大学生手机市场调查报告
河南科技大学
市场调查
姓名：林生青
姓名：孙冬明
姓名：赵洋洋
目录
一、概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
二、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、调查方案的内容„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（一） 调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（二） 调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（三） 调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（四） 调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（五） 调查地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（六） 调查方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（七） 问卷设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
（八） 调查经费„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
四、调查实施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
五、调查结果的分析„„„„„„„„„„„„„„„„„6 （一）男女拥有手机的比例„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（二）对手机款式的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（三）对手机品牌的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
（四）影响购买的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
（五）手机更换频率„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
（六）手机购买价位的比重„„„„„„„„„„„„„„„„„10 （七）对手机类型的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
（八）了解手机的途径„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
（九）购买手机的场所„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
（十）喜欢购买的手机系统„„„„„„„„„„„„„„„„„12 （十一）购买手机的费用来源„„„„„„„„„„„„„„„„12 （十二）是否会考虑国产手机„„„„„„„„„„„„„„„„12 （十三）对手机功能的看法„„„„„„„„„„„„„„„„„13 （十四）更换手机的情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 （十五）不打算购买手机的原因„„„„„„„„„„„„„„„14 （十六）打算购买手机的原因„„„„„„„„„„„„„„„„15 （十七）手机对生活的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„15
六、调查总结与建议„„„„„„„„„„„„„„„„„ 16 （一） 总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
（二） 建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18
七、附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
（正文）
大学生手机市场调查问卷
一 概述
随着当前经济与科技的发展，现在手机越来越普遍，同时随着我国经济的快速发展，人们生活水平的显著提高，对手机的需求日益增加，厂家也针对不同的群体研发了高中低档不同层次的手机，其中大学生群体占相当大的一部分比重，手机成了大学生生活中必不可少的用品。高校大学生思维活跃、思想前卫、对高科技知识了解比较多，同时对手机的各方面需求较有引导和创新作用。由于互联网技术的发展，大学生了解信息手段的多样化，大学生对手机市场表现出较主动的情形，特别由于当代大学生都处在青少年阶段，易受广告媒体宣传的影响，同时加之大学生对社会和自我均有自己独立见解，使得大学生在手机市场上又表现为复杂、矛盾情绪。因此我们三个就大学生使用手机的情况在河南科技大学的校园内宿舍内进行了调查问卷并且同时给QQ好友发出邮件从而收集一手可靠的调查结果。我们共发出了168份报告，收回了112份，但是为了方便计算我们选择了其中的100份进行认真的分析总结，总结了一些有用的大学生手机需求调查结果，为针对大学生手机市场的商家提供可供参考的依据和策略。
二 调查背景
