武汉软件工程职业学院2013-2014学年第一学期
《质量控制与现场管理》期末复习资料
一、选择填空题：（每题3分，共60分）
1、 戴明的质量管理思想包括 A 、 B 、 D 。
A. 质量管理的14条要点；B.PDCA 循环；C. 质量“螺旋”理论；D. 质量链式反应模式
2、 质量管理“三部曲”包括 B 、 C 、 D 。
A. 质量方针；B. 质量策划；C. 质量控制；D. 质量改进
3、 全面质量管理的基本特点是：以 A 为中心，以 B 为基础，对质量环的 C 进行管理，
即“三全管理”。
A. 全面质量；B. 全员参与；C. 全过程；D. 全方位
4、 质量控制的方式有 B 等。
A. 抽样检验控制；B. 统计过程控制；C. 技术控制；D. 自适应控制
5、 在确保顾客利益时，也要兼顾 B 的利益。
A. 企业自身；B. 其它相关方；C. 员工；D. 管理者
6、 持续改进的关键是 CD 。
A. 改进的措施；B. 改进的决心；C. 改进的循环；D. 改进的持续
7、 质量目标的实现对 ABC 都有积极影响，因此对相关的满意和信任也产生积极影响。
A. 产品质量；B. 运行有效性；C. 财务业绩；D. 社会效益
8、 在质量管理体系的中使用质量手册、 ACD 等四类文件。
A. 质量计划；B. 质量方针；C. 程序；D. 记录
9、 质量管理体系的评价方法有
A. 体系审核；B. 管理评审；C. 自我评定；D. 第三方认定
10、质量体系审核的重点，是验证和确认体系文件的和
A. 适用性；B. 有效性；C. 合理性；D. 确定性
11、质量管理体系的三个层次包括
A. 决策层；B. 管理层；C. 基层；D. 执行层
12、 顾客请其他人对质量体系进行的审核称为 ABC 。
A. 第一方审核；B. 第二方审核；C. 第三方审核；D. 第四方审核
13、 监督审核一般是每 A 一次。认证证书有效期为 C ，到期需进行复评。
A. 一年；B. 二年；C. 三年；D. 四年
14、 内审的方式可以是 ABCD 。
A. 集中式的；B. 多级的；C. 一级的；D. 滚动式的
15、内审员对质量管理体系的运作起 D 作用。
A. 参谋；B. 带头；C. 纽带；D. 监督
16、除了传统的判定性检验外，全面质量管理还创造了“ C 检验”和“ D 检验”。
A. 抽样；B. 全数；C. 信息性；D. 寻因性
17、企业所执行的质量标准有 D 标准和 A 标准。且后者比前者更 C 。
A. 内控；B. 宽松；C. 严格；D. 验收
18、对检验的产品质量有 C 判断和 D 判断。
A. 单一型；B. 复合型；C. 符合性；D. 适用性
19、按检验目的的特征划分有 A 、 B 等。
A. 验收；B. 监控；C. 计数；D. 计量
20、大多数企业都是通过制定质量检验计划、 D 、 C 、 A 等活动来进行产品检验管理。
A. 成品出库；B. 包装及出厂检验；C. 最终检验；D. 进货检验
21、工序检验又称为 A 检验或 B 检验。
A. 过程；B. 阶段；C. 首件；D. 巡回
22、工序检验包括 A 检验和 D 检验等。
A. 过程；B. 阶段；C. 首件；D. 巡回
23、企业中的流程图有 A 流程图、 B 流程图和 C 流程图三种。
A. 生产；B. 作业；C. 检验；D. 包装
24、检验手册基本上由两个方面的内容组成。
A. 程序性；B. 制度性 ；C. 技术性；D. 规范性
25、总装成品检验是依据 C 、 B 及 A 对最终产品（成品）进行的检验。
A. 检验规程；B. 装配工艺规程；C. 产品图样；D. 检验标准
26、统计过程控制技术是组织贯彻 A 原则，确保质量管理体系有效运行的科学措施与方法。
A. 预防管理；B. 程序控制；C. 程式化管理；D. 控制管理
27、过程固有的随机波动是指由 A 导致的过程的正常质量波动。
A. 偶然因素；B. 异常因素；C. 正常因素；D. 必然因素
28、对正在进行中的过程实施质量控制，以保持过程稳定受控的控制图为 A 。
A. 控制用控制图；B. 分析用控制图；C. 计量值控制图；D. 计数值控制图
29、 C 既适用于大批量生产，也适用于小批量生产。
A. 控制用控制图；B. 分析用控制图；C. 给定分布参数控制图；D. 未给定分布参数控制图
30、控制图的实质就是区分 A 与 B 。
A. 偶然因素；B. 异常因素；C. 正常因素；D. 必然因素
31、下列均值减小的有 A ； C 。
A. 点子超出上界；B. 连续六点递减；C. 连续九点落在中心线上侧；D. 两点落在中心线下侧的B 区
以外
32、过程能力指数是表示过程能力满足 A 要求程度的量值。
