中国中小企业经营管理者培训需求分析
[编者话] 由国家发展和改革委员会中小企业对外合作协调中心和中国中小企业国际合作协会主办的“大讲堂首讲式暨新闻发布会”于12月4日在北京梅地亚宾馆举行,共有来自全国30多个省市、企业家、中小企业服务机构、国内主要媒体记者共300多人参加。大讲堂首讲式上，公布了国内第一份《中小企业经营管理者培训需求分析调查报告》,现将报告主要撰稿人提供的报告简介首次由千龙新闻网向公众公布。
秦志辉、黄泰岩、张晓辉
为提高中小企业经营管理者素质，提升中小企业生存和发展能力，中国中小企业国际合作协会（以下简称“协会”）、国家发改委中小企业对外合作协调中心（以下简称“中心”）在国家发改委中小企业司的支持下，于2003、2004年两年在全国举办中国中小企业竞争力讲堂，免费为广大中小企业提供智力服务和人才支持。为使培训工作更有针对性，逐步探索中小企业培训规律，讲堂组委会在全国26个城市、近20个行业的3500家各种类型中小企业中开展了“中小企业经营管理者培训需求调查”，共收回问卷2894份。分析显示，中小企业经营管理者培训需求呈现以下特点：
一、培训内容
中小企业经营管理者对培训内容的需求比较集中，充分反映了这一群体的整体特征。在所选择的各项内容中，排在第一位的是“中小企业管理知识”，比例高达79.5%，其次为“中小企业管理能力训练”，比例为46.7%，第三是“中小企业热点难点问题”。在这里应引起注意的是， 我国中小企业经营管理者对“方针政策及法律法规”表现出很高的关注，所占比例为26%。
我国中小企业经营管理者对培训内容的集中选择表明：第一，管理已成为中小企业进一步成长的瓶颈。第二，中小企业经营管理者对管理培训的需求不仅要求掌握更多的知识，而且开始注重管理能力的培养，充分体现了战斗在第一线的企业家们的实践特征。第三，随着我国市场的逐步规范和竞争的白热化，政府政策的变化及其法律法规的调整对企业经营具有重要的影响，对环境变化的敏感，显示了我国中小企业经营管理者在趋向成熟。
我国中小企业经营管理者对“管理知识”需求内容的细分也表现出较高的一致性，有33.8%的企业经营管理者选择“市场营销”，其次为“企业战略”，占28.5%，“人力资源”为25.8%、“财务管理与资本经营”为23.7%。“企业会计、生产运作、技术创新、组织结构与设计”等选择比例较低，分别仅为7.9%，12.8%，15.5%和9%。这表明以上四个方面已成为我国中小企业成长迫切需要解决的关键性问题。
二、培训方式
对培训方式的选择，中小企业经营管理者更倾向于“集中培训”，所占比例高达62.6%，这一方面反映了中小企业经营管理者对培训的重视，因为舍得用整块时间培训是非常难得的；另一方面也表明中小企业经营管理者普遍感到集中培训的效果要好于其他形式。
在各种培训方式的选择上，中小企业经营管理者选择最低的形式为“学历证书”培训，仅为7.1%。这表明，中小企业经营管理者参加培训的目的是注重提升自身经营管理的能力，充分体现了中小企业经营管理者在培训上的务实性。
三、培训需求的地区特征
东北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训选择虽然排在第一位，但选择比例全国最低，仅为74%，低于全国平均水平5.5个百分点，低于最高的中南地区11.8个百分点。排在第二位的是“中小企业管理能力训练”，占40.7%，也低于全国平均水平6个百分点，低于最高的华北地区20.9个百分点。对“中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择却高于全国平均水平，尤其是对“中小企业热点难点问题”的选择远远高于全国各地区，比最高的中南地区高1.7个百分点。这充分反映了东北作为老工业基地所面临的现实困难和需要解决的难题。
华北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求较高，选择比例为80.8%，略高于全国选择比例的平均水平。排在第二位的虽然也是“中小企业管理能力训练”，但选择比例却
高达60.9%，高于全国平均水平14.2个百分点，显示了华北地区的中小企业经营管理者对管理能力的重视程度。
华东地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求选择虽然也排在第一位，但却比例较低，仅占75.9%，略高于东北地区，低于全国平均水平3.6个百分点，低于最高的中南地区9.9个百分点。对“中小企业管理能力训练”、 “中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择也都明显低于全国平均水平。这表明经济较发达的华东地区，中小企业经营管理者的培训需求可能已超越了全国大多数中小企业经营管理者的关注点，对于他们的新需求可能需要设计另外的问卷来获取，但对这种现象要给予足够的关注，因为它可能预示着对中小企业经营管理者培训内容改变的演进方向。