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。学校是巨大的移动通讯消费市场，特别是拥有很大消费自主权的大学生，具有较大的挖掘潜力。一向以时尚，充满活力的移动通讯手机更是如此，移动网络供应商都在抢夺这块未来市场的大蛋糕。调查数据显示，高校大学生的移动通讯消费市场巨大。随着经济水平的不断提高，大学生购买手机的越来越多，更换手机的频率也越来越快。因为大学生是对新生事物和新潮流反应最快的一个群体，因此，了解他们对手机的消费
倾向及不同的需求和偏好是很有必要的，所以这次调查主要针对某高校在校大学生群体，通过面谈调研、滞留问卷调研，网上问卷调查等方式，针对手机的普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查，取得了较为全面的市场信息资料。
三 调查方案的内容
（一） 调查目的
了解大学生的手机市场，通过对调查结果的整理，为相关企业提供真实可靠的一手资料与数据；通过对调查结果进行分析，预测大学生手机需求市场的前景。
（二） 调查对象
调查问卷主要发放于河南科技大学各主要男女的八个宿舍以及通过QQ邮件 的形式发放到主要好友邮箱中。
（三） 调查内容
1、 了解大学生了解手机的渠道. 2、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段 3、了解大学生鉴别手机品牌真假的能力 4、了解国内国外手机品牌被了解情况 5、了解大学生购买手机时的关心要素 6、了解大学生可接受的手机价位 7、了解各类手机在大学生市场中所占份额 8、了解大学生购买手机的地点和时间的分布 9、了解男生和女生各喜欢什么类型的手机 10、了解大学生热衷的手机的操作系统分布
（四） 调查时间
2011年11月5日——2011年11月13日、
（五） 调查地点
河南科技大学以及电脑互联网上
（六） 调查方式
问卷调查和网络调查法。在学校对同学们进行调查问卷法可以在短时间内调查许多研究对象，取得大量的资料，从而可以经济省时。在网上对QQ好
友们通过邮件的形式获得资料，可以使节省调查成本，时效性也较好，也能高效率的找到具体的调查目标。
（七） 问卷设计
我们一共设计了17个问题，其中有16个客观选择题与1个主观填空题。在问卷中，根据调查需要通过前三个问题确定被调查者的性别与大学生喜欢手机款式以及品牌所占的份额情况。第四，九，十一和十三题可了解到同学们购买手机主要考虑的因素，购买手机的主要来源及地点。用第五和第十四两道题知道在什么情况下同学们才会更换手机以及更换手机的频率。第六，七，八和十题让我们了解如果更换手机会选择什么样的价位，类型，操作系统以及获得手机信息的主要途径。第十二，十六题了解了同学们购买手机的目的性和对国产手机的看法。第十五和十七了解不再购买手机的原因和现在手机对生活的重要性。用最后一道主观题了解同学们对此还有什么意见和建议。
（八） 调查经费
在此次调查过程中，一共花费二十多元，实施调查阶段的费用占整个调查费用的40%，而调查实施前期的计划准备阶段与后期分析报告阶段的费用则占经费的20%和40%左右。
四 调查实施
我们于2011年11月6日至2011年11月13日，在河南科技大学校园内进行调查，并填写调查问卷。我们认真的审核以及与被访问者沟通保证了整份调研试卷的质量。
五 调查结果的分析
1. 本次调查针对大学生手机市场设计了100份调查问卷，其中拥有手机的比例，男生占55%，女生占45%。男女比例相差不大。
男女拥有手机的比例情况
图表 1男女拥有手机的比例对比
2.从以下的图表可以看出在选择手机款式方面，直板最受青睐占总比重的41%，其次是翻盖为37%，触屏的为11%，最后才为滑盖10%。
图表 2各种手机款式在学生中的占有率
3.从大学生购买手机的情况可以看出诺基亚所占比重最大，究其原因就是它针对学生研制发布了许多中低端手机，从而使市场占有率稳坐第一，接下来是美国的摩托罗拉和韩国的三星，而其他手机所占比例仅为34%。
图表 3各手机品牌在大学生群体中所占的市场比重
4.影响大学生购买手机的主要因素为品牌的知名度所占比重为
40%.
图表 4影响大学生购买手机的因素对比
5.大学生更换手机频率的情况如下表
.
图表 5大学生更换手机频率的分布
6.由于大学生没有独立的经济实力，所以购买手机还是以中低端手机为主。
图表 6购买手机价位的分布情况
7.在手机的使用类型上，同学们比较倾向于智能和3G的手机。
图表 7各不同类型手机在大学生群体中的市场占有率
8. 在手机了解渠道上男生通过电视或报纸了解得几乎无人，主要通过销售观察和朋友交流。，报纸几乎无人。
图表 8大学生了解手机途径的份额图
9. 通过调查的统计分析可以发现大多学生选择在较知名的大卖场购买手机，其次是直营专卖店、一般商场和网上。分析可知这主要受同学鉴别手机的能力决定和对售后服务的要求所决定。
图表 9 大学生购买手机场所比重示意图
10.在选择手机系统方面，安卓和IOS相对占有，分别占有33%和30%的比重，而诺基亚的塞班操作系统已经逐渐落后与当前手机发展的要求，所以所占比重相对较小为21%，其他的操作系统为16%。
表格10手机操作系统所占市场的份额
11.大学生购买手机来源所占比例示意图如下，其中家庭给的和节省出来的生活费所占比重相对较大。只有一小部分同学是通过拿获得奖学金的钱去购买手机。
表格 11 购买手机费用来源比重
12.当被问到是否会考虑购买国产之时，有56位同学会，有11位说不会，还有33位依情况而定。
表格 12是否购买国产手机比例示意图
13.以下是同学们对待手机功能的看法示意图
.