A. 公差范围；B. 公差数值；C. 波动范围；D. 波动数值
33、组织的基本目的集中表现为其 D 的质量，组织的商业目的集中表现为质量的 A 。
A. 经济性；B. 生产过程；C. 可靠性；D. 产品或服务
34、质量成本管理的途径有两个： A 、 C 。
A. 增强顾客满意；B. 提高产品质量；C. 降低成本；D. 减少浪费
35、对所有可能采取的质量改进措施，组织应进行 C 与 D 分析。
A. 成本；B. 效益；C. 质量成本；D. 收益
36、组织的质量成本控制包括两个主要方面—— D 和 B 。
A. 控制预防成本；B. 控制失效成本；C. 鉴定成本；D. 控制成本
37、当质量水平相对比较高时，质量投入大幅度增加，质量水平的提高 B 。
A. 逐渐加剧；B. 逐渐缓慢；C. 幅度保持不变；D. 以上均不对
38、质量过剩的表现为：大多数顾客在 C 上难以接受。
A. 质量；B. 样式；C. 价格；D. 成本
39、质量成本项目分为： A 、 B 、 D 等五大类。
A. 预防成本；B. 鉴定成本；C. 内部质量保证成本；D. 外部成本
40、生产现场各生产要素包括： A 、 C 、 D 、法、信等。
A. 人；B. 技；C. 料；D. 环
41、以生产现场组织体系的 B 、 D 为目的，不断优化生产劳动组织，提高劳动效率。
A. 合法化；B. 合理化；C. 绩效化；D. 高效化
42、看板管理是管理 D 的一种表现形式。
A. 优质化；B. 高效化；C. 合理化；D. 可视化
43、要加强 C 、 A 、 B 的质量意识教育，建立健全质量责任制。
A. 用户第一；B. 下道工序是用户；C. 质量第一；D. 顾客第一
44、工序加工手段包括: A 、 B 、 D 。
A. 加工环境条件；B. 工艺装备；C. 工艺之间的衔接；D. 工艺参数
45、作业标准是指将 A 、 C 、 D 、要领等文字化。
A. 规程；B. 规划；C. 规定；D. 规则
46、每一个岗位、部门，都把下一个岗位、部门当做 D 一样对待。
A. 顾客；B. 对手；C. 上帝；D. 客户
47、6S 通过规范现场、现物，营造良好的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其目的是提升 D 。
A. 团队意识；B. 工作效率；C. 产品质量；D. 人的品质
48、要让员工了解6S 活动能给 D 及 B 带来好处从而主动地去做。
A. 企业；B. 自己；C. 团队；D. 工作
49、 C 是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平。
A. 质量检验；B. 质量控制；C. 质量改进；D. 质量保证
50、质量改进的必要性体现在 BC 。
A. 企业要获取更大利润；B. 新技术、新工艺、新材料的发展要求；C. 科学技术要转化成生产力；D. 顾
客质量要求的变化
51、企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、 A 、 C 、 D 、激励、环
境六方面。
A. 成本；B. 合格率；C. 交货期；D. 安全
52、不管什么问题，都要调查时间、 A 、 C 、 D 这四个方面。
A. 地点；B. 人员；C. 种类；D. 特征
53、QC 小组是以 A 、 B 、 C 和 D 为目的而组织的小组。
A. 改进质量；B. 降低工时；C. 提高人的素质；D. 经济效益
54、QC 小组有以下几个特点： A 、 B 、 C 和 D 。
A. 自主性；B. 群众性；C. 民主性；D. 科学性
55、对通过活动取得成果的QC 小组进行激励，可以鼓舞其继续活动的热情, 还可以 C 。
A. 提高经济效益；B. 作为汇报材料；C. 吸引更多的职工参加QC 小组活动；D. 降低成本
56、精神激励包括 A 、 B 、 C 、 D 。
A. 荣誉激励；B. 培训激励；C. 组织激励；D. 关怀与支持激励
57、 A 、 B 、 C 、 D 等行业被认为是最有必要实施6σ管理的。
A. 电子；B. 航空；C. 新型材料；D. 生物工程
58、组织的6σ管理是由执行领导、 B 、 A 、 D 和项目团体传递并实施的。
A. 黑带；B. 黑带主管；C. 红带；D. 绿带
59、 B 作为团队的负责人，要运用恰当的激励技巧使团队队员成为项目的共同负责人。
A. 执行领导；B. 黑带；C. 绿带；D. 黑带主管
60、“黑带课程”分为两类： C 黑带课程和 B 黑带课程。
A. 管理业务；B. 管理者；C. 工程技术；D. 工程师
