绿化和保洁管理方案
一、 绿化管理方案
绿地更新及时率98％；
绿化存活率达到98%以上；
残枝断叶控制率98％；
有专业人员实施绿化养护管理；
及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；
花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果； 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。
【绿化面貌】
绿地内清洁、整齐。
无明显病虫危害，无药害。
根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施。
【土壤绿化性状要求】
保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。
【景观要求】
根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果。 《绿地等级景观要求》：一级绿地
a．群落结构：群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。
b. 树木生长：乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。
c. 花卉布置：花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花。 d. 草坪铺植：草种纯，生长茂盛，无空秃。
e. 杂草控制：无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草。
f. 设备设施：建筑小品、辅助设施完好无损。
g. 环境卫生：绿地整洁，无垃圾。
【病虫害防治控制】（一级绿地）
应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。
《绿地等级病虫害控制指标》：
a． 病害危害程度：基本无危害迹象。
b． 食叶性害虫为害率：＜5%。
c. 刺吸性害虫为害率：＜10%。
d. 蛀干性害虫为害率：＜3%。
二、保洁管理方案
清洁管理无盲点；
管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；
保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；
为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；
操作规范化、管理科学化；
适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；
爱护物业各项设施及财物；
及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；
节约用电、用水；
[服务标准]
【电梯厅】
地面干净无污渍、灰尘、痰迹。
墙面、天顶干净无污迹、浮尘。
照明外壳无积灰、污迹。
金属件干净、光亮无污迹，不变色。
沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。 每天巡回保洁 每月3次保洁 每天1次保洁 每天1次保洁 每天巡回保洁
【客梯】
轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光
亮。
每天巡回保洁 轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。 每天1次保洁
轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。 每天1次保洁
【走廊、过道】
地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。 每天3次保洁
墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。 每月2次保洁
扶手、栏杆干净。 每天1次保洁
目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁
门、窗干净无污渍、浮尘。 每周1次保洁
牛奶箱表面无积灰。 每天1次保洁
【会所】
游乐设施表面干净、光亮无污迹。 每天1次保洁
玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。 每周2次保洁
墙面、天顶干净无浮尘。 每月1次保洁
金属件光亮、无脏污。 每天1次保洁
【监控探头】
探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周1次保洁
【地下室、地下车库】
目视标识、指示牌无灰尘。 每周1次保洁
目视墙面、管道无灰尘。 每月2次保洁
下水道畅通无堵塞。 每天1次保洁
【道路】
目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。 每天巡回保洁
人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。 每天巡回保洁
【绿化带】
花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。 每天巡回保洁
【垃圾桶、垃圾房】
地面干净、干燥无异味。 每天2次保洁
墙面无污迹、粘附物。 每天2次保洁
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。 每天2次保洁
【小溪水景】
目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。 每天巡回保洁
池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。 换水时保洁
池内喷水管、照明灯外表无污迹。 换水时保洁
池边地面无垃圾、杂物、积水。 每天巡回保洁
【其他设施】
烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污
迹。
每周1次保洁
【天台、平台】
无垃圾杂物，排水口畅通。 每周1次保洁
【照明设施】
绿地矮灯干净无积灰。 每周1次保洁
灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。 每周1次保洁
【保安岗亭】
室内地面干净无杂物。 每天1次保洁
墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。 每月1次保洁
岗亭外立面干净无积灰。 每周1次保洁
【宣传栏、阅报栏、布告栏】
玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。 每周3次保洁
【员工卫生间】
地面干燥、干净，无垃圾、杂物。 每天1次保洁
墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。 每周2次保洁
小便斗、坐便器无黄渍、污渍。 每天1次保洁
空气清新无异味。 每天1次保洁
洗手盆无污迹。 每天1次保洁
【排水沟】
目视干净无杂草、杂物。 每周1次保洁
排水畅通无堵塞、积水、异味。 每周1次保洁
【外墙】
外立面二米以下无污垢。 每天1次保洁
建筑物外立面按委托合同要求清洗。
【小区健身器材】
健身器材表面无积灰、污渍。 每周3次保洁
[保洁质量三查制度]
员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。
