[3]福林, 周明光. 对调整休假制度的思考[J].长春工业大学学报,2004,(04).
[4]吕鹤剑. 论中国假日制度的创新[J].商业时代, 2006,(09).
作者简介：孙海琴(1976~),女，江苏射阳人，明达职业技术学院旅游系主任，讲师，硕士。研究方向：旅游管理。