61、6σ项目的程序和方法包括： D 、 C 、 B 、改进和控制。
A. 实施；B. 分析；C. 测量；D. 设计
62、管理学理论把企业从纵向结构上划分为三个管理层次： D 、 C 、 B 。
A. 基层；B. 执行层；C. 管理层；D. 经营层
63、组长既是产品生产的 C ，也是 B 。
A. 管理者；B. 直接的生产者；C. 组织领导者；D. 经营者
64、班组长的管理对象包括 A 、 B 、 D 等。
A. 人；B. 财；C. 工艺；D. 信息
65、要想让别人信服，运用 C 为上， A 为中， B 为下。
A. 才智；B. 力量；C. 品德；D. 技巧
66、 D 型班组长的管理有章有法、有条不紊，班组成员配合默契、交接清楚、全神贯注，而
且能抓住重点。这种班组长是最好的领导型主管。
A. 无为而治；B. 劳动模范；C. 哥们义气；D. 外科医生
67、班组长要树立 A 、 C 、科技、信息等一系列新观念，强化 D 、 B 、民主、法
制意识。
A. 效益；B. 文明；C. 竞争；D. 质量
68、班组长的基本素质包括 D 、 B 、 C 等。
A. 高超的技术水平；B. 扎实的群众基础；C. 创新素质；D. 良好的职业化素质
69、班组长在日常管理中担任的五个角色：包括 D 、 C 、 A 等。
A. 助手；B. 执行者；C. 桥梁；D. 责任人
70、柔性自动化的共同特征是： C 、 B 、 A 。
A. 物料的非顺序输送；B. 没有固定的节拍；C. 工序相对集中；D. 流水线作业
71、 A 、 D 、 B 三大资源集成，构成了现代企业制造生产方式的基石，是经济增长
的决定因素。
A. 技术；B. 人；C. 资金；D. 组织
72、制造系统是一个由 A 、 D 和 C 构成的动态经济系统。
A. 固定资产；B. 人力资源；C. 无形资产；D. 流动资产
73、先进制造生产模式着眼于 C 与 D 显然是抓住了问题的关键。
A. 技术；B. 资金；C. 组织；D. 人因
74、先进制造生产模式依然存在有待解决的核心问题有 ABCD 。
A. 组织创新；B. 集成经营；C. 重组工程；D. 人机分工，人机匹配
75、大野得出一个结论，产品的库存时间应控制在 B 以内。这也就是精益生产模式和 的起源。
A. 一个小时B. 两个小时C. 零库存D. 零返修
76、 B 已成为公司获得更大的收益的资本，而且是比 D 更重要的资本。
A. 工具；B. 工人；C. 制造空间；D. 机器设备
77、丰田公司采取的是 C 式实时供货系统。由 D 向 A 提出供货要求。
A. 上一个工序；B. “推动”；C. “拉动”；D. 下一个工序
78、丰田公司准时制生产的特点是批量 B ，品种 C 。
A. 大；B. 小；C. 多；D. 少
79、敏捷制造在管理上所提出的最创新思想之一是“ A ”。
A. 虚拟公司；B. 实体公司；C. 虚拟制造；D. 纵向集成
80、成组技术就巧妙地把品种 C 转化为“ D ”，把生产量 B 转化为“ A ”。
A. 大；B. 小；C. 多；D. 少
二、名词解释题：（每题5分，共25分）
1. 质量保证 它是“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”。
2. 质量改进 它是“质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。
3. 全面质量管理 是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研
究、设计、生产和服务，使企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系
4. 质量方针 它是“有组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。
5. 质量控制 它是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
6. 质量管理体系 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理
体系，这个体系就叫质量管理体系。
7. 质量管理体系的认证
8. 质量检验的职能 鉴别的职能，把关的职能，预防的职能，报告的职能，监督的职能
9. SPC 为了贯彻预防原则，应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，从而保证产品与服务满足要求的稳定性。