绿化和保洁管理方案
一、 绿化管理方案
绿地更新及时率98％；
绿化存活率达到98%以上；
残枝断叶控制率98％；
有专业人员实施绿化养护管理；
及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；
花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果； 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。
【绿化面貌】
绿地内清洁、整齐。
无明显病虫危害，无药害。
根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施。
【土壤绿化性状要求】
保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。
【景观要求】
根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果。 《绿地等级景观要求》：一级绿地
a．群落结构：群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。
b. 树木生长：乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。
c. 花卉布置：花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花。 d. 草坪铺植：草种纯，生长茂盛，无空秃。
e. 杂草控制：无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草。
f. 设备设施：建筑小品、辅助设施完好无损。
g. 环境卫生：绿地整洁，无垃圾。
【病虫害防治控制】（一级绿地）
应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。
《绿地等级病虫害控制指标》：
a． 病害危害程度：基本无危害迹象。
b． 食叶性害虫为害率：＜5%。
c. 刺吸性害虫为害率：＜10%。
d. 蛀干性害虫为害率：＜3%。
二、保洁管理方案
清洁管理无盲点；
管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；
保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；
为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；
操作规范化、管理科学化；
适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；
爱护物业各项设施及财物；
及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；
节约用电、用水；
[服务标准]
【电梯厅】
地面干净无污渍、灰尘、痰迹。
墙面、天顶干净无污迹、浮尘。
照明外壳无积灰、污迹。
金属件干净、光亮无污迹，不变色。
沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。 每天巡回保洁 每月3次保洁 每天1次保洁 每天1次保洁 每天巡回保洁
【客梯】
轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光
亮。
每天巡回保洁 轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。 每天1次保洁
轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。 每天1次保洁
【走廊、过道】
地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。 每天3次保洁
墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。 每月2次保洁
扶手、栏杆干净。 每天1次保洁
目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁
门、窗干净无污渍、浮尘。 每周1次保洁
牛奶箱表面无积灰。 每天1次保洁
【会所】
游乐设施表面干净、光亮无污迹。 每天1次保洁
玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。 每周2次保洁
墙面、天顶干净无浮尘。 每月1次保洁
金属件光亮、无脏污。 每天1次保洁
【监控探头】
探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周1次保洁
【地下室、地下车库】
目视标识、指示牌无灰尘。 每周1次保洁
目视墙面、管道无灰尘。 每月2次保洁
下水道畅通无堵塞。 每天1次保洁
【道路】
目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。 每天巡回保洁
人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。 每天巡回保洁
【绿化带】
花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。 每天巡回保洁
【垃圾桶、垃圾房】
地面干净、干燥无异味。 每天2次保洁
墙面无污迹、粘附物。 每天2次保洁
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。 每天2次保洁
【小溪水景】
目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。 每天巡回保洁
池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。 换水时保洁
池内喷水管、照明灯外表无污迹。 换水时保洁
池边地面无垃圾、杂物、积水。 每天巡回保洁
【其他设施】
烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污
迹。
每周1次保洁
【天台、平台】
无垃圾杂物，排水口畅通。 每周1次保洁
【照明设施】
绿地矮灯干净无积灰。 每周1次保洁
灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。 每周1次保洁
【保安岗亭】
室内地面干净无杂物。 每天1次保洁
墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。 每月1次保洁
岗亭外立面干净无积灰。 每周1次保洁
【宣传栏、阅报栏、布告栏】
玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。 每周3次保洁
【员工卫生间】
地面干燥、干净，无垃圾、杂物。 每天1次保洁
墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。 每周2次保洁
小便斗、坐便器无黄渍、污渍。 每天1次保洁
空气清新无异味。 每天1次保洁
洗手盆无污迹。 每天1次保洁
【排水沟】
目视干净无杂草、杂物。 每周1次保洁
排水畅通无堵塞、积水、异味。 每周1次保洁
【外墙】
外立面二米以下无污垢。 每天1次保洁
建筑物外立面按委托合同要求清洗。
【小区健身器材】
健身器材表面无积灰、污渍。 每周3次保洁
[保洁质量三查制度]
员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。