药房人员考核制度
为提高门诊药房调剂人员的工作质量，激励调剂人员的工作积极性, 改善服务态度, 强化劳动纪律，特制订本制度。每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。根据调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况几方面标准综合评分, 按所得分值排名后计算绩效工资。
一、考核对象
专业技术类的调剂人员
二、考核内容
从工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况6个方面进行考核后综合计分。前5个方面的总分为100分，奖惩情况在总分的基础上加减。
三、工作量及工作能力（35分）
1、 工作量及工作能力 。工作能力包括服务质量、解决问题能力、掌握与交流药品信息方面知识的能力等
2、发放处方数量 （ 10分）。
考虑到发药人员工作的单一性与复杂性及时调整工作，流程，不是高峰期时未在窗口的药师会被安排干其它杂事，统计处方数量的方式采取按月处方总数进行抽查，然后统计比较，根据每人处方的总量，进行计分。
3、处方审核（ 15分）。
发药过程中根据“四查十对”审核处方的合理性，如发现处方有问题但药师未审核出来，根据问题的严重性扣0.2—2分，根据填写的“不合格处方纠正通知单”的数量和质
量进行评定（每月≥20份），评出相对优秀人员2名，奖励1--2分，未完成指标的按数量扣0.5--2分。
4、处理的问题能力（ 5分）
根据工作中药师处理问题的能力进行评分。对普通问题不能处理的扣2分，因处理问题能力造成不良影响的扣3--5分。
5、药品信息掌握以及药学服务质量 （5分）
根据早上学习抽问以及回答问题情况和对病人提供的药学服务质量（能否适当具体说明一下此点）等进行评分。
四、岗位责任 （30）分
1、药品效期 5分
所管辖的药柜上如有过期、失效、变质的药品，扣责任人2分，另承担相应的经济损失。如因过期药品未清理到位但药品已发放的，根据情节扣5-10分，造成严重后果的按具体情况进行处理。人为损毁的药品，扣损毁人1分，并承担相应的经济损失。
2药品盘点 5分
按要求进行药品盘点工作，盘点不及时扣1分，盘点错误扣1分。
3、整理药柜 5分
药品标签与药品不符，发现1例扣0.5分。药柜上药品摆放错误，发现1次扣1分。药柜上药品杂乱、药品包装盒杂乱，发现1次扣0.5分。
4、安全卫生 5分
下班时工作台面未按要求整理，发现1次扣0.2分。下
班时电脑未按要求关机，发现1次扣0.2分。发药台面下抽屉内混乱，发现1次扣0.5分。负责卫生区域人员未按要求打扫卫生，发现1次扣0.2分。乱丢乱放，发现1次扣0.2分。主动维护公共区域卫生加1分。
5、其它扣分情况（10分）
未按要求关窗、关灯、关电源等情况根据严重程度1次扣0.2--3分。药品上架时未做到“上架前四查看”（查看厂家是否变化、查看包装是否变化、查看规格是否变化、查看效期情况）的，根据情节轻重1次扣1--5分。申购药品失误造成药品积压以及药品缺货1次扣1分。药品账务处理方面，发现错误1次扣1分。发药药师未认真审核电脑信息导致各类错误的，损失由个人赔偿，并1次扣2分。服务态度不好，与病人或科室人员争吵的，1次扣2--5分。调配错误后发药药师未发现而导致发错药的情况2人1次各扣3--5分，损失各赔偿一半，将A 病人的药错发给B 病人，根据情况1次扣3—10分，损失由个人赔偿，其它情况视情节扣分。
五、工作态度（15分）
已讲过的事情未按规定执行，视情节1次扣0.5--2分。安排工作未按时完成，1次扣1分。交待的工作完成不认真，根据完成质量1次，扣0.5—2分。聚众谈论与工作无关的事情1次扣0.5分。迟到或早退1次10分钟内扣0.2分，10---20分钟扣0.5分，20分钟以上扣1--3分。其它情况视情节扣分。
六、同事评价（5分）
与本室或本科同事之间争吵或其他不利于团结的情况，
1次扣2分。
七、考试 15分
根据考试成绩按比例计算分值。
八、 奖惩情况（未计入100分里面，于所得总分后加减）
1、奖励方面
有高度的主人翁精神，积极主动操心药房各方面工作，加2分。积极参与门诊药房的建设与发展方面的探索与思考，提出1条有效建议加5分。工作中积极主动加1--2分。要求大家提建议时，认真思考提出合理建议的，根据认真态度与建议质量加0.5—3分。
2、 惩罚方面
差错造成患者或相关科室投诉，赔偿及损失由个人承担。
附件：北院门庙后街社区卫生服务中心药房人员考核细则
北院门庙后街社区卫生服务中心
药房人员考核制度