10. 3σ控制 11. 质量成本 质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。
12. 质量成本管理 指在既定的技术经济条件下，对质量成本的形成和发生施以必要的、积极的影响，从而实现最佳质量效益的行为。
13. 现场管理 是指用科学的管理制度、标准和方法，对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。
14. 看板管理 管理可视化的一种表现形式，即一目了然地表现数据、信息等，是对于管理项目特别是信息进行的透明化管理活动。
15. 6s 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全；
16. 6σ质量水平 首先，质量特性必须满足顾客的要求 其次，质量特性形成过程或结果避免缺陷（这里的缺陷是指未满足预期的或规定的要求），达到了六西格玛水平
17. 6σ项目 σ项目的选择、确定、实施和完成是企业实施6σ管理的核心内容。企业最终实现6σ的目标是通过完成一个个6σ项目累积出来的。为了保证6σ项目的成功，需要规定选择、确定、实施和完成6σ项目的程序和方法。
18. 班组安全管理内容 是针对生产过程中的安全问题，运用有效的资源，进行有关的决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目的。
19. 适时适量生产 在需要的时候，按需要的量生产所需的产品
20. 敏捷制造三要素； 将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理（三要素）集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速响应
三、 简答题：（每题7.5分，共15分）
1、 PDCA 循环的四个阶段八个步骤是怎样的？
2、内审员的作用，主要工作和职责如何？
3、进货检验的目的与作用如何？
4、SPC 的含义和特点是什么？
5、现场管理的含义是什么？有哪些内容？
6、质量改进的七大步骤是什么？各步骤要完成哪些具体工作？
7、请简述优秀班组长应具备哪些条件。
8、人类制造业的生产方式发展大致经历了哪些主要阶段？
9、何谓并行工程？具有哪些特点？
10、成组技术能解决哪些矛盾？其理论基础和特点如何？
武汉软件工程职业学院2013-2014学年第一学期
《质量控制与现场管理》期末复习资料
一、选择填空题：（每题3分，共60分）
1、 戴明的质量管理思想包括 A 、 B 、 D 。
A. 质量管理的14条要点；B.PDCA 循环；C. 质量“螺旋”理论；D. 质量链式反应模式
2、 质量管理“三部曲”包括 B 、 C 、 D 。
A. 质量方针；B. 质量策划；C. 质量控制；D. 质量改进
3、 全面质量管理的基本特点是：以 A 为中心，以 B 为基础，对质量环的 C 进行管理，
即“三全管理”。
A. 全面质量；B. 全员参与；C. 全过程；D. 全方位
4、 质量控制的方式有 B 等。
A. 抽样检验控制；B. 统计过程控制；C. 技术控制；D. 自适应控制
5、 在确保顾客利益时，也要兼顾 B 的利益。
A. 企业自身；B. 其它相关方；C. 员工；D. 管理者
6、 持续改进的关键是 CD 。
A. 改进的措施；B. 改进的决心；C. 改进的循环；D. 改进的持续
7、 质量目标的实现对 ABC 都有积极影响，因此对相关的满意和信任也产生积极影响。
A. 产品质量；B. 运行有效性；C. 财务业绩；D. 社会效益
8、 在质量管理体系的中使用质量手册、 ACD 等四类文件。
A. 质量计划；B. 质量方针；C. 程序；D. 记录
9、 质量管理体系的评价方法有
A. 体系审核；B. 管理评审；C. 自我评定；D. 第三方认定
10、质量体系审核的重点，是验证和确认体系文件的和
A. 适用性；B. 有效性；C. 合理性；D. 确定性
11、质量管理体系的三个层次包括
A. 决策层；B. 管理层；C. 基层；D. 执行层
12、 顾客请其他人对质量体系进行的审核称为 ABC 。
A. 第一方审核；B. 第二方审核；C. 第三方审核；D. 第四方审核
13、 监督审核一般是每 A 一次。认证证书有效期为 C ，到期需进行复评。
A. 一年；B. 二年；C. 三年；D. 四年
14、 内审的方式可以是 ABCD 。
A. 集中式的；B. 多级的；C. 一级的；D. 滚动式的
15、内审员对质量管理体系的运作起 D 作用。
A. 参谋；B. 带头；C. 纽带；D. 监督
16、除了传统的判定性检验外，全面质量管理还创造了“ C 检验”和“ D 检验”。