表格 13对待手机功能看法示意图
14.当被问到同学们更换手机的原因之时，有39位同学表示原有手机已坏不能使用，27位认为原手机样式太久，23位则表示功能的缺少，剩下的原因占11%。
表格14大学生跟更换手机原因示意图
15.有些同学不想再购买新款手机，究其原因则为已经拥有手机不想再换的占59%，认为价格太高的占28%，辐射太强对身体不好的占9%，没有中意款式手机的占4%。
表格 15大学生不想购买新式手机的原因示意图
16.有92位同学表示购买新式手机是为了自己使用，剩下的8位则想去送人。
表格 16 购买新的手机情况的原因示意图
17.在提及手机对生活是否重要性方面，有48学表示很重要，有28表示一般，剩下的24位觉得不重要。
表格 17手机对生活是否重要的示意图
六 调查总结与建议
（一） 总结
（1） 购买动机。
第一据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。
第二 学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
第三 根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推
动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
第四 大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
（2） 学生手机族的目标确立分析
在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择。在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，37.5％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的实现。
（二）建议
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平也在不断改善和提高，消费水平自然也随之提高，其中的手机消费也日益变大。整个社会的手机普及率在不断升高，而且使用者范围也在不断扩张。与前几年相比，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。“买手机，要实用”是现在大学生购买手机时的主要观点。虽然大学生们大多喜欢诺基亚、三星、摩托罗拉等一些国际品牌，而且对于摄像、摄影、蓝牙等手机功能也非常感兴趣。
由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能，从调查数据可以看出好用与耐用是最重要的；此外，被调查者认为手机的功能也很关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，更多考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。调查数据表明，大学生在购买手机时，主要考虑质量、外型和价格，而把品牌、广告宣传等因素放到了其次。所以一般来说，大学生挑手机一挑质量，二挑样式，总之就是要求物美价廉。
提高对大学生消费群的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在
款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择降价促销的方式；在定价上，则选择中低档的价格。
第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
第五，在手机设计上，根据时下的国际大事，或者生态保护等为主题，设计一款手机。如，当前全球气候变暖，就设计一款从外观和性能、手机屏显上体现对全球气候的深切关注，倡导人人保护地球。或者以汶川大地震中丧生的人为主题，设计一款纪念受难同胞的手机，这样可以通过人们的情感和手机销售联系到一块，更加能使人动容。同时设计出更受女性欢迎的款式，开拓出更大的市场。
第六：应完善售后服务体系，树立好的口碑，提高销售人员的专业素养。
附录
大学生手机调查问卷
手机流行于校园，设身处地考虑您的需求，尤其是想听听您对当前最流行的通讯工具——手机的需要。为了更好的了解大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特的开展了此次活动。希望您在百忙之间凑出一点时间，协助我们完成以下这份调查问卷，谢谢您的参与！
1、您的性别 ( )
A、男 B、女
2、您正在使用的手机是什么款式( )
A、直板 B、翻盖 C、滑盖 D、触屏 E、其他
3、您的手机品牌是( )
A、诺基亚 B、三星 C、摩托罗拉 Ｄ、其他
4、您觉的影响您购买手机的主要因素有( )
A、品牌知名度 B、价格 C、整机质量 D、功能
5、您通常手机更换频率是多久( )
A、半年以下 B、半年-1年 C、1年-2年 D、2年-3年 E、只要不坏就不换
6、如果您更换手机，预期价位是( )
A、500—1000元 B、1000-1500元 C、1500-2000元 D、2000元以上
7、如果您更换手机，在经济条件允许的前提下，最想使用下列哪种类型手机
( )
A、智能手机 B、音乐手机 C、拍照手机 D、3G手机
8、通过什么途径收集有关手机的信息（ ）
A、电视 B、报纸、杂志 C、朋友介绍 D、到销售现场观察
9、您平常去哪里购买手机( )
A、网上购买 B、电器商场 C、品牌专卖店 D、其他
10、 您希望自己手机有什么样的系统：（ ）
A.塞班 B.安卓 C.IOS D 其他
11、 您购买手机的费用主要来源是( )
A、工资（兼职所得） B、家里给的 C、奖学金 D、生活费
12、如果您购买手机，您会考虑国产吗( )
A、会 B、不会 C、看情况而定
13、现在的手机功能越来越强大，例如智能等高功能，您的看法是( )
A、能打电话就行 B、不需要这些功能 C、我想拥有但不实际 D、价格贵一些无所谓，最重要的是要时尚
14、会在什么情况下更换手机？( )
A、原手机样式旧 B、原手机功能少 C、原手机已坏 D、其他