中南地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求选择在全国各地区中比例最高，达到85.8%的水平，高于全国平均水平6.3个百分点，显示了这一地区对管理知识的强劲需求。但这一地区对“中小企业管理能力训练”的需求选择却仅有36.5%，远低于全国平均水平的46.7%，表明这一地区对能力训练的关注不足。
西北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求也非常高，所占比例略低于全国最高的中南地区0.3个百分点，达到了85.5%，表明西北地区的中小企业经营管理者对管理知识也有强烈的渴求。对“中小企业管理能力训练”的需求选择也相当高，所占比例略低于全国最高的华北地区0.7个百分点，达到了60.2%，显示西北地区的中小企业经营管理者不仅注重知识的学习，而且也相当重视管理能力的培训。显示了这一地区的突出特点。
西南地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求选择比例也很高，达85.1%，在全国各地区中排第三位，略低于全国最高的中南地区0.7个百分点，低于第二位的西北地区0.4个百分点。但对“中小企业管理能力训练”的需求选择却较低，仅为41.2%，低于全国平均水平5.5 个百分点。此外，西南地区的中小企业经营管理者对“中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择比例却都明显高于全国平均水平，特别是对“方针政策及法律法规”的关注度高于全国平均水平8.5个百分点，显示了政府的方针政策对这一地区中小企业成长的影响力。
四、培训需求的城市特征
特大型城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求仅为68%，远远低于全国79.5%的平均水平。不仅如此，他们对“中小企业管理能力训练”和“中小企业热点难点问题”的需求选择也低于全国平均水平，分别仅为44%和28.1%。只有对“方针政策及法律法规”的选择高于全国平均水平。这表明特大型城市的中小企业经营管理者可能已经越过了全国的平均需求线，从而产生了新的培训需求。这个新的需求通过新的调研数据才能判断。
一类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求选择比例较高，达到81.3%，超过全国的平均水平，从而表现出不同于特大型城市的显著特征。这意味着一类城市的中小企业经营管理者对企业管理知识仍然具有较旺盛的需求。他们对“中小企业管理能力训练”的选择也高达51%，高于全国平均水平4.3个百分点，显示了他们对能力培养的重视。
二类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求更高，达到81.5%，比全国平均水平高出2个百分点，比一类城市高出0.2个百分点。中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求的程度依特大型城市、一类城市和二类城市递增，显示出经济发达程度对中小企业经营管理者培训需求的影响程度。同时还应注意到的是，二类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理能力训练”的选择较低，为43.2%，低于全国的平均水平，显示了二类城市的中小企业经营管理者在培训需求上尚未走出“重知识、轻能力”的初级阶段。
五、中小企业经营管理者对培训的建议
接受本次调查的中小企业经营管理者对两年来中心和协会、组织的“中国中小企业竞争力讲堂”培训工作给予了很高的评价，并结合自身的需要和实际情况，对今后的培训工作提出了建议：
( 一 )、“培训活动希望更加具有针对性”。这一建议的选择比例最高，达到35%。他们认为“结合中小企业所面临的实际情况和问题，有针对性的培训，效果会更
好”，目前，多数中小企业希望学习市场营销和企业战略方面的管理知识，有针对性地开展“实效”培训，会对中小企业的发展起到推动作用。
( 二 )、“增加培训次数”。这项建议的选择比例也高达34%。许多中小企业经营管理者在两年中感受到了培训的效果和实用，希望有更多的机会参与此类培训活动。他们认为“多多举办此类培训活动，可以提高经营管理者的素质，增强中小企业在国际环境中的竞争力”。
( 三 )、“培训内容更加丰富，增加互动环节”。这项建议的选择比例为13%。许多中小企业经营管理者认为“理论联系实际，有更多地机会讨论问题，会使培训效果更好”，企业经营者希望在有限的培训时间内吸收更多的知识，并结合本企业自身问题有针对性地学习。