A. 抽样；B. 全数；C. 信息性；D. 寻因性
17、企业所执行的质量标准有 D 标准和 A 标准。且后者比前者更 C 。
A. 内控；B. 宽松；C. 严格；D. 验收
18、对检验的产品质量有 C 判断和 D 判断。
A. 单一型；B. 复合型；C. 符合性；D. 适用性
19、按检验目的的特征划分有 A 、 B 等。
A. 验收；B. 监控；C. 计数；D. 计量
20、大多数企业都是通过制定质量检验计划、 D 、 C 、 A 等活动来进行产品检验管理。
A. 成品出库；B. 包装及出厂检验；C. 最终检验；D. 进货检验
21、工序检验又称为 A 检验或 B 检验。
A. 过程；B. 阶段；C. 首件；D. 巡回
22、工序检验包括 A 检验和 D 检验等。
A. 过程；B. 阶段；C. 首件；D. 巡回
23、企业中的流程图有 A 流程图、 B 流程图和 C 流程图三种。
A. 生产；B. 作业；C. 检验；D. 包装
24、检验手册基本上由两个方面的内容组成。
A. 程序性；B. 制度性 ；C. 技术性；D. 规范性
25、总装成品检验是依据 C 、 B 及 A 对最终产品（成品）进行的检验。
A. 检验规程；B. 装配工艺规程；C. 产品图样；D. 检验标准
26、统计过程控制技术是组织贯彻 A 原则，确保质量管理体系有效运行的科学措施与方法。
A. 预防管理；B. 程序控制；C. 程式化管理；D. 控制管理
27、过程固有的随机波动是指由 A 导致的过程的正常质量波动。
A. 偶然因素；B. 异常因素；C. 正常因素；D. 必然因素
28、对正在进行中的过程实施质量控制，以保持过程稳定受控的控制图为 A 。
A. 控制用控制图；B. 分析用控制图；C. 计量值控制图；D. 计数值控制图
29、 C 既适用于大批量生产，也适用于小批量生产。
A. 控制用控制图；B. 分析用控制图；C. 给定分布参数控制图；D. 未给定分布参数控制图
30、控制图的实质就是区分 A 与 B 。
A. 偶然因素；B. 异常因素；C. 正常因素；D. 必然因素
31、下列均值减小的有 A ； C 。
A. 点子超出上界；B. 连续六点递减；C. 连续九点落在中心线上侧；D. 两点落在中心线下侧的B 区
以外
32、过程能力指数是表示过程能力满足 A 要求程度的量值。
A. 公差范围；B. 公差数值；C. 波动范围；D. 波动数值
33、组织的基本目的集中表现为其 D 的质量，组织的商业目的集中表现为质量的 A 。
A. 经济性；B. 生产过程；C. 可靠性；D. 产品或服务
34、质量成本管理的途径有两个： A 、 C 。
A. 增强顾客满意；B. 提高产品质量；C. 降低成本；D. 减少浪费
35、对所有可能采取的质量改进措施，组织应进行 C 与 D 分析。
A. 成本；B. 效益；C. 质量成本；D. 收益
36、组织的质量成本控制包括两个主要方面—— D 和 B 。
A. 控制预防成本；B. 控制失效成本；C. 鉴定成本；D. 控制成本
37、当质量水平相对比较高时，质量投入大幅度增加，质量水平的提高 B 。
A. 逐渐加剧；B. 逐渐缓慢；C. 幅度保持不变；D. 以上均不对
38、质量过剩的表现为：大多数顾客在 C 上难以接受。
A. 质量；B. 样式；C. 价格；D. 成本
39、质量成本项目分为： A 、 B 、 D 等五大类。
A. 预防成本；B. 鉴定成本；C. 内部质量保证成本；D. 外部成本
40、生产现场各生产要素包括： A 、 C 、 D 、法、信等。
A. 人；B. 技；C. 料；D. 环
41、以生产现场组织体系的 B 、 D 为目的，不断优化生产劳动组织，提高劳动效率。
A. 合法化；B. 合理化；C. 绩效化；D. 高效化
42、看板管理是管理 D 的一种表现形式。
A. 优质化；B. 高效化；C. 合理化；D. 可视化
43、要加强 C 、 A 、 B 的质量意识教育，建立健全质量责任制。
A. 用户第一；B. 下道工序是用户；C. 质量第一；D. 顾客第一
44、工序加工手段包括: A 、 B 、 D 。
A. 加工环境条件；B. 工艺装备；C. 工艺之间的衔接；D. 工艺参数
45、作业标准是指将 A 、 C 、 D 、要领等文字化。
A. 规程；B. 规划；C. 规定；D. 规则
46、每一个岗位、部门，都把下一个岗位、部门当做 D 一样对待。
A. 顾客；B. 对手；C. 上帝；D. 客户
47、6S 通过规范现场、现物，营造良好的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其目的是提升 D 。