为提高门诊药房调剂人员的工作质量，激励调剂人员的工作积极性, 改善服务态度, 强化劳动纪律，特制订本制度。每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。根据调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况几方面标准综合评分, 按所得分值排名后计算绩效工资。
一、考核对象
专业技术类的调剂人员
二、考核内容
从工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况6个方面进行考核后综合计分。前5个方面的总分为100分，奖惩情况在总分的基础上加减。
三、工作量及工作能力（35分）
1、 工作量及工作能力 。工作能力包括服务质量、解决问题能力、掌握与交流药品信息方面知识的能力等
2、发放处方数量 （ 10分）。
考虑到发药人员工作的单一性与复杂性及时调整工作，流程，不是高峰期时未在窗口的药师会被安排干其它杂事，统计处方数量的方式采取按月处方总数进行抽查，然后统计比较，根据每人处方的总量，进行计分。
3、处方审核（ 15分）。
发药过程中根据“四查十对”审核处方的合理性，如发现处方有问题但药师未审核出来，根据问题的严重性扣0.2—2分，根据填写的“不合格处方纠正通知单”的数量和质
量进行评定（每月≥20份），评出相对优秀人员2名，奖励1--2分，未完成指标的按数量扣0.5--2分。
4、处理的问题能力（ 5分）
根据工作中药师处理问题的能力进行评分。对普通问题不能处理的扣2分，因处理问题能力造成不良影响的扣3--5分。
5、药品信息掌握以及药学服务质量 （5分）
根据早上学习抽问以及回答问题情况和对病人提供的药学服务质量（能否适当具体说明一下此点）等进行评分。
四、岗位责任 （30）分
1、药品效期 5分
所管辖的药柜上如有过期、失效、变质的药品，扣责任人2分，另承担相应的经济损失。如因过期药品未清理到位但药品已发放的，根据情节扣5-10分，造成严重后果的按具体情况进行处理。人为损毁的药品，扣损毁人1分，并承担相应的经济损失。
2药品盘点 5分
按要求进行药品盘点工作，盘点不及时扣1分，盘点错误扣1分。
3、整理药柜 5分
药品标签与药品不符，发现1例扣0.5分。药柜上药品摆放错误，发现1次扣1分。药柜上药品杂乱、药品包装盒杂乱，发现1次扣0.5分。
4、安全卫生 5分
下班时工作台面未按要求整理，发现1次扣0.2分。下
班时电脑未按要求关机，发现1次扣0.2分。发药台面下抽屉内混乱，发现1次扣0.5分。负责卫生区域人员未按要求打扫卫生，发现1次扣0.2分。乱丢乱放，发现1次扣0.2分。主动维护公共区域卫生加1分。
5、其它扣分情况（10分）
未按要求关窗、关灯、关电源等情况根据严重程度1次扣0.2--3分。药品上架时未做到“上架前四查看”（查看厂家是否变化、查看包装是否变化、查看规格是否变化、查看效期情况）的，根据情节轻重1次扣1--5分。申购药品失误造成药品积压以及药品缺货1次扣1分。药品账务处理方面，发现错误1次扣1分。发药药师未认真审核电脑信息导致各类错误的，损失由个人赔偿，并1次扣2分。服务态度不好，与病人或科室人员争吵的，1次扣2--5分。调配错误后发药药师未发现而导致发错药的情况2人1次各扣3--5分，损失各赔偿一半，将A 病人的药错发给B 病人，根据情况1次扣3—10分，损失由个人赔偿，其它情况视情节扣分。
五、工作态度（15分）
已讲过的事情未按规定执行，视情节1次扣0.5--2分。安排工作未按时完成，1次扣1分。交待的工作完成不认真，根据完成质量1次，扣0.5—2分。聚众谈论与工作无关的事情1次扣0.5分。迟到或早退1次10分钟内扣0.2分，10---20分钟扣0.5分，20分钟以上扣1--3分。其它情况视情节扣分。
六、同事评价（5分）
与本室或本科同事之间争吵或其他不利于团结的情况，
1次扣2分。
七、考试 15分
根据考试成绩按比例计算分值。
八、 奖惩情况（未计入100分里面，于所得总分后加减）
1、奖励方面
有高度的主人翁精神，积极主动操心药房各方面工作，加2分。积极参与门诊药房的建设与发展方面的探索与思考，提出1条有效建议加5分。工作中积极主动加1--2分。要求大家提建议时，认真思考提出合理建议的，根据认真态度与建议质量加0.5—3分。
2、 惩罚方面
差错造成患者或相关科室投诉，赔偿及损失由个人承担。
附件：北院门庙后街社区卫生服务中心药房人员考核细则
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