中国中小企业经营管理者培训需求分析
[编者话] 由国家发展和改革委员会中小企业对外合作协调中心和中国中小企业国际合作协会主办的“大讲堂首讲式暨新闻发布会”于12月4日在北京梅地亚宾馆举行,共有来自全国30多个省市、企业家、中小企业服务机构、国内主要媒体记者共300多人参加。大讲堂首讲式上，公布了国内第一份《中小企业经营管理者培训需求分析调查报告》,现将报告主要撰稿人提供的报告简介首次由千龙新闻网向公众公布。
秦志辉、黄泰岩、张晓辉
为提高中小企业经营管理者素质，提升中小企业生存和发展能力，中国中小企业国际合作协会（以下简称“协会”）、国家发改委中小企业对外合作协调中心（以下简称“中心”）在国家发改委中小企业司的支持下，于2003、2004年两年在全国举办中国中小企业竞争力讲堂，免费为广大中小企业提供智力服务和人才支持。为使培训工作更有针对性，逐步探索中小企业培训规律，讲堂组委会在全国26个城市、近20个行业的3500家各种类型中小企业中开展了“中小企业经营管理者培训需求调查”，共收回问卷2894份。分析显示，中小企业经营管理者培训需求呈现以下特点：
一、培训内容
中小企业经营管理者对培训内容的需求比较集中，充分反映了这一群体的整体特征。在所选择的各项内容中，排在第一位的是“中小企业管理知识”，比例高达79.5%，其次为“中小企业管理能力训练”，比例为46.7%，第三是“中小企业热点难点问题”。在这里应引起注意的是， 我国中小企业经营管理者对“方针政策及法律法规”表现出很高的关注，所占比例为26%。
我国中小企业经营管理者对培训内容的集中选择表明：第一，管理已成为中小企业进一步成长的瓶颈。第二，中小企业经营管理者对管理培训的需求不仅要求掌握更多的知识，而且开始注重管理能力的培养，充分体现了战斗在第一线的企业家们的实践特征。第三，随着我国市场的逐步规范和竞争的白热化，政府政策的变化及其法律法规的调整对企业经营具有重要的影响，对环境变化的敏感，显示了我国中小企业经营管理者在趋向成熟。
我国中小企业经营管理者对“管理知识”需求内容的细分也表现出较高的一致性，有33.8%的企业经营管理者选择“市场营销”，其次为“企业战略”，占28.5%，“人力资源”为25.8%、“财务管理与资本经营”为23.7%。“企业会计、生产运作、技术创新、组织结构与设计”等选择比例较低，分别仅为7.9%，12.8%，15.5%和9%。这表明以上四个方面已成为我国中小企业成长迫切需要解决的关键性问题。
二、培训方式
对培训方式的选择，中小企业经营管理者更倾向于“集中培训”，所占比例高达62.6%，这一方面反映了中小企业经营管理者对培训的重视，因为舍得用整块时间培训是非常难得的；另一方面也表明中小企业经营管理者普遍感到集中培训的效果要好于其他形式。
在各种培训方式的选择上，中小企业经营管理者选择最低的形式为“学历证书”培训，仅为7.1%。这表明，中小企业经营管理者参加培训的目的是注重提升自身经营管理的能力，充分体现了中小企业经营管理者在培训上的务实性。
三、培训需求的地区特征
东北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训选择虽然排在第一位，但选择比例全国最低，仅为74%，低于全国平均水平5.5个百分点，低于最高的中南地区11.8个百分点。排在第二位的是“中小企业管理能力训练”，占40.7%，也低于全国平均水平6个百分点，低于最高的华北地区20.9个百分点。对“中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择却高于全国平均水平，尤其是对“中小企业热点难点问题”的选择远远高于全国各地区，比最高的中南地区高1.7个百分点。这充分反映了东北作为老工业基地所面临的现实困难和需要解决的难题。
华北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求较高，选择比例为80.8%，略高于全国选择比例的平均水平。排在第二位的虽然也是“中小企业管理能力训练”，但选择比例却
高达60.9%，高于全国平均水平14.2个百分点，显示了华北地区的中小企业经营管理者对管理能力的重视程度。
华东地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求选择虽然也排在第一位，但却比例较低，仅占75.9%，略高于东北地区，低于全国平均水平3.6个百分点，低于最高的中南地区9.9个百分点。对“中小企业管理能力训练”、 “中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择也都明显低于全国平均水平。这表明经济较发达的华东地区，中小企业经营管理者的培训需求可能已超越了全国大多数中小企业经营管理者的关注点，对于他们的新需求可能需要设计另外的问卷来获取，但对这种现象要给予足够的关注，因为它可能预示着对中小企业经营管理者培训内容改变的演进方向。