A. 团队意识；B. 工作效率；C. 产品质量；D. 人的品质
48、要让员工了解6S 活动能给 D 及 B 带来好处从而主动地去做。
A. 企业；B. 自己；C. 团队；D. 工作
49、 C 是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平。
A. 质量检验；B. 质量控制；C. 质量改进；D. 质量保证
50、质量改进的必要性体现在 BC 。
A. 企业要获取更大利润；B. 新技术、新工艺、新材料的发展要求；C. 科学技术要转化成生产力；D. 顾
客质量要求的变化
51、企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、 A 、 C 、 D 、激励、环
境六方面。
A. 成本；B. 合格率；C. 交货期；D. 安全
52、不管什么问题，都要调查时间、 A 、 C 、 D 这四个方面。
A. 地点；B. 人员；C. 种类；D. 特征
53、QC 小组是以 A 、 B 、 C 和 D 为目的而组织的小组。
A. 改进质量；B. 降低工时；C. 提高人的素质；D. 经济效益
54、QC 小组有以下几个特点： A 、 B 、 C 和 D 。
A. 自主性；B. 群众性；C. 民主性；D. 科学性
55、对通过活动取得成果的QC 小组进行激励，可以鼓舞其继续活动的热情, 还可以 C 。
A. 提高经济效益；B. 作为汇报材料；C. 吸引更多的职工参加QC 小组活动；D. 降低成本
56、精神激励包括 A 、 B 、 C 、 D 。
A. 荣誉激励；B. 培训激励；C. 组织激励；D. 关怀与支持激励
57、 A 、 B 、 C 、 D 等行业被认为是最有必要实施6σ管理的。
A. 电子；B. 航空；C. 新型材料；D. 生物工程
58、组织的6σ管理是由执行领导、 B 、 A 、 D 和项目团体传递并实施的。
A. 黑带；B. 黑带主管；C. 红带；D. 绿带
59、 B 作为团队的负责人，要运用恰当的激励技巧使团队队员成为项目的共同负责人。
A. 执行领导；B. 黑带；C. 绿带；D. 黑带主管
60、“黑带课程”分为两类： C 黑带课程和 B 黑带课程。
A. 管理业务；B. 管理者；C. 工程技术；D. 工程师
61、6σ项目的程序和方法包括： D 、 C 、 B 、改进和控制。
A. 实施；B. 分析；C. 测量；D. 设计
62、管理学理论把企业从纵向结构上划分为三个管理层次： D 、 C 、 B 。
A. 基层；B. 执行层；C. 管理层；D. 经营层
63、组长既是产品生产的 C ，也是 B 。
A. 管理者；B. 直接的生产者；C. 组织领导者；D. 经营者
64、班组长的管理对象包括 A 、 B 、 D 等。
A. 人；B. 财；C. 工艺；D. 信息
65、要想让别人信服，运用 C 为上， A 为中， B 为下。
A. 才智；B. 力量；C. 品德；D. 技巧
66、 D 型班组长的管理有章有法、有条不紊，班组成员配合默契、交接清楚、全神贯注，而
且能抓住重点。这种班组长是最好的领导型主管。
A. 无为而治；B. 劳动模范；C. 哥们义气；D. 外科医生
67、班组长要树立 A 、 C 、科技、信息等一系列新观念，强化 D 、 B 、民主、法
制意识。
A. 效益；B. 文明；C. 竞争；D. 质量
68、班组长的基本素质包括 D 、 B 、 C 等。
A. 高超的技术水平；B. 扎实的群众基础；C. 创新素质；D. 良好的职业化素质
69、班组长在日常管理中担任的五个角色：包括 D 、 C 、 A 等。
A. 助手；B. 执行者；C. 桥梁；D. 责任人
70、柔性自动化的共同特征是： C 、 B 、 A 。
A. 物料的非顺序输送；B. 没有固定的节拍；C. 工序相对集中；D. 流水线作业
71、 A 、 D 、 B 三大资源集成，构成了现代企业制造生产方式的基石，是经济增长
的决定因素。
A. 技术；B. 人；C. 资金；D. 组织
72、制造系统是一个由 A 、 D 和 C 构成的动态经济系统。
A. 固定资产；B. 人力资源；C. 无形资产；D. 流动资产
73、先进制造生产模式着眼于 C 与 D 显然是抓住了问题的关键。
A. 技术；B. 资金；C. 组织；D. 人因
74、先进制造生产模式依然存在有待解决的核心问题有 ABCD 。
A. 组织创新；B. 集成经营；C. 重组工程；D. 人机分工，人机匹配
75、大野得出一个结论，产品的库存时间应控制在 B 以内。这也就是精益生产模式和 的起源。
A. 一个小时B. 两个小时C. 零库存D. 零返修
