酒店住宿登记安全管理制度

住宿登记安全管理制度

一、 总服务台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。

二、 所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写登记住宿单,登记合格率100%。

三、 对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对” “三清”即:字迹清、登记项目清、证件查验清。 “三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记的年龄与证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。

四、 旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。

五、 VIP客人可先引领进房,在房内输登记手续或由省、市接待部门代为登记。

六、 接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。

七、 旅客资料和公安机关下发的通缉、协查对象应及时输入电脑,正确无误,以便核查。

八、 接待员在输住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财、证件可免费保管。

九、 按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。

******酒店

2014-10-15

住宿登记安全管理制度

一、 总服务台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。

二、 所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写登记住宿单,登记合格率100%。

三、 对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对” “三清”即:字迹清、登记项目清、证件查验清。 “三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记的年龄与证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。

四、 旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。

五、 VIP客人可先引领进房,在房内输登记手续或由省、市接待部门代为登记。

六、 接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。

七、 旅客资料和公安机关下发的通缉、协查对象应及时输入电脑,正确无误,以便核查。

八、 接待员在输住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财、证件可免费保管。

九、 按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。

******酒店

2014-10-15


相关内容

  • 住宿登记整改报告
  • 宾馆整改落实措施 一.熟悉检查流程 宾馆住宿人员随即抽查20人(一般抽10),然后到前台系统检查如实登记情况. 二.检查中要求 1.遇上级检查,应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查,对被检查 对象同样进行登记.备查. 2.前台人员及时将该情况告知派出所. 3.日常工作分三个层次做好实 ...

  • 酒店管理系统全套文档(5套)
  • 酒店管理系统文档 目 录 一.立项建议书 1. 引言 2. 项目概述及要求 3. 可行性研究报告 4. 投资及效益分析 二.软件需求说明书 1. 任务描述 2. 需求规定 3. 对性能的规定 4. 对故障的处理要求 5. 其他专门要求 三.软件概要设计说明书 1. 总体设计 2. 运行设计 3. 系 ...

  • 北京酒店前台接待公安考试题选
  • 单选题 1.前台登记人员办理住宿登记时,发现使用他人身份证件.身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期.伪造.涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形,应当(可先按照来人提供的身份信息安排入住,同时立即向属地公安机关报告,待公安机关来人处置.). 可先按照来人提供的身份信息安排入住,同时立即向属地公安机 ...

  • 酒店管理会所酒店文件前厅部管理与服务技能培训
  • 前厅部管理与服务技能培训 第一节 前厅部岗位职责认知 培训对象 培训目的 培训要点 酒店前厅部全体员工 明确岗位职责及工作技能要求,为客人提供优质服务 前厅管理人员的素质及职责 前厅服务人员的素质及职责 一.前厅经理的素质与职责 前厅经理是前厅营业与管理的最高指挥,是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象 ...

  • 酒店员工宿舍规定
  • 酒店员工宿舍管理规定 为加强员工宿舍管理,给大家营造一个整洁.舒适.安全.有序的住宿环境,每一位住宿人员有义务遵守<酒店员工宿舍管理规定>. 一.寝室长职责(男女生宿舍各设立一名宿舍长:每月补贴50元) 1.每月制定本宿舍的卫生值日表: 2.监督值日人员卫生打扫情况,保持宿舍干净整洁: ...

  • 酒店前厅部年度工作总结
  • 2010年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次,境外宾客人次,大小会议个,团队个,平均日接待量达人次。众所周知,前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地,宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的;宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员;而无论是登记房间还是退房结帐,客人 ...

  • 派出所身份证明
  • 派出所身份证明 昨天(2月5日),一名网上追缉的杀人犯因假身份证不能住宿竟然大胆到派出所开证明,被值班民-警发现后抓获,沙坪坝区公安分局刑警支队目前已将该男子刑事拘留。 2月5日下午5点,一名旅店服务员带着一名40多岁的男子到沙坪坝区新桥派出所开身份证明。该男子的身份证是第一代身份证,已经过了有效期 ...

  • 酒店前厅服务技能题
  • 1. 前厅员工应具备哪些素质? 答:(1)有良好地外部形象:(2)机智灵活,有较强的应变能力:(3)有较强的人际关系能力:(4)有推销员的素质:(5)能说.会道,注意语言艺术:(6)有较宽的知识面:(7)有较强的理解能力. 2. 为什么说前厅是酒店对外形象的代表? 答.(1)前厅部主要服务机构都与客 ...

  • 酒店规章制度
  • 为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准,做到有章可循,有据可依,实现严格管理,以管理促效益的目标,确保日常工作能够得以正常开展,特制定本细则. 工作制度 一.仪容仪表 1.上班时间内一律着工作服,穿配发布鞋,系制式领带,不得在工作服外罩自购便服,季节变换时由办公室通知统一更换着装. 2.必须保持 ...