中南地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求选择在全国各地区中比例最高，达到85.8%的水平，高于全国平均水平6.3个百分点，显示了这一地区对管理知识的强劲需求。但这一地区对“中小企业管理能力训练”的需求选择却仅有36.5%，远低于全国平均水平的46.7%，表明这一地区对能力训练的关注不足。
西北地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求也非常高，所占比例略低于全国最高的中南地区0.3个百分点，达到了85.5%，表明西北地区的中小企业经营管理者对管理知识也有强烈的渴求。对“中小企业管理能力训练”的需求选择也相当高，所占比例略低于全国最高的华北地区0.7个百分点，达到了60.2%，显示西北地区的中小企业经营管理者不仅注重知识的学习，而且也相当重视管理能力的培训。显示了这一地区的突出特点。
西南地区的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求选择比例也很高，达85.1%，在全国各地区中排第三位，略低于全国最高的中南地区0.7个百分点，低于第二位的西北地区0.4个百分点。但对“中小企业管理能力训练”的需求选择却较低，仅为41.2%，低于全国平均水平5.5 个百分点。此外，西南地区的中小企业经营管理者对“中小企业热点难点问题”和“方针政策及法律法规”的选择比例却都明显高于全国平均水平，特别是对“方针政策及法律法规”的关注度高于全国平均水平8.5个百分点，显示了政府的方针政策对这一地区中小企业成长的影响力。
四、培训需求的城市特征
特大型城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求仅为68%，远远低于全国79.5%的平均水平。不仅如此，他们对“中小企业管理能力训练”和“中小企业热点难点问题”的需求选择也低于全国平均水平，分别仅为44%和28.1%。只有对“方针政策及法律法规”的选择高于全国平均水平。这表明特大型城市的中小企业经营管理者可能已经越过了全国的平均需求线，从而产生了新的培训需求。这个新的需求通过新的调研数据才能判断。
一类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求选择比例较高，达到81.3%，超过全国的平均水平，从而表现出不同于特大型城市的显著特征。这意味着一类城市的中小企业经营管理者对企业管理知识仍然具有较旺盛的需求。他们对“中小企业管理能力训练”的选择也高达51%，高于全国平均水平4.3个百分点，显示了他们对能力培养的重视。
二类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”的培训需求更高，达到81.5%，比全国平均水平高出2个百分点，比一类城市高出0.2个百分点。中小企业经营管理者对“中小企业管理知识”培训需求的程度依特大型城市、一类城市和二类城市递增，显示出经济发达程度对中小企业经营管理者培训需求的影响程度。同时还应注意到的是，二类城市的中小企业经营管理者对“中小企业管理能力训练”的选择较低，为43.2%，低于全国的平均水平，显示了二类城市的中小企业经营管理者在培训需求上尚未走出“重知识、轻能力”的初级阶段。
五、中小企业经营管理者对培训的建议
接受本次调查的中小企业经营管理者对两年来中心和协会、组织的“中国中小企业竞争力讲堂”培训工作给予了很高的评价，并结合自身的需要和实际情况，对今后的培训工作提出了建议：
( 一 )、“培训活动希望更加具有针对性”。这一建议的选择比例最高，达到35%。他们认为“结合中小企业所面临的实际情况和问题，有针对性的培训，效果会更
好”，目前，多数中小企业希望学习市场营销和企业战略方面的管理知识，有针对性地开展“实效”培训，会对中小企业的发展起到推动作用。
( 二 )、“增加培训次数”。这项建议的选择比例也高达34%。许多中小企业经营管理者在两年中感受到了培训的效果和实用，希望有更多的机会参与此类培训活动。他们认为“多多举办此类培训活动，可以提高经营管理者的素质，增强中小企业在国际环境中的竞争力”。
( 三 )、“培训内容更加丰富，增加互动环节”。这项建议的选择比例为13%。许多中小企业经营管理者认为“理论联系实际，有更多地机会讨论问题，会使培训效果更好”，企业经营者希望在有限的培训时间内吸收更多的知识，并结合本企业自身问题有针对性地学习。