76、 B 已成为公司获得更大的收益的资本，而且是比 D 更重要的资本。
A. 工具；B. 工人；C. 制造空间；D. 机器设备
77、丰田公司采取的是 C 式实时供货系统。由 D 向 A 提出供货要求。
A. 上一个工序；B. “推动”；C. “拉动”；D. 下一个工序
78、丰田公司准时制生产的特点是批量 B ，品种 C 。
A. 大；B. 小；C. 多；D. 少
79、敏捷制造在管理上所提出的最创新思想之一是“ A ”。
A. 虚拟公司；B. 实体公司；C. 虚拟制造；D. 纵向集成
80、成组技术就巧妙地把品种 C 转化为“ D ”，把生产量 B 转化为“ A ”。
A. 大；B. 小；C. 多；D. 少
二、名词解释题：（每题5分，共25分）
1. 质量保证 它是“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”。
2. 质量改进 它是“质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。
3. 全面质量管理 是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研
究、设计、生产和服务，使企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系
4. 质量方针 它是“有组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。
5. 质量控制 它是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
6. 质量管理体系 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理
体系，这个体系就叫质量管理体系。
7. 质量管理体系的认证
8. 质量检验的职能 鉴别的职能，把关的职能，预防的职能，报告的职能，监督的职能
9. SPC 为了贯彻预防原则，应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，从而保证产品与服务满足要求的稳定性。
10. 3σ控制 11. 质量成本 质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。
12. 质量成本管理 指在既定的技术经济条件下，对质量成本的形成和发生施以必要的、积极的影响，从而实现最佳质量效益的行为。
13. 现场管理 是指用科学的管理制度、标准和方法，对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。
14. 看板管理 管理可视化的一种表现形式，即一目了然地表现数据、信息等，是对于管理项目特别是信息进行的透明化管理活动。
15. 6s 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全；
16. 6σ质量水平 首先，质量特性必须满足顾客的要求 其次，质量特性形成过程或结果避免缺陷（这里的缺陷是指未满足预期的或规定的要求），达到了六西格玛水平
17. 6σ项目 σ项目的选择、确定、实施和完成是企业实施6σ管理的核心内容。企业最终实现6σ的目标是通过完成一个个6σ项目累积出来的。为了保证6σ项目的成功，需要规定选择、确定、实施和完成6σ项目的程序和方法。
18. 班组安全管理内容 是针对生产过程中的安全问题，运用有效的资源，进行有关的决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目的。
19. 适时适量生产 在需要的时候，按需要的量生产所需的产品
20. 敏捷制造三要素； 将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理（三要素）集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速响应
三、 简答题：（每题7.5分，共15分）
1、 PDCA 循环的四个阶段八个步骤是怎样的？
2、内审员的作用，主要工作和职责如何？
3、进货检验的目的与作用如何？
4、SPC 的含义和特点是什么？
5、现场管理的含义是什么？有哪些内容？
6、质量改进的七大步骤是什么？各步骤要完成哪些具体工作？
7、请简述优秀班组长应具备哪些条件。
8、人类制造业的生产方式发展大致经历了哪些主要阶段？
9、何谓并行工程？具有哪些特点？
10、成组技术能解决哪些矛盾？其理论基础和特点如何？