15、 不再打算购买手机的原因是（ ）
A、已经拥有 B、价格太高 C、辐射太强 D、没有中意的机型
16、 购买新手机是为了（ ）
A、自己使用 B、送人
17、 你觉得手机对你的生活来说：（ ）
A、很重要 B、一般 C、不重要
18、 如有其它意见或建议，请在此备注：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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大学生手机市场调查报告
河南科技大学
市场调查
姓名：林生青
姓名：孙冬明
姓名：赵洋洋
目录
一、概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
二、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、调查方案的内容„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（一） 调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（二） 调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（三） 调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（四） 调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（五） 调查地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（六） 调查方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（七） 问卷设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
（八） 调查经费„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
四、调查实施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
五、调查结果的分析„„„„„„„„„„„„„„„„„6 （一）男女拥有手机的比例„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（二）对手机款式的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（三）对手机品牌的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
（四）影响购买的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
（五）手机更换频率„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
（六）手机购买价位的比重„„„„„„„„„„„„„„„„„10 （七）对手机类型的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
（八）了解手机的途径„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
（九）购买手机的场所„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
（十）喜欢购买的手机系统„„„„„„„„„„„„„„„„„12 （十一）购买手机的费用来源„„„„„„„„„„„„„„„„12 （十二）是否会考虑国产手机„„„„„„„„„„„„„„„„12 （十三）对手机功能的看法„„„„„„„„„„„„„„„„„13 （十四）更换手机的情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 （十五）不打算购买手机的原因„„„„„„„„„„„„„„„14 （十六）打算购买手机的原因„„„„„„„„„„„„„„„„15 （十七）手机对生活的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„15
六、调查总结与建议„„„„„„„„„„„„„„„„„ 16 （一） 总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
（二） 建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18
七、附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
（正文）
大学生手机市场调查问卷
一 概述
随着当前经济与科技的发展，现在手机越来越普遍，同时随着我国经济的快速发展，人们生活水平的显著提高，对手机的需求日益增加，厂家也针对不同的群体研发了高中低档不同层次的手机，其中大学生群体占相当大的一部分比重，手机成了大学生生活中必不可少的用品。高校大学生思维活跃、思想前卫、对高科技知识了解比较多，同时对手机的各方面需求较有引导和创新作用。由于互联网技术的发展，大学生了解信息手段的多样化，大学生对手机市场表现出较主动的情形，特别由于当代大学生都处在青少年阶段，易受广告媒体宣传的影响，同时加之大学生对社会和自我均有自己独立见解，使得大学生在手机市场上又表现为复杂、矛盾情绪。因此我们三个就大学生使用手机的情况在河南科技大学的校园内宿舍内进行了调查问卷并且同时给QQ好友发出邮件从而收集一手可靠的调查结果。我们共发出了168份报告，收回了112份，但是为了方便计算我们选择了其中的100份进行认真的分析总结，总结了一些有用的大学生手机需求调查结果，为针对大学生手机市场的商家提供可供参考的依据和策略。
二 调查背景
