会遇到哪些客户异议
一、客户自身问题
二、产品自身问题
1、前提是：当顾客提出异议时要耐心倾听，让顾客说完他的异议。倾听时不要打断顾客，当他完全说完之后，你再耐心地回答
1）首先了解确认顾客产生异议的真正原因，确认顾客的异议，提出问题
比如，当顾客说产品价格“太贵”时，我们要确定他所谓的“太贵“是什么含义，是承受不起？还是与其他产品相比太贵？
你可以反问他：“您觉得我们的产品太贵了是吗？”当顾客回答是的时候，你进一步问：“请问您为什么觉得我们的产品太贵呢？”当顾客回答时，你要耐心仔细地推敲他背后的真正意义，同时加以解除。
2）对顾客的异议表示同意或赞同
不论顾客提出任何异议，你首先要说：“我非常能够理解您所说的这些事情和您的担忧
2、在了解了顾客的异议后，针对异议需要采取不同的方法进行处理
1）考虑
表现：“好吧，我再考虑考虑”，“我回家商量一下”等等。
应对方法：可以对顾客说：“您是有什么方面的顾虑呢，能跟我说一下吗？”
2）批评产品不好
表现：顾客会以负面的方式批评你的产品或公司。说你的产品质量不好
应对方法： “先生，我也能够理解您的担心，但是这点您可以放心，我们的产品、、、、、、、” 解决顾客的问题，打消顾客疑虑，坚定顾客信心。让顾客认为买我们的产品物超所值。 或者顾客提出一个异议后，我们就顺着他的话说：“先生/小姐，这也正是您为什么要买我们产品的原因。”将顾客的异议转换成他之所以购买这一产品的原因。
3）问题型
表现：顾客会提出各式各样的问题来考验你，有时提出的问题会让你无法回答。这也表示他对我们的产品真的很感兴趣
应对方法：首先要对顾客的问题表示认可及欢迎，可以说：“非常高兴您能提出这样的问题来” 接下来就可以开始回答顾客的问题，（在处理问题型异议时，你对产品必须有充分的知识。）
4）价格异议
表现：不论你的产品价格多么具有竞争力，顾客都认为太贵了。
应对方法：①不要在一开始介绍产品的时候就告诉顾客价格，而应在最后的时刻再谈到产品的价格；②把顾客注意力放在他能获得哪些利益上；③将价格分解，每天花、、、钱就可以得到、、、
5）其它异议
Ⅰ、如果异议产生于对产品的错误理解，则可以这样处理：
“先生，对不起我刚才没表达清楚，实际这样的……”用正面、直接的方法提供证据 Ⅱ、比如顾客拿我们的产品与竞争对手对比价格时，而我们的价格又不占优势。
这时我们最好的做法就使用一个问题反问他：“先生，我们在购买产品时确实要考虑价格的因素，但是当您在考虑到价格的同时，质量也是非常重要的，您说是吗？
会遇到哪些客户异议
一、客户自身问题
二、产品自身问题
1、前提是：当顾客提出异议时要耐心倾听，让顾客说完他的异议。倾听时不要打断顾客，当他完全说完之后，你再耐心地回答
1）首先了解确认顾客产生异议的真正原因，确认顾客的异议，提出问题
比如，当顾客说产品价格“太贵”时，我们要确定他所谓的“太贵“是什么含义，是承受不起？还是与其他产品相比太贵？
你可以反问他：“您觉得我们的产品太贵了是吗？”当顾客回答是的时候，你进一步问：“请问您为什么觉得我们的产品太贵呢？”当顾客回答时，你要耐心仔细地推敲他背后的真正意义，同时加以解除。
2）对顾客的异议表示同意或赞同
不论顾客提出任何异议，你首先要说：“我非常能够理解您所说的这些事情和您的担忧
2、在了解了顾客的异议后，针对异议需要采取不同的方法进行处理
1）考虑
表现：“好吧，我再考虑考虑”，“我回家商量一下”等等。
应对方法：可以对顾客说：“您是有什么方面的顾虑呢，能跟我说一下吗？”
2）批评产品不好
表现：顾客会以负面的方式批评你的产品或公司。说你的产品质量不好
应对方法： “先生，我也能够理解您的担心，但是这点您可以放心，我们的产品、、、、、、、” 解决顾客的问题，打消顾客疑虑，坚定顾客信心。让顾客认为买我们的产品物超所值。 或者顾客提出一个异议后，我们就顺着他的话说：“先生/小姐，这也正是您为什么要买我们产品的原因。”将顾客的异议转换成他之所以购买这一产品的原因。
3）问题型
表现：顾客会提出各式各样的问题来考验你，有时提出的问题会让你无法回答。这也表示他对我们的产品真的很感兴趣
应对方法：首先要对顾客的问题表示认可及欢迎，可以说：“非常高兴您能提出这样的问题来” 接下来就可以开始回答顾客的问题，（在处理问题型异议时，你对产品必须有充分的知识。）
4）价格异议
表现：不论你的产品价格多么具有竞争力，顾客都认为太贵了。
应对方法：①不要在一开始介绍产品的时候就告诉顾客价格，而应在最后的时刻再谈到产品的价格；②把顾客注意力放在他能获得哪些利益上；③将价格分解，每天花、、、钱就可以得到、、、
5）其它异议
Ⅰ、如果异议产生于对产品的错误理解，则可以这样处理：
“先生，对不起我刚才没表达清楚，实际这样的……”用正面、直接的方法提供证据 Ⅱ、比如顾客拿我们的产品与竞争对手对比价格时，而我们的价格又不占优势。
这时我们最好的做法就使用一个问题反问他：“先生，我们在购买产品时确实要考虑价格的因素，但是当您在考虑到价格的同时，质量也是非常重要的，您说是吗？