商务交谈时的礼仪介绍

交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式,但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用,你应该培养和提高自己的交谈技巧。   □ 交谈的话题   与人谈话最困难的,就是应讲什么话题。一般人在交际场中,第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方,不知道你的性格、嗜好和品性,又受时间的限制,不容许你多作了解或考虑,而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材,似乎比较简单适休,即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里,或是在朋友的喜筵上,那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说:“听说您和某先生是老同学?”或是说:“您和某先生是同事?”如此一来,无论问得对不对,总可引起对方的话题。问得对的,可依原意急转直下,猜得不对的,根据对方的解释又可顺水推舟,在对方的生活上畅谈下去。如:“今天的客人真不少!”虽是老套,但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。   □ 交谈的技巧   如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣,你便是很好的交际人物了。不过不论难易,总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然,这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫,这种不幸情形就可减少,甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事,必先利其器,虽是一句老话,直到现在仍然适用,所以企业家要充实自己的知识。   □ 交谈的礼节   谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。   一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问,对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人,也不要随便议论宗教问题。   谈话中要使用礼貌语言,如:您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见,等等,一般见面时先说:“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”、“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的风景吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。 信息来源:舞风十雨期刊网

交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式,但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用,你应该培养和提高自己的交谈技巧。   □ 交谈的话题   与人谈话最困难的,就是应讲什么话题。一般人在交际场中,第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方,不知道你的性格、嗜好和品性,又受时间的限制,不容许你多作了解或考虑,而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材,似乎比较简单适休,即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里,或是在朋友的喜筵上,那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说:“听说您和某先生是老同学?”或是说:“您和某先生是同事?”如此一来,无论问得对不对,总可引起对方的话题。问得对的,可依原意急转直下,猜得不对的,根据对方的解释又可顺水推舟,在对方的生活上畅谈下去。如:“今天的客人真不少!”虽是老套,但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。   □ 交谈的技巧   如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣,你便是很好的交际人物了。不过不论难易,总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然,这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫,这种不幸情形就可减少,甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事,必先利其器,虽是一句老话,直到现在仍然适用,所以企业家要充实自己的知识。   □ 交谈的礼节   谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。   一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问,对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人,也不要随便议论宗教问题。   谈话中要使用礼貌语言,如:您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见,等等,一般见面时先说:“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”、“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的风景吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。 信息来源:舞风十雨期刊网


相关内容

  • 186娱乐培训资料之酒店商务礼仪培训
  • 酒店商务礼仪培训课程认为,酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出企业的文化水平和经营管理境界.对于在酒店工作的人士来说,学习商务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业形象,使交往对象产生规范专业.有礼.有节的良好印象,从而形成酒店独特竞争优势. 酒店商务礼仪培 ...

  • 职场中社交礼仪培训知识
  • 社交礼仪培训内容 社交礼仪培训可以提升我们的素质,和形象气质.社交礼仪培训的主要内容主要有形象塑造,行为举止规范,这些都是社交时最基本的东西.还要进行一些社交礼仪和沟通技巧的培训,礼仪培训的中最主要的就是接待礼仪,会面礼仪,和握手礼仪.这些都是与人交往的第一步.其次就是递交名片,这也是我们介绍自己让 ...

  • 国际商务社交礼仪
  • 黑龙江大学<国际商务社交礼仪>课程介绍 主讲:黑龙江大学国际礼仪与跨文化沟通研究所 所长 张大生 本讲座国际商务社交礼仪主要内容:1.国际商务礼仪 2.国际社交礼仪 3.未来公务员的公务礼仪准备 4大学生跨文化沟通心理学 5.外事会议宴请接待礼仪 6.个人.家庭.朋友(闺蜜).恋人相处的 ...

  • 浅谈商务礼仪在商务交往中的应用
  • 浅谈商务礼仪在商务交往中的应用 王苗苗1 (1河北外国语职业学院 摘 张芝2 湖北 武汉 河北南戴河0663112<科技创业月刊>杂志社430071) 要:商务礼仪是人们在商务交往中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好 的行为规范和惯例.从服饰礼仪.会面礼仪.交谈礼仪. ...

  • 礼仪常识全知道
  • 章节目录 第一章 个人形象礼仪仪容礼仪 个人仪容要求 面部的清洁 面部粉底的涂抹 眼部化妆 眉形美化 唇部美化 面颊化妆 美发与发饰佩戴 发型修饰 表情礼仪 对眼神的要求 四种不同场合的目光表达 三种目光禁忌 笑容礼仪 笑的禁忌 面部表情礼仪 举止礼仪 良好的站姿 良好的坐姿 女士坐姿 男士坐姿 八 ...

  • 社交礼仪7
  • 公共社交礼仪 第一节 着装礼仪 (一)商务人员职场着装六忌 1 过于鲜艳 着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂,过分鲜艳,如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题. 2 过于杂乱 着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装.杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程 ...

  • 商务谈判礼仪举要
  • 商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现.同时,商务谈判,特别是对外谈判,由于本身的商业性.涉外性和正规性,对礼仪方面有着一些特殊的要求. 一.迎送 迎接为谈判礼节的序幕,事关谈判氛围之情状.利益对抗较剧烈的双方,可以因为迎接之周到得当,先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础,会化解双方矛 ...

  • 商务谈判与礼仪
  • 商务谈判礼仪的基本准则 一.重他 即尊重谈判对方.获得他人的尊重是人的基本需求之一,在商务活动中更是人的最基本需求.只有这种需求得到满足后,合作才会产生. 二.自重 尊重他人并不意味着推动失去自尊,自重者人重.谈判人员的修养与自尊会间接或直接地影响对方对己方实力的认定与评估. 三.理解 谈判是利益矛 ...

  • 商务礼仪试卷及答案(三套)
  • <商务礼仪>练习题(一) 一. 单项选择题(每小题1分,共20分) 1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( ) A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( 3. 以下哪个不是交际 ...

  • 商务礼仪概论2013村官班
  • 8.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该 是:( ) A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难 堪 B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思 去握 C.男女双方谁先伸手都可以 9.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它 ...