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。学校是巨大的移动通讯消费市场，特别是拥有很大消费自主权的大学生，具有较大的挖掘潜力。一向以时尚，充满活力的移动通讯手机更是如此，移动网络供应商都在抢夺这块未来市场的大蛋糕。调查数据显示，高校大学生的移动通讯消费市场巨大。随着经济水平的不断提高，大学生购买手机的越来越多，更换手机的频率也越来越快。因为大学生是对新生事物和新潮流反应最快的一个群体，因此，了解他们对手机的消费
倾向及不同的需求和偏好是很有必要的，所以这次调查主要针对某高校在校大学生群体，通过面谈调研、滞留问卷调研，网上问卷调查等方式，针对手机的普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查，取得了较为全面的市场信息资料。
三 调查方案的内容
（一） 调查目的
了解大学生的手机市场，通过对调查结果的整理，为相关企业提供真实可靠的一手资料与数据；通过对调查结果进行分析，预测大学生手机需求市场的前景。
（二） 调查对象
调查问卷主要发放于河南科技大学各主要男女的八个宿舍以及通过QQ邮件 的形式发放到主要好友邮箱中。
（三） 调查内容
1、 了解大学生了解手机的渠道. 2、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段 3、了解大学生鉴别手机品牌真假的能力 4、了解国内国外手机品牌被了解情况 5、了解大学生购买手机时的关心要素 6、了解大学生可接受的手机价位 7、了解各类手机在大学生市场中所占份额 8、了解大学生购买手机的地点和时间的分布 9、了解男生和女生各喜欢什么类型的手机 10、了解大学生热衷的手机的操作系统分布
（四） 调查时间
2011年11月5日——2011年11月13日、
（五） 调查地点
河南科技大学以及电脑互联网上
（六） 调查方式
问卷调查和网络调查法。在学校对同学们进行调查问卷法可以在短时间内调查许多研究对象，取得大量的资料，从而可以经济省时。在网上对QQ好
友们通过邮件的形式获得资料，可以使节省调查成本，时效性也较好，也能高效率的找到具体的调查目标。
（七） 问卷设计
我们一共设计了17个问题，其中有16个客观选择题与1个主观填空题。在问卷中，根据调查需要通过前三个问题确定被调查者的性别与大学生喜欢手机款式以及品牌所占的份额情况。第四，九，十一和十三题可了解到同学们购买手机主要考虑的因素，购买手机的主要来源及地点。用第五和第十四两道题知道在什么情况下同学们才会更换手机以及更换手机的频率。第六，七，八和十题让我们了解如果更换手机会选择什么样的价位，类型，操作系统以及获得手机信息的主要途径。第十二，十六题了解了同学们购买手机的目的性和对国产手机的看法。第十五和十七了解不再购买手机的原因和现在手机对生活的重要性。用最后一道主观题了解同学们对此还有什么意见和建议。
（八） 调查经费
在此次调查过程中，一共花费二十多元，实施调查阶段的费用占整个调查费用的40%，而调查实施前期的计划准备阶段与后期分析报告阶段的费用则占经费的20%和40%左右。
四 调查实施
我们于2011年11月6日至2011年11月13日，在河南科技大学校园内进行调查，并填写调查问卷。我们认真的审核以及与被访问者沟通保证了整份调研试卷的质量。
五 调查结果的分析
1. 本次调查针对大学生手机市场设计了100份调查问卷，其中拥有手机的比例，男生占55%，女生占45%。男女比例相差不大。
男女拥有手机的比例情况
图表 1男女拥有手机的比例对比
2.从以下的图表可以看出在选择手机款式方面，直板最受青睐占总比重的41%，其次是翻盖为37%，触屏的为11%，最后才为滑盖10%。
图表 2各种手机款式在学生中的占有率
3.从大学生购买手机的情况可以看出诺基亚所占比重最大，究其原因就是它针对学生研制发布了许多中低端手机，从而使市场占有率稳坐第一，接下来是美国的摩托罗拉和韩国的三星，而其他手机所占比例仅为34%。
图表 3各手机品牌在大学生群体中所占的市场比重
4.影响大学生购买手机的主要因素为品牌的知名度所占比重为
40%.
图表 4影响大学生购买手机的因素对比
5.大学生更换手机频率的情况如下表
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图表 5大学生更换手机频率的分布
6.由于大学生没有独立的经济实力，所以购买手机还是以中低端手机为主。
图表 6购买手机价位的分布情况
7.在手机的使用类型上，同学们比较倾向于智能和3G的手机。
图表 7各不同类型手机在大学生群体中的市场占有率
8. 在手机了解渠道上男生通过电视或报纸了解得几乎无人，主要通过销售观察和朋友交流。，报纸几乎无人。
图表 8大学生了解手机途径的份额图
9. 通过调查的统计分析可以发现大多学生选择在较知名的大卖场购买手机，其次是直营专卖店、一般商场和网上。分析可知这主要受同学鉴别手机的能力决定和对售后服务的要求所决定。
图表 9 大学生购买手机场所比重示意图
10.在选择手机系统方面，安卓和IOS相对占有，分别占有33%和30%的比重，而诺基亚的塞班操作系统已经逐渐落后与当前手机发展的要求，所以所占比重相对较小为21%，其他的操作系统为16%。
表格10手机操作系统所占市场的份额
11.大学生购买手机来源所占比例示意图如下，其中家庭给的和节省出来的生活费所占比重相对较大。只有一小部分同学是通过拿获得奖学金的钱去购买手机。
表格 11 购买手机费用来源比重
12.当被问到是否会考虑购买国产之时，有56位同学会，有11位说不会，还有33位依情况而定。
表格 12是否购买国产手机比例示意图
13.以下是同学们对待手机功能的看法示意图
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表格 13对待手机功能看法示意图
14.当被问到同学们更换手机的原因之时，有39位同学表示原有手机已坏不能使用，27位认为原手机样式太久，23位则表示功能的缺少，剩下的原因占11%。
表格14大学生跟更换手机原因示意图
15.有些同学不想再购买新款手机，究其原因则为已经拥有手机不想再换的占59%，认为价格太高的占28%，辐射太强对身体不好的占9%，没有中意款式手机的占4%。
表格 15大学生不想购买新式手机的原因示意图
16.有92位同学表示购买新式手机是为了自己使用，剩下的8位则想去送人。
表格 16 购买新的手机情况的原因示意图
17.在提及手机对生活是否重要性方面，有48学表示很重要，有28表示一般，剩下的24位觉得不重要。
表格 17手机对生活是否重要的示意图
六 调查总结与建议
（一） 总结
（1） 购买动机。
第一据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。
第二 学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
第三 根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推
动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
第四 大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
（2） 学生手机族的目标确立分析
在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择。在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，37.5％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的实现。
（二）建议
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平也在不断改善和提高，消费水平自然也随之提高，其中的手机消费也日益变大。整个社会的手机普及率在不断升高，而且使用者范围也在不断扩张。与前几年相比，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。“买手机，要实用”是现在大学生购买手机时的主要观点。虽然大学生们大多喜欢诺基亚、三星、摩托罗拉等一些国际品牌，而且对于摄像、摄影、蓝牙等手机功能也非常感兴趣。
由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能，从调查数据可以看出好用与耐用是最重要的；此外，被调查者认为手机的功能也很关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，更多考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。调查数据表明，大学生在购买手机时，主要考虑质量、外型和价格，而把品牌、广告宣传等因素放到了其次。所以一般来说，大学生挑手机一挑质量，二挑样式，总之就是要求物美价廉。
提高对大学生消费群的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在
款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择降价促销的方式；在定价上，则选择中低档的价格。
第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
第五，在手机设计上，根据时下的国际大事，或者生态保护等为主题，设计一款手机。如，当前全球气候变暖，就设计一款从外观和性能、手机屏显上体现对全球气候的深切关注，倡导人人保护地球。或者以汶川大地震中丧生的人为主题，设计一款纪念受难同胞的手机，这样可以通过人们的情感和手机销售联系到一块，更加能使人动容。同时设计出更受女性欢迎的款式，开拓出更大的市场。
第六：应完善售后服务体系，树立好的口碑，提高销售人员的专业素养。
附录
大学生手机调查问卷
手机流行于校园，设身处地考虑您的需求，尤其是想听听您对当前最流行的通讯工具——手机的需要。为了更好的了解大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特的开展了此次活动。希望您在百忙之间凑出一点时间，协助我们完成以下这份调查问卷，谢谢您的参与！
1、您的性别 ( )
A、男 B、女
2、您正在使用的手机是什么款式( )
A、直板 B、翻盖 C、滑盖 D、触屏 E、其他
3、您的手机品牌是( )
A、诺基亚 B、三星 C、摩托罗拉 Ｄ、其他
4、您觉的影响您购买手机的主要因素有( )
A、品牌知名度 B、价格 C、整机质量 D、功能
5、您通常手机更换频率是多久( )
A、半年以下 B、半年-1年 C、1年-2年 D、2年-3年 E、只要不坏就不换
6、如果您更换手机，预期价位是( )
A、500—1000元 B、1000-1500元 C、1500-2000元 D、2000元以上
7、如果您更换手机，在经济条件允许的前提下，最想使用下列哪种类型手机
( )
A、智能手机 B、音乐手机 C、拍照手机 D、3G手机
8、通过什么途径收集有关手机的信息（ ）
A、电视 B、报纸、杂志 C、朋友介绍 D、到销售现场观察
9、您平常去哪里购买手机( )
A、网上购买 B、电器商场 C、品牌专卖店 D、其他
10、 您希望自己手机有什么样的系统：（ ）
A.塞班 B.安卓 C.IOS D 其他
11、 您购买手机的费用主要来源是( )
A、工资（兼职所得） B、家里给的 C、奖学金 D、生活费
12、如果您购买手机，您会考虑国产吗( )
A、会 B、不会 C、看情况而定
13、现在的手机功能越来越强大，例如智能等高功能，您的看法是( )
A、能打电话就行 B、不需要这些功能 C、我想拥有但不实际 D、价格贵一些无所谓，最重要的是要时尚
14、会在什么情况下更换手机？( )
A、原手机样式旧 B、原手机功能少 C、原手机已坏 D、其他
15、 不再打算购买手机的原因是（ ）
A、已经拥有 B、价格太高 C、辐射太强 D、没有中意的机型
16、 购买新手机是为了（ ）
A、自己使用 B、送人
17、 你觉得手机对你的生活来说：（ ）
A、很重要 B、一般 C、不重要
18、 如有其它意见或建议，请在此备注：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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